经商诚信案例

案例之一：上世纪80年代，英国的巴林银行计划在新加坡设立分行。时任新加坡总理李光耀派人考察后，发现该银行信用不佳，遂毅然拒绝。英国首相为此多次向李光耀交涉，亦无结果，以致两国关系也一度受到影响。几年后，巴林银行破产，英、美、法、日等发达国家因此蒙受了巨大损失。直到这时人们才发现，新加坡的信用环境是最好的。国际资本开始向新加坡聚集，新加坡逐渐成为亚洲金融中心。新国经济腾飞也从此开始。

案例之二：早在1858年，恩格斯就称汕头为“中国唯一有些商业意义的口岸”。但是，近几年，这个百年商埠和中国改革开放的特区，因为信用缺失，经济开始萎缩。2002年，国家在这里查出1000多家偷税漏税企业，涉及金额200多亿元。这个时期，汕头走私、假冒伪劣商品、地下六合彩泛滥成灾。作为一种必然结果，全国有18个地区向辖区经济实体发出警告“不能、不要、不和汕头人做生意”。在一些城市，商家甚至打出了“本地无潮货”的广告，以显示其诚信。2000年，汕头GDP增长首次低于两位数，2001年，汕头GDP首次出现2．5％的负增长。信用环境不好，投资环境不好。从1999年到2001年，迁出汕头的企业多达1200家。

这两个案例一正一反，说明了一个道理：不讲信用就不能做生意。

本文来自:长大导航文字网【https://www.360docs.net/doc/2c2388754.html,/wenzi/】详细出处参考:https://www.360docs.net/doc/2c2388754.html,/wenzi/5811.html转载请注明出处，谢谢！中国自古以来非常重视一个人的人格，强调怎样做人，强调以什么样的原则处理人与人之间的关系，因而“诚”就成为中国传统文化中一个很重要的方面。《论语》中的“以德报德”，《荀子、修身》中的“养心，莫善于诚”，以及民间流传的“以诚待人”等等，都反映出中华传统文化在做人为人中重视和追求“诚”的精神。中华民族之所以能够使民族相互认同、沟通和融洽，之所以能赢得世界各国人民的尊重和信赖，与中国讲究一个“诚”字是密切联系在一起的。

在中华传统文化中做人为人的“诚”，包括哪些内涵呢？

一是诚实、真实、

诚实，是一个人做人为人的基本道德品质。诚实的人是最值得信赖人，因为他说真话，不欺骗别人，也不欺骗自己，在任何时候都不掩饰事实的真相，能做到事实求实。

二是正直

正直视一个人的一种高尚道德品质，要求人们有原则，遵守信义，勇于坚持自己的信念，总能在需要的时候站出来维护正义，而不是口是心非，表里不一，背信弃义，虚假伪善。因为正直能赢得人们的友谊，尊敬，钦佩和尊重，因而历来被古人所推崇。

三是无私待人

真心实意的对待别人。当别人有困难时，不是光说漂亮话，而是会及时伸出援助之手，如果一个人能这样无私的对待他人，那就是一

个诚实的人。

四是有信誉

信誉，是做人的重要形象，是无法用金钱来衡量的。凡是诚实的人，必定是有信誉的人；反之，失去信誉的人，必是形象不好的人。古人有许多有关“信”的作用方面的言论。《言论》中说，“为人诚信，便会得到别人的信任”；《老子》中也说，真话、实话不一定要好听。好听的话未必可信”。

总之，中国传统文化的做人为人之中特别强调一个“诚”字，希望人们成为一个诚实的人、正直的人、真诚的人、真实的人、有信誉的人和求实的人。但是在现实生活中，却有不少人错误地认为：在市场经济下讲“诚实”是“傻瓜”......因此，在弘扬中华文化的优秀传统，强调“诚”这个字并将它发扬光大师很有现实意义的。

事例

季札心许

春秋吴国公子季札，之所以为历代儒家所推崇，除了他的仁义礼让外，很重要的因素就是季札十分守信遵诺。一次季札奉命出使鲁国当时途经徐国时，徐国国君很喜欢他的佩剑，但又不敢明言，季札心里明白，但因外交重任在肩，不便立即解剑相赠。当季札完成使命回国，再次来到徐国时其国君已去世，季札人将佩剑解下，挂在其墓前的树上。随从不解的问：“您这是送给谁啊？”季札解释说“此前路过时，我已心许徐国国君哪能因他的去世而违背我的心愿呢!"季札心许也就成为守信遵诺的典范。“一诺千金”、“君子一言，驷马难追”

等成语、格言，早已成为我们这个民族对“守信”追求的生活概括。

朱晖以诚感人，以信的友

汉朝时期，有一个人教朱晖，是一位清廉之士，他不仅重情义，而且讲信义。他在读书的时候，偶然结识了一位大官，名叫张堪，与他同乡。张堪很重视他，但朱晖却因为自己是个大学生，不敢与他交往过密。又一次，张堪对朱晖说：“你真是一个自持的人，值得信赖，我愿以身家子妻托付与你。”朱晖因为张堪是位德高望重的长辈，对此重言不知该怎么反应，只是恭敬的拱手相应。后来，张堪去世，因为清廉，身后没有留下什么丰厚的遗产。朱晖其实早已与张堪很久不通音讯，但闻讯之后，感于张堪的知遇之恩，不但千方百计的济以钱粮，而且经常去慰问他的家属。朱晖的儿子对他说：“爹，我们以前并不曾听说你与张堪有什么厚交，我们家也并不丰裕，你为何这样善待他的家人？”朱晖回答说：“张堪生前，曾对我有知己相衬之言，我当时已有备于心。做人要守信，不能欺别人，更不能欺自己。”朱晖还有一个同乡，名叫陈揖，两人也十分投缘，可是陈揖过早谢世留下了一个遗腹子陈友。朱晖在陈揖去世之后，也是尽一切力量代陈揖尽父责，照料陈揖家生活，帮助教育孩子。后来，陈友长大成人，有一次，南阳太守召朱晖的儿子去当僚属，朱晖却换下自己的儿子，举荐陈友去。

点评

交友贵在真诚，要有一种能做到无怨无悔地付出的心怀。交友重在守信，不能想象一个食言的人，会拥有真正的朋友。交友要择信友，

但同时自己也得有信，并不一定指高不可攀的高德嘉行，我们平时所做的日常小事，都包含着这种“信”。

守信是做人的根本要求，为人重在守信，

商人失信丧生

《郁离子》中记载了一个因失信而丧生的故事：济阳有个商人过河时船沉了，他抓住一捆大麻杆，拼命地呼救。有个打鱼的人赶忙去救他，刚靠近时，商人大叫说：“我是济阳最大的富翁，你若能救我，给你100两金子。”打鱼人把他救上了岸，他只给10两金子。打鱼人说：“你刚才亲口说给百两金子，现在怎么只给10两金子呢?”商人变色道：“你一个打鱼人，一天能收入几个钱？突然得十两金子还不够吗？”打鱼人听了，心中很不是滋味，怏怏不快地走了。又一天，这个商人再次从吕梁坐船而下，船被石头撞破，又碰上了打鱼人。有人说救救他吧！打鱼人说：“他就是那个说话不算数的人啊！”于是停住船不动。商人便淹死了。单说那商人之所以遭此恶果，正是不守信之故。一个人如果不诚实，言而无信，迟早是要遭到惩罚的。

点评

说话算数、遵守诺言是诚信的表现。自古以来有“千金一诺”之说，意思是一个许诺，价值千金，所以为人出世要重诺守信。据《史记》记载：秦末楚人季布，任侠仗义。他曾在项羽军中供职，刘邦立汉后曾悬赏通辑他，他在朋友的帮助下才免于祸害，

后被赦免担任了官职。有一人叫曹生，托人想结识季布，遭拒绝。后他终于得见季布，他拜见季布是说：“楚人谚语‘得黄金百金（斤），不如得季布一诺’,足下何以得此声于梁楚间哉？”这就是“千金一诺”或“一诺千金”的来源。

一诺千金、重诺守信，也是与人交往的道德准则。孔子曾说：“与朋友交，言而有信。”“言忠信，行笃敬，虽蛮貉之邦，行矣。言不忠信，行不笃敬，虽州里，行乎哉?”意思是说，与朋友相交，要做到说话讲信用。说话讲信用，行为忠厚之礼，即使再难对付之处，也能畅通；反之，则再好走的进路，也难行。

陈茂榜经营成功靠“诚信”

声宝董事长陈茂榜，他在50年前以100元钱与三弟陈阿海一起创业，如今拥有员工5000人，年营业额88亿元。他经营企业成功的诀窍只有两个字，那就是“诚信”。

他24岁时以100多元开了家电器行，由于资金不足，陈茂榜只好以50元为一单位，分别交给两家电器中盘作为保证金，然后向他们提货来卖。

由于这两家中盘商都很信任陈茂榜，所以50元的保证金，只不过是一种形式而已，其实陈茂榜向他们提供的货高达500元左右——保证金的10倍。

对于中盘商特别的宽容与关照，陈茂榜以实际行动回报，一切来往本本分分，老老实实，把该会的钱弄得一清二楚，绝不含糊。

如此交往一段时间后，陈茂榜取得了中盘商的信赖，因此不论他

提多少货，他们都毫不犹豫地答应。从此他的生意愈做愈大。

陈茂榜说：“这件事给我很大的启示，使我深深了解到，在商场上，信用实在太重要了。”

曾经有一度，陈茂榜亲自上电视为声宝产品做广告，为这见事，很多人百思不解。

陈茂榜严肃地回答：“我不是为自己的产品宣传，而是为它做保证。”这又是“诚信”经营哲学的具体表现。

有一次，他参加一个工商座谈会，电视予以转播，他讲到一半，假牙突然松动了，他毫不犹豫地取下假牙，继续讲完。

他这种不在乎形象的做法，反而给观众留下极深刻的印象。其实这就是陈茂榜一贯的理念——亲切、真诚、实在。

陈茂榜说：“真正的学问不一定来自书本，生活中的任何点滴，只要能够带来正面的激发，或负面的反省，都是‘货真价实’的智慧。”

诚与信的关系实际上是一体二面，互为表里。以镜为喻，诚好比镜体，信好比镜光；以树为喻，诚好比树根，信好比花果。

信用的根本在诚，无论是人际交往，还是建功立业，均离不开信。“人无信不立”，人的行为总是建立在“信”的基础上的。一个人做坏事，亦由信来驱动，一个小偷，相信不费分文本钱，可获得巨利，因而不惜铤而走险，盗人财物，虽被捕捉受罚，日后还故态复萌。农民辛劳耕作，是相信春天耕作，秋天必有收获。管理者自身的信誉，组织内部的互相信赖，是一个企业（组织）是否具有活力的重要原因。

诚的道德境界，能够促进人际关系的和谐和事业的昌盛。《中庸》指出,，不论做什么事情，如果能抱持诚的态度，就能获得成功，否则便不能达到自己的目的。

诚在社会生活中的直接表现，就是"信"。人际之间的道德交往，以及经济生活中的交换，凭什么产生信任与信用呢？就是靠“诚”。诚实一种心理上的终极目标，信是社会道德或生活和经济生活中的起码要求。建立在诚基础的信任，才是真正而持久信任。

古人常说：“衣食可去，诚信不可失。在中国传统社会，诚信从个体道德修养渗透到经济活动中，形成了一些约定俗成、天经地义的道德规范。例如：“经营信为本,，买卖礼当先”，“人无信不立，店无信不兴”，“买卖不成仁义在”等等。这些俗语表现了中国古代商业事务对“诚信”的推崇，有益于经济活动的良性运转。

曾宪榟金牌得信赖

曾宪梓，金利来（远东）有限公司的老板，广东梅县人。

1968年，他带着7000元港币积蓄和一家6口人返回香港，开始了创业的奋斗。曾宪梓把租来居住的小屋挤出一部分当作工厂，动手缝制低挡领带，经营方针是以廉价求发展，没打领带的成本是38元，他把批发价定为52元，一条领带赚不到20港元，他心想，便宜一定会有销路，利润也会积少成多。谁知买主狠劲压价，产品脱手很难。

抵挡领带没有销路，他又转向高档。他买了四条外国高级领带，从用料、款式到制作过程都逐一研究。随即仿制了四条，一并交给行家鉴别，结果八天领带分不出真假高档来。曾宪梓欣喜万分，激动不

已，认为发财的机会来了，他四处借钱，大批生产，结果又劈头泼来一盆冷水：商店不相信小作坊的产品质量，不相信杂牌会有销路，她们不肯进货。

曾宪梓牙一咬，心一横，便把领带寄存在旺角的一家百货公司里，讲明不赚一分钱，条件是放在显眼的位置，让顾客任意挑选。苍天有眼，功夫不负有心人，这一招灵验了。曾宪梓的领带质量被消费者认可了，款式、图案恰好与流行的步调一致，销路非常好，有一抢而空之势。各家商店都纷纷找上门来订货。

吃一堑，长一智，曾宪梓明自己的优质领带一开始所以被拒绝，是因为没有一个好的牌子和商标。尽管现在有了销路，但每打价格只有45港元，今后要扩大销路，占领市场，提高售价，非得要有一个叫得响的牌子和独具魅力的商标不可。他自己设计了好几种标牌，但都不满意。后来，他想到了“金狮”。它的英文字母是“Goldlion”，而后来的“lion”正好与广东话的“利来”谐音，“利来”在香港是一个好口彩，人挺人爱，他就决定用“金利来”，后来还把它称之为自己的“得意杰作”。

标牌定下来了，他便在香港注册成立金利来（远东）有限公司。好标牌带来好效益，第二年就使每打领带的价格上升到100多港元。他在九龙瓜湾建立了具有相当规模的工厂。到1974年，“金利来”保持30%的年利润增长率。

“金利来”从此顺理成章、当仁不让的占领了香港名牌货的头位，雄踞港台及东南亚各国的首位。它以“设计快、制作快、投产快、上

市快”而远销40多个国家和地区，年营业额突破2亿港元。它每年用100万港元的广告费让“金利来领带——男人的世界”去感染地球，致使白皮肤也义务传播“美国访华前选择的领带是金利来”的内部消息。

创业艰难百战多，曾宪梓创建成“金利来”领带的大厦，也颇费坚辛曲折。但他毕竟是有经营头脑，有高智慧的人士，创建之初，能吃点小亏而打开窘迫的困境，换来顾客和商家的信赖，为以后事业的突飞猛进，蒸蒸日上打下了坚实的基础。

点评

与人约定或答应人家的事，必须照办，决不能失信。因为信誉是为人之本，有了信誉，任何事情都好办。如果言而无信，也就失去了信誉，失去了做人之本。因此，做人必须重信誉，重信誉就要言出必行，这也就要求做人说话要谨慎，凡与人约定或答应人家的事，必须是可能做到和必须要做的事，不要随便许愿，随便答应。

办企业做生意，经营之道也是如此。赢得顾客的心，保持良好的信誉，是企业能竞争制胜的根本之道。美国麦当劳快餐连锁店的创始人雷.克民克说过一句话：“把顾客放在第一位，钱就会滚滚而来。”许多精明的企业家都信奉“巧诈不如拙诚”的原则，有时宁可牺牲眼前的利益，也要保持信誉，决不弄虚作假，失去顾客的信任。

俗话说：“百金买名，千金买誉。”表明信誉比知名度还宝贵。信誉需要花大力气才能形成。企业家信誉作为一种无形资产，在某种程度上来说，比人、财、物等有形资本显得更为珍贵重要。信誉是企业经营之本，市场竞争的残酷现实迫使企业管理者懂得了“顾客就是上帝”这一真理，并成为自己的经营信条。

企业信誉体现为如下几个方面：（1）质量信誉——要始终坚持生产、销售符合顾客所需功能的产品，决不可搞假冒伪劣产品。（2）合同信誉——要严格履行合同，按合同定价，按质、按量、按时、按规定的交割地点交货，按合同规定的时间、形式结算货款，按合同规定提供服务、供应零配件等。（3）价格信誉——要公平的作价，合理上价，以质论价，决不以次充好，不混杂等级、档次，不变相涨价。（4）广告信誉——广告宣传必须求实、求真，名副其实，不讲过头话，不做人为夸张，更不做无中生有的虚假广告。（5）金融信誉——要严格如期、如数履行债务关系。（6）包装信誉——包装要确实起到其功能，充分保护商品，使商品免受损失。（7）计量信誉——产品销售要足尺、称满、量平，切忌短斤缺两，或用改换包装的形式行短斤缺两之实。（8）服务信誉——对产品要负责到底，售后服务不能失信于民。

百年老号“张一元”，诚信为本，奉献精品

享誉百年的京城老字号“张一元”秉承着“诚信为本”的经营理念，多年来在全国茶叶销售中名列前矛。同时，更以其对茶叶品质和内质的高度重视树立了茶叶行当里的一面大旗，成为行业内部的标

尺。张一元茶叶有限公司董事长、总经理王秀兰女士强调：“张一元”为了奉献给消费者高品质、高内质的茶叶精品，严把质量关，不仅对茶叶的产地环境、采摘及制作环节进行严格的规范化管理，更自觉对出售的数百种茶叶进行公害检测，保证不让劣质产品流入市场。“张一元”举办绿茶节以贴近百姓生活为宗旨，立足于百姓、服务于百姓，体现大众性，让北京的百姓喝上真正的好绿茶。绿茶节推出的绿茶分高、中、低不同档次，可以满足不同消费水平的顾客需求。于是这种讲求“诚信”的经营传统，为“张一元”换来了很高的社会信誉。

点评

诚信既是我国传统道德文化的核心理念，又是现代经济生活中视为宪章的信条。恪守信约便是诚信道德的具体实践。从效率的角度来看，整个市场经济实际上是由诚信原则支撑着，一旦失去了信用，现代商品经济将受到巨大冲击。从和谐的角度来看，诚信原则有助于维系健全文明的社会，如果诚信原则被腐蚀，将会直接危及人类的基本价值传统，进而瓦解社会组织。所以，我们弘扬诚信原则，一方面是继承中国优秀道德文化，同时，也是市场经济与现代化的内在要求。诚信原则的实施，有助于我国社会主义市场经济尤其是金融市场的健全发展。

做生意靠诚意，万向打开美国市场

在美国中西部的汽车工业基地，中国“万向”产的汽车零配件，受到美国汽车行业的青睐。这个中国企业已成为福特、通用、克来斯

勒等美国著名汽车制造商的重要合作伙伴。万向美国公司所在的美国伊利诺伊州政府还把每年的8月12日命名为该州的“万向日”。这个从贴匠铺子发展起来的浙江乡镇企业，是怎么迈进洋门槛的，又是如何在美国扎根的呢？

公司总裁谈到成功经验时脱口而出：“一是靠诚信，二是靠智慧，三是靠后方支持。”“在美国，只有靠诚信，才能走得稳，走得快。”“有一笔生意我一次受到勒3万美元的支票。3万美元！比公司开创时的资本都多。这本来是值得庆贺的事，没想到高兴劲还没过，支票还没来得及存银行，客户的电话先到了：他们收到的油脂太稀，要求退货。我从惊讶中反应过来后，二话没说，连夜开了7个小时的车，赶到客户的公司，将那张带着我体温的3万美元支票退给了客户，以表明在货没有处理好以前，我不能拿他们一分钱。”

“千里夜奔退支票是十分少见的事，我的行为让客户十分感激。虽然没有做成这笔生意，但我的诚实赢得了客户的心。这家公司近10年来，一直是我们万向美国公司的忠实客户。事隔5年，这个公司将自己51％的股份无偿转给了我们。”