关于知识组织与信息组织

王　辉

(东北师范大学信息传播与管理学院,长春130024)

摘　要　文章分析研究了知识与信息两个概念之间的关系,探讨了知识组织及其相关的信息组织研究的最

新进展以及知识组织的研究范围。

关键词　知识组织　信息组织

中图分类号　G 351 文献标识码　A 文章编号　100727634(2003)0520496203

On the Knowledge Organ iza tion and I nforma tion Organ iza tion

W ang H u i

(Info rm ati on Comm un icati on and M anagem en t Schoo l ,N o rth -east N o rm al U n iversity ,Changchun 130024)

Abstract T he paper analyses the relati on sh i p of know ledge and info rm ati on concep t ,and discu sses the lat 2

est developm en t of know ledge o rgan izati on and its relative info rm ati on o rgan izati on research and research scope of know ledge o rgan izati on .

Keywords Know ledge o rgan izati on Info rm ati on o rgan izati on

收稿日期:2002-10-15

1　关于知识、信息

据《辞海》解释,“知识是人类认识的成果或结晶,包括经验知识和理论知识。经验知识是初级形态,系统的科学理论是知识的高级形态;人的知识(才能属于知识范畴)是后天在社会实践中形成的,是对现实的反映。辩证唯物主义把社会实践作为一切知识的基础和检验知识的标准。知识(精神性的东西)借助于一定的语言形式,或物化为某种劳动产品的形式,可以交流和传递给下一代,成为人类共同的精神财富。知识随社会实践、科学技术的发展而发展,一般可分成三大类:自然科学知识、社会科学知识和思维科学知识。哲学知识是关于这三者知识的概括和总结”。由此可以看出知识具有如下三个基本特点:①社会实践性;②经过人脑的加工;③可以交流与传递,促进人类生产实践与社会发展。关于信息的概念,N ?维纳在《控制论和社会》中是这样描述的:信息是我们适应外部世界并且使这种适应为外部世界所感到的过程中,同外部世界进行交换的内容的名称。从哲学家角度来看,信息是物质的一种普遍属性,是物质存在的方式和运动的规律与特点,信息的概念不仅包括人与人之间的消息的交换,而且还包括人与自然界之间、自然界与自然界之间的消息交换,所以动物界和植物界信

号的交换,甚至由一个细胞传递给另一个细胞、由

一个有机体传递给另一个有机体都被视作信息的传递。因此信息具有如下几个特点:①自然属性即客观普遍性;②当它用于人与人或人与自然交流时具有社会性;③信息经过加工处理后可以上升为知识。

通过知识与信息概念的对比研究,可以发现,知识与信息是两个相互交叉、关联并相互独立的概念,知识与信息内涵的大小无法在同一层面上进行比较,不能说知识大于信息,也不能说信息大于知识。比如人的智力、才能与技术处于静态时不表现为信息但却是知识,它们可以通过信息表现出来,但信息只不过是一种表现手段和工具而不是实质内容,是知识的附庸;而各种非系统化的信息不属于知识这早已成共识。诚然,在知识的加工过程中会吸取、利用信息来达到预期目的,这里的信息有时候是一种原料,有时候则纯粹是一种手段和工具。即使由信息加工而成的知识在逻辑上也不能再说属于信息了,就象水结成冰和雪、铁铸成容器后不再属于水与铁一样,它们完全变成另一种物质或物品。同样,融入人类思维的知识已经完全独立于信息,从理论的高度来看,知识是高于信息的,知识比信息更具有系统性与概括性,利用已有的知识(人的智力、才能与技术)可以开发出更多的未知信息成为知识,而广泛客观存在的信息没有知识(人的智力、才能与技术)的参与不可能成为对人类有益的信息甚至知

第21卷第5期

2003年5月

情　报　科　学　

　V o

l 121,N o 15M ay,2003

识。所以知识取代信息正如当初信息取代了情报一样,成为富有生命力与发展空间的学科术语,知识也便成了笔者下面要讨论的知识组织的研究对象。

2　知识组织的由来

(1)知识组织概念的产生。

信息技术的日新月异推动信息领域各种术语的变化与更改。“知识组织”这个概念早在1929年就曾由英国著名的分类法专家H1E1布利斯使用过,随后的多年里,知识组织的研究和活动陆续有所进展。1989年7月22日在德国法兰克福成立了国际性学术研究机构“国际知识组织学会(ISKO)”,主要从事分类法的研究,1993年1月1日,历史悠久、影响广泛的国际性学术刊物《国际分类法》(I C)更名为《知识组织》(KO),由ISKO主办。自此知识组织的概念在图书情报界广泛传播开来。

(2)关于知识组织及其相关的信息组织研究的最新进展。

近几年来,知识组织的研究和发展逐步引起了人们的重视,不断有对知识组织及与其相关的信息组织、情报组织的研究文章出现。颇具代表性的是王知津在《情报学报》1998年第3期上发表的“从情报组织到知识组织”。文章指出:情报组织往往被局限在情报存贮与检索系统领域,从信息、知识和情报三者之间的关系以及信息爆炸和知识存贮无序化的角度来看,“情报组织”有很大的局限性,不能适应信息社会乃至知识社会的发展,也不能适应情报科学的发展;“知识组织”比“情报组织”的内涵更为深刻、丰富和明确,能反映出社会发展的需求和情报科学的实质、目标和任务。文中描述了信息、情报与知识三者之间的内涵和区别:信息相当于食物,信息内容(知识)相当于食物中的营养,而情报则相当于有机体从食物中吸收的营养。总之“系统化了的信息成为知识,而知识中的特定需要部分即是情报”。可见,作者没有把人的才能、技术与智力包括在知识的概念中,只是说了知识的一部分——有用信息。还有,这里的“情报组织”和传统意义上的“情报检索系统”在内涵和范围上是一致的,所以它们在概念上是等价的。即情报检索系统(情报组织)已经过渡到知识组织阶段,那么情报语言也顺理成章地发展为“知识组织语言”,这是笔者的一种假设。另一篇较有影响的文章是尚克聪在《图书情报工作》1998年第11期发表的“信息组织论要”,文中则把信息组织称为“是随着社会信息化而出现的一个趋于规范的术语。……信息组织就是指采用一定的方式,将某一方面大量的、分散的、杂乱的信息经过整序、优化,形成一个便于有效利用的系统的过程。……信息组织是由来已久的一种人类社会实践活动,在其发展过程中,不断从相关学科的理论和方法中汲取营养,使自身逐渐得到充实和完善”。通过作者对信息序化的三种基本方法(语法信息序化方法、语义信息序化方法、语用信息序化方法)和信息优化的基本方法(信息的优选、浓缩、重新表述及三者的综合运用)的论述,可以看出,这里“信息组织”的概念与传统的情报检索系统对信息处理方法在概念上也是一致的。

在前面笔者已论述了知识取代信息而成为新的信息环境下信息学科领域的学科术语。那么再通过上面两位作者关于情报组织、知识组织与信息组织概念的描述,似乎可以作出如下结论:由于全球网络的普及,信息量呈指数增长,而处理信息、提炼知识的各种手段与技能却相对滞后,使有用信息需求与提供不能协同一致,冗余信息与有用信息鱼目混珠,于是从庞杂的信息流中筛选出有用信息同时提供获取知识的有效手段和技巧就成了普遍性的需求,知识组织的概念由此而生,而“信息与情报组织”的传统情报检索系统的术语概念也理所当然地得到扬弃已经是不可逆转的潮流。

3　知识组织的研究范围

(1)从信息组织到知识组织。

信息组织是泛指信息处理系统的过程,其程序与情报处理一致;知识组织是关于知识的组织与检索系统,是现代网络信息环境下获取知识与利用知识的所有手段、技术与能力的总和。情报改名为信息,信息即将为知识而取代,这说明传统的情报检索系统(无论是情报组织还是信息组织)已不能完全涵盖学科研究领域所有的问题和现象,需要伴随信息环境的变化而采用规范、统一、内涵更为抽象与概括的术语来容纳这些问题和现象。关于情报检索系统的术语概念具体应该如何界定才最能表达情报检索系统的发展现状和处理情报检索系统的最新问题,到目前为止尚未形成统一的看法。笔者以为,由于信息失控,使知识存贮分散化与无序化从而造成知识获取的困难,所以,王知津的文章对知识组织概念的描述是可以被广大同仁接受的:“知识组织

794

5期关于知识组织与信息组织

是对知识进行整序和提供,既处理大量的现有知识,又能相对降低存贮知识的物理载体文献的盲目增长以免知识过于分散化。所以提供文献、评价科学文献和系统表述以生成新的便于利用和获取的有序化知识单元的处理系统即是知识组织”。具体用于处理知识组织所有现象与问题的手段和技能的提高与优化也属于知识组织的研究内容。

(2)知识组织的研究范围。

知识存贮的过于分散化、无序化和获取知识手段的相对滞后及其能力的有限化越来越严重。因而,知识(包括有用信息或系统化了的信息)获取手段的改善与获取过程优化的问题也就成了知识组织研究的主要目标。知识(经过人脑思维加工的有用信息和人类认识世界、改造世界的智力、才能与技术)的整序、浓缩、存贮与提供及其技巧、手段和能力的提高和理论基础等等的综合就是知识组织在现代信息环境下的研究内容与目标。具体说,知识组织的研究范围主要有以下几个方面:①知识组织的理论基础:有发展历史、指导思想、基本原理、研究对象。②知识组织处理工具、手段、技术的编制原理和使用说明。③知识组织的具体方式、方法:分类法、主题法、代码法;时序法、地序法、序号法等;浓缩、重构、系统表述等;加权法、知识单元标引法、自然语言自动标引与检索系统等。④知识组织的人工智能系统研究,知识库的建立、获取、更新与维护;知识库的整序方法包括顺序、索引、散列、树型等结构及数据字典的使用;层次结构的规则库;专家系统的知识组织方式方法等。

4　知识组织的发展前景

知识组织具有广阔的研究空间,它的理论基础、方法技术,特别是人工智能系统是适应现代信息环境不断优化的知识系统工程。专家预测,知识组织人工智能系统今后将出现如下发展前景:(1)据知识工程学派意见,将有亿兆级大型知识库及管理系统,以解决各学科领域的问题。(2)各大知识库系统分布式联网,甚至与各种活人学术团体或个人通过开放系统互联,把活人头脑的知识与静态知识库互联,以增强解题能力。(3)各知识库系统有学习机制,可自动获取知识,建设数据库。(4)适合多媒体应用的具有友好接口系统的知识库建设。

参考文献

1　田书格.知识组织浅谈.图书馆理论与实践,1999(3): 3～5

2　严怡民.情报学概论.武汉:武汉大学出版社,1983110～12

3　王知津.从情报组织到知识组织.情报学报,1998(3): 230～234

4　尚克聪.信息组织论要.图书情报工作,1998(11):1～4

5　贾同兴.人工智能与情报检索.北京:北京图书馆出版社, 1997182～84

(责任编辑:徐　波)

(上接第460页)

分类法、索引法、文摘法、引文分析法无不是以文献特征为基本标识单元;描述文献情报流规律的五大经验模型(布拉德福定律、齐夫定律、洛特卡定律、指数增长和老化定律)无不是对文献单元的特征进行统计的结果。埃格希和鲁索的“情报计量模型”实质上仍然是文献计量模型。这是受人类认识水平及信息处理技术所制约形成的。但随着人类认识的不断深入,综合应用认知科学、思维科学、语言学、逻辑学等学科的方法进行研究,实现从文献载体深入到知识内容,真正为用户提供知识服务是指日可待的。

参考文献

1　梁战平1情报学的新发展1情报学报,2001(2)2　严怡民1情报学概论1武汉:武汉大学出版社,1994

3　赖小蓉121世纪知识信息资源的建设与开发利用1中华医学图书馆杂志,2001(3)

4　马费成1情报学的进展与深化1情报学报,1996,15

(5)

5　Stefan Gradm an,Catalogu ing V S1M etadata:O ld W ine in N ew Bo ttles?[Z]1h ttp: www.ifla.o rg I V ifla64 007-1262.h tm

6　罗志勇,吴慰慈1图书情报学研究的创新与发展1情报科学,2000,18(7):577～580

7　谭兆民1新世纪文献信息服务的发展趋势1中国图书馆学报,2000(3):38～41

8　图书馆学、情报学、档案学1授予博士硕士学位和培养研究生的学科专业简介1高教出版社,1999,522～526

9　邱均平1文献计量学1北京:科技文献出版社,1988

(责任编辑:孙晓明)

894情　报　科　学 21卷

公司组织知识管理制度

公司组织知识管理制度目的和范围为实现本公司知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高公司的学习和创新能力，特制定本制度。本制度适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 */T 23703-2009 知识管理术语和定义 3.1知识通过学习、实践或探索所获得的知识、判断或技能。3.2知识管理对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。 3.3显性知识以文字、符号、图形等方式表达的知识。 3.4隐形知识未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。知识管理的目标 a)实现组织的可持续发展将组织中的产品研发、销售网络、专利技术、业务流程、专业技能等知识，作为核心资产进行管理、开发和保护。建立相应的管理体系，通过组织文化、知识库、信息通信技术等形式固化到组织中去，有助于实现组织的可持续发展。 b)提高员工素质及工作效率

通过组织知识的共享与重用，可以提高员工的知识水平和创新能力，提高工作效率、研发水平、操作技能及服务能力。通过建立保障知识共享、创新的制度和措施，有利于员工之间开展知识交流与共事，可以促进员工的个人发展；还有利于提高员工的创新积极性，从而实现组织内和谐共处。 c)增强用户满意度通过为用户、社会提供更优质的产品、高效的服务，可以帮助提升组织的用户满意程度、社会公众满意程度。 d)提升组织的运作绩效通过将组织的知识运用于业务运作的各个环节，提高业务管理水平、产品研发能力、生产经营水平、市场开拓能力、产品附加值，提升客户服务水平，建立竞争优势。知识管理的对象知识管理的对象是对过程运作和实现产品和服务符合性所需的知识。包括但不限于： a)顾客对产品和服务要求的相关法律法规、标准、文件； b)设计、工艺、制造、服务过程中获取的经验教训、失效分析等，如： 1)对各类疏失、突发事件、特殊质量问题的应对措施等； 2)典型、批量、重复性质量问题的发生情况处置方法、结果记录、分析和结论意见等； 3)先进的管理理念、管理方法、最佳实践、工作方法、技能技艺、检测方法、内控标准、核心技术、产品研发、销售渠道网络、客户服务知识、业务（生产）流程、专业技能等； 4)科研成果、工艺成果、*C成果等； 5)产品性能说明书、产品使用说明书、产品故障分析、产品维护指南等； 6)知识产权（含专利和企业标准）等。职责和权限 6.1总工程师/副总工程师 a)负责提供知识管理的资源负责统筹公司知识管理；

管理信息系统-在线作业-2

管理信息系统_在线作业_2 交卷时间：2016-02-16 17:53:38 一、单选题 1. (5分) ? A. Ctrl+W ? B. Ctrl+Home ? C. Ctrl+V ? D. Ctrl+End 得分：5 知识点：管理信息系统展开解析答案B 解析 2. (5分) ? A. 现行系统详细调查 ? B. 总体规划和可行性研究 ? C. 新系统逻辑模型建立通用字段内容的输入，可以用鼠标双击该字段的“gen ”，也可以按（）。新系统的目标和范围的确定工作属于（）的工作内容。

? D. 系统总体结构设计得分：5 知识点：管理信息系统展开解析答案B 解析 3. (5分) ? A. 分析和抽象 ? B. 调整 ? C. 综合 ? D. 描述得分：5 知识点：管理信息系统展开解析答案C 解析 4. (5分) ? A. 产生应用软件并投入运行 ? B. 完成数据库设计 ? C. 进行系统详细设计数据流程图是对原系统进行（）的工具，也是用来描述新系统逻辑模型的主要工具。系统实施是根据系统设计将新系统付诸实现的过程，它是真正（）的阶段。

? D. 完成系统设计得分：5 知识点：管理信息系统展开解析答案D 解析 5. (5分) ? A. 编写程序 ? B. 系统运行、评价 ? C. 系统调试 ? D. 系统设计得分：5 知识点：管理信息系统展开解析答案B 解析 6. (5分)在一个供销存系统中，属外部实体部门的是（）。 ? A. 计划科 ? B. 库房 ? C. 销售科 ? D. 供应科在系统开发过程中，企业管理人员直接参与执行的工作包括：系统分析和（）。

论知识组织的三个层次

论知识组织的三个层次张文亮/徐跃权 2012-10-25 20:22:03 来源：《情报资料工作》2011年01期【英文标题】On the Three Levels of Knowledge Organization 【作者简介】张文亮，男，1983年生，东北师范大学计算机科学与信息技术学院研究生。东北师范大学计算机科学与信息技术学院长春130117 徐跃权，男，1964年生，东北师范大学计算机科学与信息技术学院教授，副院长，硕士生导师。东北师范大学计算机科学与信息技术学院长春130117 【内容提要】知识组织的概念和理论都具有微观、中观和宏观三个层次。微观知识组织是对知识节点与知识关联的组织。中观知识组织是对文献与电子文档的组织。宏观知识组织是对数据库、机构和社会知识工程的组织。微观、中观和宏观知识组织通过知识发现、知识描述最终实现知识的表达、共享与创新。 This paper puts forward that the concept and theory of knowledge organization should be three levels of micro-knowledge organization, middle-knowledge organization and macro-knowledge organization. Micro-knowledge organization concerns about the knowledge nodes and knowledge relations. Middle-Knowledge organization organizes documents and electronic documents. Macro-knowledge organization organizes database, social institutions and social knowledge engineering. Micro, middle and macro knowledge organization ultimately achieve the knowledge representation, sharing and innovation through knowledge discovery and

高三复习信息技术知识点总结

一、计算机系统及其组成 1、一个完整的计算机应由硬件系统和软件系统两大部分组成。 ◆主板motherboard 主板是整个电脑的基板，是CPU 、内存、显卡及各种扩展卡的载体主板是否稳定关系着整个脑是否稳定，主板的速度在一定程度上也制约着整机的速度是计算机各部件的连接工具 ◆中央处理器（ＣＰＵ）由运算器＋控制器组成 ◆运算器计算机中执行各种算术和逻辑运算操作的部件 ◆控制器计算机的指挥中心,负责决定执行程序的顺序,给出执行指令时机器各部件需要的操作控制命令是计算机的核心部件发展：286、386、486、奔腾、 PⅡ、PⅢ、PⅣ等品牌AMD intel等 ◆存储器分为内存储器（ RAM+ROM ）和外存储器（软盘1.44MB、光盘650MB、U盘、硬盘等 ◆内存：电脑的核心部件，重要性仅次于CPU，它的容量和处理速度直接决定了电脑数据传输的快慢。通常内存容量为1G、2G、4G是勾通CPU与硬盘之间的桥梁 RAM:随机存储器。可读出写入数据断电信息丢失 ROM:只读存储器。又叫固化存储器，断电信息不丢失 ◆硬盘程序、各种数据和结果的存放处，里面存储的信息不会由于断电而丢失存储容量大，硬盘为40、60、80 、160、300GB 等 2、其中硬件系统运算器、控制器、存储器、输入和输出设备由五部分组成。 3、软件系统是指在计算机上运行的各种程序、数据及有关资料。包括系统软件（如Dos、Windows 、 Unix等）和应用软件（如Word、Excel、Wps等）。二、信息技术及其基础 1、信息是无处不在的，本身并不是实体，必须通过载体才能体现，但不随载体的物理形式而变化。 3、二进制：有0和1两个代码，逢2进一，各位有不同权值。计算机采用二进制存储和处理数据，因其易于电子原件的实现。存储基本单位字节 bit 二进制位简写为 b

知识管理与组织变革

Kmpro知识管理研究院https://www.360docs.net/doc/286568746.html, 《知识管理与组织变革》-于保平 ——2012知识管理最佳实践与新技术年会作为此次年会的承办方，北京深蓝海域信息科技有限公司（以下简称“深蓝海域”），国内著名知识管理软件与咨询服务提供商。总部设立于北京，在上海、广州、南京、成都等地设有分支机构，在金融、客服、运营商等领域市场占有率排名第一。深蓝海域长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展，以自主创新的“人类认知世界5大模式”、“多维知识管理体系”等的知识管理理论；获得9项国家软件著作权认证，目前有超过20万的各类型企业知识员工在使用深蓝海域KMPRO知识管理软件和服务。复旦大学管理学院商业知识发展与传播中心于保平主任发表了题为《知识管理与组织变革》的主题演讲，阐述了知识管理的发展、知识管理为企业带来变革，及大数据时代知识的保存、管理与分享。于保平：谢谢主持人。先声明一下，我本身不是研究知识管理的，我是研究加工企业，主要是研究加工企业的信任问题。因为大家也知道，信任涉及到信息交涉问题，当然有的时候也跟知识管理有非常密切的关系。这是第一；第二，因为我们复旦大学管理学院跟大家做的一个新的事情，可能是全国所有的大学都没有的一个事情。我们看到今天的主题名字叫做“商业知识与传播中心”。我们管理学院可能大家也很纳闷，像复旦大学，像管理学院，这是一个知识非常密集的地方，按道理应该不存在知识管理的问题。但是我们现在觉得，知识管理现在对大学或者对知识密度的地方，特别非常值得去突破的一个领域，而且它可以给人非常大的商业价值和社会价值。一开始先给大家看一下，我们管理学要分享知识的，希望用翻译的方式。大家知道这个图可能看不出什么来，首先大家可以看到一个印象，他是一个孤独的一个人，他自己全副武装去在茫茫毕业生中去寻求他自己的生存所需要的食物。这是一张图。这是第二个图，相对比较模糊。大家看到这是一群原始人，他们兴高采烈的满载而归，打猎回来。大家如果是了解一些我们社会人类进化史，大家知道有一个非常重要的分水岭。就是我们在远古时代，当个人去通过自己的技能获得食物来进行生存的一种方式，转变为我们叫做大斗争时代的一种生存方式的时候，它的发展会不一样。因为我们把个人的技能变成

全国自考信息系统开发与管理知识点总结

全国自考信息系统开发与管理（知识点总结）第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。二、管理信息系统的分类：（1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。）三、管理信息系统的结构（1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,

各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。）（ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］，信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。）（ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。）（4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）（ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需

《管理信息系统》知识点

《管理信息系统》(MIS)知识点一、名词解释 1、信息系统——是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 2、决策——决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 3、决策过程（理解）——在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 4、管理信息系统(MIS)——是一个由人和计算机组成的，能够进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 5、物料需求计划(MRP)——物料需求计划（Material Requirement Planning），即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。随着计算机技术的发展，MRP管理思想借助于计算机这一强有力的工具，发展成为一种有效的管理方法。 6、制造资源计划(MR PⅡ)——MR PⅡ把企业做为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。因而，MR PⅡ是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。 7、企业资源计划(ERP)——在制造资源计划(MR PⅡ)的基础上发展而来的面向供应链的信息系统，它把供应商等外部资源也集成到信息系统中，把企业内部的所有资源和企业外部的所有资源整合到了一起。是一种对企业的人力、物力、财力和信息资源等所有资源进行全面集成管理的信息系统。 8、数据处理——指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。 9、数据文件——在信息系统中，数据组织一般采用文件组织和数据库组织。把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。 10、WEB数据库——Web数据库系统是指以HTML为代表的Web页面(即网页)与位于底层的数据库的集成。Internet用户可以通过Web页面来访问数据库中的数据。 11、企业流程重组——按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大改善。其本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。 12、数据字典——是对数据流程图上的一些没有详细说明的内容所做的文字性的详细说明。数据字典是用文字来描述数据处理过程的。 13、MIS物理系统的实施——是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备的设备的安装高度等一系列活动的总和。 14、决策支持系统(DSS)——DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。

信息技术知识点整理

信息技术知识点整理傅宁121090036 第1章信息技术概述 1.1 信息与信息技术 1.信息是什么？信息是指“事物运动的状态及状态变化的方式”，它既不是物质也不是能量。 2.客观世界的三大构成要素：信息、物质、能量。 3.信息的性质：普遍性、动态性、时效性、多样性、可传递性、可共享性、快速增长性。 *4.什么是信息处理？信息处理指的是与信息的收集、加工、存储、传递、施用相关的行为和活动。 5.什么是信息技术？信息技术（IT，ICT）指的是用来扩展人们信息器官功能，协助人们更有效地进行信息处理的一类技术。信息技术包括：①扩展感觉器官功能的感测（获取）与识别技术； ②扩展神经系统功能的通信技术； ③扩展大脑功能的计算（处理）与存储技术； ④扩展效应器官功能的控制与显示技术。 6.现代信息技术的三大特征：①以数字技术（计算机）为基础；②以计算机及其软件为核心； ③采用电子技术（包括激光技术）。核心技术：计算机、集成电路、通信、广播、互联网、自动控制、机器人等。 7.什么是信息产业？信息产业(也称为“电子信息产业”) 是指信息设备生产制造，以及利用这些设备进行信息采集、储存、传递、处理、制作与服务的所有行业与部门的总和。 8.什么是信息化？信息化是指由信息技术驱动的经济和社会的变革。信息化的本质是利用信息技术帮助社会个人和群体有效利用知识和新思想，从而能建成充分发挥人的潜力，实现其抱负的信息社会。 1.2 数字技术基础 1.什么是比特？比特（b）是数字技术的处理对象，是组成数字信息的最小单位。它只有两种状态（取值）。计算机（包括其它数字设备）中所有信息都使用比特（二进位）表示，只有使用比特表示的信息计算机才能进行处理、存储和传输。 2.计算机中表示与存储（比特）二进位的方法：电路的高电平状态或低电平状态(CPU) 电容的充电状态或放电状态(RAM) 两种不同的磁化状态(磁盘) 光盘面上的凹凸状态(光盘) 3.用比特表示信息的优点: ①比特只有0和1两个符号，具有2个状态的器件和装置就能表示和存储比特，而制造两个稳定状态的电路又很容易 ②比特的运算规则很简单，使用门电路就能高速度地实现二进制数的算术和逻辑运算 ③比特不仅能表示“数”，而且能表示文字、符号、图像、声音，可以毫不费力地相互组合，开发“多媒体”应用 ④信息使用比特表示以后，可以通过多种方法进行“数据压缩”，从而大大降低信息传输和存储的成本。 ⑤使用比特表示信息后，只要再附加一些额外的比特，就能发现甚至纠正信息传输和存储过程中的错误，大大提高了信息系统的可靠性

管理信息系统考试重点

管理信息系统复习重点（选择）（20分） 10X2 （判断）（30分） 15x2 （简答）（24分） 4X6 （应用）（12分） 1X12 （论述）（14分） 1X14 第一章 1信息：是人们对实践经验的总结,对客观世界各种事物的正确反映。（判断） 2数据：指对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号（判断） 3信息与数据的区别：信息就是加工了的数据 4信息分类：按照管理的层次分为：战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域分为：管理信息、社会信息、科技信息等按照加工顺序分为：一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式分为:数字信息、图像信息和声音信息等（选择）(了解) 5信息的性质和特征 1)事实性； 2)时效性指从信息源发送信息到利用的时间间隔及其效率； 3)不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 4)等级性通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级 5)变换性可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。 6)价值性信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。（简答）还有可传递性、可共享性，可存储性，不具有保值性，但有增值性，同样的信息对不同的人价值不一样 6信息量大小衡量：数学方法（利用概率）单位：比特(BIT)（判断） 7信息管理和知识管理的区别（判断）信息管理主要是对数据的管理，知识管理则是对思维的管理。（思维管理更重要） 8系统: 由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。(了解)（选择） 9系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性（选择） 10系统类型业务处理系统（TPS）过程控制系统（PCS）办公自动化系统（OAS）决策支持系统（DSS）管理信息系统（MIS）地理信息系统（GIS）(了解)（选择） 11为什么我们需要信息系统：经济全球化信息经济的增长企业的转型数字化公司越来越多 12信息与管理系统的管理关系: 信息系统对计划职能的支持 (1)支持计划编制中的反复试算 (2)支持对计划数据的快速、准确存取 (3)支持计划的基础－－预测

初中信息技术知识点汇总

初中信息技术中考知识点汇总第一部分信息技术基础知识 [信息技术基础知识] 一、信息的概念：用语言、文字、符号、情景、图像、声音等所表示的内容统称为信息。二、载体：即媒体, 多种形式的媒体称为多媒体。（包含文字、声音、图像、视频等信息形式的媒体）信息、物质、能量构成人类社会资源的三大支柱。人类社会经历了六次信息革命： 1、语言的形成， 2、文字的创造， 3、造纸术、印刷术的发明， 4、电报、电话的发明， 5、微电子技术（电子计算机）与现代通信技术的应用和发展， 6、多媒体技术的应用和信息网络的普及。其中目前正在经历的信息革命是第六种。注意：信息与信息载体的区分，上述中声音、文字、语言、图像、动画、气味是信息。信息经过加工处理后是人类社会的有价值的资源。信息和信息载体的关系：声波、纸张、电磁波等并不是信息，而是信息的载体，它们负载的内容（如语言、文字、图像等）才是信息。信息的基本特征：（1）依附性；（2）共享性；(3)时效性；（4）相对性；（5）可伪性；三、信息处理的过程：包括信息的收集与输入、存储、加工（如计算、统计等）、传输、输出、维护和使用等。四、信息技术——Information Technology，简称IT。信息的获取、理解、加工、处理、保存、传播过程中所用的方法、手段、工具的统称。现代信息技术包括计算机技术和通信技术。五. 信息技术的特点 ⑴数字化；⑵网络化；⑶高速化；⑷智能化；⑸个人化。六、信息技术的功能 ⑴人工辅助功能；⑵开发功能；⑶协同功能；⑷增效功能；⑸先导功能。CAI－计算机辅助教学；CAD－计算机辅助设计；CAM－计算机辅助管理；CAT－计算机辅助测试七、多媒体技术：强调交互式综合处理多媒体的技术，交互性是重要的特点之一。现在的计算机、Vcd等机器能同时处理声音、图像、文字等信息，都是利用多媒体技术。八、计算机处理信息的过程：收集→处理与存储→输出九、信息高速公路：信息高速公路是指由通信技术、电脑技术、声像技术、自动化技术等构成的多媒体通信网络。（如同一种电子的高速公路，故称“信息高速公路”。）八、信息技术的影响

十大企业知识管理原则-企业管理

十大企业知识管理原则-企业管理（一）知识管理的代价高昂知识是一种资产，其有效管理需要投入资产。这些活动包括： 1、知识获得，即创建文件并把文件输入电脑系统； 2、通过编选、组合和整理，给知识增添价值； 3、开发知识分类方法，并标示对知识的新贡献的特点； 4、发展信息技术基础，实行知识分配； 5、就知识的创造、分享和利用对雇员进行教育。巴克曼实验公司的巴克曼(R.Buckman)估计，他的公司将其收入的7%用于知识管理。（二）有效的知识管理需要人员和技术和结合（三）知识管理的高度政治性 "知识即权力"，因此，不应使任何人感到惊讶的是，知识管理是项高度政治性的任务。（四）知识管理需要知识管理者在公司内的某个群体对知识管理工作负起明确的责任之前，知识不可能行到良好管理。在这种群体可能发行的任务中，有收集知识并为知识分类，建立面向知识的技术基础，并监督知识和利用。知识管理职能可能在组织内部引起怨恨，如果该组织致力于收集和控制所有知识。这种组织的目标应该只是帮助其他人对知识的创造、分配和利用。知识管理者自身不应该通过其言语或行动暗示，他们比其他任何人更"有知识"。这种角色最重要的资格是"无私"。（五）知识管理受益于实事求是而不是生搬硬套，受益于市场而不是等级体系大数境况较好的组织听任知识市场运作，只是提供和反映其客户看来需要的知识。听任市场运作意味着知识管理者尝试使知识变得尽可能地吸引人和可理解。因为需要专家指点的客户不太可能始终使用与专家们在描述其工作时借用的同样的术语。（六）分享和利用知识往往是不自然的行为我的知识是一种宝贵的资源，为什么我应该与人分享？为什么我应该利用你的而不是我的知识，从而将我的职位置于风险之中？知识管理者认为，隐藏我们的知识并疑惑地看待来自他人的知识是天生的倾向。使我们的知识进入某个系统以及从他人那儿寻找知识不仅是凶险的，而且也是艰难的，为了承担这种工作，我们必须具有高涨的积极性。积极性的来源在哪里？（七）知识管理意味着改进知识利用过程处理和改进一般的知识管理过程是重要的。这些特定过程因公司和行业的不同而不同，它们包括市场研究、产品设计和开发、甚至诸如定价等与交易更有关的过程。如果在知识管理中能出现实际的改进，这种改进必定出现在这些关键的经营过程中。（八）知识使用需要公众的关注成功的知识管理还需要关注和参与。为了使知识消费者关心知识，他们必须成为不仅是消极的接受者。通过向他人总结和报告知识，通过基于知识使用的角色扮演和游戏，以及通过与知识提供者保持密切的相互关系而获得知识，能够实现更主动的关注知识。（九）知识管理是一个没有终点的过程知识管理永无穷尽的原因是，所需知识的类型始终在发生变化。 1、新的技术、管理方式、规则问题和消费者关心的事层出不穷。 2、公司不断改变其策略、组织结构、以及产品和服务的重点。 3、新的管理人员和专业技术人员对知识有新的需要。（十）知识管理需要知识契约

信息管理系统知识点

第一章信息管理和系统 1.信息的概念：信息是客观世界各种事务的特征的反映；信息是可以通信的；信息不同于数据，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 2.信息的分类：按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；按应用领域：管理信息，社会信息，科技信息；按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息， 3.信息的性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作业级），变换性，价值性。 4.信息量的大小：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 5.信息量的单位：比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 6.系统的概念：系统是由处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 7.系统的特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性。 8.信息系统的概念、：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实

现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9.组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 10.信息系统的发展阶段：电子数据处理系统（EDPS）----管理信息系统（MIS，高度集中，定量化，数据库共享）----决策支持系统（DSS）----智能决策支持系统（IDSS）、群体决策支持系统（GDSS）、电子商贸系统（EBPS）、总裁信息系统。 11.信息系统对职能的支持：对计划职能的支持；对组织职能的支持，对领导职能的支持，对控制职能的支持。 12.扁平化（理解，趋势）：纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃。 13.决策问题的类型：按问题的结构化程度分为，结构化决策，非结构化决策，半结构化决策。 14.管理信息系统的社会属性：第二章管理信息系统概论 1.管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社

信息技术会考知识点总结

信息技术学业水平测试知识点总结（必修部分）第一章绪言一、信息与信息的特征 1、什么是信息(A、不用背，但要了解) 1）、信息无处不在，无时不在。 2）、对信息的三种典型的定义。香农：信息是“用来消除不确定的东西” 维纳：信息是区别于物质和能量的第三类资源，是客观事物的基本存在形式之一钟义信：信息是“事物运动的状态与方式” 2、信息的主要特征（B、给出问题能分析出是信息的哪个特征，能区分载体和信息）普遍性：信息不以人的意志为转移，普遍存在于自然界和人类社会发展的始终。依附性：一方面，所有的信息都必须依附于某种载体，但是，载体并不是信息；另一方面，相同的信息也可以依附于不同的载体，但其内容并不因记录手段或物质载体的改变而发生变化。共享性：是指同一信息同时或异时、同地或异地被多个人所共享。共享过程中，信息本身不会有损失，这与物质和能源有着本质的不同。价值性：信息与物质和能量是人类社会的三大资源之一，因此总是有价值的，信息的价值大小因人而异。时效性：信息不能及时利用可能会贬值或者毫无价值，这就是信息的时效性。二、信息技术及其发展 1、什么是信息技术（A、重点了解画线内容）信息技术（Information Technology, IT）：是指在信息的获取、整理、加工、存储、传递和利用过程中所采用的技术和方法。本质上说，它的作用是代替、扩展和延伸人的信息功能。现代信息技术是以电子技术、尤其是微电子技术为基础，以计算机技术（信息处理技术）为核心，以通信技术（信息传递技术）为支柱，以信息技术应用为目的的科学技术群，其中微电子技术是现代信息技术的基础，信息获取技术、信息处理技术、信息传递技术、信息控制技术、信息存储技术是现代信息技术的内容。 2、信息技术的发展（A、了解五次革命标志，知道发展方向）五次革命及其意义：语言的产生：语言的产生使人类的思维能力和表达能力发生了革命性的飞跃，最终使人与动物彻底区分开来。语言揭开了人类文明的序幕，是信息表达和交流手段的一次关键性革命，大大提高了信息表达的质量和利用效率。文字的发明：用文字记载信息，增加了交流信息的手段，突破了原来时空方面的限制，延长了信息的寿命，使人类可以跨时间和地域传递、交流信息。造纸术和印刷术的发明：为人类近代文明奠定了基础，是信息存储和传播手段的一次重要革命。电报、电话、广播、电视的发明和普及：使人类的信息交流迈进了一个新纪元，是信息存储和传播手段的又一次革命。电子计算机的普及及使用和计算机与通信技术的结合：是信息传播和信息处理手段的一次革命，使信息数字化成为可能，信息产业应运而生。电子计算机的应用是第五次信息革命的一个重要标志。现代通信技术未来的发展趋势是数字化、智能化、网络化和个性化。第二章信息获取信息获取的过程：需求确定→来源确定→方法确定→价值判断一、信息需求的确定 1、信息需求的含义：包括两层意思，一是所需要的信息内容，即信息本身所表达的意义；二是所需信息的载体形式，如文本、图、声音、视频等。 2、常见信息类型的作用和效果：文本提供“事实材料”为问题的解决提供客观依据；文本中的观点

管理信息系统知识点剖析

第一章管理信息系统概论1、信息：信息是经过加工处理后的数据，它对接受者有用，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。2、信息与数据的区别： ①数据是信息的物理符号和载体。 ②数据是反应客观事物的性质、形态和特性的符号，它可以用数字、文字、声音、图象或图形等形式表示。数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，是中性概念。 ③信息则是被赋予一定含义的、经过加工处理以后产生的数据。 3、信息的特性： ①真伪性②层次性③时效性（可变性）④共享性 ⑤可加工性⑥可存储性⑦可传输性（传递性）：完整的信息传输过程必须具备信源、信宿、信道、信息4个要素⑧价值性（增殖性） ⑨动态性 4、信息的生命周期：六环节：收集、传输、加工、存储、维护、使用（1）收集信息识别：、管理者识别、系统分析员识别、共同识别信息收集方法：自下而上广泛收集、有目的的专项收集、随机累积法（2）传输模型（香农模型）噪音干扰信息源编码器信道译码器接收器（3）维护：为保证信息的准确、及时、安全和保密。（4）使用（两方面） ①技术方面：通过一定的手段，高速高质量的把加工的有用信息提供给使用者 ②信息价值转化：信息概念上的深化、信息内容使用深度上的提高（三个阶段：提高效率阶段、即时转化价值阶段、寻找机会阶段）。 6、管理信息的基本特征：①及时性②客观真实性③准确可靠性④ 全面性⑤充分性 7、信息的不同层次及特征战略级信息：信息来源大多外部、信息寿命长、加工方法灵活、使用频率低、加工精度低、保密要求高战术级信息：来源内外都有，中中中中中作业级信息：与战略级信息相反 8、系统的含义：为了达到某种目的（实现某种功能）由若干相互联系、相互作用的部分（元素）组成的有机整体。 ①系统是由若干要素（部分，子系统）组成的； ②系统有一定的结构； ③任何系统都有特定的功能。 9、系统特征整体性②目的性③层次性④相关性⑤动态性⑥稳定性系统与环境的分界线称为系统边界 10、系统的结构指系统各组成要素之间的相互联系、相互作用或秩序。几个要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。五个基本要素：输入、处理、控制、反馈和输出 11、信息系统的定义对信息进行采集、加工、处理、存储和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统。 12、信息系统的构成系统管理、应用软件、系统资源 13、信息系统的类型 ①作业信息系统（面向操作） ②管理信息系统（面向决策功能） ③信息系统的其他类型（专业方向） 14、管理信息系统定义利用计算机的软硬件资源、网络通信设备以及办公设备，为实现组织整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息，并由其执行管理过程的人机系统。 15、管理信息系统的产生与发展（1）电子数据处理系统（EDPS） ①目标：能迅速﹑及时 ﹑正确地处理大量数据，提高数据处理的效率 ②解决的问题：高度结构化问题（2）管理信息系统（MIS） ①支持日常业务的数据处理工作，、又能将集中组织中的数据和信息集，进行综合处理，统一使用。 ②主要特征：信息集中统一，具备辅助事务管理、辅助决策的功能，有一个中心数据库及网络系统。 ③主要用于：帮助企业和组织解决结构化的、程序化的决策问题。（3）决策支持系统（DSS）特点：以交互方式支持决策者，解决半结构化和非结构化决策为主（4）知识处理系统和办公自动化系统（5）专家系统（ES）（6）经理信息系统 (EIS) 15、管理信息系统的特点 ①是一个人机系统② 是一个一体化或集成化的系统 ③支持管理活动，用数学模型分析数据、辅助决策 ④有一个中心数据库及网络系统是MIS的重要标志 16、管理信息系统的功能 ①信息处理②预测功能③计划功能 ④控制功能⑤辅助决策功能

高中信息技术知识点归纳总结

高中信息技术知识点归纳总结书生工作室 2012年7月12日主题一信息与信息技术一、信息及其特征【知识链接】１、信息定义: 信息论奠基人香农:信息就是用来消除不确定的东西控制论奠基人维纳:信息就就是信息,不就是物质,也不就是能量(信息、物质、能量就是当今社会的三大资源) 我国学者钟义信:事物运动的状态与方式,就是事物内部结构与外部联系的状态与方式 *信息就是利用各种载体(文字、符号、声音、图形、图像、视频、动画等),通过各种渠道所传播的内容(信号、消息、情报、报道等)。２、信息特征:普遍性、依附性、共享性、价值性、时效性。普遍性:只要有物质存在,有事物运动,就会有信息存在。信息普遍存在于自然界与人类社会发展的始终。依附性:信息必须依附于某种载体,载体不就是信息,同一信息可以依附于不同的载体。共享性:同一信息同时或异时、同地或异地被多个人所共享。价值性:信息不能直接满足人们的物质需求,其价值因人而异,同物质与能量的价值有要质的区别。时效性:客观事物总就是在不断运动变化着的,因此反映事物存在方式与运动状态的信息也应随之而变化。【同步练习】 (2008年省考题)1.萧伯纳说:“您有一个思想,我有一个思想,彼此交换.我们就都有了两个思想,甚至更多”。这句话主要体现了信息的(c) A普通性 B依附性 C共享性 D时效性 (2008年省考题)2、关于信息,以下说法中不正确．．．的就是( B) A、信息就是事物运动的状态与方式 B、信息对于所有人具有同等价值 C.信息必须依附于某种载体 D.信息就是区别于物质与能量的第三类资源 (2009年省考题)3.我国古代人利用“燃烧的烽火”传递“入侵的敌情”,这个案例说明信息具有( B) A.普遍性 B依附性 C.共享性 D.客观性 (2010年省考题)4.“家书抵万金”这句话体现了信息的(B) A.普遍性 B.价值性 C.共享性 D.客观性 (2011年省考题)5.下列关于信息的说法,错误．．的就是(D) A.信息无处不在、无时不有 B.信息不能独立存在,需要依附于一定的载体 C.信息可以被多个信息接受者接受 D.对于不同的人来说,同一信息具有相同的价值二、信息技术及其发展【知识链接】 1、信息技术就是指在信息的获取、整理、加工、存储、传递与利用过程中所采用的技术与方法。其作用就是代替、扩展与延伸人的信息功能。 2、现代信息技术就是以电子技术,尤其就是微电子技术．．．．．．为支柱,以信息．．．．．为基础,以计算机技术．．．．．为核心,以通信技术技术应用．．．．为目的的科学技术群。 3、人类社会发展历史上发生过五次信息技术革命: 第一次:语言的产生(信息在人脑中存储与加工,利用声波进行传递,就是猿到人的标志)

管理信息系统重要知识点总结

管理信息系统重点第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。

组织知识管理与个人知识管理

组织知识管理与个人知识管理时间：2003-10-23 00:08:43 来源: KMCenter 作者：田志刚无论专家们把KM说的多么深奥，做为管理的一种方式，其根本目的在于是提高效率并由此获得利益（这个利益包括物质的利益和精神上的利益，以下同）。有一个短信笑话，记不全了，只记得最后是一头猪回头对你（他）说：本是同根生，相煎何太急！前一阵子在各类纸媒体和网络媒体有一场组织知识管理和个人知识管理（PKM）的辩论，目前在中国知识管理中心（https://www.360docs.net/doc/286568746.html,）的论坛上还有人在就这个问题就行讨论。这是一件好事情，表明知识管理在国内引起了大家的重视。但其实大可不必将这两种本是同根生的东西吵到水火不容的地步。目的知识管理（包括组织知识管理和个人知识管理（PKM））的目的是什么？无论专家们把KM说的多么深奥，做为管理的一种方式，其根本目的在于是提高效率并由此获得利益（这个利益包括物质的利益和精神上的利益，以下同）。组织实施知识管理，通过知识管理的氛围的建立，鼓励大家知识共享，把公司或企业的知识沉淀，然后利用这些知识去创新，去应用，使组织的智商得到提高，最后增强组织在市场的竞争力，获取更多的利益。个人实施知识管理，通过个人有意识有目标的知识的学习，知识的有效管理，然后对知识创新应用，提高个人绩效，提高个人在职场的竞争力，获取更多的个人价值。在上面的描述中，没有涉及组织知识管理和个人知识管理（PKM）的关系，但我们可以明显的看出，着两者没有直接的冲突关系。关系那么这两者是什么关系呢？他们果真水火不容吗？

在辩论中，我感觉那些反对个人知识管理（PKM）的先生们有一个共同的误解：个人知识管理本身反对共享。正是基于这个不成立的理解，推导出了PKM不应该倡导的结论。敢问一下这些先生：谁说个人知识管理就反对共享呢？事实上是，现在很火的blog（博客）就是作为一种个人知识管理中知识共享的工具出现的。个人知识管理（PKM）是知识管理的理念、方法论在个体的应用，是对个人知识进行有效管理的科学方法。而继承自知识管理理念与方法论的PKM，乐于知识共享是其应有之意。但组织知识管理和个人知识管理（PKM）又有其不同之处，这正是大家所看到的那些东西，这也是大家辩论的原因。组织更多的是要求知识的分享，使整个组织的竞争合力达到最高；而从个人知识管理（PKM）的角度上讲，它可以专心提高自己的竞争力而不用过多地考虑共享的问题。但这些因素并不能表明组织知识管理和个人知识管理有必然的冲突，因为对自己实施知识管理的个人要比没有实施个人知识管理的个人更明白共享的意义。个人知识管理中很重要的一块就是个人必须充分利用各种渠道，包括人际圈子、组织提供的信息平台、报纸杂志，而个人要想在自己的人际圈子得到他想要的知识，他必须能给别人提供价值得到别人的认可，即他必须能分享自己已有的知识，因此在这个过程中知识共享将成为个人的一种习惯。进一步说，组织要进行知识管理，那么组织的知识是从那里来的呢？答案很明确：是从组成组织的每个个体。而按照我们《目的》那一节看到的，个人知识管理能提高个人的竞争力，那么这些个人竞争力提高的群体的合力如果能管理好了自然要比那些没有进行个人知识管理的群体合力要大。那是不是进行了个人知识管理的个人就不好管理了呢？如果所有的员工没有个人知识管理的知识，不知道对自己的知识进行有效管理，这样的组织内是不是组织知识管理就可以很顺利地实施呢？答案显然不是。没有实施个人知识管理的员工对知识的共享抵触情绪可能更大，隐形知识更难以挖掘，知识的创新应用可能更难成功。所有在知识管理中会碰到的问题这里都会碰到。还