大学生人际交往能力的培养

第32卷 第3期 集 宁 师 专 学 报 Vol.32,No.3 2010年9月 Journal of Jining Teachers College Sep.2010

收稿日期：2010-05-14

作者简介：孙继红（1970—），女，汉族，内蒙古乌兰察布市人，集宁师范学院马列部副教授，硕士研究生，研究方向：大学生德育与大学生心理健康教育。

试述大学生人际交往能力的培养

孙 继 红

（集宁师范学院马列部，内蒙古 乌兰察布 012000）

摘 要：当代大学生强烈地渴望友情，想得到和给予异性爱情，而这些需要的满足依托于交往能力的提高。但事实上，大学生“不知如何与人交往”成为越来越严重的问题。大学生情感需要的强烈与交往能力的不足是德育不得不重视的一个问题。要提高大学生的交往能力，以满足他们的情感需求，高校必须践行“以生为本”的理念，优化教育环境；加强高校组织管理中子系统的管理和建设，增强集体的凝聚力；加强大学生心理健康教育，提高他们的移情能力；加强对大学生的道德情感培养和行为训练，培养他们的“亲社会”行为。

关键词：大学生；以生为本；交往能力

中图分类号：G444 文献标识码：A 文章编号：1009-7171（2010）03-0072-06

没有人与人之间的关系，就没有生活的基础。对于任何人而言，正常的人际交往和良好的人际关系都是心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。处于青年中期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往需要非常强烈。他们力图通过人际交往去认识世界、获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。然而并不是每个大学生都能处理好人际关系的。调查发现，“学习困难”、“人际交往障碍”和“理想与现实冲突”在大学新生心理挫折原因中名列前三，而“不知如何与人交往”更是成为当代大学生越来越严重的问题。作为一名德育工作者，有责任研究探索大学生人际关系改善的方法，帮助大学生提高人际交往能力，促进他们健康成长。

一 提高大学生人际交往能力的重要性

随着社会的发展，科学的进步，人际交往、人际关系已成为决定人们增加知识和技能、满足自己的物质和精神生活需要以及能在多大程度上对社会做出贡献决定性条件之一。

（一）人际交往能够满足大学生的心理需要

1．人际交往有助于大学生确立自我价值 自我价值是个体对自身价值的意识和判断，包括我是谁，我是一个什么样的人，我在群体是否有地位等等。为了明确自我价值，就需要与人进行交往。在与他人交往的过程中，可以进一步认识自己并感受到自己的价值；在参加集体活动的过程中，可以感受到自己在群体中的地位。

2．人际交往能够满足大学生的亲和需要 亲和需要是人在社会生活中产生的与他人保持往来、建立联系、寻求伴侣和友谊的需要，是人类最基本的社会性动机之一。亲和需要的满足，可增加大学生之间的社会接触，密切他们之间的感情，从而使大学生免受由寂寞而产生的焦虑之苦，使大学生心理

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向健康方向发展。

3．人际交往有助于大学生建立安全感

大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。

（二）人际交往能够促进大学生健康成长

1．人际交往能够促进大学生的社会化进程

社会化是个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理——行为模式，成为合格社会成员的过程。①大学阶段，大学生的社会化目标就是确立正确的自我概念，能够独立地做决断，确立自我追寻的方向，为承担社会责任做好充分的准备；能够与别人建立和谐的人际关系，发展亲密感。大学生通过与家人、老师、同学、朋友等人的交往，学习社会规范，不断积累生活经验。他们根据社会、学校、老师和同学等对自己的要求和期待、态度和评价及时地调整自己的思想和行为，从而获得正确的社会文化规范和社会角色意识。

2．人际交往有助于大学生自我意识的完善

人际交往，可以帮助大学生提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，他们又从对方对自己的态度和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也越深刻。良好的人际关系不仅会使大学生感到自己为他人和社会所接受认可，从而满足自尊心，提高自信心，意识到自己对他人和社会的价值，而且，通过别人对自己的态度和评价，可以促使大学生去感受、思考，从而不断地进行调整、纠正，力求达到主观我与客观我、理想我与现实我协调统一，使自我意识变得客观、全面。

3．人际交往有助于大学生形成良好的道德品质

大学阶段是大学生个性品质形成和发展极为重要的阶段，如果大学生与同学、教师、朋友、家人维持良好的人际交往，便会感到被人理解和接受，感到安全、温暖、有价值，从而心情会更加舒畅，性格会更加开朗，兴趣爱好会更加广泛，智慧会更加活跃，逐渐形成良好的个性品质。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，有时会变得心胸狭隘、目光短浅，精神上也容易形成巨大的压力，这种压力可能形成恶性循环并严重影响到身心健康。

4．人际交往能够促进个体间的信息交流

现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，也在不断地增长。通过人际交往，大学生能够以迅速广泛的方式直接沟通信息，促进他们之间的信息交流和信息共享，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。

二 大学生人际交往与相处方面存在的问题

人类的心理适应，最主要是对人际关系的适应。人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来。

（一）独生子女成长环境致使大学生人格存在缺陷

当下多数大学生从小生活在没有兄弟姐妹交往，缺乏与同辈人之间交往，经常与年长者交往的环境中。在许多情况下，孩子与成年人的关系是不平等的。一些家长没有把孩子当作一个独立的社会成员来看，而是当作大人的附属物，或者大人迁就孩子，或者大人说了算。所以这些独生子女在与同龄伙伴交往中便反映出“以我为中心”倾向，或者“人云亦云”的品格。“以我为中心”的独

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生子女好主动出击、喜欢公开批评他人、好开别人的玩笑、拒绝与自己不和的人交往、喜欢报复、易为小事发怒等；形成“人云亦云”品格的独生子女，不知道如何表达自己的想法，如何维护自己的权利，他们在交往中容易被伙伴们忽略。以上的两种情况使独生子女不懂得怎样以伙伴乐意接受的方式相处、游戏，而被伙伴们抛弃又反过来减少了他们与别人相互作用的机会。另外，直到目前为止，还有很多校长和教师仍然固执于传统的应试教育思维，把学生禁锢于课堂和“题海”，剥夺了学生的自主存在，使他们既没有时间阅读课外书籍，与多彩的历史文化交往，也没有时间去和身边的同学、朋友交往来丰富自己的人际交往经验。这些都会使许多学生不能够真正懂得尊重自己和尊重他人，不懂得体面生活的真义。

（二）大学生的网络人际交往导致现实世界的人际交往淡化

网络人际交往是人们在网络空间里进行的一种新型人际互动方式。网络人际交往给大学生的生活方式、价值观念带来的挑战和改变是前所未有的。在这个空间里大学生不仅可以获取和发布信息，还可以进行聊天、交友、游戏、娱乐等网络人际交往。这为同学们缓解现实生活的压力，寻求解脱或满足好奇心，寻求一种角色转换提供了一个巨大的空间。但是有些大学生沉溺于符号世界的虚拟交往，导致对于现实世界的人际交往淡化，将自己封闭起来。更有甚者，因为单纯和社会经验不足，还出现了被社会不良分子诱骗的现象。有些大学生不仅没有成为符号世界快乐的主人，反而走向了因符号生存而影响自己身心健康的悲剧。

（三）现代社会交际物化导致大学生交往目的功利化

社会史无前例地物化，人情冷漠，人际关系庸俗化。人们在人际交往中，推崇“有用”至上，朋友用处大时，则动力十足、亲密无间；用处小甚至无用时，就置之脑后、存入“档案”。朋友真情被淹没在利己主义打算的冰水中。据西南师范大学黄希庭教授研究发现，在功利与精神的取向中，当代大学生的价值观也在不断倾向功利化和实效化，他们以现实利益和功效价值作为行为选择的标准，人际交往表现出过于浓厚的功利以及实用色彩。交际物化必然造成大学生精神空虚、孤独、无助以及对于生活的“失信”、焦躁不安等生命的生存危机，这种生存危机很可能转化成一种社会性的破坏行为。

三 提高大学生人际交往能力的方法和途径

（一）高校必须践行“以生为本”的理念，优化教育环境

教育环境是教育成功的必备条件。与外部宏观社会相比，学校教育环境是德育的基本场所和有效载体，对德育的影响更为直接。学校中的物质环境、制度设置、师生交往等都渗透着学校的道德要求与教育意志，是一个有情感色彩的具体生动的德育环境。学校可以通过暗示、舆论、从众等特殊机制对学生产生潜在的心理压力和动力，使学生在潜移默化的熏陶影响下将环境中特有的思想观念和传统作风接纳到自己的思想和行为的体系中来，从而保持与所处环境的协调统一，起到同化整合作用。

全校教职员工要充分认识到教育环境的重要作用，加强校园物质文化、精神文化、制度文化和活动文化建设，形成环境优雅、人际关系融洽、朝气蓬勃的文化氛围，激励师生开拓进取，不怕困难，追求卓越，努力把学校的各项任务完成得出色；要认识到学生、教师、学校是相互依存、互为发展基础的利益共同体，从而树立“以生为本”的教育理念。尊重大学生的人格和价值，研究他们的心理，了解他们的需求，关怀他们的精神生活，开发他们的非智力因素，发展他们的特长，以促进他们全面发展。

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加快第二课堂的建设，提高大学生的人文素质。第二课堂是人文素质教育的重要基地，讲座是开展人文素质教育的有效途径。人文素质讲座要从内容、范围和质量上做文章，突出人文主题，尽量选择既能拓展学生思维，又为青年学生接受、感兴趣的内容；邀请有关学者时要兼顾青年学生的思维特点，尽量选择有讲演能力、对学生有感染力的学者。通过人文素质讲座不仅使大学生掌握一定的知识，更重要的是锻炼他们的逻辑思维能力，培养他们的人文精神，从而树立正确的人生态度。

（二）加强高校组织管理中子系统的管理和建设，增强集体的凝聚力

高校组织管理中子系统有学生会、班级、宿舍。班级和宿舍是大学生生活、学习、交往的主要场所，是大学生思想最活跃的地方，是校园和谐的主阵地。学生离开集体，就失去了与社会联系的结点，心理活动与行为就失去了直接的参照，就不能获得不断的社会支持与社会比较的反馈，因而自我意识就失去了基点。所以，笔者认为要加强高校组织管理中子系统的建设，尤其是宿舍和班级建设。

宿舍和班级的组织规范对大学生有一种强制的约束力，尤其对大学生的个人行为和人格的发展有潜移默化或直接的影响。那些生活在没有形成友好、合作、融洽的人际关系的宿舍和班级中的大学生，常常显示压抑、敏感、自我防卫、难于合作的特点，情绪的满意程度低。而在融洽的宿舍里和班级里生活的大学生，则以欢乐、注重学习与成就、乐于与人交往和帮助别人为主流。

分管学生工作的系主任、辅导员和班主任要不断提高自身的素质，通过自身的道德引导与民主精神、力图把学生会和班级建设成为一个充满民主道德氛围、组织制度公正合理、团体舆论健康向上的“公正团体”。班级建设应搭建四个平台：一是党团班联合管理，二是学生会活动，三是各专业的小班组织，四是男、女生各自寝室内部的联系交流。通过这四个平台，同学之间、班级骨干之间有了各个层次的深入交流，像家一样的班级氛围有了制度基础，班级凝聚力有了组织保障，通过建立党团班联席例会、完善同学需求收集机制等创新举措，进一步推动班级发展。

大学宿舍是高校组织管理中最小的子系统。从某种意义上说，大学宿舍替代了班级而成为高校组织中的一个重要细胞，特别是在目前高校已经普遍实行了学分制，行政班级被课程班所代替的情况下，“班级”的概念已逐渐被淡化，加之课程班流动性大、人员组成不固定、在一起相互交流少，而人员相对固定、流动性不大的宿室就成为大学生过集体生活和相互交流的一个重要场所，因此宿室人际关系就成为大学生最重要的人际关系之一。宿室成员彼此之间关系融洽与否，直接影响着大学生一天24小时的情绪状态、学习效率和生活质量。

辅导员和班主任要掌握教育学、心理学和管理学等知识，根据学生性格、气质、兴趣、特长、学习能力、家庭状况等各方面的差异，将其合理搭配，形成宿舍组织。在宿舍里选拔具备较高人际交流技巧且有高度的责任心的“种子”学生，定期对他们进行包括卫生知识和人格教育、技能练习和实践等培训，引导其在学生中“生根发芽”。让他们与宿舍其他人通过生活上、学习上的频繁接触，带动其他学生一起塑造谈吐高雅、举止文明、学习勤奋、生活有序的大学生形象。学校应加强宿舍文化建设，举行丰富多彩的宿舍文化活动，促进宿舍学生形成心理相容、亲密团结、互帮互助、共同进步的氛围，使宿舍成为学生自学和休息的场所，信息交流的中心，精神文明的土壤。

（三）加强大学生心理健康教育，提高他们的移情能力

移情是指设身处地以别人的立场去体会当事人的心境（当事人的感觉、需要、痛苦等）的心理历程。移情是助人、合作等道德行为形成和发展的基础，具有引发助人行为

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和抑制攻击性行为等亲社会功能。移情能力高的个体，通常具有较高的人际技能，较强的社会适应能力，做出更多的“亲社会”行为。

高校应加强大学生的心理健康教育，引导他们关注自己的内心感受，体验自己情感的变化，理解其产生原因，然后去分析，去疏导，去治疗，增强其接受能力和控制自己情绪的能力；要训练学生从别人的语言、声音、仪表和行为及作品辨别情感的能力，培养他们对情感的敏感性，激发学生向善的动机；通过角色扮演，让学生真实体验别人在一定情境下的内心状态，引导学生积极评价别人的情感，让他们明白每个人都有表达自己喜怒哀乐的权利，对同一事物，每个人都会有自己的看法和感受，并在真实行为中考虑别人的利益和对别人心理上的影响。

对人际关系失调的大学生群体进行团体训练。心理学家凯伦·霍尼根据个体交往过程中避免焦虑的方式将人际关系失调的人群分为三类：依从型、敌对型和退缩型。综合运用认知法、操作法、集体讨论法、角色扮演法等团体训练法，帮助依从型的学生认识到人际交往是一个相互满足内心需要的过程，既要互相谦让，又要保持自己的个性，达到互相补充、共同发展。人有权拒绝别人的不合理要求，有权捍卫自己的利益，有权表达自己的正负情感，有权与人协商以公平解决问题；帮助敌对型的学生认识到人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程。人与人之间良好人际关系的基础就是相互重视和彼此支持，要想获得更大更广泛目标的实现，必须学会与人合作；唤起退缩型大学生的人际需要，使他们认识到人一生的成长、发展、快乐和悲伤都同与他人的交往和关系分不开。一旦离群索居，已获得的心理机能将发生衰退，恐惧感增加，忧郁情绪增长，长期下去会导致言语功能退化和人格障碍。

对于已经产生严重心理障碍和心理疾病的大学生，学校心理咨询中心应该及时与专业的心理治疗机构联系，对其进行心理治疗。

（四）加强对大学生的道德情感培养和行为训练，培养学生的“亲社会”行为研究表明，道德水平越高，个人也就越容易从他人利益的立场感受和思考问题，行为也就越趋近于“亲社会”的方向。长期以来，我们在思想道德教育中注重道德知识的传授而忽视对大学生道德情感的培育和行为训练，致使品德教育成效不高，大学生知行不一。为此，高校教师要充分认识到自我认识和自我发现是大学生自我育德的起点，自我完善和自我超越是大学生自我育德的结果。一个完整的德育过程应当是在环境的影响下，学生的认知、体验和践行相结合的过程，是学生自我道德教育的过程。

行为主体的自主、自觉是道德存在和发展的先决条件，没有主体的参与，就不可能有真正的道德发展。因此，教师要鼓励大学生用自己的眼睛和头脑去观察、判断、分析各种事物，并勇于在实践中发展、完善自己，而不是强迫他们马上接受什么或放弃什么。

高校教师应该意识到在道德知识的学习过程中，如果学生没有产生相应的道德体验，那么这些知识就是外在的东西。只有当学生产生了相应的情感体验，他们才能理解和感悟这些知识的价值与意义，并将之内化为自己的行为准则。所以，道德教育的内容在教学材料的选择上，在知识性输入的基础上，加入更多情感性的内容，让学生通过体验情节和人物的丰富道德感情，使自身的道德情操得到提升。

高校要创造德育自育的条件，鼓励学生参与，让学生在德育情景中感受体验，在参与中加深对德育内容的理解和认识，在生活中践行道德规范，实现德育自育的目的。为此，学校必须打破长期以来形成的“封闭式”教育，实行“开放式”教育。利用校内外的各种德育活动来培养大学生良好的道德品质和人际交往能力。如大力发展各类社团活动和学术沙龙活动，不仅提升校园文化，而且

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提高大学生的人际交往能力。调查显示，学生们普遍认为参加社团活动很有收获，可以“锻炼自己”、“丰富业余生活”、

“结交朋友”、“扩展知识面”等。学校应该着重考虑学生个性的特点，了解他们的需求，为他们创造必要的条件，搭建各种平台，以这些社团活动为载体，将不同专业、不同经历但又有共同兴趣的学生组织起来，发挥他们的学术专长和优势，提高综合素质；鼓励和组织学生进行社会调查、咨询服务、公开策划、广告创意、商品推荐、勤工俭学、公益劳动、社会活动、志愿者行动及参加军训和各类竞赛。等促进学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、锻炼毅力、培养品格、增强社会责任感和人际交往能力。

人际交往是大学生强烈的需要之一，作为德育工作者，不能漠视他们的实际需要。要努力创造优良的校园环境，营造良好的人际氛围，传授有关人际交往和相处的知识，激发大学生的道德情感，通过切实有效的实践活动引导他们的道德行为，帮助他们提高人际交往能力。

注 释：

①章志光，《社会心理学》，人民教育出版社1996年版，第74页。

参考文献：

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[7]许传新.大学生宿舍人际关系质量研究[J].当代青年研究，2005，（4）：8.

A Discussion on Developing Undergraduates’ Interpersonal Ability

SUN Ji-hong

(The Marxist-Leninist Department of Jining Teachers College, Inner Mongolia Wulanchabu012000) Abstract: Contemporary college students strongly long for friendship. They hope to be loved and to love the opposite sex. It is based on the improvement of interpersonal ability to meet those needs. As a matter of fact, however, the problem that they are not good at communicating with others is getting more and more severe. We have to attach great importance to the intensity of their needs of those feelings as well as the lack of their interpersonal abilities. Therefore, in order to improve their abilities so as to meet their needs, the author think that college authorities are bound to adopt the students-oriented policy and to rationalize environment for education. They ought to strengthen the administration and construction of its subsystem, and increase the collective’s cohesion as well. In addition, those who are in charge must heighten the undergraduates’ mental health education and promote their ability to change feelings. Finally, they need to develop their moral emotions and carry out their behavior trainings, making them love the society.

Key words: development；undergraduate；students-oriented；interpersonal ability