京东发展过程、经营数据及运营模式的分析报告

京东发展过程、经营数据及运营模式的分析报告
京东发展过程、经营数据及运营模式的分析报告

关于京东发展过程、经营数据及运营模式的分析

报告

一、京东发展主要过程

1、京东发展大事件:

2、京东历年营业额和GMV增长情况

3、京东历年融资情况

二、从财务角度分析京东模式

下面就京东的整体毛利、自营毛利、物流费用、营销费用、行政与研发费用等核心财务数据指标在最近9个季度的变化趋势情况作出详细剖析,从而把握其发展趋势和内部运营方面的理念和思路:

1、毛利率和自营毛利率趋势:在最近9个季度京东的整体毛利率和自营毛利率都有改善,趋势向好。下表是京东2015Q1----2017Q1连续9个季度整体营收的毛利以及自营营收的毛利情况。(表中单位均为:亿元)

(注:毛利=净营收-营收成本;自营毛利=自营营收-营收成本。营收成本包含自营商品进价、自营商品入库费用、库存减计、在线服务交易的成本,营收成本可以看做自营商品进价成本)

毛利率随着规模的扩大在逐渐提升,主要原因是规模效应增强了对上游供货商的议价能力,降低了商品进价,同时但拥有巨大流量时稍微提高销售价格对整体毛利的贡献是为正值。而整体毛利则由于第三方平台商户数量和交易额的增加带来的服务营收增加,如信息管理费和交易佣金和广告收入。

2、仓储和配送费用:下表是物流和仓储费用(京东内部为履约费用)占自营营收、总营收以及总GMV的的比例。仓储和物流两块中,物流占大头,特别是最后1千米的配送成本,京东的10万员工中大部分也都是终端的快递配送员,而且这些快递员的费用在物流行业中相对较高,从而也带来了京东物流服务质量这一核心竞争力。

(注:商品入库成本包含在营收成本中,不在此项成本)

从最新的17年Q1数据来看,物流占自营营收是8.4%,自营毛利率为8.2%,京东自营业务的毛利连物流成本还不能覆盖,不过物流中

包含了部分第三方商家使用京东快递配送的情况(即京东商品分类中的FBP模式),自营物流占自营营收的成本比这个数据要低一些。

整体来看,京东投入百亿建设的全国一流的物流体系不仅为京东消费者带来了优质口碑,同时已经成为可以为京东带来服务能力的一项核心业务。而今年年初京东物流完成覆盖全国所有县级行政区,今年5月份京东物流单独成立公司运营意味着京东物流从建设投入期开始转向收割服务期,未来物流方面的投入资金会体同比下降而物流服务收入会同比快速上升。

3、营销费用(广告费用和其他营销相关费用):广告和营销费用主要用于线下广告、线上广告及一些营销活动,为京东平台及商品带来流量。营销费用产生的效果对京东整个平台都有影响,因此计算自营成本时可以按自营占总GMV的比例来分摊营销费用。自营营销费用占自营营收的比例基本保持在2~3%之间。

目前京东的品牌识别度和声誉都处在一个成立以来最好的时期,所以其营销费用随着营收的增长而保持同步增长是最合适的策略,而其大幅扩张期和成立初期这部分费用相对较高且变化较大。

4、研发费用和一般行政费用,此项费用增长趋于稳定,和营业收入的增长节凑持平,说明内部管理和基础技术研发投入进入稳定增长期。

三、综上分析:从财务投资角度看京东经过初期前12年的高速发展,现在基本进入稳定发展期;财务结果方面首次扭亏为盈,各方近30亿美元的投入资金进入收益回报期。而扭亏为盈主要得益于规模效应、

物流等各项投入费用的稳定,以及周边业务如金融和物流服务等开始发力带来了整体毛利率的有效提成,从而覆盖了物流、营销、研发、行政等费用。

从2017Q1来看其目前主要费用构成情况:

(注:人员费用按照业务模块划入各项费用)

从运营模式来看,京东达到了自营B2C模式的极致,即初期通过低价格、高效率的自营业务打出品牌效应带来巨大流量,同时利用渠道优势提高对厂家的议价能力,延长账期减少资金链压力同时获得财务收入;在流量和知名度达到相对较高地位的2010年,京东依靠流量和口碑大力引进第三方卖家,向天猫B2C模式交叉,利用第三方卖家收取广告和服务费用来弥补亏损带来盈利(截止2016年底第三方平台共有约100000个签约商家,第三方卖家交易额已占总交易额的45%,其CFO

黄宣德表示第三方卖家销售额最终的占比至少会达到50%)。

京东商城经营模式分析

京东商城全面电子商务模式分析 一、基本情况与功能结构 1、基本情况 京东商城(m如下图)就是中国B2C市场最大得3C网购专业平台,就是中国电子商务领域最受消费者欢迎与最具有影响力得电子商务网站之一.京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万. 京东商城图 2、功能结构 京东商城网网页布局分类清楚,一目了然。 导航:品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类 首页左侧:商品分类 首页中下方:促销产品、新上架商品 首页下方:帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式

二、京东商城得商业模式 1、业务模式 (1)主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3、6万种商品。

(2)主要服务 京东商城提供了灵活多样得商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间与地域得限制.依托多年打造得庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”得便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南得四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务得同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度得解决消费者得后顾之忧,保护了消费者得利益.京东商城用自身得诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营得榜样。 2、目标客户 (1)从需求上分析京东得主要客户就是计算机、通信、消费类电子产品得主流消费人群 (2)从年龄上分析京东主要顾客为20 岁-35 岁之间得人群 (3)从职业上分析京东得主要顾客就是公司白领、公务人员、在校大学生与其她网络爱好者。而在其中每年走出校门得600万大学生群体则又就是京东得一个重点市场。尽管35 岁以上得消费群体有更强得购买力,但就是高素质得大学生们却就是“潜力股”。京东网上商城做了6年,目前拥有超过800 万得注册用户.而在每年得大学毕业生群体中就拥有600万得潜在顾客群,京东得目标不就是跟国美、苏宁争抢客户,而就是把大学毕业生培养成京东得用户。 三、收入与利润来源 (1)直接销售收入赚取采购价与销售价之间得差价在线销售得产品品类超过3 万种,产品价格比线下零售店便宜10%-20%;库存周转率为12天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左右,向产业链上

京东店铺运营流程图

店铺运营流程图 签单确认合作 整理客户信息 由销售整理 运营经理与客户沟通并获取店铺申请资质 此流程中需产生 1、确定运营经理、运营负责人、美工、客服 2、提交客户信息表格 3、此处需要发给客户店铺申请资质材料表格 4、此处运营需获取京东招商QQ 或者联系方式 提交给运营经理 整理资质并提交京东 由运营经理牵 头确定运营负责人、美工、客服 运营联系商家沟通店铺及产品 运营经理提交商家信息给运营负责人 确定店铺定位、产品定位。提交产品整理方案。 美工制定产品拍 摄及整理时间表 将店铺运营方案提交运营经理。 向京东申请店铺 此流程中需产生 1、运营经理将商家信息及京东招商信息给运营负责人。商家信息包括店铺命名、联系人手机号码等。 2、美工提供产品拍摄及主图、介绍整理时间表格。 店铺申请通过

由运营负责人牵头 由美工制作拍摄及整理产品主图与介绍 在店铺后台提交品牌申请并跟进招商审核 提交后台操作手册给商家,并培训商家发货及工单相关事宜 由客服负责 美工负责 运营负责 客服与商家沟通并熟悉产品相关知识 客服进行产品的上传 美工提交产品图片给客服 品牌审核通过告知客服 运营与商家沟通并确定店铺装修方案及开业活动内容 由美工负责店铺装修及关联 版式制作并确定完成时间点 装修完成 运营 此流程中需产生 1、美工提供产品制作时间表; 2、美工提供店铺装修时间表; 3、运营提供店铺装修及开业活动方案 4、客服提供后台操作手册及店铺产品说明书 引流 自然搜索优化 活动提报 主推产品确认 店铺定位 京东快车 其它引流 每月月初7日前,运营需出上个月运营报告 此流程中需产生 1、月度店铺运营报告 2、运营周报 3、运营撰写店铺定位及市场竞争方案。

京东现状分析报告(总汇编)

京东现状分析 分析思路:战略制定就是在发现外部机会和威胁、确定自身优劣势基础上制定方案并执行,以抓住外部机会利用好部优势,同时规避外部威胁克服自身劣势,以尽可能缩短企业现状和目标间的差距。因此我们对京东现状的分析就分为两块,一是外部形势分析,目的是确定京东面临的外部机会与威胁;二是部分析,目的是确定京东的优劣势。另外,京东有很多产品业务,如3C、大家电、图书、服装、奢侈等等,每一项业务都有具体的环境,由于精力时间有限,我们只针对京东公司层面分析,不针对具体业务和职能。 1、京东外部形势分析 对京东外部环境分析分为B2C行业现状及趋势、京东面临的具体环境分析。 1.1行业现状 1.1.1 PEST 政府重视。近年,政府出台一系列政策扶持电子商务业发展,加快各地企业电子商务化,推动电子商务成为销售新主力渠道,促进当地区经济发展。例如2009年11月底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》。市还建立了电子商务聚集区,提供相关优惠服务,给予扶持政策。 社会文化。网上购物可以提供购物时间与地点的便利、可以突破购物种类和数量的限制、可以摆脱商场购物的心理压力、可以实现更低的成交价格,大众对网络购物的这种认识较为普遍,习惯和理念已逐步形成,且在加强。但是,由于金融手段落后,信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,一般没有使用信用卡的习惯。而在美国,现金交易较少,国民购物基本上采用信用卡支付。另外,根据相关调查表明,消费者除了看重价格外,越来越注重品牌的感知和综合的购物体验,尤其是在产品质量和物流配送方面。另据艾润咨询的数据显示,10年B2C开始向高收入者渗透。 技术环境。目前,我国信息基础设施发展快速,走向数字化、智能化、宽带化。另外,移动互联网大力发展,物联网等技术也应用到物流等环节。并且这些都使国务院确认的国家战略产业,给予了极大的扶持。 经济环境。我国宏观经济走势看好,年GDP增速保持在8%至10%,且目前国务院大力扩大需。企业经历金融危机,更愿意用电子商务推广产品。

京东商城商业模式九大要素分析

京东商城商业模式九要素的分析 京东商城一直保持2004年初正式涉足电子商务领域以来,自摘要:。京东商城始终坚持以纯电高速成长,连续六年增长率均超过200%为消费者在第一时间提供优质的产子商务模式运营,缩减中间环节,万注册用户,京东商城目前拥有遍及全国各地2000品及满意的服务。家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装1200余万种优质商品,70服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌万。现在,京东3500日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过个季度蝉联行业12商城已占据中国网络零售市场份额33.9%,连续万人,完成订单量达到头名。截止2013年,活跃用户数达到4,740。JD日,京东在22纳斯达克挂牌,股票代码:3,233亿。2014年5月是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。 关键字:京东商城;商业模式九要素; 首先,京东商城是B2C的商业模式。 一.价值主张 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩短中间环节,在第一 时间为消费者提供优质的产品及满意的服务。其商品不仅价格低,而且质量有保证。(一)目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司(二)使命:让购物变得简单、快乐!(三)价值观:诚信,

客户为先,激情超越,团队精神,杜绝浪费 二.消费者目标群体 集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨。主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群,而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户 战略。京东的服务范围遍及全国,主要是北上广。 三.分销渠道 一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用 户体验至上,满足顾客的需求,正品无假货,并且低价销售。另外一条线是采购线,一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道,当条件适当的时候,把管道做好,一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度,尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和售后服务 4、加强管道诚信建设保证正品无假货。 四.客户关系 (1)京东承诺在运输“保价费”上永久免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由京东承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,京东立即发送全新商品先行予以更换。“以人为本”的服务理念使顾客购买商品时更加放心。(2)“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。(3)“售后100分”服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,

京东物流分析报告(DOC)

京东物流分析报告 院系管理系 专业工商管理 组员汪洋王潇王会祥 刘博臣喻友恒段鹏 指导老师李德奎 2014 -12-10

目录 京东介绍 京东商城运营模式 京东商城物流模式 京东商城物流配送 京东商城物流分析与总结 附录

京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。 京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(https://www.360docs.net/doc/1619140724.html,)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,以快速可靠的方式送达消费者,并且提供灵活多样的支付方式。另外,京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。 京东提供13大类超过数千万SKUs的丰富商品,品类包括:计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品(如:手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品(如:国内机票、酒店预订等)。 京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2014年9月30日,京东建立了118个仓库,总面积约为230万平方米。同时,还在全国1,855个行政区县拥有2,045个配送站和1,045个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达,GIS 包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。 京东是一家技术驱动的公司,从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力,以便更好地提升内部运营效率,同时为合作伙伴提供卓越服务。

京东商城商业模式九大要素分析

京东商城商业模式九要素的分析 摘要:自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%,连续12个季度蝉联行业头名。截止2013年,活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到 3,233亿。2014年5月22日,京东在挂牌,股票代码:JD。是成为仅次于阿里、、的中国第四大上市公司。 关键字:京东商城;商业模式九要素; 首先,京东商城是B2C的商业模式。 一.价值主张 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩短中间环节,在第一时间为消费者提供优质的产品及满意

的服务。其商品不仅价格低,而且质量有保证。(一)目标:做中国最大,全球前五强电子商务公司(二)使命:让购物变得简单、快乐!(三)价值观:诚信,客户为先,激情超越,团队精神,杜绝浪费 二.消费者目标群体 集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨。主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群,而在其中每年走出校门的600万大学生群体也是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”的客户 战略。京东的服务范围遍及全国,主要是北上广。三.分销渠道 一、营销管道分析京东商城在发展初期就制定的管道战略就以用户体验至上,满足顾客的需求,正品无假货,并且低价销售。另外一条线是采购线,一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道,当条件适当的时候,把管道做好,一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度,尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和

京东商城案例分析报告

京东商城案例分析报告 系部名称: 专业班级: 学生姓名: 学号:

摘要 04年成立,到现在京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。2011年全年销售额210亿元,同比2010年增长了105%,市场份额占据BtoC的第一位置。从成立到现在不过八年时间,京东商城是如何取得如此大的成就其有什么秘诀 一、京东商城的基本情况 (一)简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过200%,现占据中国网络零售市场份额%。京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元(210亿元人民币),同比增长率为105%,连续12个季度蝉联行业头名。

360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 (二)价值网络 价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。 二、京东商城的商业模式 1.业务模式 (1)主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、

京东商城的商业模式要素分析

小组成员: 0908821021 黄新广 0908821025 卢臣 0908821028 石朝虎 0908821029 杨庆国 0908821030 白康 京东商城的商业模式要素分析 京东商城简介: 京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 为了更加直观的描述京东商城的商业模式,将从8个方面对其进行一一描述。 1.价值体现 企业成功的必备要素是,为消费者提供最好的服务。一句“顾客就是上帝”就形象的将商家同顾客的关系描绘出来。在京东商城的核心企业文化中有这样一句话:客户利益第一、为客户着想、为客户多做事。正是凭借着这种以客户为核心的经营理念,京东商城才得以在短短的几年时间里,走出一条越来越宽阔的阳光大道。 全场免运费为用户“零化”配送成本 在网上购物,动辄就要十多元的运费,往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时,京东做了一个表率性的举动。自2010年6月起,京东商城发布了正式的公告:不限金额,不分会员级别,不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施,也是促进B2C良性发展的开元。 移动互联网“多元化”掌上应用 2011年2月17日,京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统,除了下单、查询等常用功能,用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。随后,于3月10日,发布了基于Android平台的移动设备客户端软件。5月5日,iPad客户端上线,6月17日,Symbian客户端上线,等其他智能平台移动设备的软件也将陆续发布。2011年6月,京东商城手机客户端下载量近百万。 211限时达”极速配送

京东入驻运营计划书

本计划书由以下三部分组成: 第一部分:律师法律服务内容 第二部分:律师法律服务日程计划 第三部分:具体服务方式 第一部分:律师法律服务内容 一、商会内部治理结构 根据商会发展的要求,律师团队对商会章程、制度进行修订; 帮助商会投资的项目进行股权风险管理,避免日后因纠纷陷入僵局。 二、合同风险管理 此次问卷调查显示,合同法律风险管理是以往风险管理中缺失的一项,也是各单位目前认为潜在的最大法律风险,所以在今后的法律服务中,我们将对商会的合同风险管理提供系统性的风控服务 (一)合同起草 根据商会要求,起草商会专项业务的合同版本; 根据商会要求,起草除专项业务之外的其他合同。 对于合同的起草,我们的工作分为四步:①争议调查②初步草拟③多方论证④定稿。在合同起草的过程中,我们会与贵会相关项目负责人充分沟通,了解项目在运营过程中曾经发生过的纠纷,并在起草合同的过程中规避风险。 (二)合同审核 根据商会的要求,对交易各方拟定的合同文本、方案进行审查、修改。必要时出具法律意见书,披露风险点。 (三)合同签署、执行 对于专项业务的合同,在必要时律师对项目负责人进行合同签署、执行前的培训,提示合同风险点,使其在执行过程中及时收集保存证据有效规避风险、减少风险或转嫁风险。 (四)合同管理、备案 帮助贵会建立合同管理制度:建立合同签署、培训、执行、归档登记制度,所有环节均备案登记。签订的合同及其附件全部归档保存。 对于制式合同版本,律师根据情势需要适时进行阶段性修订。 三、公司管理层人力资源管理

(一)规范面向管理层人员的劳动合同; (二)帮助贵会建立健全管理层人员《员工手册》,规范公司人力资源管理。 四、参与商会重大事项谈判 公司重大事项的谈判包括事前谈判、事中谈判、事后谈判,律师团队会在不同的谈判阶段提供有针对性的服务: (一)事前谈判 为贵会重大的经营事务提供决策咨询服务,进行法律风险评估、提供法律策略分析并提交报告; 根据商会要求,组成专业法律谈判团队就重大的交易活动制定谈判策略,参与重大交易事项的谈判活动; (二)事中谈判 对于商会运营过程中出现的重大法律事务,根据商会的要求与交易方进行谈判; 出具合同以外的其他法律文件包括但不限于声明、备忘录、索赔理赔书、意向书、委托书、会议纪要、律师函等; 指导商会进行证据保全。 (三)事后谈判 启动诉讼程序,并适时与对方谈判,减少损失。 第二部分:常年法律服务日程计划 一、每年两次问卷调查,及时了解商会需求。 二、通过问卷调查的反馈制定服务计划。 三、每周与顾问单位联络人沟通(电话、微信、邮件、QQ等),安排一周工作内容。 四、每月或每季度(根据公司需要)向顾问单位联系人发送律师工作简报,总结工作情况。 五、每月两次向商会发送法律法规、案例资讯速递,并依据商会需要进行解读,必要时依据法律政策和市场的变化,协助商会制定相应的调整及应对策略。 六、每年至少两次律师进商会进行法律公益讲座,具体时间由律师和商会协调好后另行通知。

2017年电商京东行业分析报告

2017年电商行业京东 分析报告 2017年8月

目录 一、从资本瘾君子到发电厂,京东十三年盈利长征 (5) 1、京东历史沿革和业务版图 (5) 2、行业地位:B2C领域市占率26%,加速收割市场份额 (8) 3、详拆GMV:2016年真实GMV 5397亿元,3P占比近半 (9) 4、用户、订单、卖家:规模增长中凝结核心竞争力,用户和卖家红利表现为 11“量和质”的双升..................................................................................................... 5、货币化率分析:3P卖家扩容、广告放量是短期最强利润马达 (13) 6、平台潜力:仍有大量卖家红利可待挖掘,预计扣点将维持稳定,广告收入 15占比仍有提价空间 ................................................................................................ 二、规模为王:6000亿GMV的电商巨头是如何炼成的 (20) 1、低价:京东逆袭的杀手锏,永恒的低价是十三年恪守的座右铭 (21) 2、体验:自建物流建立护城河,物流投入和规模扩张高度匹配 (22) 3、效率:执行力、充分激励驱动巨人快跑 (24) 4、营运资本管理体现智慧,资金压力趋缓,现金流较为充沛 (28) 5、Non-GAAP调整、现金流调整、折旧摊销明细 (30) 三、巨人正当壮年:电商在中国方兴未艾,放眼33万亿社零,京东成长空间广阔 .......................................................................................... 32 1、起家3C:品类扩容带来增长空间,是京东当前核心利润贡献点 (33) 2、家电;龙头地位初步确立,受益于行业高度景气或将提前盈利 (34) 3、商超:线上渗透率仍低,京东2017年最重要的战略增长点 (36) 4、服装:3P服装业务是京东当前的利润奶牛,试水服装自营 (42) 四、长期战略:物流破局,从供应端引领第四次零售革命 (45) 1、电商引领零售革命,京东发力供应端,阿里更偏流量端 (45) 2、物流集团:五大业务实力雄厚,致力成为零售基础服务提供商 (47) 3、物流技术:西安总部大力孵化无人和人工智能技术 (50) 4、京东金融:消费和供应链金融发展亮眼,当前估值约500亿 (51)

B2C商业模式分析(京东)

金融学院实验报告课程名称:电子商务概论

四、实验结果 (包括程序或图表、结论述、数据记录及分析等,可附页) 1、公司简介(京东) 主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、管理团队、主要发展阶段。 ●公司网址:JD. ●首页页面: ●创办时间:1998年6月18日,强东先生在中关村创业,成立京东公司 ●创始人:强东先生 ●管理团队:创始人强东担任京东集团CEO,皓瑜出任京东商城CEO, 生强担任京东金融负责人,原华为终端电子商务部总裁徐昕泉出任京东 海外事业部负责人,京东开放平台事业部总经理蒉莺春为拍拍业务负责

人。此外,京东其他高管还包括CFO黄宣德、CMO蓝烨、CHO隆雨、 技术研发高级副总裁大学。 熟悉TMT圈子的人可以看得出,京东的高官可谓遍布业界--皓瑜来互联网公司百度,徐昕泉出身通信巨头华为,蓝烨先后在联想、方正、 宏碁做了17年的PC,黄宣德2013年加入京东前传统软件公司文思海辉 联席总裁,蒉莺春,此前在美银美林做投资并购,隆雨之前是通信企业 UT斯达康的法律总顾问…… ●主要发展阶段: ?创业阶段:1998年6月18日,强东创建京东,原以光磁产品代理起家,仅2年时间就成为全国最具影响力的光磁代理商 ?京东的快速崛起阶段:京东自2004年涉足电子商务领域,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了及全资子公司, 富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都 覆盖在京东的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力, 改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服 务条件。京东还组建以、、和为中心的四大物流平台,以期能为全国用户提 供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间 ?上市阶段:2014年5月22日上午9点,京东集团在美国纳斯达克挂牌上市(股票代码:JD)。美国也迎来了中国最大的赴美IPO。京东分拆后涉 及金融、拍拍及海外业务。京东提出了渠道下沉的战略,正式启动农村电 商项目。京东与多个领域的佼佼者建立战略伙伴关系,在采购、O2O、金 融、信息技术等方面实现共同发展、合作共赢。 2、商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务:

京东商城网站运营模式分析与研究

眼下,360buy京东商城正在享受“春天”。03年以来,京东商城犹如 坐上了高速列车,销售额由2004 年的1000 万元飙升到2008年的 14亿元,并分别于2007年8月和2008年12 月获得1000万和2100 万美元的风险投资。据第三方检测机构易观国际的统计显示,2008 年第四季度京东商城以43.53%的份额继续领跑3c(消费电子产品、 通讯产品和电脑产品)网上零售市场。 京东商城的奥秘是什么? 逼出来的商业模式 出身船运世家的刘强东原本一心“从政”,因此在高考志愿里填报 了“社会学”。然而,从中国人民大学毕业后,他却阴错阳差地进入了 一家日资企业。一晃就是两年。1998年,刘强东决定自己创业。他 用1.2万元租下了一个柜台,成为了中关村电子城的一名普通商贩。 5年后,京东公司已是全国最大的光磁产品零售商,成为maxell、tdk、威宝、三菱等品牌的区域代理,年销售额达6000万元。在it零售业深耕细作多年的刘强东,也希望像国美、苏宁一样用连锁的模式向全国扩张。2003年,京东公司的12家直营门店先后在北京、沈阳、深圳开张。不料,“菲典”期间,许多顾客不愿出门买东西,销售额急剧下滑。 360buy京东商城模式之研究: 使IT产品销售与互联网结合,这种模式看似并不新鲜,但做起来却绝不简单。如 何聚敛人气,如何与上游厂商谈判争取到更低的价

格,如何保证物流配送的快速、高效,如何在全国范围内完成精准的 产品采购,既保证供货充足又避免产品积压?在面对这些问题时,京东商城的做法颇具借鉴意义。 发掘电子商务的优势 电子卖场占有地段和价格的优势,直营连锁、3C卖场拥有购物环境的优势。以电子 商务作为自己商业模式的京东商城的优势是什么呢?它凭借什么维系住了自己的30万用户, 并且使这个数量继续增长? 刘保华:我们了解到,京东商城产品的价格比较有优势,和卖场的价格相当甚至更便宜。我们和供货商接触比较多,知道他们最担心的就是渠道中存在不同的体系,最终把价格打乱。现在京东商城作 为IT产品流通的一个渠道,提供了比其他渠道更低的价格,我想其他渠道商肯定认为这是不公平的。你在和供应商谈判时,是怎么说服他们跟你们合作的? 刘强东:开始的时候,大部分厂商是说服不了的。他们会封杀你,根本不可能跟你合作。有的厂商甚至给全国代理商发文,不让他们给京东商城供货。这个问题在2006年之前尤其严重。即便是现在,也有部分供货商有这样的要求,比如给我们设定价格底线等。我们只能通过返券、返现金、赠礼品等方式来规避。 但我始终认为,渠道体系是可以改变的,电子商务最终会占据相当一部分市场的份额,这个份额是厂商无法丢弃的。有些厂商在跟我们合作两三年之后,也开始意识到,电子商务正逐渐成为一个很大

2015年淘宝京东商城运营管理制度 天猫阿里巴巴电商工作流程奖惩制度

2015年淘宝京东商城天猫旗舰店 电商团队工作守则、流程及奖惩制度 --电子商务运营部 概述 为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,结合公司的实际情况,制定本规章制度。 全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 第一章公司规章守则 1、自觉遵守公司的一切规章制度, 服从各级主管人员的合理安排, 而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工。 2、各员工对内须认真负责工作、爱惜财产、减少损耗、提高工作质量、增创新效率; 对外应保守公司业务上的机密。 3、员工非经公司书面同意, 不得在外兼任与本公司业务有关的职位, 不得以自己及他人名义经营与本公司相同的经营项目, 不得利用职权之便谋取自己或他人之利, 不可接受回扣及其它不法收入。 4、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位; 除业务需要外不得私用公司电话。 5、员工未经批准不得把陌生不安全物件或朋友带入公司或宿舍。 6、员工未经批准, 不得私自携带公司财物外出。 7、讲卫生, 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。 8、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。 9、遵纪守法, 文明用语, 不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。

10、严禁烟火, 不准在公司内抽烟; 严禁留客住宿。 11、保持工作环境整洁, 每天上班前必须先整理工作区内卫生。下班时要关灯。 12、因公司需要及符合原则下, 临时调动员工工作时要配合。 第二章各环节流程图例 【客服流程】 了解货存、邮费、活动情况客户咨询售后查件 客服接待应答库存情况 特价申请、回复客服解答成交失败 订单达成问题记录提交 订单确认后台备注 销售报表备份发货、快递单 仓库配货打包 【发货流程】 确认的订单 订单信息备注客服将确认后的订单信息进行备注 根据订单状态每天下午四点半前确认打印快递单 及备注做发货快递单交仓库与货号对应 根据发货单进行配合打包包裹按照发货快递单进行 快递包裹完毕核对是否无误 快递收件确认 留单备查 【售后流程】 主动退货售后查件咨询快递查件 了解情况售后问题网络自查 确定退款金额电话查件 发货货物情况了解查询结果通知 举证判断

京东发展过程、经营数据及运营模式的分析报告

关于京东发展过程、经营数据及运营模式的分析 报告 一、京东发展主要过程 1、京东发展大事件:

2、京东历年营业额和GMV增长情况 3、京东历年融资情况

二、从财务角度分析京东模式 下面就京东的整体毛利、自营毛利、物流费用、营销费用、行政与研发费用等核心财务数据指标在最近9个季度的变化趋势情况作出详细剖析,从而把握其发展趋势和内部运营方面的理念和思路: 1、毛利率和自营毛利率趋势:在最近9个季度京东的整体毛利率和自营毛利率都有改善,趋势向好。下表是京东2015Q1----2017Q1连续9个季度整体营收的毛利以及自营营收的毛利情况。(表中单位均为:亿元)

(注:毛利=净营收-营收成本;自营毛利=自营营收-营收成本。营收成本包含自营商品进价、自营商品入库费用、库存减计、在线服务交易的成本,营收成本可以看做自营商品进价成本) 毛利率随着规模的扩大在逐渐提升,主要原因是规模效应增强了对上游供货商的议价能力,降低了商品进价,同时但拥有巨大流量时稍微提高销售价格对整体毛利的贡献是为正值。而整体毛利则由于第三方平台商户数量和交易额的增加带来的服务营收增加,如信息管理费和交易佣金和广告收入。 2、仓储和配送费用:下表是物流和仓储费用(京东内部为履约费用)占自营营收、总营收以及总GMV的的比例。仓储和物流两块中,物流占大头,特别是最后1千米的配送成本,京东的10万员工中大部分也都是终端的快递配送员,而且这些快递员的费用在物流行业中相对较高,从而也带来了京东物流服务质量这一核心竞争力。

(注:商品入库成本包含在营收成本中,不在此项成本) 从最新的17年Q1数据来看,物流占自营营收是8.4%,自营毛利率为8.2%,京东自营业务的毛利连物流成本还不能覆盖,不过物流中

京东商城商业模式分析与发展建议

4 摘 要:在对国内外商业模式的定义和评价进行理论综述的基础上,分别从用户价值定义、利润公式、产业定位、核心资源和流程四个角度对京东商城的商业模式进行分析,总结了其商业模式的成功原因,并根据京东商城所面临的竞争状况,探讨了京东商城商业模式所存在的不足,对京东商城未来的发展提出建议。 关键词:商业模式;电子商务;模式评价;发展建议 全球著名的企业管理大师彼得?德鲁克说,当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。电子商务的主要特征之一就是它创造了一种新的商业模式(Rappa,2006)。 作为中国电子商务自主平台的领军企业——京东商城,以一己之力在2012年搅动了整个电商行业大规模开展促销活动,引发了传统商业巨头进入到电商行业的浪潮,体现了其在业界的巨大影响。对其商业模式进行研究:于投资者而言,有利于评价京东商城的未来盈利能力;于京东商城而言,可以认识到商业模式中存在的不足和需要改进的方向;于竞争对手而言,可以通过京东模式审视自身模式的优劣;于整个电子商务产业而言,有利于管窥全貌,促进整体健康发展,具有较强的现实意义。 一、商业模式的界定与评价 商业模式的界定,至今尚未完全统一。不同的专家、机构由于各自研究的目的、研究角度不同,给出的界定、定义也各有千秋。较早将商业模式与互联网企业联系在一起的是Allan Afuah(2003),他认为互联网商业模式是公司利用互联网在长期内获利的方法,它是一个系统,包括各组成部分、连接环节、动力机制。 综合相关阐述,本文将电子商务商业模式定义为互联网企业为获得利润而采用的交易结构以及采用的一系列管理、营销、发展的战略和策略。其构成要素为用 京东商城商业模式分析与发展建议 文/李宏伟 户价值定义,利润公式,产业定位,核心资源和流程五个方面。 总体来看,国内外商业模式评价研究还处于探索研究阶段,多数研究者往往只采用商业模式表面层次的指标如盈利性。事实上,商业模式是一个内容非常丰富的概念,必须从多环节、多视角进行全方位的评估。本文侧重对企业实施某种商业模式后发生的变化进行分析,查找问题,做出诊断。将从企业的战略角度,以具体的电商企业——京东商城作为案例进行分析,汇总相关资料,关注电子商务行业发展的宏观环境,探究电子商务商业模式构成要素及创新点,突出企业策略实施的利弊分析,以期为电子商务零售企业健康发展提供建议。 二、京东商城商业模式分析 (一)京东电子商务商业模式的构成要素 1.京都商城的用户价值定义 用户价值定义是为目标用户群提供的价值,具体表现为向用户提供的产品、服务及销售渠道等价值要素的某种组合。截止2011年底,京东商城注册用户数3000万,网站日均访问量超过8000万,日均订单处理量超过30万单,日交易额超过1亿元。在线销售家电、数码通讯、等11大类数万个品牌百万种优质商品。物流配送覆盖了华北、华南、华东等多个地区,70%以上的订单都由其自建物流团队负责配送。 2.京东商城的利润方程 利润方程包括收入来源,成本结构,利润额度等。 (1)直接销售收入 京东商城的直接利润来源为赚取采购价和销售价之间的差价。京东产品价格比线下零售店便宜10%—20%;库存周转率为12天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。2011年,京东此项收 入为211亿元人民币。 (2)开放平台商家 此项收入包括年费、技术服务费、仓储运输费。京东商城的开放平台在2010年12月上线,2011年,京东商城开放平台基本上保持200%-300%的增速,收入为57亿元人民币。2012年的主要建设方向为团购、虚拟产品、服装、鞋帽,以及对并购垂直B2C网站的整合。 (3)广告费 2010年京东广告收入达到了1000万,2011年实现5000万左右的收入。刘强东预计到2015年,广告平台收入将达到5亿至7亿。 3.京东商城的产业定位 产业定位是企业在产业链中的位置和充当的角色。京东商城将自己定位为零售业态的网上销售,处于产业链的末端销售环节,其模式的商业逻辑与传统零售业同出一源,通过销售服务,获得进销差额和供应商的返点。 4.京东商城核心流程 商务模式中的核心流程包括企业的生产和管理流程。作为商业企业,京东商城的运作流程包括购入、销售、配送、支付等环节。 购入环节:厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后,京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外,京东给厂商的返款周期为20 天。 销售环节:纯电子商务企业,无实体店相依托,全面实施网上销售承诺在运输“保价费”上永久免费,运输过程的风险一律由京东承担,实施“售后 100分”服务。 配送环节:京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。在天津、苏州等40余座重点城市建立了城市配送站,实施了“211限时达”服务承诺。配送方式有包括上门自提、快递运输、E邮宝等。 支付环节:支付方式包括公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分 DOI:10.14011/https://www.360docs.net/doc/1619140724.html,ki.dzsw.2013.05.021

京东供应链模式分析

京东供应链模式分析 2012工商管理一班 刘文斌 20120410100122

京东供应链模式 京东商城是通过一体化的供应链管理,聚拢更多上游的品牌商、供应商,并利用京东商城的规模效应,推动各个产业链与供应链的效益最大化,打造出一个诚信、繁荣、共赢的B2C网络零售生态系统要具有持续化供应链的能力,拥有高效的、高度标准化的供应链支撑系统,并形成规模效应。 如果品牌商自己做B2C的电子商务平台,自建物流,配送和货到付款的支付体系的话,后台体系的成本是销售额的12%~18%。京东商城却能把成本压到6%左右,这对于品牌供应商具有着极大的吸引力。正因为如此,后台成本的超过五个百分点的降低成为了打动供应商的理由。而且在京东商城,库存周转的周期是12天,而国美苏宁这一类实体店面竞争对手通常达到了40~60天。这对于更新速度极为快速的电子产品行业(京东最主要的业务范围)来说,供应链速度快一天,就能在产品过时掉价之前多卖一天,也就能多获得一天的利润,所以,这也凸显京东强大的竞争力。所以,京东的物流商流资金流和信息流运转效率相对于传统渠道高。 对于B2C平台来说,供应链的提速依赖于后台的仓储物流体系的高效运转。而京东这些年来,一直把物流作为第一任务来发展,不断加大对仓储物流后台的扩建。在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心,同时在40余座重点城市建立了配送站;自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务,更重要的是缩短了供应链流程,大大缩减了运营成本。自建物流节省开支,公司内部人员

做物流比较放心,可以给客户贴心的感觉。还可以使企业掌握对物流的控制力可以保持旺盛的竞争力。同时自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密,从而提高物流作业的效率,减少资金占用。 但是自建物流也面临着不少的问题。企业自营物流增加了企业的投资负担,削弱了企业抵御市场风险的能力。企业配送效率低下,管理难于控制。初期投入太高,在初期自建物流未完善之前,系统管理更不上,专业化程度不够高。存储货物过多,难于管理等等。竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中,因此京东商城压力很大。 同时,京东也面临其他问题。例如,售后服务问题突出,由于京东的供应商和经销商与京东缺乏直接的售后服务沟通,京东客服接的投诉后,会通过供应商后台系统的工单留言,供应商再进行处理,但经过这样一道流程,容易出现处理不利不及时的情况。 建议: 1.京东商城必须完善自营的物流配送公司,保证不让配送环节影响京东的进一步发展。在完善物流配送系统的过程中应该注重提高员工的素质,不能出现服务态度恶劣的现象,更不能出现监守自盗的现象。 2.京东必须加快引进物流方向的人才,提高配送效率。人才在任何企业都是不可或缺的,尤其是京东商城这样的B2C商城,供应链上的人才更是企业发展的关键。从内外两方面入手,对内,加大培训力量,增加培训预算投入,健全人才储备,人才晋升机制;对外,引进行业

京东商城商业模式分析yu与发展建议

京东商城商业模式分析与发展建议 彼得?德鲁克说,当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。电子商务的主要特征之一,就是它创造了一种新的商业模式。 作为中国电子商务自主平台的领军企业一一京东商城,以一己之力,在2012年搅动了整个电商行业,大规模开展促销活动,引发了传统商业巨头,进入到电商行业的浪潮,体现了其在业界的巨大影响。 对其商业模式进行研究:于投资者而言,有利于评价京东商城的未来盈 利能力;于京东商城而言,可以认识到商业模式中存在的不足,和需要改进的方向;于竞争对手而言,可以通过京东模式,审视自身模式的优劣;于整个电子商务产业而言,有利于管窥全貌,促进整体健康发展,具有较强的现实意义。 、商业模式的界定与评价 本文将电子商务商业模式,定义为互联网企业,为获得利润,而采用的交易 结构,以及采用的一系列管理、营销、发展的战略和策略。其构成要素为,用户价值定义,利润公式,产业定位,核心资源,和流程五个方面。 、京东商城商业模式分析 (一)京东电子商务商业模式的构成要素

1.京东商城的用户价值定义 用户价值定义,是为目标用户群,提供的价值,具体表现为,向用户提供的 产品、服务及销售渠道等,价值要素的某种组合。 截止2011年底,京东商城注册用户数3000万,网站日均访问量超过8000 万,日均订单处理量超过30万单,日交易额超过1亿元。在线销售家电、数码通讯、等11大类数万个品牌,百万种优质商品。物流配送覆盖了华北、华南、华东等多个地区,70%以上的订单,都由其自建物流团队负责配送。 2.京东商城的利润方程 利润方程包括收入来源,成本结构,利润额度等。 (1)京东商城的直接利润来源为,赚取采购价和销售价之间的差价。 京东产品价格,比线下零售店便宜10%—20%;库存周转率为12天,与供 货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左右,向产业链 上的供货商、终端客户提供更多价值。2011年,京东此项收入,为211亿元人民 币。 (2)开放平台商家。此项收入包括年费、技术服务费、仓储运输费。 京东商城的开放平台,在2010年12月上线,2011年,京东商城开放平 台,基本上保持200%—300%的增速,收入为57亿元人民币。2012年的主要建 设方向,为团购、虚拟产品、服装、鞋帽,以及对并购垂直B2C网站的整合。

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