常用安全电话要牢记

常用安全电话要牢记
常用安全电话要牢记

常用安全电话要牢记

教学内容:我们的救助电话

活动目标:

1、遇到危险或急事时会打急用电话,形成初步的自我保护意识。

2、记住火警、匪警、急救中心的电话号码

活动重点:

掌握这些急用电话用途,并会在危急时拨打。

活动准备:

急用电话宣传画三幅;玩具电话三部;急用电话号码牌各三张

活动过程:

一、看一看,说一说,介绍急用电话。

1、请观察三幅画

教师:这三张照片,你们看看,这里发生了什么事?

教师逐一介绍三张图片,这里发生了什么事?从哪里看出来?该怎么办呢?

2、根据画面内容出示急用电话号码牌。

火警电话:119

发生火灾的时候,拨打这个电话,消防队员叔叔会立即赶来救火,救人。

医疗急救电话:120

当病人病情严重,非常危险时,拨打120,急救中心的医务人员就会及时赶到,及时处理病情并立即将病人送进医院。

匪警电话110

在遇到危险和困难时,拨打110,警察叔叔就会赶来帮助我们。

二、想一想,试一试,增强自我保护意识。

教师设置情境,根据实际情况判断拨打什么电话。

爸爸妈妈上班去了,你一个人在家,这时家里着火了,拨打什么电话?如果这时没有电话或来不及应该怎么办?

在放学的路上,发现一位阿姨突然发病,拨打什么电话?

放学回家,发现房门大开,家里东西被翻得乱七八糟,拨打什么电话?

三、游戏:我说你打

1、认识并熟悉求助电话,教师分别说出火警,匪警,急救电话,学生迅速出示相应的电话号码牌子。

2、教师口述设置情景,请学生迅速举起相对应的号码牌子,并学会拨打电话。

四、安全教育

教师出事119、120、110号码牌子,请学生依次说出它们是什么号码?

拨打这个号码是免费的,但平时不能随意拨打,只有在非常紧急的情况下,才可以拨打急用电话。

五、出示教材用书。

请学生找出与画面相对应的电话号码,并进行连线。

讨论:

(1)除了110,你还知道哪些求救电话(119是火警、120是急救等);

(2)什么情况下应拨打119或120电话?(家里着火或亲人突然得病了);

(3)能不能随便拨打求救电话?(只有真正遇到危险时才能拨打)

作业:模拟求救:幼儿两人一组,自定角色。一个扮演警察(消防员、医生)一个扮演求救者。准确说明当时情况,并说出自己所在的位置,被求救者做出积极的反应,然后交换角色表演,学习不同的求救方式,提高应急应变能力。

安全应急及避险教案

《普及应急知识,提高避险能力》主题班会 一、教学目标 1、树立热爱生命、珍惜生命的意识。 2、让学生了解地震、火灾、交通、游泳、用电、运动等意外事件中必备的安全知识,懂得安全的重要性。 3、增强学生安全意识和自我保护意识,掌握一些自救自护的本领,珍惜生命,健康成长。 二、班会主题 普及应急知识,提高避险能力 三、班会重点 引导学生了解防灾减灾日相关情况;掌握部分自救自护的应急知识; 四、班会时间、地点 2015年5月12日各班教室 五、教学过程 (引入)同学们,有人说,当生命的照向你时,你便是世界上最富有的人。因为,你拥有世界上最珍贵的东西——生命。可是,人的生命却只有一次。因此,我们应该珍爱生命,让有限的生命活得更精彩。那么珍爱生命的前提就是保证安全。今天我们的班会主题是《普及应急知识,提高避险能力》。 一、防灾减灾日 1、基本情况 2008年5月12日,汶川发生里氏8.0级特大地震。这场新中国成立以来破坏性最强的大地震仅全省就有68712人遇难、17912人失踪。这场大地震给全国

人民带来了巨大的心理压力和难以愈合的心灵创伤,堪称和民族史上的重大灾难。灾害发生后,全国人民在党中央、国务院的领导下众志成城、抗震救灾,表现出了前所未有的团结与坚强。2008年6月,省市有政协委员提议,为表达对灾害遇难者的追思,增强全民忧患意识,提高防灾减灾能力,有必要设立“防灾减灾日”或“中国赈灾日”,借此表达对地震遇难者的纪念,弘扬团结抗灾的精神。经中华人民国国务院批准,自2009年起,每年5月12日为全国“防灾减灾日”引。图标以彩虹、伞、人为基本构图元素。其中,雨后天晴的彩虹韵意着美好、未来和希望;伞是人们防雨的最常用工具,其弧形形象代表着保护、呵护之意;两个人代表着一男一女、一老一少,两人相握之手与下面的两个人的腿共同构成一个“众”字,寓意大家携手,众志成城,共同防灾减灾。整个标识体现出积极向上的思想和保障人民群众生命财产安全之意。2009年3月2日,减灾委、民政部发布消息,经国务院批准,自2009 年起,每年5月12日为全国“防灾减灾日”。 2、2015年防灾减灾日主题 科学减灾依法应对 二、应急事件处理 (一)地震来临 1、当地震发生时,如果我们正在教室上课应该怎样避震? 如果你在教室里,要在教师指挥下迅速抱头、闭眼、蹲到各自的课桌下。地震一停,迅速有秩序撤离,撤离时千万不要拥挤。 2、当地震发生时,如果我们在家里应该选择什么位置避震最好? 如果你在室,应就近躲到坚实的家具下,如写字台、结实的床、农村土炕的

幼儿园中班社会活动:《紧急电话》

幼儿园中班社会活动:《紧急电话》 活动目标: 1、知道几种特殊的电话号码及其作用。 2、了解使用这些特殊的电话号码的具体情况。 3、具备初步的自救意识。 重点:知道几种特殊的电话号码及其作用 难点:具体使用这些特殊的电话号码 活动准备: 1、写有"110"、"119"、"120"、"114"等电话号码的图片。 2、画有警察和警车、医生与救护车、消防队员与消防车的图片若干,电话或手机1部。 幼儿用书:《紧急电话》。 活动过程: 1、教师通过提问创设情境,引起幼儿兴趣。 教师(出示电话):小朋友,你知道自己家的电话号码是多少吗?我们用这部电话打给爸爸妈妈好吗? 请幼儿现场打电话给家里熟悉的人。 教师:有一些特殊的电话号码,它们是很有用的,你们知道有哪些吗?(幼儿自由讲述) 2、教师指导幼儿认识几种特殊的电话号码,知道它们的用途及其与人们生活的关系。

教师出示写有"110"的图片,引导幼儿认识。 教师:小朋友,你们看这是什么号码,它与我们家的电话号码有什么不一样,(教案出自:屈老师教案网)在什么情况下需要使用这个电话号码呢?它对我们的生活有什么样的帮助呢?打了这个电话什么车子会出现?谁会出现?他们会做什么? 依次出示"120"、"119"等电话号码的图片,指导幼儿了解它们的作用以及相关的工作人员及其活动,并知道这些人员的活动与人们关系。 请幼儿看幼儿用书进一步了解几种特殊的电话号码。 3、游戏"怎么办,做什么"。 教师:现在我们来玩个游戏,看谁说得好。这儿有一些图片,我们看看图片上发生了什么事,(教案出自:屈老师教案网)我们可以打什么电话帮助他们解决呢?谁出现了?他们来做什么?(游戏可进行多次)幼儿分别扮演需要帮助的人及警察、医生、接线员等,进一步熟悉几种特殊电话号码及其相关人员的活动。  

公共交通安全管理的举措及建议

加强公共交通安全管理的举措及建议 关爱生命,珍惜生命,保证人民群众出行安全,是我县公共交通运输企业义不容辞的首要任务,是公共交通运输企业的法定责任。公共交通运输企业必须严格落实安全生产主体责任,必须切实落实国家安全生产监督管理总局《关于印发企业安全生产责任体系五落实五到位规定》精神,保证公共交通运输安全。公共交通运输企业应当组织技术人员、安全管理人员及相关人员开展安全生产现状评价,提出安全技术防范措施和安全管理防范措施,防范“10·28重庆公交坠江事故”悲惨事件再次发生。 一、当前公共交通公司运营车辆及从业人员基本情况分析 1.目前我县公共交通公司在线运营车辆数是298辆,其中车长为5.5米柴油燃料32辆,车长为6米及以上的柴油燃料42辆,车长为6米纯电动车辆60辆,车长为8米纯电动车辆60辆,车长为10米纯电动车辆4辆,车长为7.7米及以上的燃气车辆100辆。 2.从业人员272人,其中持A1驾驶证从业人员208人,其他符合驾驶资质的驾驶证从业人员64人。 3.公交交通运输企业的驾驶人普遍在初、高中水平,受教育程度不高,从事的职业还存在着劳动强度过大,驾驶人生产作业安全卫生风险大,职业收入偏低,职业获得感不强。 4.人们出行方式的多样性是导致公共交通运输企业的现实经营状况不佳,由于企业生产经营的服务范围广,生产经营的亏损面大是

导致安全生产投入不足的重要因素。 二、当前的城乡道路通行的基本情况分析 公共交通公司主要担负着城乡公共交通旅客运输任务,运营线路涵盖全县各乡镇,全部开通镇村通。镇村公交道路路宽普遍在3米左右,城乡公交通行路宽普遍在4.5米左右,沿河道路、高路基、路段险桥多,弯道多,城乡公交车辆通过人流、物流较为密集的乡镇,尤其是夏秋季节时的早6时至8时、晚5时至7时,春冬季节的早7时至8时30分、晚4时至5时30分是人员集中出行高峰期,沿公路通行的公共交通车辆运营所涉及的乘客以及人、车、路等环境变得尤为复杂,当地政府及相关部门和公共交通运输企业应当通过多种方式营造“文明驾驶、礼让行人、尊重乘客”的安全行车环境,构建和谐、有序的道路交通通行秩序,保证道路交通运输系统的正常运营。 三、安全技术措施 1.采取必要的隔离技术措施。根据公交车辆驾驶室的情况,应当通过加装防护网、防护栏等手段,将驾驶人与乘客之间进行有效的隔离,防止乘客与驾驶人之间因矛盾导致发生肢体等方面接触,预防乘客采取过激行为。如袭击驾驶人、手拉方向盘等危险动作。 2.升级监控系统,应当充分发挥监控系统中的一键报警功能,实时保证监控中的监控人员第一时间获得车辆行驶画面及动态情况,提高防范能力,同时要求监控中心必须维护好系统的运行正常。 四、安全管理措施 1.公共交通运输企业应当组织驾驶人开展经常性安全行车教育,

呼叫中心功能需求讲解

呼叫中心系统需求分析 第一章呼叫中心平台核心功能 序号功能点功能需求 1 核心交换设备使用E1数字中继线路,提供30路自动语音IVR、30人工坐席、30路录音。 2 ACD排队功能1、对被叫号码设置排队策略,能为不同400号码单独设置接入排队优先 级; 2、来电优先分配到所属坐席。 3、支持不同区域电话分配指定坐席功能(4支持指定的号码分配指定坐 席) 3 IVR功能1、支持多个号码统一接入同一IVR导航(400及各地预约号码); 2、支持IVR转入电话支付功能(指定专家预约后半小时付费,超过半小 时预约取消); 3、支持IVR转入密码验证功能。 4、支持彩铃业务,自行录制IVR语音上传 4 录音功能每通电话自动录音,并生成录音文件保存在服务器硬盘。 5 自动外呼转人工平台按外呼任务记录进行批量自动外呼,接通后进入ACD队列,分配到所 属坐席或空闲坐席。 6 动态监控能够监控即时的电话量、排队量、坐席工作状态。 7 知识库提供知识库管理与查询显示功能。 8 来电弹屏支持来电弹屏,过往记录查询 9 客户综合分析提供客户来源(归属地),来电时间(小时、天、月)分析,客户满意度 评价分析 10 话务报表提供平台/坐席的来电、通话、呼损、处理时间等明细报表以及各项话务 指标的统计报表。 第二章呼叫中心系统坐席功能 序号功能点功能需求 1 登录坐席输入各自的工号、分机号、密码登录呼叫中心系统。

2 注销坐席注销登录状态。 3 退出坐席退出呼叫中心系统。 4 修改密码坐席修改各自的登录密码。 5 状态操作坐席可变更各自坐席状态,包括:示忙、示闲、文书处理(30秒)、小休、静音等。 6 签入/签出坐席通过签入、签出来切换坐席组与技能。 7 外呼1、提供坐席呼叫外线功能; 2、坐席可查询所属会员的外呼记录,并能收听通话录音; 3、坐席可对所属会员添加外呼任务,包含:外呼时间、切入点等信息; 4、主管查询到网站信息、传真接收、邮件接收内容,可生成外呼任务分 派给坐席,可设置外呼最晚时间期限(小时); 5、会员网站注册、网站生成订单时,自动生成外呼任务; 6、超时未完成的外呼任务,主管可查询并再次分派; 7、提供调查问卷模版,用于外呼时填写。 8 转移1、提供将通话转移至坐席/外线/ACD功能; 2、提供在通话中邀请坐席/外线进行三方通话功能; 3、可对转移/邀请外线功能设置权限,默认禁用。 9 保持坐席在通话中可保持通话,并可恢复该通话。 10 来电显示坐席接电时,可显示运营商推送的来电号码,并可按来电号码显示区域。 11 未接电话坐席可查看本坐席没有接通流失的来电记录。 12 排队电话坐席可查看正在ACD排队的来电。 13 抢接电话可对另一正在振铃的坐席进行抢接电话。 14 黑名单1、提供黑名单坐席申请和组长审批功能; 2、平台对黑名单中的电话号码进行来电屏蔽。 15 监听组长可对某一坐席当前的通话进行监听。 16 强插组长可强行插入某一坐席当前的通话中,进行三方通话。 17 拦截组长可强行拦截某一坐席当前的通话,把坐席与客户的通话中断,又组长与客户通话。 18 强制挂机组长可强制挂断某一坐席当前的通话。 19 强制注销组长可强制注销某一坐席。 20 强制示忙组长可强制示忙某一空闲状态的坐席。 21 强制示闲组长可强制示闲某一示忙状态的坐席。

客服中心电话系统

客服中心电话系统 客服中心电话系统 客服中心电话系统,它作为一种有效的业务推广与客户服务模式,越来越受到众多企事业的重视和运用。针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务起到重要作用及应用意义。 网讯兆通客服中心电话系统,是一款功能强大的客服和客户关系管理系统。主要运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合,以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率,实现可攻可守的工作模式。可帮助企业快速建立完美的客户服务中心体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。 客服中心电话系统常用功能: 1、来电弹屏 当客户来电时,客户资料自动弹屏显示,加快业务处理效率;客户基本信息、历史交往记录(通话,短信)、业务订单记录等信息尽收眼底,一目了然,让您在谈话之前已心中有数。 2、自动呼叫分配ACD 解决话务员话务强度不一,工作量不平均,通话顺畅 度的问题。 3、IVR自动语音应答 用户根据语音提示通过按键输入,获得系统从数据库中读取的相关信息,以语音文件的形式进行播放,无需人工服务,实现自动语音应答。 4、智能排队 客服中心电话系统

当用户呼入系统,系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。 5、自动录音功能 电话呼入呼出自动录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。 6、订单管理 它可以管理每个客户的业务订单记录,来电或者去电时,弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。 7、满意度调查 通话结束后,坐席可选择推送满意度调查,客户根据客服服务情况选择按键。呼叫中心系统自动统计调查结果。 8、智能话务管理 呼叫中心可灵活实现来电转接、通话保持/ 恢复、点击拨号、三方通话、通话监听、强插、强拆、示忙/ 示闲、呼出DID 号码设定等通讯控制功能。 9、CRM客户管理 完善的CRM系统,座席可快速查询客户信息、跟进记录等; 10、点击呼叫 电脑拨号,鼠标点击联系人的号码,摘机即可对该号码自动拨号,代替了手动按键拨号的繁琐过程。 11、知识库

应急避险安全教育教案

应急避险安全教育教案 公众场所发生险情时,须注意四点: (1)发生拥挤或遇到紧急情况时,应保持镇静,在人少等相对安全的地点短暂停留。 (2)注意观察周围地形,寻找安全通道或应急出口的标志,确定自己的方位,随时做好疏散准备。 (3)注意收听广播,服从现场工作人员引导,尽快从就近的安全出口有序撤离,切勿逆着人流行进或抄近路。 (4)撤离时要注意照顾好老人、妇女、儿童,为他们疏通道路。 绑架是指以勒索财物为目的,使用暴力、胁迫或麻醉等方法,劫持要挟人质或他人的犯罪行为。 应急要点: (1)被绑架的人质应尽量保持冷静,尽可能了解自己所处的位置。 (2)如被蒙住双眼,可通过计数的方式,估算汽车行驶的时间和路途的远近,记住转弯的次数、大致的方向等。 (3)在确保自身不会受到更大伤害的情况下,尽可能与犯罪嫌疑人巧妙周旋,如利用犯罪嫌疑人准许人质与亲属通话的时机,巧妙地将自己所处的位置、现状、犯罪嫌疑人等情况告诉亲属;采取自救措施时,要选择好时机,在确保自身安全的情况下逃脱。

(4)逃脱后,要立即向警方报案,提供犯罪嫌疑人的有关情况。 (5)一旦发生绑架人质的情况,亲戚朋友应立即向警方报案,并提供:人质的年龄、体貌特征、生活习惯、活动规律、随身携带物品、手机号码、车辆及近期的照片;案件发生前后是否有可疑人、可疑电话或可疑车辆等情况;案发后,犯罪嫌疑人以什么方式与人质的亲属联系,使用的电话号码,犯罪嫌疑人要求家属做些什么事等。 (6)人质的亲戚朋友应按照警方的提示与犯罪嫌疑人保持联系;根据警方制定的解救方案,协助警方开展解救行动。不要自作主张。 球场、演出地等大型场所骚乱事件发生时,一定要沉着。 (1)发生骚乱时,应避免在看台上来回跑动。要迅速、有序地向自己所在看台的安全出口移动。 (2)周围人群处在混乱时,不要盲目跟随移动,应选择安全地点停留(如暂时待在自己的座位上),以保证自己不被挤伤。 (3)注意观察活动现场情况和识别警示标志,做到心中有数;要有意识地了解现场安全通道和出入口的位置,在发生危险时要尽快从最近的安全出口撤离。 (4)远离栏杆,以免栏杆被挤折而伤及自身。 (5)疏散时特别要注意礼让身边的老人、儿童、妇女等

公交车安全防范详细版

文件编号:GD/FS-2597 (解决方案范本系列) 公交车安全防范详细版 A Specific Measure To Solve A Certain Problem, The Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing The Problem, Cost Planning, And Finally Implementing. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

公交车安全防范详细版 提示语:本解决方案文件适合使用于对某一问题,或行业提出的一个解决问题的具体措施,过程包含确定问题对象和影响范围,分析问题,提出解决问题的办法和建议,成本规划和可行性分析,最后执行。,文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 公交车厢(站点)可疑人、物、事的检查要点 1、如何确定重点盘查对象? (1)穿着、打扮、与本人气质不符的;着装与季节明显不符的,穿着与所处环境、所携带物品明显不符的。 (2)见警察后有意躲闪、神色慌张的。 (3)行为举止有悖于常规,神态异常的。 (4)与通缉、通报的在逃犯罪分子或者高危人群的体貌特征、年龄相仿,口音相符的。 (5)面带惊恐之状和疲劳困倦之意的。 (6)故意在面部穿戴或佩戴遮、饰物,或整容化装奇特,有意改变容貌的。

(7)携带物品有异味、数量较多、体积较大或包装不规范的包裹,或身背、肩扛、不正常装运,县遮遮掩掩,怕碰撞,怕触碰,神色不安的。 (8)带有明显犯罪迹象的人员:包括身负枪、刀伤,身上有血迹或污迹的,衣服被撕扯破损严重,或手腕、脚腕有械具痕迹的。 (9)男女同行,女方表情异常的;成人儿童成行,儿童表情异常,有被强迫控制迹象欲求搭救的。 2、如何对嫌疑人开展人身检查? (1)快速拍打式。也称简易式。从上到下对被检查人身体主要部位拍打遍。主要适用于在公众场合,目的是发现其身上隐藏的武器、凶器等体积较大的物品,排除现实危险。 (2)详细挤压式。对被检查人身体各部位包括:衣服、衣角、口袋、腰间、裤腿、脚腕等处仔细

公路安全通行应急避险知识

编订:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 公路安全通行应急避险知 识 Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-7645-71 公路安全通行应急避险知识 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体的部署,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 为正确应对各类恶劣天气和自然灾害,确保公路通行安全,减少人员伤亡和财产损失,促进我县经济建设健康持续发展,更好的构建和谐社会。现就在我县比较常见的几类恶劣天气及自然灾害中,如何做到应急避险,做个简要的介绍: 第一类:暴雨天气 1、保持良好的视野。雨天开车上路除谨慎驾驶外,要及时打开雨刷器,天气昏暗时还应开启近光灯和防雾灯。如前挡风玻璃有霜气,则需开冷气,并将冷气吹向前挡风玻璃;如后挡风玻璃有霜气,则要打开后挡风玻璃加热器,尽快消除霜气,以免看不清后面的车辆。 2、防止车轮侧滑。雨中行车时,路面上的雨水与轮胎之间形成"润滑剂",使汽车的制动性变差,容易

发生侧滑。因此,司机要双手平衡握住方向盘,保持直线和低速行驶,需要转弯时,应当缓踩刹车,以防轮胎抱死而造成车辆侧滑。 3、防止涉水陷车。当车经过有积水或立交桥下、深槽隧道等有大水漫溢的路面时,首先是停车查看积水的深度,最简单的方法是水深不能超过排气管的高度,如果超了,应选择其他路线绕行。 4、不宜加速超车。雨中行车,要随时注意前车的行驶速度和方向,绝不可因前车速度慢而加速超车。尤其是在高速公路上,一定要确保安全,谨慎驾驶。 5、防止行车中撞人。由于雨中的行人撑伞,骑车人穿雨衣,他们的视线、听觉、反应等受到限制,有时为了赶路争抢行车道,往往是车辆临近时惊慌失措而滑倒,使司机措手不及。遇到这种情况时,司机应减速慢行,耐心避让,必要时可选择安全地点停车,切不可与行人和自行车抢行,防止撞倒行人。 6、车陷泥坑的自救方法。下雨天或在乡间土路上行车时,经常遇到车轮陷入泥坑的情况。一旦发生这

常用安全电话要牢记

常用安全电话要牢记 教学内容:我们的救助电话 活动目标: 1、遇到危险或急事时会打急用电话,形成初步的自我保护意识。 2、记住火警、匪警、急救中心的电话号码 活动重点: 掌握这些急用电话用途,并会在危急时拨打。 活动准备: 急用电话宣传画三幅;玩具电话三部;急用电话号码牌各三张 活动过程: 一、看一看,说一说,介绍急用电话。 1、请观察三幅画 教师:这三张照片,你们看看,这里发生了什么事? 教师逐一介绍三张图片,这里发生了什么事?从哪里看出来?该怎么办呢? 2、根据画面内容出示急用电话号码牌。 火警电话:119 发生火灾的时候,拨打这个电话,消防队员叔叔会立即赶来救火,救人。 医疗急救电话:120 当病人病情严重,非常危险时,拨打120,急救中心的医务人员就会及时赶到,及时处理病情并立即将病人送进医院。 匪警电话110 在遇到危险和困难时,拨打110,警察叔叔就会赶来帮助我们。 二、想一想,试一试,增强自我保护意识。 教师设置情境,根据实际情况判断拨打什么电话。 爸爸妈妈上班去了,你一个人在家,这时家里着火了,拨打什么电话?如果这时没有电话或来不及应该怎么办? 在放学的路上,发现一位阿姨突然发病,拨打什么电话? 放学回家,发现房门大开,家里东西被翻得乱七八糟,拨打什么电话? 三、游戏:我说你打 1、认识并熟悉求助电话,教师分别说出火警,匪警,急救电话,学生迅速出示相应的电话号码牌子。 2、教师口述设置情景,请学生迅速举起相对应的号码牌子,并学会拨打电话。 四、安全教育 教师出事119、120、110号码牌子,请学生依次说出它们是什么号码? 拨打这个号码是免费的,但平时不能随意拨打,只有在非常紧急的情况下,才可以拨打急用电话。 五、出示教材用书。 请学生找出与画面相对应的电话号码,并进行连线。 讨论: (1)除了110,你还知道哪些求救电话(119是火警、120是急救等); (2)什么情况下应拨打119或120电话?(家里着火或亲人突然得病了); (3)能不能随便拨打求救电话?(只有真正遇到危险时才能拨打)

交通安全防范措施标准范本

解决方案编号:LX-FS-A89248 交通安全防范措施标准范本 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

交通安全防范措施标准范本 使用说明:本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性,导向性的规划,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 乘坐公共车辆,应该遵守公共秩序,讲究社会公德,注意交通安全。候车时,应依次排队,站在道路边或站台上等候,不应拥挤在车行道上,更不准站在道路中间拦车。上车时,应等汽车靠站停稳,先让车上的乘客下完车,再按次序上车,不能争先恐后。上车后,应主动买票,主动让座给老人、病人、残疾人、孕妇或怀抱婴儿的乘客。车辆行驶时,要拉住扶手,头、手不能伸出车窗外,以免被来往车辆碰擦。下车时,要依次而行,不要硬推硬挤。下车后,应随即走上人行道。需要横过车行道的,应从人行道内通过;千万不能在车前车尾急穿,这样很不安全横过道

手机短信服务功能介绍

手机短信服务功能介绍 深圳市国税局提供的手机短信功能包括纳税申报提醒类短信、涉税业务提醒类短信、税务公告类短信、信息交互类短信等。 (一)纳税申报提醒类 1.申报提醒 如果纳税人在当月增值税、消费税、企业所得税申报期限的最后一天还未申报,税务局将给纳税人发送手机短信,提醒纳税人按期申报上述税种以免逾期申报造成违章处罚。 2.缴款提醒 如果纳税人在当月已经成功申报了增值税、消费税、企业所得税,但在上述税种缴款期限的最后一天前尚未缴款,税务局将给纳税人发送手机短信,提醒纳税人按期缴纳税款以免逾期缴税产生滞纳金造成违章处罚。 3.储蓄扣税提醒 如果在当月扣税期限的最后两天前还未成功从纳税人的扣税帐户中划拨税款,税务局将给纳税人发送手机短信,提醒纳税人存足税款或去办税服务厅检查原因以免逾期缴税产生滞纳金。 4.申报成功反馈 如果纳税人在当月申报期限内成功完成了相关税种申报业务,税务局将立即给纳税人发送手机短信确认本次申报成功。 5.缴款成功反馈 如果纳税人在当月缴款期限内成功完成了相关缴款业务(包括储蓄扣税),税务局将立即给纳税人发送手机短信确认本次缴税成功。 6.催报提醒 如果纳税人有逾期未申报的情况,税务局将定期给纳税人发送手机短信提醒纳税人尽快办理纳税申报事宜以免加重处罚。 7.催缴提醒 如果纳税人有已申报逾期未缴款的情况,税务局将定时(每天)给纳税人发送手机短信提醒纳税人尽快办理税款缴纳事宜以免产生更多滞纳金和加重处罚。 8.双定户定税期限到期提醒 在双定户纳税人定税期限截止日期前10天向纳税人发送短信提醒其定税期限即将到期。 9.减免税备案期限到期提醒 短信系统每周一统计本周内“减免税备案期限”到期纳税人名单并发送短信通知。 (二)涉税业务提醒类 1.业务办结通知 如果纳税人已向税务局递交了如“一般纳税人认定申请”、“退抵税申请”、“票种核定申请”、“超限量购买发票申请”、“个体户定额核定、修改”等相关税收业务文书,当审批流程结束后税务局将发送手机短信通知纳税人按回执提示办理有关事宜。

全新的安全应急与避险知识答案

全新的安全应急与避险知识答案

初高中学生安全应急与避险知识竞赛选择题(含多选题) 1.“是药三分毒”的正确理解是()(单选) A.凡是药物都有三分毒性 B.凡是药物都有七分治疗作用 C.凡是药物都有一定毒性或副作用 D.以上都不是 2.家庭选药的基本原则应该是()(单选) A.对症下药.疗效择优.安全低毒 B.价格越贵越好 C.进口总比国产疗效高 D.按照药品广告 3.以下关于保健食品的特征描述不正确的是()(单选) A. 保健食品必须是食品 B.保健食品是药品 C.保健食品具有特定的保健功能 D.保健食品适于特定人群食用 4.合理用药的正确方法是()(单选) A.根据经验自己用药 B.按医生的嘱咐用药 C.根据相似症状使用相同药物 D.过量的服用药物 5.以下哪项能引起食物中毒?()(单选) A.发芽马铃薯 B.新鲜黄花菜

D.以上都是 6.中毒的急救原则是()(单选) A.尽可能去除毒物 B.挽救生命 C.急送医院 D.以上都是 7.以下哪项属于红十字会的“四大急救技术”()(单选) A.止血.包扎 B.固定 C.搬运 D.以上都是 8.见到有人落水,实施救助的方法不正确的是()(单选) A.迅速游到落水者面前,从前面抱住落水者实施救援 B.立即高声呼救请求支援 C.立即拨打110电话 D.立即用绳索.竹杆.木板或救生圈,使溺水者握住后拖上岸 9.会游泳的人发生溺水,最常见的是遇到什么意外()(单选) A.呛水 B.下雨 C.手脚抽筋 D.耳朵进水 10.保健品不具备的功能是()(单选) A.增强免疫力 B.治疗疾病

D.改善营养性贫血 11.发现有人煤气中毒时,正确的救护措施是()。(单选) A.迅速将中毒者转移到流动的新鲜空气处 B.拨打呼救电话“120” C.对呼吸.心跳骤停者作心肺复苏 D.以上都是 12.中学生网络成瘾的特点不包括()(单选) A.网络成瘾学生社会支持得分较低 B.上网动机和网上行为出现偏差 C.缺乏正确的心理.生理知识 D.上网时间.上网场所无明显特点 13.下面关于网络成瘾的不正确描述是()(单选) A.网络成瘾是由于重复地使用网络而导致的一种慢性的或周期性的着迷状态 B.网络成瘾是对网络产生难以抗拒的使用欲望,但无生理和心理依赖 C.网络成瘾是对网络过度依赖,导致的一种社会.心理异常症状及生理性不适 D.网络成瘾是指在无成瘾物质的作用下,产生的一种精神行为障碍 14.影响网络成瘾的因素包括()(单选) A.社会环境 B.心理因素 C.家庭因素 D.以上都是 15.安全有效用药的原则()(单选) A.生病后要及时就医 B.服药要遵从医嘱

交通安全常识:公交车安全防范

公交车安全防范 公交车厢(站点)可疑人、物、事的检查要点 1、如何确定重点盘查对象? (1)穿着、打扮、与本人气质不符的;着装与季节明显不符的,穿着与所处环境、所携带物品明显不符的。 (2)见警察后有意躲闪、神色慌张的。 (3)行为举止有悖于常规,神态异常的。 (4)与通缉、通报的在逃犯罪分子或者高危人群的体貌特征、年龄相仿,口音相符的。 (5)面带惊恐之状和疲劳困倦之意的。 (6)故意在面部穿戴或佩戴遮、饰物,或整容化装奇特,有意改变容貌的。 (7)携带物品有异味、数量较多、体积较大或包装不规范的包裹,或身背、肩扛、不正常装运,县遮遮掩掩,怕碰撞,怕触碰,神色不安的。 (8)带有明显犯罪迹象的人员:包括身负枪、刀伤,身上有血迹或污迹的,衣服被撕扯破损严重,或手腕、脚腕有械具痕迹的。 (9)男女同行,女方表情异常的;成人儿童成行,儿童表情异常,有被强迫控制迹象欲求搭救的。 2、如何对嫌疑人开展人身检查? (1)快速拍打式。也称简易式。从上到下对被检查人身体主要部位拍打遍。主要适用于在公众场合,目的是发现其身上隐藏的武器、凶器等体积较大的物品,排除现实危险。 (2)详细挤压式。对被检查人身体各部位包括:衣服、衣角、口袋、腰间、裤腿、脚腕等处仔细捏、挤、压,发现小刀片、钢锯条、钢针、铁钉、票证、纸条等。 (3)脱衣式。选择合适场所,命令被将衣服一层层脱掉,

对衣物、鞋进行详细检查。 (4)上述三种检查法中对女性人身检查应由女民警进行。 3、易燃易爆危险品主要有哪些? 汽油、柴油、煤油、喷雾剂、酒精、松香、油漆、双氧水、液化石油气、溶剂油、氟利昂、雷管、炸药、烟花爆竹等。 4、如何对乘客随身物品进行检查? (1)打开乘客箱包进行检查。 (2)利用便携式检查仪等安检设备仪器探测爆炸物品。 5、如何识别乘客携带易燃易爆物品? (1)看:通过开包检查查看是否携带有易燃易爆等危险品和均匀透明、淡黄色至棕色、油状或黏稠状态等液体物质和粉末状固态物质。 (2)闻:对携带液体物质的,要通过扇闻气味等方法,判断是否具有刺激性气味、芳香味、氨味、苦杏味等气味。 (3)问:对携带可疑液体和固态物质的乘客询问,要问清携带物品的名称、属性、用途等,对含糊其词、语无伦次和不能自圆其说者要特别关注。 6、遇有乘客携带可疑物品怎么办? (1)人物分离,控制物品和人员。 (2)按一看、二听、三闻的步骤查验物品。 (3)不能排除该物品的是疑似爆炸物品等危险品的可能性后,拨打110报警请求专业力量增援。 (4)疏散乘客,并做好现场警戒和调查取证工作。 7、对欲携带易燃易爆物品乘坐公交车的乘客如何处置? 主动劝阻其上车,告知其公交车辆系公共交通工具,应严格遵守《中华人民共和国消防法》和市政府通告要求,严禁携带易燃易爆物品上车。 8、对不听劝阻强行携带易燃易爆危险品乘坐公交车的乘客

电话机银行常用功能键说明

新版电话银行常见问题解答口径 新版电话银行常见问题解答口径 (1) 一、电话银行常规输入规则 (2) ●电话银行输入规则 (2) ●日期的输入规则 (2) ●金额的输入规则 (2) ●汇价的输入规则 (3) ●币种的输入规则 (3) ●交易确认的输入规则 (3) ●快速输入功能:可以提前结束语音播报内容。 (3) 二、个人客户 (3) ●客户如何开通电话银行? (3) ●如何将账户设置为“关联账户”? (4) ●客户最多可以设置多少个指定转出账户?多少个指定转入账户?多少个代客转出账户? (4) ●电话银行自助服务提供几种语言的菜单? (4) ●个人电话银行如何登陆?为何我的电话银行不能用身份证登陆? (4) ●如果客户询问账户编号是什么?如何查询账户编号? (5) ●若客户进行汇率查询时,无法查询到汇率,是什么原因? (5) ●如果客户的借记卡电话银行密码当天累计输入错误5次被锁定怎么办? (5) ●客户要通过电话银行操作外汇和黄金业务,应该怎么做? (5) ●电话银行挂失会自动解挂吗? (6) ●电话银行中定期一本通转账交易支持提前部分支取吗? (6) ●电话银行中转账支持外币吗? (6) ●为何做外汇买卖和黄金宝时,没有让我输入买入金额的地方? (6) ●黄金宝支持外币金吗? (6) ●若客户忘记电话银行密码怎么办? (6) ●客户怎么将旧版电话银行服务升级成新版电话银行? (6) ●客户如何登陆外汇买卖和黄金宝做实盘交易? (6) ●电话银行转账是否支持跨省跨行转账?转账限额为多少? (7) ●电话银行是否支持中行信用卡还款? (7) ●如何查询关联信用卡的余额、账单? (7) ●电话银行中哪些功能不能使用? (8) ●电话银行中指定账户转账可以支持准贷记卡转出吗? (8) ●电话银行中关联账户转账可以用存折账户给贷记卡还款吗? (8) 三、公司客户 (8) ●公司客户如何开通电话银行? (8) ●我开通了公司电话银行,但不知道密码? (8)

煤矿应急避险必知必会安全基础知识

应急避险必知必会安全基础知识 1.事故应急救援的基本任务是什么? 答:立即组织营救受害人员;及时控制危险源;做好现场清洁,消除危害后果;查清事故原因,评估危害程度。 2.发生事故时现场人员的行动原则是什么? 答:及时报告灾情;积极抢救;安全撤离;妥善避灾。 3.《煤矿安全规程》规定,井下作业人员必须熟练掌握哪些使用方法? 答:自救器和紧急避险设施。 4.煤矿发生险情或者事故后,现场人员应当如何处置? 答:现场人员应当自救、互救,并报调度室。 5.煤矿发生险情或者事故后,井下人员应当如何处置? 答:井下人员应当按应急救援预案和应急指令撤离险区,在撤离受阻的情况下紧急避险待救。 6.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,应当如何处置? 答:有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。 7.煤矿井下的“三条生命线”是指什么? 答:井下电话线路、压风管路、防尘洒水管线。 8.事故发生后,现场人员应立即向矿调度室汇报,汇报内容包括哪些? 答:(1)事故发生的时间、地点、原因;(2)事故类型;(3)事故现场人员伤亡情况,现场人员是否安全撤离;(4)事故原因的初步

判断;(5)事故报告人及电话联系方式。 9.井下冒顶事故发生有哪些预兆? 答:响声、掉渣、片帮、裂缝、脱层、漏顶、瓦斯涌出量突然增大、淋水量增加。 10.试探有没有冒顶危险的方法有哪些? 答:木楔法;敲帮问顶法;震动法。 11.发现采掘工作面有冒顶的预兆,自己又无法逃脱现场时,现场人员如何处置? 答:应立刻把身体靠向硬帮或有强硬支柱的地方。 12.冒顶事故发生后,现场人员应如何处置? 答:要尽一切努力争取自行脱离事故现场。无法逃脱时,要尽可能把身体藏在支柱牢固或块岩石架起的空隙中,防止再受到伤害。 13.发生冒顶事故后,被堵人员应如何处置? 答:(1)遇险人员应迅速组织起来,主动听从灾区中跟班干部、班组长和有经验老工人的指挥。团结协作,尽量减少体力和隔堵区的氧气消耗,有计划地使用饮水、食物和矿灯等,做好较长时间避灾的准备。(2)如人员被困地点有电话,应立即用电话汇报灾情、遇险人数和计划采取的避灾自救措施;否则,应采用敲击钢轨、管道和岩石等方法,发出有规律的呼救信号,并每隔一定时间敲击一次。不间断地发出信号,以便营救人员了解灾情,组织力量进行抢救。(3)维护加固冒落地点和人员躲避处的支架,并派人检查,以防止冒顶进一步扩大,保障被堵人员避灾时的安全。 (4)如人员被困地点有压风管,应打开压风管给被困人员输送新鲜空气。并稀释被隔堵空间的瓦斯浓度,但要注意保暖。

交通安全防范措施

交通安全防范措施 于多种原因,时有行道树倒伏压车、影响交通或折枝伤人等事故的发生。下面就是小编为大家整理的交通安全防范方面的相关资料,供大家参考。 交通安全防范措施一:乘坐公共车辆,应该遵守公共秩序,讲究社会公德,注意交通安全。候车时,应依次排队,站在道路边或站台上等候,不应拥挤在车行道上,更不准站在道路中间拦车。上车时,应等汽车靠站停稳,先让车上的乘客下完车,再按次序上车,不能争先恐后。上车后,应主动买票,主动让座给老人、病人、残疾人、孕妇或怀抱婴儿的乘客。车辆行驶时,要拉住扶手,头、手不能伸出车窗外,以免被来往车辆碰擦。下车时,要依次而行,不要硬推硬挤。下车后,应随即走上人行道。需要横过车行道的,应从人行道内通过;千万不能在车前车尾急穿,这样很不安全横过道路。 上学、放学和外出活动,我们几乎天天要在道路上行走。走路要保证安全,这里面的学问可多着呢!有不少行人,因为没有掌握好安全横过道路的要领,结果丧身与汽车轮子底下。横过道路时,要选择有人行横道的地方。这是行人享有先行权的安全地带。在这个地带,机动车的行驶速度一般都要减慢,驾驶员也比较注意行人的动态。在没划有人行横道的地方横过道路,要特别注意避让来往的车辆。避让车辆最简单的方法是:先看左边是否有来车,没有来车才走入车行道;

再看右边是否有来车,没有来车时就可以安全横过道路了。 横过道路不走人行横道,随便乱穿,或者在汽车已经临近时急匆匆过道路,都是十分危险的举动。 1.在道路上行走,要走人行道;没有人行道的道路,要靠路边行走。 2.集体外出时,最好有组织、有秩序地列队行走;结伴外出时,不要相互追逐、打闹、嬉戏;行走时要专心,注意周围情况,不要东张西望、边走边看书报或做其他事情。 3.在没有交通民警指挥的路段,要学会避让机动车辆,不与机动车辆争道抢行。 4.小学生在放学排路队时要头戴小黄帽,在雾、雨、雪天,最好穿着色彩鲜艳的衣服,以便于机动车司机尽早发现目标,提前采取安全措施。 交通安全防范措施二:1、加强《道路交通安全法》及其它交通安全法规的宣传教育,定期开展交通安全学习,检查、督促职工交通安全法律法规学习情况,增强交通安全防范意识。 2、鼓励职工乘坐班车通勤,尽量不开私家车、不骑摩托车,严禁拼车、搭乘他人私家车,降低交通安全事故发生机率。 3、建立非班车通勤人员信息档案,合理的规范职工通勤路线,针对开车、骑摩托车通勤人员不定期开展谈话教育,增强职工安全意识。 4、严格遵守乘车管理规定,有序上下车,牢系安全带。开车时严禁看报、玩手机、打电话、吃零食、打瞌睡,坚决杜绝类似精力不

企业呼叫中心常用功能

企业呼叫中心常用功能 呼叫中心技术是较成熟的技术,它可以提升企业形象,提高服务质量,增强企业的竞争力,它是企业达到成本最底化、利润最大化的最好的解决方案,是现代企业必须拥有,也是现代企业发展的必然。传统的电话接入方式的客户服务,已不能满足向用户提供全方位的优质服务。建立现代化企业呼叫中心平台,是公司提升客户服务形象、吸引客户的重要手段。 北京网讯兆通企业呼叫中心常用功能: 1、客户来电弹屏显示已有的沟通记录 客户来电时显示电话号码归属地,老客户来电时弹出已建有的客户资料和沟通记录,避免忘记之前沟通的尴尬。新客户来电也能自动从internet网上搜索该来电号码在网上已留存的各项信息资料,座席在通话过程中可以随时对沟通情况进行记录。客户资料可导入/导出,客户资料各项名称可自己定义。 2、座席电话通话功能 具有座席之间相互通话,电话转接,电话代接,三方通话,将来电转接出去到第三方(如手机),呼出电话直接出局,软件拨打电话,打开客户资料快捷一键拨号,座席通话权限设置,座席分组等可根据实际需求设定。 3、呼入语音导航功能(IVR) 客户来电时实现语音自动引导服务,呼入流程自行设计,可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程,可实现24小时电话自

动语音咨询服务,使用户能随时得到企业的信息服务,查询级数不受限制,在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。流程中可设置将来电呼叫转移到第三方电话(如手机),分别设置上/下班流程(指定时间流程),自动区别会员/非会员来电转不同流程,来电留言。 4、CRM客户管理功能 支持Excel表格的客户信息列表导入,可以分别导入客户名称和客户地址。 5、服务评价功能 通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分,便于领导对客服人员的服务质量监督和客户满意度的掌握。 6、客户回复提醒 客户来电时可输入客户来电相关事由及需电话回复该客户日期,到时间系统会自动提醒对该客户做相关回复。 7、电话录音功能 录音长期保留,方便事后查询听取。在与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身电话沟通水平。8、自动呼叫分配ACD ACD系统是呼叫中心有别于一般热线电话系统及普通交换机自动应答系统的重要标志,也是决定呼叫中心规模以及系统质量的重要部分,它是呼叫中心智能化的标志之一。

小学生应急避险知识及常识

小学生应急避险知识及常识 近年来,随着全球气候变化加剧与经济社会快速发展,灾害形势愈加严峻。以目前人类得科学技术水平与能力,人们还无法阻止自然灾害得发生,也无法完全抵御自然灾害得破坏。为提高学生避灾自救能力,最大限度地保障学生得生命安全,促进社会与谐,学校将对学生进行安全教育,并组织师生进行逃生演练,让我们一起学习一些应急避险得知识,掌握逃生自救得方法与常识,确保生命安全。 小学生应急避险知识 灾难得发生总就是让人猝不及防,因此,当危险来临时我们要“知道如何做”以便达到保护自己、救护她人得目得。 第一部分:公共场所应急避险知识 在公共场所遇到危险时,不要惊慌失措,要保持冷静,服从现场指挥人员得指挥。在影剧院、礼堂得人可迅速躲在排椅下。因为影剧院、礼堂多采用大跨度薄壳结构屋顶,重量轻,震时不易塌,塌下来重量也不大,因此躲在排椅下就是比较安全得。 在百货商店,如在楼上,原则上可以向下层转移,当然一定避免人流涌到楼梯造成拥挤。一般情况下,可就地躲在墙角、立柱或大型商品旁边。正在电梯上得人应掌握时机迅速离开电梯。 具体地说就就是,进入场地前先找到安全出口所在,一旦发生危险后,可以有目标地脱险。当身不由己陷入混乱得人群中,要远离店铺或柜台得玻璃,如果具备条件,可以抓住身边一件牢固得物品。遇到突发情况时,在组织者得疏导下有序撤离,做到互相谦让。应及时联系外援,寻求帮助。例如,拨打110、120等。 哪些因素会导致踩踏得发生? 其一就是前面有人摔倒,而后面得人没有止步造成得踩踏。其二就是人群在受到惊吓与恐慌后,所表现出惊慌失措得局面,大家在逃生中互相拥挤,甚至踩踏,造成人员伤亡。 具体得说:如果在行进中,发现慌乱得人群朝自己得方向涌过来,应快速躲避到一旁,或者蹲在附近得墙角下,等人群过去后,至少再过5分钟离开。如果身不由己被人群拥着前进,要用一只手紧握另一手腕,双肘撑开,平放于胸前,要微微向前弯腰,形成一定得空间,保证呼吸顺畅,以免拥挤时造成窒息晕倒。同时护好双脚,以免脚趾被踩伤。如果自己被人推倒在地上,这时一定不要惊慌,

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