转变理念 立足服务 努力提升疗养护理水平

转变理念立足服务努力提升疗养护理水平

随着现代医学模式的转变和疗养事业的发展，疗养护理工作的内涵也在不断的拓宽和充实，由单纯的执行医嘱、服药、注射、一般基础护理等以疾病为中心的护理向以疗养员为中心，以解决其存在和（或）潜在的身心健康问题，实施保健疗养为内容的全方位护理方向发展。近年来，我院疗养科在做好基础护理的基础上，主动更新护理理念，立足为疗养对象服务，全方位提升疗养服务水平。

1 提高认识进一步转变护理人员的服务理念

疗养科的服务对象是来自总后持有疗养证的离退休干部以及在职的团以上干部。从2004年5月至2007年5月,我科共接待疗养干部336人，通过临床观察，他们的疗养目的不同，身心需求各异。在职领导干部多为全面体格检查，消除工作疲劳而入院，常以领导者身份审视医护工作，对诊疗技术、生活服务需求较高。离退休干部年龄较大，健康状况差，一部分为治疗慢性疾病而疗养，另一部分希望通过较好的疗养环境、参观游览等达到保健养生目的。疗养者因其主客观条件影响，都希望疗养环境安静,生活更完美,而现行的功能制护理，仅仅是以疾病为中心进行护理，达不到他们对疗养的需求。系统化护理，可使护理人员由被动地执行医嘱，转变为主动地设计以疗养员为中心的护理程序，即根据每个疗养员不同的职业性质、健康状况、个体特征、心理需求制定相应的护理措施，有针对性地实施以疗养员为中心的身心护理。由于受长期传统护理观念的束缚，护士往往自觉不自觉的按传统观念思考和处理问题，年轻护士缺乏与疗养员沟通与交流的技巧，等等。这些问题很大程度上制约着疗养护理水平的提升，在新形势下，转变疗养护理观念显得尤为重要。我们组织了对现代护理观、整体护理理论的学习以及护患交流技巧的讲授，促使护士进一步转变观念，自觉树立服务理念，适应新的形势任务需要；进一步树立崇高的“护理品德”，掌握沟通技巧，提高疗养专业理论水平；进一步规范自己的言行举止，给疗养员以可信任和依赖的诚信形象。

2 以人为本努力营造人性化的疗养环境

疗养员对环境优美、安静舒适、文明服务、膳食营养以及观光旅游的需求率较高；对护理人员的态度、品德、熟练操作需求率亦较高；“人性化”的概念充分体现了一种科学、文明和整体化的现代服务理念。作为疗养科这样一个为健康保健服务的单位来说，应该针对不同的疗养对象，努力营造出利于各类疗养人员消除疲劳、防治疾病、强身健体，从而以充沛的精力面对工作和生活的良好环境。

2.1 提供良好的休养环境。要努力打造充分体现人性化的优美营院和舒适方便的疗养房。坚持每天的卫生维护，确保每个疗养房卫生、整洁,考虑到疗养干部通常要住半个月时间，特别是炎热季节换洗衣服比较勤，我们购置不锈钢晾衣架，供疗养干部晒洗衣服。考虑到年龄偏大的老干部不喜欢经常呆在空调房间，我们在他们房间放置了台扇，在关闭空调时可以用来消暑，也减少了空调病以及一些老年疾病的发生率。我们还自制了木头板凳放置在沐浴房里，可以让腿脚不