教师管理与团队建设----薪资体系
教师管理：
1、《教务手册》（以教师行政管理、教师考核为主）；
2、《教师管理手册》
一、专职教师的待遇
1、普通专职教师的工资结构：
课时工资+基础工资+奖金
2、职务专职教师的工资结构：
课时工资+基础工资+职务工资+奖金
专职教师的课时工资：
1、学校以课时计算课时工资的计算单位。根据课程要求的不同每课时为40-50分钟。
2、课时工资部分规定了试用期工资、课时工资、培训工资、代课工资、超课时工资的标准
及实施办法。
试用期工资
试用期内，课时工资为15元（各分校可以上调）。
试用期满，签订聘用合同后，课时工资为15-27元（各分校可以上调）。
课时工资
教师课时工资采取浮动制，建立学校内部竞争体系，适用对象为所有与学校签定了聘用合同的教师。
每个学期末，学校对全体教师进行学期考核，以现行课时工资标准为浮动基数，综合各项考核指标，根据考核总成绩由高到低的排名结果在原等级上进行相应的上下浮动；
课时工资每学期浮动一次。春季考核后确定的工资标准从7月份开始执行，秋季考核后确定的工资标准从1月份开始执行。
课时工资等级标准
课时工资划分为（各级别的课时工资可以上调）：
A级（A1-27元、A2-25元）；
B级（B1-24元、B2-22元、B3-20元）；
C级（C1-18元、C2-16元、C3-15元）
三个级别共八个等级；
备注：学校专职教师数不足十五人的，以考核分数为衡量工资晋升或下降标准。
培训工资
初级培训工资按教师的课时工资标准执行。（规范培训内容、考核规定考核人数/每小时。）
中级培训工资为80元/次。
高级以上培训工资为100元/次。
代课工资
教师代课工资以代课教师的课时工资为标准；（教师代课必须征得学校同意。未经学校同意而进行的代课，学校不予发放该代课课程的工资。）
超课时工资
幼儿、少儿教师基本工作量为16课时/周，中学生教师基本工作量为15课时/周。凡执教超过此课时数的视为超工作量。教师凡为超工作量的班级，其课时工资在其原相应班级课时工资基础上增加2-5元/课时（各分校可以上调）。
专职教师的基础工资
专职教师的基本工资包括：基础底薪、电话费、交通费、
基础底薪：450-850元/月（各分校可以根据实际情况调整）
电话费：10-20元/班/月（各分校可以根据实际情况调整）
交通费：10元-20/班/月，非在教师日常办公区域开设的班级；（各分校可以根据实际情况调整）
职务专职教师的职务工资
职务专职教师为除作教学工作外还承担其他行政管理工作或教学管理工作，行政级别为组长以上的专职教师。根据行政级别的不同，职务工资为200元-500元/月（各分校可以上调）。
组长：200元/月（分管系列教材不同级别的教研小组的负责人）
部长：300元/月（分管系列教材的教研部门的负责人）
主管：500元/月（分管幼儿、少儿部、中学生部、高级培训部的负责人）
专职教师的奖金
专职教师的奖金非为两类：1、常规类：全勤奖、年终奖
2、业绩类：
1、常规类奖金内容及发放标准：
全勤奖：全勤奖用以鼓励员工勤勉守时的工作作风。
（1）全勤奖的奖金金额为：30-50-100元/月（各分校自行调整）。
（2）全勤奖的考勤范围：代课、培训、会议。凡以上三项中任何一项出现迟到、早退、旷工，不仅扣除当月全勤奖并按考勤制度给予处罚。
年终奖：年终奖用以评定员工在一年工作中的业绩。可以以员工的基本工资部分作为普通员工的年终奖发放标准，以年目标完成情况作为管理人员、市场人员的年终奖的发放
标准。
（1）年终奖的考核截止日期为12月31日。
（2）到12月31日，转正后工作期间不足3个月的员工不予发放年终奖。
（3）到12月31日，工作期间超过三个月不足12个月的员工可以工作月份比例作为年终奖的发放依据。
（4）有特殊表现或贡献的员工，可另行核发年终奖。
2、业绩类奖金内容及发放标准：
续班奖：执行办法参见《续班手册》
优质服务奖：
主要考核指标：电话教学、学期展示课、学生评价、周教学计划、问卷反馈
考核标准：
（1）电话教学
电话教学作为一项教学常规，每月每生至少进行一次电话教学。
须认真填写电话教学单，每月底和工资单一起上交检查。如未按时交电话教学单，取消当月电话补贴。
（2）学期展示课
所有的实验班每学期至少开2次展示课，业余班鼓励教师开展学期展示课。
在班级授课进度到达第8周/16周时，教师须与各教学点负责人落实上示范课的时间、地点与内容，同时将计划上交给学校。
教师如有在规定的班级未开展学期展示课，该班的续班奖减半，且该教师此项目的成绩计零。
（3）学生评价
学生评价是指按规定填写学生评价表。教师须在期末完成学生评价表的填写，上交学校盖章检查。
学生评价的主要内容。
（4）周教学计划
周教学计划是指填写周教学计划表。
周教学计划考核标准与分值
（5）问卷反馈
学期末学校向家长发放《家长意见问卷调查表》，收集反馈意见，便于更好地开展工作。考核细则
优质服务奖每年度发放一次，教师春季与秋季考核成绩的总和为该项目的年度成绩。
优质服务奖设立特等奖1名，奖励1200元；一等奖5名，奖励800元；优秀奖8名，奖励500元。【奖金由分校自行调整】
凡受到重大社会正当理由投诉者，取消参评资格。
优质服务考核成绩、春季考核成绩、秋季考核成绩三项的总成绩为年度奖的评奖依据。
用期教师考核表
教师基本功训练
听课
（1）教师听课实施办法
每个教师每月至少听课4节，每月至少听二位以上教师的课；不得为完成任务而突击听听课考核
教师备课：
a.每月进行一次教案检查；
b.教师必须认真备课，认真填写教案；
c.教师必须提前一到三天进行备课
教师教案考核标准
课堂教学
（1）教师课堂教学实施办法
a.教学校长、教务长、部门组长对授课教师进行打分；
教师课堂教学评价标准
职业技术培训学校教师管理细则
职业技术培训学校 教师管理制度 为了加强师资队伍建设，增加教师的工作责任心，维护稳定教学秩序，培养优良的校风、学风，提高教师教学质量，根据上级有关文件精神，特制定本制度。 一、教师的主要职责 （一）教师应忠诚人民的教育事业，要树立正确的教育思想，全面贯彻教育方针，以良好的职业道德和教学风尚进行教学，对学生既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。 （二）教师应自觉遵守国家法律和学校的各项规章制度，积极参加学校组织的政治学习和集体活动，严格遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。 （三）教师在工作中要服从分配，勇挑重担。教学工作是教师的首要工作，要认真备课、讲课，提高教学质量，业余时间应主要用来提高自己的业务水平。每学期在完成规定的教学工作量的同时，要积极开展教学研究，撰写教研论文或调查研究报告，努力提高教学水平。 （四）教师应负责课堂教学和维持课堂纪律，保证正常的教学秩序。应与所属专业组长、班主任交流教学信息，共同解决教学中遇到的有关问题。 二、教师工作基本要求 （一）每位教师在开班前一周内应向教务处上交自己所任课程的教学计划、教学进度等，内容应包括大致授课时间，授课内容，作业总量，考试安排等。 （二）教师对所授（班级）课程教学质量全面负责。教师上课前必须认真备课，并要有书面教案和讲稿，内容应有每次上课的时间、授课的主要内容、重点难点、教学过程安排情况，思考题或作业等。教师必须确保教学质量，不准推迟或提前下课，也不得拖堂。 （三）不准缺课，教师因特殊情况下不能到校上课，应预先通知教务处，并安排补课时间。不准私自调课，教师因病或其他特殊原因要求请假或调课的，必须事先向学校领导请假，经批准后，报教务处备查，登记缺课节数，并扣除工作量，如以后补上了课，凭任课班级班长的证明，就不再扣除工作量。临时调课也要按此要求执行。
{团队建设}如何打造高绩效团队
（团队建设）如何打造高绩 效团队
--《如何打造高绩效团队》 第三讲团队的发展阶段 成立期 即团队形成的初期。于成立期： 1．团队成员的行为特征： ·被选入团队的人既兴奋又紧张。·高期望。·自我定位？试探环境和核心人物。·有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。·依赖职权。 2．团队组建的俩个工作重点： ■形成团队的内部结构框架。 ■建立团队和外界的初步联系。 团队组建的俩个工作重点简单地说壹个是对内，于内部建立什么样的框架；壹个是对外，怎样跟团队之外的领导者，或其他的团队保持联系。 (1)团队的内部框架需要考虑的问题： △团队的任务是什么？ △团队中应包含什么样的成员？ △是否该组建这样的团队？ △成员的角色如何分配？ △团队的规模多大？ △团队生存需要什么样的行为准则？ (2)团队的外部联络需要注意的问题： △建立起团队和组织的联系 △确立团队权限 △团队考评和激励体系
△团队和外部关系 3．如何帮助团队度过第壹阶段： ■宣布你对团队的期望 ■和成员分享成功的愿景 ■提供团队明确的方向和目标（展现信心） ■提供团队所需的资讯 ■帮助团队成员彼此认识 (1)宣布你对团队的期望是什么。也就是希望通过团队建设，于若干时间后，取得什么样的成就，达到什么样的规模。 (2)明确愿景。告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，向何处去。 (3)为团队提供明确的方向和目标。于跟下属分享这个目标的时候，要展现出自信心，因为如果自己均觉得这个目标高不可攀，那么下属会有信心么？ (4)提供团队所需要的壹些资讯、信息。比如要壹个小组的成员到东北成立壹个分公司，就必须给他足够的资讯，首先包括竞争对手于这个商圈中的分布，市场占有率分别是多少；计划于这个区域投入多少资本。 (5)帮助团队成员彼此认识。第壹阶段是初识阶段，大家仍不知道你是谁我是谁，自己有壹些特长，仍不好意思介绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识。你要告诉他们，哪位成员身上怀有什么样的绝技，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。 【小活动】 认识你真好 于组建团队的初期不妨试壹个活动，名称是“认识你真好”。如果每壹个团队成员均通过彼
地产营销团队建设方案及管理流程和制度
前言 专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍，专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。 销售团队是房地产公司的一张“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。 优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。
营销部团队建设计划 目标：建立人信“品牌”营销服务 一、围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范的营销服务流程表， 要求细化。 1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。 2、建立各环节流程表，制定管理细节。 3、制定执行奖惩制度，强化管理。 4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。 二、根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执 行能力。 1、销售部主管两人，一人负责现场管理，一人负责销控管理。 2、制度无条件执行，在执行过程中完善。 3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。 三、提升服务品质，建立服务监督系统，促进员工服务心态的转变。 1、增添盆景美化售楼环境，优化细节。 2、完善销售流程，树立专业服务品质。 3、建立客户意见渠道，建立服务规范体制。 四、积极开展专业知识培训，增强销售人员的谈判技巧。 1、寻求人力资源部配合，提供谈判技巧培训。 2、进行全方位的市场调查，熟悉地区中长期规划。 3、制定销讲，规范销售内容。 五、积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。
营销部团队建设方案 一、销售部组织架构及职能说明 1、销售总监职责 （1）、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估，作出市场预测及分析。 （2）、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。（3）、协同各项目部拟订各项目房地产销（预）售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。 （4）、负责与公司各部门的协调与沟通。 （5）、负责公司项目销售及经营，根据公司有关规定，对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。 （6）、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。（7）、负责公司房地产代理业务拓展。实现销售利润和销售率是目标，进行完整的市场调查，确定产品的市场定位是基础，营销价格的统一分级管理是保证，有效的营销策略和营销方式是核心。 2、销售经理职责 （1）负责定期组织市场调查，收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公司经营策略提供依据。 （2）组织制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络，开展销售活动。 （3）作好项目销售经营的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案
辅导班教师管理制度
辅导班教师管理制度 一、教师不得打骂学生，要尊重学生，爱护学生，为学生的身心健康成长尽心尽责。如发 现有教师无视学生的权益并对学生造成伤害的，我们将做出解聘处理，并追究其相应的责任。 二、所有教师必须认真负责，对学生负责，对家长负责，对自己作为一名教师的职业负责。课前认真备课，让自己的每一堂课内容充实、生动有趣、秩序井然。课后认真做好学生的辅导工作，做学生的朋友！ 三、上班不迟到，不无故缺课，出勤与工资挂钩，有事要离开的必须向主管人员写出书面请假条并征得同意后方可离开，并对自己请假期间的课程做出适当的安排。 四、教师在工作过程中要积极配合，发挥整个团体的集体力量，更好地搞好辅导班的管理工作，提高教学效果。 五、值日教师要尽全力做好当天的值日工作和学生的出勤情况，确保学生安全，保证正常的教学秩序。 六、教师在任何时候都要把学生的安全和自身的安全放在第一位，对学生负责的同时也要对自己的安全高度警惕。在整个辅导班期间任何教师在课间不得让学生搞危险性较大的活动。 七、所有教师要在工作和生活中相互帮助，相互体谅，为共建和谐高效的教师团队而努力。对道德行为不良的教师我们将立刻做出解聘处理。 八、各辅导教师要积极主动地与学生和学生家长沟通交流，全面了解学生的，以便更好地促进学生全面发展。 九、任何教师对辅导班的管理、教学或自己的工资待遇等问题持有不同意见者，可以直接向主管人员反映，我们将通过讨论后作出适当的调整，全面维护每一位教师的切身利益。
但如果有教师对学校的管理等持有不同意见时，不是主动地和我们取得沟通来解决问题，而是试图借此煽动其他教师闹事或者对学生的辅导敷衍，打乱正常的教学秩序，损害教师和学生的利益，破坏辅导班的公共财产，我们将立刻做出解聘处理，工资一分钱不发，必要的时候我们会采取必要的措施追究相关责任。 《教师及学生管理条例》 1.对所有参加本中心的学生，对学习的任何问题，只要 在上班的时间本中心老师无条件的进行解答。 2.每个班均设有班主任，定期与家长反应学生学习情况 以及每天清点学生人数。 3.老师每堂课要求认真负责，做到不迟到，不早退，要 求有详细教案，违者进行严厉处罚。 4.课程结束时，给每个学生发放成绩单，班主任将对每 个学生进行学习评定，方便家长全面掌握学生在校期间学习情况，日后可进行参照对比。 5.学生不得无故迟到、早退、旷课，若有特殊情况需请 假，需有家长签名的假条，班主任和家长确认以后方可批准请假。 6.学生上学、放学途中需注意安全，下课休息时不得任 意出校门，不得相互打闹。学生途中安全由家长负责。
高绩效团队建设与管理试卷
一. 单选题（共10题,共40分） 1. 团队发展阶段中成熟期的领导决定为（）（4分） 2. 团队管理的本质是（）（4分） 3. 团队管理的核心是（）（4分） 4. 从性格角色来看，西游记中猪八戒属于什么性格的人？（）（4分）
5. 以下哪项不是团队发展形成期的阶段特征？（）（4分） 6. 能够从特定问题上寻找特定的解释，喜欢切实可行的实践任务与结果，关注现状、注重细节，偏好数据或事实，而不是想象，这类人属于（）人。（4分） 7. 团队的成功源于对目标的（）（4分） 8. 在团队管理中，对于橙色性格的人管理切入点为（）（4分）
9. 团队发展阶段中形成期的行为特点为（）（4分） 10. 团队发展阶段中变革期比较有效的解决之道是（）（4分） 11. 做工作不顾及“工作要达到的目的”，仅仅是“为了达成而达成”，这种实施目标过程中的“偏差”行为和“错位”现象叫做（）（4分）
12 在团队角色中善于把想法变成现实的是哪种角色（）（4分） 13.在一个团队中如缺少蓝色性格的人，团队管理过程中将会（）（4分） 14.人与人对同一件事的看法各异主要是因为每个人的（）不同。（4分） 15. 团队精神的核心是（）（4分）
二.多选题（共10题,共60分） 1. 属于磨合期的阶段特征有（）（6分） 2. 在磨合期，导致动荡的原因有哪些（）（6分） 3. 成熟期的领导风格有（）（6分）
4. 作为浪潮人应具备的团队精神有哪些（）（6分） 5. 在团队管理中，通过那几个方面产生绩效（）（6分） 6. 解决团队冲突的方法有（）（6分） 7. 团队发展过程中，作为团队成员应当做到以下哪几点？（）（6分）
地产行业销售团队建设和管理
《销售团队的建设和管理》 主讲：高海友老师 【课程背景】 房地产系统的营销团队作为企业的前锋部门，拥有无可比拟的重要性。在当前市场背景下，营销团队的整体水平素质严重影响着企业的营销业绩。优秀的团队管理者和普通管理者的团队业绩会有惊人的差距。团队的建设和管理已经成为一门技能。团队负责人所展现的领导力是能力、智商、情商等综合能力的表现，一个优秀的团队，离不开拥有优秀的团队带头人。团队管理者拥有优良的领导能力和系统的方法，会使得团队健康高速的发展。 优秀团队有着不可比拟的众多优势，其团队的攻坚、配合、执着、牺牲等精神为每一个企业所推崇。优秀团队可以使得不可能的事情成为可能，可能的事情变得更快速、更精彩！所以优秀团队的建设和管理成为企业全力以赴追求目标，优秀团队积极的作战态度、众人一心的团队精神纵横商场。在现今市场化的商业社会，优秀团队拥有更多的成功机会。 本课程系统的介绍了销售团队的建设和管理中的核心关键要素。【课程收益】 理解团队建设和管理的核心思想 分解团队建设和管理的组成因素
诠释团队的核心内容 明确提升管理者能力关键步骤 阐明影响团队建设和管理的核心因素 【课程学时】 2天 【课程方式】 核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学 【课程对象】 房地产行业营销团队负责人等高级营销领导人员 【课程大纲】 第一部分：房地产销售团队建设于管理 优秀团队及个体特征 目标和作用：明确目的是行动的第一步，本节需要让学员明确的知道优秀团队的特征共性及团队成员个体共性特征。明确学员自身企业特点下的优秀团队的共性特点和个性特点，明确并设立团队建设目标。 ◆优秀团队五大共性特征 ◆伯乐：识别优秀团队成员的四点要素 ◆臭肉原则 管理者的自身修炼--打造优秀团队的基础
(完整版)团队建设与管理方案
首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点： 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要
求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、
辅导班教师管理制度
教师管理制度 为了更好地服务于每一名学生和家长，树立良好的辅导班，力造就一支素质精良，结构合理的教育教学团队，不断加强教师队伍建设，提高教师队伍的整体素质；全面提高教育教学质量，特制定以下管理制度： 一、专职教师是中心教育教学工作的执行者。要不断更新教书育人理 念，按时完成教学、辅导任务； 二、专职教师要加强自身的学习和修养，努力使自己像一名合格的教 师靠拢。在工作中教书育人，为人师表； 三、专职教师必须熟练掌握几个基本环节： 1、备课：在每次上课前要做到课前备课，要做到满腔热忱，认真负 责。使学生每节课都能有最大的收获。 2、辅导：以学生各学科检测出的漏洞为基础，换角度为学生讲解， 努力让学生消化每个知识点。教师要负起对学生进行课外辅导和 答疑的责任。要做到认真负责，形式多样，注重实效，耐心启发， 积极引导。特别要加强对后进生的辅导。辅导后写辅导纪录。 3、阶段教学质量评析：专职教师要加强对学生平时学习情况的了解， 经过一段时间的学习，要从大纲要求和教材内容出发，对学生出 题测试，着重检查学生掌握基础知识及应用基础知识去分析和解 决问题的能力。 四、教师应以身作则、为人师表，体现良好的师德和教育风范，努力 做到教学育人、思想育人、行为育人。 五、教师不得打骂学生，要尊重学生、爱护学生，为学生的身心健康
成长尽心尽责。 六、所有教师必须认真负责，对学生负责，对家长负责，对自己作为 一名教师的职业负责。课前认真备课，让自己的每一堂课内容充实，生动有趣、秩序井然。课后认真做好学生的辅导工作，做学生的朋友。 七、上班不迟到，有事要离开的必须要主管人员写出书面请假条并征 得同意方可离开。 八、教师在工作过程中要积极配合，发挥整个团体的集体力量，更好 地搞好辅导班的管理工作，提高教学效果。 九、教师要尽全力做好当天学生签到工作，确保学生安全。 十、教师在任何时候都要把学生的安全和自身的安全放在第一位，对 学生负责的同时也要对自己的安全高度警惕。在学校期间任何教师在课间不得让学生搞危险性较大的活动。 十一、所有教师要在工作和生活中相互帮助，相互体谅，为构建和谐高效的教师团队而努力。 十二、教师要积极主动地与学生和学生家长沟通交流，全面了解学生，以便更好的促进学生全面发展。 十三、课堂管理： 1、课堂秩序良好，无学生起哄、说话现象 2、代课老师细心负责，讲课内容栩栩如生 3、师生合作、交流、探讨，班级气氛活跃
团队建设→有效的团队建设及管理.doc
团队建设→有效的团队建设及管理1 一、团队建设与管理：如何构建代理商及经销商团队？如何破解找人难，用人难？ 二、孕婴童行业发展趋势：在资源有限的前提下，如何深耕市场？ 论题探讨：东三省区域市场现状及前景？ 参与讨论人员： 生产企业代表：佛山市婴姿坊婴童用品有限公司北区经理练继雄 北京惠康美达科技有限公司东北区域经理赵海军 上海温馨婴童用品有限公司东北区域经理杨舒闵 南昌良良母婴用品有限公司东北区域经理刘志刚 北京诺多纯美生物科技有限公司宝清 三、商业盈利模式：摩尔级别母婴用品商城，大型婴童用品连锁店，社区店如何定位？ 四、传统婴童行业与电子商务的结合：要不要电子商务？如果不要电子商务，婴童企业如何发展？如果需要电子商务，婴童企业如何利用电子商务节省资源，创造更多的效益？ 五、婴童行业产业化：孕婴童行业除了生产企业，代理商，
经销商以外，还有那些商业模式的存在？如何整合行业资源？ 六、如何做到婴童行业自律,即如何做到合理，公平，有序？代理商及经销商如何充分合理利用生产厂商资源？ 论坛时间：2011年5月19-22日论坛地点：报告厅 如果您向服装业专家问起服装行业各大品类的发展现状，可能会出现戏剧性的一幕：当您提到女装的时候，专家的脸上会展现蒙娜丽莎般迷人的微笑；如果提起男装，专家的眼里可能还会留存一点光彩；当您提到孕婴童装的时候，专家大概只剩千年一叹的感慨了。可见，中国的孕婴童市场远远没有达到他们内心的标准，事实也大致如此。 联合国报告称：孕妇、婴童用品产业是21世纪的朝阳产业。中国的孕婴童市场未来前景肯定是无比广阔的，而且是最黄金的产业之一，这不用劳心去做什么市场调查，看看自己及其周边朋友的变化就可以窥一斑而知全局了。 中国的孕婴童产业面临的是结构性变化，而不仅仅是周期性变化；孕婴童产业迎来的是实现跨越式大发展的良机，而不仅仅是一个阶段式的机会。 值得留意的是，曾经位列世界前10强的柯达，已经快速没落。全球10万家终端却带来了6年的巨额亏损，因为游戏规则已经变了，数码相机的快速普及导致了整个行业的结构性变化，现在人们不需要去外面洗印了，只需要一条连接线就可以轻松导入电脑，想怎么看，就怎么看。 同样，在整个孕婴童产业出现结构性变化的时候，如果大家
如何有效激励员工-高效团队建设与管理
如何有效激励员工 如何有效激励员
——高效团队建设与管理 高 建 管 ——
同学，是 种缘份 同学，是一种缘份
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詹从淼
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美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家 清华大学总裁领导力再造研修班客座教授 清华大学E-TTT高级研修班培训导师 中国注册人力资源管理师认证管理中心 特聘讲师 新加坡博维管理咨询公司高级培训师 坡 管 公 师
互动分享
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什么是管理？ 什么是管理 请分享您的管理经验 请分析您的管理问题
我们遇到哪些管理问题 我们遇到哪些管理问题？
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员工工作缺乏主动性 员 作缺乏主动性 团队士气低落 跨部门之间沟通不畅，协作困难 下属无法领会和贯彻管理要求 。。。。。。 为什么？ 如何改善？ 。。。。。。
什么是员 激励 什么是员工激励
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激励就是为了达到企业目的,通过满足员工的生理、愿 通过满足员 的生理 愿 望、兴趣、情感等需要，有效的启迪员工的心灵，达到 挖掘员工潜力的管理手段 换句话说 激励就是为了让 挖掘员工潜力的管理手段。换句话说，激励就是为了让 某一个人更好的去做好某事，而这个某事肯定是与企业 的目标相关联 的目标相关联。 硬性激励：薪酬、目标管理、晋升 软性激励：情感、荣誉、榜样等
激励的本质
激励主体（管理者）、激励对象（员工） 激励主体 管理者） 激励对象 员 ） 是双赢 与指挥、操纵是不一样的
激励 让某人依照他的意愿去做事情 结 =完成双方期待的目标 结果 完成 方期待的 标 操纵 让某人依照你的意愿去做事情 结果=完成你期待的目标
刺激
需求 态度
行为
刺激
行为
辅导班教师管理制度
辅导班教师管理制度 1、加强自身修养，注意职业道德，讲究仪表礼仪，举止优雅大方，处处为人师表。尊重他人，团结同事，诚恳待人，礼貌相处，不议论、不传播别人隐私，不诽谤中伤同事，不互相拆台，团结协作，奋发向上。 2、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿超短裙，男教师不穿背心、短裤和拖鞋，不穿奇装异服,整体穿戴要符合职业身份。 3、保持中心和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人工作、学习，不聚在一起闲谈。 4、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得对学生有亲疏远近的表示，不得让家长为自己办私事。接待家长和来宾，要热情有礼，起立迎送。 5、按时上、下班，遵守作息制度，有特殊情况需要临时外出，必须向有关领导请假，并把工作安排好，因事或因病不能到中心上班，必须办理请假手续。 6、使用文明用语，讲普通话，使用职业语言，说话注意身份，注意场合，声音言辞均应表现出教师风范，切忌用粗言恶语伤害他人。教师之间，不允许言行粗鲁和争吵行为。 7、参加各种活动时，应讲究礼仪，不迟到、不早退，不交头接耳，不随意进出会场，不看与会议无关的书报，做好会议记录。对学生、对家长、对同事、对领导都要讲究文明礼貌。按中心要求与学生一起参加的各种活动要积极参加并做好对学生的组织工作。要积极参加中心和上级号召的各项社会公益活动。 8、爱护中心公物，精心保护电教器材、教具、书籍。注意保持办公室、教室、洗手间等公共场所的卫生。 9、下班前，值日人员要检查各室，关好各室及对应走廊的门窗、电灯、电扇等；指导学生做好室内清洁卫生，关好门窗、电灯、电扇、饮水机等，各办公室负责人做好检
高绩效团队建设与管理心得体会
高绩效团队建设与管理心得体会 2009年5月15、16日两天，我很荣幸参加了公司组织的，〔中高管理者管理能力提升系列培训班〕由著名的客座教授张锡民老师主讲的《高绩效团队建设与管理》《时间管理的方法和技巧》的学习，虽然大家工作很繁忙，但学员们仍然坚持参加学习，认真做好笔记。在学习过程中，我们时不时被张锡民老师的风趣所感染，为张锡民老师的博学所折服，更因他睿智的管理思想而深受启发和鼓舞。我们学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何异议的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到四个演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀团队的标准。虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。学习后体会几点如下： 1,求大同存小异，懂得尊重他人 在工作中，学会尊重他人，想要别人尊重你，你就得先学会尊重他人。俗话说：礼多人不怪。要想学会尊重他人，首先：把自己当成别人（学会站在别人的立场上想问题）；第二，把别人当成自己（把别人的感受当成自己的感受去体验）；第三句：把别人当成别人（要尊重每个人的独立性）；第四句：把自己当成自己。 2.有容人之量，宽恕他人犯错 学会宽容，做到严于律已，宽以待人，只有这样才能营造一个和谐的工作环境，另外，容许他人犯错，在工作中一边积极改正和完善。 3.敢于承担责任并替他人分担责任 敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。 4.有了问题尽量自己解决问题 每个人都有自己的事做，自己的事情尽量自己解决，当你要问别人的时候，是不是思量再三，我还有什么办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错？ 5.有学习意识 与公司同步发展，懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且懂得举一反三，而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑做人，才能真正学到东西。 6.善于沟通 沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会,素质教育，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提，信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业生存与发展的先机，对团队而言也是如此。 7.注重培养人格魅力 首先，要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，也包括批评过自己的人。其次，不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人。为人要温和谦逊，处事要
房地产团队管理
房地产团队管理 一、1、以身作则 2、能力过硬 3、能为员工争取福利 4、能帮员工处理危机 5、管理上严格要求 6、做人上平易近人 二、房地产拓客营销策略及房地产营销经理管理提升及团队建设实战培训 全程房地产案例讲解训练+落地工具 2013年，碧桂园销售额跃至1060亿元，合同销售建筑面积约1593万平方米，这个2012年销售额才完成476亿元的房企，合同销售建筑面积约764万平方米,同比增幅分别达到122%及108%,成为去年房企“千亿俱乐部”的大黑马。那2013年的“千亿碧桂园”究竟是如何炼就的呢? 房地产开发或者代理公司，所有部门都是花钱的部门，唯有营销部门相对是赚钱的部门，换句话说：所有部门都是辅助配合房地产营销部门。十八届三中全会、国家新政策及房产税等政策的颁布，房地产开发商或代理公司案场经理、营销总监面对如何招人，留人、育人，用人及爆炸式提升团队绩效，快速完成项目和公司的战略业绩目标一直成为很多开发商，地产代理公司营销管理者头疼的问题？ 如今，全国房地产市场残酷的市场竞争从来没有假期，团队目标业绩快速成长与楼盘消化速度及开发商、代理公司持续盈利路在何方？ 新形势，新发展，新机遇！如何抢占、培育房地产狼性销售团队，争夺房地产市场有限的客户源、快速培养团队成交客户的能力已成为各营销管理者的必备技能。
闵新闻：曾在上市公司中原房地产担任上海区域销售总监5年；在易居中国担任华东区域销售副总经理3年；拥有讲师证和心理学及经纪人证三证资质的房地产特级讲师。 授课风格： 1、情景式训练法与案例分析、模拟实验、小组讨论及视频冲击和练习等风趣幽默，通俗易懂的授课方式，紧扣学员实际工作，保持学员高度参与，明锐发现问题，有效解决实际问题。 2、用“心”和自身态度在诠释实战销售，真正大幅度提升销售业绩，绝不空谈。 3、运用心理学、神经语言学、催眠、右脑和NLP等心智训练模式，通过外力和学员内心的碰撞，将正确的观念转化成为信念，把正确的行为变成习惯，以达到知行合一的训练目的；
培训机构教育教师管理制度
《尖子生培训班教师管理制度》为了保证满意教育中心的教学信誉和保证教学质量的不断提高， 除有高素质的师资队伍外还必须有舒适安静的学习环境和严格的规 章制度，因此特对教师规定如下： 一、教师需按时上班，自觉负责教室卫生、学生考勤工作；认真 履行并服从学校的各项教学安排（包括课时的调整与教案的修改等） 二、教师上课必须保持衣冠整洁、态度温和、举止大方，避免情 绪化（女性教师上课不得化浓妆严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裤或国语 透明的服饰等）。 三、教师必须严格执行课堂流程，对学生严格要求，培养良好的课堂纪律和行为规范，随时注意学生听讲及学习坐姿。 四、教师在辅导期间要做到重点突出，条理清晰、语言简洁、深 入浅出，力求内容充实，板书要规范、简要醒目，字迹清晰工整，方 便学生记忆和记录。 五、上课时教师手机必须处于关机或静音状态，禁止上课接听电话或发送短信。 六、教师需严格按学校的规定授课，不得任意调课、停课、延课 和私自换课，如有特殊情况请假或调课需提前三天告知负责人，并做好相应的工作安排。 七、课间休息时，教师禁止远离教学区，禁止长时间电话闲聊。 八、教师应及时给缺课的学生补课，以免影响后期学习；为了保证学生安全，有学生请假的学生，学生应与家长交流并核实。
九、教师迟到或早退5--30分钟，以一元一分钟计算扣除，30分钟以后视为旷工，旷工一次罚款当次课时工资的三倍。 十、本机构的所有教师需课前一天将本周要上的教案发到负责 打印学生教案老师邮箱，该负责人将所有教案打印并装订好！ 十一、所有教师必须认真负责，对学生负责，对家长负责，对自 己作为一名教师的职业负责。课前认真备课，让自己的每一堂课内容充实、生动有趣、秩序井然。课后认真做好学生的辅导工作，做学生 的朋友！ 十二、教师在任何时候都要把学生的安全和自身的安全放在第 一位，对学生负责的同时也要对自己的安全高度警惕。在整个辅导班期间任何教师在课间不得让学生搞危险性较大的活动。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律
房地产团队建设与管理
房地产团队建设与管理 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
房地产团队建设与管理课程收获： 理解房地产行业团队的特殊性 建立团队的重点工作 清楚管理角色的定位以及方法运用 了解业绩与员工管理之间关系 了解业绩管理方法 了解员工激励的原则与方法 课程时间：2天 课程内容: 第一单元：房地产工作特点与管理 工作性质特点 工作强度大 工作周期长 一人必须多能 工作的“闲”与“忙” 看“天”吃饭
易产生的结果 员工战斗力容易减退 见效缓慢，激励也变得疲劳 职能管理很难到位 人员流失率高 第二单元：团队目标设定与分割 目标设定的原则 了解自身优劣势 所需培养与资源 目标凿在岩石上 每个人的目标与集体目标挂钩团队高效能的产生 案例：航空母舰的护航编队 如何协同作战 团队内角色的自我认知 貌似我为人人，实则人人为我设定目标的方法 目标分割 设定实际的目标
设定明确的目标 设定可达成的目标 设定与个人利益相关的目标 工作计划与监督 必须做到时时监督 设定B计划 根据不同情况设定不同方案 方案来自于讨论 第三单位：团队建设的选，训，用，留 如何选才？ 确定价值取向 销售人员应有的特质 两个不好的员工不如一个好员工如何育才？ 教育与培训之区别； 心态、素质教育； 技术、能力训练； 解惑之思辨法则； 教育培训体系的建立与实施。
如何用才？ 授业的主要原则； 薪酬与绩效匹配； 激励机制； 岗位职务说明书； 制度与流程； 如何留才？ 思辨留人； 情感留人； 事业留人； 待遇留人 第四单元：管理者的任务 何为教练式领导 a)教练与管理者的区别 b)何为好的教练 上司为何不喜欢培养下属 a)没时间 b)没意愿
辅导机构教师管理制度
名师学堂教师管理制度 一、教师不得打骂学生，要尊重、爱护学生，为学生的身心健康成长尽心尽责。 二、所有教师必须认真负责，对学生负责，对家长负责，对辅导中心负责。认真熟悉教材，认真做好学生的辅导工作。 三、上班不迟到、不早退，不无故缺课，有事要离开向主管人员请假。 四、教师在工作中要积极配合，发挥整个团体的集体力量，更好地搞好辅导班的管理工作，提高教学效果。 五、保证正常的秩序，及时处理突发事件。 六、教师在任何时候都要把学生的安全放在第一位，在整个辅导班期间任何教师都要随时注意学生的安全。 七、各辅导教师要积极主动地与学生和学生家长沟通交流，全面了解学生，以便更好地促进学生全面发展。 八、每班教师定期与家长反应学生的学习情况，定期展示学生的作业。 九、每天清点学生人数，了解学生旷课的原因，随时与家长联系。 十、所有教师要在工作和生活中相互帮助，相互体谅，为共建和谐高效的教师团队而努力。 十一、了解学生的基本情况，对个别学生针对性训练，确保每一个学生成绩都有进步，让家长满意。 十二、全面了解学生掌握知识的程度，进行针对性的补习，弥补孩子在校学习漏洞，以全面提高孩子的学习成绩。 作业班辅导内容： 1、了解学生当天作业情况，督促其保质保量完成，不允许出现作业没有完成放学回家情况。 2、对作业中的重点、难点予以辅导、解答。不允许出现作业中有错误未检查出来情况，对于检查出来的问题要耐心解答使其明白。 3、检查各科作业完成的准确率，对于学生白天课堂上没有搞明白的问题予以及时解决，做好复习与预习工作。
4、负责考前要点复习。定期测评检验阶段学习效果。 5、传授良好的学习方法，让学生爱学习、善于学习。
《高绩效团队建设与管理》试题一
《高绩效团队建设与管理》试题（一） 姓名得分 一、填空题（共34分，每空2分） 1、（团队建设）是企业发展的头号难题； 2.EAR反馈分为两种类型分别是（激励型）和（建设型）； 3.成功的销售会议应包括（会议前）、（会议中）、（会议后）； 4.实地辅导流程包括（随访前的准备与沟通）、（随访中的观察与评 估）、（随访后的辅导）； 5. 领导效能会受到许多不同变量的影响，其中最基本的因素是（被 领导者）； 6.领导方法分为（告知式）、（推销式）、（参与式）、（授权式）； 7.下属最想从工作中得到（工作的认可）、（被接受的感觉）、（有助于 个人问题） 二、判断题（共20分，每题4分） 1、改变下属的行为与实际上影响下属的行为是一回事。（错） 2、辅导对谈中推导行为后果是指推导改善后的后果。（错） 3、明确工作内容的第一层面是总体职责、角色或职能，第二层面是主要工作、目标或目的，第三层面是具体活动、行动或绩效环节。（对） 4、教练型领导风格的关键在于说明、示范、教导、练习、赞美、跟进。（对） 5、辅导是一个主动的有计划的和持续的过程，帮助团队发挥最大潜
力，从而实现绩效目标。（错） 三、简答题（共46分） 1、反馈和辅导的不同？（10分） 答：反馈：即时的、针对偶发行为的、有影响的、部分的、随时观察到的； 辅导：有事前计划的、针对多次行为、对销售影响大的、全面的、通过分析的； 2、沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标有哪些？（18分） 答：1、确定客户的需求和决策的关键； 2、选择恰当的应对方法； 3、了解被拒绝的原因，做出恰当的回应； 4、了解客户的顾虑； 5、确实采取有力的行动； 6、理解并灵活处理不同客户的需求重点，面对挑战能最大化的满足公司和客户的利益； 3、辅导循环由哪几部分组成并说明分别包括什么？（18分） 答：1、明确需求：设定绩效目标、诊断现状、制定辅导计划； 2、进行辅导：及时反馈、辅导对谈四步法、授权、渐进性管理； 3、提供支持：鼓励承担责任、提供资源、清除障碍；
房地产销售团队管理制度
前言 专业与规范得房地产市场需要专业高素质得营销队伍，专业高素质得营销队伍就是当今房地产公司赢得市场得法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力得队伍。 销售团队就是房地产公司得一张“脸”，就是公司先于产品对市场进行得展示，专业得素质优越得服务就是吸引市场得基础。对销售人员加强专业及服务培训就是建设一个优秀得销售团队必经得途径。 优秀得团队需要通过规范得流程来降低工作中出现得问题，更需要严格得制度来约束行为避免涣散，保证团队得竞争力执行力。“流程化”“制度化”得管理就是团队建设得重要保证。
目标：建立人信“品牌”营销服务 一、围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范得营销服务流程表，要求细 化。 1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。 2、建立各环节流程表，制定管理细节。 3、制定执行奖惩制度，强化管理。 4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。 二、根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍得执行能力。 1、销售部主管两人，一人负责现场管理，一人负责销控管理。 2、制度无条件执行，在执行过程中完善。 3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。 三、提升服务品质，建立服务监督系统，促进员工服务心态得转变。 1、增添盆景美化售楼环境，优化细节。 2、完善销售流程，树立专业服务品质。 3、建立客户意见渠道，建立服务规范体制。 四、积极开展专业知识培训，增强销售人员得谈判技巧。 1、寻求人力资源部配合，提供谈判技巧培训。 2、进行全方位得市场调查，熟悉地区中长期规划。 3、制定销讲，规范销售内容。 五、积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。
一、销售部组织架构及职能说明 1、销售总监职责 （1）、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料得评估，作出市场预测及分析。 （2）、负责项目前期设计方案得评审选定并提出产品定位方案。 （3）、协同各项目部拟订各项目房地产销（预）售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。（4）、负责与公司各部门得协调与沟通。 （5）、负责公司项目销售及经营，根据公司有关规定，对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。 （6）、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。 （7）、负责公司房地产代理业务拓展。实现销售利润与销售率就是目标，进行完整得市场调查，确定产品得市场定位就是基础，营销价格得统一分级管理就是保证，有效得营销策略与营销方式就是核心。 2、销售经理职责 （1）负责定期组织市场调查，收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公司经营策略提供依据。 （2）组织制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络，开展销售活动。 （3）作好项目销售经营得综合统计，妥善管理经营合同等一切档案资料。 （4）编制售楼价格表及其她有关技术资料。 （5）组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送公司。 （6）收集客户意见，及时报请公司领导反馈给有关部门解决。 （7）负责项目销售现场得日常管理及指导工作。 3、销售人员职责 （1）准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容； （2）准时上下班及交接班工作； （3）热情接待顾客，回答顾客来访、来电、来函，耐心解答客户得每一个问题并做好详细记录（客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等），并每日上缴； （4）宣传公司得经营方针、宗旨，介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表；（5）对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。 4、分管销售主管职责 （1）协助售楼部经理进行日常事务处理与人员安排； （2）组织销售员收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策； （3）监督工作环境卫生与员工仪表、仪容； （4）监督现场物品得使用、维护、清洁； （5）监督销售流程得进行，规范员工行为。 二、销售部日常管理规程 1 销售人员守则 营销中心人员在遵循公司员工守则得同时，应遵守以下准则：
教育培训机构教学管理制度
特人教育教师职责及教学管理制度 一、准备所教学科学段新生入学测试卷，测试后及时批阅和讲解。测试卷题量不宜过大，但题型要有代表性，有一定的梯度和难度，测试时间控制在30分钟左右，采用百分制计分。批阅时，学生做错的题用红笔做上记号，禁止打叉。讲题时，教师可以在错题的地方写解题思路和解题步骤。 二、按统一模板制定教学辅导计划。单科辅导课时在20小时以上，需在规定时间内完成辅导计划的制定，并且在实际教学中严格执行，不得随意变更。 三、提前备课。每周四之前必须把课备好，周五15点前打印完毕，上课前教案必须经教研组长或教学主管签字审核，审核内容包括题量大小、难易题比例、排版等等，不符合要求的要返回重新调整。对一周来一次、平时在学校住宿的学生，周五晚上教师要打电话问清本周学生学习难点，及时调整教案，叮嘱其到校区上课。课外作业与教案分开，另外用纸附上，便于评分。 四、认真上课 1、双休日和节假日上午，第一个时段有课的教师必须提前10分钟到校区，拿好教案在前台处等候和迎接学生，引导学生在签字本上签字。其他时段上课，教师提前5分钟到教室等候学生，不允许迟到，不允许私自调课。调课必须经过主管同意，并且与家长协商好，否则由此产生的后果由自行调课者负责。调好课后要及时告诉教务。 2、教师要讲究个人卫生，上课时身上不能有头皮屑，不许有烟味，不许酒后上课。教师课前吃完口香糖，以清新口气、降低异味。 3、上课时，教师手机调成静音状态且只作为手表使用，严禁接听和拨打，戴有手表的教师不要将手机带进教室，确保教学效果。 4、带电脑到教室上课，不许学生用电脑上网、玩游戏。教师上课期间电脑在工位上时一定要设置密码。 5、上课时不许接受来访，不许其他学生问问题，不许做与上课无关的事。课堂要高效、有序、严谨。 6、教师教态要端正，坐姿、语态、神情符合上课要求，师生要互动，避免只讲不练和只练不讲，讲课时间占3/5或1/2。学生坐姿要端正，精神饱满，专心专注，与教师配合默契。 7、学生在课堂上做的练习题，教师必须当堂批阅、订正。教案上不允许留空白题，如有空白题，让学生带回家做完之后，再来交给教务存档。 8、课后必须给学生布置一定量的试卷式的家庭作业，便于计分考核。上下次课时检查、批阅和讲解。 9、上课中途，未到规定的下课时间，教师和学生都不允许走出上课教室，以免影响校区秩序。 10、上课结束后，督促学生将桌椅放整齐，擦干净白板或黑板，清理桌面和地面垃圾，关闭空调和其它电器开关。 五、课后回访。教师课后回访方式有面对面交谈和电话沟通。面对面，即家长来校接学生时，与家长交流后把交流内容填写在回访记录栏。电话，即用校区前台电话打给家长，之后把电话沟通内容填写在回访记录栏。电话回访控制在5分钟之内。回访既要实事求是，又要把握好分寸。