UI设计师完成用户体验的工作性能

应用程序的工作性能即它在程序流程、展示层、数据流及其他技术层面上的表现，它对用户的使用体验影响非常大。性能问题可能导致应用程序失灵或滞后，以至于某些操作需要花相当长的时间去完成。一些程序由于需要运行复杂的操作或者需要通过因特网交互数据，不可避免地出现某些性能问题，而很多问题则是可以在UI设计阶段有效减轻的，可能只需加上一个进度条以提供良好的反馈，或者使较大进程的加载和处理操作均匀分布使其看起来不那么明显。

UI设计师完成用户体验的工作性能:

小的性能问题是烦人的，而且降低了UI的质量及使用产品时的生产率，而大的性能问题造成的后果就不仅仅是打破用户参与或者引发用户对产品的不信任这么简单了。被迫频繁忍受长时间的等待，尤其在效率非常重要或者重复任务多的环境下，会使用户由不满渐渐转为愤怒。这和看一张被刮坏的DVD碟片的经历有某种类似之处，试着回顾一下这种感受，当你沉浸在影片中时，你的注意力渐渐被卡住或滞后的画面从故事中拉回到你的起居室或者DVD播放器上。或许还有很多人有过这种更为不幸的经历：办公室里花大价钱买回来的打印机每打印50页就卡一次纸，因此而造成的沮丧和气愤与当初卖家承诺的效率形成鲜明的对比。

如果产品运行的效果不佳，例如界面在大进程运行的时候滞后或停留，有些环节慢得莫名其妙，进度条前进缓慢或者速度时快时慢等，由于在延迟上分神而不能集中精力在目标上，用户除了开始烦恼，他们对产品的信任也开始瓦解。性能问题说明在视图层面背后有功能设计问题或者技术故障，这会让用户担心产品的可靠性和委托给它数据的安全性。用户本来是把这些产品当作完成目标的工具，当这些目标由于产品的不确定性而处于危险中时，用户从产品中获益的权利再次受到损害。

值得一提的是，性能质量是基于不断变化的主观印象的。计算机世界中，1 999年被认为速度飞快的产品用现代的标准来看就是令人难以忍受的缓慢，例如，96波特的调制解调器与高速的有线互联网相比，每分钟2页的点阵式打印机与每分钟1 00页的激光打印机相比。十年前，我们更容易忍受常用产品中一些技术上的粗陋，因为那时候技术还远远算不上先进。但随着计算机的性能和软件的质量和成熟度发展迅猛，我们对性能差的产品的耐心也大大缩减。因此，一款三年前给客户或员工带来欣喜的产品放到今天就很可能使他们烦闷。

性能的一致性也很重要。假设你是一个快餐店的常客，每次走进店时，食物上桌大概都需要五分

钟，这时，五分钟就成为可以接受的等待时间。而如果偶尔需要十分钟，就会引起你的不满。如果某一天你的食物在两分钟内就上了桌，这时候五分钟就变得不可以接受。对于软件来说，用户的预期是每次使用时相同的任务花大致相同的时间，这样的延时对用户来说是熟悉和习惯的，也就不至于因此而破坏参与感。