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长城宽带故障处理流程-

长城宽带故障处理流程 为了较为清晰的了解故障处理流程，现我将故障进行分类总结： ①LAN客户无法连接上网 常见错误代码：错误691；错误678/651；错误619；错误769； ②LAN连接成功后应用受影响处理： 1、上网常断线 2、网速慢 3、连接成功但所有网页打不开 4、部分网页无法浏览或打不开 5、视频点播或语音聊天部分不能正常 6、游戏延迟高或经常掉线 宽带故障处理流程如下： 步骤一：接到下派用户无法上网的工单，半小时内联系用户，了解用户具体情况。了解用户是否有使用路由器，若用户有路由器则建议用户把路由器电源（黑色细小电线）拔出等待1分钟后再插入。若恢复则结束，反之则跳转步骤二。若用户不懂操作则跳转步骤二。 步骤二：建议用户使用单线接入电脑使用宽带连接拨号上网，根据相应的错误提示进行相应处理流程： （1）错误691(由于域上的客户名或密码无效而拒绝访问)的处理流程如下：

a.通过BOSS系统查询客户宽带账号状态：正常、欠费停机等 ①如果欠费停机，则与用户说明欠费情况； ②如果宽带状态正常，则转入下一步处理； b.建议用户删除旧的宽带连接，重新创建新的宽带连接。若未恢复则跳转下一步处理； c.建议用户拨打客服热线更改密码重新输入，拨号连接上网，若未恢复则跳转下一步处理； d.在后台BOSS系统查询该账号是否挂死或被盗用； ①如果账号挂死，则在核实用户身份情况下帮用户释放账号，请用户稍后再试； ②如果账号未挂死，则跳转下一步处理； e.查询账号与端口绑定数据是否正确； ①如果绑定数据出错，则转交技术支持部门处理； ②如果绑定数据正确，则跳转下一步处理； f.则说明经过查询设备正常，可能电脑客户端软件故障，重新安装客户端软件。 （2）错误678/651(远程计算机没反应)的处理流程如下： a.查看社区内或附近是否有施工以及停电工作在进行， ①如果有，则向用户解释，待施工完或影响完后恢复，若停电影响则需报备调度； ②如果无，则进入下一步处理； b.如果有防火墙或上网助手等第三方软件，

关于受不利信息困扰 长城宽带起诉索赔216

受不利信息困扰长城宽带起诉索赔216万 日前，原告长城宽带网络服务有限公司因名誉权纠纷将被告杨先生(原长城宽带网络服务有限公司重庆分公司副总经理)、吴先生(重庆商报记者)、重庆商报报社诉至北京市海淀区人民法院。 原告诉称，被告杨先生曾是原告重庆分公司的副总经理，由于对原告的人事调整心怀不满而辞职。2006年12月，被告杨先生先后多次通过《重庆商报》发布原告网络产品质量差、面临破产等侵权性信息。 2006年12月5日，《重庆商报》第18版登载“长宽总部为解决资金链危机，已向重庆在内的全国30余个分公司下发文件，紧急抽调各分公司资金，但这一做法遭到各地分公司强烈抗议;长宽运营内容单一，网络稳定性和其他网络差距甚远”。 2006年12月7日，《重庆商报》第23版登载：“最迟在明年一季度，长宽便可全面崩盘”“长宽内部职工工资现在每个月只能发60%-70%，总部和各地的员工也大量辞职。以重庆公司为例，今年已有五成员工辞职，整个重庆公司现在仅30余人”。

2006年12月12日，《重庆商报》第21版，以虚假“长宽部分代理商接管业务”的报道，煽动全国不法分子借势冲击长城宽带在各地的经营场所，霸占国有资产，影响极为恶劣。 上述侵权内容经《重庆商报》登载后，被其他媒体转载，形成了全国范围、立体的传播。 原告认为，被告吴先生明知被告杨先生虚构报道材料，侵害原告权益，未经核实，将有关内容在《重庆商报》财经版登载，属于共同侵权。被告重庆商报报社，对侵权内容没有履行应有的审查义务，对被告杨先生、吴先生的侵权行为应承担连带责任。由于三被告的侵权信息的传播，给长城宽带的现有客户造成了严重的心理恐慌，导致大规模的客户退网，同时严重制约了新用户的发展与开拓。由于“长宽即将破产”等侵权信息的影响，相关合作方撕毁合同，雇佣黑社会性质的人员占据原告部分分公司的办公场所，霸占原告的资产，要求终止合作。更为严重的是不法分子乘机盗窃原告社区的设备、光缆等网络资产。在全国范围给原告造成了上千万元的损失，并且损失仍然在不断扩大。据此，原告起诉至法院请求判令三被告停止侵权、赔礼道歉、消除影响、赔偿经济损失216万元。 目前，此案正在审理过程中。 文章来源：中顾法律网(免费法律咨询，就上中顾法律网）你好哦啊，

民生银行授信全套资料长城宽带网络服务有限公司信评报告

长城宽带网络服务有限公司信评报告 一、企业概况 长城宽带网络服务有限公司成立于2000年4月，总部设在北京，在北京、上海、深圳、成都、武汉设有五家区域公司。 股东构成为长城科技股份有限公司（H股上市公司）出资21,000万元，占股35%；中国长城计算机深圳股份有限公司（A股上市公司）出资4,500万元，占股7.5%；深圳开发科技股份有限公司（A股上市公司）出资4,500万元，占股7.5%；中信网络有限公司出资30,000万元，占股50%。 核准经营范围包括：互联网信息服务业务；法律法规禁止的不准经营；应经审批的，未获审批前不得经营；法律、法规未规定审批的，企业自主选择经营项目，开展经营活动。 长宽以技术为先导，密切关注国内外最新技术前沿，在宽带网络技术、宽带数字化通信技术、宽带传输技术及宽带信息产品相关应用技术等方面，拥有雄厚的技术力量，具备宽带通信协议、宽带技术标准和宽带相关应用产品和方案的研究、开发能力。长城宽带针对我国国情提出和实施的社区宽带网络技术、宽带增值应用技术产品和方案已成为宽带主流技术，正在全国范围内普遍采用。目前，公司正在组织对适用于社区宽带网络的工程标准、技术标准、高端交换设备以及VOD、VOIP、数字广播电视、IDC等宽带应用设备和方案进行研究及开发。 长宽自成立以来，坚持以用户、市场为导向，“规范服务、专业服务”

为根本，提升公司品牌价值，充分利用中信与长城集团网络技术、市场渠道与服务资源，提升网络性能，提高服务质量，以较低的价格向广大用户提供10M以上宽带网络接入服务，通过技术的革新推动我国社会信息化进程。并依靠科学的管理手段和素质优良的员工队伍，为公司的发展奠定了良好的基础。 长宽主要经营宽带网络建设与服务业务，宽带业务是我国电信行业适应信息化建设、信息技术的飞速发展和市场需求的变化而向社会推出的一种全新业务，是企业未来发展新的利润增长点，随着社会信息化不断推进，人们不再满足传统的电信业务，对语音、图像、数据于一体的多媒体宽带业务的需求将不断上升，信息化建设的大力推进必将带来巨大的宽带业务市场。 目前长宽在成都、重庆、深圳、广州、青岛、上海等城市拥用ISP经营许可证；在驻地网许可证方面，除宁波、杭州、济南三个城市因长宽没有开展业务没有得到许可证外，其它北京、青岛、南京、上海、武汉、成都、重庆、深圳、厦门、广州10个城市均得到驻地网许可证，是得到城市运营许可最多的公司。而且在其它运营城市，长宽分公司与当地政府、电信管理局及其它职能部门建立了良好的关系，各运营城市均实现了无障碍收费。 随着由网络建设向网络服务的战略转型，长宽已经成为目前国内颇有影响力的宽带网络建设和运营商。目前长宽已开通运营全国28个城市，签约用户已达1,500万，覆盖用户330多万，缴费用户已达42万以上。开

长城宽带网络服务有限公司

长城宽带网络服务有限公司借款优势分析一、股东优势 股东构成为： ●长城科技股份有限公司（H股上市公司） ●中国长城计算机深圳股份有限公司（A股上市公司） ●深圳开发科技股份有限公司（A股上市公司） ●中信网络有限公司 二、法人代表优势 法人代表王之同志现为： ●中国计算机行业协会名誉会长 ●中国电子教育学会资深会员 ●国务院关税税则委员会 ●专家咨询委员会委员 ●长城科技股份有限公司董事长 ●深圳开发科技股份有限公司董事长 ●中国长城计算机深圳股份有限公司董事长 ●长城国际信息产品（深圳）有限公司董事长（IBM与长城合资公司） ●深圳长科国际电子产品有限公司董事长（IBM与长城合资公司） ●深圳海量存储设备有限公司董事长（IBM与长城合资公司） 三、准入优势 目前长宽的准入优势有：

●在成都、重庆、深圳、广州、青岛、上海等城市拥用ISP经营许可证。 ●在北京、青岛、南京、上海、武汉、成都、重庆、深圳、厦门、广州10个城市均得到 驻地网许可证，是得到城市运营许可最多的公司。 ●获得国家文化部颁发的全国性互联网上网服务营业场所连锁经营单位牌照。 四、行业、市场优势 ●宽带业务是我国电信行业适应信息化建设、信息技术的飞速发展和市场需求的变化而向 社会推出的一种全新业务，是企业未来发展新的利润增长点，随着社会信息化不断推进，人们不再满足传统的电信业务，对语音、图像、数据于一体的多媒体宽带业务的需求将不断上升，信息化建设的大力推进必将带来巨大的宽带业务市场，预计2007年我国40%上网计算机将通过宽带上网。 ●中国宽带网业务2002年将增长将近500%，2003年将增长654.7%，报告预计到2003 年年底，中国的宽带互联网用户将从2001年的50万户增长到840万户，到2008年，将增长4倍，达到3670万户。 ●目前长宽已开通运营全国28个城市，签约用户已达1,500万，覆盖用户330多万，缴 费用户已达42万以上。 五、担保优势 ●长城科技股份有限公司（H股上市公司）作为中国最大的IT综合产品科研生产的企业 之一，注册资本金为人民币119,774.2万元，主要以投资经营为主，投资领域集中在计算机行业，公司投资控股长城电脑、开发科技两家上市公司以及开发磁记录公司，2002年的投资收益达19,442万元。 ●2002年12月31日，长科资产总额978,113万元，负债总额685,860万元，净资产 292,253万元。实现营业收入874,258万元，利润总额13,028万元。

长城宽带个人工作总结

长城宽带个人工作总结 本页是精品最新发布的《长城宽带个人工作总结》的详细文章，这里给大家。篇一：长城宽带数据中心 鹏博士深圳数据中心（长城宽带数据中心）——华南区唯一的 T4机房 鹏博士深圳数据中心，位于深圳市南山区科技工业园北区，近邻深南大道，地理位置优越，交通便利，建筑面积近20XX0平米。目前整个项目已经进入设计实施阶段，计划20XX年上半年完成一期工程投入使用。作为鹏博士集团投资3.5亿元的项目，鹏博士深圳数据中心将作为集团业务发展战略布局的华南核心基础设施，全面服务政府、金融及企业客户。鹏博士深圳数据中心，地理位置优越，交通便利，坐落于深圳市南山区科技工业园科发路3号长城电脑园区1号大楼，紧邻深南大道，距北环大道、滨海大道均为5分钟车程，距离深圳宝安国际机场约半小时车程。距地铁1号线罗宝深大地铁A4出口仅500m，交通非常便利。 数据中心所在的区域，地势平坦开阔，区域中无明显沉降带和地震带，地理地质条件稳定，水文条件稳定，不会发生积水内涝。与之相邻的区域内无强腐蚀或污染源，无强电磁或强振动源，无有害气体或易燃易爆物质，无重大军事目标和重大工程设施；电力水源充足，通信设施齐备，自然环境优美，周边已形成

了良好的市政配套体系，拥有良好的餐饮、住宿、办公等服务配套环境。园区基础设施配套齐全，电力充裕；采用封闭式园区设计，范文写作严格的人员进出管理保证了数据中心的安全性。 鹏博士深圳数据中心机房所处楼为4层工业建筑，预应力框架结构，一层层高9m，中间做了一个钢结构架空层把一层分为两层。其中一层层高为4.8m，楼板承重1000kg/㎡.设有接待区、演示厅、会议室；配置卸货平台、货运电梯、高压配电室、冷水机组、UPS室&;电池间、运营商接入室和运维管理中心等设施。设有4个机房模块，国标A级。1.5层层高4.2m，楼板承重 350kg/㎡.设有4个机房模块。垂直运载的专用装卸平台，货梯载重量大于等于2.5吨。二层南侧廊道，配有可租用的客户办公区域和库房等辅助用房，数据中心设计总装机架数3，900余个。数据中心抗震设防烈度为8度，符合国家乙级标准。 作为新一代规划的卓越的数据中心，设计采用弹性的模块化设计，单一的模块面积从 350平米到550平米，灵活的机柜部署方案，单一模块机柜数由191个到233个，满足各型业务的单一部署，综合部署，灾备部署，三大高等级主力模块，针对性的解决金融、政府、互联网、物联网、云应用等不同类型客户的业务需求和未来增长需要。每一个机房模块均拥有独立变压器、低压配电单元、UPS不间断电源系统、安防控制单元，级联接地，分区气体灭火系统，机房模块设计完全遵循国家GB50174-20XX电子信息机房设计标准A类机房最高标准。

福建长城宽带网络服务有限公司简介

福建长城宽带网络服务有限公司简介 长城宽带网络服务有限公司（Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd. 缩写为 GWBN）总部设于北京，在全国 100 多个城市设有分支机构，为中国第四大固网运营商，是中国推行互联网宽带接入的先驱，隶属于鹏博士电信传媒集团股份有限公司（注册资本13.82亿元人民币，股票代码600804，入选“沪深300指数”、“上证180指数”、“上证民企50指数”）。 福建长城宽带网络服务有限公司于2001年5月注册成立，为长城宽带在厦门设立的全资子公司。公司以新一代光纤通信技术为基础，以宽带互联网接入服务、智慧城市、文化创意为主营业务的高新企业，也是厦门首家推出百兆宽带的宽带运营商。 福建长城宽带网络覆盖用户100多万户，在网用户逾20万户。福建长城宽带正快速从厦门、福州辐射全省，目前已覆盖福州、莆田、漳州城市，明年覆盖至省内所有地市。 公司主营业务： 1.家庭百兆云宽带 2013年4月，长城宽带正式开通100M宽带接入服务，成为厦门首家推出平价百兆宽带业务的民营宽带运营商，全力打造“宽带中国百兆厦门”战略，给厦门宽带市场带来上网革新体验。 2.大麦超级宽带 大麦超级宽带为长城高端家庭宽带接入产品品牌，主要推广200M、300M、500M、800M、1000M等100M以上宽带接入产品，普及千兆上桌

面。 3.大麦极清机顶盒 大麦盒子：基于“云数据中心+超宽带网络+终端强势产品”的云管端网络化平台，集4K极清视频播放、云游戏、智慧教育等多种功能于一体，整合了宽带网络、视频内容、家庭终端、跨平台应用的家庭娱乐服务终端产品，打造家庭娱乐中心。 4.大麦超级电视 大麦超级电视，是全球首款电信运营商智能电视机，也是全球首款分体式4K电视，搭配大麦超级宽带，打造极速宽带，极清视频，极致体验。 长城宽带最新的云计算规划、云计算产品服务与核心技术，通过“云博士”云计算生态链的打造，积极参与到“三网合一”、云计算、物联网的突破发展大潮流中，把公司打造成为具有“云管端”完整布局的强大电信支撑的融合传媒公司。同时提供无线WIFI业务及应用、电商服务平台等基于IP技术的互联网服务业务，引领福建信息消费，助力福建智慧市建设和国家“互联网+”行动计划。 集团及公司相关奖项： 2010年度中国互联网产业百强； 2010年度中国互联网产业百强:最具人气宽带网络服务奖； 2012-2013年度中国通信宽带发展贡献奖； 2012-2013年度中国宽带行业创新奖； 2013年中国主板上市公司价值百强；

(最新售后服务文档)长城宽带网络服务有限公司

长城宽带网络服务有限公司借款优势分析 一、股东优势 股东构成为： ●长城科技股份有限公司（H股上市公司） ●中国长城计算机深圳股份有限公司（A股上市公司） ●深圳开发科技股份有限公司（A股上市公司） ●中信网络有限公司 二、法人代表优势 法人代表王之同志现为： ●中国计算机行业协会名誉会长 ●中国电子教育学会资深会员 ●国务院关税税则委员会 ●专家咨询委员会委员 ●长城科技股份有限公司董事长 ●深圳开发科技股份有限公司董事长 ●中国长城计算机深圳股份有限公司董事长 ●长城国际信息产品（深圳）有限公司董事长（IBM与长城合资公司） ●深圳长科国际电子产品有限公司董事长（IBM与长城合资公司） ●深圳海量存储设备有限公司董事长（IBM与长城合资公司） 三、准入优势 目前长宽的准入优势有： ●在成都、重庆、深圳、广州、青岛、上海等城市拥用ISP经营许可证。 ●在北京、青岛、南京、上海、武汉、成都、重庆、深圳、厦门、广州10个城市均得 到驻地网许可证，是得到城市运营许可最多的公司。 ●获得国家文化部颁发的全国性互联网上网服务营业场所连锁经营单位牌照。 四、行业、市场优势 ●宽带业务是我国电信行业适应信息化建设、信息技术的飞速发展和市场需求的变化而 向社会推出的一种全新业务，是企业未来发展新的利润增长点，随着社会信息化不断推进，人们不再满足传统的电信业务，对语音、图像、数据于一体的多媒体宽带业务的需求将不断上升，信息化建设的大力推进必将带来巨大的宽带业务市场，预计2007年我国40%上网计算机将通过宽带上网。 ●中国宽带网业务2002年将增长将近500%，2003年将增长654.7%，报告预计到2003 年年底，中国的宽带互联网用户将从2001年的50万户增长到840万户，到2008年，将增长4倍，达到3670万户。 ●目前长宽已开通运营全国28个城市，签约用户已达1,500万，覆盖用户330多万， 缴费用户已达42万以上。

长城宽带入网协议书

长城宽带入网协议书 甲方：乙方：长城宽带网络服务有限公司XX公司 一、权利义务 1. 甲乙双方承诺共同遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》及其实施条例、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》（"人大安全决定"）、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国电信条例》（"电信条例"）、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》（"电子公告规定"）等相关中国法律法规的任何及所有的规定； 2. 甲方对以任何方式使用甲方密码和甲方账号使用本服务的任何行为及其结果承担全部责任。乙方郑重提示甲方如违反《人大安全决定》有可能构成犯罪，被追究刑事责任。《电子公告规定》则有明文规定，上网用户使用电子公告服务系统对所发布的信息负责。《电信条例》也强调，使用电信网络传输信息的内容及其后果由电信用户负责。在任何情况下，如果乙方有理由认为甲方的任何行为，包括但不限于甲方的任何言论和其他行为违反或可能违反上述法律和法规的任何规定，乙方可在任何时候不经任何事先通知终止向甲方提供服务； 3. 甲方应如实填写作为本协议组成部分的用户信息登记表，甲方同意以下事项：依据作为本协议重要组成部分的用户信息登记表的提示提供本人真实、正确、最新及完整的资料（以下简称"登记资料"）；及随时更新登记资料，确保其真实、正确、最新及完整的资料。若因为甲方提供的信息有任何错误、不实、过时或不完整或具误导性的资料，或乙方有理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整或具误导性的，乙方有权暂停或终止甲方的账号，并不承担任何违约责任； 4. 乙方向甲方提供宽带网络接入服务，并有权按本协议约定向甲方收取各项费用；服务资费标准详见服务价格单，服务价格单及资费调整情况以乙方当期网站公告为准（https://www.360docs.net/doc/222262852.html,）； 5. 乙方应依法保护甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方承诺甲方提供的登记资料及乙方为甲方提供服务的过程中所知悉的有关甲方的其他资料将受到中国有关隐私的法律的保护； 6. 乙方按照各项规定向甲方提供暂停、复机、搬迁、欠费、增减信息点、注销等变更服务； 7. 乙方根据实际情况向甲方提供相应的增值业务并遵守对甲方的服务承诺； 8. 乙方经营政策及业务范围发生变更，需及时以网站公告形式告知甲方 9. 甲方同意乙方按照国家相关规定将甲方登记资料报相应国家机关备案； 10. 甲方在使用乙方业务时应遵守国家有关法律法规及国际惯例；不得利用乙方网络传播或进行危害国家安全、泄露国家秘密、妨碍社会治安或从事其他违 法违规及不得利用乙方网络从事危害计算机信息网络安全的活动；不得侵犯国家、社会、集体和公民合法权益； 11. 甲方应遵守社会公德，不得向他人发送恶意的、挑衅性的文章和商业广告； 12. 甲方在使用互联网上的资源时，必须遵守有关知识产权等方面的法律法规及国际惯例； 13. 甲方不得私自接入乙方网络，不得私自增加信息点；不得将线路转租或转接他人使用；不经乙方允许，不得利用乙方网络对外提供营利性活动； 14. 甲方应自觉保护网络线路和设备，不得有破坏网络线路和设备的行为及进行与网络相冲突的设置和操作，影响其他用户的使用； 15. 甲方若违反上述规定，全部责任由甲方自行承担。乙方有权视情况暂停或终止向甲方提供服务；如因此给乙方造成损失，甲方应负责赔偿； 16. 甲方每月应按时缴纳网络服务费；甲方未在缴费期内缴费，乙方有权自缴费期满次日起停止向其提供网络接入服务；甲方若选用月租形式，需按月连续 使用；若未办理暂停业务，逾期未交费，则视为欠费，连续欠费3个月，乙方有权注销甲方的用户身份；甲方在欠费的情况下不能办理除缴费以外的任何业务，甲方补缴所欠费用后，乙方为甲方开通服务。 17.按套餐资费标准办理业务的用户在协议期内不得办理报停、注销业务；如果甲方在套餐协议期内，提前销户，则扣除初装费108元，已使用的月份按照 所属产品的标准月租费扣除（详见乙方当期网站公告https://www.360docs.net/doc/222262852.html,），并且未使用的月份按20元/月扣违约金。 二、担保与保证 甲方明确了解并同意：本服务公约的任何规定不会免除乙方对造成甲方人身伤害、或因故意或重大过失造成您财产损失的任何责任： 甲方使用本服务之风险由甲方个人负担。本服务系依"现状"及"现有"基础提供。乙方对本服务不提供任何明示或默视的担保或保证，包含但不限於商业适售性、特定目的之适用性及未侵害他人权利等担保或保证；乙方不保证以下事项：本服务将符合甲方的全部要求；本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错；使用本服务取得之结果正确可靠；甲方经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他信息将符合甲方的期望；且软件中任何错误都将得到更正。是否使用本服务下载或取得任何资料应由甲方自行考量且自负风险，因任何资料之下载而导致的甲方电脑系统之任何损坏或数据流失等后果，由甲方自行承担；甲方自乙方或经由本服务取得的任何建议或信息，无论是书面或口头形式，除非本服务公约有明确规定，将不构成本服务公约以外之任何保证。 三、责任限制 甲方了解并同意：基於以下原因而造成的，包括但不限于利润、信誉、应用、数据损失或其他损失，乙方不承担任何责任（即使乙方事先已被告知发生此种赔偿之可能性亦然）：本服务之使用或无法使用；为替换从或通过本服务购买或取得之任何商品、数据、信息、服务，收到的讯息，或缔结之交易而发生的成本；甲方的传输或数据遇到未获授权的存取或变造；任何第三方在本服务中所作之声明或行为；或与本服务相关的其他事宜，但本协议有明确规定的除外。 四、与金融相关服务之特别警告 若甲方希望就公司商情、股票报价、投资或证券等设立或接受任何服务，或从本服务接收或请求本服务提供任何消息、信息、警示或其他信息，请再度详阅第五、六条。乙方郑重提示：这两条对甲方非常重要。对于此类信息"甲方应自行提高警觉"。本服务旨在提供相关网络服务及信息而已，本服务提供之内容非供交易或投资目的而使用或依赖。对于经由本服务传送之任何信息之准确性、适用性和可获得与否，乙方及其授权方均无须承担任何责任。基於前述信息而作的任何交易或投资决定，由甲方自行承担全部后果和责任。 五、免责事项 由于甲方原因（包括甲方接入终端故障或甲方使用不当等原因）而造成服务障碍的，乙方不承担责任；乙方为改善网络通讯质量对网络设备采取扩容、调整、软件升级等措施导致服务中断造成损失时，乙方不承担责任；由于社区供电系统或公共服务设施等原因而导致甲方的服务中断而造成的损失，乙方不承担责任；乙方不介入甲方利用乙方提供的服务而从事的任何合法经营性活动，经营风险由甲方自行承担，乙方不承担任何责任；由于不可抗力导致甲方的服务中断而造成的损失，乙方不承担责任。 六、协议变更、生效与失效 1、协议内容如有变更，乙方将及时以网站公告（https://www.360docs.net/doc/222262852.html,）的形式通知甲方，若甲方对变更内容有异议，须在通告发出的一个月内向乙方提 出；本协议经双方签字盖章，甲方缴纳安装调试费后生效；本协议受中华人民共和国现行有效的法律管辖，若在本协议履行过程中双方发生任何争议应及时协商解决，协商不成时，双方同意提请中国国际经济贸易仲裁委员会依其当时有效的规则进行仲裁，仲裁裁决是终局性的，对双方均有约束力。2、未尽事宜可由双方协商签订补充协议，本协议一式二份，甲乙双方各执一份；本协议在甲方注销或发生协议终止事宜时自动终止。

长城宽带社区网络故障处理指南

PPPOE拨号常见错误代码表 错误602 问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：raspppoe没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。 错误605 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：raspppoe没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。 错误606 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：raspppoe没有完全和正确的安装，连接线故障 解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装，检查网线。 错误608 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：raspppoe没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。 错误609 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：raspppoe没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。 错误611 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：raspppoe没有完全和正确的安装，isp服务器故障 解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。 错误617 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原因：raspppoe没有完全和正确的安装，isp服务器故障，连接线，adsl modem故障 解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装，检查网线。 错误619 问题：与isp服务器不能建立连接 原因：isp服务器故障，线路故障，一般由于频繁断线短时间内重复拨号导致 解决办法:只需要隔几秒钟再拨号一般就能解决或者重启电脑再拨也可以解决 错误621、错误622、错误623、错误624、错误625 问题：windows nt或者windows 2000 server网络ras网络组件故障 原因：卸载所有pppoe软件，重新安装ras网络组件和raspppoe。一般如果用户无特殊需要

广州长城宽带

广州长城宽带 广州长城宽带网络服务有限公司是中国推行互联网宽带接入的先驱，在全国50 多个城市设有分支机构。长城宽带以新世纪高科技发展为契机，以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。公司以新一代光纤通信技术为基础，以宽带互联网接入服务、智慧城市、文化创意为主营业务的全民营企业。 云宽带以及大麦盒子。云宽带以高速光纤接入，双向对称传送海量云端存储，全网分发覆盖；大麦盒子：极清视频、极致享受。 主要服务于如下几个方面： 电信增值业务：基于互联网服务业务的电信增值服务业务，主要包括互联网专线接入、电子政务、互联网数据中心（IDC）、专网构建及运营以及网络安全监控、城市监控网络增值服务，目前拥有近两万公里的城域光纤网，在高端商业客户互联网专线接入、网吧专线接入、互联网数据中心业务均占有较高的市场份额。除进一步巩固和拓展现有的优势业务高端商业客户专线接入和互联网数据中心外，个人宽带业务目前已快速切入全国目标城市，加速宽带接入的全国布局，从而提升在宽带接入市场的影响力和市场份额。 公司所从事的电信增值服务、城市安防、网络传媒都是基于IP技术的互联网服务业务。随着我国经济持续稳步增长，居民对宽带和互联网的需求逐渐刚性化，目前我国互联网的普及率已经超过了10%的临界点，进入快速增长期，公司将紧紧抓住互联网产业升级的机遇、积极参与到“三网合一”、云计算、物联网的突破发展大潮流中，把公司打造成为集平台与应用于一身的综合业务运营商。

广州长城宽带网络服务有限公司自2000 年4 月以来，以新世纪高科技发展为契机，致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。 宽带改变网络，网络改变生活，长城宽带网络服务有限公司将以更优质的网络、更先进的技术、更人性化的服务，，引领用户走向更加美好的网络新生活。广州地区目前已经有数百个社区开通长宽网络，广州长宽秉承"精诚服务，全网关怀"的经营理念，不断的在网络设备、技术升级、宽带应用产品上为更多用户提供更新更好的服务。

枣庄长城宽带

枣庄长城宽带 公司简介 长城宽带网络服务有限公司，简称长城宽带。成立于2000年4月，公司注册资本九亿元人民币。长城宽带总部设于北京，在全国四十多个大中城市设有分支机构。公司自成立以来，一直以新世纪高科技发展为契机，以先进的组网技术为基础，为用户提供端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。目前，长城宽带网络覆盖用户数已超过1600万户，资产规模30亿元人民币。目前在网用户正在以10万户/月的速度递增。 2010年，长城宽带荣获“中国互联网产业百强”称号，并荣获“最具人气宽带网络服务奖”；2011年，长城宽带荣获中国互联网协会授予的“企业信用AAA级”荣誉称号。未来，长城宽带将以更优质的网络，更先进的技术，更人性化的服务，向广大用户展示一个更全面“宽带专家”的形象，引领用户走向更美好的网络新生活。 家庭用户宽带接入 长城宽带为广大家庭提供宽带网络接入服务，满足用户对办公、家庭娱乐、电子商务、视频监控、网站浏览等多媒体网络应用需求。 企业用户光纤专网解决方案 长城宽带针对企业用户需求进行相应的应用产品开发和规划，为企业用户提供统一的、全方位的、个性化的应用服务，通过整合合作商与其他电信运营商的资源，开发了多项企业用户应用产品，包括BIA、VPN、IDC等。 优质的精诚服务 长城宽带致力于做“客户身边的网络管家”，将服务工作深入到业务流程的各个环节；客户可通过24小时客服热线、互联网、传真等多种渠道随时对出现的网络故障等问题进行投诉，对客户提出的请求，严格遵循“半小时内响应，两小时内解决”的服务承诺。 长城宽带大事记 ?2000年4月3日，长城宽带网络服务有限公司正式成立。 ?2000年10月，长城宽带参加第二届深圳高交会，成为展会亮点。此后，长城宽带在业内受到高度关注，被誉为中国推行互联网宽带服务的先行者。 ?2001年5月，长城宽带第一个宽带社区开通运营。 ?2002年5月，中国中信集团公司入资长城宽带，公司注册资本由1亿元增至6亿元人民币。