Dynamic Asset Pricing Theory

Dynamic Asset Pricing Theory
Dynamic Asset Pricing Theory

Dynamic Asset Pricing Theory:

Tentative Syllabus

October15,2005

I Course Description

This course introduces PhD students to advanced techniques for modeling asset prices in a continuous-time setting.This encompasses no-arbitrage characterization of asset prices; no-arbitrage pricing of derivative securities;dynamic portfolio and consumption choice un-der uncertainty;and equilibrium characterization of asset prices.Equipped with techniques (such as applications of Ito’s lemma,Girsanov’s theorem,and Feynman-Kac theorem,dy-namic programming and martingale methods,etc),students are invited to develop a deeper understanding of some important asset pricing models in the continuous-time framework, both by reading the original papers and by working through problem sets designed to en-hance the students’understanding of those models and to illustrate the application of the continuous-time methods.

II Topics covered

1.WEEK1:Review of Dynamic Programming:Du?e(1996),Sargent(1987)

?With and without uncertainty

?Discrete-time and Continuous-time

2.WEEK2:Arbitrage and Martingales:Du?e(1996),chapter6,Harrison and

Kreps(1979),Dybvig and Huang(1989),Back and Pliska(1991)*1

3.WEEK3:Complete Markets:Hedging and Pricing Contingent Claims:

Du?e(1996),Chapters5and8,Black and Scholes(1973),Merton(1973b)*,Karatzas (1988)*,Du?e and Stanton(1992)*

4.WEEK4:Complete Markets:Optimal Consumption and Portfolio Choice:

Du?e(1996),Chapter9,Merton(1971),Cox and Huang(1989),Cox and Huang (1991)*,Karatzas,Lehoszky,and Shreve(1987)*

5.WEEK5:Dynamic Equilibrium with Complete Markets:Du?e(1996),

Chapter A-H,J,Merton(1973a)*,Breeden(1979)*,Karatzas,Lehoszky,and Shreve (1990),Lucas(1978),survey:Cochrane(1999)

1An asterisk denotes that material can be skipped on a?rst reading.

1

6.WEEK6:Models of the Term Structure:Du?e(1996),Chapter7and Chapter

10,Section I,Cox,Ingersoll,and Ross(1985a),Cox,Ingersoll,and Ross(1985b), Heath,Jarrow,and Morton(1992),survey:Dai and Singleton(2001)

7.WEEK7:Incomplete markets:He and Pearson(1991),Telmer(1993),Karatzas,

Lehoszky,Shreve,and Xu(1991)*

8.WEEK8:Issues in modern asset pricing

?Session I:Beyond the Standard Framework

–Recursive Utility:Epstein and Zin(1989),Du?e and Epstein(1992)

–Robustness Preference:Anderson,Hansen,and Sargent(2000)

–Learning:Brennan and Xia(1998)

–Disappointment aversion:Gul(1991),Ang,Bekaert,and Liu(2005)

–Myopic loss aversion:Kahneman and Tversky(1979),Benartzi and Thaler (1995)

–Habit Persistence:Sundaresan(1989),Constantinides(1990),Campbell and Cochrane(1999),Detemple and Zapatero(1991)*

?Session II:Asset pricing puzzles and conditional empirical regularities:Mehra

and Prescott(1985),Weil(1989),Campbell(1999),Fama(1984),Fama and Bliss

(1987),Campbell and Shiller(1991),Fama and French(1989),Dai and Singleton

(2002)

III Course Materials

Required reading

?Lecture notes

?Du?e(1996)

?Original papers

Supplemental reading

?Sargent(1987),Merton(1992),Ingersoll(1987),Cochrane(2001)

IV Problem Sets and Exams

Grades will be based on the following:

?Problem Sets(70%)

?Final Exam(30%,open book)

You are encouraged to discuss among yourselves on the course material.However,you must attack and submit your homework and?nal problems individually.

If you get stuck with some problems in your homework or?nal,you can get hints from me for a price:a reduction in the grades proportional to the amounts of hints received.

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References

Anderson,E.W.,Hansen,L.P.,Sargent,T.J.,2000.Robustness,detection and the price of risk.Working paper,University of North Carolina,University of Chicago,and Stanford University.

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Weil,P.,1989.The equity premium puzzle and the riskfree rate puzzle.Journal of Monetary Economics24,401–421.

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前台新进员工带教手册(V11)

前台新进员工带教手册 目录 一、海友酒店介绍 1.1品牌故事 1.2产品特征 1.3目标客户群 二、海友酒店前台交接班制度 2.1 交接班准备 2.2 交接事项 2.3 填写交接班本 2.4 接班事项 2.5 交接班签名 三、海友酒店前台员工带教计划 3.1 带教目的 3.2 带教内容 一、海友酒店介绍: 1.1品牌故事 海友酒店是华住酒店集团(原汉庭酒店集团)旗下的风格经济型酒店连锁品牌,致力于为有预算要求 的客人提供“欢乐、超值”的住宿产品。 我们全情投入,与顾客真诚沟通,分享快乐,为客人提供愉快、舒适的住宿体验。一切从我们的“HI”开始。。。。。。 2005年初,华住在中国正式创立,同年8月,第1家门店开业,2006年底,旗下的汉庭酒店第34 家开业。2007年7月,华住以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录,2007年底,汉庭酒店第74家开业。2008年初,汉庭在全国签约门店数达到180家,完成了全国主要城市的布局,并重 点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络,成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。2008年4月,汉庭已开业酒店超过100家,出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。 2008年2月,华住酒店集团正式成立,是国内第一家多品牌的酒店集团。华住致力于实现“中国服务”的理想,即打造世界级的中国服务品牌。华住的愿景是“成为世界住宿业领先品牌集团”,为此,我们将不断追求精细化的管理,实施标准化的体系和流程,更全面、更迅速地推进集团化发展。华住酒店集团旗下目前拥有禧玥酒店、星程酒店、汉庭酒店、全季酒店、海友酒店五个系列品牌,我们将坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点,塑造中国酒店的典范。

中华淘金网商业计划书--商业计划书

中华淘金网商业计划书--商业计划书 第一部分网页提案 目录 1、策略综述 2、意念的引入 3、站点基本描述 4、功能的实现以及费用的预算 5、项目进度安排 6、维护与升级 7、未来扩展项目 8、附录 1、意念的引入 在当前的网络社会中,由于技术上的原因,当前网民在网络中的自由受到诸多的限制。我们不妨将当前的网络世界比做人类社会发展史上的原始社会,当中的网民犹如原始社会中的原始人,在他们力所能及的网络空间内进行一系列的采集-狩猎活动。面对这些原始人,我们只能以非常简单的思维模式去考虑他们在网络空间的行为。 如何吸引他们到我们的网站进行采集--狩猎活动? 人类的需要是多元化的。按马斯洛对人类需要的分层,结合当前网络社会的特点分析上网的人,他们在现实世界已解决了最基本生理需要,包括避免饥饿,逃避危险等,在网上虚拟的空间他们所追求,将是较高层次的多元化需求,如获得爱与尊重,实现自我价值。 如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢? 一方面是简单的思维与行为模式,一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。 2、策略综述 利而诱之是我们的第一个策略。 综观当前的各类网站,主要为网民提供了各种各样的服务,包括提供各类的新闻、图片资讯;让网民注册,申请电子邮箱,免费主页空间,进行聊天;有的甚至提供物品的拍卖,网上购物服务,归根结底,他们就是要吸引网民的注意力,让他们在网站进行采集--狩猎活动。我们也将采取这一策略,但侧重于网络派钱的概念。 强调商业操作是我们的第二个策略

考察各种大众媒体工具(mass media)的发展史,我们可以看到每一种大众媒体工具(如广播,报纸,电视广播)的背后都有一套完善的商业操作,以及有效的资金来源支撑着。网络营运也必须找到它的资金来源。 在当今网络原始时代,众人都希望在网络营运中找到那只会下金蛋的母鸡。我们也不例外,一系列的商业操作(那只会下金蛋的母鸡)将是我们网站生存的关键。 倡导创意将是我们的第三个策略。 人是一种狡猾的动物,在原始本能驱动下所产生的动机,往往要堂而皇之地掩饰一番。为扩大我们网站的受众,提高我们网站的品位,倡导创意将是必不可少的。创意正是根源人类具有不安守本份的本能冲动。满足了人类这一本能冲动的网站将是成功的。 倡导多元化是我们的第四个策略 世界在网络的联结下变得越来越小,网络空间所聚集的人来自不同的国家地区,有着不同的需求。我们并不幻想以单一的网站满足网民的所有需要,但我们会以一系列网群的策划来实现多元化。 3、站点基本描述 A、站点结构概念 多面体两层结构:固定的STATION WEB SITE与流动的TOPIC WEB SITE,最大限度地网罗资讯与网民。我们所重视不是单一网站的概念,我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设,我们倡导网站群的概念,从整体上来规划一系列的网站。 我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以中华淘金网为首的网站群。 我们的网站群分为两类: 一类是两个固定的STATION WEB SITE,特点是长期存在,规模大,交互功能强,是进行BtoC、BtoB的服务界面。我们将设置一个主要的网站:面对网民和面对企业的的淘金网。 一类是一系列流动的TOPIC WEB SITE。特点是主题鲜明,内容简洁,规模小,极具娱乐性、艺术性与时效性,存在时间根据其主题以及赞助商来定,一般不超过一年。 固定的网站在一系列小型流动的网站包围下,互相进行功能的互补,分工是十分明确的。我们的设想是以淘金网为主导,通过淘金网进行一系列的市场营销活动以及市场调研活动,另一方面,淘金网又以有偿定向投稿的方式为一系列的流动主题网站提供源源不断的资讯更新。而流动主题网站则通过鲜明的主体吸引广大的网民进行浏览,以及引导网民进入我们的淘金网,负起扩大淘金网与外界联系的功能。

基于因子分析法的我国2012年各类型商业银行的经营业绩及排名

理学院课程项目 课程名称: 数据分析 题 目: 基于因子分析法的我国2012年各类型 商业银行的经营业绩及排名 班 级: 信科112 姓名学号: 冯力 11480010242 指导教师: 梁方楚 2014年5月30日

目录 摘要 (1) 1 问题的提出 (1) 2 研究背景 (1) 3 因子分析法的数学模型 (2) 3.1因子分析法的概念 (2) 3.2因子分析的计算步骤 (2) 4 样本的选择和指标体系的建立 (4) 4.1 样本的选择 (4) 4.2 我国上市银行经营绩效评价的指标选取 (4) 5 各类银行因子分析及其结果 (5) 5.1 数据查找 (5) 5.2数据处理 (5) 6 结论 (10) 7 参考文献 (11) 8 课程小结体会 (12) 附录 (13)

摘要 报告选取了中国银行,工商银行,建设银行,交通银行,中国农业银行,中信银行,中国民生银行,招商银行,中国兴业银行等16家具有代表性的国内上市商业银行作为此次研究的样本,这16家商业银行中包括5家国有控股商业银行,11家大中小型股份制商业银行,然后通过借鉴我国现行的商业银行业绩评价体系,最终确定了总资产收益率、人均利润、成本收入比、营业收入利润率、资本充足率、不良贷款率、拨备覆盖率、流动比率、存贷比率、存款增长率和非利息收入增长率为评价的11个指标,从各个方面对商业银行的经营业绩进行评价。 关键词:商业银行评价指标经营业绩因子分析

1 问题的提出 商业银行是经营货币资金、授受信用的特殊企业,是现代金融体系的重要组成部分。高效健全的银行体系能够为社会提供方便快捷的服务,安全稳健的银行经营对国民经济发展具有重要意义,同时经营绩效的高低不但会关系到银行本身能否良好运作,而且对整个国家宏观经济运行有着重大影响。 2 研究背景 随着我国银行业的全面开放,国内银行将面临更大的挑战和考验,在日益激烈的竞争环境中,商业银行提高经营绩效,增强竞争力势在必行。在这种背景下,按照现代商业银行经营绩效管理的要求,对我国的商业银行进行科学全面的评价,发现现阶段商业银行经营管理中存在的不足并提出应对方法,从而提高商业银行经营的绩效,就不仅是商业银行自身发展的客观需要,更是商业银行应对国际挑战和竞争的现实需要。

新员工带教流程

新员工带教流程 第一天: 熟悉公司的作息时间,了解公司基本状况,基本服务礼仪与动作规范,学习做迎宾。 1、上班时间:10:00---19:30 12:00----21:00 (转正前) 10:00--16:00 14:30---21:00(转正后) 备注:时间根据季节调整。 2、管理手册:P1、江明商贸简介(了解即可,店长须以解说的方式进行); 3、服务礼仪:1)仪容仪表标准; 2)服务动作规范(站姿、蹲姿、距离、手势、角度); 3)学习做迎宾(声音、表情、语调、迎宾位置); 4)电话礼仪; 第二天: 了解公司的考勤制度,产品的风格分类及陈列 1、相关制度的了解:《考勤制度及请假报批程序》《离职程序》; 2、产品风格分类(①以鞋来区分:男鞋、女鞋、童鞋②以季节来区分:春秋单鞋、夏季凉鞋、冬靴③以鞋头区分:尖头、圆头、方头④以鞋跟来区分:平跟3CM以下、中跟3.1CM--5CM、高跟5.1CM---8CM、特高跟8.1CM 以上⑤以鞋帮来区分:凉(拖)鞋、中空鞋、浅口鞋、满帮(低腰)鞋、短靴(筒高14CM以下)、中靴(筒高15--22CM)、长靴(筒高23--36CM);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教) 3、了解什么是陈列,为什么做陈列、陈列标准及陈列原则。 第三天: 掌握《会员卡》的办理及使用规范,相关票据的填写及操作流程,鞋类产品从哪六个方面进行描述。 1、“会员卡”的申办标准及使用细则; 2、相关票据:《销售单、销售退货单》《调拨单》《会员单》正确填写; 3、鞋类产品从:楦型、皮料、底材、高度、风格、线条六方面描述(以实物操作讲解带教为标准); 4、服务1--2步:细节重点的掌握及实操应用。 第四天: 了解鞋类基本皮料、材质的特性及打理保养方法,所属品牌货号含义,FABE\法则应用,服务三、 四步,轮流做迎宾。 1、皮料特征及打理方法、皮料的分类(牛、羊、猪、打蜡、漆皮、磨砂皮);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教) 2、了解所属品牌货号的含义; 3、服务技巧之FABE、含义理解及应用; 4、服务三、四步的细节重点的掌握及实操应用。 第五天: 学习掌握公司销售技巧及服务规范流程和语言表达标准、掌握做报表及相关单据技能,初步了解库存及货品摆放位置,服务五、六步、协助做销售。 1、销售技巧:USP/AIDA的含义及实操应用(以场景模拟带教实操为主) AIDA A:注意(Attention) 1)商品陈列 2)导购员的仪容、仪表 3)精神奕奕热忱的招呼(三声) 4)卖场气氛 I:兴趣(Interest) 1)接近顾客了解顾客购物动机 2)让顾客触摸商品 3)有效介绍货品的特性及卖点 4)为顾客做参谋 5)邀请试穿 D:欲望(Desire) 1)介绍FAB及USB 2)强调物超所值不可代替 3)化解顾客疑虑及异议 A:行动(Action) 1)把握时机完成交易 2)介绍打理知识 3)介绍其他配成产品 4)付款过程快速 USP(Unique selling piont)独特销售点: 质料、设计款式、手工、处理方法、色彩、价钱 2、开放式与封闭式的语言技巧:产品推荐:O O C 促成销售: C O C 3、初步了解库存及货品的摆放位置、辅助老员工做销售 4、掌握报表的正确填写、各项单据的电脑操作

0027~0030-旅游投资的商业模式研究――3L坐标分析法

旅游投资的商业模式研究――3L坐标分析法 2005年12月5日第3506期2005年12月12日第3509期 2005年12月19日第3512期2005年12月26日第3515期 杨光林峰 一、3L坐标分析法 民间投资商,已经成为旅游产业发展的主力军。这些旅游投资人,对于如何锁定风景及土地资源、如何确定项目的主题与市场定位、如何建设出具有吸引力的产品、如何实施有效的营销,最为重要的是如何获取盈利,都在反复思考,并感到不易把握。 投资商最关心的,就是如何获取利润。 旅游产业的综合行太强,投入大而获利周期长,因此盈利方式很难用简单的算数进行计算。对盈利方式中的盈利时序、盈利大小、盈利结构没有搞明白时,投资的决心是很难下定的。如果此时投资进入运作,往往会形成“摸着石头过河”的局面,走一步看一步。结果一般都是:效率低下,大走弯路。 旅游开发所涉的层面很多,开发运作环节复杂,交叉联动行业多。明晰的商业模式可以让投资者透过错综复杂的表象,看清具体项目的关键问题所在,项目的风险和利润所在,在具体的运作中能够从容以对。 因此,借助专业机构的经验与技术,进行旅游项目开发的商业模式设计,是投资商借脑中最重要的一个环节。 旅游商业模式设计――全面综合的研究旅游项目开发,系统解决锁定资源、定位主题与市场、设计并成型产品、制定营销战略,清晰建构盈利模式。 设计合理的商业模式需要实用有效的技术工具,通过该工具可以将投资过程中可能涉及到的各个层面和问题加以考虑,找出最适合项目的解决方案。 我们为此长期研究旅游产业经济及具体投资项目,并逐步建立了一套旅游投资商业模式专用分析工具――3L坐标分析法(或三链坐标分析法)。 通过持续的具体项目实践和理论研究,我们发现,由三个角度出发的链条(旅游业价值链、旅游开发运作链、旅游产业联动链)构成的坐标系(如下图所示)。在旅游产业中所有可能的商业模式,都能在该坐标系中找到位置;而任何旅游产业的项目,都可以运用3L坐标进行分析,从而发现盈利点、盈利结构,并由此形成商业模式的构架;对于旅游企业或正在经营中的旅游景区,运用3L坐标进行分析,可以对企业或景区进行诊断,发现其原有商业模式的缺陷,找到新的盈利增长点,寻找出可持续扩展的盈利新模式。

前台新进员工带教手册

一、海友酒店介绍 1.1 品牌故事 1.2 产品特征 1.3目标客户群 二、海友酒店前台交接班制度 交接班准备 交接事项 填写交接班本 接班事项 交接班签名 海友酒店前台员工带教计划带教目的 带教内容 海友酒店介绍:前台新进员工带教手册 目录

1.1 品牌故事 海友酒店是华住酒店集团(原汉庭酒店集团)旗下的风格经济型酒店连锁品牌,致力于为有预算要求的客人提供“欢乐、超值”的住宿产品。 我们全情投入,与顾客真诚沟通,分享快乐,为客人提供愉快、舒适的住宿体验。一切从我们的“HI”开始。。。。。。 2005 年初,华住在中国正式创立,同年8 月,第1 家门店开业,2006 年底,旗下的汉庭酒店第34 家开业。2007 年7 月,华住以股权融资8500 万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录,2007 年底,汉庭酒店第74 家开业。2008 年初,汉庭在全国签约门店数达到180 家,完成了全国主要城市的布局,并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络,成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。2008 年4 月,汉庭已 开业酒店超过100 家,出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。 2008 年2 月,华住酒店集团正式成立,是国内第一家多品牌的酒店集团。华住致力于实现“中国服务”的理想,即打造世界级的中国服务品牌。华住的愿景是“成为世界住宿业领先品牌集团”,为此,我们将不断追求精细化的管理,实施标准化的体系和流程,更全面、更迅速地推进集团化发展。华住酒店集团旗下目前拥有禧玥酒店、 星程酒店、汉庭酒店、全季酒店、海友酒店五个系列品牌,我们将坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点,塑造中国酒店的典范。 1.2 产品特征 装饰风格简约时尚 公共区域提供免费网吧 全酒店无线覆盖 独立淋浴、写字桌、电视机 提供大毛巾 自助理念 1.3 目标客户群 有预算要求的商务客人、家庭型散客、青年群体、长住客、背包客二、海友酒店前台交接班制度:交班前准备整理前台物品; 检查必备品和表格;

皮下脂肪瘤介绍及治疗方法

【精编】皮下脂肪瘤介绍及治疗方法(含民间偏方) 1 皮下脂肪瘤皮下脂肪瘤在中医称为痰核。“肉瘤”之名出《干金要方》。多因郁滞伤脾,痰气凝结所致。以皮下肉中生肿块,大如桃、拳,按之稍软,无痛为主要表现的瘤病类疾病。最常见的好发部位为颈,肩,背,臀和乳房是起源于脂肪组织的良性肿瘤,由成熟的脂肪组织所构成。 1 疾病简介皮下脂肪瘤(lipoma)是脂肪组织的良性肿瘤。由成熟的脂肪组织所构成,凡体内有脂肪存在的部位均可发生。脂肪瘤有一层薄的纤维内膜,内有很多纤维索,纵横形成很多间隔,最常见于颈、肩、背、臀和乳房及肢体的皮下组织,面部、头皮、阴囊和阴唇,其次为腹膜后及胃肠壁等处;极少数可出现于原来无脂肪组织的部位。如果肿瘤中纤维组织所占比例较多,则称纤维脂肪瘤。 2 疾病分类根据脂肪瘤的可数目可分为有孤立性脂肪瘤及多发性脂肪瘤二类。此类肿瘤好发于肩、背、臀部、四肢、腰、腹部皮下及大腿内侧,头部发病也常见。位于皮下组织内的脂肪瘤大小不一,大多呈扁圆形或分叶,分界清楚;边界分不清者要提防恶性脂肪瘤的可能。单个称为孤立行型脂肪瘤。两个或两个以上的称为多发性脂肪瘤。

按部位不同可分为皮下脂肪瘤和血管平滑肌脂肪瘤(又称错钩瘤)。根据脂肪瘤发生的部位皮下脂肪瘤为扁平或分叶状、质软,边界清楚的皮下限局性肿物。质软,可推动,表面皮肤正常,发展慢,数目多达数百个,常在皮下。血管平滑肌脂肪瘤错钩瘤多发生于各个器官(肾脏,肝脏较为多见)的毛细血管的平滑肌组织之间的脂肪瘤(又称肾错构瘤,肝错钩瘤)。 3 发病原因皮下脂肪瘤指“脂肪瘤致瘤因子”在患者体细胞内也存在一种致瘤因子,在正常情况下,这种致瘤因子处于一种失活状态(无活性状态),皮下脂肪瘤正常情况下是不会发病,但在各种内外环境的诱因影响作用下,这种脂肪瘤致瘤因子的活性处于活跃状态具有一定的活性,在机体抵抗力下降时,机体内的淋巴细胞、单核吞噬细胞等免疫细胞对致瘤因子的监控能力下降,再加上体内的内环境改变,慢性炎症的刺激、全身脂肪代谢异常的诱因条件下,脂肪瘤致瘤因子活性进一步增强与机体的正常细胞中某些基因片断结合,形成基因异常突变,使正常的脂肪细胞与周围的组织细胞发生一种异常增生现象,导致脂肪组织沉积有关,并向体表或各个内脏器官突出的肿块,称之脂肪瘤。[1] 4 发病机制皮下脂肪瘤是相当常见的皮肤病灶,由正常脂肪细胞集积而成,占软组织良性肿瘤的 80%左右,无明显特殊病因,常发于皮

营销六步法

营销六步法 区域市场的运作是一个公司整体营销战略规划的一个有机组成部份;也是营销战略规划在执行中的具体体现。可以说,区域市场的操作成败在很大程度上决定着公司的整体营销业绩。根据个人的实践经验和书籍的查阅我认为,可以采取以下六个步骤来开展区域市场的营销工作: 一、划分区域市场,确定策略目标 首先,确定范围,定位类型,区域营销策略具体化。 通常来讲,市场与销售的开拓,总是存在一个逐步扩展的过程,很少有哪一家公司一开始就齐头并进地开发全国范围的市场。这就要求不同规模、实力的企业,不同产品结构的企业,必须确定大小不同的目标区域市场的空间范围。 在具体确定了区域范围后,必须对区域市场进行分类定位,划分出不同的区域类型,如大本营区域、根据地区域、运动区域、游击区域。不同类型的区域,推行不同的营销策略: 1、大本营区域是公司绝对占领(市场占有率在60%以上)的区域,对这类区域公司必须确保投入,将营销分支机构建立到县级甚至乡镇市场层面进行深度分销,牢固地占领终端网络对区域市场进行精耕细作; 2、根据地区域是公司绝对控制(市场占有率在40%以上)的区域,对这类区域公司应该重点投入,采取经销商与终端相结合的渠道策略(30%投入花在经销商身上70%投入花在终端上),有重点、针对性地与竞争对手开展竞争; 3、运动区域是公司没有相应的投入在短期内不容易占据主导地位的区域,

因此,最好避实就虚与对手开展竞争,在渠道上以零售终端带动经销商上量为主(70%投入花在经销商身上30%投入花在终端上),力争将市场占有率控制在20%左右; 4、游击区域是公司还没有客户基础的市场,对这类区域公司没有必要投入人财物力,采取现款现货的营销模式即可。 其次,进行区域细分,确定每个分区的具体业务拓展目标。 在确定了区域范围后,再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素,将该区域进一步细分为若干个分区。并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务(含销售数量和销售金额)、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。如某医药生产企业将全国分为华中、华南、华北、华东等大区;再进一步又将华中分为河南、江西、安徽、湖南、重庆、湖北六个分区;其中湖北分区以"九州通""新龙"等经销商、以"中联""马应龙""同济堂""三九"等零售终端为目标客户,力争在2004年年底前实现销售额500万元,市场份额达到50%以上。 二、深入实际调查,建立客户档案 虽然确定了分区内的目标经销商和零售终端等分销客户的名称,但此时我们可能对它还一无所知或知有不尽,这就要求我们的业务人员必须进一步开展深入实际的调查工作,详细、真实地了解它们的相关情况。通常的做法是建立目标客户档案。客户建档工作有三点值得注意: 第一,档案信息必须全面详细。客户档案所反应的客户信息,是我们对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。因此,档案的建立,除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外,还应包括它的经营特色、行业地位

完整版皮下脂肪瘤介绍及治疗方法含民间偏方

精编】皮下脂肪瘤介绍及治疗方法(含民间偏方) 1皮下脂肪瘤皮下脂肪瘤在中医称为痰核。“肉瘤”之名出《干金要方》。多因郁滞伤脾,痰气凝结所致。以皮下肉中生肿块,大如桃、拳,按之稍软,无痛为主要表现的瘤病类疾病。最常见的好发部位为颈,肩,背,臀和乳房是起源于脂肪组织的良性肿瘤,由成熟的脂肪组织所构成。 1 疾病简介皮下脂肪瘤(lipoma )是脂肪组织的良性肿瘤。由成熟的脂肪组织所构成,凡体内有脂肪存在的部位均可发生。脂肪瘤有一层薄的纤维内膜,内有很多纤维索,纵横形成很多间隔,最常见于颈、肩、背、臀和乳房及肢体的皮下组织,面部、头皮、阴囊和阴唇,其次为腹膜后及胃肠壁等处;极少数可出现于原来无脂肪组织的部位。如果肿瘤中纤维组织所占比例较多,则称纤维脂肪瘤。 2疾病分类根据脂肪瘤的可数目可分为有孤立性脂肪瘤及多发性脂肪瘤二类。此类肿瘤好发于肩、背、臀部、四肢、腰、腹部皮下及大腿内侧,头部发病也常见。位于皮下组织内的脂肪瘤大小不一,大多呈扁圆形或分叶, 分界清楚;边界分不清者要提防恶性脂肪瘤的可能。单个称为孤立行型脂肪瘤。两个或两个以上的称为多发性脂肪瘤。 按部位不同可分为皮下脂肪瘤和血管平滑肌脂肪瘤(又称错钩瘤)。 根据脂肪瘤发生的部位皮下脂肪瘤为扁平或分叶状、质软,边界清楚的皮下限局性肿物。质软,可推动,表面皮肤正常,发展慢,数目多达数百个, 常在皮下。血管平滑肌脂肪瘤错钩瘤多发生于各个器官(肾脏,肝脏较为多见)的毛细血管的平滑肌组织之间的脂肪瘤 又称肾错构瘤,肝错钩瘤)。 3发病原因皮下脂肪瘤指“脂肪瘤致瘤因子”在患者体细胞内也存在一种致瘤因子,在正常情况下,这种致瘤因子处于一种失活状态 无活性状态),皮下脂肪瘤正常情况下是不会发病,但在各种内外环境的诱因影响作用下,这种脂肪瘤致瘤因子的活性处于活跃状态具有一定的活性,在机体抵抗力下降时,机体内的淋巴细胞、单核吞噬细胞等免疫细胞对致瘤因子的监控能力下降,再加上体内的内环境改变,慢性炎症的刺激、全身脂肪代谢异常的诱因条件下,脂肪瘤致瘤因子活性进一步增强与机体的正常细胞中某些基因片断结合,形成基因异常突变,使正常的脂肪细胞与周围的组织细胞发生一种异常增生现象,导致脂肪组织沉积有关,并向体表或各个内脏器官突出的肿块,称之脂肪瘤。[1] 4发病机制皮下脂肪瘤是相当常见的皮肤病灶,由正常脂肪细胞集积而

旅游投资的商业模式研究:3L坐标分析法-绿维创景

旅游投资的商业模式研究 ——3L坐标分析法旅游与文化规划设计专家旅游与文化导向的区域综合开发服务商 北京绿维创景规划设计院 New Dimension Planning & Design Institute Ltd. 旅游运营网https://www.360docs.net/doc/1119235058.html,旅游景观设计网https://www.360docs.net/doc/1119235058.html, 创意建筑设计网https://www.360docs.net/doc/1119235058.html,旅游投融资网https://www.360docs.net/doc/1119235058.html, 版权声明:该报告知识产权归北京绿维创景规划设计院所有,未经允许,不得擅自篡改、挪用、从事盈利性宣传活动,违者将追究法律责任。

旅游运营网 https://www.360docs.net/doc/1119235058.html, 旅游投资的商业模式研究 ——3L 坐标分析法 北京绿维创景规划设计院 一、3L 坐标分析法 民间投资商,已经成为旅游产业发展的主力军。这些旅游投资人,对于如何锁定风景及土地资源、如何确定项目的主题与市场定位、如何建设出具有吸引力的产品、如何实施有效的营销,最为重要的是如何获取盈利,都在反复思考,并感到不易把握。 投资商最关心的,就是如何获取利润。 旅游产业的综合行太强,投入大而获利周期长,因此盈利方式很难用简单的算数进行计算。对盈利方式中的盈利时序、盈利大小、盈利结构没有搞明白时,投资的决心是很难下定的。如果此时投资进入运作,往往会形成“摸着石头过河”的局面,走一步看一步。结果一般都是:效率低下,大走弯路。 旅游开发所涉的层面很多,开发运作环节复杂,交叉联动行业多。明晰的商业模式可以让投资者透过错综复杂的表象,看清具体项目的关键问题所在,项目的风险和利润所在,在具体的运作中能够从容以对。 因此,借助专业机构的经验与技术,进行旅游项目开发的商业模式设计,是投资商借脑中最重要的一个环节。

商业项目招商的各种说法操作方法牢骚及案例

商业项目招商的各种说法操作方法牢骚及案例 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

商业项目的各种说法、操作方法、牢骚及案例从本世纪初开始:许多做住宅产品好好的开发企业终于耐不住寂寞与诱惑一头扎进开发的汪洋大海之中,这其中有的开发商呛了多少盐水终于游到了彼岸,有的刚下水就不见身影,有的则还在波浪中垂死挣扎,有的早早举起求救的双手,只有少数开发商能一帆风顺…… 这是为什么呢笔者在担任上海文博堂不动产营销机构的首席策划的几年间,经历了数十个商业楼盘的,其中的酸甜苦辣和喜怒哀乐自然能就说几句闲话…… 一、成功与失败的原因在那里 成功者:根据笔者公司的分析:一定规模的成功商业楼盘大多集中地1—2线大都市:如北京的王府井边的东方新天地;上海的徐家汇商业区;无锡的崇安寺生活步行街区;南通的明都广场;苏州的左岸步行街等。我们发现上述商业楼盘只所以较为成功是因为:①大多在传统的商业街区。②大多开发商具备一定的实力,包括开发商一开始就有“放长线钓大鱼”的理念与目标③大多有合情合理的开发规模,合情合理的商业定位④大多有科学的规化,科学的、科学的售留比例。失败者:与上述相反:①大多规模过大,过多讲究所谓的后现代,在造这个城市10年后或若干年后的商业物业;②大多开发商以出售物业为终极手段与目的;③大多开发商盲目的在一些3—4线城市开发所谓“城市名片工程”;④大多开发商是先造建筑产品、先出售建筑产品,不讲究功能定位+先行+合理售留; ⑤最致命的是大多开发商不讲究合力打造,即专业的商业物业公司+良好心态与一定实力的开发商+一定支撑空壳的商户(商业品牌)

新员工带教方案V1.0

新员工带教方案 1、目的 (1)使新入职的员工尽快熟悉办公环境和公司员工,提高新员工对公司的满意度和认同度。(2)使新入职的员工初步了解工作内容和工作方式,尽快熟悉工作流程,更好的适应工作要求。 (3)评估新员工工作能力和工作态度,及时发现并解决工作中出现的问题。 2、方案周期 新员工带教方案分为两个阶段,总共六个月。第一个阶段:新入职到试用期结束的3个月;第二个阶段:新员工转正之后的三个月。 2.1第一阶段 第一个阶段主要是新员工的入职培训,使员工尽快适应工作环境和工作内容。具体实施如下: 2.1.1企业文化培训 新员工入职一周内,对新员工进行企业文化的带教,这个阶段主要由人力部门进行负责。主要涉及企业发展历史、企业文化、企业规章制度以及礼仪规范等,这个时期主要是提高新员工对公司的认知,增强员工对企业文化的认同度。在培训过程中,应与新员工建立一个友好的关系,让新员工以一种轻松的状态进入到公司环境中。 2.1.2岗位职责培训 在企业文化培训结束之后,新员工被安排到工作岗位上。从企业文化培训结束到实习期结束的这个时期,由部门主管,依据新员工的能力以及性格特点选择带教的人员,这个时期带教主要分为两个部分。 一是,对部门发展历史,工作内容,工作规范化以及工作流程的带教。帮助新员工更好了解工作流,尽快的适应新的工作内容,投入到工作中。具体流程如下: (1)制定带教计划 1)明确带教对象,针对带教对象的能力、性格等特点制定详细的带教工作计划 2)明确带教工作的内容,将工作内容分解到具体每日、每周以及每月,同时建立明确目标,考核标准以及激励奖惩办法。 (2)合理安排时间。避免出现见面就教的现状,合理利用不同时段进行教授与分享。(3)注重新员工的实践。俗话说:“授人以鱼不如授人以渔”。知识知道不等于能灵活运用,

眼角长了个小疙瘩怎么办

如对您有帮助,可购买打赏,谢谢 眼角长了个小疙瘩怎么办 导语:眼睛长了个小疙瘩是很常见的现象,在这样的情况之下,就好好的进行观察,自己的小疙瘩是什么样的,然后及时的去医院做检查,及时的检查,及 眼睛长了个小疙瘩是很常见的现象,在这样的情况之下,就好好的进行观察,自己的小疙瘩是什么样的,然后及时的去医院做检查,及时的检查,及时的治疗,这是非常不错的,这样就会更好的让自己的身体恢复健康,这样是非常的不错的,那就好好的进行治疗就好了。 应该是麦粒肿的症状,别担心,初起有眼睑痒、痛、胀等不适感觉,之后以疼痛为主,少数病例能自行消退,大多数患者逐渐加重。检查见患处皮肤红肿,触摸有绿豆至黄豆大小结节,并有压痛。如果病变发生在近外眼角处,肿胀和疼痛更加明显,并伴有附近球结膜水肿。部分患者在炎症高峰时伴有恶寒发热、头痛等症状。外麦粒肿3~5日后在皮肤面,内麦粒肿2~3日后在结膜面破溃流脓,炎症随即消退。也有部分麦粒肿既不消散,也不化脓破溃,硬结节长期遗留者。它是一种没有明显疼痛的表面皮肤隆起,主要是眼睑腺体阻塞造成的伴有炎症的话才会自觉的疼痛的症状。小的霰粒肿可以热敷或者理疗按摩疗法,促进消散吸收,较大大的或长时间不能吸收的可以择期手术治疗. 这是脂肪粒,等长时间长了,熟了自己挤就行。先说说脂肪粒的产生(从其他地方转来D,自己还没那么厉害,呵呵 1、体内原因:眼部、面部出现油脂粒大多是由于近期身体内分泌有些失调,致使面部油脂分泌过剩,再加上皮肤没有得到彻底清洁干净,导致毛孔阻塞,很快形成脂肪粒。2、外在因素:眼睛周围是全身最薄的皮肤,约0.07毫米,又没有皮下腺,加上人眼一天频繁眨动,特别容易缺水、干燥、 预防疾病常识分享,对您有帮助可购买打赏

商圈分析的内容和步骤

商圈分析的内容和步骤 在为店铺选址时,必须要明确商圈范围、了解商圈内人口因素、市场因素及一些非市场因素的有关资料,并由此评估经营效益,确定大致选址地点。经营者通过对商圈的调查分析,能够了解不同位置的商圈范围、构成及特点,并将之作为店铺选址的重要依据。 1、商圈形态 商业区:商业行为的集中区,其特色为商圈大,流动人口多、热闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额较高等。 住宅区:该区户数多,至少有1000户以上。住宅区的消费习性为消费者稳定,便利性、亲切感、家庭用品购买率高等。 文教区:该区附近有大、中、小学校等。文教区的消费习性为消费群以学生为多、消费金额普遍不高、休闲食品、文教用品购买率高等。 办公区:该区为办公大楼林立。办公区的消费习性为便利性、外食人口多、消费水准较高等。 混合区:住商混合、住教混合。混合区具备单一商圈形态的消费特色,属多元化的消费习性。 2、商圈的确定 对于一家尚未设立的连锁店铺而言,由于缺乏商圈统计的基本资料,当然更谈不上顾客的支持程度了。因此在从事商圈设定的考虑时,可以针对设店地区居民的生活形态及具有关联性的因素为出发点,并配合每天人口的流动情形,深入探讨该地区人口集中的原因,以及其流动的范围,以此作为基本资料来从事商圈的设定。 尤其是一家大规模的连锁经营企业,其商圈的设定并不像一般小型商店是徒步商店,可能顾客会利用各种交通工具前来,因此其商圈乃属于特性商圈,所以对于设店地区内工作、学习的人的流动性、购物者的流动性、城市规划、人口分布、公路建设、公共交通等均要加以观察,并配合各有关的调查资料,运用趋势分析以进行商圈设定。 3、商圈分析的内容与步骤 商圈分析主要包括以下九个部分内容组成: (1)人口规模及特征:人口总量和密度;年龄分布、平均教育水平;拥有住房的居民百分比;总的可支配收入;人均可支配收入;职业分布;人口变化趋势,以及到城市购买商品的近邻农村地区顾客数量和收入水平。 (2)劳动力保障:管理层的学历、工资水平;管理培训人员的学历、工资水平;普通员工的学历与工资水平。 (3)供货来源:运输成本;运输与供货时间;制造商和批发商数目;可获得性与可靠性。(4)促销:媒体的可获得性与传达频率;成本与经费情况。 (5)经济情况:主导产业;多角化程度;项目增长;免除经济和季节性波动的自由度。(6)竞争情况:现有竞争者的商业形式、位置、数量、规模、营业额、营业方针、经营风

六步搭建企业培训体系 课后测试

六步搭建企业培训体系课后测试 单选题 1、完备的培训制度的框架首先要设定()(10 分) ? A培训目标 B指导思想 C培训流程 D培训评估 正确答案:A 2、在培训效果评估中,对效果层最重要的衡量标准是什么(10 分)?A业绩提升与完成程度 B培训人员的满意度 C考试成绩 正确答案:A 多选题 1、建立企业培训制度重要的几个方面有(10 分) A制度是一系列培训活动的规则 B明确培训责任和操作程序 C明确培训工作规范化 D保证培训质量,提升培训效率 正确答案:A B C D

2、培训前,准备做需求调研,首先明确以下哪些内容(10 分)A培训的经费 B培训的目标、意义 C培训的内容 D培训的对象 正确答案:B C D 3、培训需求分析流程中包含哪些项目(10 分) A组织分析 B任务分析 C需求分析 D人员分析 正确答案:A B D 4、培训需求调研的方法有哪些(10 分) A问卷法 B访谈法 C绩效改进数据分析法 D行为观察法 E组织能力分析法 正确答案:A B C D E

5、完备的课程体系可以有效支撑企业战略发展,我们可以从哪几个维度考虑(10 分) A按照不同层级设计课程体系 B按照授课形式不同设计课程体系 C按照解决企业核心问题设计课程体系 正确答案:A B C 6、有效的线上课程体系建设方法有哪些(10 分) A线上课程按照企业不同业务部门模块化 B配套线上考试、测评 C每个业务部门模块化的知识,按照层级及知识点难易分类 D配套业务知识问答及在线专家解答 E配套工具表单 F内训师单独的功能模块 正确答案:A B C D E F 判断题 1、内训师是企业知识传承的重要纽带(10 分) ? A正确 B错误 正确答案:正确

商业模式分析步骤

商业模式设计分析步骤 关于商业模式构成,我们采用学者Ghosh(1997)提出的框架。具体步骤如下: 第一步价值主张 该步骤目的是为确定一家企业的产品或服务如何满足客户的需求。应分析: 1.企业满足了什么用户群体的什么需求; 2.用户为何选择在你这里购买,而非他处。 第二步盈利模式 该步骤主要描述企业如何获得收入、产生利润以及获得高额的投资回报。应分析: 1.企业收费对象; 2.企业向谁收费; 3.预期投入产出情况。 第三步市场机会 该步骤明确企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得潜在财务收入的机会。应至少分析: 1.企业所服务的市场区域及市场的潜在规模如何。 第四步竞争环境 该阶段用于识别在同一市场中运作、销售相似产品的其它竞争对手。应至少分析: 1.企业的竞争对手是谁?应选出2-3家企业,从多个角度进行对比。这些企业可能是直接竞争对手、潜在进入对其有明显威胁者、上下游延伸企业等。 第五步竞争优势 该步骤用于找出企业能生产更好产品或比市场价格更低产品时获得的优势。应分析: 1.企业的竞争优势是什么?可从资源、能力方面阐述。第四步和第五步可结合,列表对比。第六步营销战略 该阶段主要阐述如何进入新市场、吸引新客户的详细计划。应至少: 1.可从产品、价格、渠道、促销方式等角度。 第七步组织发展 主要描述企业如何组织所要完成的工作。应至少分析: 1.对已有的知名企业而言,组织架构是否需要调整?如何调整; 2.对于创意或想法的实现,拟采用何种组织架构来配合商业模式的运行。 第八步管理团队 企业中负责商业模式运作的各类员工。应至少分析: 1.商业模式的具体操作方面,需要何种或拥有哪些专业背景或经验的人员; 注意: 1.要求有图、表以及数据,结合文字描述才有说服力。 2.所设计商业模式的对象可以为现有知名企业,也可以为创意或想法的拟实现。 3.若设计商业模式为现有企业,则需指出该企业现有商业模式存在的问题。 4.小四、固定值18磅,封面表明姓名、专业、班级以及商业计划名称。 5.无字数限制要求,以完整表达自身计划为准。

城市综合体(偏商办)操作模式全方位解析1天

城市综合体(偏商办)操作模式全方位解析 主要解决问题—— Q1:为什么大家都要开发城市综合体? Q2:城市综合体个物业类型操作逻辑是什么? Q3:城市综合体各物业类型如何落地操作? 第一章、城市综合体分类及意义 一、城市综合体概述及分类 1.综合体概念、特征 2.综合体分类——HM、ZL、YT、FL 综合体发展模式 3.开发综合体优劣势——拿地逻辑 4.ZL 集团城市综合体拿地过程——案例复盘 第二章、城市综合体各物业类型开发逻辑 二、各物业的开发逻辑 1.住宅开发逻辑——WK的逻辑、XHW的逻辑 2.商业开发逻辑——DYC的逻辑 3.写字楼开发逻辑——盈利模式 VS 产品配置 三、开发核心指标及高效工作流程 1. 极简的前期快速算账的工作体系 2. 各物业类型财务账决策指标 3. 里程碑开发计划 4. 项目监督管理运营机制

5. 城市地图工具手册 第三章、城市综合体整体定位 四、整体定位 1.综合体整体定位案例——大类业态指标确定 2.案例——青岛 DYC 整体定位案例 第四章、综合体各物业类型操作 五、商业MALL及商业操作 1、商业 MALL 持有型案例——西安 DYC 2、商业街销售案例——主题、运营、单铺面积、回报率等 3、杭州 DYC 悦街销售案例复盘 4、简述主要品牌品类产品硬件需求 六、住宅操作 1.市场解析——两大核心市场关键指标应用 2.产品定位——产品定位及户型定位步骤方法 3.营销解析 案场营销问题梳理 营销逻辑三步——RC 集团营销逻辑 逐条通病解决方法 七、写字楼操作 1.标准甲级写字楼产品硬件配置 2.写字楼盈利模式 盈利模式论证——持有\销售\租售并举模式分析 第2页共3页

皮下组织有疙瘩是怎么回事

皮下组织有疙瘩是怎么回事 在一般的情况下,大家对身体健康和皮肤护理都特别的主要,尤其是在夏天的时候,皮肤都暴露在外面,接收来自外界的各种刺激,在这样的时候更要做好对皮肤的护理。有时候我,我们会发现在皮肤的下面长出来好多的小疙瘩,这样时候就会让我们感觉到不知道是怎么回事也不知道要怎么治疗。 ★考虑是毛周角化症 毛周角化症俗称“鸡皮肤”,是一种先天遗传病,个人症状 有轻有重。身体缺乏维生素A皮肤干燥,或者天气较为干燥寒冷,毛口收缩的时候腿上汗毛长不出来,症状较明显,夏季则症状较轻。一般不痛不痒,过度清洁时也可能出现瘙痒情况。 ★对策: 毛孔角化症属于先天遗传病,并不能根治,只能通过利用A

酸,或含果酸、乳酸等成分的产品保养皮肤,改善皮肤的角化程度。可去药店咨询医生购买水杨酸类软膏。 ★缺乏维生素A加重小红疙瘩 皮肤下面有小红疙瘩除了与天生体质有关以外,缺乏维生素A引起全身性的皮肤干燥也是加重症状的原因之一。 ★对策 1、洗澡不要用太热的水。过热的水会让皮肤上的皮脂过分流失,这样会加重皮肤干燥。 2、洗澡后抹身体乳。保证皮肤水分充足能有效减轻腿上小红疙瘩,所以可以在每次洗澡后涂上身体乳液。

★可能是闭头粉刺 如果是额头、下巴等部位皮肤下有疙瘩,刚开始是黄白色,不痛不痒,天气炎热脸上油脂分泌旺盛时会有发红,多是闭头粉刺。 ★对策 1、及时清洁皮肤,注意补水,不要使用刺激性护肤品,不要用过于油腻滋润的面霜。 2、多运动促进皮肤排汗,使毛孔中的油脂脏污随着汗水排出,防止油脂堵塞毛孔发炎。 3、多喝水、多吃蔬果,饮食清淡。

4、必要时看医生。 ★可能是脂肪粒 如果皮下的疙瘩是乳白色的,不痛不痒,不受天气、温度等影响,用手不容易挤出,且多分布在眼角周围,考虑是脂肪粒。 ★对策 1、脂肪粒多是皮肤营养过剩引起的,建议不要使用太油腻的护肤品。 2、可取美容院用针挑破,挤出脂肪粒。(别用手挤,小心皮肤感染发炎)

新员工带教流程

新员工带教流程 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

新员工带教流程 第一天: 熟悉公司的作息时间,了解公司基本状况,基本服务礼仪与动作规范,学习做迎宾。 1、上班时间:10:00---19:30 12:00----21:00 (转正前) 10:00--16:00 14:30---21:00(转正后) 备注:时间根据季节调整。 2、管理手册:P1、江明商贸简介(了解即可,店长须以解说的方式进行); 3、服务礼仪:1)仪容仪表标准; 2)服务动作规范(站姿、蹲姿、距离、手势、角度); 3)学习做迎宾(声音、表情、语调、迎宾位置); 4)电话礼仪; 第二天: 了解公司的考勤制度,产品的风格分类及陈列 1、相关制度的了解:《考勤制度及请假报批程序》《离职程序》; 2、产品风格分类(①以鞋来区分:男鞋、女鞋、童鞋②以季节来区分:春秋单鞋、夏季凉鞋、冬靴③以鞋头区分:尖头、圆头、方头④以鞋跟来区分:平跟3CM以下、中跟3.1CM--5CM、高跟5.1CM---8CM、特高跟8.1CM 以上⑤以鞋帮来区分:凉(拖)鞋、中空鞋、浅口鞋、满帮(低腰)鞋、短靴(筒高14CM以下)、中靴(筒高15--22CM)、长靴(筒高23--36CM);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教) 3、了解什么是陈列,为什么做陈列、陈列标准及陈列原则。 第三天: 掌握《会员卡》的办理及使用规范,相关票据的填写及操作流程,鞋类产品从哪六个方面进行描述。 1、“会员卡”的申办标准及使用细则; 2、相关票据:《销售单、销售退货单》《调拨单》《会员单》正确填写; 3、鞋类产品从:楦型、皮料、底材、高度、风格、线条六方面描述(以实物操作讲解带教为标准); 4、服务1--2步:细节重点的掌握及实操应用。 第四天: 了解鞋类基本皮料、材质的特性及打理保养方法,所属品牌货号含义,FABE\法则应用,服务三、 四步,轮流做迎宾。 1、皮料特征及打理方法、皮料的分类(牛、羊、猪、打蜡、漆皮、磨砂皮);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教) 2、了解所属品牌货号的含义; 3、服务技巧之FABE、含义理解及应用; 4、服务三、四步的细节重点的掌握及实操应用。 第五天: 学习掌握公司销售技巧及服务规范流程和语言表达标准、掌握做报表及相关单据技能,初步了解库存及货品摆放位置,服务五、六步、协助做销售。 1、销售技巧:USP/AIDA的含义及实操应用(以场景模拟带教实操为主) AIDA A:注意(Attention) 1)商品陈列 2)导购员的仪容、仪表 3)精神奕奕热忱的招呼(三声) 4)卖场气氛 I:兴趣(Interest) 1)接近顾客了解顾客购物动机 2)让顾客触摸商品 3)有效介绍货品的特性及卖点 4)为顾客做参谋 5)邀请试穿 D:欲望(Desire) 1)介绍FAB及USB 2)强调物超所值不可代替 3)化解顾客疑虑及异议 A:行动(Action) 1)把握时机完成交易 2)介绍打理知识 3)介绍其他配成产品 4)付款过程快速 USP(Unique selling piont)独特销售点: 质料、设计款式、手工、处理方法、色彩、价钱 2、开放式与封闭式的语言技巧:产品推荐:O O C 促成销售: C O C 3、初步了解库存及货品的摆放位置、辅助老员工做销售 4、掌握报表的正确填写、各项单据的电脑操作

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