H3C中小企业解决方案大全

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H3C中小企业解决方案(上)

目录

一、中小企业网络建设分析

二、H3C面向中小企业网络的建设策略

三、H3C中小企业网络解决方案-传递网络价值

(一)网络价值传递之路-基础

(二)网络价值传递之路-增值

(三)网络价值传递之路-优化

四、“网络价值传递”-基础

(一)H3C安全基础网络解决方案

1、小型方案

2、中型方案

3、大型方案

(二)H3C安全无线网络解决方案

1、FAT AP方案

2、FIT AP方案

五、“网络价值传递”-增值

(一)H3C企业广域网互连解决方案

1、企业融合VPN解决方案

2、BIMS分支网点智能管理解决方案

(二)H3C企业通讯系统解决方案

1、企业OCS融合通信解决方案

2、视讯会议解决方案

(三)企业IP监控解决方案

六、“网络价值传递”-优化

(一)H3C自防御基础网络解决方案

1、防火墙部署解决方案

2、全面安全防御系统部署解决方案

(二)H3C企业ARP攻击防御方案

(三)H3C企业数据安全存储解决方案

1、数据集中存储方案

2、文件共享解决方案

3、数据备份恢复方案

随着中国经济的蓬勃发展,中小型企业的数量也在不断增长,已成为中国经济最具活力,也是最多元化的组成部分。中小企业所面临的世界是机遇与挑战并存。而如何利用不断涌现的信息技术,增强企业核心竞争力?如何把IT部门的运营效率转换成为业务发展的驱动力?如何通过对信息技术的持续投入,获取更多商业回报?是每个中小企业信息化主管心中永远在思考的问题。

一、中小企业网络建设分析

在中国新一轮的经济增长中,中小企业将扮演重要角色。在今天的市场竞争条件下,许多中小型企业都在追求高效的管理与沟通方法,发展跨地区、跨国业务,促进客户服务,增强企业的市场竞争力。市场的全球化竞争己成为趋势。对于中小企业来说,在调整发展战略时,必须考虑到市场的全球竞争战略,而这一切将以信息化平台为基础,以网络通畅为保证。随着市场竞争日益激烈,如何及时、准确地获取第一手信息,如何提高公司运作效率,如何有效降低公司运营成本已经越来越被中小型企业所认识。中小型企业迫切需要提高公司竞争力,需要实现公司信息化,而网络无疑为他们提供了一个很好的解决手段。中小企业一定要建网,主要出于以下三方面因素的要求。

首先,“大环境”要求中小企业上网。当今社会已步入信息时代。企业面向的不仅仅是某个地区,而更应该看的更远,因为远在千里之外的人很可能正需要你的产品。而Internet由于自身可以使人们随时随地获取所需信息,并可与他人随时保持联系的特点,因而在社会生活中所处的地位也日益提高。并且,基于Internet的电子商务开始在全球范围内兴起,带来了一种全新的商业模式。今天的Internet已不仅仅是了解世界,与人沟通的工具,更成为人们特别是企业拓展业务、积累财富的平台。企业通过它,可以抓到远在天边素不相识的客户。

其次,“人数少”要求中小企业上网。对于中小企业来说,人手不足是普遍存在的问题。如何让员工之间能更好地沟通、协作,以及如何在人手少的情况下,仍能把握住稍纵即逝的商机,是中小企业老板所头疼的事情。而企业通过上网,让员工通过网络保持密切联系,协调工作,进而通过网络实现电子交易,将会是信息社会发展的必然趋势。

再有,“高效率”要求企业上网。随着信息化的发展,人们生活节奏在加快,相应的企业办事效率要有所提高。通过网络,一方面,企业可以随时掌握客户的需求,更快的为客户作好服务。另一方面,企业可以把握市场随时可能发生的变化,尤其对于中小企业,产品适应市场的能力要更强。企业网络化能够为企业提高办公效率,加速企业内部员工间的沟通,满足移动办公的需要。另外,互联网可以作为实现企业对外宣传、信息发布平台,跨越空间和时间的界限,快速实现客户信息反馈和客户跟踪。

二、H3C面向中小企业网络的建设策略

H3C公司深刻理解,中小企业的信息化建设,绝不仅是通过采购便宜的产品,加上简单的打包就能够实现的。只有实现业务与信息技术的深度融合才是提升中小型企业价值的催化剂!作为商业网络市场的领导者,中小企业网络市场一直是H3C公司的市场重点之一。H3C认为,企业创新与成长的动力等于业务投资乘以IT的倍增效果。中小企业对于IT解决方案的需求与大企业相类似,主要考虑的是安全性、灵活性、抗风险及一致性、可靠性和快速成长性。但是由于中小企业所拥有的规模、资源、资金的限制,要求对IT投入更加精打细算,同时期望得到更快速的回报。

作为商业网络市场的领导者,H3C公司针对中小企业IT信息化的建设特点,隆重推出了中小企业整体解决方案,那就是在基于统一IP技术来构建IT系统,即从IP网络、到基于IP的通信、再到基于IP的存储和统一的IT资源管理,提供一揽子解决方案从而实现IT技术的全面融合。在这种架构基础之上,帮助企业轻松解决IT难题,最大化的降低中小型企业IT系统的总体建设成本和提高其IT系统的总体使用效率。

三、H3C中小企业网络解决方案-传递网络价值

H3C中小企业网络解决方案旨在帮助中小企业获得成功,通过将网络新思维引入您企业的生产、销售、运营、管理以及客户服务等方方面面,以无所不在的智能网络帮助不同规模、不同发展阶段的不同行业企业,改善运营效率,提高服务质量,达成业务创新和永续经营、为企业提供多种商业竞争优势,包括理顺业务流程,增加创收机会,节约运营成本等。

利用经济可行的H3C中小企业网络解决方案,企业可以实现以下网络价值:

通过最经济的投资和最节约的管理就可以为客户提供更多创新

服务,从而增强竞争优势;

提高员工和客户的网络接入效率,安全地访问信息,从而加快

决策速度、鼓励协作、快速响应客户的需求;

利用电子商务增加收入机会;

建立移动办公环境,突破空间障碍,随时随地安全地访问信息;

帮助企业抵御网络安全威胁,提高网络可用性,不需要增加维

护人员就能有效管理网络;

将数据、话音和视频融合到同一个网络上,降低成本,提高基

础网络的附加值。

(一)网络价值传递之路-基础

网络最基本的价值在于帮助企业找到有效的方式来实现与其员工、客户和供应商之间的交流,改善部门间的信息共享。此时此刻,企业需要建立一个网络基础平台来实现高效的信息共享和信息交换,既要保障自身的信息安全,又能为客户提供更好的服务。总结企业的基础网络需求就是需要安全、简单、高效的信息网络平台,H3C针对短缺资金及专业技术资源的企业,推出H3C安全基础有线网络和无线网络解决方案,帮助企业构筑简单高效、安全可靠、灵活且易扩展的网络平台。

H3C安全基础网络解决方案

H3C安全无线网络解决方案

(二)网络价值传递之路-增值

网络作为企业一项重要的基础设施投资,提高其利用率等同于帮助企业盈利,通过深挖掘基础网络的附加价值就能提高企业网络利用率。当企业员工和分支机构不断增加,企业逐渐跨入扩张阶段,企业的管理成本及信息交换成本也在大幅增加的情况下,降低企业范围内沟通的效率和质量成为当务之急。H3C公司针对提高网络利用率,结合企业实际网络需求,帮助企业提高经营效率、缩减

企业运营成本,推出企业广域网互连和企业通信系统方案,通过全面的贴近需求的解决方案帮助企业赋予员工移动办公的能力,改善员工、客户和供应商之间的沟通效率,以实现更为及时的安全的信息共享。

H3C企业广域网互连解决方案

H3C企业通讯系统解决方案

H3C企业IP监控解决方案

(三)网络价值传递之路-优化

当企业网络的利用率提升后,特别是企业网络规模增大时,企业的业务应用也日趋复杂、日趋广泛,此时的网络面临着重大的应用压力和外界威胁。建立在Internet之上的企业广域网面临着众多的网络威胁,企业组织众多导致企业数据分散,企业员工的增多无力保障客户的满意度,此时的网络急待优化,企业管理急待优化,企业会将重点放在通过优化客户、供应商和员工之间的互动来差异化自己的竞争优势。企业会考虑实施客户关系管理、销售自动化管理和部署呼叫中心,从而改善企业与客户和供应商之间的信息共享情况。H3C针对企业安全永续的网络需求,推出H3C网络价值优化解决方案来支持日趋复杂、庞大的业务应用。

H3C自防御基础网络解决方案

H3C企业ARP攻击防御方案

H3C企业数据安全存储解决方案

H3C网络价值传递方案为企业提供了紧密结合其成长历程的结构化演进方案,帮助企业进行明智的技术采购以适应市场变化。利用H3C中小企业网络解决方案,中小企业可以从一家厂商获得建立可靠、安全的网络所需要的全部产品,这不但有利于全部组件的无缝集成,还有利于提供集中的保障和服务。H3C中小企业网络解决方案具有较高的智能和扩展性,能够提高性能、模块化水平和灵活性,以满足企业的预算或规模要求,并实现投资保护。

四、“网络价值传递”-基础

(一)H3C安全基础网络解决方案

回顾企业网络建设之路,大多在企业建立之初的个体分散形式下,通过简单的网络设备进行互连,解决了企业最基本的信息共享需求,正是这样的建网起步制约着企业的发展和网络规模的扩展。随着企业的人员增多,信息点的增加,企业的网络互连仍大多通过设备连到信息点,这类网络必然面临着众多问题,例如网络环路问题。但企业意识到网络问题的严重性时,通常需要经历网络改造。通过企业网络的统一规划,建构统一的网络平台,而且原有的网络设备投资大多在此时的网络改造中无法得到保护。这种曲折浪费的网络建设之路其实是可以避免的。在网络建设之初通过合理有效的网络规划,通过高扩展性、高开发性的网络架构和高弹性的网络设备打造企业基础设施,在网络建设之初就能保障设备投资。

利用基于H3C交换机和路由器的集成式易扩展的智能弹性网络基础,可以经济高效地为员工提供各种应用和服务。H3C的IP自适应网络实现对业务的自适应和对管理的自适应,在一个基本的传送网络上增加全面深度的安全、业务管理优化能力、电信级自适应的可靠性,以及面向应用的开放接口。H3C独特的网络优化技术,能最大限度地发挥网络能力,使网络性能指标达到最佳状态,提高网络的服务质量,并保证关键应用不再受制于网络安全和性能瓶颈,提高网络运行的速度和应用执行的效率。高度可靠稳定的H3C网络基础能够通过缩短故障时间帮助企业增加收入。H3C网络基础能够随着商业规模的发展而不断扩展。另外,H3C网络基础还易于设置,因而能缩短部署时间,并提供直观的网络监控和故障排除工具。

H3C基础网络解决方案已经得到了全球范围内许多行业的采用,包括:

传统制造业向自动化转变,需要信息化基础平台建设的支持;

传统的零售连锁行业通过使用H3C信息化技术提高运作效率,

包括财务、实时资产管理、移动店内通信等;

物流行业的信息化推进,如信息共享平台、交易平台、在线客

服平台等

企业园区网建设,为企业提供统一、安全的整体基础网络

适应各种不同需求且功能全面的智能基础网络:

网络对关键任务应用的重要性已经日趋显著,而这方面的需求也在不断提高。随着企业的发展和扩充,客户要求网络不仅能够处理日趋增加的数据负载,而且也能够处理包括IP电话和千兆位以太网在内的全新应用和技术。

这些持续增长的负载会使网络陷入难以应付的局面,因而无法达到当前联网领域所要求的标准。其结果是,企业越来越迫切地需要能够提供高水平性能和安全性的智能网络。

智能网络正是为满足这些新需要而设计的。智能交换机的使用所提供的远远不只是简单的带宽和互联网连接而已。智能交换机可以深入了解穿过网络的数据流,不仅可以识别重新连接到网络的设备,还可以识别正在收发数据的用户和应用。它们能对网络中传输数据分组,对数据划分优先级别,并提供相应正确的服务方式。

H3C基础网络解决方案是为提供最高性能而设计的。通过实施全新网络服务,如IP电话、安全、千兆位以太网和无线LAN,多层智能网络解决方案改进了企业的生产效率。尽管提供了这些额外的服务,网络性能却丝毫未受影响。

H3C根据中小企业的规模提供相应的解决方案:

1、小型方案

1) 网络需求

需要简单、易管理、高性价比的网络,能够实现企业内资源共享,无纸办公,提供管理应用系统,实现企业办公自动化,能够接入Internet ,收发E-mail,共享Internet资源。

2) H3C解决方案

本方案适用于100~200台电脑联网,核心采用H3C公司H3C S5024E全千兆安全交换机,用户接入采用S1526交换机,其千兆双绞线上联到核心交换

机;Internet出口采用H3C公司H3C 的ER3100路由器作为Internet出口路由、F100系列防火墙或者UTM作为安全网关和移动用户的VPN接入网关。

)

H3

C

高性价比:能够让中小企业低投资拥有高性能、经济网络。

简易性:结构简单、安装快速、简单,维护无需配置专职

人员。

可扩展性:灵活的网络架构,能够根据用户需要随时扩展,

并保护已有投资。

2、中型方案

1) 网络需求

需要高性能网络,能够实现企业内资源共享,无纸办公,提供管理应用系统,实现企业办公自动化,能够接入Internet ,收发E-mail,共享Internet资源。

2) H3C解决方案

本方案适用于200~300台电脑联网,核心采用H3C公司H3C

S5500-28C-SI或S5500-20TP-SI交换机,以千兆双绞线/光纤与接入交换机及服务器连接;用户接入采用H3C公司H3C S3100-26TP-SI或S3100-52TP-SI 交换机,千兆铜缆/光纤上连核心交换机。Internet出口采用H3C公司H3C 的MSR20-1X系列多业务路由器作为Internet出口路由、Secpath F1000-C或者UTM作为安全网关和移动用户的VPN接入网关。

3) 为什么选择H3C ?

高性价比:能够让中小企业低投资拥有高性能、经济的网

络。

简易性:结构简单、安装快速、简单,维护无需配置专职

人员。

高性能:最低投资做到千兆骨干、百兆接入。

可扩展性:灵活的网络架构,能根据用户需要随时扩展,

并保护已有投资。

3、大型方案

1) 网络需求

实现企业内资源共享,提供管理应用系统,实现企业办公自动化;接入Internet ,共享网络资源网络,企业拥有自己的IP 地址和域名,建立企业E-mail 系统,在公司主机上建立网站,提供一个对外宣传的信息平台,向外界宣传企业形象、公司各项业务、活动及最新成果等。

2) H3C 解决方案

本方案适用于500~800台电脑联网,三层网络结构,万兆骨干,百兆接入;网络核心层采用H3C公司H3C S7500交换机,同时配置相应数量的千兆端口分别连接应用服务器、接入交换机及其他设备;网络汇聚层采用H3C

S5500-28C-SI,独有智能堆叠系统可实现高密度千兆端口接入,拥有96 Gbps 的全双工堆叠带宽,消除网络瓶颈,提供优于传统中继聚合配置的更好的可用性和弹性;接入层可选择H3CS3100-26TP-SI或S3100-52TP-SI交换机,千兆铜缆/光纤上连核心交换机,或H3C S5100-16/24/48P-SI全千兆交换机,千兆到桌面。

3) 为什么选择H3C ?

高性能,全分布式交换网络;

高可靠,无间断的通信环境;

灵活弹性的网络扩展能力;

高效率的网络带宽利用率;

全面的QOS 部署,多业务融合;

完善的网络安全策略,实现深度安全检测,抵御未知风险。

(二)H3C 安全无线网络解决方案

提高网络接入率:

H3C 网络解决方案包括智能的有线局域网和无线局域网,它们能够增大员工接入网络的范围,提供更大的上网便利性--无论是在办公室、会议室还是在空间复杂的车间,员工都能与网络保持连接,随时随地访问企业资源。这些解决方案不但能提高员工的生产效率和协作能力,也能为合作伙伴/ 客户提供方便的上网服务。

提高员工移动性:

利用H3C无线和移动性解决方案,员工可以随时随地与关键业务资源连接。无论员工身在公司何处,也不会浪费时间,因为他们可以使用无线技术安全地连接公司的关键业务、访问公司应用、客户信息。

H3C是目前国内唯一一家具有FAT/FIT AP兼容方案的厂商,两套方案没有主次之分,取决于不同的业务需求。简单来讲,仅仅作无线数据接入的、只需要L2漫游,对安全性、管理性各方面没有复杂要求,小规模无线应用适合FAT AP 方案,成本也较低;需要高安全性、管理性及L3漫游切换、需要承载无线语音,且网络规模较大,适合FIT AP方案。

1、FAT AP方案

1) 网络需求

能够获得较高的用户接入速率,构建便利的移动办公环境,实现企业的移动网络办公,成本投入不高,适合简单、小规模的无线部署。

2) H3C解决方案

采用WA1208E+iMC+CAMS进行组网,配合CAMS实现802.1x的认证,可以实现基于时长、流量和包月的计费;整网通过iMC统一管理。

3) 为什么选择H3C ?

全面支持802.11i 安全机制、802.11e QoS 机制、802.11f L2

切换机制;

大范围覆盖:高接收灵敏度,达到-97dBm (普通

AP-95dBm ),保证更远覆盖;

多VLAN支持:虚拟AP方式支持多VLAN,最多支持8个

虚拟SSID的VLAN划分,每个VLAN用户可以独立认证;

兼作网桥使用:WDS模式支持PTP、PTMP工作模式;支

持连接速率锁定、传输报文整合,提高传输效率;

负载均衡:支持基于用户数的负载均衡、基于流量的负载均

衡;

针对各类室外、特殊室内应用如仓库等复杂环境,提供专门

的型号。

2、FIT AP方案

1) 网络需求

能够获得较高的用户接入速率,构建便利的移动办公环境,实现企业的移动网络办公,随着无线覆盖范围的扩大,无线访问点AP的增多,AP点的安装和更换应当做到零配置,而且针对非法AP能够进行探测和定位,用户能够在WLAN覆盖区域内快速切换,用户信息和授权可无缝漫游,保持业务(数据、语音、视频)完整性、连续性,能够提供整网的全面管理,做到全面的系统级统计数据和配置变更自动告警。

2) H3C解决方案

采用无线局域网控制器WX5002(或者WX3024/3010无线交换机)来控制MAP 配置并优化射频(RF) 覆盖和性能,同时实现集群管理,从而节省单独配置每个设备的耗时;无线局域网接入点采用WA 2210,向WLAN 用户提供安全的无线局域网连接。WA 2210为保证数据安全对传输进行加密并且响应来自无线局域网交换机WX5002的命令,同时完全受控于无线局域网交换机或控制器。

H3C中小企业解决方案(中)

五、“网络价值传递”-增值

(一)H3C企业广域网互连解决方案

伴随企业和公司的不断扩张,公司分支机构及客户群分布日益分散,合作伙伴日益增多,越来越多的现代企业迫切需要利用公共Internet资源来进行促销、销售、售后服务、培训、合作及其它咨询活动,这为VPN的应用奠定了广阔市场。在VPN方式下,VPN客户端和设置在内部网络边界的VPN网关使用隧道协议,利用Internet或公用网络建立一条“隧道”作为传输通道,同时VPN连接采用身份认证和数据加密等技术避免数据在传输过程中受到侦听和篡改,从而保证数据的完整性、机密性和合法性。通过VPN方式,企业可以利用现有的网络资源实现远程用户和分支机构对内部网络资源的访问,不但节省了大量的资金,而且具有很高的安全性。

H3C为实施VPN解决方案提供了多种方法,使客户能够根据自己的要求选择最佳方案。客户可以通过MSR系列路由器、SecPath系列专业VPN网关或者SecPath系列防火墙建立远程访问VPN和站点间VPN。所有H3C VPN解决方案都易于部署和管理,并能够灵活地满足不断变化的业务要求。

另外,随着企业规模的扩大,分散办公也越来越普遍,如何实现小型分支、出差员工、合作伙伴的远程网络访问也被越来越多的企业关注。从成本、易用性、易管理等多方面综合考虑,SSL VPN无疑是一种最合适的方案:只需要在总部部署一台设备,成本更低,管理维护也很容易;无需安装客户端、无需配置,登陆网页就能使用。

随着3G业务的不断推广,使用3G作为一种链路备份的手段是更加经济实惠的选择,可以替代原先常用的双线备份模式。H3C MSR路由器能够支持3G 上网业务,是企业3G链路备份的最佳选择。

1、企业融合VPN解决方案

1) 网络需求

IPSec VPN和SSL VPN各有所长,功能互补,对企业来说都是需要的:IPSec VPN用于总部和中大型分支互连,SSL VPN用于为小型分支、合作伙伴、出差人员提供远程网络访问。但传统方法下,企业总部需要采购两台设备来支持两种VPN,不仅成本更高,而且可能存在VPN策略冲突,导致性能下降、管理困难。

2) H3C解决方案

融合VPN针对企业的实际需要,一台设备融合IPSec / SSL两种VPN,只需部署在总部,既可以用于为合作伙伴、出差人员提供远程网络访问,也可以和分支机构进行IPSec VPN互连,帮助企业降低采购、部署、维护三方面成本。

VPN网关选择方面,H3C的防火墙、路由器都能够实现融合VPN,提供给企业更加灵活的选择。例如,如果企业非常强调网络安全、VPN性能,就选择防火墙;如果企业更注重多业务处理能力,如IP语音通信、3G上网、无线接入等,推荐选择路由器。

在总部局域网Internet边界防火墙后面配置一台或两台双机热备的VPN网关,在分支机构Internet边界防火墙后面配置一台VPN网关,由此两端的VPN 网关建立IPSec VPN隧道,进行数据封装、加密和传输;另外,通过总部的VPN 网关提供SSL VPN接入业务;在总部局域网数据中心部署H3C VPN Manager 组件,实现对VPN网关的部署管理和监控;在总部局域网内部或Internet边界部署H3C BIMS系统,实现对分支机构VPN网关设备的自动配置和策略部署。

H3C超级计算中心网络安全解决方案

H3C超级计算中心网络安全解决方案 1概述 基于在IT领域的长期耕耘,纵观超算中心发展历程,H3C提出基于统一交换网、统一安全的超算中心网络安全解决方案。 2统一交换网络超算中心 自1973年面世以来,强大生命力和业务承载能力已经使得以太网已经成为通信网络的事实标准。近年万兆以太网在性能上大幅增强,2010年IEEE将发布100G和40G以太网,成为名副其实的“高性能通信网络”。在超级计算领域,09年6月发布的世界TOP500超级计算机排名显示,282个站点采用以太网连接,占据56.4%的份额。 HPC集群通过全以太网连接前端网-主节点-计算网-计算节点-存储网-存储和管理网,通过统一的网络通信架构、解决HPC集群采用异构通信网络(计算网采用Infiniband、存储网采用FC)的各种问题。

传统的超算中心网络结构异构复杂,接口不统一 ? 前端网和管理网采用以太网; ? 存储网采用FC; ? 计算网用Infiniband; 超算中心通信网络复杂异构、接口不统一,导致超算中心运行时协议转换开销大、速率不匹配、存在性能瓶颈、开发与部署周期长、无法满足业务快速灵活部署和性能的需求。 超算中心一体化网络通过CEE(增强以太网)和标准IP协议融合前端、计算、存储和管理四张网络,消除网络技术割裂所来的种种弊端。 ? 降低TCO; ? 简化网络层次; ? 增强业务灵活性; ? 轻松部署; ? 至简的维护; ? 万兆以太网增强技术(RAMA和ToE)解决了带宽和性能的瓶颈; ? CEE彻底解决了高性能计算大流量并发所带来的丢包问题; ? 彻底解决数据计算、交换、存储协议转换的性能瓶颈。 通过第二代智能弹性架构IRF2技术,使超算中心网络的性能以倍数级别灵活扩展,增

完整word版,-H3C双互联网接入负载分担及备份【解决方案及配置实例】

H3C 双互联网接入负载分担及备份【解决方案及配置实例】图片 # version 5.20, Alpha 1011 # sysname H3C # bfd echo-source-ip 1.1.1.1 # acl number 3000 rule 0 permit ip source 192.168.1.0 0.0.0.255 acl number 3001 rule 0 permit ip source 192.168.2.0 0.0.0.255 # interface Ethernet0/1/0 port link-mode route ip address 192.168.100.254 255.255.255.0 ip policy-based-route internet # interface Ethernet0/1/1 port link-mode route ip address 10.10.10.1 255.255.255.0 # interface Ethernet0/1/2 port link-mode route ip address 10.10.20.1 255.255.255.0 # policy-based-route internet permit node 1 if-match acl 3000 apply ip-address next-hop 10.10.10.254 track 1 policy-based-route internet permit node 2 if-match acl 3001 apply ip-address next-hop 10.10.20.254 track 2 # ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 10.10.10.254 track 1

H3C上网行为管理解决方案

H3C上网行为管理解决方案 网络应用层出不穷,在大大提升了用户的工作效率的同时,也带来一些负面影响,主要有以下难题困扰着用户: 用户通过P2P下载电影造成网络速度变慢,访问非法网站易感染病毒,怎么保证网络的正常应用 用户访问色情、反动网站,如何监控 用户工作时间炒股、打游戏、聊天造成工作效率的下降,怎么解决 公安部第82号令要求记录用户上网相关信息和NAT转换前后的IP地址,实现用户行为的审计,如何实现 H3C行为监管解决方案能彻底解决以上问题,是业界应用识别最全面的解决方案,方案由应用控制网关和安全管理平台组成。应用控制网关有SecPath ACG盒式设备和SecBlade ACG插卡(应用于H3C S75E/S95核心交换机)两种产品形态,ACG可针对P2P/IM、网络游戏、炒股、非法网站访问等行为,进行精细化识别和控制,有效解决带宽滥用、访问非法网站感染病毒等问题;安全管理平台有SecCenter硬件设备和ACG Manager管理软件两种产品形态,对应用控制网关检测出的网络安全事件进行深入分析并输出审计报告,同时收集防火墙发送的NAT日志,帮助管理员全面了解用户行为和流量趋势,为加强整网安全、满足合规性要求提供决策依据。 典型组网

主要特点 最全面的P2P/IM应用控制 通过在ACG应用控制网关,可精确识别BT、电驴、迅雷、MSN、QQ、Yahoo Messenger、PPLive等近百种P2P/IM应用,可基于时间、用户、区域、应用协议,通过告警、限速、阻断等手段进行灵活控制,保证网速的正常和业务不被影响。 用户非法行为管理 ACG应用控制网关采用先进的分析技术,能对网络多媒体、网络游戏、炒股等应用进行识别与控制,提高员工工作效率。 通过URL过滤等访问控制策略,控制非法应用,过滤非法网站,规范用户上网行为。 网络与安全的深度融合 基于H3C在网络及安全领域的深厚技术积累,用户可选择在核心交换机中增加SecBlade ACG模块,在提供完善的网络应用控制功能的同时,无需单独部署独立的安全设备,简化网络结构,便于用户管理,真正实现安全与网络的深度融合。 应用流量分析 根据ACG上报的流量信息,安全管理平台进行应用流量分析,通过对用户、时间、协议、IP地址、端口的纵深分析,提供基于应用协议的流量趋势、详细数据、使用排名等信息并生成分析报告,为管理员进行流量管理提供有力依据。

H3C园区网解决方案

需求描述 对于规模较大的园区网,出于安全性考虑以及区分广播域,需要将网络划分为多个VLAN,VLAN之间如果需要相互访问则需借助三层路由功能。三层交换机可以实现实现跨VLAN访问,不仅使网络安全性可以控制,而且还可隔绝广播信息,提高网络性能。为节省IP地址和Vlan间隔离,使用super vlan技术将vlan划分成1主vlan+N个子vlan 使得同一个网关IP可转发多个vlan的数据。 解决方案 建筑之间布线通常采用光纤部署,网络结构采用跟星形与环形结合网络结构,即由园区数据中心为根向其它建筑扩展,三层交换机之间组成路由环路以解决冗余问题。H3C-S5500建筑内部布线采用5类非屏蔽双绞线或5类屏蔽双绞线,对于带宽需求量大的建筑可使用6类双绞线进行垂直和水平布线。 中心交换机采用多台H3C-S5500-34F-HI系列三层层交换机。H3C-S5500-34F-HI是一款三层交换机,具有24个千兆SFP端口和10个10/100/1000Base-T以太网端口以及2个SFP+端口,背面还拥有两个扩展槽,可以按需求进行接口扩展。H3C-S5500-34F-HI强大的三层交换功能建立在无阻塞的368Gbps 交换背板上,能够提供132Mbps的包转发速率,并支持RIP、OSPF等路由协议,是园区网中心交换机的理想选择。 H3C-S5500-34F-HI还提供了增强的网络传输能力,例如IP路由、服务质量(QoS)、分级传送等。网络管理员能够随时通过任意一个端口配置以上功能,以消除传统路由器的瓶颈,设置优先级给不同类型的网络传输及保证某些应用的流量带宽,如视频传输,控制流量,语音流量等。 H3C-S5500-34F-HI提供了广泛的管理选择,通过H3C网络的IMC网管系统或及其他的SNMP管理系统都可以对交换机进行配置和监控。其中包括配置IP路由、静态VLAN、生成树、设置陷阱和警报,察看RMON状态和登录事件。 楼宇接入交换机采用S5120S-52P-EI系列或S5120-52P-SI交换机。 这两款交换机都拥有48个10/100/1000Base-T以太网端口以及4个千兆SFP光口,适用于用户接入。 方案特点 ●采用高性能三层交换技术,可以提高网络的可控性和安全性,并提高带宽利用率,易于管理和维护,支持全中文网管; ●灵活性高,可支持多种速率和介质类型,可以在充分利用原有设备的同时对网络主干进行升级和扩展。

H3C超级计算中心网络安全解决方案

H3C超级计算中心网络安全解决方案1概述 基于在IT领域的长期耕耘,纵观超算中心发展历程,H3C提出基于统一交换网、统一安全的超算中心网络安全解决方案。 2统一交换网络超算中心 自1973年面世以来,强大生命力和业务承载能力已经使得以太网已经成为通信网络的事实标准。近年万兆以太网在性能上大幅增强,2010年IEEE将发布100G和40G以太网,成为名副其实的“高性能通信网络”。在超级计算领域,09年6月发布的世界TOP500超级计算机排名显示,282个站点采用以太网连接,占据56.4%的份额。 HPC集群通过全以太网连接前端网-主节点-计算网-计算节点-存储网-存储和管理网,通过统一的网络通信架构、解决HPC集群采用异构通信网络(计算网采用Infiniband、存储网采用FC)的各种问题。

传统的超算中心网络结构异构复杂,接口不统一 ?前端网和管理网采用以太网; ?存储网采用FC; ?计算网用Infiniband; 超算中心通信网络复杂异构、接口不统一,导致超算中心运行时协议转换开销大、速率不匹配、存在性能瓶颈、开发与部署周期长、无法满足业务快速灵活部署和性能的需求。 超算中心一体化网络通过CEE(增强以太网)和标准IP协议融合前端、计算、存储和管理四网络,消除网络技术割裂所来的种种弊端。 ?降低TCO; ?简化网络层次; ?增强业务灵活性; ?轻松部署; ?至简的维护; ?万兆以太网增强技术(RAMA和ToE)解决了带宽和性能的瓶颈; ? CEE彻底解决了高性能计算大流量并发所带来的丢包问题;

?彻底解决数据计算、交换、存储协议转换的性能瓶颈。 通过第二代智能弹性架构IRF2技术,使超算中心网络的性能以倍数级别灵活扩展,增强可靠性增强,简化配置,降低投入和维护成本。 IRF2可实现分布式设备管理、分布式路由和跨设备链路聚合,部署IRF2除了提高超算中心网络的可用性,减少单点故障影响,还可以 ?分布式处理二三层协议,极大提高网络性能; ?每组当成一个逻辑Fabric,配置管理更高效; ?交换集群设备软件版本同步升级,升级容易; ?整个交换集群的设备支持热插拔,灵活管理; ?交换集群实现倍数级的接入密度和背板交换能力,并提高组网的可靠性; ?对高端设备而言,可将多台设备当成一台设备进行管理,实现性能倍增,简化组网。 部署IRF2后,无需再考虑MSTP、VRRP等协议,解决了传统设备和链路只能工作在主/备模式和利用率低于50%的性能瓶颈。 3统一安全超算中心 H3C超算中心安全解决方案秉承了H3C一贯倡导的“统一安全理念”,将安全部署渗透到整个超算中心的设计、部署、运维中,为超算中心搭建起一个立体的、无缝的、统一的安全平台,真正做到了使超算中心安全保护无处不在。

H3C网络管理软件方案

H3C 网络管理软件方案 1 网络管理功能 1全面的基础资源管理 ?更多的管理设备类型:除了传统的路由器、交换机外,更能对网络中的无线、安全、语音、存储、监控、服务器、打印机、UPS 等设备进行管理,实现设备资源的集中化管理。 ?多厂家设备的统一管理:除了对H3C 的网络设备管理外,iMC 平台还实现了对业界其他主流厂家网络设备的管理。 ?灵活快捷的自动发现算法:基于H3C 专利的发现算法,iMC 平台不仅提供了快速自动发现方式,还提供了四种高级自动发现方式,包括路由方式、ARP 方式、IPSec VPN 方式、网段方式等,能快速、准确地发现网络资源。 ?直观的设备面板管理:支持设备面板管理,所见即所得的显示设备的资产组成和运行状态。 ?清晰的网络设备资产管理:在将iMC 平台中管理的设备增加到网络资产管理的同时,系统还会自动发现该设备上可以管理的配件信息,并将这些配件加入到网络资产中进行管理,管理员可以对网络资产信息进行修改,还可以查看该资产的子模块信息、接口信息以及变更审计历史信息。 2灵活的拓扑功能 ?多种网络拓扑视图:除传统的IP拓扑视图外,iMC平台还提供全网络的 拓扑视图和自定义拓扑视图,使用户可以根据自己的组织结构、地域情况、甚至楼层情况清晰灵活地绘制出客户化的网络拓扑。在全网络拓扑视图中,用户

可以随意组织和定制子图。 ?增强的二层拓扑:传统实现的拓扑都是基于IP的三层拓扑,iMC平台在 此基础上更支持二层拓扑,实现了同一个VLAN 或者网段内部PC 与网络设备、二层网络设备之间的互连关系,更方便直观的体现了网络中设备的互联关系。 ?数据中心机房、机架拓扑:iMC 平台支持按设备物理位置进行组织的数据中心机房和机架拓扑。通过此拓扑视图,用户可以很方便的找到设备在机房中所处位置,进而对设备物理实体进行管理维护。 3智能的告警管理 ?直观的故障列表:H3C 智能管理中心能自动汇总全网中故障设备,形成故障设备列表,使管理员能快速、清晰的找到需要关注的故障设备。 ?智能的告警关联:提供对重复告警、突发的大流量告警、未知告警的自动过滤,用户还可以自定义过滤规则,以有效压缩海量网络告警,使得管理员直接关注真正的网络故障。 ?告警根源分析和影响度分析:提供基于拓扑的区域告警根源分析,提供告警关联分析,提供告警分组分析,有效屏蔽故障引起的海量表象告警,方便用户快速定位、查找故障根源,确认故障影响的范围。 ?告警定义和Mib导入:在支持标准Trap以及H3C、华为、Cisco等主流厂商私有Trap 基础上,还提供新增及通过Mib 导入Trap 定义功能,方便快速地支持各厂商新Trap。 ?丰富的告警转发机制:除提供告警声光提示、转Email、转短信等方式外,还可以针对不同的告警定义不同的提示内容以及对应维护参考,当再次出 现同类告警后能直接对应到相应的维护参考。

H3C网络流量分析解决方案

方案背景 随着网络的应用越来越广泛,规模也随之日渐增长,网络中承载的业务也越来越丰富。企业需要及时的了解到网络中承载的业务,及时的掌握网络流量特征,以便使网络带宽配置最优化,及时解决网络性能问题。目前企业在管理网络当中普遍遭遇到了如下的问题: 1、网络的可视性:网络利用率如何?什么样的程序在网络中运行?主要用户有哪些?网络中是否产生异常流量?有没有长期的趋势数据用作网络带宽规划? 2、应用的可视性:当前网内有哪些应用?分别产生了多少流量?网络中应用使用的模式是什么?企业内部重要应用执行状况如何? 3、用户使用网络模式的可视性:哪些用户产生的流量最多?哪些服务器接收的流量最多?哪些会话产生了流量?分别使用了哪些应用? 从这些企业管理网络中所经常遇到的问题来看,需要有一种解决方案能让网络管理人员及时了解到详细的网络使用情形,使网络管理人员及时洞察网络运行状况、及时了解网内应用的执行情况。 为了应对企业网络管理中的这些问题,于是,H3C公司的NTA(Network Traffic Analysis)解决方案应运而生! 所谓的工欲善其事,必先利其器,NTA解决方案可以帮助网络管理人员了解企业内部网络之运行状况,及时发现并解决网络中的性能瓶颈问题、网络异常现象,也能方便用户进行网络优化、网络设备投资、网络带宽优化等的参考,并方便网络管理员及时解决网络异常问题。 NetStream技术介绍 在理解Network Traffic Analysis解决方案之前,首先需要了解NetStream的一些基本概念,它们是该解决方案的基础。

“流”概念 NetStream的流定义为:由源到目的方向的一系列单向的数据包。 NetStream流是通过7元组来标识的,即通过接口索引、源IP地址、目的IP地址、源端口号、目的端口号、协议号和ToS组成的七元组确定一个NetStream流,设备根据七元组信息对过往的数据包进行NetStream统计。 下图中就包括四条流: 从Client A到WWW Server方向通信时产生的流; 从WWW Server到Client A方向通信时产生的流; 从Client B到FTP Server方向通信时产生的流; 从FTP Server到Client B方向通信时产生的流; 图1 网络中流的举例说明 从上例中可以很容易地理解,流是单向的,同时流也是基于协议的。形象地说,通过NetStream流可以记录下来网络中who、what、when、where、how。

H3C超算中心网络安全解决方案

H3C超级计算中心解决方案 超级计算中心及其重要作用 20世纪后半期,全世界范围掀起第三次产业革命的浪潮,人类开始迈入后工业社会——信息社会。在信息经济时代,其先进生产力及科技发展的标志就是计算技术。时至今日,计算科学,尤其是以超级计算机(或高性能计算机)为基础的计算科学已经与理论研究、实验科学相并列,成为现代科学的三大支柱之一。 超级计算机(高性能计算机)是指经过特殊优化设计的具备超强计算能力、存储能力和通讯能力的计算机系统。现代超级计算机基于先进的集群技术构建,能够支持大规模科学计算及工程计算,并在商业计算、互联网、电子政务、电子商务等领域拥有巨大发展潜力。 超级计算在一个国家的发展中,特别是一些尖端科技的发展中,发挥着不可替代的使用。生物科技,石油勘探,气象预报,国防技术,工业设计,城市规划等经济、社会发展的关键领域都离不开超级计算。各个国家,尤其是经济、科技水平比较发达的国家,都把促进超级计算的发展作为重要的规划内容。 美国、日本和欧洲各国,为了增强其在国际上的综合竞争力,纷纷制定长期发展计划,政府投资建设与民间外包运营并举,竞相投入巨大人力、物力和财力建设超级计算中心。超级计算中心发展及应用水平正日益成为一个城市乃至一个国家科研实力、经济实力的重要标志之一。 超级计算中心(超算中心)是指基于超级计算机系统对外提供计算资源、存储资源以及技术咨询等服务的机构或单位。 超级计算中心发展趋势 互联网产业的快速发展将推动IT产业发生颠覆性变革,传统以PC为核心的应用模式很可能将不复存在,未来一切应用软件和数据存储都将依赖远端的大规模计算中心,这就是所谓的“云计算”!目前,全球各大IT厂商都将发展云计算技术作为最重要的目标,包括微软、Google、IBM等都推出了各自的云计算解决方案。 “云计算”使得IT资源由分布趋于集中,大型IT中心建设将进入快速发展时期。资源整合有利于提高使用效率并易于管理,同时能够保证最佳的应用水平和服务支持能力。因此,未来IT资源将以“按需服

H3C数据中心解决方案

数据中心解决方案 前言 数据中心(Data Center,DC)是数据大集中而形成的集成IT应用环境,是各种IT应用业务的提供中心,是数据计算、网络传输、存储的中心。数据中心实现了IT基础设施、业务应用、数据的统一、安全策略的统一部署与运维管理。 数据中心是当前运营商和各行业的IT建设重点。运营商、大型企业、金融证券、政府、能源、电力、交通、教育、制造业、网站和电子商务公司等正在进行或已完成数据中心建设,通过数据中心的建设,实现对IT信息系统的整合和集中管理,提升内部的运营和管理效率以及对外的服务水平,同时降低IT建设的TCO。 H3C长期致力于IP技术与产品的研究、开发、生产、销售及服务。H3C不但拥有全线以太网交换机和路由器产品,还在网络安全、IP存储、IP监控、语音视讯、WLAN、SOHO及软件管理系统等领域稳健成长。目前,网络产品中国市场份额第一,安全产品中国市场份额位居三甲,IP存储亚太市场份额第一,IP监控技术全球领先,H3C已经从单一网络设备供应商转变为多产品IToIP 解决方案供应商。 H3C长期保持对数据中心领域的关注,持续投入力量于数据中心解决方案的研发,融合了网络、安全、IP存储、软件管理系统、IP监控等产品的基于IToIP架构的数据中心解决方案,有效地解决了用户在数据中心建设中遇到的各种难题,已经在各行各业的数据中心建设中广泛应用。 基于H3C在数据通信领域的长期研发与技术积累,纵观数据中心发展历程,数据中心的发展可分为四个层面: 数据中心基础网络整合: 根据业务需求,基于开放标准的IP协议,完成对企业现有异构业务系统、网络资源和IT资源的整合,解决如何建设数据中心的问题。 数据中心基础网络的设计以功能分区、网络分层和服务器分级为原则和特点。通过多种高可用技术和良好网络设计,实现数据中心可靠运行,保证业务的永续性; 数据中心应用智能:基于TCP/IP的开放架构,保证各种新业务和应用在数据中心的基础体系架构上平滑部署和升级,满足用户的多变需求,保证数据中心的持续服务和业务连续性。各种应用的安全、优化与集成可以无缝的部署在数据中心之上。 数据中心虚拟化:传统的应用孤岛式的数据中心模型扩展性差,核心资源的分配与业务应用发展出现不匹配,使得资源利用不均匀,导致运行成本提高、现有投资无法达到

H3C网络实施方案

H3C 网络实施方案 杭州华三通信技术有限公司 2015年3月

标识: 文档类别管理文档 技术文档 验收文档 培训文档 运维文档 其它文档 文档编号HR-2015-03-15 文档密级受控 主送对象抄送对象 编写人审核人 修订记录: 修订记录日期修改人审阅人摘要 ** 2015-03-15 李庆初稿完成保存期限2年生效日期

目录 第一章项目概述 (3) **项目目标 (3) 第二章方案设计 3 **网络拓扑 (3) **新建网络优势 (3) **设备列表 (4) **设备参数 (4) **H3C S ECPATH F100-E-G (4) **H3C S3600V2-28P-SI交换机 (7) **H3C S1048以太网交换机 (10) 第三章实施流程 12 **实施流程图 (12) **方案实施 (12) **检验 13

第一章项目概述 该项目校园多媒体网络建设的一项基础工程,旨在提高校园的信息化水平和智能管理决策水平,增强校园信息化教学建设。服务于校园多媒体网络,承载多媒体教育与教师办公业务。 1.1项目目标 该项目的建设目标是:在统筹考虑现有业务需求和发展的基础上,兼顾远期发展目标,构建一个高效、便捷、安全可靠的网络。 第二章方案设计 **网络拓扑 1.2 **新建网络优势 1.3新建网络有如下优点: 1.结构整齐,层次清晰,便于管理。 2.维护简单,移动性强,扩展性好。 3.满足教室教学、办公等上网需求。

**设备列表 1.4设备型号数量(台) 防火墙H3C Secpath F100-E-G 1 汇聚交换机LS-3600V2-28TP-SI 1 接入交换机SOHO-S1048-CN 10 **设备参数 ** H3C Secpath F100-E-G 1.5H3C SecPath F100-E-G是H3C公司推出的新一代防火墙产品,能够满足中小企业不断变化的网络环境和日益丰富网络应用的需要。SecPath F100-E-G继承H3C一贯的高性能、高可靠硬件平台,能够为用户提供线速、稳定的应用体验。SecPath F100-E-G不但可以提供传统的基础安全功能,如状态检测、NAT、VPN、链路负载均衡等;同时通过统一的软件平台和处理引擎,SecPath F100-E-G有效整合防火墙、入侵防御、应用层流量识别与控制、防病毒功能,为用户提供一体化的应用安全防护。 市场领先的基础安全防护 全面的基础安全防护:提供安全区域划分、静态/动态黑名单功能、MAC和IP绑定、访问控制列表(ACL)和攻击防范等基本功能,还提供基于状态的检测过滤、虚拟防火墙、VLAN透传等功能。能够防御ARP欺骗、TCP报文标志位不合法、Large ICMP报文、SYN flood、地址扫描和端口扫描等多种恶意攻击 丰富的VPN特性:支持L2TP VPN、GRE VPN、IPSecVPN及SSL VPN等远程安全接入方式,同时设备集成硬件加密引擎实现高性能的VPN处理 专业的NAT应用:提供多对一、多对多、静态网段、双向转换、Easy IP和DNS映射等NAT应用方式;支持多种应用协议正确穿越NAT,提供DNS、FTP、H.323、NBT等NAT ALG功能

H3C网络管理解决方案

基础网络管理解决方案(NMS) 应用场景 随着网络建设的不断深入发展,除了单纯的追求高带宽、高速率外,安全的网络、高效的网络和可运营的网络成为越来越多的用户关注的焦点,网络精细化管理也越来越深入人心,一套好的管理软件无疑对网络的精细化管理起到至关重要的作用。 精细化管理的第一步是网络的基础管理,基于多年的积累和对用户网络的深入理解,H3C基础网络管理(NMS,Network Management System)解决方案为用户提供了实用、易用的网络管理功能,在网络资源的集中管理基础上,实现设备管理、拓扑管理、告警管理、性能管理、软件升级管理、配置文件管理、ACL资源管理、MPLS VPN监视与部署等多种管理功能。NMS解决方案不仅能够管理H3C公司的全线数据通信设备,还能够通过标准MIB管理3Com、华为、Cisco等各主流厂商的设备,而且还是H3C公司其他管理解决方案的基石所在。 解决方案介绍 NMS解决方案以对网络资源的基本管理为核心,不仅提供功能,更通过流程向导的方式告诉用户如何使用功能满足业务需求,为用户提供了网络精细化管理最佳的工具软件。NMS解决方案采用全新的SOA(Service Oriented Architecture,面向服务的架构)为设计思想,基于B/S架构,对外提供多种开放接口,既能与用户原有业务系统有机融合,又能方便吸纳第三方服务,形成“面向业务”、“融合联动”、“开放架构”的管理流程。

图1 NMS解决方案概述 解决方案优势 NMS解决方案不仅涵盖拓扑、告警、性能和配置等管理功能,使网络状况一目了然,而且结合H3C公司的系列交换机和路由器设备,提供智能化的ACL管理工具,可实现客户所需的各种严格的访问控制策略,从而构成对网络访问的权限控制。在传统网络管理的基础上,与BGP/MPLS VPN 网络信息联动,形成端到端的管理解决方案,切实有效的减轻管理员的工作量。 ◆全面的基础资源管理。除了传统的路由器、交换机外,更能对网络中的无线、安全、语音、 存储、服务器、打印机、UPS等设备进行管理,实现设备资源的集中化管理;基于H3C专利的发现算法,能快速、准确地发现网络资源,包括路由方式、ARP方式、IPSec VPN方式、网段方式等;支持设备面板管理,所见即所得的显示设备的资产组成和运行状态。 图2 自动识别多种设备类型 ◆灵活方便的拓扑功能。除传统的IP拓扑视图外,NMS还支持自定义视图,使用户可以根据自 己的组织结构、地域情况、甚至楼层情况清晰灵活地绘制出客户化的网络拓扑;通过拓扑实时展示网络设备及链路状态,实时定位网络故障。

h3c网络解决方案

h3c网络解决方案 篇一:H3C无线解决方案 H3C无线解决方案 杭州华三通信技术有限公司 XX年9月 目录 第一章WLAN热点解决方案 ................................................ ................................................... (4) 1、前言 ................................................ ................................................... (4) 2、方案概述 ................................................ ................................................... . (4) FAT AP组网方案 ................................................ ................................................... (5)

中型场点方案(FIT AP方案) ............................................... . (6) 大型场点方案 ................................................ ................................................... .. (7) 无线网管组件 ................................................ ................................................... .. (8) 3、功能特点 ................................................ ................................................... . (9) 第二章WIFI语音解决方案 ................................................ ................................................... (10) 1、应用背景 ................................................ ...................................................

H3C网络产品售后服务方案

华为网络产品售后服务方案 我们为购买IP网络产品的客户打造并提供的维护保障服务解决方案。它涵盖了快速备件更换、远程技术支持、维护性软件版本支持以及网站和论坛支持等内容,能够有效帮助客户的现场技术支持人员维护网络,满足客户对高效、稳定的IT环境的需求。 说明:* NBD – Next Business Day,第二工作日; * ND – Next Day,第二天(18:00之前到达,含节假日)。 网络产品服务内容与执行标准 (1)远程技术支持服务

华为公司设有客户服务热线,提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报、硬件维修RMA 受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等服务内容。 华为公司采用了专业的呼叫中心技术,对所有来电进行实时响应,技术工程师对故障问题实时受理,并通过专业高效的IT系统对服务进行全程记录和跟踪。 华为客户服务热线: 服务电话:400-830-2118 该项服务的提供时间为一年365天,周一到周日,每天24小时 (2)快速备件先行更换服务 华为公司在全国设有30个区域备件库和3个备件分拨中心(位于深圳、北京与深圳),并与多家专 业的物流公司合作建立了业界领先快速备件物流系统。通过此系统,可向客户提供及时周到的快速备件更换服务。 华为公司提供四种级别的快速备件更换服务,各级别能够覆盖的城市及相关指标如下: 服务级别RMA*受理及批复时间发货/到货时间 覆盖城市 5×9×NBD 发出 8:30-17:30(节假日 除外) 1小时内批复 RMA批复后第二个工 作日内安排备件发货 全国 到货 时间 参考 以下城市发货后三个工作日内到达: 北京、深圳、天津、西安、上海、南京、合肥、福州、武汉、长

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