循证管理研究中系统评价的撰写方法_拜争刚_游洁_王建成_童峰_邓巍_胡晓芳

循证管理研究中系统评价的撰写方法_拜争刚_游洁_王建成_童峰_邓巍_胡晓芳
循证管理研究中系统评价的撰写方法_拜争刚_游洁_王建成_童峰_邓巍_胡晓芳

物流公司绩效考核管理制度

有限公司 员工绩效考核管理制度 1 目的 为全面客观考核评价xx物流员工,帮助员工提高素质能力和工作绩效,推动落实xx物流战略以及各项管理制度和工作计划,特制定本制度。 员工考核是指在一定时期内,公司通过制定有效、客观的考核标准,对员工进行全面、科学、动态地衡量和评定,并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性,提高员工素质和工作绩效的管理过程。 2 适用范围 本制度适用于经理级、主管级、普通员工级(详见《薪酬管理制度》)xx物流所有正式员工,公司部门及中层管理级以上员工考核参照企业管理部发布的《部门绩效考核管理制度》执行,本制度不适用于以下人员: 公司外兼职、特约人员(包括公司技术顾问); 试用期员工; 临时工; 派驻合资公司员工(参见各合资公司绩效考核制度); 长春修配厂与长春分公司仓储部员工(见《修理厂奖金分配 办法》、《仓储部奖金分配办法》)。 3 相关人员职责 职能副总经理职责: 审批员工考核管理制度; 审批员工考核标准。 3.2人事行政总监职责: 审核员工考核管理制度; 审核员工考核标准。 3.3人力资源部职责: 编制和修订员工绩效考核管理制度; 绩效管理工作的组织、资料准备、协调; 审核、汇总和分析绩效考核结果; 受理并组织处理员工考核申诉; 归档和保管员工考核结果。

企业管理部职责: 协助部门负责人进行部门绩效指标分解; 为人力资源部提供部门及高管人员绩效考核结果。 3.5各部门负责人职责: 部门绩效指标分解; 部门绩效计划的实施; 指导员工/下属部门制定绩效计划; 员工工作结果材料的收集和记录; 组织并考核部门员工工作情况; 部门负责人提供部门员工绩效考核结果。 在本岗位工作时间未满一个月的新员工不具有考核资格,直接上级不具备考核资格时,隔级上级负责考核。 4内容 绩效考核内容 季度考核:即季度关键绩效指标的考核,考核季度内关键绩 效指标完 成情况; 年度考核:综合四个季度考核成绩,同时结合能力与态度的 评估,明 确员工是否进行薪酬级别提升、晋升、降职、辞退,同时制定培训与职业发展计划; 员工层的绩效工资与季度考核成绩挂钩,得出的绩效工资发 放系数在 下季度绩效工资发放中体现。 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献; 了解岗位的工作重点与评价标准; 为员工的薪酬和奖励决策提供依据; 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据; 为人力资源规划与核心团队建设提供基础信息。 季度绩效考核 4.3.1 员工季度关键绩效指标考核一年开展四次,具体实施时间如下: 第一季度考核时间是4月20日—4月30日;

物流的绩效考核指标体系及评价方法

物流的绩效考核指标体系 及评价方法 1、产生背景 在发达国家,物流的绩效研究起步较早。日本结合自身的特点,以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上,积累了一套行之有效的成本物流管理学说。美国早在1978年就开始在民航业有限放松管制,1980年又放松了对卡车运输业的管制,从而使物流企业更加自主的适应市场,依靠市场力量来决定物流服务的发展。美国国家绩效评估中心的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助设定统一的目标计划,进行资源配置与优先顺序的安排,以告知管理者维持或改变既定目标计划,并报告成功符合目标的管理过程”。 二、发展历程 现代物流企业是利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式,将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴产业,是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化。随着我国经济发展以及经济体制的建设,我国目前的物流企业占有企业的比例越来越多,但是近几年,中国物流企业的现状仍然为多、乱、散、小的状况。现代物流业缺乏长远发展规划,政策支持力度还不大,其重要性还没被充分认识,还没有将物流企业作为一个新兴产业制定发展规划,也没有完善相应的扶持政策。到目前为止,中国物流业仍然是分散的或者称多元的管理方式,涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、能源部、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综

合部门,这样导致物流市场比较混乱,而中国的物流市场散乱的主要表现在于物流产业的领导、管理部门以及管理能力散乱,在这里体现最为明显的就是针对物流产业没有任何一家国家部门能够对整件事情负责,作为地方政府更是本着各自的利益问题不能为物流企业提供综合的全方位的服务,导致各地物流水平发展不一致,从而为客户很难提供一致的服务。由于体制没有理顺,各部门之间分工又有交叉,造成了物流行身产业管理中存在的条块分割,部门分割、重复建设等种种问题。物流企业要改变目前这种状况,需要一种通过目标的导引以及组织内在机制的驱动来实现这种转换,而这一切的建立和转换都离不开科学考核体系的支持,物流企业需要通过考核落实和分解战略目标,需要通过考核、落实部门和岗位各自的职责,需要通过考核发现问题,找出原因改进工作绩效,需要通过考核提供公平收入分配的依据。同时,考核体系建设也是一把双刃剑,用的好大大提升企业效能,用的不好还容易将简单问题复杂化减低企业整体绩效。对于物流企业来说,只有对员工采用科学可行的绩效考核,才能准确地了解自身的状况,才能使物流企业寻找出自身存在的优势劣势,解读出自身绩效存在的问题,并结合自身的实际情况采取必要的措施,保证自身核心竞争力的充分发挥,保证企业自身在复杂的市场环境中制定出正确的发展战略和经营措施,保证企业的物流效率和服务水平的有效提高,使企业在激烈的竞争中立于不败之地。对绩效进行有效的管理,全面改善目前的绩效水平已经成为物流企业获取竞争优势的重要手段之一。随着物流企业发展愈加迅猛,对于不同岗位之间的绩效管理和绩效考核也有着显著的不同,针对不同的岗位进行不同的绩效考核体系也势在必行。 我国物流业绩效管理随着物流业自身及我国经济的发展逐渐表现出其特有的发展趋势,其中电子化是物流企业绩效管理体系最显著的发展趋势之一。由于

物流公司绩效管理办法

**物流有限公司绩效管理办法 二〇〇X年十二月

目录 第一章总则 (2) 第二章绩效计划 (3) 第三章绩效辅导 (5) 第四章绩效考核 (5) 4.1考核内容 (5) 4.2考核对象与周期 (7) 4.3绩效考核的组织保障 (8) 4.4绩效考核流程 (8) 4.5考核结果的计算 (10) 4.6绩效考核结果的反馈 (11) 第五章考核结果运用 (13) 5.1考核结果运用于员工的教育发展 (15) 附件:职能部门业绩调整系数 (15)

第一章总则 第一条为提高**物流有限公司(以下简称公司)的经营管理水平,实施公司的发展战略和规划,客观、准确地评价公司员工的工作绩效,使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据,并为企业制定相关政策提供信息,促进公司各项工作的开展,确保公司总体目标的实现,制定本办法。 第二条绩效管理的内容与程序包括: (一)制定绩效计划。 (二)进行绩效辅导。 (三)实施绩效考核。 (四)运用考核结果。 第三条绩效管理的基本原则如下: (一)有监督的授权原则。 (二)责权利相统一的原则。 (三)结果和过程并重原则。 第四条公司设立绩效管理领导小组,负责制定和修订公司绩效管理政策、制度;领导和监督公司绩效管理工作;审核绩效考核指标库;审定绩效考核结果和绩效激励方案;裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。绩效管理领导小组组成包括:组长:总经理、党委书记 小组成员:纪委书记、副总经理、财务总监、总经理助理、人力资源部总经理、企划部总经理 第五条人力资源部作为公司人力资源管理的行政机构,在公司绩效管理领导小组的领导下,负责执行绩效管理的日常工作。 第六条企划部在绩效管理领导小组的领导下,负责有关企管奖的考核。 第七条公司为每位员工设计绩效管理手册,绩效管理手册的作用是: (一)使员工能清楚的了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划。

物流司机绩效考核办法

物流部配送员绩效考核办法 一、考核目的 为了提高公司物流部配送员的工作效率及工作配合度,更好地 为公司的经营做好服务保障工作,同时提高配送员的工作积极性, 特制定本办法。 二、考核范围 适用于和乐公司所有的配送员。 三、考核周期 月度考核,部门每月3日之前完成上一月度的绩效考核。 四、考核原则 定量管理和定性管理相结合,所占分值比例为70%和30%。其中定量管理由行驶里程与出车数量构成。 五、组织机构 1、物流部负责配送员的日常管理、工作记录、数据统计及月度考核评分; 2、人力资源部、监察部负责对物流部配送员的相关记录、数据 和配送员的工作表现进行检查和抽查,以及对配送员绩效考核进行 复核,同时对考核结果做备案。 3、物流部经理及分管领导负责对配送员绩效考核结果进行审核 4、公司总经理、副总经理审批确定。 六、考核程序 (一)考核周期每月1次 (二)考核内容:行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车辆使用、工作态度和服务质量等。 (三)考核程序: 1、物流部经理对配送员进行日常管理、监督、检查和记录,并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表,油料消耗指标及车辆情况不定期抽查表,作为每月考核的依据。 2、每月物流部根据各项数据记录和统计对配送员进行考核评分。

3、考核结果经主管经理审核后,报公司领导审批,报人力资源部备案。 七、车队相关数据: 1、编制人数:现编制人数2人; 2、岗位试用期工资:2600,转正后岗位工资:2800元,全勤奖100元,通讯费补贴100元; 3、个人月工资总额:3000元 4、绩效工资占比:基本工资的21.4%,配送员绩效工资为600元/月,个人年绩效工资:7200元; 5、个人年工资总额:43200元; 6、里程数据:以历史数据作为参考; 7、出车次数:以历史数据作为参考; 八、考核内容 (一)定性考核管理目标 硬性评分考核标准:油料、修理费用设定额,实行奖罚制(油料消耗标准,另行规定),满分100分,7项关键事项根据重要性设置不同分值。 1、安全行驶:发生事故,造成人身或车辆伤损害的,每一次责任扣10分。由于个人原因违反交通法规,受执法部门罚款处罚的,罚款金额个人承担;由于个人原因违反交通法规,受执法部门扣分处罚的,在10分的基础上加扣5分。 2、车辆维护: ●按各类车辆保养计划组织开展保养工作,保养计划按时完成率达到100%,未完成扣5分 ●每天出车前是否仔细检查车辆隐患、及时进行车辆维修,如果因此发生重大交通事故,每次扣10分,并处以严重过失处罚。 ●定期清扫车辆,保持车辆整洁,经检查卫生1次不合格,扣2分。 3、制度遵守: ●工作配合,出车及时,保障各部门的业务用车,因主观原因,

试验室仪器设备检定校准证书和测试报告确认表(公司范本)资料

编号:GXLQZX 设备名称液压万能试验机设备编号GL02040001(GF1)01/II-3 设备用途钢筋力学性能试验保管部门 检定/校准单位桂林市计量测试研究所检定/校准周期(年)1 证书/报告性质□√检定证书□校准证书□测试报告证书/报告编号力值字第1305010269号 证书报告确认内容1、有授权文件的标识□√是□否 2、校准/检定证书(测试报告)在校准实验室认可/实验室的授权范围内□√是□否 3、证书/报告具有量值溯源信息(如:上一级标准器的标识和检定或校 准证书号) □√是□否 4、有检定/校准、测试的技术依据(代号:JJG139-1999 )□√是□否 5、提供了具体的校准数据□√是□否 6、提供了测量不确定度的数据□是□√否 数据确认 检测项目测试结果 标准、规范、规 程要求 是否满足要求 试验力示值相对误差示值重复性示值允许误差± 1.0% 30 100 200 +0.7 +0.5 +0.4 0.0 0.2 0.2 □√是□否50 200 400 +0.6 +0.4 +0.6 0.2 0.1 0.1 示值重复性允许 误差1.0% □√是□否100 300 600 +0.4 +0.4 +0.7 0.1 0.1 0.1 □√是□否150 400 800 +0.5 +0.4 +0.6 0.1 0.1 0.1 □√是□否200 500 1000 +0.6 +0.4 +0.6 0.1 0.1 0.1 □√是□否 根据证书、报告内容可确定: □√证书、报告满足要求 □√根据证书、报告数据、判定该设备能使用 □根据证书、报告数据、判定该设备需降级使用 □根据检测/校准、测试产生的修正因子要对设备进行修正,修正情况: 设备管理员:罗玉刚日期:2013 年8 月10 日负责人意见:该设备检定结果满足要求。 签名:日期:年月日 技术负责人意见:该设备检定结果满足要求。 签名:日期:年月日 备注:

如何进行物流绩效管理

如何进行物流绩效管理 世界级的公司已经脱离了那种只局限於物流部门内部,通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法,他们总是站在公司整体及供应链的角度,制定和部署物流战略,通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效,监督物流资源的配置情况。 一、绩效管理的定义 绩效管理,顾名思义是解决让无形资産有效的创造价值的问题,它针对的是知识、技能和人的管理。绩效管理既是企业典型的人力资源管理问题,又是企业战略管理(Strategic Management)的一个非常重要的有机组成部分。绩效管理强调的是对过程的监控,通过对行动过程中各项指标的观察与评估,保证战略目标的实现。它不是基於目标的管理 (Management-by-Objective,MBO),而是基於事实的管理 (Management-by-Fact,MBF)。因此绩效管理的出现,使得企业战略已不再是企业决策层少数几个人的任务,成爲从CEO到每一位员工所有人的事。二、绩效管理理念框架 目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI)平衡计分法(Balance Scorecard,BSC)在我国国内,尤其在我国的物流、物流相关企业运用不多。

KPI的精髓,是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂鈎,其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。例如处於超常增长状态的企业,业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、管理及技能短缺,流程及规范不健全成爲制约企业有效应对高增长的主要问题。解决这些问题便成爲该阶段对企业具有战略意义的关键所在,绩效管理体系则相应地必须针对这些问题的解决设计管理指标。 根据赫兹伯格的“激励.保健”理论,我们可以把现有的KPI指数分爲协调、管控与激励两类。协调与管控部分指的高层管理采用何种管理措施与部门直接互动(包括流程的严谨度、时间的分配、管理重点等),一般包括“人力资源计划/流程”、“财务管控与计划/流程”、“营运管控与计划/流程”,可以直接用考评结果衡量;而“奖励”、“机会”、“价值观与信念”属於激励部分,指的是高层管理爲激发整体管理团队所采取的明确激励措施,一般不好考评。 根据我国物流企业的机构设置、物流组织定位,及国外物流公司的最佳实践,物流绩效的管理最好是建立在以物流能力爲核心,以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析爲基础,公司於物流部门的绩效考核。具体的衡量体系可以由三部分组成:供应链物流能力考核、公司物流绩效考核以及物流部门绩效考核。 三、供应链物流能力考核

物流绩效评价

把小白球吹跑了;或者你才在上一个洞吞了柏忌,下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 随着世界经济一体化进程的加快和中国正式成为世界贸易组织的成员,物流企业面临的这种全球化竞争将会更加激烈和残酷,进一步加强物流企业监督管理,促进经济效益的提高,增强企业的国际竞争力,显得十分重要。而全面、正确、及时的评价物流企业的综合绩效,是保证企业高效运行、进而实现目标、价值追求的基础和关键。综合绩效评价有助于全面加强管控,有助于形成一个快速、科学、规范、高质效运行的模式和格局,有助于分析运行过程中存在的问题、获得的成绩和积累的经验,从而为物流企业持续、健康发展指明方向。因此物流企业综合绩效评价是一项极其重要的工作。一、现代物流企业绩效评价的概念及其特殊性 每个企业都面临着越来越激烈的市场竞争,为了提高自己的竞争能力和适应能力,许多企业都在探索提高生产力和改善物流绩效的有效途径,物流绩效的改善已经日渐成为企业简化结构,降低成本的重要手段之一,物流绩效的考核也日渐重要。 (一)现代物流企业绩效评价的概念 何为绩效(performance)?根据Longman词典的解释, “Performance:the action of performing,or the antion of performed”。即正在进行的某种活动或者已经完成的某种活动(取得的成绩),因而绩效既可以作为一个过程,也可以看作是该过程产生的结果。企业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩,就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关系。它是物流运作过程中投入的物流资源与创造的物流价值的对比。何为物流企业绩效评价(performance evaluation)?它是对物流业绩和效率的一种事后评价与度量以及事前的控制与指导,从而判断是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。依托现代信息技术,信息传递和反馈的及时、准确,绩效评价是不断控制和修正工作的一个动态过程。对物流企业绩效评价进行研究,可以进一步丰富绩效评价理论,同时,绩效评价则是绩效管理的前提和基础。 系统的评价能力对设计或改善物流系统是非常关键的。各行各业为了保持或增加自己的市场份额和利润不断改进各方面的工作,因为大家都明白建立一套合理的评价标准 只有凭借毅力,坚持到底,才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后,他们可以学会如何独立处理问题;如何调节情绪与心境,直面挫折,抵御压力;如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着

分享--如何对仪器校准证书进行确认

世通分享--如何对仪器校准证书进行确认 1校准证书需确认的基础信息 校准完毕取回设备和证书后,对溯源机构出具的校准证书,确认的基础信息包括: 1.1对校准机构的资质及能力的确认 计量标准及主要配套设备应当进行有效的溯源,计量标准器应当向法定计量检定机构或授权的计量技术机构溯源,主要配套设备可以向具有相应测量能力的计量技术机构溯源,因此应对校准机构资质及能力进行确认,并且最好在计量器具送校准前完成。按照经济合理、就地就近的原则选择校准机构,可通过网站、电话传真等方式取得相关资料,尤其是中国合格评定国家认可委员会认可的校准机构的相关资料,已经全部在网上公开,用户可以直接上网查询相关资料。对于不能及时取得资质信息的,也可在设备送校准时,要求机构提供相关资料。对于长期提供服务的合格供应商,可在校准证书取回后再次核对。 1.2对校准证书基本信息的确认 在校准证书取回后,设备使用人员首先要确认的是证书的信息是否齐全、基本信息是否正确,主要包括委托单位名称、证书编号、校准计量器具的名称、型号、编号、制造单位、接收日期、校准日期等是否正确,人员签字、校准依据、标准器信息、环境条件、校准结果、结果测量不确定度等信息是否齐全。这不仅仅是针对校准证书,所有的证书取回后都应做此工作。 1.3对校准依据进行的确认 在校准技术依据上,有国家校准规范的,首选是校准规范,没有校准规范的,对于非强制检定计量器具可依据计量检定规程的相关部分,或依据其他经确认的校准方法进行的校准。由于新的测量设备层出不穷,技术不断革新,而国家校准规范的编制又落后于技术发展,所以目前校准机构编写的校准方法越来越多。如果需要对校准机构编写的校准方法进行确认,则应和校准机构进行沟通和讨论。 1.4对校准所用标准器及环境条件进行的确认 根据校准证书,确认所用计量标准的计量特性是否符合预期的技术要求。国家计量校准规范规定了应使用的计量标准的,校准证书中的计量标准应从其规定。如果依据的是其他文件,校准证书中的计量标准应是根据被校准计量器具的量值、测量范围、最大允许误差或准确度等级或不确定度等技术指标,在相关的国家计量检定系统表中找到的上一级的计量标准。校准证书中的环境条件要满足所依据的技术文件的要求。 2对校准结果进行的确认 对校准结果进行确认是仪器校准证书确认工作的核心部分,对校准结果进行确认可以判断出计量仪器是否符合规定的计量特性,是否符合预期的工作要求。 2.1对校准结果完整性进行的确认 完整的校准结果应包含完整的校准项目和校准点,既应包含要求技术机构提供的所有校准项目、校准点。每个校准点应包含最佳估计值,通常是多次测量的算数平均值或由函数式计算得到的输出量的估计值。同时还应包含该测量结果的测量不确定度,以便可以正确利用该结果。 2.2对校准数据、测量不确定度进行确认

物流绩效评价

随着世界经济一体化进程的加快和中国正式成为世界贸易组织的成员,物流企业面临的这种全球化竞争将会更加激烈和残酷,进一步加强物流企业监督管理,促进经济效益的提高,增强企业的国际竞争力,显得十分重要。而全面、正确、及时的评价物流企业的综合绩效,是保证企业高效运行、进而实现目标、价值追求的基础和关键。综合绩效评价有助于全面加强管控,有助于形成一个快速、科学、规范、高质效运行的模式和格局,有助于分析运行过程中存在的问题、获得的成绩和积累的经验,从而为物流企业持续、健康发展指明方向。因此物流企业综合绩效评价是一项极其重要的工作。一、现代物流企业绩效评价的概念及其特殊性 每个企业都面临着越来越激烈的市场竞争,为了提高自己的竞争能力和适应能力,许多企业都在探索提高生产力和改善物流绩效的有效途径,物流绩效的改善已经日渐成为企业简化结构,降低成本的重要手段之一,物流绩效的考核也日渐重要。 (一)现代物流企业绩效评价的概念 何为绩效(performance)?根据Longman词典的解释, “Performance:the action of performing,or the antion of performed”。即正在进行的某种活动或者已经完成的某种活动(取得的成绩),因而绩效既可以作为一个过程,也可以看作是该过程产生的结果。企业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩,就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关系。它是物流运作过程中投入的物流资源与创造的物流价值的对比。何为物流企业绩效评价(performance evaluation)?它是对物流业绩和效率的一种事后评价与度量以及事前的控制与指导,从而判断是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。依托现代信息技术,信息传递和反馈的及时、准确,绩效评价是不断控制和修正工作的一个动态过程。对物流企业绩效评价进行研究,可以进一步丰富绩效评价理论,同时,绩效评价则是绩效管理的前提和基础。 系统的评价能力对设计或改善物流系统是非常关键的。各行各业为了保持或增加自己的市场份额和利润不断改进各方面的工作,因为大家都明白建立一套合理的评价标准是任何组织成功的关键。成功的绩效评价标准通常非常清晰、简单、易理解,它能反映具体业务活动中重要的工作状况,既包括经济指标也包括非经济指标。 (二)物流企业绩效评价的特殊性 在工业生产领域,绩效评价以及广泛应用并取得了成效,尤其对于工业企业的管理,绩效评价成了管理上不可缺少的一种手段。 一般的工业企业绩效评价,经常从以下几个方面考核其业绩:(1)与产品工艺技术有关的业绩度量。例如对工艺制造方法的度量,对工艺流程的度量,对设备和设施配置

病区管理的质量评价标准.doc

精品整理 病区管理质量评价标准 项 质量标准 目 病病室清洁整齐、安静、安全、空气清新, 无异味 室患者被服、着装整洁 20 护理标识正确齐全 分病室卫生间清洁、无味 病床、床头柜、椅子清洁整齐,每日擦拭 病室及病床下无杂物、无乱挂、晒衣物治清洁区、污染区分开有标记,界限分明 疗物品放置整齐、合理、定位,按要求消毒 室器械柜清洁无杂物 15 空气消毒有记录 病分无过期物品 区 输液卡、输液巡视单执行签字规范 环 治疗配药后的药物空瓶无残余药(查 10 瓶)境 药药柜清洁整齐 品静脉药、内服药与外用药分类放置,标签 管清楚 理毒、麻药品专柜加锁,专人保管,班班交 15 接,帐物相符,有使用记录 分 药品液体无过期、变质,药品有定期检查、 页脚内容标准扣分得 分标准分3抽查 2-3 个病 房,一处不符 合要求按标准 3 扣分 2 4 4 4 2抽查 2-3 个病 区治疗室,一 2处不符合按标 准扣分 2 2 2 2 3 3不整齐扣 1 分 3未分类放置扣 1分,标签不 清楚扣 1分 3未加锁扣 1 分, 无使用记录扣 1分,交接不 清楚扣 1分 3无交接记录一

精品整理 交接记录 药品器械交接班登记 综护士站清洁整齐,物品有序 合更衣室、值班室清洁整齐 管厕所清洁无积水 理各种车辆清洁 30 仪器清洁无尘、定期保养性能良好 分冰箱清洁放置规范;无私人物品存放,药 品无过期, 病人按时作息 病区无长明灯、长流水,水电损坏报告及 时 微机使用完毕及时退出系统 医嘱处理及时、准确,每天大查对医嘱一 次,有登记 护在岗在位,耐心答询,实行首接负责制护 士仪表端庄、着装规范,戴牌上岗 理素发不过肩、不戴首饰; 人 质做到四轻:说话轻、操作轻、走路轻、关员 管20 门轻 理 分态度亲切,举止礼貌文雅,精神饱满、服 务热情 项扣 1分 3 3一处不符合要 求按标准扣分3 3 3 3 3 3 3 3 3 2随机抽取 20 个护士,一处不2符合要求按标 准扣分 2 3 2 页脚内容

物流公司绩效管理办法

绩效考核管理办法 一、公司对员工考核的容包括德、能、勤、绩四个方面。德、主要指员工的政治思想、工作作风、社会道德和职业 道德水平。能、指从事工作的能力。勤、指员工的积极性和工作表现,包括出勤、纪律、干劲、责任心、主动性等。绩,又称绩效,指员工的工作效率及效果。 二、通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通.帮助主管和员工不断 提高工作质量,促进员工发展,确保个人补苗和公司绩效目标的实现。根据考核结果予以普级、降级与发放奖金。 三、员工考核的具体事项如下: (一)、绩效考核工作主要环节见表: (二)、各环节的具体要求 1、指定工作计划:直接上级在部门年度规划的基础上,把部门工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。 员工应在本岗位重点工作基础负责,根据自己的岗位职责,提出本考核周期的任务目标,并与直接上级讨论确定,作为工作指导与考核依据。 2、计划跟进与调整:在计划执行过程中,如出现重大计划调整,员工与直接上级应及时确认计划的更改,重大调 整是指以下情况: ★权重大于20%的工作任务取消或新增 ★现有任务权重变化(增减)超过20% 3、过程辅导与激励:直接上级应跟进员工计划执行过程,就绩效问题与员工保持持续的沟通,并定期与员工一 起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通,帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在问题。 4、绩效评定:公司统一要求的两次绩效评定时间为每年的1月份和7月份。部门可根据岗位特点安排考核周 期但至少保证半年一次。 (1)、员工自评(时间:考核周期末月结束前一周,现定为每月5号前上交),考核周期结束时,员工 应对照《岗位说明书》和期初制订的工作计划,从工作业绩和核心胜任能力两个方面进行述职和自我 评价,填写《员工绩效考核表》中的相关容,并提交给直接上级。 (2)、评定:评定以两级上级评价为主。(时间:下个考核周期首月第一周结束日前,现定为每月10号前上交,部门可考虑采用公开述职的方式) .. ..

物流绩效评价

随着世界经济一体化进程的加快与中国正式成为世界贸易组织的成员,物流企业面临的这种全球化竞争将会更加激烈与残酷,进一步加强物流企业监督管理,促进经济效益的提高,增强企业的国际竞争力,显得十分重要。而全面、正确、及时的评价物流企业的综合绩效,就是保证企业高效运行、进而实现目标、价值追求的基础与关键。综合绩效评价有助于全面加强管控,有助于形成一个快速、科学、规范、高质效运行的模式与格局,有助于分析运行过程中存在的问题、获得的成绩与积累的经验,从而为物流企业持续、健康发展指明方向。因此物流企业综合绩效评价就是一项极其重要的工作。一、现代物流企业绩效评价的概念及其特殊性 每个企业都面临着越来越激烈的市场竞争,为了提高自己的竞争能力与适应能力,许多企业都在探索提高生产力与改善物流绩效的有效途径,物流绩效的改善已经日渐成为企业简化结构,降低成本的重要手段之一,物流绩效的考核也日渐重要。 (一)现代物流企业绩效评价的概念 何为绩效(performance)?根据Longman词典的解释, “Performance:the action of performing,or the antion of performed”。即正在进行的某种活动或者已经完成的某种活动(取得的成绩),因而绩效既可以作为一个过程,也可以瞧作就是该过程产生的结果。企业物流绩效就是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益与经营者的物流业绩,就就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗与劳动占用与所创造的物流价值的对比关系。它就是物流运作过程中投入的物流资源与创造的物流价值的对比。何为物流企业绩效评价(performance evaluation)?它就是对物流业绩与效率的一种事后评价与度量以及事前的控制与指导,从而判断就是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益与所付出的代价。依托现代信息技术,信息传递与反馈的及时、准确,绩效评价就是不断控制与修正工作的一个动态过程。对物流企业绩效评价进行研究,可以进一步丰富绩效评价理论,同时,绩效评价则就是绩效管理的前提与基础。 系统的评价能力对设计或改善物流系统就是非常关键的。各行各业为了保持或增加自己的市场份额与利润不断改进各方面的工作,因为大家都明白建立一套合理的评价标准就是任何组织成功的关键。成功的绩效评价标准通常非常清晰、简单、易理解,它能反映具体业务活动中重要的工作状况,既包括经济指标也包括非经济指标。 (二)物流企业绩效评价的特殊性 在工业生产领域,绩效评价以及广泛应用并取得了成效,尤其对于工业企业的管理,绩效评价成了管理上不可缺少的一种手段。 一般的工业企业绩效评价,经常从以下几个方面考核其业绩:(1)与产品工艺技术有关的业绩度量。例如对工艺制造方法的度量,对工艺流程的度量,对设备与设施配置的度

某物流公司绩效管理办法

绩效考核管理办法一、公司对员工考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。德、主要指员工的政治思想、工作作风、社会道德和职业道德水平。能、 指从事工作的能力。勤、指员工的积极性和工作表现,包括出勤、纪律、干劲、责任心、主动性等。绩,又称绩效,指员工的工作效率及效果。 二、通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通.帮助主管和员工不断提高工作质量, 促进员工发展,确保个人补苗和公司绩效目标的实现。根据考核结果予以普级、降级与发放奖金。 三、员工考核的具体事项如下: (一)、绩效考核工作主要环节见表: /员工的各项重点工作。员工应在本岗 ,作为工作指导与考核依据。 ,重大调整是指以下情况: ,并定期与员工一起就计划执行情 ,考核周期结束时,员工应对照《岗位说明书》和期初制订的工作计划,从工作业绩和核心胜任能力两个方面进行述职和自我评价,填写《员工绩效考核表》 中的相关内容,并提交给直接上级。 (2)、评定:评定以两级上级评价为主。(时间:下个考核周期首月第一周结束日前,现定为每月10号前上交,部门可考虑采用公开述职的方式) ★直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《员工绩效考核表》的要求,参加员工自评和参与评价人员的意见,对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。 ★直接上级与隔级上级确认员工的绩效考核结果。 ★部门总经理最终校正、汇总、确认员工绩效考核结果,并及时反馈给员工的直接上级, 如需要更改员工考核结果,须与 员工直接上级进行协商。 (3)、根据考评分数可分为A、B、C、D、E五个等级的考核结果作为评定优劣的标准,参照《薪酬管理制度》薪资调整核定的内容。 5、绩效反馈 (1)、直接上级绩效面谈(每财年至少保证四次绩效面谈) A、部门作出最终绩效评定结果后,直接上级应与员工进行绩效面谈,以肯定成绩,指住不足,提出改进意见和建议,帮助员工 制定改进措施,与员工确认本考核期的评定结果和下半年的考核目标。 B、对于半年进行一次考核的员工,除了考核周期结束后的两次绩效面谈外,直接上级在考核期之中还需与员工进行至少两 次的绩效面谈。 C、直接上级需填写《绩效面谈记录表》,并及时汇总到部门考核负责人处。 (2)、隔级上级绩效面谈 A、每次绩效评定后,隔级上级应保证与处于A和D的员工进行隔级面谈。 B、一年中,各级经理应于每位隔级下属至少进行一次正式的绩效面谈。 注:绩效方反馈后,总经理审核绩效面谈结果并再次确认绩效评定结果,提交行政人事部,并将审核结果反馈给各部门。 6、制订个人能力发展计划:员工根据绩效评定与反馈结果,填写《个人能力发展计划》,并于上级最终确定。 7、结果运用

XX医院病区管理工作质量标准及评价标准

病区管理工作质量标准及评价标准 一、工作质量标准 1、病区工作人员着装符合规范,仪表端庄、衣帽整洁,文明用语,无迟到、早退,无窜岗、离岗。 2、病区安静,声音强度在35--- 40dB,工作人员做到"囚轻":说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻。 3、病区内禁止吸烟。 4、病房统一床号及病室门号,技统一位置安装。病室门口插有主管医生及责任护士名牌。 5、办公室、治疗室、配药室、功能用房及设施、物品按要求放置,整齐、有序。护士站台面、水池及周围环境保持干净、整齐。 6、值班室整沽,每日定时开窗通风,保持空气清新,床褥叠放整齐,物品摆放整齐、有序。 7、病室每日2次定时开窗通风,每次30分钟,保持病室空气清新。床单位整洁,床头柜、陪人椅、洗漱用具定位放置,清洁无污垢。床头柜物品摆放整齐,无灰尘污垢。输液架用后及时归放至卫生间,摇床扶手及时折叠归位,以防碰伤。备用床、暂空床符合要求。 8、禁止在窗台内、外放置物品:禁止在输液架、电视架上悬挂毛巾、衣物等;禁止在病室内随便粘贴宣传画、广告画、告示、通知及便条;禁止病人使用设备带上的电源插座:禁止病人在医院使用大功率的电器。 9、每日8: 00~10: 00为查房时间、12: 00~14: 00为中午休息时间、22: 00以后至第二日的7: 00为休息时间,为了保证患者的休息和治疗,

在以上3个时间段禁止病人看电视。 10、病区处置室物品放置规范、整齐、有序,医疗废物的处置符合医院感染管理规范。 11、卫生间干净、无异味。 12、拖布标识清楚,处置符合规范。 13、患者及探视陪护人员管理到位,有探视陪护制度。 14、患者住院期间不得外出,特殊情况必须患者书写请假条,经主管医生同意,签字后方可离院,按时回院。 15、病房走廊清洁,不放置多余物品。库房整洁,放置物品符合规范。 16、各类垃圾分类放置、有序、规范,垃圾桶(框)周围保持干净、整齐、不乱放物品。 17、走廊、浴室、厕所的墙边设置栏杆,病室、厕所、浴室应装置呼叫系统,定期检查,保证正常使用。

如何进行物流绩效管理

如何进行物流绩效管理 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

如何进行物流绩效管理世界级的公司已经脱离了那种只局限於物流部门内部,通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法,他们总是站在公司整体及供应链的角度,制定和部署物流战略,通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效,监督物流资源的配置情况。 一、绩效管理的定义 绩效管理,顾名思义是解决让无形资産有效的创造价值的问题,它针对的是知识、技能和人的管理。绩效管理既是企业典型的人力资源管理问题,又是企业战略管理(Strategic Management)的一个非常重要的有机组成部分。 绩效管理强调的是对过程的监控,通过对行动过程中各项指标的观察与评估,保证战略目标的实现。它不是基於目标的管理(Management-by-Objective,MBO),而是基於事实的管理(Management-by-Fact,MBF)。因此绩效管理的出现,使得企业战略已不再是企业决策层少数几个人的任务,成爲从CEO到每一位员工所有人的事。 二、绩效管理理念框架

目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI)平衡计分法(Balance Scorecard,BSC)在我国国内,尤其在我国的物流、物流相关企业运用不多。 KPI的精髓,是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂鈎,其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。例如处於超常增长状态的企业,业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、管理及技能短缺,流程及规范不健全成爲制约企业有效应对高增长的主要问题。解决这些问题便成爲该阶段对企业具有战略意义的关键所在,绩效管理体系则相应地必须针对这些问题的解决设计管理指标。 根据赫兹伯格的“激励.保健”理论,我们可以把现有的KPI指数分爲协调、管控与激励两类。协调与管控部分指的高层管理采用何种管理措施与部门直接互动(包括流程的严谨度、时间的分配、管理重点等),一般包括“人力资源计划/流程”、“财务管控与计划/流程”、“营运管控与计划/流程”,可以直接用考评结果衡量;而“奖励”、“机会”、“价值观与信念”属於激励部分,指的是高层管理爲激发整体管理团队所采取的明确激励措施,一般不好考评。

物流公司绩效考核管理办法

物流公司绩效考核管理 办法 集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

锦诚物流公司绩效考核管理办法 一、绩效考核目的 明确员工的工作职责和工作目标;不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性;为更好的实现部门和岗位管理的目标,实现管理提升需要,同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。 二、考核范围 锦诚物流部全体员工 三、考核方式 考核由总经理直接考核,既直管领导直接对分管人员进行考核评估,考核办法和结果应综合管理部备案,并接受综合管理部监督。 四、考核时间 1、部门内部考核每月10号前结束,并将考核表报至总办。 2、总办负责统计结果,并在每月12日前报至财务部。 3、如有临时调整的,以临时通知为准。 五、考核内容 公司各项管理制度执行情况、月工作完成情况、领导安排事宜执行情况、岗位职责履行情况、安全事故,以量化指标为主,主管评价为辅。 六、考核要求 本部门将坚持客观公正的态度对考核人进行公平的考核,严禁出现“大锅饭”或“以权谋私”行为。已经发现将对评估人进行严格考核。 七、考核结果运用 考核结果与当月绩效工资挂钩。根据考核得分结果,发放当月绩效工 资。 考核分销售业绩和部门日常考评。销售业绩占60%,部门考评占40%。 计算公式:实发绩效工资=应发绩效工资*考核得分 考核结果将作为员工加薪及年度优秀员工评比的重要依据。 锦诚物流部月度绩效考核表 考核指标指标说明考核方式分值得分 本市场上月销售业绩本市场销售额指标总体完 成情况 根据本市场上月任务完成率计 算,实际得分=30*任务完成率 (百分百完成30分,超额最 高可加10分)。 30

{物流管理}如何进行物流绩效管理

(物流管理)如何进行物流 绩效管理

如何进行物流绩效管理 世界级的公司已经脱离了那种只局限於物流部门内部,通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法,他们总是站于公司整体及供应链的角度,制定和部署物流战略,通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效,监督物流资源的配置情况。 壹、绩效管理的定义 绩效管理,顾名思义是解决让无形资産有效的创造价值的问题,它针对的是知识、技能和人的管理。绩效管理既是企业典型的人力资源管理问题,又是企业战略管理(StrategicManagement)的壹个非常重要的有机组成部分。 绩效管理强调的是对过程的监控,通过对行动过程中各项指标的观察和评估,保证战略目标的实现。它不是基於目标的管理(Management-by-Objective,MBO),而是基於事实的管理(Management-by-Fact,MBF)。因此绩效管理的出现,使得企业战略已不再是企业决策层少数几个人的任务,成爲从CEO到每壹位员工所有人的事。 二、绩效管理理念框架

目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法(KeyPerformanceIndicator,KPI)平衡计分法(BalanceScorecard,BSC)于我国国内,尤其于我国的物流、物流关联企业运用不多。 KPI的精髓,是指出企业业绩指标的设置必须和企业的战略挂鈎,其“关键”俩字的含义即是指于某壹阶段壹个企业战略上要解决的最主要的问题。例如处於超常增长状态的企业,业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、管理及技能短缺,流程及规范不健全成爲制约企业有效应对高增长的主要问题。解决这些问题便成爲该阶段对企业具有战略意义的关键所于,绩效管理体系则相应地必须针对这些问题的解决设计管理指标。 根据赫兹伯格的“激励.保健”理论,我们能够把现有的KPI指数分爲协调、管控和激励俩类。协调和管控部分指的高层管理采用何种管理措施和部门直接互动(包括流程的严谨度、时间的分配、管理重点等),壹般包括“人力资源计划/流程”、“财务管控和计划/流程”、“营运管控和计划/流程”,能够直接用考评结果衡量;而“奖励”、“机会”、“价值观和信念”属於激励部分,指的是高层管理爲激发整体管理团队所采取的明确激励措施,壹般不好考评。

物流公司绩效评价模型

物流公司绩效评价模型 Prepared on 22 November 2020

物流公司绩效评价模型 本问题是一个关于物流公司绩效评价的问题。 首先结合研究目的,数据科学性,全面性和物流业的特点,选取职工人数,固定资产净额,主营业成本和管理费用等为投入指标;净利润和主营业收入为产出指标。文中各项指标的数据取自2005年各样本物流企业的年报。 然后根据投入指标值和产出指标值,建立DEA(Data Envelopment Analysis 数据包络分析)模型,再利用DEA方法理论体系中的2C R模型评价各样本物流 C GS模型评价样本物流企业企业的总体有效性,利用DEA方法理论体系中的22 的纯技术有效性,并根据DEA方法理论中总体有效性,纯技术有效性和纯规模有效性的关系得出决策单元的纯规模有效性。运用Lingo软件计算得到2005年10家上市物流公司的总体绩效,纯技术绩效和纯规模绩效,深赤湾的总体有效值为,纯技术有效值为,纯规模有效值为…其具体结果见表4。 接着,根据得到的总体绩效,纯技术绩效,纯规模绩效的结果对我国的物流进行简要分析。针对DEA模型的缺陷:只能将决策单元分为有效和非有效两大类,采用文献[3]的DEA改进方法,在传统的DEA方法基础上引入一个虚拟的理想决策单元,进一步对各样本物流企业总体有效值进行排名,得到各样本物流企业的先后排名为:中远海运,中海海盛,中海发展,宁波航运,厦门港务,深赤湾,上港集箱,铁龙物流,锦州港,天津港。 最后,对模型的优缺点进行了简要的分析,并对模型的改进提出了建设性意见。 关键词:DEA ,总体绩效,物流,绩效评价

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