WinXP的安装配置管理模拟题(70-270-Verified)

WinXP的安装配置管理模拟题(70-270-Verified)
WinXP的安装配置管理模拟题(70-270-Verified)

Microsoft Windows XP

专业版操作系统的安装、配置和管理

(MCP 70-270)

考试模拟题

1. 您要为公司的Accounts Receivable部门的25台相同的新桌面计算机安装Windows XP Professional。

到现在为止,您的同事已经根据安装指示,在每台计算机上手动安装了Windows XP Professional和应用程序套件。这—过程十分枯燥并进展缓慢,而且在移交给最终用户后,又发现了无数的配置错误。

您想要尽可能高效地部署这些计算机,为它们安装并配置Accounts Receivable部门员工所需的桌面应用程序。您也想确保所有25台计算机的配置是一致的。

您打算进行如下操作:

●遵照现有的步骤指示在其中的一台新计算机上手动配置Windows XP Professional和所需应用程序。

●创建一个名为SYSPREP.INF的应答文件,用Setup Manager完全自动化安装例程。

●用第三方工具创建引用计算机的映像。

●用第三方工具将该映像从引用计算机复制到其余计算机。

您打算执行的操作中遗漏了哪一个关键步骤?

A. 用Setup Manager为每台计算机创建一个有惟一设置的UDF文件。

B. 创建RIS启动磁盘,使这些计算机可以连接到RIS服务器以下载磁盘映像。

C. 用SysPrep实用工具为引用计算机准备映像。

D. 在每台计算机中安装支持PXE的网卡,使它们可以连接到R/S服务器以下载磁盘映像。

正确答案:C

2. 您想在一台带有可启动光盘驱动器的计算机上执行无人参与的Windows XP Professional安装。您已

经确定计算机满足Windows XP Professional的最低硬件要求并且所有的硬件都出现在HCL中。您也有一个可启动的Windows XP Professional安装光盘。下面哪种说法是正确的?

A. 确保应答文件有—个包含所需的键和值的[Winnt32]节。将该应答文件保存为SYSPREP.INF,并

将它复制到软盘上。配置目标计算机的BIOS使之从光盘驱动器启动,然后插入Windows 2000 Professional安装光盘并重启计算机。计算机从光盘启动后,马上插入软盘。

B. 确保应答文件有一个包含所需的键和值的[Winnt32]节。将该应答文件保存为WINNT.SIF,并将

它复制到软盘上。配置目标计算机的BIOS使之从光盘驱动器启动,然后插入Windows 2000 Professional安装光盘并重启计算机。计算机从光盘启动后,马上插入软盘。

C. 确保应答文件有一个包含所需的键和值的[Data]节。将该应答文件保存为SYSPREP.1NF,并将

它复制到软盘上。配置目标计算机的BIOS使之从光盘驱动器启动,然后插入Windows 2000 Professional安装光盘并重启计算机。计算机从光盘启动后,马上插入软盘。

D. 确保应答文件有—个包含所需的键和值的[Data]节。将该应答文件保存为W1NNT.SIF,并将它

复制到软盘上。配置目标计算机的BIOS使之从光盘驱动器启动,然后插入Windows 2000 Professional安装光盘并重启计算机。

正确答案:D

3. 您有几台相同的计算机,您想将它们从Windows Me升级至Windows XP Professional。已经确定所有

的计算机都满足最低硬件要求,并且这些计算机及其子组件都出现在Windows XP HCL中。您已经确定每台计算机都安装了通用的BIOS。这些计算机已经使用了几个月,他们的用户已经安装了自己的应用程序。在执行升级前,要快速判断是否会有任何应用程序兼容性问题,您该怎么做?

A. 从Windows XP Professional的安装媒体运行安装程序,在命令提示符中输入x:\i386\

WINNT32.EXE/checkupgradeonly,其中的x:是每台计算机指派给光盘驱动器的驱动器字母。

B. 为每台计算机上已安装的应用程序创建一个列表,访问每个应用程序的生产商的Web站点,查看

安装在要升级的计算机上的版本是否与Windows XP Professional兼容。

C. 购买每个已安装应用程序的最新版本。

D. 在每个系统上执行一个Windows XP Professional的全新安装,然后重新安装所有应用程序。

正确答案:A

4. 您是—位网络管理员,您的网络中包括50位运行Windows 2000 Professional的用户和4台运行

Microsoft Windows 2000 Advanced Server和Active Directory的服务器。您被告之要将其中的20位用户的桌面计算机替换为膝上型计算机,这些膝上型计算机已经预安装了Windows XP Professional。您想要将这些计算机添加到域中,并将用户数据和设置从他们当前使用的桌面计算机迁移至新的膝上系统中。下面哪个解决方案是达到所有目的的最佳选择?

A. 适当地为每台计算机命名,然后将它们加入域中。安装适当的应用程序。将每个用户的User Profile

从旧计算机复制到新计算机。

B. 为每台计算机取一个惟一的名字,然后将它们加入域中。编写—个脚本,将每位用户的My

Documents文件夹从旧计算机复制到替换系统中,安排这个脚本在每台计算机上运行。

C. 正确命名每台计算机,然后将它们加入域中。安装适当的应用程序。编写一个脚本,使用USMT

ScanState工具将所有用户设置从旧计算机复制到其中的一台域控制器中的共享驱动器中。编写—个脚本,用所需设置启动LoadState工具,从共享网络驱动器复制这些文件和设置,安排这个脚本在每台膝上型计算机上运行。

D. 计划—个任务,在每台膝上型计算机上启动FSTW,执行该作业的账户必须在所有计算机上都拥

有本机管理权限。

正确答案:C

5. 在几次安装失败后,您决定检查安装例程的调试日志。您想让安装例程创建尽可能详细的调试日志,

要使用哪个命令?

A. Winnt32/debug7:debug.log

B. Winnt32/debug4:debug.log

C. Winnt32/debug l:debug.log

D. Winnt32/debug0:debug.log

正确答案:B

6. 您是一个新应用程序服务提供商的系统管理员。您的公司计划向50位用户提供帮助桌面服务。虽然

这些用户已购买了桌面系统,但是您仍然需要在每台系统上安装Windows XP的最新版本。您不希望安装Windows XP然后再升级至Service Pack 1,而是想在最初部署Windows XP时便包括Service Pack1。您的Windows XP网络分发点位于\\server\winxp\。哪个命令可以正确地将分发点更新为Service Packl 1?

A. Update—copydir:\\server\winxp

B. Update-syspart:\\server\winxp

C. Update-s:\\server\winxp

D. Update-o:\\Server\WinXp

正确答案:C

7. 在一个Windows XP Professional桌面系统上安装了Service Pack 2之后,您发现有一个关键的应

用程序不能正常工作。该应用程序的生产商指出这—应用程序不能与Service Pack2兼容,所以您决定卸载这个服务包。下面哪个方法是有效的?

A. 从命令提示符中转到%systemroot%\$NtServicePackUninstallS\spuninst文件夹,输入

spuninst,exe—u。

B. 从命令提示符中转到%systemroot%\$NtServicePackUninstallS\spuninst文件夹,输入

spuninst.exe—f。

C. 从命令提示符中转到%systemroot%\$NtServicePackUninstallS\spuninst文件夹,输入Update-

n。

D. 从命令提示符中转到%systemroot%\$NtServicePackUninstall$\spuninst文件夹,输入Update-

u。

正确答案:A

8. 您正在将文件从\OLD文件夹移动到同—卷中的\NEW文件夹。\OLD文件夹已用Windows XP NTFS压

缩工具压缩过,但\NEW文件夹没有压缩。移动完成后文件的压缩状态是什么?

A. 文件未被压缩。

B. 文件已被压缩。

C. 因为文件只有在其压缩状态与目标文件夹匹配时才可被移动,所以会返回一个错误消息。

D. 因为Windows XP会自动将文件传送类型更改为复制(而不是移动)以完成传送,所以目标文件未

被压缩。

正确答案:B

9. 您需要将一个用NTFS压缩工具压缩过的日志文件复制到另一个卷中。日志文件的大小是2GB,但由于

压缩原因它只占用文件系统的50MB。目标卷只有1GB的可用空间,所以您对将要接收日志文件的文件夹启用压缩。在文件传送过程中,您收到一个错误提示,指出没有足够空间完成复制。下面哪一项是最可能的原因?

A. 无论源文件或目标文件夹的压缩状态是什么,在不同卷之间复制文件时文件始终以非压缩形式写

入磁盘。

B. 在不同卷之间复制文件时,文件首先以非压缩形式写入磁盘。只有在目标文件夹已被压缩的情况

下,NTFS才压缩文件。

C. 在不同卷之间复制文件时,文件继承基本卷的压缩状态,而不是目标文件夹的状态。因为卷本身

没有被压缩,所以NTFS尝试以非压缩形式将文件写入磁盘。

D. 压缩文件必须被写入磁盘的未分段区域。尽管目标磁盘可能有足够的可用空间,但可用空间已被

分段,所以不能用于压缩文件。

正确答案:B

10. 您需要在Windows XP Professional系统上创建一个共享文件夹,但您不想让浏览网络的用户看到共

享内容。您应如何命名共享,以确保向通过“网上邻居”浏览网络的用户隐藏该共享?

A. PRIVATE#

B. $PRIVATE

C. #PRIVATE

D. PRIVATE$

正确答案:D

11. 可以连接到Windows XP Professional系统上的一个共享文件夹的最大用户数量是多少?

A. 1

B. 5

C. 10

D. 20

正确答案:C

12. 您在为一家出版公司图像部的一位用户建立新的Windows XP Professional系统。了解到磁盘输入输

出(I/O)对图像编辑至关重要后,您决定创建一个跨越两个SCSI磁盘的单个卷。您必须使用哪种类型的磁盘和卷?

A. 带有跨区卷的基本磁盘

B. 带有带区卷的基本磁盘

C. 带有跨区卷的动态磁盘

D. 带有带区卷的动态磁盘

正确答案:D

13. 您正在一个有36 GB硬盘的系统上安装Windows Me和Windows XP Professional。您需要在两个操作

系统之间进行双启动。您必须使用哪个文件系统?

A. FAT

B. FAT32

C. CDFS

D. NTFS

正确答案:B

14. Windows XP Professional系统的共享文件夹默认选择哪个缓存选项?

A. 默认禁用共享文件夹的缓存。

B. 默认选择Manual Caching Of Documents。

C. 默认选择Automatic Caching Of Documents。

D. 默认选择Automatic Caching Of Programs And Documents。

正确答案:B

15. 您公司采用一个灵活的工作空间安排方法来组织办公空间。您正在为电话市场部替换30台桌面计算

机。您想确保单个用户不能独占这些新计算机上的本机存储,所以决定为它们应用磁盘份额。哪种文件系统支持磁盘份额?

A. FAT

B. UDF

C. FAT32

D. NTFS

E. CDFS

正确答案:D

16. 您购买了一台新的Pentium IV计算机,带有一个AGP视频适配器。您从安装光盘安装Windows XP

Professional,视频适配器被自动配置。您使用了这台计算机几天后,想要将字体改变为正常大小的125%,您会怎么做?

A. 用RegistryEditor(注册表编辑器)工具在系统注册表里手动编辑字体大小。

B. 在Computer Management控制台中打开Device Manager。

C. 在显示器适配器的高级属性对话框的Adapter选项卡上选择Iist All Modes(列出所有模式)按钮。

D. 在显示器适配器的高级属性对话框的General选项卡上调整DPI设置。

正确答案:D

17. 您在一台安装了基于EISA的视频适配器的Pentium 200计算机上安装Windows XP Professional。在

安装过程中,视频适配器没有被识别,显示被配置为VGA分辨率。您知道适配器和视频监视器支持较高的分辨率——要完全启用视频适配器,该怎么做?

A. 使用Registry Editor工具在系统注册表里手动修改显示设置。

B. 使用DXDIAG.EXE从软盘或光盘安装特定的驱动程序。

C. Windows XP Professional不兼容旧版硬件设备,如EISA视频适配器;所以,您必须用PCI或AGP

适配器替换该视频适配器。

D. 取得该视频适配器的正确的设备驱动程序并进行手动安装。

答案:D

18. 您已经在自己的膝上计算机中安装了windows XP Professional。您在工作时经常带着它,而且周期

性地在很长时间内不操作它。您希望在自己回来的时候,您的计算机可以尽快恢复,但又想延长电池寿命。您该怎么做?

A. 关闭计算机。

B. 在Control Panel的Power Options程序中启用Hibernation(休眠)。然后创建一个电源方案,无论何

时,如果计算机在—段适当的时间内无人使用,将转入休眠状态。

C. 用Control Panel的PowerOptions程序创建一个自定义电源方案。

D. 用Control Panel的PowerOptions程序选择Max Battery(最大电池模式)电源方案。

正确答案:B

19. 您的经理要求您为他的笔记本计算机安装Windows XP Professional,他的计算机在运行Windows NT

Workstation 4。计算机的BIOS是兼容APM的,但是在开始安装程序前,您想要快速确定BIOS与Windows XP Professional没有已知的兼容性问题。您该怎么做?

A. 运行APMSTAT.EXE工具。

B. 联系笔记本计算机的生产商。

C. 在笔记本计算机上运行Microsoft Windows NT Diagnostics管理工具。

D. 从Windows NT Workstation 4安装光盘运行\SUPPORT\HQTOOL\MAKEDISK.BAT,创建—

个可用Microsoft Windows NT Hardware Detection Tool启动的软盘,然后从软盘启动笔记本计算机,生成NTHQ报告。

正确答案:A

20. 在单处理器和多处理器系统中建议的处理器使用阙值是多少?

A. 55%

B. 25%

C. 100%

D. 85%

正确答案:D

21. 您在自己的家用计算机上安装了一对一样的调制解调器。您在计算机上启用多链接,拨号进入您的公

司的路由和远程访问服务(RRAS)服务器,但是只有一个调制解调器连接成功。要启用多链接连接,该怎么做?

A. 用一个本机Administrators组成员的账号登录,然后连接路由和远程访问服务。

B. 在路由和远程访问服务上启用多链接。

C. 为每个连接禁用可扩展身份验证协议安全性。

D. 将H.323 Call Ale~ing的超时时间延长为原来的2倍。

正确答案:B

22. 下面哪个工具可以用来设置进程优先级?

A. System Monitor

B. Performance Logs and Alerts

C. Computer Management

D. Task Manager

正确答案:D

23. 您用AT命令行实用工具计划了一个任务,每晚在您的Windows XP Professional系统上运行。但是

您马上决定这一任务必须每周运行一次,所以您启动Scheduled Tasks管理实用工具并修改了任务属性。下次在命令行执行AT命令的时候,会显示什么样的计划任务?

A. 显示计划任务,每天运行。

B. 显示计划任务,每周运行。

C. 计划任务被显示2次,分别为每周运行和每天运行

D. 没有显示计划任务。

正确答案:D

24. 您正在为一位用户配置一台全新的、完全支持PnP的膝上计算机,该用户既要在插接站内使用这台膝

上计算机,又会与插接站分离。安装了Windows XP Professional后,您必须如何配置硬件配置文件?

A. 不对硬件配置文件做任何改动。

B. 把这台膝上计算机插入插接站,然后启动计算机。查看当前硬件配置文件属性,选中This Is A

Portable Computer复选框,然后选择The Computer Is Docked(计算机已插接)选项。

C. 创建2个新的硬件配置文件,分别将它们命名为“Docked”和“Undocked”。

D. 把这台膝上计算机插入插接站,然后启动计算机,创建一个当前硬件配置文件的副本,将其命名

为“Undocked”。

正确答案:A

25. 要指定在一个硬件配置文件中载入哪些驱动程序,应该使用哪个工具?

A. Task Manager

B. Device Manager

C. Computer Manager

D. System Monitor

正确答案:B

26. 如果移动用户想要最大限度地延长电池寿命,但是显示器却要一直开着,应该选择哪一个电源方案?

A. Home/Office Desk

B. Portable/Laptop

C. Presentation

D. Always On

E. Minimal Power Management

F. Max Battery

正确答案:C

27. 在添加了一个新的网卡驱动程序后,您的Windows XP Professional系统不能启动。您必须使用Windows

XP Professional中的哪个特性将系统返回至添加该驱动程序之前的状态?

A. BOOT.INI

B. System Restore

C. Last Known Good Configuration

D. Recovery Console

正确答案:C

28. 您正在为您的Windows XP Professional系统设计一个备份策略。您连一天的工作数据都不能丢失,

所以必须每晚都备份系统。您想尽量减少存储备份文件所需的磁带备份媒体,但是您不想使用两个备份磁带执行一个完整的系统还原。下面哪个备份过程符合您的需要?

A. 每晚执行正常备份。

B. 每晚执行增量备份。

C. 每晚执行差异备份。

D. 每周执行正常备份,每晚执行增量备份。

E. 每周执行正常备份,每晚执行差异备份。

正确答案:E

29. 如何配置一个强制漫游用户配置文件,使用户在网络不可用的时候,使用他们的配置文件的本地缓存

副本登录自己的计算机?

A. 这不可能,因为使用强制用户配置文件的用户永远不能用配置文件的本地缓存副本登录计算机。

B. 在RoamingUserProfile文件夹后添加.man。

C. 为他们的用户账户配置漫游配置文件,然后在他们的漫游配置文件的根文件夹中将

NTUSER.DAT文件重命名为NTUSER.MAN。

D. 用Active Directory Usersand Computers MMC管理单元编辑域用户账户的属性。

正确答案:C

30. 您的公司的主要办公地点在西班牙、葡萄牙、法国、德国、波兰、英国和美国。许多用户不能很流利

地使用英语。许多地方的用户必须定期创建和接收2种或更多种其他语言的文档。您的公司决定升级至Windows XP Professional,您负责提出建议,以便更好地支持用户的多语言需要。您会提出什么建议?

A. 用Windows XP Professional MUI Pack创建一个标准基本桌面。一定要安装公司内使用的所有输入

语言,使用户可以轻松交换使用不同语言的文档。

B. 用Windows XP Professional的英文版创建一个标准基本桌面。一定要安装公司内使用的所有输入

语言,使用户可以轻松交换使用不同语言的文档。建议您的经理让所有用户尽快参加英语语言培训。

C. 用Windows XP Professional的英文版创建一个标准基本桌面。建议您的经理让所有用户尽快参加

英语语言培训。要求用户用英语创建文档。

D. 用Windows XP Professional的英文版和适当的本地化版本创建—个标准基本桌面。一定要安装公

司内使用的所有输入语言,使用户可以轻松交换使用不同语言的文档。

正确答案:A

31. 您的经理要求您尽量减少公司内对桌面计算机的维护费用。您想要限制用户可以对自己的计算机配置

进行的改动。您也想防止用户修改自己的计算机上的某些本地服务。您认为如果隐藏管理工具,使用户不能查看这些管理工具(以及它们的图标),要管理这些限制会容易很多。您该执行下面哪些操作?

A. 用Control Panel中的Addor RemovePrograms应用程序卸载您不想让用户访问的程序。

B. 在文件系统中手动设置适当的.cpl和.msc文件的权限,这样只有管理员和特殊的本地账户System

可以访问您要锁定的计算机上的这些文件。

C. 配置一个GPO,将Control Panel和MMC管理单元隐藏。将GPO链接至合适的OU。设置该GPO

的权限,使之仅应用在您要锁定的用户上。

D. 在您要锁定的计算机的文件系统中删除适当的.cpi文件和.msc文件。

正确答案:C

32. 您是一家运动设备生产公司的网络管理员。您的主管要求您为属于Corporate OU的所有计算机部署

Office XP Professional办公套件。您在GPO中为产品指派.msi文件。您将GPO附加到Corporate OU,以确保该办公套件只对OU中的计算机可用。几天后,您发现应用程序套件并没有被部署在Corporate OU里的计算机中。您该如何完成这个软件包的分发?

A. 确定已设置GPO的权限,使合适的计算机拥有读取和应用组策略的权限。

B. 为该程序包创建一个快捷方式,重新配置GPO使之指向该快捷方式。

C. 为Corporate OU中的计算机上已安装的软件应用一个转换文件。

D. 重新将Office XP Professional包装为.zap文件,为Corporate OU部署该文件。

正确答案:A

33. 您是一位网络管理员,您的网络运行Windows 2000Active Directory服务和Windows XP Professional

桌面计算机。您想使用Windows Installer Service为桌面计算机部署软件应用程序。您该如何配置

组策略,使应用程序不被公布?

A. 将应用程序指派给计算机。

B. 将应用程序发布给计算机。

C. 将应用程序发布给用户。

D. 将应用程序指派给用户。

正确答案:C

34. 您的公司的信息技术团队已经在最终用户的计算机上配置了几个驱动器字母,指向他们的个人数据、

公共数据和软件分发点的特定网络共享。您想要禁止用户删除已映射的驱动器或映射其他网络驱动器。

A. 在每个共享名称后添加美元符号($),将共享隐藏。

B. 用Windows资源管理器锁定每个网络驱动器。

C. 改变每个网络共享的权限,使它们具有只读权限。

D. 配置一个GPO,防止用户映射或断开网络驱动器,将该GPO链接至合适的OU。设置该GPO的

权限,使之只应用于您要锁定的用户。

正确答案:D

35. 您是一位网络管理员,您的网络运行Windows 2000Active Directory服务和Windows XP Professional

桌面计算机。您想使用Windows Installer Service为桌面计算机部署软件应用程序。您该如何配置组策略,使应用程序不被公布?

A. 将应用程序指派给计算机。

B. 将应用程序发布给计算机。

C. 将应用程序发布给用户。

D. 将应用程序指派给用户。

正确答案:C

36. 您的公司的信息技术团队已经在最终用户的计算机上配置了几个驱动器字母,指向他们的个人数据、

公共数据和软件分发点的特定网络共享。您想要禁止用户删除已映射的驱动器或映射其他网络驱动器。

A. 在每个共享名称后添加美元符号($),将共享隐藏。

B. 用Windows资源管理器锁定每个网络驱动器。

C. 改变每个网络共享的权限,使它们具有只读权限。

D. 配置一个GPO,防止用户映射或断开网络驱动器,将该GPO链接至合适的OU。设置该GPO的

权限,使之只应用于您要锁定的用户。

正确答案:D

37. Windows XP Professional解析DNS主机名的正确顺序是什么?

A. (1)检查本地计算机的主机名,以查找一个匹配的名称。(2)检查NetBIOS名称缓存。(3)如果已配

置WINS查询,发送—个WINS查询。(4)发送一个广播查询,查找匹配的NetBIOS名称。(5)检查LMHOSTS文件,以查找一个匹配名称。(6)检查HOSTS文件,以查找一个匹配。(7)发送一个DNS查询。

B. (1)检查本地计算机的主机名,以查找—个匹配的名称。(2)发送一个DNS查询。(3)检查HOSTS

文件,以查找一个匹配名称。(4)检查NetBlOS名称缓存。(5)如果已配置WINS查询,发送一个WINS查询。(6)发送一个广播查询,查找匹配的NetBIOS名称。(7)检查LMHOSTS文件,以查找一个匹配名称。

C. (1)检查本地计算机的主机名,以查找一个匹配名称。(2)检查HOSTS文件,以查找一个匹配。(3)

发送一个DNS查询。(4)检查NetBlOS名称缓存。(5)如果已配置WINS查询,发送一个WINS查询。(6)发送一个广播查询,查找匹配的NetBIOS名称。(7)检查LMHOSTS文件,以查找一个匹配名称。

D. (1)检查本地计算机的主机名,以查找一个匹配名称。(2)检查HOSTS文件,以查找一个匹配名称。

(3)发送一个DNS查询。(4)检查NetBIOS名称缓存。(5)检查LMHOSTS文件,以查找一个匹配名

称。(6)如果已配置WINS查询,发送一个WINS查询。(7)发送一个广播查询,查找匹配的NetBIOS 名称。

正确答案:C

38. 您是一位顾问,刚刚开始在—家新客户的办公室工作。该公司在网络上有—个DHCP服务器,所以您

应该在将Windows XP膝上型计算机插入该网络后立即就能够访问Internet。您打开计算机,连接网络电缆,登录桌面。但是在打开Microsoft Internet Explorer后,无论访问什么Web页,浏览器都只显示“The Page Cannot Be Displayed”的错误页面。

您打开命令提示符,运行IPCONFIG.EXE。注意到您的计算机有如下的IP地址:169.254.0.2和一个子网掩码255.255.255.0。

为什么不能从您的膝上型计算机浏览Web?

A. 您的计算机不能从DHCP服务器得到一个IP地址,所以它用APIPA为自己分配地址。

B. 网络适配器误操作。

C. 网络电缆没有连接到您的计算机的网络适配器或网络端口。

D. 您的膝上型计算机没有安装TCP/IP。

正确答案:A

39. 通过输入netsh interface in delete arpcache命令清除ARP缓存可以解决下面哪个问题?

A. 客户机不能连接本地子网上最近改变了IP地址的服务器

B. 客户机不能连接本地子网上最近换了网卡的服务器。

C. 客户机不能连接最近改变了DNS条目的服务器。

D. 客户机不能连接迁移到其他网络部分的服务器。

正确答案:B

40. 下面哪个远程访问验证协议不能发送加密的密码信息?

A. PAP

B. SPAP

C. CHAP

D. MS-CHAP

E. MS-CHAPv2

正确答案:A

41. 下面的哪种情况下,ICS可以使所有计算机访问Internet?

A. 包含100台计算机的LAN,通过T3路由连接Internet。所有计算机都有由ISP分配的IP地址。

B. 有4台计算机的家庭网络,通过电缆调制解调器连接Internet。所有计算机都有由ISP分配的公共

IP地址。

C. 有4台计算机的家庭网络,通过一个模拟拨号连接连接至Internet。所有的计算机目前都使用

DHCP,没有公共IP地址。

D. 有300台计算机和一个单独的DSL连接的小型办公网络。所有的计算机目前都使用DHCP,没有

公共IP地址。

正确答案:C

42. 默认情况下,IIS的哪个TCP/IP端口使用HTTP?

A. 25

B. 443

C. 80

D. 21

正确答案:C

43. 最多可以有多少个用户连接到一个安装在Windows XP Professional上的IIS Web站点上?

A. 1

B. 10

C. 100

D. 没有限制

正确答案:B

44. 要在较慢的拨号连接上优化性能,必须启动哪个远程桌面性能选项?

A. Desktop Background

B. Show Contents Of Window While Dragging

C. Menu And Window Animation

D. Themes

E. Bitmap Caching

正确答案:E

45. 启用ICF可以防止下面哪种类型的网络攻击行为?

A. 黑客通过向您的公司的公共Web服务器发送格式错误的HTTP请求寻找IIS的易受攻击点。

B. 黑客开始分布式拒绝服务攻击,占用您公司Internet连接的宽带。

C. 用户打开被伪装成E-mail附件的病毒。

D. 黑客向意外启动的FTP服务器的目录里上传一个木马病毒。

正确答案:D

46. 您公司的网络包括Windows Me桌面计算机、Windows XP Professional桌面和膝上计算机以及Window

2000服务器。Michelle最近使用EFS加密了她的本地硬盘上—个名为EMPLOYEEREVIEW.DOC的文件,并将这个文件复制到Windows 2000文件服务器上的—个未加密文件夹中。后来她向您抱怨说其他用户修改了她的文档。为什么用户可以访问这个文件?

A. 您不能将加密文件存储在网络共享中。

B. 被复制到未加密文件夹中的加密文件会丢失它们的加密。

C. 该文件被存储在——个用NTFS格式化的卷中。

D. 该文件被存储在一个用FAT32格式化的卷中。

正确答案:D

47. 您为一家小法律公司工作。Dave、Jenny和Joe是这家公司的律师,他们共享—台膝上计算机。这台

膝上计算机在交货时已预安装了Windows XP Professional和Microsoft Office XP Professional。

您安装了公司要使用的其他应用程序,但是想确保Dave、Jenny和Joe的数据和用户参数被单独存储和维护。您该怎么做?

A. 运行Sysprep工具。

B. 为每位律师手动创建—个新的本地用户配置文件。

C. 为每位律师创建独立的硬件配置文件。

D. 为每位律师创建一个本地用户账户。

正确答案:D

48. 您是—家制造公司的首席网络管理员。Chris是您公司市场部的一位经理,她订购了几台计算机,并

自己把它们安装在网络中。她已经将它们配置在名为MKTG的工作组中,希望您调整基于域的GPO以应用一个限制较少的密码策略,因为她的员工很难记住太复杂的密码。要满足她的要求,您必须调整哪个策略?

A. 默认域控制器策略

B. LGPO

C. 应用上—个基于域的GPO

D. 用户账户所在的组织单元所应用的GPO

正确答案:B

49. 您是——个Windows XP Professional桌面计算机网络的管理员。您想要实现使用3DES加密算法的

IPSec。您使用IP Security Policy Management管理单元实现IPSec。您必须执行其他什么操作?

A. 在所有的计算机上,从Windows Update站点下载和安装High Encryption Pack。

B. 在所有Windows XP计算机上安装Crypto API(CAPl)。

C. 什么也不做。

D. 在网络中安装一个Windows 2000 Server,并在该服务器上安装和配置Microsoft Certificate

Services。使用这个服务器向每个Windows XP系统颁发3DES客户端证书。

正确答案:C

50. 在默认情况下,下面哪个Web内容区在用户下载未签名的ActiveX控件前进行提示?

A. Internet

B. Local Intranet

C. Trusted Sites

D. Restricted Sites

正确答案:C

51. 您定期访问一个硬件生产商的Web站点,在线订购计算机、计算机零件或网络设备。几个月来,您对

这种安排比较满意,直到该生产商向您介绍了一个修补Web站点。这个站点用ActiveX控件提供目录、清单、账户信息、过去的定单和未决定单。当您访问这个Web站点时,可以看到许多文本和图形元素,但是很大部分是空白的。单击一些链接后出现的页面中有更大的空白区域。要使您能访问该厂商的新Web站点的所有功能,最简单的方法是什么?

A. 联系该生产商,抱怨他的Web站点出了故障。

B. 要求该生产商将ActiveX控件发送给你,使您能够手动将它们安装在您的计算机上。

C. 在Control Panel中选择Internet Options程序,将该生产商的URL添加在Security选项卡的信任站

点列表中。

D. 要求该厂商为您提供一个到他的旧Web站点的链接。

正确答案:C

运营管理习题答案

一、生产与运作管理(学)的逻辑结构。 二、项目管理中需要注意的二个主要问题是什么? (1)项目组长(经理)的人选 (2)授权 目前,关于授权的有效的方法是让项目经理根据项目的要求 (时间、任务目标)自行确定,再由主管领导审批的方式, 这一方式的优点主要有:①便于对项目组长考核。②了解项 目组长对项目全过程管理的计划能力。③便于评价项目活动中 的各项资源的使用情况等。 三、服务业和制造业在服务时间、服务场所的依赖性和需求稳定性上的差异。

1、尽管服务业的服务能力同制造业的生产能力一样,都受到许多 相同性质的因素影响,而且服务设施规模的大小在决定服务能力时也同样起着至关重要的作用。但是,服务业的服务能力和制作业的生产能力之间仍有许多差别,服务能力对服务时间和服务场所的依赖性更大。 2、下面,从时间、场所、需求稳定性三个方面来进行比较: (1)时间 制造业:产品可以储存 服务业:产品不可以储存,服务必须及时。 (2)场所 服务业:离顾客越近越好,不能远离顾客(一个城市的出租车或餐馆,对在另一城市生活的人来说,毫无意义,服务能力必须在服务对象需要的时候出现在他(她)身旁)。 制造业:无所谓,要求不高。 (3)需求稳定性 服务业:需求不稳性,多变 制造业:需求相对稳定,变化速度较服务业慢。 四、企业R&D中的基本决策问题主要包括什么容? 1、R&D领域的选择 R&D领域选择的目的是发现能够最适度发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域,是决定如何对新产品、新事业的各种机会进行

探索的基本方针。从企业目前的现有技术和现有市场向新事业领域的探索可以分为三种类型: (1)在现行事业领域,依靠现有的技术开发多种产品,以扩大现有市场; (2)向原有市场推出用新技术开发的新产品; (3)用新技术开发新产品,并加入新市场。 2、R&D方式的选择 选定R&D领域以后,接下来的问题是:采取什么方式进行R&D?这需要根据所选定的开发容、企业自身的开发能力以及周围可利用资源的情况而定。一般来说,有以下几种方式; (1)自主开发(创新) (2)模仿创新 (3)成果转让二次开发 (4)合作开发(创新)模式 3、R&D投资规模和费用围的确定 3、R&D评价 五、以企业技术中心为核心的R&D体系结构。

运营管理考试试题

一、名词解释 1、运营管理; 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包; 业务外包(Outsourcing),也称资源外包、资源外置,它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势,将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学; 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素,研究人、机械、环境相互间的合理关系,以保证人们安全、健康、舒适地工作,并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容,是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中,工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析; 5、六西格玛; 其含义引申后是指:一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛,以4西格玛而言,相当于每一百万个机会里,有6210次误差。如果企业不断追求品质改进,达到6西格玛的程度,绩效就几近于完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只找得出3.4个瑕疵。

六西格玛(6σ)概念作为品质管理概念,最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出,其目的是设计一个目标:在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。 6、质量屋; 质量屋”是质量功能配置(QFD)的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式,是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架,给以输入信息,通过分析评价得到输出信息,从而实现一种需求转换。 7、重复式流程; 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的,目的在于确保军事装备的技术性能(功能),并最大可能地节省采购费用(成本),降低军费开支。价值工程(ValueEngineering简称VE),也称价值分析(Value Analysis,简写VA),是指以产品或作业的功能分析为核心,以提高产品或作业的价值为目的,力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动,有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论,其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标,以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初,不同于在工业工程和运筹学领域的研究,专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年,爱德华·布曼(Edward Bowman)和罗伯特·法特(Robert Fetter)的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年,埃尔伍德·布法(Elwood S. Buffa)的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外,他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后,运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格

人力资源管理管理模拟试题(1)

人力资源管理管理模拟试题 一、单选题(每小题2,共20分) 1.各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?() A.纸笔测验B.量表法C.投射测验D.仪器测量法 2.下面哪一项不是人力资源的特点?() A.能动性资源B.特殊的资本性资源 C.高增值性资源D.一次性资源 3.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?() A.获得成本B.开发成本C使用成本D.保障成本 4.劳动者因在生产经营活动中所发生的或规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡,在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?() A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险 5.工作程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?() A.日常工作B.按细节说明的工作 C.工作操作程序有变化D.计划和操作复杂的工作 6.拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段()? A.筹划与准备阶段B.宣传与报名阶段 C.考核与录用阶段D.岗前教育与安置阶段 7.巡视企业和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段?() A.预备诊断阶段B.正式诊断阶段C.建议D.指导实施评估

8.适合于流水作业岗位的任务分析方法是()。 A.决策表B.语句描述C.时间列形式D.任务清单 9.“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?() A.资源B.成本C.工具D.物体 10.人与职业相匹配的职业选择理论是由()提出的。 A.美国波士顿大学教授帕森斯B.美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德 C.中国人民大学萧鸣政教授D.中国清华大学赵平教授 二、多选题(每小题3,共15分) 1.人力资源:()。 A.关注的是价值问题B.反映的是存量问题 C.把人作为财富的源泉D.反映的是流量问题E.把人作为成本 2.顺序分析的目的是尽可能使工作活动的顺序更为合理有效,它需要分析哪些问题()。 A.何时做B.为何在此时做C.可否在其它时间做 D.应当在何时做E.应当在何处做 3.影响企事业招聘决策的外部因素有哪些?() A.政府管理B.法律的监控C.劳动力 D.人口E.劳动力市场条件F.产品和服务市场条件 4.背景资料可以从哪些方面获得?()。 A.来自校方的推荐材料B.有关原来工作情况的介绍材料 C.关于申请人业务能力的证明D.关于申请人所受法律强制方面的记录 E.来自推荐人的推荐材料 5.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类?()。 A.投保资助型(也叫传统型)养老保险B.强制储蓄型养老保险(也称公积金模式)C.国家统筹型养老保险D.社会统筹与个人帐户相结合型养老保险

运营管理自考试题及答案

运营管理复习套题汇总(附答案) 选择: 1.人们习惯把提供有形产品的活动称为() A.制造型生产B.服务型运作C.转化过程D.输出产品 2.哪一项是生产过程的组成部分?() A.产品销售过程B.产品设计过程C.物料运输过程D.基本工艺过程3.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是() A.品种数量多B.资本密集C.设备柔性较低D.只能停产检修4.汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的() A.连续型生产B.离散型生产C.项目式生产D.单件生产 5.通用性强、标准化程度高,有广泛用户的产品的生产往往是() A.备货型生产B.订货型生产C.流程式生产D.加工装配式生产6.专用性强、非标准的产品的生产往往是() A.备货型生产B.订货型生产C.流程式生产D.加工装配式生产7.生产品种单一,产量大,生产重复程度高的生产是() A.精益生产B.大量生产C.成批生产D.单件生产 8.属于大量生产运作是() A.学校教育B.三峡大坝C.北京奥运会D.飞机制造 9.大量生产一般() A.生产重复性小B.柔性高C.生产品种单一D.管理工作复杂10.汽车冲模厂的模具生产是典型的() A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.备货生产 11.科学管理原理的创始人是() A.泰勒B.福特C.甘特D.梅奥 12.属于生产运营系统的有() A.饭店B.汽车制造厂C.电影院D.车辆修理 13.科学管理原理产生于() A.20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪70年代14.运作方式发展的主流是() A.单一品种大量生产B.单件小批量生产 C.多品种小批量生产D.自动化生产 15.资源集成的基础是() A.信息集成B.功能集成C.业务流程重组D.供应链 16.运营策略在整个企业战略中处于() A.公司战略层B.经营单位战略层C.职能战略层D.最高战略层17.影响竞争力的主要因素是TQCF,其中的“F”是指() A.交货期B.质量C.成本D.制造柔性 18.在多数行业中,影响竞争力的主要因素是TQCF,其中“T”是指()A.交货期B.质量C.成本D.制造柔性 19.受生产工人比重大小的影响,反映人员结构合理程度的是() A.全员劳动生产率B.生产工人劳动生产率 C.非生产工人劳动生产率D.动态生产率 20.反映不同时期生产率变化的是()

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案 集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-

徐州师范大学试卷(A /B 卷) 1. 精细生产的内容不包括()C A .产品精细 B .过程精细 C .管理复杂化 D .组织精细 2. 从概念上讲,JIT 可以做到()D A .工件在加工中没有等待 B .仓库里没有存货 C .没有等待的机器 D .以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是()D A .假设能力无限 B .固定提前期 C .按时段订货 D .自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设()C A .一次订货费或调整准备费是常量 B .根据平均库存计算维持库存费 C .库存回报是库存的减函数 D .提前期为常量 5.按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分,医院是()。C A .大量资本密集服务 B .大量劳动密集服务 C .专业资本密集服务 D .专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件()C A .减少调整准备时间 B .准时采购 C .建立推进式系统 D .从根源上保证质量 注意:装订线外,勿写答案; 装 订 线

7. 流程重构的原则之一是()B A.从根源上保证质量 B.由对流程结果负责的人负责实施 C.不要仅仅根据价格选择供应商 D.将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的()D A.净需要量 B.上层元件的总需要量C.现有数 D.上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题,判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”,错误的在题号后的括号内打“×”。(每小题1分,共10分) 9.流程重构强调持续和逐步改善流程。()× 10.最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。()√11. MPG法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。 ()√ 12.职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。()√ 三、名词解释(每小题3分,共15分)

运营管理模拟试卷

华东师范大学网络学院期末试卷(A) 课程运营管理;学期 姓名;学号;得分 一、判断题(对下列各题作出判断,正确√,错误×)(每题2分,合计20分) 1. 企业运营管理与企业财务管理、营销管理没有内在联系。() 2. 运营管理是指对制造企业提供产品的系统进行设计、运作与维护过程的管理。() 3. 运营战略是独立于企业战略的职能战略。() 4.无论制造企业还是服务企业都需要向顾客提供服务,因此服务企业提供的服务与制造企业的客户服务概念是相同的。() 5. 服务不属于产品的范畴。() 6. 企业的生产能力与产量有关系,与质量没有什么关系。() 7.将“软性生产技术与有技术、有知识的劳动力与能够促进企业之间合作的灵活管理集中在一起,以此为基础,能够对迅速改变的市场需求和市场时机作出快速响应”的系统成为敏捷制造系统。() 8.企业主生产计划的编制受到生产类型、产品特点等因素的影响。因此,不同生产类型的企业,主生产计划编制的方法不相同。() 9.企业组织连续生产可以采用项目管理方法。() 10.服务属于流通过程中的产物,所以它不创造价值。() 二、简答题(合计40分) 1、简述全面质量管理与ISO标准的关系。(13分) 2、简述生产运营管理系统运动规律,并请描述以下系统的运动规律。(13分) (1)储运中心(2)医院(3)汽车工厂 3、请结合实例说明运营管理在企业管理中的地位与作用。(14分)

三、计算分析题(10分) 某制造企业组装安全监视器。每年购买1000单位单色阴极射线管。单位每次订货成本是10美元,单位产品持有成本为0.5美元。计算最佳订货批量以及订货与持有库存的总成本。 四、案例分析(10分) TOYS公司是一家从事玩具和拼图游戏有20年历史的公司,公司在质量和创新方面享有盛誉。尽管该公司是本行业的一个领导者,但是近几年它的销售额停滞增长。生产经理Ed Murphy将销售收入停止增长归咎于经济形势。他立即采取许多紧缩措施,包括降低成本,解雇设计和开发部门的人员。尽管利润仍然不变,他相信在接下来的6个月,他的决策结果会反映到利润的增长上来的。 销售副总裁Joe Martin则关注顾客对公司一些玩具使用上的抱怨。某些玩具上的转动零件变得松垮,并且不能运作或运作时容易出现故障。他的助手Keith Mc Nally建议实行交换计划,通过该计划,顾客能够用有问题的玩具更换新产品。Mc Nally相信这样会出现公司良好商誉并平息顾客的不满。他也建议将交换物再生产并在公司的零售店折价销售,他不认为这会抢走新模型的生意。Mc Nally的新计划不需要增添新的雇员,正式工人将在夏天销售淡季对这些交换物进行必要的维修从而不影响生产。 当生产助理Steve Bukowsk听到Keith的意见后,他认为更好的选择是在完工的玩具启运前增加检查次数。“通过100%的检查,我们能排除掉任何有缺陷的玩具并彻底避免问题。” 假如你是公司总裁Marybeth Crobella的顾问并被征询意见,你会推荐什么? 五、论述题(20分) 请结合实际谈一谈如何编制合理有效的生产计划。

人力资源管理技能模拟试题答案

企业人力资源管理国家职业资格证技能总复习题答案 一.项目策划 第一题 策划要求1: 营业人员离职可能是由于下述原因所致: 1).未能找寻到适才适所的人 2).员工未能得到适当的指导 3).其它原因 公司制度不佳,员工向心力低落,薪酬待遇相对较差。 解决营业人员离职之方法: 1.)用人适才适所 在招募时,应该先思考一位成功的业务人员需具备什么样的关键特质,在招募过程中,面试者需具备辨识该等关键特质的能力,这一方面可以借助专业的辅助工具(人格特质问卷)来协助确认。 2.)适时给员工适当的指导 3.)主动关心员工,经常沟通。 主管应主动关心员工,了解其对公司制度、薪资、福利、工作的看法,惟有双方持续的沟通,才能促进了解双方对期望及需求上的差异,进而化解歧见,达成共识。 策划要求2: 一个员工在公司内的生命周期,可分成引入、成长、饱和和衰落四个阶段,不同时期由于员工面临的问题和需求不同,留人的措施也应当有所区别. 1)引入阶段。2)成长阶段。 3)饱和阶段。4)衰落阶段。(详见教材)

第二题 项目策划: 1. 计算三年间师资的变化,求得第三年师资情况。 2. 计算第三年招募讲师以上的师资人数 设讲师以上的师资人数为x (x+136)÷(400+x)=40% x=40 第三题 1、不可取。影响销售技能提高,进而影响未来销售业绩;失去对竞争对手的了解,无法制 定出有效的应对措施;工作中存在的问题不能得到及时解决;造成人员流失。 2、对培训方式进行革新,例如集中培训为分散培训,网络培训研讨等,培训内容不变,

但节省费用。 裁减绩效一直不好的销售人员,节省费用,通过培训,提高其他销售人员的业绩进行弥补。 改革培训方式,提高传帮带的作用,发挥团队协作作用,提高整体作战能力,同时降低成本。 第四题 浦江集团员工建议管理制度 一、浦江集团为倡导参与管理,并激励员工就其平时工作经验或研究心得,对公司业务、 管理及技术,提供建设性的改善意见,藉以提高经营绩效,特订定本办法。 二、本公司各级员工对本公司的经营,不论在技术上或管理上,如有改进或意见,都可以 向人力资源部提出书面建议书。 三、建议书可以按照以下的项目填写: 1、建议事由:简要说明建议改进的具体事项。 2、原有缺失:详细说明在建议案未提出前,原有情形未尽妥善处以及变革意见。 3、改进意见或办法:详细说明建议改善的具体办法,包括方法、程序及步骤等。 4、预期效果:应详细说明该建议案经采纳后,可能获致的成效,包括提高效率、简化 作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。 四、建议书填妥后,应以邮寄或面递方式,送交人力资源部经理亲收。 五、员工所提建议,具有下列情事之一者,公司将给予适当奖励: 1、对于公司组织结构提出调整意见,能做到精简或强化组织功能效果者; 2、对于公司商品销售或售后服务,提出具体改进方案,具有重大价值或增进收益者; 3、对于公司技术,提出改进方法,值得实行的;

生产与运作管理试题与答案

一、名词解释(每题6分,共30分) 1、制造性运营: 2、学习曲线: 3、节拍: 4、牛鞭效应: 5、相关需求: 二、简答题(每题8分,共40分) 1、何谓运营系统?它应具备哪些基本功能? 2、何谓生产率?它对提高企业竞争力有何意义? 3、何谓运营能力?决定运营能力的要素主要有哪些? 4、何谓MRPII ?它的主要功能模块哪些? 5、何谓全面质量管理?它有哪些核心观念? 三、案例分析:托马斯制造公司(30分) 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格,如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议,聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构,使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年,而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的: 1、缩短订货时间(从60天降至45天),这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类,看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品,这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性,少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货,而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买,否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后,麦克唐纳先生琢磨,他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周,奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系,而且如果情况允许,依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器,然而 装订线内不要答题,装订线外不要写姓名、学号、工作单位,违者试卷作0分处理

运营管理模拟试卷一

《运营管理》模拟试卷一 一、【单项选择题】(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有( D )。 [A] 防止伤害员工[B] 防止破坏生产率 [C] 防止给企业带来更大的损失[D] 防止劣质产品的生产 2、下面( C )不属于全面质量管理的关键概念和主题。 [A] 持续改进[B] 员工参与 [C] 局部改进[D] 满足客户的需求 3、企业在制订企业资源需求计划,该企业需要考虑很多方面的事情,那么他们首先应该考虑的任务是( D)。 4、在我国,人口老龄化问题也影响了一些企业的发展,这种因素属于外部因素中的(C)因素。 5、(D)是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。 6、(D)的作用是为了防止货物短缺,防止货物中断。 7、运营管理的目标是:高效、灵活、(A)、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 8、为达到消除一切形式的浪费的目标,精益生产以( B )、全面质量管理、并行工程、团队工作法为基本支柱。 [A] 均衡性生产[B] 准时制生产 [C] 同步化生产[D] 高效生产 9、假设某厂商处于完全竞争的市场,那么,当边际成本( C )边际收益时,该厂商的利润最大。 10、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况,他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求,该企业的这种预测方法称为( D )。 [A] 前导指数[B] 德尔菲法 [C] 时间序列法[D] 统计需求分析 二、【判断题】(本大题共10小题,每小题2分,共20分)正确的填T,错误的填F,填在答题卷相应题号处。 11、一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事情,人身安全标准不属于国际标准系统。(T) 12、员工参与不属于全面质量管理的关键概念和主题。(F) 13、期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金,被称为现金等价物。(T ) 14、库存成本包括多种成本,订购成本不属于库存成本。( F ) 15、销售预测是财务预测的基础。(T)16、生产管理是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。( F ) 17、物流管理是指对整个物流活动进行计划、组织、指挥、协调与控制,以不断提高物流的经济效果。( T ) 18、采购的作用是为了防止货物短缺,防止货物中断。( F) 19、设施选址难的主要原因:各项因素相互矛盾、不同因素的相对重要性很难确定、不同决策部门利益不同。(T) 20、双仓系统是将同一种物资分放两仓,其中一仓使用完之后,库存控制系统就发出订货。(T) 三、【简答题】(本大题共3小题,每题10分,共30分;请将答案填写在答题卷相应题号处) 21、什么是供应链管理? 答:供应链管理还没有一个统一的定义,一般认为供应链管理是通过前馈的信息流(需方向供方流动、如订货合同、加工单、采购单等)和反馈的物料流及信息流(供方向需方的物料流及伴随的供给信息流,如提货单、入库单、完工报告等),将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。基本思想就是“横向一体化”。 22、预测中应注意的问题有哪些? 答:1、判断在预测中的作用;2、基于销售的需求预测需要修正,3、预测经度与成本,4、预测的时间范围和更新频率,5、稳定性与影响性。 23、影响选址决策的因素有哪些? 答:1、经济因素,包括运输条件与经费;劳动力可获性与费用;能源可获性与费用;厂址条件和费用;2、政治因素;3、社会因素;4、自然因素。 四、【案例分析题】(本大题共2小题,每题15分,共30分;请将答案填写在答题卷相应题号处) 一家全国性的轮胎公司的地区分销商希望每个批次售出9600个轮胎。年持有成本是每个轮胎16美元,订货成本是75美元,分销商每年工作288天。 问题: 24、经济订货批量是多少? 25、订货时间长度是多少? 答: Q*=(2DS/H)1/2= (2*75*9600/16)1/2=300(个) 订货批量D/Q*=9600/300=32(次) 订货时间长度=288/32=9个工作日 [A] 评估风险[B] 预算[C] 执行[D] 预测[A] 经济[B] 科技[C] 社会[D] 政治[A] 设计[B] 采购[C] 生产管理[D] 运营管理[A] 采购[B] 生产[C] 销售[D] 库存[A] 准时[B] 准确[C] 高产[D] 及时 [A] 小于[B] 大于[C] 等于[D] 不一定

人力资源管理全套试题答案2

《人力资源管理》模拟题2 一、名词解释 1.人员甄选 俗称选拔,指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。 2.晕轮效应 所谓晕轮效应是指在他人的某种特殊表现突出时,印象深刻,由此引起对其他特征的忽视,从而产生以点概面的现象。 3.企业文化 企业文化是指在一定的社会大环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 二、简答题 4.简述人力资源管理的目标。 5.简述问卷法的优缺点。 6.简述绩效工资制存在的问题。 7.简述加强人力资源成本管理的意义。 参考答案: 4.答:(1)建立科学的人力资源管理系统,达到有效管理员工的目的。(2)通过人与人、事与事、人与事关系的管理,在实现人员管理的同时,达到组织体系、文化体系协同发展的目的。(3)通过人力资源的管理,提高组织的生产率、实现组织目标。 5.优点:可以面面俱到,在短时间内收集尽可能多的工作信息;比较规范化、数量化,适合于用计算机对结果进行统计分析;可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息;成本低,工作人员比较容易接受,可以随时安排调查。 缺点:问题事先已经设定,调查难以深入;设计质量难以保证,工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大;对任职人员的知识水平要求较高;不能面对面地交流信息,从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息;不易唤起被调查对象的兴趣;除非问卷很长,否则就不能获得足够详细的信息。 6.答:(1)对于员工而言,绩效工资制存在着风险,带来收入的不稳定。 (2)绩效与能力和态度并不完全相等。短期的业绩有时并不符合组织战略的需要。绩效工资制的关键是设置合理的业绩衡量指标,这些指标必须符合组织战略,将团队绩效与个体绩效结合起来。 (3)绩效产生的原因是多方面的,有时与个人关系并不那么直接,市场、环境、组织系统、工具设备、同事合作等都是影响绩效的重要因素。 (4)很多常规工作、基础工作并不直接与绩效相联系,因此很难用绩效来衡量。 (5)导致机会主义和实用主义,追求短期的绩效,不利于组织的长远发展。 7.答:(1)合理利用人力资源,提高企业效益 (2)加强人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率 (3)有利于正确核算企业当期利益,合理分配利润 (4)有利于国家对全体社会人力资源进行宏观调控 三、论述题 8.为使组织的人力资源规划能充分体现弹性,应重点做好哪些工作? 9.试述针对不同职位的员工培训内容的针对性。 参考答案:

机场运营管理习题及答案

第1章民用航空 思考题 1.什么是民用航空? 使用各类航空器从事除了军事性质(包括国防、警察和海关)以外的所有的航空活动称为民用航空。 2.民用航空可以分为哪两类? 商业航空和通用航空。 3.通用航空的范围是什么? 1.工业航空:包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动,具体的应用有航空摄影、航空 遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。在这些领域中利用了航空的优势,可以完成许多以前无法进行的工程,如海上采油,如果没有航空提供便利的交通和后勤服务,很难想象出现这样一个行业。其他如航空探矿、航空摄影,使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。 2.农业航空:包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。其中如森林防火、灭火、撒 播农药,都是其他方式无法比拟的。 3.航空科研和探险活动:包括新技术的验证、新飞机的试飞,以及利用航空器进行的气象 天文观测和探险活动。 4.飞行训练:除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。 5.航空体育运动:用各类航空器开展的体育活动,如跳伞、滑翔机、热气球以及航空模型 运动。 6.公务航空:大企业和政府高级行政人员用单位自备的航空器进行公务活动。跨国公司的 出现和企业规模的扩大,使企业自备的公务飞机越来越多,公务航空就成为通用航空中一个独立的部门。 7.私人航空:私人拥有航空器进行航空活动。 4.民用航空系统由哪几部分组成? 民用航空由下面的3大部分组成:政府部门、民航企业、民航机场。

第2章机场 思考题 1.机场的定义是什么 供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域或水域,包括域内的各种建筑物和设备装置,主要由飞行区、旅客航站区、货运区、机务维修设施、供油设施、空中交通管制设施、安全保卫设施、救援和消防设施、行政办公区、生活区、后勤保障设施、地面交通设施及机场空域等组成。 2.机场有哪些主要功能 保证飞机安全、及时起飞和降落; 安排旅客和货物准时、舒适的上下飞机; 提供方便、快捷的地面交通连接市区。 3.机场所能提供的基本服务有哪些 基本的营运服务(Essential Operational Services and Facilities):保障飞机和机场用户的安全,包括空中交通管制、飞机进近和着陆、气象服务、通信、警察和保安、消防和急救(包括搜寻和援救)、跑道和房屋的维护。 处理交通流量的服务(Traffic-handling Services):与飞机相关的活动,如清洁、动力的提供、装卸和卸载的行李/货物,这些活动有时候也称作地面作业。有的活动直接和交通量有关,包含旅客、行李或货物运输。 商业活动(Commercial Activities):通常包括经营商店、饭店、酒吧、报摊、停车场、电影院、保龄球、理发店、超市、会议中心和宾馆等,还包括候机楼和机场的土地。 4.机场是如何进行分类的 (1)按服务对象划分,机场分为军用机场、民用机场和军民合用机场。 (2)按航线性质划分,可分为国际航线机场(国际机场)和国内航线机场。 (3)按机场在民航运输网络系统中所起作用划分,可分为枢纽机场、干线机场和支线机场。 (4)按机场所在城市的性质、地位划分,可分为I类机场、Ⅱ类机场、Ⅲ类机场和IV类机场。 (5)按旅客乘机目的划分,可分为始发/终程机场、经停(过境)机场和中转(转机)机场。

《资源与运营管理》课程模拟题二及参考答案

《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正 确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤,说法正确的是()。 (A)计划往往赶不上变化,因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多,如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念,它是资产减去()的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作,计算成本时她不该将()算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材 4.小何所在的公司是一家广告公司,在进行成本计算时,该公司适合使用()成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念,说法正确的是()。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看,2010年8月舟曲县泥石流灾害属于()。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说,()是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具 8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求,准备了一份生日蛋糕,顾客2个小时后来取,在顾客取走之前这份蛋糕属于()。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用,说法正确的是()。 (A)在选择指导伙伴时,越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要,不当的选择可能会事倍功半

专升本《人力资源管理》模拟题试卷

专升本《人力资源管理》模拟题试卷 一. (共75题,共150分) 1. 在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为( ) (2分) A.事务性机构 B.简单服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 ★检查答案标准答案:D 2. 马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段,其人性假设的基础是(2分) A.人天生是懒惰的,必须采用强制手段 B.人是经济人,是为了吃.喝等个人利益而劳动 C.人是为了获得他人的认同而劳动 D.人不只是为了金钱.物质而劳动,人有社会责任感 ★检查答案标准答案:B 3. 人力资源开发的双重目标是( ) (2分) A.提高才能,增强活力 B.提高学历,增加效益 C.提高觉悟,锻炼意志 D.加强保健,增强体魄 ★检查答案标准答案:A 4. 划分岗类.岗群.岗系的依据是( ) (2分) A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重 C.所需人员资格条件 D.工作性质 ★检查答案标准答案:D 5. 在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的基本思想是( ) (2分) A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 ★检查答案标准答案:C 6. 企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于( ) (2分)

A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人 ★检查答案标准答案:A 7. “魔鬼”训练是一种( ) (2分) A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练 C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练 ★检查答案标准答案:B 8. 以提高员工分析和决策能力.书面和口头沟通能力.人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( ) (2分) A.技能培训 B.知识传授培训 C.态度转变培训 D.工作方法改进培训 ★检查答案标准答案:A 9. 面试中的“晕轮效应”表现为()。(2分) A.所有的考官都应向应聘者问类似的问题 B.考官没有将有关应聘者的信息整合起来 C.考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 ★检查答案标准答案:D 10. 关于工作说明书的编写,错误的是()。(2分) A.使用语言应该具有较强的专业性 B.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 C.对于基层员工工作的描述应更具体.详细 D.可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性 ★检查答案标准答案:A 11. 人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是()。(2分) A.集体面试 B.资历审核 C.文件筐测验

《运营管理》课程习题及答案-修订版

第1章运营管理概述习题 一、单项选择题 1、在组织的三大基本职能中,处于核心地位的是:() A、财务 B、营销 C、运营 D、人力 2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为()。 A、单件生产 B、大量生产 C、批量生产 D、大批量生产 3、生产设施按工艺流程布置,加工顺序固定不变,工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为() A、连续型生产 B、间断式生产 C、订货式生产 D、备货式生产 4、有形产品的变换过程通常也称为() A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 5、无形产品的变换过程有时称为() A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是() A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 7、企业经营活动中的最主要部分是() A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、下列哪项不是生产运作管理的目标() A、质量 B、成本 C、价格 D、柔性 9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分,医院是:() A、大量资本密集服务 B、大量劳动密集服务 C、专业资本密集服务 D、专业劳动密集服务 10、当供不应求时,会出现下列情况:() A、供方之间竞争激化 B、价格下跌 C、出现回扣现象 D、质量与服务水平下降 二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在() A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短 D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内 2、运营管理中的决策内容包括() A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策

生产运营管理试题及答案A卷

密 班级: _________姓名:封_________ 学号: _________ 线□印生产运营管理试题及答案 (系)生产运营管理试卷年级班 试卷总分: 100 分答卷时间: 90 分钟试卷类型: A 9.直接完成生产任务而消耗的时间被称为() A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10.()是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 二、填空题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和()。 2.企业管理的三大基本职能包括()、市场营销与财务会计。 3.运营战略有四个基本点:成本、质量、交货速度和() 4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和()两种形式 5.狭义的生产过程仅指产品()过程。 6.流水生产是在分工和()的原理上发展起来的。 7.成组技术的核心部分是() 8.如果一个车间是由()构成,则称为成组车间 由三部分组成:加工系统、()和计算机控制系统。 10.劳动组织设计的工作对象是()。 三、简答题(本大题共10小题,每小题5分,共50分) 1、简述运营管理职能方面,决策划分的层次 一、单项选择(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.提出“消除一切浪费”的是()生产技术 A.CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2.在结构调整中()是最基本的。 A.产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3.()是缩短生产周期的重要方法 A.串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4.()生产类型的特点是品种少,产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大 量生产D 定制生产 5.成组技术中开创性编码系统被称为() A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6.成组生产单元按零件组的()选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7.()是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8.()是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额

运营管理-邓华-模拟试卷 (1)

《运营管理》样卷1 一、解释概念题:(本大题共 4小题,每小题5分,共20分。) 1、运营管理 2、规模经济效应 3、质量管理 4、综合计划 二、单项选择题:(本大题共10小题,每小题2分,共20 分。每小题的备选答案 中只有一个正确答案,请将选定的答案代号填在括号内。) 1、一般来说,汽油的生产过程属于()。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产 2、关于工艺专业化原则,你认为()的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间,缩短生产周期 3、生产过程的()是指各环节在生产速度上的稳定程度。 A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性 4、产品的生产过程可按()的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量 5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于() A、辅助生产过程 B、基本生产过程 C、附属生产过程 D、生产服务过程 6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是() A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法 7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是() A、主生产计划 B、生产能力计划 C、综合生产计划 D、物料需求计划 8、质量屋指() A、CAD B、RFID C、 TQM D、QFD 9、以下各项,具有最高柔性的系统() A、连续流车间 B、批量车间 C、工件车间 D、装配流水线 10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心,有需求目的地10

人力资源管理期末考试模拟试题参考答案

人力资源管理期末考试模拟试题参考答案 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

《人力资源管理》模拟考试题 一、名词解释(每题3分,共15分) 1、人力资源: 特定组织所拥有的能够推动其持续发展,达成组织目标的成员能力的总和。 2、人力资源规划: 是根据企业总体战略规划,通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测,对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。 3、福利: 指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。 4、工作要素: 工作中不能再继续分解的最小动作单位。 5、绩效管理: 绩效管理即企业对绩效系统的管理过程和方法的总和。 二、选择题(请将正确答案的题号填入后面的括号内。每题1分,共20分) 1、从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容( C ) A. 体质 B.智力 C.思想 D.技能 2、“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么( A ) A.资源 B.成本 C.工具 D.物体 3、任何人都不可能是一个“万能使者”,这是针对谁来说的( A ) A.对企业决策层 B.对人力资源管理部门 C.对一般管理者 D.对一个普通员工 4、“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种关于人的假设( A ) A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现的人”假设 D.“复杂人”假设 5、企业对新录用的员工进行的集中培训,这种方式叫做( A ) A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学 6、与“员工同甘共苦、同舟共济”,反映了人本管理哪方面的基本内容( D ) A.人的管理第一 B.以激励为主要方式 C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神 7、当一个人的行为表现不符合社会需要时,通过制裁的方式来抑制这种行为,使其改变行为方向,这种激励是(D ) A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励 8.工作性质相同,且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群,构成一个( A ) A.职级 B. 职等 C. 职系 D. 职类 9.员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于( C )

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