平安训练讲师的26个训练课程

中国平安培训体系Word版

据说，财富500强里，有170多位CEO是从GE出去的，它在纽约的全球教育培训中心“克劳顿村”也因此而声名大振。但是，剖析GE人们会发现，它在人才培养上的成就，并不在于出了多少CEO，也不在于克劳顿村的讲坛上大师云集，而是在于他们建立的一套结合个人发展的培训层级体系：从基层员工到高级经理人，处于职业生涯不同阶段的人才都能够在这里获得自己的所需。对于寿险业而言，培训的重要性是勿庸置疑的。那么，怎样才能像GE那样，建立系统的培训体系，做到在合适的时候，为合适的人提供合适的保险呢？为此，北京保险协会秘书处定期会组织各寿险公司的培训经理进行座谈，交流经验、互通有无，希望能集各家所长，共同建设北京保险行业的“克劳顿村”，促进大家共同进步、共同发展。而在本期策划中，我们带领大家，一起走入平安公司的培训机构，看看他们是怎样做培训的，大家一起来做个交流会！ PESOS——新人训练的五步骤寿险营销在中国的保险市场上全面展开已经十年了，经过十年的风雨洗礼，中国的寿险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃发展。这个过程中，有一个环节是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。只有拥有一套科学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效提升。现将中国人寿北分公司新人培训流程及关于新人的基本训练作一简单介绍。新人培训的基本流程是：新人先参加创业说明会，然后进入职前教育、代资考培训、岗前培训、衔接教育、技能进修。历时六个月，完成新人的育成过程。在整个教学过程中，新人培训具有理论与实践结合、教育与训练并重的教学特点，采用的教学方法有：讲授、互动、课

中国平安保险培训方案设计

第一章公司简介2 1.2 公司战略2第二章新员工培训方案设计2 2.1 新员工培训需求分析2 2.1.1组织需求分析2 2.1. 2 工作需求分析3 2.1.3个体需求分析3 2.2 新员工培训计划制定3 2.2.1 新员工培训计划影响因素3 2.2.2 新员工培训内容计划4 2.3 新员工培训实施方案5 2.3.1 新员工培训与开发的方法5 2.4 新员工培训反馈与评估7 2.4.1 新员工培训效果控制7第三章中层员工培训方案设计8 3.1 培训需求分析8 3.1.1组织层面的需求分析8 3.1.2人员层面的需求分析9 3.2 培训计划制定9 3.3.培训实施流程13第四章高层管理者培训方案设计14 4.1培训需求分析14 4.1.1 战略层面的需求分析14 4.1.2 组织战略分析（组织面临的swot分析）：14 4.1.3 任务层面的需求分析15 4.1.4 人员分析16 4.2 高层管理者培训计划制定16 4.3 培训实施19 4.4 高层人员培训评估与反馈19 4.4.1 培训评估的原则19第五章培训保障机制20 5.1 保障机制20 5.2 培训的注意事项20

第一章公司简介 1.1 公司概况中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。2008年进入《财富》世界500强。中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。 1.2公司战略中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。第二章新员工培训方案设计 2.1新员工培训需求分析 2.1.1组织需求分析组织层面需求分析的目的，在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望他们能够具备哪些素质、知识和能力。从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调

《平安养老保险股份有限公司培训导师管理办法》

平安养老保险股份有限公司培训导师管理办法(2007版）第一章总则第一条为了尽快建立和健全平安养老保险股份有限公司（以下简称养老险)培训体系,建立一支稳定、专业的养老险培训导师队伍，使养老险培训导师评聘和管理制度化、规范化,充分调动养老险培训导师在培训教学中的主动性和创造性,有效支持养老险业务的发展，特制定本管理办法。第二条本管理办法所称的养老险培训导师包含外勤培训导师和内勤培训导师两部分: 1、外勤培训导师:机构从事团体养老保险业务销售工作并兼做培训工作,由养老险总公司培训部认可，二级机构培训室(岗）授权为外勤培训导师资格的人员； 2、内勤培训导师:机构非培训系列内勤人员兼做培训工作，由养老险总公司培训部认可,二级机构培训室(岗）授权为内勤培训导师资格的人员。第三条养老险各二级机构培训室（岗）要为本机构每位培训导师建立培训工作档案，对参加总部及本机构组织的培训及相关活动进行记录留存,作为培训导师参加年度评聘的重要参考依据之一。第二章培训导师的职责、职级、权利和待遇第四条培训导师的职责１、服从总公司及机构统一的培训工作安排，完成总公司及机构安排的授课任务，

分享平安业务培训及个人业务经验。 2、外勤培训导师须积极承担营业部辅导工作。 3、参加总公司及机构组织的有关培训及教学研讨活动，如培训授课、业务研讨、教学研讨、课程开发等工作。 4、及时反馈营业部及其他部门的培训需求，对培训工作提出建议。 5、主动学习专业知识，钻研专业理论，提升自身授课能力。６、遵守平安礼仪，宣导平安企业文化，维护培训导师专业形象。 7、保护公司知识产权,严守公司商业机密。 ?第五条培训导师须经养老险总公司培训部正式评聘后，才享有相应的培训导师资格,享受相应的权利和待遇。第六条培训导师的职级培训导师的职级设置分为一星至五星五个级别。另设预备导师,作为培训导师的储备人才，可参加授权培训、讲授相应课程，达到相关标准后可直接晋升为一星级培训导师。第七条培训导师的权利和待遇 1、参加总公司及本机构举办的各类培训导师教学研讨活动，主要内容有：业务研讨、教学研讨、专题讲座、导师沙龙等。 2、参加总公司及本机构举办的各类培训导师业务及授课技能培训；优先参加总公司组织的《初级讲师训练》（JRT)、《课程设计与授课技巧》（CDＩS）等授权课程的培训;获得各种新课程学习的优先权；总公司培训部每年度评选的优秀培训导师可获得平安大学网上全部课程在线学习的机会与权限。３、培训导师可根据授课表现，参加总公司及本机构组织的各类“讲师团”活动。 4、参加总公司及本机构举办的各种评优、表彰、教师节等系列活动。

陈安之超级讲师班培训课程笔记

陈安之超级讲师班培训课程笔记讲师：陈安之陈安之：亚洲成功学权威。他的使命是：以最短的时间帮助最多的人成功！言行一致是成功的开始！要练习十分钟演讲，会讲十分钟就会讲更多！要讲“WOW”（震撼人心）的故事！一、讲什么？ 1、别人从来没听过的 2、震撼人心的 3、非常幽默的二、讲的类型 1、自己的故事：自己的亲身经历，别人无法复制。 2、讲名人的故事：名人的故事具有较强的说服力。 3、讲朋友或别人的故事：别人的故事来做顾客见证。三、演说家的两种类型 1、Presenter: 产品介绍者 2、Persueder:说服力演说家四、演说家的信念 “要说服别人，首先要说服自己！” “良好的肢体语言可以带来良好的情绪。” 要把演练当成比赛！完美的练习才会有完美的结果！事例： 1、哈维?麦凯---世界第一人际关系专家，世界畅销书《攻心为上》的作者，信封公司的老板，兼职作家，演说家，他著有5本书世界畅销No·1，演讲出场费10万$/h，但是他同样要演练，并且是站着演练。 2、汤姆·霍普金斯Tom.Hopkins，世界第一房产销售冠军，演讲前同样也需要演练； 3、安东尼?罗宾，演讲出场费1500万￥/ day, 世界第一潜能开

发大师，演讲前同样也需要演练…… 演练完成就要自我检讨！做人要认真，努力！五、演讲会出现的问题 1、没有主题 2、互动太少 3、时间太长，主题表现不清晰 4、通过你的演讲别人没有学到东西严名师才能出高徒！六、演讲注意事项 1、互动非常非常重要 2、更加自信，要向台前移动 3、要全方位走动，接近听众，增加亲和力，认同感 4、面带微笑 5、带点幽默，幽默是演讲的润滑剂 6、要努力付出 7、要照顾更多的观众，自信+肢体动作 8、内外一致，一致性是最大的感染力 9、不要证明任何事情给任何人看，我们要给于帮助，要发现需求，任何人都值得我去感谢。七、问题 1、我来参加讲师班的目的是什么？ 2、我下课后要怎么演练？ 3、拿到金牌给自己什么奖励？拿不金牌给自己什么处罚？八、怎么演练？ 1、对着镜子演练 2、找朋友演练，给他看：哪里讲得好，哪里可以讲得更好，一定要鼓励的，正面的回应。 3、写目标：“我是超级讲师班冠军” 4、确定你的“WOW”的故事 5、为帮助别人而演讲！九、说服力学说家的习惯

解读中国平安培训体系

解读中国平安培训体系 [转贴 2009-10-17 13:30:56] 字号：大中小据说，财富500强里，有170多位CEO是从GE出去的，它在纽约的全球教育培训中心“克劳顿村”也因此而声名大振。但是，剖析GE人们会发现，它在人才培养上的成就，并不在于出了多少CEO，也不在于克劳顿村的讲坛上大师云集，而是在于他们建立的一套结合个人发展的培训层级体系：从基层员工到高级经理人，处于职业生涯不同阶段的人才都能够在这里获得自己的所需。对于寿险业而言，培训的重要性是勿庸置疑的。那么，怎样才能像GE那样，建立系统的培训体系，做到在合适的时候，为合适的人提供合适的保险呢？为此，北京保险协会秘书处定期会组织各寿险公司的培训经理进行座谈，交流经验、互通有无，希望能集各家所长，共同建设北京保险行业的“克劳顿村”，促进大家共同进步、共同发展。而在本期策划中，我们带领大家，一起走入平安公司的培训机构，看看他们是怎样做培训的，大家一起来做个交流会！ PESOS——新人训练的五步骤寿险营销在中国的保险市场上全面展开已经十年了，经过十年的风雨洗礼，中国的寿险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃发展。这个过程中，有一个环节是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。只有拥有一套科学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效提升。现将中国人寿北分公司新人培训流程及关于新人的基本训练作一简单介绍。新人培训的基本流程是：新人先参加创业说明会，然后进入职前教育、代资考培训、岗前培训、衔接教育、技能进修。历时六个月，完成新人的育成过程。在整个教学过程中，新人培

讲师基本功训练-课程大纲

“TTT”系列之—— 《内部讲师基本功训练》主讲：赵少宾课程时间：1-2天

课程概要立论基础内训师需要哪些方面的技能？是口若悬河地挥洒华丽辞藻吗？不是！是鸡血沸腾亢奋地激扬励志口号吗？不是！是制作绚丽的PPT吗？更不是！内训师的职责是萃取与分享各岗位的知识、经验和智慧，让隐性知识显性化，形成流动的组织能力。因此，内训师的核心技能是萃取与分享。因此，内训师特别是内部兼职讲师的培养与职业讲师的培养是不同的，对作为讲师所需技能的要求也有明显不同。本课程立足于企业内部兼职讲师对知识经验的提炼与呈现，重点放在内容梳理与架构、教学设计以及案例萃取方面。授课特点内容上：实用，从企业对内部兼职讲师的期望与其自身在培训技能上的真实需要出发。授课形式：实战，学员的学习过程就是演练过程，以自己的实际工作和课程为素材。人数要求：不超过20人，小班授课能保证每个人充分演练。课程收获 1.能够依据成人学习原理进行教学设计。 2.能够在课堂进行专业的呈现。 3.能够制作规范的教学ppt。课程对象企业各层级管理者、内训师、业务骨干

课程单元分配一、内部讲师的定位 (一)掌握培训技能的好处 1.什么是有效的学习 2.培训需要哪些技能 3.兼职内训师所需培训技能排序 4.掌握培训技能的收益 (二)内训讲师应如何定位 1.传播者习 2.引导者 3.示范者 (三)你是哪种讲师 1.知识和理论+教导者 2.知识和理论+引导者 3.专家+传播者 4.专家+引导者二、必须掌握的相关培训理论常识(一)培训的基本定义(五)培训环境 1.几种典型座位布置的优缺点与适用情境 2.影响培训效果的其它环境因素三、教学设计 (一)讲师的角色 1.编 2.导 3.演【练习】 (二)形式设计：设置目标并选择教学形式 1.如何定义教学目标 2.认识教学形式 3.怎样选择教学形式【练习】 (三)技能设计：学习螺旋 1.以学员为中心，以讲师为主导【案例演练】

中国平安培训体系

中国平安培训体系据说，财富500强里，有170多位CEO是从GE出去的，它在纽约的全球教育培训中心“克劳顿村”也因此而声名大振。但是，剖析GE人们会发现，它在人才培养上的成就，并不在于出了多少CEO，也不在于克劳顿村的讲坛上大师云集，而是在于他们建立的一套结合个人发展的培训层级体系:从基层员工到高级经理人，处于职业生涯不同阶段的人才都能够在这里获得自己的所需。对于寿险业而言，培训的重要性是勿庸置疑的。那么，怎样才能像GE那样，建立系统的培训体系，做到在合适的时候，为合适的人提供合适的保险呢,为此，北京保险协会秘书处定期会组织各寿险公司的培训经理进行座谈，交流经验、互通有无，希望能集各家所长，共同建设北京保险行业的“克劳顿村”，促进大家共同进步、共同发展。而在本期策划中，我们带领大家，一起走入平安公司的培训机构，看看他们是怎样做培训的，大家一起来做个交流会～ PESOS——新人训练的五步骤寿险营销在中国的保险市场上全面展开已经十年了，经过十年的风雨洗礼，中国的寿险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃发展。这个过程中，有一个环节是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。只有拥有一套科学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效提升。现将中国人寿北分公司新人培训流程及关于新人的基本训练作一简单介绍。新人培训的基本流程是:新人先参加创业说明会，然后进入职前教育、代资考培训、岗前培训、衔接教育、技能进修。历时六个月，完成新人的育成过程。在整个教学过程中，新人培

培训讲师手册教学教材

培训讲师手册

只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。讲师手册的组成部分明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。课程概述课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。课前准备课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。授课计划授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。

平安保险岗前培训心得

平安保险岗前培训心得篇一：保险岗前培训心得体会范文保险岗前培训心得体会范文怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。一、培训体制完善，课程严肃活泼。都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这

么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己

“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的“惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这才是课间娱乐真正意义所在!可以说正是游戏中的氛围让陌生的人走在了一起，让充沛的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。二、态度决定一切，理念产生力量。 “做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起

卓越讲师训练营课程大纲讲课稿

卓越讲师训练营》课程大纲 ------------- 肖尧老师主讲【课程设计】第一阶段 -- 课程设计与开发： 2天课程 +3周课程开发辅导第二阶段 -- 高级授课技巧修炼： 2天课程 +3周课程演练第三阶段 -- 讲师授课训练： 2 天试讲 +1 天课程 +4 周课程演练第四阶段 -- 讲师实战能力考核： 2天对讲师 360 度全面考核 +1周备战第五阶段 -- 实践与规划： 4 周实践 +1 天课程【授课对象】专职/兼职培训师（咨询师）、培训决策者（企业中高层）、培训管理者（HR 经理、各部门负责人等）、培训实施者（企业内部培训师、培训专员等）、培训需求者（学习型企业、学习型个人）、培训兴趣者等【课堂形式】长期辅导 + 实战实效 + 参与式培训 + 严格考核 + 实践平台【学习投资】三个半月学习投资：19800元/ 人良师益友合作价格：9800元/ 人【课程大纲】第一部分：团队 --学习团队组建 1、开课前的 3 句话 2、课前调查 3、学习目标 4、学习的方法与形式 5、学习团队建设第二部分：信念 -- 理念与信心 1、什么是培训？ 2、什么是培训师？ 3、什么是企业内训师？ 4、培训的重要性和必要性 5、企业培训中遇到的问题 6、培训师的能力模型 7、企业培训师的角色定位 8、如何控制授课紧张第三部分：素质 -- 培训师专业素质 1、台风训练 2、科学发声训练

3、语气语调训练 4、肢体语言训练第四部分：原理 --成人学习原理 1、成人学习原理 2、马斯洛需求原理 3、学习记忆金字塔 4、成人学习记忆力曲线 5、培训需求分析 6、各类人员的培训要求与技巧第五部分：方法 --常用参与式培训方法1、提问法（ 1）讲授法的步骤（ 2）讲授法的优缺点（ 3）使用讲授法的注意事项 2、讨论法（1）讨论法的步骤（2）讨论法的使用时机（3）讨论法的优缺点（4）使用讨论法的注意事项 3、练习法（1）练习法的使用时机（2）练习法的操作步骤（3）练习法的优缺点（4）使用练习法的注意事项 4、头脑风暴法（1）头脑风暴法的步骤（2）头脑风暴法的使用时机（3）头脑风暴法的优缺点 5、案例分析法（1）案例法的使用时机与效果（2）案例法的优缺点（3）使用案例法的注意事项 6、角色扮演法（1）角色扮演法的操作步骤（2）角色扮演法的优缺点（3）角色扮演法的注意事项 7、游戏法（1）介绍（2）控制（3）总结（4）破冰第六部分：技巧 --培训师专业授课技巧 1、授课技巧（1）课程结构（2）开场的方法（3）课程逻辑

解读中国平安培训体系

解读中国平安培训体系一直以来，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“平安”）的人才长期获市场青睐，培训被认为是其“金字招牌”之一。如今，平安已经形成了集团、总公司和分公司并立的三级培训体系，分别针对公司员工从高级管理到产品销售的不同培训需求。 06年5月，位于深圳观澜，占地20万平方米，能同时容纳千人学习的中国平安金融培训学院正式开业。学院的教学设施和教学环境可与任何亚洲级保险企业的培训基地相媲美。近日，本刊记者就平安的人才培养战略体系，采访了平安集团培训发展副总监兼平安金融培训学院副院长姜宏宽。人才储备与引进并重平安深信，公司发展的长久之计是加强内部的人才培养与选拔，以使人才造血速度跟上企业裂变速度。 2001年，平安开始构建以胜任素质方法为基础的管理人员选拔和发展的体系。胜任特征模型的要旨就是通过对各级岗位的详细分析，建立整个公司范围内的胜任特征模型。在这样一个核心特质模型的指导下，平安公司确立了整个公司范围内的A类干部（决策层）和B类干部（中间执行层）的胜任特征模型和测评体系，由此，原先无章的干部选拔任命就有了可供参考的具体标准；并且这使员工了解到，自己想在职业的道路上得到更大的发展，需要在哪些方面进行改进。以胜任素质方法选拔并储备管理人员，平安在国内还是第一家。目前在平安的高层管理者中，从CFO到首席精算师、培训师等多个重要职位都由挖来的外籍人士担当。通过引进有经验的成熟人才来缩短相应的差距是一条捷径。引进非本地人才主要不是要他来做保险，而是把国际公司的科学的、先进的保险销售方法和管理经验的种子带过来。管理是少数人的方向姜宏宽说，培训不外乎技能培训和管理培训，这是和培训对象的岗位、资历和职业发展选择紧密联系的。平安的培训体系一般把员工分为5个层级： 1、基层员工：包括新进员工。这部分员工的培训目标是要让他们理解自己的职业选择，明确自己所要掌握的技能。 2、新晋管理者：主要是指刚担任经理职位的员工。针对他们的培训是使其明白他们需要承担的管理责任，他们所承担的工作是单一团队的管理。 3、有经验的管理者：指已经具备了一定管理经验的员工，一般是“经理的经理 ”。他们通常需要管理几个团队，管理的团队结构更复杂。 4、高级管理者：这些员工所管理的团队更庞大，已经具备了企业管理的结构。他们的管理内容已经不再是单一的业务，而是涉及多样职能，并开始涉及集团的战略问题。