电子商务可行性研究报告

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目录

1.项目实施的背景和必要性 (6)

1.1.符合中铝公司及长城铝的战略转型要求 (6)

1.2.顺应中国互联网经济发展趋势 (6)

1.3.公司具备良好开展电子商务业务的基础 (6)

1.3.1.关联交易以及内部市场 (6)

1.3.2.公司上下游合作企业及外部市场需求 (7)

1.3.3.公司实力以及物流产业基础 (7)

1.3.4.公司发展电子商务业务的产业基础 (7)

2.项目的目标与任务 (7)

2.1.电子商务项目的目标 (7)

2.2.电子商务项目实施的主要任务 (8)

3.项目实施的详细内容及方案 (8)

3.1.电子商务业务商业模式设计 (8)

3.1.1.电子商务业务的总体战略构想 (8)

3.1.2.电子商务业务商业模式设计方案 (9)

3.2.电子商务业务体系架构设计 (9)

3.3.电子商务业务流程设计 (10)

3.4.电子商务平台的技术路线与建设方案 (12)

3.4.1.电子商务平台技术路线及软件选型方案 (12)

3.4.2.电子商务平台硬件解决方案 (13)

3.4.3.电子商务平台建设方案 (13)

3.5.项目实施的前置工作及解决方案 (14)

3.5.1.电子商务行业宏观政策研究 (14)

3.5.2.经营资质、财税政策研究及解决方案 (15)

3.5.3.网站名称及域名注册情况 (16)

3.6.电子商务业务供应链管理方案 (16)

3.7.电子商务业务营销方案 (17)

3.7.1.商业策略及区域市场营销方案 (18)

3.7.2.电子商务平台的市场推广方案 (18)

3.8.电子商务平台对公司内部业务支持方案 (19)

3.9.电子商务业务核心竞争力构建方案 (19)

3.9.1.可信度的构建 (19)

3.9.2.服务水平的提升 (20)

3.9.3.精英团队的打造 (20)

3.10.电子商务平台商户联盟构建方案 (20)

3.11.电子商务业务流程分割分包机制构建方案 (21)

3.12.电子商务业务多极价值平衡机制构建方案 (21)

3.13.电子商务品牌建设方案 (21)

4.项目组织实施与管理方案 (21)

4.1.电子商务业务组织机构和人员配备方案 (21)

4.2.电子商务业务人员管理及绩效考核方案 (22)

4.3.项目运营管理方案 (23)

4.4.项目实施管理方案 (24)

5.项目实施进度计划 (24)

5.1.项目总体实施进度计划 (24)

5.2.项目启动初期阶段实施进度计划 (24)

6.项目投资估算 (25)

7.项目经济和社会效益分析 (25)

8.项目风险分析及应对措施 (27)

8.1.电子商务业务面临的主要风险和问题 (27)

8.2.电子商务业务风险管控方案 (28)

8.3.商品质量安全风险及其管理方案 (30)

9.附件 (31)

9.1.附件1:电子商务和社区网站成功案例检索 (31)

9.1.1.米折网(https://www.360docs.net/doc/284962569.html,/) (31)

9.1.2.中石化团购网(https://www.360docs.net/doc/284962569.html,/) (32)

9.1.3.绿盒子新活法 (33)

9.1.4.精灵阁颠覆电子商务盈利模式 (34)

9.1.5.斯波帝卡实业型电商成长轨迹 (35)

9.1.6.把握红酒B2C最后的淘金机会 (36)

9.1.7.千品网——始于团购别于团购 (37)

9.1.8.社交与电商之间的斐玛特商城 (39)

9.1.9.酒仙网:缘起酒后豪言颠覆传统渠道 (41)

9.1.10.唯品会:新模式电商发力“小而美” (43)

9.1.11.红孩子:最有价值的是渠道 (45)

9.1.12.综合社区网站:回龙观社区网 (47)

9.2.附件2:电子商务模式及运营研究 (49)

9.2.1.移动互联网联姻电子商务随时随地消费时代来了 (49)

9.2.2.成都电商靠“百度搜索”锁定网民购物特点 (50)

9.2.3.电商新思维:YOHO!有货奥特莱斯频道上线 (52)

9.2.4.从我国购物网站发展看其未来趋势 (52)

9.2.5.谈O2O模式是否会成为电商新趋势 (54)

9.2.6.O2O模式和B2C模式的核心区别 (55)

9.2.7.对当下电商行业的三点真实看法 (57)

9.2.8.2012年10大电子商务创新案例集合 (58)

9.2.9.浅析月订购制电商初创迅速崛起的三点原因 (60)

9.2.10.电子商务是一场“慢”革命而非“快”革命 (62)

9.2.11.2012年团购网站本地商家在线营销趋势 (63)

9.2.12.浅析返利网电子商务模式 (65)

9.2.13.天猫京东凡客简析三类B2C模式 (65)

9.2.14.电商死亡实录:十种死法三条出路 (67)

9.2.15.B2C 2012年的经营门槛和运营趋势 (69)

9.2.16.电子商务企业物流配送模式分析 (70)

9.2.17.中小企业电子商务成本分析 (78)

1. 项目实施的背景和必要性

公司进军电子商务行业,实施电子商务项目,符合中铝公司及长城铝的战略转型要求,顺应中国互联网经济发展趋势,而且公司具备开展电子商务业务的良好基础。可以通过电子商务业务整合公司产品、物流和营销资源,盘活闲置资产,充分利用富余的人力资源,实现公司电子商务业务的健康、持续发展,打造公司新的业务增长点。

1.1. 符合中铝公司及长城铝的战略转型要求

根据中铝“十二五”规划,中铝今后5至10年的发展战略是:优化发展铝、有限发展铜、整合发展稀有稀土、跨越式发展煤炭和铁矿石、积极发展工程技术、选择性发展新兴产业。而进军电子商务行业将是发展有潜力新兴产业的一个有益尝试。

长城铝“十二五”的发展方向是精心打造以铝业为背景的现代流通、服务企业。长城铝从事流通服务业有先天的资源、产业优势,经过多年市场打拼,队伍和技术优势也十分明显。在此背景下进军电子商务行业,开拓具有发展前景的新业务,培育在互联网领域新的业务增长点,完全符合长城铝发展战略,而且可以在中铝系统内占据先机。

1.2. 顺应中国互联网经济发展趋势

根据最新统计的数据显示,网络经济占GDP的比重上升至0.54% ,网络经济与实体经济的增速差距继续增大。2011年第一季度中国网络经济整体规模达到522.0亿元,环比上涨17.3%,同比上涨69.5%。电子商务在整体网络经济中的占比持续扩大,占比达到43.3%。根据最新统计的数据显示,2011第一季度中国网络购物市场整体交易规模1700亿元,同比增长提速,达到100.9%。从网络经济发展趋势上看,目前是进军电子商务行业的良好时机。

1.3. 公司具备良好开展电子商务业务的基础

1.3.1. 关联交易以及内部市场

长城铝与河南分公司以及其它相关联企业有大量的关联交易,其中有些项目通过电子商务渠道进行,可以有效降低交易成本,为员工创造更大的价值。

在中铝系统的内部市场,通过电子商务平台交易可以实现资源的快速互补,降低内部企业间的交易成本,带动公司物流板块发展。

关联交易及内部市场是电子商务业务启动阶段开拓的重点,通过内部市场能

够实现业务的快速启动和发展。

1.3.

2. 公司上下游合作企业及外部市场需求

公司业务板块众多,在不同的业务领域都有大量的上下游合作企业,他们在电子商务上的需求也是一个巨大的市场,可以作为电子商务市场开拓的一个重点。

通过电子商务平台的营销,扩大在系统外的知名度,逐步打开外部市场,可以作为电子商务业务成熟阶段的市场开发重点。

1.3.3. 公司实力以及物流产业基础

长城铝自身有品牌优势、资产优势和政治优势,这也是我们进军互联网领域,开展电子商务业务的信用基础。要充分借鉴市场营销部以及中铝河南国贸的经验,利用了中国铝业及长城铝的市场优势、信誉优势及资源优势,积极开拓业务。

长城铝目前有较为完备的物流产业基础,一是长城物流的汽车运输和仓储业务,另一个是市场营销部和长城电子在做的铁路集装箱业务,能够实现与电子商务业务的互相促进,共同发展。

1.3.4. 公司发展电子商务业务的产业基础

1、技术基础:有长城信息IT技术开发能力和技术信息部信息系统运维能力支持。

2、商务与贸易业务基础:有市场营销部、中铝河南国贸的市场营销经验及业务、人员培训支持。

3、物流产业基础:有长城物流和铁路集装箱业务支撑。

4、电子商务行业基础:可借鉴其它电子商务企业的成功经验,汲取其失败教训,少走弯路。

2. 项目的目标与任务

2.1. 电子商务项目的目标

电子商务业务以“虚拟超市”为发展目标,建立生产、供应、检验、仓储、物流和电子货币结算完整业务流程和产业链,实现安全、稳定、质优、节约、高效的运行模式。

在业务启动期实现销售额5000万元,利润50万元左右,实现业务的持续发展;在业务成长期实现销售额1~2亿元,利润200万元左右,形成“虚拟商店”

运营模式,实现持续稳定盈利,具备自我造血功能;在业务成熟期实现销售额5~10亿元,利润1500万元左右,形成“虚拟超市”运营模式,实现持续稳定盈利,具备成熟发展模式,具备持续扩展能力。

2.2. 电子商务项目实施的主要任务

为实现电子商务业务发展目标,在项目实施中要做好以几个方面的工作:

1、建设高效、安全、稳定的电子商务平台;

2、打造电子商务业务的精英团队;

3、建立完善、高效的电子商务业务流程;

4、建立高效的电子商务业务运营管理体系;

5、建立法律约束与合同协议框架下的业务流程分割分包机制;

6、开发并建立商户联盟;

7、开发并不断扩展客户群体;

8、建立并不断增强电子商务业务的核心竞争力;

9、打造电子商务品牌并持续提升其影响力;

10、建立合法、合理的利益分享机制,实现多极价值平衡。

3. 项目实施的详细内容及方案

3.1. 电子商务业务商业模式设计

3.1.1. 电子商务业务的总体战略构想

为保证电子商务业务的可持续增长,电子商务业务的市场主体要以大市场(外部市场)为主,核心业务要以消费群体广泛、销售空间巨大的消费品网络零售业务为主。为实现电子商务项目的低成本、快速启动,要以中铝以及关联企业内部市场为根据地,以内供市场为有生力量,逐步形成业务向大市场的燎原之势。

在实现电子商务业务发展的过程中,要通过建立商户联盟、建立法律约束与合同协议框架下的业务流程分割分包机制和利益分享机制,不断增强核心竞争力和品牌影响力,充分调动利益相关方的积极性,实现业务做大做强的目标。

在市场营销和平台推广上要用“正规军+游击队”的方式,采用灵活机动的战术,充分利用各种有生力量,积极开拓大市场。

在电子商务业务中要采取灵活的用人、用工机制,要引进高端的专业人才,招聘专门的业务人员,专注于电子商务业务的发展,实现电子商务业务的快速起步。在人员激励上,要突破公司现有的激励机制,新业务、新办法,用灵活而又有吸引力的激励机制,最大限度的激发业务人员的积极性和创造性。

3.1.2. 电子商务业务商业模式设计方案

根据开展电子商务业务的总体战略构想,在电子商务业务发展初期不断发展加盟商户,并兼营公司自有工业产品和服务产品,优选少量消费品,逐步丰富产品线,最终成为综合类电子商务平台,成为具有决定影响力的“网上虚拟超市”。具体的商业模式描述如下:

业务启动期:在电子商务业务开展初期,开发可靠加盟商户,兼营公司自有部分工业产品和少量热销消费品,进行电子商务业务验证性运行,逐步建立覆盖检验、仓储、营销、物流、售后等全业务流程的电子商务业务流程架构,待电子商务平台具备正式运行条件后,开始以消费品网上营销为重点正式开展电子商务业务。具体商业策略就是逐步建立稳定、高效的供应链,以向中铝内部企业及其关联企业直销消费品及其他产品为重点,兼营公司的工业产品和服务产品,实现电子商务业务的持续发展。

业务成长期:形成“虚拟商店”,有较大的业务流量,基本实现安全、稳定、质优、节约、高效的运行模式。具体来说,就是在电子商务业务逐步铺开并获得稳定市场后,利用公司现有供方、需方的市场资源,通过与市场营销部合作,整合公司的产品、市场和物流资源,实现大产品(大宗工业品)、小产品(消费品)的融合。通过直接与国内外商品生产商建立联系,逐渐摆脱对供应商的渠道依赖,形成对电子商务业务供销渠道的绝对掌控,进而提升电子商务平台的核心竞争力,具备自我造血功能。

业务成熟和扩张期:形成“虚拟超市”,不断发展的业务流量,不断增长的盈利能力,形成安全、稳定、质优、节约、高效的强大运行体系。具体来说,就是逐步整合供应链与物流链,进而控制整个电子商务价值链,形成在一定范围内具有决定影响力的电子商务平台,将电子商务平台打造为网上“沃尔玛”,将电子商务业务打造为公司最具成长性的产业。

3.2. 电子商务业务体系架构设计

根据电子商务业务“轻资产、高销售额、低利润率”的运行特点,公司电子商务项目以电子商务平台为核心,形成商户群与客户群的交易和信息沟通枢纽,打造完整的电子商务业务流程,构建良好的电子商务业务生态圈。

图3.2-1 电子商务业务生态圈示意图

根据业务体系架构设计,电子商务业务主要有三大板块,分别为电子商务平

台、商户管理与服务和客户管理与服务,其中电子商务平台是电子商务项目的核心,是在电子商务业务中要绝对掌控的核心业务和关键流程。

电子商务平台又可以分为商品信息流控制与管理、平台信息流控制与管理和客户信息流控制与管理等三项具体的核心业务。通过对电子商品平台上的信息流、资金流和物流的控制与管理,实现对整个电子商务业务流程的掌控。

图3.2-2 电子商务业务体系架构图

在项目启动初期,业务的开展主要从六个方面进行,分别为商品信息流控制与管理、平台信息流控制与管理、客户信息流控制与管理、商户开发与管理和客户开发与管理、电子商务业务运营综合管理。

根据具体业务要求,这个六个方面的业务可以进一步分解和细化。商品信息流控制与管理主要进行商品信息采集、制作、发布以及商品信息的监控与优化;平台信息流控制与管理主要进行平台日常运维管理、软硬件优化与管理、安全管理、数据分析;客户信息流控制与管理主要进行客户信息管理、交易监控与管理、客户数据分析,物流服务管理;商户开发与管理主要进行商户联盟的筹划与运作,商户开发,商户服务与管理;客户开发与管理主要进行平台营销推广,客户开发、服务与管理等工作;电子商务业务运营综合管理主要进行电子商务业务日常运营的行政、人员、绩效、法务、合同、内外协调以及公关等管理工作。

3.3. 电子商务业务流程设计

电子商务的业务流程是指一个完整的网上购物流程。它通常包括相互联系、相互支持的前台系统和后台系统,它们共同构成了电子商务系统的有机整体。其业务流程一般也分为前台网上购物及后台订单处理过程。

1、前台购物流程

电子商务平台前台是直接面向用户的网站,用于发布商品信息、接受用户需求。基于网站的交互功能和多媒体功能使得用户像在真实的超市一样推着购物车

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