如何带团队
如何带团队？
带团队就是带野心、带欲望、带状态;企业说到底是人，管理说到底是借力。失败的领导者以其一己之力解决众人问题，成功的领导者集众人之力解决企业问题。
经营企业的过程是一个借力的过程，只有越来越多的人愿意把力借给你，企业才会成功。不想做后勤的领导，不是好领导。作为老板，不要怕员工比你强，如果员工比你弱，说明你选人不当，把员工推到前台，给他们权力与责任，你在后面提供服务，这就是成功的秘密。
1、【快战术、慢战略】
市场环境下，“快“是战术性考虑，”慢“是战略性思考，快中有慢，慢中有快。把根扎深是成就一家真正伟大公司的基础。”快“是指：战略和产品要不断创新，最好在市场之前做出反应。”慢“是指：服务一定要做到极致，这个快不得。
2、【问员工的四个问题】
“你的梦想是什么？”
“你现在离你的梦想有多远？”
“为了实现梦想你准备努多大的力？”
“需要企业为你提供什么？”
3、【领导的三种状态】
领导要学会“两眼睁大”“两眼紧闭”“睁一只眼闭一只眼”三种状态。“两眼睁大”发现人才和优点；“两眼紧闭”不要插手已经授权的事、不信闲言风语；“睁一只眼闭一只眼”要看到员工错误，清醒地警惕任何漏洞的出现，但又要明白某些错误并不需要追究。
4、【激情澎湃走楼梯】
坐电梯很快，但万一掉下去就没有机会了。走楼梯慢，但从12楼不小心摔下去，也不过
是摔倒12楼中间那个楼梯台，休息一段时间还可以继续往上爬。做企业要像走楼梯，但走楼梯的每一步都要走得激情澎湃。
5、【做人心得】
总结四个字，“卡”“斌”“引”“尖”。卡——能上能下；斌——能文能武；引——能屈能伸；尖——能小能大。
6、【远行的准备】
中国企业要想走得更远，必须做好以下四点：稳住底盘、适时扩张、全面内控、不断创新。
7、【没有一鸣惊人只有默默无闻】
那些一夜之间倒闭或一夜之间崛起的企业远远称不上卓越，卓越的企业是不会有命悬一线和石破天惊的，有的只是平静、坚毅和持续改善。
8、【找好人不如找有缘人】
有些老板错误地以为找到最能干的人就能做出好公司，但多次失败后发现，比能力更重要的是一个人能否长久和你一起，这点和婚姻一样。企业靠的是态度、情感、事业来留住员工，不要求他们忠诚于企业，只要求他们忠诚于自己的内心。
9、【信任的力量】
一句“我相信你能做到”比“你必须做到”多了信任在里面，让员工能感受到“被尊重”，在此基础上他才能产生高度的责任感、使命感，竭尽全力地完成好工作。
10、【借力】
企业说到底是人，管理说到底是借力。失败的领导者以其一己之力解决众人问题，成功的领导者集众人之力解决企业问题。经营企业的过程是一个借力的过程，只有越来越多的人愿意把力借给你，企业才会成功。
11、心态决定状态，状态决定结果，带团队就是带野心、带欲望、带状态。
12、【稍不小心，一切归零！】
有计划-没行动=零，
有机会-没抓住=零，
有落实-没完成=零；
有价值-没体现=零，
有进步-没耐心=零，
有任务-没沟通=零；
有能力-没发挥=零，
有创造-没推销=零，
有知识-没应用=零；
有目标-没胆量=零，
有付出-没效益=零；
有原则-没坚持=零；
有意志-没持久=零；
【传递正能量】
当你将有价值的信息，传递给身边的朋友时，你在他们的心里会变得更有价值。
团队沟通的技巧
团队沟通的技巧 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
团队沟通的技巧 1、建立团队沟通制度 要将团队中的沟通当做一项长期性的工作，最好能够建立一种沟通的制度，以确保团队成员之间能够及时沟通， 2、团队沟通的一般技巧 （1）积极倾听。 在团队沟通的过程中，除了要掌握有效倾听的基本技巧外，还要注意顺利转换倾听者与说话者的角色。对于在课堂上听讲的学生来说，可能比较容易形成一个有效的倾听模式。因此，此时的沟通完全是单向的，教师在讲而学生在听。在大多数团队活动中，听者与说者的角色在不断地转换。积极的倾听者能够使从说者到听者以及从听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言，这意味着全神贯注于说者所要表达的内容，即使有机会也不去想自己接下来要说的话 在团队中，言谈是最直接和最重要、最常见的一种沟通途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。有人发现，具有良好倾听技能的人往往可以在工作中自如的与他人沟通。作为团队，成员的倾听能力是保证团队有效沟通和保持团队旺盛生命力的必要条件，作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。有研究表明，成功的经理人大多是很好的倾听者。 （2）加强语言沟通。既要一个整体良好的团队，又要独立的私人生活，这两种愿望带来的压力变流露在每个成员在讨论时发表的意见中。因
此，要除去这种压力，团队成员必须进行对话，即成员们必须交换和适应相互的思维模式，直接所有人都能对所讨论的意见有一个共识。 对话是一种交谈，通过这种交流，人们可以琢磨出他们能够认同的含义。对话经常需要对想法进行重新界定。这就要求在沟通时运用坦诚、负责、肯定以及恰当的语言，创造一种成员之间相互关注、支持交流、降低防卫的氛围。①坦诚。坦诚指的是开放性的沟通，了解自己，关注他人，关注你的需求或明确要他人知道的事情。一个坦诚的陈述通常很直接，但它同时很谦恭有礼，并且顾忌他人的感情。坦诚是为自己的沟通负责，不让别的人来操纵你的反应。坦诚之人即展示自我，希望影响他人，又高度重视他人的权利。坦诚之人知道怎样运用外交手段和沟通手段。②负责。负责的语言为他人改变其观点和观念留有余地。当语言更富假设性而非肯定性时，团队就会有更多的合作、更少的防御。缓和你的语气，接受他人的观点以保持开朗、合作的氛围。③肯定。当别人承认你的想法和感受，真正倾听你并作出回应时，你会有被认可的感觉。当你被肯定时，就容易坦诚，容易出效率，也容易对团队做出贡献。肯定一位团队伙伴将有助于他全力以赴的工作，也有助于团队创造一种合作的氛围。④恰当。恰当是指使用适合团队成员、自己及适用团队情况的语言。能否选择恰当的语言取决于你是否对他敏感，以及你如何判断想要达到的目的。这种选择同时需要用心和用脑。恰当包括你能考虑到知识层面、背景和感受。 （3）注重非语言沟通。非语言沟通是指人们从语言中包含的指示或语言之外的提示中解析出得含义。人们常常没有意识到其眼神、身体、面部表情和声音中存在的非语言信息。人们对你的看法，包括你的能力、可信度、
七个技巧 让团队更好的实现合作
七个技巧让团队更好的实现合作 如何保持团队的凝聚性和战斗力是最为关键的。一个好的领导一定要善于领导团队，激励团队，真正的成功在于团队的每个成员，以及他们在一起工作的能力。但是很多管理者都以为团队合作是自然形成的，其实这需要花费大量的工作，让具有不同个性，处于不同层面的个人，以及所有运营的技能组合作为一个内在整体。 既然团队合作如此重要，那就来探究怎样可以更好的实现团队合作? 一、创造一个“我们”的文化 团队建设开始在最顶层。如果高层执行者鼓励这样一个环境，在这个组织中，更少地用“我”，更多地用“我们”在他们的交流中，每个人都感觉得到支持，被接纳，对这个组织时重要的。当对客户进行咨询的时候，用这个术语像“我们相信……”或者“我们的推荐包括……”这也消除了一个员工立场单独的恐惧，也显示了整个组织都在想着客户。 二、清楚地定义角色和个人成长计划 当一个人知道他的角色和责任是什么，在一个组织中就较少有竞争性。在每个人都可以创造性和战略性地贡献的一个丰富的环境中，可以让员工们作为一个团队一起来。此外，当员工了解对他们提升到下一个阶段有什么期望，他们会更乐意做一个好的团队参与者，因为他们了解为了成功，他们是在和自己竞争，而不是同事。 三、只认成功，不认出身 最糟糕的组织时那些认为好想法和成功的流程只能来自那些高层的个人。相反，好组织鼓励各个层面的创造性想法，当创意性想法来自低层，或者中间层的员工，组织会给予奖励。这也是建立以一个团队合作基础文化的最关键元素之一。 四、教育、培训和角色扮演 每天在每个组织都会发生可教的片刻。如果你希望你的组织像一个团队一样运营，利用这些机会，教育和培训你的员工进行最佳实践。Michael A. Olguin做了大量的角色扮演，利用情景教育来教育低层的员工用更好的方式处理当时的情形。当在一个无竞争的方式中，通过“变得更好”来驱动文化，你一定会培养团队合作。 五、赢和输都是一个团队 一个团队应该一起分享成功和失败。当赢了一个大客户时，一定要认识到所有的创造性、
团队沟通的六个技巧
团队沟通的六个技巧 团队沟通技巧1、停止说“但是”,开始说“或许” 不知你是否注意到自己经常说，“我喜欢这个想法，但是,我们要以不同的方式去做?” 一旦你说出了“但是”这个词，别人就会立刻忘记你喜欢这个想法这句话。因为“但是”这个词让人觉得前面的话是完全没有意义的，而“但是”之后的话才是重点。 然而，如果你用了“或许”,同样的话可以表述成：“我喜欢这个想法，或许去做的时候稍微改变一下方式会更有效果。” 团队沟通技巧2、坚持事实 我经常会听到有些人陈述时并没有基于事实——就像“这是她给我的”，“我老板讨厌我”，或“我知道她后悔聘用了我”。 对于这些我总会反问：“这是事实吗?是她告诉你的吗?或者基于什么观察让你得出这些结论?” 有效沟通确实很难，但也不用在不知道事实的情况下胡言乱语。一个优秀的沟通者一定会以事实说话。 团队沟通技巧3、避免“立场辩护” 当人们在工作过程中交流出现问题时，大家很少去沟通，更多的是去捍卫自己的立场。 举个例子，Megan和Jason是同事，他们正在讨论一个项目，Megan说：“这个项目对我们团队来说有点困难，我们需要更多的人帮助。”Jsson却说：“每个人多花一点时间，我们一定能完成。”他们的关注点不同，因此这不是一个有意义的对话，没有达到良好的沟通效果。
这不是沟通，而是立场辩护。 优秀的沟通者，会提出问题并努力理解问题的各方面——而不是一直重述自己的观点。 比如，Jason可以这样说：“这个项目的哪个部分让你困扰?” 或者，“跟我谈谈更多关于你认为薄弱的地方”。 团队沟通技巧4、“沉默”战略 许多对话没有效果是因为参与者都在忙于考虑接下来要说什么从而忽略了聆听对方所讲的内容。如何补救呢?那就要努力利用沉默的 时刻了。 当你觉得沉默很消极或者不舒服时，这就需要聆听者谈谈刚刚所讲的内容并且给发言者时间来组织他们回应的想法以此缓和这种气氛。 因此，下次你在与别人交流时，一定要集中精力聆听，好好利用沉默的时间，在这段时间里试着理解对方所讲的内容并且认真考虑 在你张口讲时如何回应。学学会珍惜和利用沉默的时刻而不是畏惧，这也是建立一个更好的沟通的方法。 团队沟通技巧5、积极参与他人的观点 良好的沟通需要时间去了解对方来自哪里，他们是否受到当地文化、专业和个人因素的影响，一旦你理解了这些差异，一定程度上，在沟通中你会更好的被他人理解。 团队沟通技巧6、鼓励创意分享 团队如果养成了较高的参与度，员工之间的沟通将会变得清晰明确。在良好的氛围中，团队成员不仅会主动跟进上司的指令，还会 进一步思考和研究这些决策。
(完整)如何提高团队协作能力
如何提高团队合作能力 当今企业只有靠团队成员一起共同协作，才能立足当今天社会。只有那些能够利用分歧、将成员间之间的不同见解和技能运用于解决问题、迎接挑战的团队，才能称为成功的团队，让团队发挥作用。 1 制定一个清晰的共同目标 2 分析成员的能力和责任 3 制定团队制度 4 了解团队存在问题真相 5 推行团队制度 6 帮助新员工提高业务技能 7 团队相互协作8 充分发挥团队成员的创造力 9 开拓创新，具备敏锐的洞察力和独特眼光及丰富的想象力10果断的决策能力11不要轻言妥协 12认同企业文化，形成共识，促进共鸣，引发共振；13寻求共同观点，道相同，心相通，力相聚，情相融； 14检验共识 是让团队朝着一个方向前进，了解团队成员间不同见解的真相，让团队每位成员目标一致，把工作上所有事情展示出来，进行分析，通过与团队真正地分享你计划的详细内容，征求团队的意见，为什么要这样做，有意义让他们感觉到这是他们平常工作的流程和职责。让团队成员在流程和职责上达成一致，让团队成员同意这样的决定。 15利用分歧找出阻挡团队发展的问题，统一意见，落实到问题的根源； 16消除潜在冲突 关键在于要找到企业当前的主要矛盾，集中资源和能力，重点解决它，主要矛盾一解决，次要矛盾往往就跟着解决了，处事方法，部门的职责不明，个人情绪产生的矛盾冲突，个人利益产生的矛盾冲突等； 17积极向上18彼此信任19高效会议 20及时肯定和尊重团队成员21定期审视团队的氛围和团队形象 22影响不是控制，团队每个位成员从我做起，每个位成员每天进步一点点，影响整体团队，企业将会迈进一大步； 23寻求帮助，发现问题时，找方法，寻求帮助，相信团队的力量； 24不轻言放弃 所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。 一个好的团队并不是说各方面能力都特别棒，而是能够很好地借物使力，取团队其它成员的长处来补自己的短处，也把自己的长处优点分享给大家，互相学习交流，共同进步。 1. 团队大于个人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献。大家都知道一根筷子轻轻被折断，但把更多的筷子放在一起，想要折断是很困难的事。这就是团队的力量。 2. 团队协作的本质是共同奉献。这种共同奉献需要一个切实可行、具有挑战意义且让成员能够为之信服的目标。只有这样，才能激发团队的工作动力和奉献精神，不分彼此，共同奉献。在一个团队里面，只有大家不断地分享自己的长处优点，不断吸取其它成员的长处优点，遇到问题都及时交流，才能让团队的力量发挥得淋漓尽致。 3. 团队合作与个人的潜力。拔河比赛 当团队的每一个人都坦诚相待，都有一份奉献精神时，取长补短，个人的能力肯定会得到大大的提升，三人行，必有我师焉。如果大家把团队里面每一份子的优点长处都变为自己的长处优点，灵活运用，不仅团队的力量日益强大，自己的能力，潜力也慢慢得到升华。 团队协作能激发出团队成员不可思议的潜力，让每个人都能发挥出最强的力量。也就是说，团队工作成果往往能超过成员个人业绩的总和。 4. 团队精神的核心就是协同合作。协同合作是任何一个团队不可或缺的精髓，是建立以相互信任基础上的无私奉献，团队成员因此而互补互助。 如何使团队得到提升团队合作翻墙逃生、团队协作能力踩木板齐行 团队强调的是协同工作，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的合作能力。没有完美的个人，只有无敌的团队，团队中的个人能力取长补短，相互协作，即能造就出一个好的团队，所以才有“三个臭皮匠赛过诸葛亮”之说。在一个团队中，每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极主动上向的品质，如果团队的每位成员，都主动去寻找其它成员的积极主动向上的品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提高。团队精神最高境界“不抛弃，不放弃”。 1、包容成员 团队工作需要成员在一起不断地讨论，如果一个人固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队
提高团队沟通技巧的七种方法1.doc
提高团队沟通技巧的七种方法1 提高团队沟通技巧的七种方法 一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，团队成员之间如何沟通是一门大学问。因为，成员之间如果沟通不好,往往会产生矛盾,形成内耗,影响企业的正常运转。为此，我们专门收集了著名企业提高团队沟通技巧的7个方法，供大家借鉴。1、讲故事法美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后,经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐,然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面,只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。 2、聊天法 奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁,在长期的职业生涯中,奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有１／３的时间,在丰田公司里度过,常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作,聊生活上的困难。另外有1／3的时间,用来走访5000名经销商,和他们聊业务，听取他们的意见。 3.制订计划法 爱立信是一个“百年老店”,每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间,员工在上级的帮助下制订个人的发展计划,以跟上公司的业务发展,甚至超越公司的发展步伐。 ４.越级报告法
在惠普公司，总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题,都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时,彼此之间都能做到互相尊重,消除了对抗和内讧。 5、参与决策法 美国的福特公司,每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉尔载重汽车和布朗２轿车的成功就是很好的例子。在投产前,公司大胆打破了那种“工人只能按图施工”的常规,把设计方案摆出来,请工人们“评头论足”,提意见。工人们提出的各种合理化建议一共有7４９项，经过筛选，采纳了542项，其中有两项意见的效果非常显著。以前装配车架和车身，工人得站在一个槽沟里,手拿沉重的扳手,低着头把螺栓拧上螺母。 由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎，影响了汽车质量，工人格莱姆说:“为什么不能把螺母先装在车架上，让工人站在地上就能拧螺母呢?”这个建议被采纳以后，既减轻了劳动强度，又使质量和效率大为提高；另一位工人建议,在把车身放到底盘上去时,可使装配线先暂停片刻,这样既可以使车身和底盘两部分的工作容易做好，又能避免发生意外伤害。此建议被采纳后果然达到了预期效果。 ６、培养自豪感。 美国的思科公司,在创业时,员工的工资并不高，但员工都很
(完整word版)团队协作测试及解决办法
团队协作的五大缺陷By Patrick Lencioni 这份调查表是直接衡量您的团队受5种机能障碍影响的诊断工具。 调查表的最后将告诉您怎样记录结果以及得出结论。建议你的团队中的所有成员分别填写这份表格，然后查看结果，讨论他们填写内容的差异及其所代表的人物的含义。 (说明：请使用一下计分标准衡量您的团队。评估的真实性很重要，避免反复推敲答案后再选。)
改善行动↓ 5 无视结果Inattention to Results ——太自我Status and Ego； 4 逃避责任Avoidance of Accountability ——低标准Low Standards； 改善思考↓ 3 欠缺投入Lack of Commitment ——模棱两可Ambiguity； 2 惧怕冲突Fear of Conflict ——一团和气Artificial Harmony； 改善关系↓ 1 缺乏信任Absence of Trust ——相互戒备Invulnerability。 第1大障碍第2大障碍第3大障碍第4大障碍第5大障碍41325
团队协作的5种缺陷概述及解决办法 团队协作的5种缺陷概述 1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果 从我们与客户的接触过程中及了解他们团队的合作经验中，我们明白了两个基本的事实：第一，大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭；第二，企业之所以不能建立成功的团队协作，是因为他们不自觉地陷入了5个很普通但却很危险的沼泽，我在这里称它们为团队的5种机能障碍。 人们很可能误以为这5种机能障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。因此我们有必要在这里简要介绍每一种团队机能障碍，以及它们共同形成的模式，这样有助于更清楚地说明问题。 1、第一种团队机能障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础。 2、无法建立相互信任的危害极大，因为它成为第二种机能障碍——惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。 3、缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三种机能障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，做出决策。 4、因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四种机能障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不
团队的沟通技巧
团队的沟通 沟通误区 一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，这其中，如何沟通是一个大学问。对于企业管理者来说，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会员工的所思所想，明确责权赏罚；而平级之间及下属与上级之间的沟通则消除彼此之间的误解，或者了解彼此心中的真实意图，使团队在工作中发挥出更大的效能。 可是，在现实生活中，领导与员工之间相互沟通并不是一件容易的事，由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。 沟通是企业员工之间的互动交流，沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，形成内耗，影响企业的正常运转。可现实中，员工之间相互沟通也不是一件容易的事，由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。 对上沟通没有“胆” 程序员小王有一阵子老是受上司的冷落，尽管小王的业绩比较突出，可在业务会上，上司很少表扬他，倒是那些业绩平平的
同事成了上司心目中的新宠。小王几次想跟上司沟通，询问上司对他的看法，可小王每当想敲上司的办公室门时，又犹豫起来，赶紧缩回手。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，上司却通知他去财务部领工资，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职，有吃里扒外之嫌。 其实小王是受冤的，他根本就没有在外兼职，是他的同事嫉妒他业绩出众，打了小报告诬陷他的。如果小王及时地跟上司沟通，弄明白上司冷落他的原因，予以澄清解释，事情就不会发展到如此悲哀的地步。 那么小王为什么不去主动跟上司沟通呢？这是缘于陈旧的等级观念，不敢主动与上司沟通。一般的员工总是认为沟通是上司对下级，哪有下级主动去找上司沟通的。这种偏见贻误了员工主动与上司沟通的机会，结果是背着沉重的十字架而不能自拔。因此，企业员工要去掉“怕”字，主动大胆地与上司沟通，征求上司对自己的意见，及时消除上司对自己的误解，或者了解上司的真实意图，以便更好地工作。 在这一方面，墨子的学生耕柱做得非常好，他能大胆主动地与老师沟通，消除了心中的郁闷。春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子:“老师，难
团队沟通与协作方法技巧精编版
团队沟通与协作方法技 巧 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货）什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一个目标共同努力，分工合作，达成结果。 举例：如果一伙人偶然走在一起乘电梯，那只不过是一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队。如果电梯突然坏了，而这些人要尽快逃离电梯，这一些人由于有了共同目标而变成一支临时的团队。 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 虽然本质上团队围绕共同目标而建立，但并不等于有了共同目标成员便能够自动朝着目标来工作。首先，在极简单的环境中结合而成的团队往往容易找到共同和清晰的目标，但在略为复杂一点的情况下，目标的明确性已可以很不同，比如“两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃”的故事。两个和尚的目标明确,就是找水并生存 下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确。其实在大型公司和团队中，也由于太多个人或小组的利益冲突，成员表面上说有共同目标，内里却各怀鬼胎，团队往往面临更多危机。所以团队如何沟通与合作非常重要! 那么团队沟通有那些技巧呢？ 1、讲故事法 美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请 高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故
事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。 2、聊天法 奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。 3、制订计划法 爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。 4、越级报告法 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。 5、参与决策法 美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉尔载重汽车和布朗
团队沟通的技巧
团队沟通的技巧 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
团队沟通的技巧 1、建立团队沟通制度 要将团队中的沟通当做一项长期性的工作，最好能够建立一种沟通的制度，以确保团队成员之间能够及时沟通， 2、团队沟通的一般技巧 （1）积极倾听。 在团队沟通的过程中，除了要掌握有效倾听的基本技巧外，还要注意顺利转换倾听者与说话者的角色。对于在课堂上听讲的学生来说，可能比较容易形成一个有效的倾听模式。因此，此时的沟通完全是单向的，教师在讲而学生在听。在大多数团队活动中，听者与说者的角色在不断地转换。积极的倾听者能够使从说者到听者以及从听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言，这意味着全神贯注于说者所要表达的内容，即使有机会也不去想自己接下来要说的话在团队中，言谈是最直接和最重要、最常见的一种沟通途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。有人发现，具有良好倾听技能的人往往可以在工作中自如的与他人沟通。作为团队，成员的倾听能力是保证团队有效沟通和保持团队旺盛生命力的必要条件，作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。有研究表明，成功的经理人大多是很好的倾听者。 （2）加强语言沟通。既要一个整体良好的团队，又要独立的私人生活，这两种愿望带来的压力变流露在每个成员在讨论时发表的意见中。因此，要除去这种压力，团队成员必须进行对话，即成员们必须交换和适应相互的思维模式，直接所有人都能对所讨论的意见有一个共识。
对话是一种交谈，通过这种交流，人们可以琢磨出他们能够认同的含义。对话经常需要对想法进行重新界定。这就要求在沟通时运用坦诚、负责、肯定以及恰当的语言，创造一种成员之间相互关注、支持交流、降低防卫的氛围。①坦诚。坦诚指的是开放性的沟通，了解自己，关注他人，关注你的需求或明确要他人知道的事情。一个坦诚的陈述通常很直接，但它同时很谦恭有礼，并且顾忌他人的感情。坦诚是为自己的沟通负责，不让别的人来操纵你的反应。坦诚之人即展示自我，希望影响他人，又高度重视他人的权利。坦诚之人知道怎样运用外交手段和沟通手段。 ②负责。负责的语言为他人改变其观点和观念留有余地。当语言更富假设性而非肯定性时，团队就会有更多的合作、更少的防御。缓和你的语气，接受他人的观点以保持开朗、合作的氛围。③肯定。当别人承认你的想法和感受，真正倾听你并作出回应时，你会有被认可的感觉。当你被肯定时，就容易坦诚，容易出效率，也容易对团队做出贡献。肯定一位团队伙伴将有助于他全力以赴的工作，也有助于团队创造一种合作的氛围。④恰当。恰当是指使用适合团队成员、自己及适用团队情况的语言。能否选择恰当的语言取决于你是否对他敏感，以及你如何判断想要达到的目的。这种选择同时需要用心和用脑。恰当包括你能考虑到知识层面、背景和感受。（3）注重非语言沟通。非语言沟通是指人们从语言中包含的指示或语言之外的提示中解析出得含义。人们常常没有意识到其眼神、身体、面部表情和声音中存在的非语言信息。人们对你的看法，包括你的能力、可信度、亲和力，与你的非语言沟通有直接的关系。①运用肢体语言。不太开放的成员不善于抓住说话的机会，需要有人帮他们一把。要帮助他人参与沟通，根本在于你的关注。你可以通过保持目光接触和用让他人感到舒服的姿势，为他人着想，如用面向说话人、忘前考这样的方式，对成员表示你的反应。②表现出强烈的自信心。假如有一个令你兴奋、激动的主意，但你又担心面临质疑。在解释这个想法时，假如你全力以赴，你的脸、身
团队活动趣味大全
无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。
齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害…… 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。 驿站传书 一、游戏类型：团队协作型
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团队沟通技巧包括哪些 团队沟通技巧：团队领导者的责任 领导者要认识到沟通的重要性，并把这种思想付诸行动。企业的领导者必须真正地认识到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要。如果领导者通过自己的言行认可了沟通，这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。2.团队成员提高沟通的心理水平 团队成员要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。 (1)在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。 (2)增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确。 (3)提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。 (4)培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。 团队沟通技巧：正确地使用语言文字 语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性;措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。 团队沟通技巧：学会有效的倾听
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力： (1)使用目光接触。 (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。 (3)避免分心的举动或手势。 (4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。 (5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。 (6)要有耐心，不要随意插话。 (7)不要妄加批评和争论。 (8)使听者与说者的角色顺利转换。 5.缩锰信患传递链.拓宽沟通渠道.保证信息的双向沟通 信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。-因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。另一方面，团队管理者应激发团队成员自下而上地沟通。例如，运用交互式广播电视系统，允许下属提出问题，并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司，公司内部刊物应设立有问必答栏目，鼓励所有员工提出自己的疑问。此外，在利用正式沟通渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道，让领导者走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注，取得事半功倍的效果。 总之，有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。 团队沟通技巧：团队中九种角色的描述与解读 格兰南部亨尼管理学院贝宾(R.M. Belbin)及其同事，进行了
沟通技巧试题答案
沟通技巧试题答案 1 一.单项选择题 1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A. 态度 B. 技巧 C. 知识 D. 情感 答案：B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。 A. 沟通技巧 B. 写作技巧 C. 演讲技巧 D. 表达技巧 答案：A 3 沟通结束以后一定要_____。 A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 答案：C 4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通 C. 图片或者图形 D. 语言沟通 答案：D 5 语言沟通更擅长传递的是。 A. 思想 B. 情感 C. 思路 D. 信息 答案：D 6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 A. 性格 B. 人品 C. 个性 D. 思想 答案：C 7 （）是最好的沟通方式。 A. 电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 会议简报 答案：C 8 聆听的步骤第一个步骤是 A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 准备聆听 D. 身体前倾 答案：C 9 （）是聆听的最好的层次。 A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 建议性聆听 答案：B 10 反馈分为正面反馈和____两种。 A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 C. 全面反馈 D. 侧面反馈
答案：B 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？ A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A. 信息 B. 语言 C. 情感 D. 思想 答案：ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为： A. 说的行为 B. 听的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案：ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题： A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C. 发送的具体内容 D. 发送对象 答案：ABCD 5 以下哪些不是反馈： A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方 C. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 A. 正确 B. 错误 答案：B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案：A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 A. 正确 B. 错误 答案：B 沟通技巧试题答案 2 一.单项选择题 1 以下哪个不是反馈：（）
团队有效沟通技巧
团队有效沟通技巧 一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟 通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自 己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说的或者做的 并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来;而有的 员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。 下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让 他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去 那样。” 第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己 的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在 哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还 帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人， 而老天使却没有阻止奶牛的死亡。 “有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块，因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事 并不像它看上去那样。” 有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
团队有效沟通技巧
团队有效沟通技巧 导读：本文是关于团队有效沟通技巧，希望能帮助到您！ 一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说的或者做的并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来;而有的员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。 下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。” 第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。 “有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块，因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤
农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。” 有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。 曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。但事实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这足以说明沟通的困难程度了。 那么如何进行有效沟通呢? 团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。 在团队中，笔者认为，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。 对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象 虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 二、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的 如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 三、确保沟通的及时有效性
团队合作的辩论技巧
团队合作的辩论技巧 下面是为大家整理的团队合作的辩论技巧，希望大家能够从中有所收获!团队合作的辩论技巧辩论如战争，场上情况千变万化，有的或许有用，有的却不一定有用。 根据具体赛势，熟能生巧，就会有响应的技巧创生。 有道是，最高的技巧是无技巧，那当然是高境界了。 面对于新辩手，了解一些一般技巧。 一般来讲，一辩负责陈述己方观点是公认的。 排除个人风格的因素，一辩的基本职责就是把对双方辩题的理解、己方观点的前提、标准和理由交代清楚，重点突出、表达清晰流利。 并在之后的辩论中出现对基本定义和观点的歪曲时要及时反应和澄清，掌握大量数据和例子，因为一辩应该是对己方观点掌握最牢的人二三辩应该体现出冲锋陷阵的感觉。 二三辩一般用反应快语言风格强烈的辩手，因为从阵型上考虑，所以要多多提出问题和解答问题，体现出对抗性和咄咄逼人的气势，使得比赛更激烈精彩。 四辩是公认的总结陈词者，要有大局观和把握根本的能力。 在总结时要梳理全场的脉络，找出交锋点，而后指出对方在此犯下的错误，再提出正确的理解，最后从更高的角度阐述己方的理由。 而四辩在自由辩的时候应充分利用自己“旁观者的角度，发现对方立论和论证的问题，并及时指出引导队友攻击。
四辩的发言要有分量，不能说废话空话。 所以你的问题可以这样解决，一辩和四辩更能发现对方的问题，所以他们是发起攻击(或锁定目标)，而负责去攻的就是二三辩了，他们要强化队友发现的问题。 所以形式上攻的是二三辩，而实质上一四辩决定了方向，这样显得比较有分工，而不是各人打各人的。 此处没有把事先准备好要抛出去的问题算进来，因为那个是战术，不是攻的职责。 1.正确对待辩论的胜负MxN
团队沟通地技巧
团队沟通的技巧 1、建立团队沟通制度 要将团队中的沟通当做一项长期性的工作，最好能够建立一种沟通的制度，以确保团队成员之间能够及时沟通， 2、团队沟通的一般技巧 （1）积极倾听。 在团队沟通的过程中，除了要掌握有效倾听的基本技巧外，还要注意顺利转换倾听者与说话者的角色。对于在课堂上听讲的学生来说，可能比较容易形成一个有效的倾听模式。因此，此时的沟通完全是单向的，教师在讲而学生在听。在大多数团队活动中，听者与说者的角色在不断地转换。积极的倾听者能够使从说者到听者以及从听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言，这意味着全神贯注于说者所要表达的内容，即使有机会也不去想自己接下来要说的话 在团队中，言谈是最直接和最重要、最常见的一种沟通途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。有人发现，具有良好倾听技能的人往往可以在工作中自如的与他人沟通。作为团队，成员的倾听能力是保证团队有效沟通和保持团队旺盛生命力的必要条件，作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。有研究表明，成功的经理人大多是很好的倾听者。 （2）加强语言沟通。既要一个整体良好的团队，又要独立的私人生活，这两种愿望带来的压力变流露在每个成员在讨论时发表的
意见中。因此，要除去这种压力，团队成员必须进行对话，即 成员们必须交换和适应相互的思维模式，直接所有人都能对所 讨论的意见有一个共识。 对话是一种交谈，通过这种交流，人们可以琢磨出他们能够认同的含义。对话经常需要对想法进行重新界定。这就要求在沟通时运用坦诚、负责、肯定以及恰当的语言，创造一种成员之间相互关注、支持交流、降低防卫的氛围。①坦诚。坦诚指的是开放性的沟通，了解自己，关注他人，关注你的需求或明确要他人知道的事情。一个坦诚的陈述通常很直接，但它同时很谦恭有礼，并且顾忌他人的感情。坦诚是为自己的沟通负责，不让别的人来操纵你的反应。坦诚之人即展示自我，希望影响他人，又高度重视他人的权利。坦诚之人知道怎样运用外交手段和沟通手段。②负责。负责的语言为他人改变其观点和观念留有余地。当语言更富假设性而非肯定性时，团队就会有更多的合作、更少的防御。缓和你的语气，接受他人的观点以保持开朗、合作的氛围。③肯定。当别人承认你的想法和感受，真正倾听你并作出回应时，你会有被认可的感觉。当你被肯定时，就容易坦诚，容易出效率，也容易对团队做出贡献。肯定一位团队伙伴将有助于他全力以赴的工作，也有助于团队创造一种合作的氛围。④恰当。恰当是指使用适合团队成员、自己及适用团队情况的语言。能否选择恰当的语言取决于你是否对他敏感，以及你如何判断想要达到的目的。这种选择同时需要用心和用脑。恰当包括你能考虑到知识层面、背景和感受。（3）注重非语言沟通。非语言沟通是指人们从语言中包含的指示或