团队合作试题答案
一、单选题
1、专业技术是指专门从事特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论和（操作技能）。
2、专业技术人员是指掌握某一特殊领域的知识、理论和操作技能，并以其掌握的专业知识、理论和操作技能从事某种专业技术工作或职业，依照（法律和合同）、协议获得相应权利并承担相应义务的人。
3、（能力）是指人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件。
4、（创新能力）是指专业技术人员在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性的提出新的发现、发明和新的改进、革新方案的能力。
5、（团队凝聚力）是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量。
6、（创新）是一个经济学范畴的概念，必须有收益。
7、（发明）是一个新观念、新设想，不能创造任何经济价值。
8、团队合作是一种永无止境的过程，因为合作的成败取决于各成员的（态度），所以，维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作。
9、成员个人（素质）影响团队合作能力。
10、创新能力是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的（心理品质）。
11、提高个人的创新能力的途径就是在进行（自我锤炼）
12（创新）最大的敌人就是思维定势，开发的思维才能让创新绽放活力。
13、（团队文化）是激励组织内创新活动的主要动力。
14、通过创新实践培养多方面的人才，提升（整体创新）的能力。
15、团队成员为实现团队目标做出共同的承诺，各成员之间应该互相支持、互相配合。该特点为创新团队目标的（合作性）
16、创新团队精神的核心是（团结合作、优势互补）。
17、团队精神的作用主要表现在目标导向、凝聚功能、(激励功能)和控制功能。
18、（团队凝聚力）是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。
19、团队成员之间相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦虚。是团队的（合作意识）。
20、（沟通）是合作的基础。
21、相互的（尊重和理解），可以形成友好宽松的工作环境。
22、（团队文化）是指团队在发展过程中形成的，为团队成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范。
23、（信任）是团队合作的基础和前提，互信能够提高团队合作。
24、创新意识具备新颖性、（社会历史性）、个体差异性和价值指向性等四个主要特征。
25、创新意识包括创造动机、创造兴趣、创造情感和（创造意志）。
26、创新思维的形式多种多样，按照思维的内容和由来通常把它分为（逻辑思维）、形象思维和灵感思维。
27、专业技术人员创新团队必须善于进行（创新思维）。
28、（领导者）进行领导活动，率领其团队去实现一定的目标。
29、领导艺术的特征为随机性、经验性、多变性和（创造性）。
30、（决策）是领导的基本功能，是领导活动的灵魂。
31、讲求（人际关系）的艺术是强化管理和激发员工积极性的重要内容。
32、领导者的类型按不同的角度可划分为多种类型，从制度权力的集中度可分为集权式和（民主型）领导者。
33、（人事能力）是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的能力。
34、（坚定的意志）是管理者应具备的一个重要的心理品质。它会使认识活动更具明确的目的性和方向性，自觉地克服认识过程中的困难。
35、管理者稳定而乐观的（情绪）往往在和谐的气氛中感染被管理者。
36、有能力的人未必能将执行做好；而有（精神）的人却可以弥补能力的不足。
37、做一个好的执行者应该具备（主人翁精神）和创新精神。
38、团队是否能够持续为其成员提供其所期望的（激励），将直接影响团队凝聚力的高低。
39、（团队沟通）是指按照一定的目的，有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。
40、按照团队成员扮演的角色是否能对团队工作起到积极作用，可以将团队角色分为（积极角色和消极角色）
41、理解别人的（身体语言），最重要的是要从别人的角度考虑问题。
42、领导者协调成员之间的冲突有多种方式，采取（接受时间）的方式，可以让人们通过时间，逐步放弃已有的成见。
43、团队沟通技巧之一，以事实、统计数字等创造一个令人吃惊的开始，又名锤头法，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，该方法为（惊人法）。
44、实现激励机制的最根本目的是正确地诱导成员的（工作动机），使他们在实现组织目标的同时实现自身的需
要，自己其满意度。
45、（激励）是人们朝着某一特定方向或目标而行动的倾向，这种倾向来自于被人们所感知的内在驱动力和紧张状态。
46、要激励成员，就必须让成员明确：工作能提供给他们真正需要的东西，他们欲求的东西是和绩效联系在一起的，只要努力工作就能提高他们的绩效。该理论为（期望理论）。
47、激励的最高境界是激起（自发行为）。
48、创新环境是指能够激发专业技术人员团队每个人创新意识、创新思维与(创新精神)的环境。
49、营造有利于团队创新的软环境包括具有善于激发团队创新激情的（领导者）。
50、民主、尊重和信任的创新环境，会使每一位团队成员最大限度的发挥自己的（创新能力）。
51、团队决策是指为充分发挥集体的（智慧），有多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。
52、团队决策易于解决（综合性问题）问题。
53、（团队偏极）是团队决策过程中容易出现的问题，该问题会造成团队的综合决策偏向极端化。
54、为保证团队决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善团队决策的方法，（头脑风暴法）是较为典型的一个。
55、团队领导力是在管辖的范围内，充分地利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需要的事。提高整个团队的办事效率的（能力）。
56、具备（高度的战略素养）是领导力最为显著的一个特征。
57、团队领导力贯穿于团队合作的各个阶段之中，（激荡阶段）此阶段是团队最难通过的一关，团队成员在相互配合一段时期后，难免会形成各种不同观念。容易出现人与人的竞争和摩擦，导致团队冲突和分化。
58、提升领导对团队的领导力首先要培养独特的领导特质，独特的领导特质包括恩威并重和（精明强干）。
59、领导者选人时应重点考查两个方面：专业能力和（人际交往能力）。
60、影响执行力不畅的根本原因是（人才缺乏）。
61、强化团队执行力的关键在于（强化执行力文化建设）。
62、团队会议是一个电视剧，人人都在剧中，（召集人）在会议中所担任的角色举足轻重。
63、不管什么会议，所有的参会者都应该明确清晰地知道什么是（会议目标）,也就是说我们必须清楚究竟为什么要开会。
64、高效会议要求会议的组织者有应对会议中突发事件的能力，突发事件有（安全隐患）。
65、创新团队建设过程中容易出现的障碍主要来自于合作的不利和（缺乏创新）。
66、创新团队建设的第一大障碍是团队成员之间（缺乏信任）。
67、（逃避责任）的团队的表现是：成员对团队里表现突出的同事心怀怨恨；甘于平庸；缺乏明确的时间观念；把责任推到团队领导一个人身上。
68、只有坚持有所为、有所不为、（选准方向）重点突破的战略才有可能在激烈的竞争中迅速崛起。
69、万事开头难，困难并不可怕，可怕的是丧失（独立思考）的能力。
70、（团结合作）与锐意创新，是创新团队成长发展、高效运行、不断超越的重要保证。
二、多选题
1、专业技术人员的个人能力包括（ABCD ）。
2、专业技术人员的团队能力包括（ abcd ）。
3、个人与团队的关系是（ abc ）。
A个人能力有限B团队能力无限C团队造就个人D个人从属团队
4、团队的构成要素概括为（ abcd ）。
5、人们根据团队成员构成的不同、目标定位的不同以及处理问题方式方法的不同，将团队分为不同的类型，常见的有（ abcd ）。
6、创新是一种特殊的实践活动。它具有创造性、高收益性、（ abcd ）。
7、创新的过程包括（ abcd ）。
8、团队合作过程中往往呈现以下特点：（ abcd ）。
9、创新能力形成的基本要素包括（ abcd ）。
10、创新能力开发应用的主要领域包括（ abcd ）。
11、创新团队具有创新精神，也就是具有（ abc ），不断进行技术创新、组织创新、管理创新等一系列创新活动。
A创新意识 B创新思维 C创新能力 D创造力
12、创新团队必须具备的特征（ abcd ）。
13、要想实现个人与团队的协调工作就需要创造一个环境，需要遵守以下原则：（ abcd ）
14、有效的创新团队目标具有以下特点：（ abcd ）
15、培养团队和成员的共同目标有以下步骤：（（ abcd ）
16、团队精神的作用主要表现在（ abcd ）。
17、创新团队精神的培养从以下几个方面着手（ abcd ）
18、高效团队具有的文化特征是（ abc ）。
A团队精神 B活力热忱 C不断进取 D生活实践
19、创新意识的主要特征（ abcd ）
20、创新意识包括（ abcd ）
21、创新意识是通过（ abcd ）培养的。
22、创新思维的形式多种多样，按照思维的内容和由来分为（ abc ）和收敛思维。
A逻辑思维 B形象思维 C灵感思维 D发散思维
23、领导是任何组织都不可缺少的，领导者必须发挥（（ abc ）三个方面的作用。
A指挥 B协调 C激励 D组织
24、领导艺术是建立在一定知识、经验基础上的，其特征为（abcd）
25、领导者的类型按不同角度可划分为多种类型（ abcd ）
26、管理者需要具备的能力主要有（ abcd ）
27、管理的主体是人，管理者的素质决定管理的绩效，管理者应具备的素质为（ abcd ）等。
28、团队内部管理包括（ abcd ）
29、团队沟通的特征体现在（ abcd ）
30、团队激励的原则（ abcd ）
31、团队激励机制的构成（ abcd）
32、有效的团队激励包括（ abcd）
33、团队决策的影响因素有（ abc ）
A团队气氛 B领导作用 C文化价值观 D领导艺术
34、团队决策的主要特征是（ abc ）
A责任分担 B开放性 C合理性 D封闭性
35、影响团队决策的因素有（ abcd）
36、有效团队决策的前提条件是（ abcd ）
37、团队决策的类型有（ abcd）
38、提升创新团队领导力的方法之一用美好的愿景鼓舞人心，美好的愿景应具备的条件是（ abcd）
39、团队合作过程中，领导者要有正确的心态对待逆境，正确的心态是（ abcd）
40、创新团队执行力的特征是（ abcd）
三、判断题
1、学习能力是专业技术人员核心和本质的能力，学习能力的强弱直接影响和决定着其他能力的高低。（对）
2、沟通能力是指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。（对）
3、领导能力是指在管辖的团队范围内充分利用人力和客观条件，以最小的成本所需的事，提高整个团队的办事效率的能力。（对）
4、执行能力是指团队内部员工贯彻团队战略思路、方针、政策和计划的操作能力和实践能力。（对）
5、团队是指互助互利、团结一致，为统一目标和标准而坚毅奋斗的一群人。（对）
6、创新是民族进步的灵魂，国家强盛的象征，是经济发展的驱动力，更是财富积累的途径。（对）
7、团队中各个成员之所以能够走在一起，组成团队，并为之无私奉献，正是因为大家有一个共同的目标，这个目标将团队成员紧密联系在一起，协同合作，为实现目标共同努力奋斗。（对）
8、团队合作的作用表现在一下几个方面：（对）
（一）有利于促成个人与团队的双赢
（二）有利于团队成员个人能力的提升
（三）有利于团队工作创新
（四）有利于个人行为规范
（五）有利于决策效率的提高
9、团队合作是一种永无止境的过程，合作的成败取决于各个成员的态度，所以，维系成员之间合作关系是每个人责无旁贷的工作。（对）
10、现代社会的发展，使职业分工越来越细化，一个人单打独斗的时代已经过去。个人能力再强，若离开团队这个大的气氛，则很难将个人潜能发挥极致。（对）
11、持续的沟通使团队成员能够更好地发扬团队精神的最重要的能力。（对）
12、有效的合作与高效团队，两者互为因果，相辅相成。能够有效合作的团队，其团队绩效必定可观；在高效的
团队中，成员间必能有效的合作。（对）
13、创新能力的主要作用表现在：教人学会创新思维，教人如何进行创新实践，教人解决遇到的各种现实问题。（对）
14、当今的社会环境客观上越来越需要具备综合素质的人才，那么作为一名合格的专业技术人才就不仅仅需要精通自己擅长的某一方面，更需要集各种能力与一身，这样才能在自己的工作岗位上发挥最大的作用。（对）
15、创新能力而开发只能立足于创新实践。（对）
16、创新离不开学习。学习的目的在于提高实践能力和创新能力。（对）
17、加强创新团队建设是新时期推进创新活动的迫切要求。（对）
18、加强创新团队建设是创新型城市建设的有力保障。（对）
19、加强创新团队建设是实施人才战略的重要任务。（对）
20、创新团队精神是创新团队的灵魂，是经过精心培养逐步形成并为团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。（对）
21、创新团队精神的基础——和谐的人际关系和良好的心理素质。（对）
22、优秀的团队少不了出色的领导，统帅素质的高低很大程度上决定团队战斗力的强弱。（对）
23、适当运用激励机制是激发团队力量与才能的最好方法。（对）
24、团队文化是一种集体文化，需要全体成员的共同参与。（对）
25、创新团队离不开优秀的团队文化。（对）
26、哲学角度。创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。（对）
27、管理学角度。创新意识是人们对创新及其价值性、重要性的认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，并以此来规范和调整自己活动方向的稳定的精神态势。（对）
28、在职场中发展最快、成就最高的人，往往是执行做的最出色的人。（对）
29、执行是一种能力，更是一种精神。（对）
30、领导者不一定是管理者，管理者也不一定是领导者。两者既可以是合二为一的统一体，也可以说是相互分离的独立个体。（对）
31、从企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。（对）
32、充分有效的沟通是实现团队目标的必要条件之一。（对）
33、日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”（对）
34、将身体语言有效地运用到人际交往中非一件易事。一是必须充分理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。（对）
35、只要建立起激励制度就能达到激励效果。（错）
36、良好团队的效能需要激发团队中每位成员的积极性。人们有不同阶段的需求，通过满足人们最迫切的需求可以激发他的潜能，从而更好地达成目标。（对）
37、人的一切行为都是受激励产生的，通过不断的自我激励，就会使你有一股内在的动力，朝所期待的目标前进，最终达到成功的顶峰。（对）
38、自我激励是指个体不需要外界奖励和惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。（对）
39、从形式上看，团队的创新环境包括硬环境和软环境。优良的创新环境是硬环境和软环境的统一。（对）
40、团队策略是一门需要学习、适应和掌握的工作技巧。（对）
个人与团队管理案例分析题
案例1： 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例，回答以下各题。 81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（(C)口头语言沟通）。 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（(C)一对一）。 83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（(D)居高临下）。 84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（(A)不轻易表露自己的想法）。 85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（(D)一边工作，一边聆听）。案例2： 最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。 根据以上案例，回答以下各题。 86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（(B)双输）。 87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（(A)只有一方获得好处）。 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（(C)专横武断）的人。 89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（(D)不顾他人的感受）。 90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（(B)避重就轻）。 案例3： 某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标
团队合作学习心得体会
团队合作的心得体会 参加团队训练，感悟很多。团队训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。 这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。 在教练的介绍下，我们都逐渐了解到“团队训练”的含义，我了解到“团队训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短一天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。 团队训练当天早上，我带着无比高兴地心情来到了诚意楼，开始准备一天的团队训练助教生活，这次团队训练是学校为研究生新生开设的团队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中，协助老师完成教学任务，帮助同学更好的完成团队训练，在活动的过程中，大家都特别的积极主动，团队训练的气氛相当活跃，老师的课程内容很丰富而且具有创新性。 通过这两天的素质拓展活动，我不但结识了很多新朋友，更重要的是对自己进行了深入剖析、并对自我进行了总结，对自己有了更深的了解，而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助。 团队训练的老师总是充满着激情，无时无刻不调动着大家的积极性。记得刚开始大家都还很拘谨，随后老师就引入了第一个游戏：首先是组队，让大家根据每组不同的人员进行分组，自己找同伴组成一组，然后每组进行自我介绍游戏，在这个游戏中，每个同学的在介绍自己之前，先复述出前面已经介绍了 同学的信息，包括姓名，学院专业，兴趣爱好等等内容，通过这个游戏的进行，是的大家进一步的了解，记忆更加深刻，从而也锻炼了同学的记忆能力。下午的重点活动，也是在这次素质拓展训练中给我印象最深的，盲人与哑巴的游戏，就是一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过老师带过的路线，所有同学被分成了两组，其中一组戴上眼罩真正体验一下当盲人的感觉，另一组则在“盲人”身边充当拐杖的角色，整个过程中“盲人”与“拐棍”都不能有语言上的交流。大家走出了教室，来到了阳光灿烂的室外。每一个“盲人”都在“拐杖”的搀扶下体验大自然的生机和美好。开始“盲人”面对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧，就像有些同学后来分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时间的磨合，“盲人”与“拐杖”相处的越来越默契，“拐棍”的每一个贴心的动作，或是跺脚提醒前方有台阶，或是摇手表示可以伸手触摸身旁的东西，真诚和责任都深深的感动了在场的同学们。一组结束以后，“盲人”和“拐杖”相互交换了角色。这次大家配合得更加有默契，大家都融入到温馨的氛围中了。结束了“盲人体验”后，大家回到教室交流急切自己当“盲人”和“拐杖”的心得，在老师的引导下，同学们深思了人际关系中自己的角色和对他人的影响，收获颇丰，大家一致认为有人陪伴的感觉非常温暖，信任是最好的交流。随后老师让大家每人在一张纸上写上自己最近的烦恼，然后大家一起详细讨论了生活学习上的各种困惑，同学们也对老师的解答很满意。最后每个人分别站到围成的圈子里，大家对他进行了优点轰炸，活动达到了高潮。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅解决了同学们许多生活学习上的困扰，也拉近了每个人的距离。分享了许多内心的想法。我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻，一场别开生面的报纸搭塔校本培训活动，游戏中，成员需要用报纸搭出一座塔，不允许用讲话来表达彼此想法，但可以进行其他形式的交流。整个过程没有过多的语言，只有眼神的默契、手势的指点、一点即通的灵犀，紧张有序而又精彩纷呈。之后的交流中，老师们纷纷感受到：我们的活动不在结果的成败，而在于过程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜荣誉，在团结中感受幸福，在活动中体验快乐，在实践中灵活运用。
绩效管理经典案例分析
绩效管理案例分析 绩效管理 案例分析 1、单选题：绩效管理的（ D ）阶段与人力资源管理各环节起着“承上启下”的作用 A实施B考评C准备D应用与开发 分析： 绩效管理的总流程可包括五个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点，在人力资源管理各环节中起着承上起下的作用，因此，本题选择D项。 2、多选题：绩效管理实施的前提有（ABDE ） A有可操作的企业发展战略目标 B内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述E组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定 分析： 在建立和实施企业业绩效管理体系之前，必须具备四个前提条件：有可操作的发展战略目标：组织结构图对各层次岗位相互关系的准确界定；客户对岗位有清楚的要求；岗位责任说明书对各岗位职责的明确描述。而“组织成员对下级工作目标的清晰把握”属于绩效管理实施过程中的一个环节不在绩效管理实施的前提中，因此，此题的C项不选。 3、案例 请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，如图1所示：在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。 实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。 实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。
请回答下列问题： （1）、哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？ （2）、实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？ 分析： 在奖励应采用个人竞争方式，还是团体竞争方式好呢？此题考查的就是这方面的内容。 题中实验主持人告诉甲组成员，比赛是个人竞赛，奖励个人。甲组为团体内竞争组，强调的是个人；题中实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励团体。乙组为团体间竞争组，强调的是“团体”。同样是奖励，强调个人与强调团体会有着不同的结果。一般说来，强调“团体”的团体间竞争组比强调“个人”的团体内竞争组会取得更好成绩，团体内成员互相合作加强有助有增强组织凝聚力，在实践中，应倡导团体竞争。 个人与集体、竞争与合作，一直是矛盾的综合体，必须用辩证的眼光和思维去看待。团体内的个人竞争是必要的，但团体内成员间的紧密互动和合作，团队精神的倡导，可提高团体工作的效益和效价。而以个人工作为主要特点和形式的工作，可以强调个人竞争。 理解和把握了上述内容，明确了考题方向，此题中的两个问题，也就不难作答。 评分标准： （1）团体竞争组最可能取得胜利，因为团体的目标导向统一的目标，避免了内耗。（2）对于解决竞争和合作的关系有启发意义。 A、在团体内，个体竞争是必须的，但过分强调个体竞争，会使团体的气氛变得压抑、人际关系变得紧张，合作行为减少。在企业竞争日趋剧烈的今天，要鼓励团体成员之间的紧密合作，激发积极性和创造性，提高团体工作的效益。 B、团体合作并不是万能的，这要看工作任务的性质、工作方式的特点和要求。对于需要相互配合的工作，团队合作的氛围更利于提高相互配合的效率，而以个人工作为主要形式的工作，则更要强调个人竞争。 C、在面对利益分配问题时，管理者自己要处理好个人与集体的关系，争取多做贡献，努力倡导团队精神，做出表率。 4、改错题：以下列列举的是某公司设置的一些业绩考核指标 （1）及时收回货款 （2）有效地使用时间 （3）产品A一季度的销售量达到13000件 （4）每两周更新一次市场数据 （5）节约部门的开支 （6）将部门的办公用品费用控制在5000元以下 （7）扩大市场占有率 （8）保证数据的准确性 请指出不符合量化考核标准的指标，并加以改正 （1） （2） （3） （4）
团队协作训练游戏
无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人
信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。
齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人
三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害……这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。 驿站传书 一、游戏类型：团队协作型 二、游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；制度规则的
团队管理案例分析
案例分析 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 沃尔玛的团队建设之道： 美国沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。 沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。管理界有许多关于团队建设的理念和方法，但都过于抽象或复杂，搞得“团队建设”神秘兮兮的，其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已，并没有多少与众不同的地方，都存在“务实”和“务虚”的成分，所谓“务实”就是物质层面的东西，即表明团队建设始终要从工作出发，以工作结尾；所谓“务虚”就是精神层面的事情，即团队建设工作要搞好团队内人际关系，要始终关注人在工作过程中的感受，想方设法提高他们的工作满意度。有一个不好的倾向是其一是许多人认为团队建设就是和稀泥，只要大伙高高兴兴就是了，这是大错特错，如果只会做人不会做事，团队必定乌烟瘴气。 沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用，一个好的领导能够将一支羸弱的队伍变成士气高昂、富有战斗精神的团队，而一个不好的领导足够摧毁一支威武之师。权变管理理论认为领导力由“领导、环境、下属”互动决定，领导给予什么样的领导方式取决于下属综合素质和具体工作环境。在沃尔玛我们有两种领导方式可供实施，即“指南针式”和“地图式”领导方式。针对那些新入门、技能较差、综合能力较低的员工，领导者要施以“地图式”领导方式，要手把手的教会他们技能、非常详细地告诉他们工作目标和要求、经常给予工作支持，否则他们永远到达不了“目的地”；而对于那些能力、经验、动力都较高的员工则只须施以“指南针式”领导方式，告诉他们你的期望，给予恰当的鼓励，他们就会象狮子一样冲向阵地。 沃尔玛特别擅长员工士气的塑造，只要我们的员工有较好的表现，那怕仅仅是一个天才的思想，管理者都会立刻作出积极的反馈，然后“公开的大声的”表扬我们的同事，并号召全体同仁效仿。管理层的这种“以小见大”的认可会极大的鼓舞我们的同事追求卓越，并成为他们长期的工作动力。相反有时我们的同事犯了错误，我们管理层则会小心的呵护员工“已经受伤”的心灵，尽量避免在公众场合批评他，而是把他叫到没人的角落，帮他分析失误的原因，帮他找到改进工作的方法，减轻他的心理负担，当然最后该处罚还得处罚。以上做法在沃尔玛我们称之为“大声表扬、小声批评”。在沃尔玛我们较少物质奖励，我曾经得过促销比赛第一名，但只奖励了一个10元左右的笔记本，实在无足轻重。可是我们的总经理却用10分钟时间“狠狠地”表扬了我的工作精神和方法，并给我发了一个奖状，然后又和我合影，最后还让我给大伙讲几句，这中“招待”让人很受用。沃尔玛认为“物质激励”很容易把员工引导至“唯利是图”的不轨之路，结果就破坏了团队的正气，而精神奖励更会使团队积极向上！沃尔玛就是这样“小处着手，大处着眼”，不断的积累员工对企业的满意度。 士气有正有负，如同月有阴晴。如果员工有怨气得不到发泄，也会导致团队气氛紧张，沃尔玛为此专门设置一些“向上”沟通的渠道。我们有个“门户开放”政策，大致的意思是员工如果觉得不满意可以向直接上级的任意上级沟通，比如通过总裁信箱、总裁热线、人事总监热线、区域总监热线，当然员工也可以直接走进任何更高管理层的办公室，向他诉说自己的“糟糕的心情”，而不用担心会受到报复或打击。另外沃尔玛还有比如“草根会议”和“人事面谈”等由人力资源部门组织的管理层不在现场的保密的沟通方式，来了解员工对企业、管理层的看法。当然这些越级沟通方式并不
团队协作能力之我见
团队协作能力之我见 论文作者：韩静茹班级：10级东软实验班学号：12 一．团队协作能力的概念 所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。 一个好的团队并不是说每一份子各方面能力都特别棒，而是能够很好地借物使力，取团队其它成员的长处来补自己的短处，也把自己的长处优点分享给大家，互相学习交流，共同进步。 二．团队协作能力的作用 1. 团队大于个人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献。但是，团队大于各部分之和。 2. 团队协作的本质是共同奉献。这种共同奉献需要一个切实可行、具有挑战意义且让成员能够为之信服的目标。只有这样，才能激发团队的工作动力和奉献精神，不分彼此，共同奉献。在一个团队里面，只有大家不断地分享自己的长处优点，不断吸取其它成员的长处优点，遇到问题都及时交流，才能让团队的力量发挥得淋漓尽致。 3. 团队合作与个人的潜力。 当团队的每一个人都坦诚相待，都有一份奉献精神时，取长补短，个人的能力肯定会得到大大的提升，三人行，必有我师焉。如果大家把团队里面每一份子的优点长处都变为自己的长处优点，灵活运用，不仅团队的力量日益强大，自己的能力，潜力也慢慢得到升华。 团队协作能激发出团队成员不可思议的潜力，让每个人都能发挥出最强的力量。但是，一加一的结果却是大于一，也就是说，团队工作成果往往能超过成员个人业绩的总和。 4. 团队精神的核心就是协同合作。协同合作是任何一个团队不可或缺的精髓，是建立以相互信任基础上的无私奉献，团队成员因此而互补互助 1、尊重，内外兼修的美德
团队协作精神
团队协作精神 团队协作精神心得体会（一）： 什么是团队合作精神 团队合作精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队合作精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队合作精神的构成并不好求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队合作精神是组织文化的一部分，良好的管理能够透过适宜的组织形态将每个人安排至适宜的岗位，充分发挥群众的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队合作精神。 团队意识四要点 1、挖掘团队优良的品质。在一个团队中，每位成员都有自己的优缺点。如果团队的每位成员都去用心寻找其他成员的优秀品质，消灭自己的缺点和消极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，团队整体的工作率就会提高。 2、对别人寄予期望。每个人都期望被别人重视，个性是具有创造性思维的现代人更是如此。每一句鼓励和赞许都能够成为工作的动
力。 3、明白和体谅别人。你的工作需要得到大家的支持和认可，而不是反对，因此你务必让大家喜爱你。除了和大家一齐工作外，还就应尽量和大家一齐去参加各种活动，或者礼貌地关心大家的生活。总之，你要使大家觉得，你不仅仅是他们的好同事，而且彼此也是好朋友。 4、要谦虚。团队中的任何一位成员都可能是某个领域的专家，因此你务必持续足够的谦虚。没有人喜爱骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得某个方面他人不如你，但你更就应将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样才能看到自己的肤浅和无知。谦虚会让你看到自己的短外，这种压力公促使你在团队中不断进步。 在一个优秀的团队中，帮忙别人和被别人帮忙是很平常的事情，大家能够直接陈述自己的意见或提出推荐，正因他们知道每个人的成功和团队的目标是连在一齐的。 其实每个人的个性肯定是不一样的，沟通不畅的关键原因还在于他们的团队合作意识不够，导致团队成员之间的关联极为松散，工作效率低下。 团队里个人的聪明才干固然很重要，但是如果不能取长补短，这个团队的绩效将低于标准水平。由这个寓言故事不难看出，集众人之智往往能够成就一个更好的结果。 规则一目标明确
管理沟通经典案例分析
2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题： 案例： 韩鹏的竞聘 韩鹏，2001年7月，毕业于辽宁工业大学电子工程专业，应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内，韩鹏工作富有激情，并且具有较强的交际能力，很快便得到集团领导的赏识。2001年10月，新入职员工的岗位分配时，按照韩鹏个人的第一志愿，他竞聘到了集团营销部工作，负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后，韩鹏一如既往地努力工作，善于钻研，经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题，从而使其业务能力不断提升，工作开展得有声有色，业绩也很突出，受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续，韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展，于是他协调各方面关系，终于得到了集团下属公司领导的认可，也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月，韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水，很快便成为营业部的骨干。2005年10月，韩鹏被任命为营业部服务经理，全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力，希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时，2007年3月，MV集团公司决定拓宽业务领域，成立国际名品经营公司，面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求，决定再一次挑战自己，便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日，MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿，加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信，韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多，胜算也大得多。 由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利，下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：“韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗” “作为入职集团近五年的大学生，我对领导安排的每一项工作都仔细思考，认真执行，同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍，时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法，从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力，所以即使我不是业务能力最强的一个，但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要，甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用，能深入地说一说服务的主要作用吗”为进一步考察韩鹏的工作能力，集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作，处理的棘手问题很多，我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益，同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧，两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了，客服部的工作很重要，工作开展也很难，有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业部
团队建设案例分析
团队建设案例分析 一、团队建设案例——人力资源管理课程小组学习 人力资源老师布置了一个小组学习的任务，自由组队，七个人左右，任务是关于绩效管理的案例分析。小组成员集体讨论过一次，主要是确定案例，然后讨论相关任务分配，最终在讨论的基础上达成共识，形成小组成员分工：韦雪杰—制作、组合内容；郭锦—负责团队打造与学习型组织模块、结合内容扩展思路；陈燕军—激励模型；丁晓莉—达到绩效两条路；张维玮—猫和老鼠案例；吴涛：绩效管理与绩效考核部分；李玉芬—考核制度与报酬制度构建。 在此期间，张维玮要第一个完成任务，因为之后的工作都是要在这个案例的基础上进行，不过其他的组员也不是就干等着，我们在寻找相关资料的同时也在帮助完善案例，最后经过张维玮的总结，案例终于出炉了，接下来就是大显身手的时候，各个成员都在使出浑身解数，尽力把自己的事情做好，但是中间这个过程，某些时候也会缺乏相互之间的沟通交流以及对相关问题的看法，导致各个成员之间的结果有少许脱节现象，这就要辛苦韦雪杰了，因为她要很有机的把这些东西组合在一起，而且小组的领导组织任务也是由她负责。最后最重要的环节是上讲台分享小组成果，由于事先没有充分熟悉最后的结果，导致在规定的时间内没有充分的向老师和同学们展示小组的成果。 不过，总体来说，这次学习小组的合作还是成功的，至少从老师的成绩评判来说。二、团队建设案例分析 （一）团队建设成功的原因分析 单打独斗的时代已经过去了，现在的组织需要的是一个高效的团队，更需要的是一种团队合作的精神。 1、有充分清晰的团队专业化任务和分工。 要获得专业化任务和分工的好处，需要的是踏踏实实的做事，分工有明确的责任，这样就可以减少扯皮现象，带来效益的提高。 这次小组学习阶段，每个成员都有自己的任务，相应的也就要承担任务下的相应责任，更好的事小组成员兢兢业业，没有出现过打酱油的现象，这样要取得分工的效果那是很简单的； 2、小组成员人数适中，且没有等级制的干扰。 团队成员的人数过多，会影响内部之间的协调且容易造成不平等和搭便车的现象，学习小组不是一个等级式的组织，也就不存在等级制下的控制消耗问题，各组员间沟通交流的渠
《个人与团队管理》综合练习二(案例分析)
《个人与团队管理》综合练习二（案例分析） 案例(一) 下面是某公司员工小张的 SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。 强项弱项 ·与团队保持密切联系 ·倾向于承担过多工作一无法说不 ·能够应付压力 ·对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心 ·善于承担责任 ·希望昨日事昨日毕 ·积极参与团队的发展 机会威胁 ·公司在培训上投入巨资井让我们自己决 ·从事不稳定行业(存在许多关闭和冗余企业) ·公司热衷于增强内部人员的能力 ·和我同级的其他人同样是雄心万丈，非 ·他的职能经理希望委派给他她的部分工 。常希望能利用晋级机会 作，并提高他的责任水平。 ·如果他的职能经理离职，她的继任者可 ·为团队寻找愿意承担债务和非连续工作 能对于帮助他取得进步不感兴 趣。 的志愿者。 根据以上案例，回答 1-5题。 1.从上图中看出， ( D )是小张经常做的事。 A.与其它团队成员关系不好 B.能够自己独立完成各种工作 C.不愿意参加公司组织的培训活动 D.经理经常在小张特别忙的时候交给他一些额外的工作，他通常会接受 2.通过SWOT分析，小王在自己工作中有很多机会，这些机会可以有利于 小王 ( C )。 A.避免自己的威胁 B.改善公司的绩效 C.个人的自身发展 D.使其他同事顺利晋级 3.对于小张遇到的威胁，他可以通过( A )途径减少威胁的程度。 A.及时和新任经理进行沟通 B.去其他的岗位 C.离职，去其它的公司 D.与同事们搞好关系依此抵抗新经理的做法
4.对于SWOT分析方法，说法不正确的是 ( A )。 A.它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析 B.它能帮助人们改善自己目前的情况 C.它是一种分析工具，在很多场合，很多情况下都能应用 D.它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析 5.为了减少工作量，小王可以通过 ( D )进行缓解。 A.减少自己所负的责任 B.对于当天的事情一定要完成 C.接受上级加给自己的任务 D.给他人分配一些任务或授权 案例{二) 某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了 10分钟以后，团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢? 根据以上案例，回答 6 -10题。 6. ( D )不是会议筹备应该考虑的. A.会议目的 B.沟通对象 C.时-间安排 D.参会人员的动机 7.该会议进行过程中没出现( D )的问题。 A.偏离正题 B.独霸会场 C.争论 D.哑场 8.会议主持人在会议中的作用是( A )。 A.组织、协调 B.不需要作为 c.监督、考察 D.指挥、命令 9.对于会议进行一半的时候，会议中有人提出了自己感兴趣的话题，使会议主 题偏离，针对这种情况，可以妥善解决的方法有( B )。 A.及时对会议进行总结 B.可以把他们关心的事列入下一次会议议题，使当事者明白这次的议题 C.直接批评该话题的提出者，认为他搅乱了会场秩序 D.对这件事不予理睬
如何提高团队合作能力
如何提高团队合作能力 当今企业只有靠团队成员一起共同协作，才能立足当今天社会。只有那些能够利用分歧、将成员间之间的不同见解和技能运用于解决问题、迎接挑战的团队，才能称为成功的团队，让团队发挥作用。 1 制定一个清晰的共同目标 2 分析成员的能力和责任 3 制定团队制度 4 了解团队存在问题真相 5 推行团队制度 6 帮助新员工提高业务技能 7 团队相互协作 8 充分发挥团队成员的创造力 9 开拓创新，具备敏锐的洞察力和独特眼光及丰富的想象力 10果断的决策能力 11不要轻言妥协 12认同企业文化，形成共识，促进共鸣，引发共振； 13寻求共同观点，道相同，心相通，力相聚，情相融； 14检验共识是让团队朝着一个方向前进，了解团队成员间不同见解的真相，让团队每位成员目标一致，把工作上所有事情展示出来，进行分析，通过与团队真正地分享你计划的详细内容，征求团队的意见，为什么要这样做，有意义让他们感觉到这是他们平常工作的流程和职责。让团队成员在流程和职责上达成一致，让团队成员同意这样的决定。 15利用分歧找出阻挡团队发展的问题，统一意见，落实到问题的根源； 16消除潜在冲突关键在于要找到企业当前的主要矛盾，集中资源和能力，重点解决它，主要矛盾一解决，次要矛盾往往就跟着解决了，处事方法，部门的职责不明，个人情绪产生的矛盾冲突，个人利益产生的矛盾冲突等； 17积极向上 18彼此信任 19高效会议 20及时肯定和尊重团队成员 21定期审视团队的氛围和团队形象 22影响不是控制，团队每个位成员从我做起，每个位成员每天进步一点点，影响整体团队，企业将会迈进一大步； 23寻求帮助，发现问题时，找方法，寻求帮助，相信团队的力量； 24不轻言放弃所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。一个好的团队并不是说各方面能力都特别棒，而是能够很好地借物使力，取团队其它成员的长处来补自己的短处，也把自己的长处优点分享给大家，互相学习交流，共同进步。 1. 团队大于个人。 团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献。大家都知道一根筷子轻轻被折断，但把更多的筷子放在一起，想要折断是很困难的事。这就是团队的力量。 2. 团队协作的本质是共同奉献。
关于团队协作的培训资料
关于团队协作的培训资 料 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
1、团队协作的五大障碍：无视结果——逃避责任——欠缺投入——惧怕冲突——缺乏信任 2、缺乏信任的团队中会有下面的表现： 相互隐瞒自己的弱点和错误 不愿意请求别人的帮助，不愿意给别人提出建设性的反馈意见 不愿意为别人提供工作以外的任何帮助 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考 不愿承认和学习别人的优点和经验 浪费时间和精力去寻求自己的特定目标 对别人抱有不满和怨恨 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间 3、充满信任的团队中会有下面的表现： 承认自己的弱点和错误 主动寻求别人的帮助 欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注 在工作中可能出现问题时，会相互提醒 愿意给别人提出反馈意见和帮助 赞赏并且借鉴别人的优点和经验 把时间和精力都放在解决实际问题和困难上，而不是形式主义上 必要时主动向别人道歉，并接受别人的道歉 珍惜集体会议或其他可以团队协作的机会 4、惧怕冲突的团队会有以下特点：
团队会议非常枯燥 使用不正当手段在背后进行人身攻击 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于团队的成功是非常必要的 不能正确处理团队中成员之间的意见和建议 把时间和精力都用在了形式主义上 5、拥抱冲突的团队会有以下特点： 召开活跃、有趣的会议 吸取所有团队成员合理的意见 快速地解决实际问题 将形式主义控制在最小的限度 把大家持不同意见的问题拿出来讨论 6、欠缺投入的团队会有以下表现： 队伍中的指令和工作中的任务模糊不清 由于不必要的拖延和过多的分析而错过了最好的发展机会 导致大家缺乏自信，惧怕失败 反复讨论，无法做出决定 团队成员已经做出决定反复提出质疑 7、全力投入的团队会有以下的表现： 制定出明确的工作方向和工作重点 公平听取全员的合理化建议 培养团队从事物中学习的能力
个人与团队管理案例分析总结
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一 1.方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是忙碌的一天： 事务①某酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出入。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，方总需要马上处理。 事务②早上九点业务部召开例会，他需要出席。 事务③几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复。 事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，方案需要他审阅。 事务⑤由于公司热衷于公益事业，方总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。 事务⑥下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。 根据以上案例，回答以下各题。 81.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度）。 82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务①属于（优先级A）的工作。 83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（不重要也不紧迫）的工作。 84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（工作期间不接任何电话）。 85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（能保证人们完成工作）。 案例2： F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从F市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”于是便按王教授的建议回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂设立生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。 根据以上案例，回答以下各题。 86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（产品开发战略）。 87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（向现有客户提供新的产品和服务）。
如何提高专业技术人员创新团队合作与沟通能力(答案)
如何提高专业技术人员创新团队合作与沟通能力（答案） 1、以下不属于一个高效团队必然具有的特点的是人员充足。 2、团队沟通的内容不包括（d） A 团队成员的角色分担 B 团队的目标 和计划 C 团队的规范和惯例 D 团队领导者的 个人风格 3、培养团队高效的执行力的方法不包括（c） A 制定并遵守统一规范 B 建立核心团队 C 实行绩效管理 D 勇于改造团队 4、最佳的团队规模是（c）人。 A 4－6 B 8－10 C 6－8 D2－4 5、有效的激励措施能拉近团队成员之间的距离，形成友好的合作。以 下不属于 积极有效的激励措施的是（a） A“有错也要奖”B 领导行为激励 C 感情激励 D 单一的奖励方式 6、在团队沟通中应开发有效的反馈技能。以下关于反馈技能说法不正 确的是： 反馈关键问题，不注重具体行为。 7、团队成员在团队中可扮演多重角色，以下属于其扮演的消极角色的 是（） A 支配者 B 协调者 C 创始者 D 追随者 8、为了团队沟通的顺畅，首先应建立完善的沟通程序。以下不属于沟 通程序的 一环的是：对沟通方式进行及时调整。 9、团队沟通的作用不包括：排除冲突、控制言论。 10、在团队沟通过程中，应注意评价自己的沟通方式。以下不属于应加 以评价的 内容的是：对方是否有反馈。 11、为了提高团队的合作能力，应完善制度保障，形成安心的合作。为 此我们应 该：进行必要的培训、采取有效的激励、制定必要的规则、建立共的愿景。 （全 选） 12、高绩效的团队必须包括拥有（）等能力的成员。 A 问题解决和决策 技能 B 纷争协调技能 C 良好的沟通技能 D 技术专长 13、团队合作的特点有：以优势互补为手段、以共同目标为纽带、以自 愿合作为 基础、以有效沟通为桥梁（全选） 14、 团队成员的个人素质会影响团队合作能力。以下属于对团队合作能 力有利的 素质的是：宽容的心态与坦诚的态度、难能可贵的诚信、高度的负责心、精打细 算的节俭（全选） 15、团队合作的作用包括：有利于团队工作创新、有利于团队成员个人 能力的提 升、有利于促成个人与团队的双赢、有利于决策效率的提高（全选） 16、团队沟通的原则有：建设性争议程序化原则、统一的工作目标原 则、办事制 度化原则、对下属信任原则（全选） 17、提高团队能力的方法有：正确看待职责与收益的关系，形成自愿的 合作；打 造高绩效的团队，形成积极的合作；保持有效沟通，形成
团队合作素质拓展训练总结
团队合作素质拓展训练总结 1.从不论时间论细节到不论细节论时间的转变是本项目的最大的特色，前一段讲究的是团队的自我调整和管理监控；后一段则是团队的协作，是责任、智慧和能力发挥的体现。 2.不以某个队员的过失而责备之，也不以某个队员的卓越表现而沾沾自喜，在急速60秒中，每个队员都要以身作则，融入团队才能突破新的挑战，赢取最后的胜利。 结束语： 良好的团队精神与积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。有一位企业家说过：不要以为你什么都行，离开了团队，你可能一事无成；也不要以为你势单力孤，有了团队，你也许什么都行！希望我们通过这次的拓展训练，都能不断提升与强化个人心理素质，更深刻地体验个人与企业，下级与上级，员工与员工唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，让我们的团队更富凝聚力与战斗力！11月5日，财政与公共管理学院学生会所有成员在辅导员金老师的带领下前往黑龙江众擎鹰狼拓展训练环保拓展基地进行了为期一天的拓展训练，并经过每一位参训成员的积极努力，成功地通过了所有拓展课程。现总结如下：虽然此次拓展训练只有短短的一天时间，但是它所给于我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富。它有比言语更能表达深度的内涵，不用刻板的说教，而是通过自己去体会，去感悟。这一天，我们用实际行动诠释了当代大学生应具备的主动、信任、合作、沟通、责任、感恩和超越。这一天，我们重新认识了人生的价值，深刻理解了团结的力量是无穷的。从“破冰”消除陌生，到“空中断桥”超越自己，再到“信任背摔”、“孤岛求生”相信伙伴，每一个项目的侧重点虽然不同，但是都会带给我们深刻的思考和启发，让我们懂得了团队项目不是一个人的智力、体力和能力就能很好的完成的项目。它的最大特点就是群策群力，一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队中的个体相互团结，相互帮助，才能共同完成团队的目标。 在本次拓展训练的过程中，队员之间最关心的就是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自己如何做得更好，个体对团队的关注已远远超过了其自身，团队合作的精神更是发挥得淋漓尽致。通过这次拓展训练，联系学生干部工作，使我们一个新的认识： 1、一个优秀的团队需要统一的领导和行之有效的工作方法。 在团队项目进行过程中，我们从无序到有序、从混乱到有条不紊。我们学生干部工作也应该遵循这样的规律，大致分为四步： 第一步：确立同一的领导。领导是决策事务，影响事务发展方向的人，他要和团队一起努力，从而实现团队整体的目标。 第二步：集思广益。学生干部应该在学生会每周例会以及各种学生会议中，各抒己见，畅所欲言，相信每一位学生干部都有向组织贡献自己力量的愿望，并且希望领导者能够尽纳其言。