公共关系学考核试题答案
《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（一）
第一大题：单项选择题(总分：60分)
1、公共关系的本质属性是（ C ）
A.传播公众
B.告知公众
C.传播沟通
D.管理形象
2、国际公共关系联合会成立于（ B ）
A.1948年
B.1955年
C.1975年
D.1978年
3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）
A.专项业务服务公司
B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司
D.独立业务服务公司
4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）
A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第二、三层次之间
5、全员公关培训的对象是组织的（ C ）
A.全体公关人员
B.全体领导人员
C.全体人员
D.全体不合格者
6、公共关系机构中的财务人员属于（ D ）
A.计划人员
B.领导人员
C.文秘人员
D.专门技术人员
7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）
A.非公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.行动公众
8、在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）
A.消极受众
B.积极受众
C.内部公众
D.外部公众
9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型效应
10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）
A.需要
B.态度
C.知觉
D.心理
11、马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）
A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现需要
12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
13、下列属于交际型公关的是（ B ）
A.演讲
B.电子邮件
C.售后服务
D.设立热线电话
14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）
A.四步工作法
B.六步工作法
C.目标作业法
D.语意差别分析法
15、企业赞助属于（ D ）
A.服务型公关
B.宣传型公关
C.征询型公关
D.社会活动型公关
16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ D ）
A.公关是信息的公布
B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息
D.是一种双向传播模式
17、下列不是“把关人”作用的是（ B ）
A.对信息进行整理
B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序
D.为公众选出值得关心和注意的事件
18、传播学者麦库姆斯提出了（ D ）
A.“3S”论
B.把关人理论
C.两级传播论
D.议题设置论
19、公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）
A.民意测验
B.公众代表座谈会
C.资料分析
D.个人走访
20、整合营销的最高阶段是（ C ）
A.协调整合
B.形象整合
C.关系管理整合
D.功能整合
21、美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是（ C ）
A.1978年
B.1955年
C.1948年
D.1947年
22、现代公共关系发端于（ B ）
A.马斯洛时期
B.巴纳姆时期
C.艾维.李时期
D.爱德华.伯斯时期
23、从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（ C ）
A.耳目
B.修正者
C.发言人
D.反馈者
24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ D ）
A.协调意识
B.调查意识
C.环境意识
D.信息意识
25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（ D ）
A.分析人员
B.技术人员
C.传播人员
D.计划人员
26、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（ C ）
A.关系
B.舆论
C.形象
D.观念
27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（ A ）
A.互益性组织
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（ A ）
A.目标公众
B.外部公众
C.组织公众
D.内部公众
29、“刻板印象”又称为（ D ）
A.首因效应
B.近因作用
C.晕轮效应
D.定型作用
30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（ B ）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
第二大题：多项选择题(总分：40分)
1、组织的公共关系状态包括（ BD ）
A.社会发展状态
B.社会关系状态
C.社会阶层状态
D.社会舆论状态
E.社会结构状态
2、公共关系的代表性定义有（ ABCDE ）
A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说
E.协调说
3、与公共关系职能相关的活动范畴有（ ACDE ）
A.广告
B.舆论
C.危机处理
D.游说
E.交际
4、根据对组织的态度，公众可以划分为（ ABC ）
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.临时公众
E.周期公众
5、一般而言，把关人的传播行为主要包括（ BC ）
A.宣传
B.疏导
C.抑制
D.教育
E.交流
6、组织行为不当引发的危机有（ ABCD ）
A.严重的内部事件
B.工作失误
C.决策失误
D.纠纷事件
E.失实报道
7、下列符合一般握手礼节的有（ ACD ）
A.长者先伸手
B.尊者后伸手
C.女士先伸手
D.主人先伸手
E.客人先伸手
A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.促销广告
E.响应广告
9、政府公共关系目标的独特性表现在（ ABC ）
A.促进公众的认知
B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益
D.政府掌握了大量的大众传播工具
E.政府的组织传播严密有效
10、6P’s包括（ ABCDE ）
A.产品
B.促销
C.价格
D.渠道
E.政治权力与公共关系
11、公共关系学研究的舆论包括（ ABCDE ）
A.人际舆论
B.负面舆论
C.全局性舆论
D.内部舆论
E.正面舆论
12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ CD ）
A.专项业务公司
B.专门业务公司
C.合作型公司
D.独立型公司
E.综合咨询公司
13、团体成员是否从众的决定因素有（ ABC ）
A.团体方面
B.个人方面
C.问题本身
D.外来压力
E.外来影响
14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（ BCE ）
A.心理与环境的协调与平衡
B.组织利益与公众利益的协调与平衡
C.总体形象与特定形象的协调与平衡
D.计划与预算的协调与平衡
E.知名度与美誉度的协调与平衡
15、国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ACDE ）
A.新闻代理模式
B.广告代理模式
C.公共信息模式
D.双向平衡模式
E.双向不平衡模式
16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ACD ）
A.选择性注意
B.选择性遵从
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性控制
17、下列有可能引起危机的突发事件有（ ABCD ）
A.大地震
B.传染病流行
C.瓦斯爆炸
D.重大盗窃案件
E.产品自身存在严重缺陷
18、现代广告发展所经历的阶段有（ ABCE ）
A.广告分离期
B.全面服务期
C.传播分离期
D.传播融合期
E.整合传播期
19、政府公共关系实务主要体现在（ ABCD ）
A.完善公众传播机制
B.推动社会主义民主政治建设
C.完善公共行政服务
D.树立政府良好形象
E.加强法治建设
20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ ABCDE ）
A.公正
B.正派
C.对社会负责
D.真实
E.保密
《公共关系学》(课程代码00182)复习资料（二）
第一大题：单项选择题(总分：60分)
1、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ D ）
A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度
2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（ C ）
A.印刷媒介
B.组织的机构设置
C.公众对象
D.工作方法选择
3、“意见领袖”这一重要概念来源于（ A ）
A.两级传播论
B.“3S”论
C.把关人理论
D.议题设置论
4、公关调查的对象是（ C ）
A.社会组织
B.消费者
C.公众
D.受众
A.推销产品
B.提供服务
C.赢得经济利益
D.确立组织形象
6、下列选项属于政府公共关系职能的是（ B ）
A.执行职能
B.协调沟通职能
C.决策指挥职能
D.监督职能
7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（ B ）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.形象沟通
D.舆论沟通
8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是（ D ）
A.整体统一原则
B.真实公开原则
C.科学指导原则
D.政府利益至上原则
9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（ B ）
A.雷克斯.哈罗
B.弗兰克.杰夫金斯
C.詹姆斯.格鲁尼
D.斯科特.卡特利普
10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）
A.协调观念
B.公众观念
C.互惠观念
D.服务观念
11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）
A.人际关系
B.人群关系
C.私人关系
D.公共关系
12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）
A.《修辞学》
B.《高卢战记》
C.《荷马史诗》
D.《尼可马可伦理学》
13、国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是（ A ）
A.伦敦
B.纽约
C.日内瓦
D.巴黎
14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人群关系理论
D.权变理论
15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）
A.传播推广
B.协调沟通
C.提供服务
D.辅助决策
16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）
A.提高个人素质
B.协调社会运行
C.协调关系网络
D.沟通社会信息
17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（ B ）
A.部门并列型
B.部门隶属型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ A ）
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.伦理责任
19、组织所在地的区域关系对象被称为（ D ）
A.内部公众
B.顾客公众
C.媒介公众
D.社区公众
20、消极公众也可称为（A ）
A.潜在公众
B.首要公众
C.次要公众
D.边缘公众
21、“名人广告”、“名流公关”利用的是（ C ）
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
22、首次提出需要层次论的文章是（ B ）
A.《动机与人格》
B.《人类动机理论》
C.《有效的公共关系》
D.《公众舆论的形成》
23、态度形成的基础是（ A ）
A.认知
B.情感
C.意图
D.情绪
24、人口膨胀、青少年犯罪属于（ B ）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（ D ）
A.正式公关编制确定
B.正式公关目标确定
C.正式公关调查的开始
D.正式公关预算编制确定
26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（ B ）
A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
27、下列属于公共关系管理环境因素的是（ D ）
A.组织的目标
B.机构与人员设置
C.网络媒介
D.社会的媒介体制
28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是（ B ）
A.公共关系策划
B.公共关系评估
C.公共关系调查
D.公共关系实施
29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（ D ）
A.决定作用
B.辅助作用
C.整理作用
D.过滤作用
30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（ A ）
A.两级传播论
B.把关人理论
C.议题设置论
D.5W模式
第二大题：多项选择题(总分：40分)
1、根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ ADE ）
A.临时公众
B.消极公众
C.积极公众
D.周期公众
E.稳定公众
2、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ ABCD ）
A.对自由的期望
B.对自由剥夺的威胁
C.自由的重要性程度
D.是否会影响到其他自由
E.逆反心理
3、组织自我形象分析一般包括. （ ACDE ）
A.组织实态的调查分析
B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究
D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
4、民意测验的步骤包括（ ABCDE ）
A.确定调查目标和公众对象
B.抽样
C.设计问卷表
D.实施调查
E.整理资料数据并撰写调查报告
5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ ABCD ）
A.问题的全面性
B.提问的方式
C.问题的繁简
D.程序的先后
E.问题的难易程度
6、演讲传播的优势表现在（ ABCDE ）
A.具有较强的劝服效果
B.有效的信息交流
C.表现力较强
D.有助于提高声望
E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料
7、产品定位的客观依据有（ ABCDE ）
A.对产品的调查研究
B.对消费者的调查研究
C.对市场的调查研究
D.对竞争对手的调查研究
E.对传媒与流通领域的调查研究
8、非语文传播符号包括（ AB ）
A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波
9、公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ ACD ）
A.有效性原则
B.经济利益最大化原则
C.总体性原则
D.符号化原则
E.局部性原则
10、一般而言，公关活动基本构成要素有（ ABD ）
A.公关主体
B.公关客体
C.公关理论
D.公关手段
E.公关实践
11、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ ABCDE ）
A.非公众
B.潜在公众
C.首要公众
D.知晓公众
E.行动公众
12、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ CE ）
A.流言
B.舆论
C.时髦
D.时狂
E.盲从
13、根据受众对象不同，报刊可分为（ CD ）
A.综合性报刊
B.专门性报刊
C.组织报刊
D.社会报刊
E.大众报刊
14、常见的新闻稿结构有（ BCD ）
A.金字塔结构
B.倒金字塔结构
C.并列结构
D.顺时结构
E.逆时结构
15、公关调查常用的方法有（ ABC ）
A.民意测验
B.公众代表座谈会
C.资料分析
D.群体讨论
E.列名小组法
16、优秀演讲者应具备的条件包括（ ABCD ）
A.足够的权威性
B.较强的语言能力和技巧
C.充满热情、理智与智慧
D.仪表仪态
E.不苟言笑的性格
17、整合营销传播方法包括（ ABCDE ）
A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面的策划方法
D.特设会议的方法
E.基于消费者的方法
18、企业内部公共关系实务的内容包括（ ABCDE ）
A.办好企业公共关系内刊
B.完善合理化建议制度
C.组织发动企业内部的传播沟通活动
D.重视非正式沟通
E.培养企业文化
19、公共关系的基本职责有（ ABCDE ）
A.收集信息
B.辅助决策
C.传播推广
D.协调沟通
E.提供服务
20、根据关系的重要程度，可将公众分为（ DE ）
A.优先公众
B.目标公众
C.临时公众
D.首要公众
E.次要公众
《公共关系学》(课程代码00182) 复习资料（三）
第一大题：单项选择题(总分：60分)
1、最常见的新闻稿结构是（ C ）
A.并列结构
B.顺时结构
C.倒金字塔结构
D.金字塔结构
2、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（ B ）
A.分层随机抽样
B.间隔随机抽样
C.分区多级随机抽样
D.整群抽样
3、为捐助希望工程而作的广告属于（ B ）
A.形象广告
B.公益广告
C.响应广告
D.观念广告
4、相互见面和离别时最常见的礼节是（ C ）
A.微笑
B.拥抱
C.握手
D.目视
5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（ D ）
A.战略综合性
B.战术协调性
C.战略导向性
D.战术连续性
6、在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ A ）
A.标志
B.标准字
C.标准色
D.企业造型
7、政府开展公关活动的最终目标是（ C ）
A.促进公众的认知
B.提高政府的知名度
C.提高社会效益
D.提高政府的美誉度
8、公共关系的行为主体是（ C ）
A.个人
B.公众
C.组织
D.群众
9、公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）
A.组织、公众、传播沟通
B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D.信息、关系、沟通
10、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）
A.社会舆论状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.社会关系状态
11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）
A.20世纪20年代
B.19世纪80年代
C.19世纪30年代
D.19世纪20年代
12、美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（ B ）
A.经济营销
B.政治营销
C.文化营销
D.社会营销
13、组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）
A.协调组织领导间的关系
B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系
D.调动员工积极性，增强凝聚力
14、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）
A.调查分析人员
B.计划分析人员
C.文秘人员
D.传播人员
15、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）
A.个体公众
B.组织公众
C.内部公众
D.外部公众
16、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.目标公众
17、具有“准自家人”特点的公众是（ C ）
A.内部公众
B.组织公众
C.社区公众
D.顾客公众
18、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
19、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）
A.美国
B.英国
C.法国
D.日本
20、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）
A.正面形象的强化工作
B.形象的修补
C.产品形象的转换
D.环境形象的转换
21、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）
A.进攻型公关
B.防御型公关
C.矫正型公关
D.维系型公关
22、组织公关活动的一般过程是（ C ）
A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施
23、公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（A ）
A.实施
B.计划
C.检查
D.总结
24、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）
A.热点问题
B.敏感问题
C.现实问题
D.历史性问题
25、新闻发布会是一种（ B ）
A.一级传播方式
B.两级传播方式
C.三级传播方式
D.四级传播方式
26、德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（ B ）
A.议题设置论
B.把关人理论
C.5W模式理论
D.受众选择“3S”理论
27、公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）
A.任务
B.范围
C.目的
D.方法
28、因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）
A.劳资矛盾引起罢工
B.地震引起大楼倒塌
C.重大盗窃事件发生
D.有意诬陷引
起报导失误
29、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）
A.演讲
B.报告
C.口头语言交流
D.谈判
30、“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）
A.市场领导者定位策略
B.市场跟进者定位策略
C.市场模仿者定位策略
D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略
第二大题：多项选择题(总分：40分)
1、影响受众选择性注意的主要因素有（ ABCDE ）
A.对比
B.强度
C.位置
D.重复
E.变化
2、一般说来，构成态度的要素包括（ ABC ）
A.认知
B.情感
C.意图
D.知觉
E.需要
3、下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（ ABE ）
A.会议
B.演讲
C.沙龙
D.集会
E.会谈
4、CIS的构成要素包括（ ABD ）
A.MIS
B.BIS
C.DIS
D.VIS
E.HIS
5、公共关系学中三个最基本的概念是（ ABD ）
A.组织
B.公众
C.群众
D.传播沟通
E.方式
6、除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ ABCDE ）
A.服务观念
B.互惠观念
C.协调观念
D.传播观念
E.公众观念
7、组织内部设置公关机构的基本模式有（ ABCD ）
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
E.公共关系公司
8、根据组织的价值取向，可以将公众分为（ CDE ）
A.组织内公众
B.组织外公众
C.受欢迎的公众
D.不受欢迎的公众
E.被追求的公众
9、影响知觉选择性的主观因素包括（ ABCDE ）
A.需要和动机
B.兴趣
C.性格
D.气质
E.经验知识
10、流行的特点有（ABCD ）
A.新奇性
B.时效性
C.周期性
D.两极性
E.单极性
11、下列选项属于交际型公关的有（ DE ）
A.消费培训
B.慈善活动
C.问卷调查
D.工作餐会
E.专访
12、下列选项属于新闻要素的有（ ABCDE ）
A.何时
B.何人
C.何地
D.何因
E.何事
13、广告主题的构成要素有（ BCDE ）
A.经济利益
B.广告目标
C.信息个性
D.消费心理
E.信息共性
14、公共关系产生与发展是由于（ ABCD ）
A.文化上由理性转向人性
B.民主政治取代专制政治
C.市场经济取代小农经济
D.大众传播超越个体传播
E.社会稳定与发展
15、公共关系活动的基本要素是（ ACD ）
A.组织
B.企业
C.传播
D.公众
E.政府
16、公关人员日常业务中最一般的内容包括（ ABCDE ）
A.文字撰写
B.设计与创作传播资料
C.调查研究
D.策划与组织活动
E.游说
17、根据马斯洛的需要理论，人的需要分（ ABCDE ）
A.生理需要
B.安全需要
C.社交的需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
18、编制公共关系预算的方法有（ AC ）
A.按销售量抽成法
B.按产值抽成法
C.目标作业法
D.按上年度实际开支匡算法
E.按历年实际平均开支匡算法
19、公共关系活动的行为方式有（ ABCDE ）
A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
E.矫正型公关
20、新闻报导质的分析包括（ ABC ）
A.分析参与报导的媒体的重要性
B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法
C.分析公众对报导的舆论反响程度
D.分析报导的时机
E.分析报导的主题
《公共关系学》(课程代码00182)复习资料(四)
第一大题：单项选择题(总分：60分)
1、企业广告运用最广泛的题材是（ A ）
A.效能
B.快乐
C.时尚
D.健康
2、广告策划的基础是（ D ）
A.广告定位
B.广告创意
C.广告媒介安排
D.市场调查
3、政府公共关系的宗旨是（ B ）
A.与邻国建立友好关系
B.全心全意为人民服务
C.提高政治透明度
D.树立政府形象
4、下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）
A.各种社会组织
B.群众团体
C.行政机关内部工作人员
D.国际公众
5、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）
A.清垃圾运动
B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动
D.揭丑运动
6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ B ）
A.《公关宣言》
B.《修辞学》
C.《动机与人格》
D.《正义论》
7、公共关系之父是（ C ）
A.巴纳姆
B.伯尼斯
C.艾维.李
D.格鲁尼格
8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《原则宣言》
D.《有效的公共关系》
9、公关传播最基本的功能是（ C ）
A.强化舆论，扩大影响
B.影响舆论，创造形象
C.创造舆论，告知公众
D.引导舆论，控制形象
10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ A ）
A.公关调查分析人员
B.公关技术人员
C.公关计划人员
D.公关传播人员
11、商战、心战属于舆论形态中的（ D ）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会运动
D.社会冲突
12、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（ B ）
A.办公室
B.联络接待部门
C.广告宣传部门
D.销售部门
13、下列组织属于互益性组织的是（ C ）
A.工商企业
B.社会福利工作机构
C.职业团体
D.政府部门
14、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（ B ）
A.近因效应
B.晕轮效应
C.定型作用
D.首因效应
15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（ B ）
A.强化正面形象
B.进行形象修补
C.弱化正面形象
D.进行形象转换
16、包装、品牌商标属于（ A ）
A.组织的产品形象
B.组织的管理形象
C.组织的人员形象
D.组织的环境形象
17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ B ）
A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度
18、公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（ A ）
A.计划
B.实施
C.检查
D.总结
19、赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（ C ）
A.交际型公关
B.服务型公关
C.社会活动型公关
D.征询型公关
20、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ D ）
A.研究目标公众对组织的特殊视角
B.研究目标公众的类型
C.建立有效的公众形象
D.鉴别目标公众的权利要求
21、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（ B ）
A.新闻代理模式
B.公共信息模式
C.双向平衡模式
D.双向不平衡模式
22、5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（ A ）
A.拉斯韦尔
B.马克斯.韦伯
C.伊斯顿
D.罗伯特.李
23、CI最早源于（ A ）
A.第一次世界大战前
B.第一次世界大战至第二次世界大战之间
C.第二次世界大战至20世纪70年代末
D.20世纪90年代
24、“比附定位策略”属于（ C ）
A.市场领导者定位策略
B.市场模仿者定位策略
C.市场跟进者定位策略
D.市场挑战者定位策略
25、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（ B ）
A.效能整合
B.功能整合
C.协调整合
D.综合整合
26、市场领导者定位战略所运用的基本原则是（ B ）
A.垄断原则
B.先入为主原则
C.创新原则
D.排他原则
27、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）
A.组织与组织之间的信息交流关系
B.组织与公众之间的信息交流关系
C.公众与公众之间的信息交流关系
D.公众与政府之间的信息交流关系
28、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ D ）
A.协调观念
B.服务观念
C.传播观念
D.互惠观念
29、公共关系学正式成为一门科学的时间是（ B ）
A.20世纪初
B.20世纪20年代
C.20世纪30年代
D.20世纪40年代
30、公共关系传入中国大陆地区是在（ D ）
A.20世纪初
B.20世纪20年代
C.20世纪60年代
D.20世纪80年代
第二大题：多项选择题(总分：40分)
1、实际形象分析包括以下几个步骤（ ABE ）
A.公众辨认与分析
B.组织形象地位测量
C.员工行为分析
D.决策科学分析
E.组织形象要素分析
2、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（ CD ）
A.广告学
B.新闻学
C.管理学
D.传播学
E.交际学
3、下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ ABCE ）
A.艾维.李是公共关系之父
B.艾维.李创办了世界上第一家公关性质的公司
C.艾维.李提出了“公众必须被告知”的命题
D.艾维.李使公共关系学科化
E.艾维?李首创了“公共关系”这一专门职业
4、公共关系的组织机构一般包括下列类型（ BCE ）
A.职能机构
B.组织内设的公关职能部门
C.专业公关公司
D.综合职能部门
E.独立公关社团
5、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ CD ）
A.目标公众
B.优先公众
C.内部公众
D.外部公众
E.个体公众
6、成功的公关计划应具备下列条件（ AD ）
A.有创意
B.有调查
C.有约束
D.可行性
E.有风险
7、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ AE ）
A.时效长
B.针对性强
C.感染力强
D.传播迅速
E.印刷精美、表现力强
8、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ AC ）
A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息
B.便于节省读者时间
C.便于编辑修改、保留重要信息
D.节省报纸版面
E.易于被编辑接受
9、优秀演讲者应具备的条件包括（ ABCDE ）
A.足够的权威性
B.较强的语言能力和技巧
C.热情
D.理智与智慧
E.仪表仪态
10、企业产品定位策略分为（ ABC ）
A.市场教育者定位策略
B.市场跟进者定位策略
C.为竞争对手重新定位策略
D.综合定位策略
E.攻击型定位策略
11、政府公共关系的客体包括（ CD ）
A.个体公众
B.组织公众
C.内部公众
D.外部公众
E.目标公众
12、ⅥS的基本要素包括（ AB ）
A.企业名称
B.企业标志
C.产品
D.包装用品
E.招牌
13、组织内设公关部门的特点是（ ABCDE ）
A.了解内情
B.便于协调
C.效率较高
D.成本较低
E.不够客观公正
14、按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（ ADE ）
A.专项业务服务公司
B.合作型服务公司
C.独立型服务公司
D.专门业务服务公司
E.综合服务咨询公司
15、马斯洛认为人类的基本需要包括（ ABCDE ）
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
16、杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（ ABE ）
A.时效长
B.针对性强
C.感染力强
D.传播迅速
E.印刷精美、表现力强
17、在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ AB ）
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
18、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ ABCE ）
A.非公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.观望公众
E.行动公众
19、政府开拓公众参政议政的社会渠道有（ ABC ）
A.社会协商对话
B.公众议政活动
C.公众投票公决
D.加强廉政监督
E.安排专访
20、树立政府工作人员的“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是（ CDE ）
A.公众的权利意识
B.公众自由意识
C.公众选择意识
D.契约意识
E.政务公开意识
公共关系学-在线作业
1．第1 题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和 A. 公众的选择倾向 B. 公众的行为倾向 C. 公众的情感倾向与意图倾向 D. 公众的购买倾向 您的答案：C 2．第2 题组织宴请活动时，请柬一般提前发出 A. 一至二天 B. 一至二周 C. 一至二月 D. 什么时候都行您的答案：B 3．第3 题公众了解一个组织主要是通过组织的 A. 成员 B. 服务 C. 产品 D. 领导人您的答案：C 4．第4 题中国公共关系协会成立的时间是 A. 1955 年 B.1986 年 C.1987 年 D.1988 年您的答案：C 5．第5 题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种 A. 两级传播 B. 三级传播 C. 四级传播 D. 多级传播您的答案：A 6．第6 题双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求 A. 组织改变公关行为 B. 媒介改变行为 C. 公众改变行为 D. 组织与公众共同改变行为您的答案：C 7．第7 题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是A. 社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择您的答案：C 8．第8 题被称为“公共关系之父”的人是 A. 巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维?李 D.格鲁尼格您的答案：C 9．第9 题 公共关系意识的核心是 A. 服务公众的意识 B. 塑造形象的意识C .真诚互惠的意识D. 沟通交流的意识您的答案：B 10．第13 题固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为 A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用您的答案：D 11．第15 题 ____ 交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强 A. 面对面的言语交流 B. 人际传播 C. 非正式的沟通交流 D. 大众传播您的答案：A 12．第16 题下列与个人追求和向往的程度无关的是 A. 个人过去的成功或失败的经验 B. 周围环境和生活条件对个人的影响 C. 个人的成就感和事业心的强弱 D. 来自上级的命令、计划等工作压力您
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29
A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理
公共关系学形考任务一答案
一、判断正误并更正（每小题2分，共16分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×） 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√) 10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )
《公共关系学》在线作业
《公共关系学》在线作业一 1. 公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传 A. 对 B. 错 2. 公共关系理论研究的核心问题是（）。 A. 经济效益 B. 组织形象 C. 广告宣传 D. 广交朋友 3. 公共关系也称作团体关系 A. 对 B. 错 4. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括（）。 A. 公正和正派 B. 真实和保密 C. 对社会负责 D. 经验和技能 5. 形象塑造，是公共关系的核心问题。 A. 对 B. 错 6. 公共关系是以（）为原则的。 A. 互惠 B. 真诚 C. 沟通 D. 长远 7. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。 A. 对 B. 错 8. 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是() A. 非公众 B. 知晓公众 C. 行动公众 D. 潜在公众 9. 公共关系是( )。 A. 一种特殊的社会实践活动 B. 从属于组织总目标的 C. 组织整体功能中的一个有机构成部分
D. 以上均是 10. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。 A. 对 B. 错 11. 公共关系的基本特征包括（） A. 上帝意识 B. 真诚意识 C. 互惠意识 D. 沟通意识 E. 以上均是 12. 不同的组织有不同的公众。 A. 对 B. 错 13. 公共关系活动的客体是（）。 A. 公众 B. 政府 C. 新闻媒介 D. 企业员工 14. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 A. 对 B. 错 15. 进行民意测验的主要工具是（）。 A. 问卷法 B. 抽样 C. 资料分析 D. 实施调查 16. 关于公共关系发展新特点错误的说法是() A. 公关理论整合化 B. 公关实务专业化 C. 公关教育通才化 D. 公关地位战略化 17. 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的() A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 社会活动型公关 D. 征询型公关
(精选)最新公共关系学试题及答案
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
公共关系学课程试题标准答案
公共关系学课程试题答案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷 课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )
A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则
公共关系学网上形考作业一参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。 8. 艾维的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。 三、判断题（共15 道试题，共30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X)
公共关系学-在线作业_A答案(90分)
公共关系学-在线作业_A 最终成绩：90.0 一 单项选择题 1. (5.0 分) 绝不能改动 恒久适用的 不断进行修改 不能轻易改变的 知识点： 用户解答： 不能轻易改变的 2. (5.0 分) 行为上 目标上 方向上 思想上 知识点： 用户解答： 行为上 3. (5.0 分) 情况交流 所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（ ）。 公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（ ）的变化。 行动战略要注重组织内部的（ ）。
和谐程度 调整和适应 矛盾处理 知识点： 用户解答： 调整和适应 4. (5.0 分) 计划 决策 枢纽 决定 知识点： 用户解答： 决定 5. (5.0 分) 人际关系 意见领袖 组织传播 企业文化 知识点： 用户解答： 意见领袖 6. 传播学学者十分重视“把关人”在信息传播过程的（ ）作用，认为这是一种信息传播的普遍现象。 人们在进行传播时，千万不可忽略（ ）的指导作用。
(5.0 分) 相互信任 和谐、协调、互谅互助 平等互助 互利互惠 知识点： 用户解答： 和谐、协调、互谅互助 7. (5.0 分) 从实际出发 联系主管部门 立足于全局 遵从自我需要 知识点： 用户解答： 立足于全局 8. (5.0 分) 调查研究 公关实施 公关策划 公关评估 公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（ ）的关系。 在公关策划中既要（ ），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。 （ ）是公关四步工作法的灵魂与核心。
自学考试公共关系学试题答案
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
公共关系学试题及答案
一、名词解释（每小题5分，共15 分） 1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实 际形象。（5 分） 2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工 作的理解和支持的自觉活动。（5 分） 3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3 分）有 种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。（1分） 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15 分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（C ） A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年，艾维?李发表了著名文件是（B ） A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ） A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（D ） A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是 （A ）。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（C ） A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（D ）。A）。 的心理现象是（C ）。
公共关系学试题(A、B)试卷及答案
卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人
公共关系学形成性考核册及参考答案2015
公共关系学形成性考核册参考答案 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。 （×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 （√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 （√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 （×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 更正：公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。
2015-2018公共关系学试题及答案解释
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道
公共关系学形考任务3答案.docx
、判断正误（每小题2分，共40分） 题目1 1 、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所 以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众 3?组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 '对丨丨 题目4cι是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 选择一项： 「对□ 题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是通行证”和奠基石 题目8 题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。 题目7
社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 Q I错 题目9 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。 '错 题目10 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店是客观现实，故”酒香不怕巷子深 题目11 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。 题目12 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在 厂IM丨丨 题目13 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生 题目14 握手礼仪的顺序，一般应遵循尊者决定”的原则。 r! j y*ι≡?*∣ I 对I—I
在为他人介绍时要遵循尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。 题目16 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传 播上。 题目17 “CS'意为顾客满意”这里的顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产 品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 选择一项： 题目18 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。 错 题目19 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
公共关系学在线作业1
公共关系学_在线作业_1 交卷时间：2016-01-20 13:20:03 一、单选题 1. (5分) ? A. 矛盾处理 ? B. 和谐程度 ? C. 调整和适应 ? D. 情况交流 纠错 得分： 5 知识点： 公共关系学 展开解析 答案C 解析 2. (5分)市场经济最本质的东西是（） ? A. 互惠原则 ? B. 利益原则 ? C. 诚信原则 ? D. 平等原则 行动战略要注重组织内部的（ ）。
得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案C 解析3. (5分)（）是公共关系的根本职能。 ? A. 宣传形象 ? B. 收集信息 ? C. 传播推广 ? D. 协调沟通 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案D 解析4. (5分) 系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。 ? A. 关联的性质 ? B. 开放的性质 ? C. 科学性质 纠错
知识点：公共关系学 展开解析 答案B 解析5. (5分)公共关系既是一种社会关系，但同时又是（）手段和机制。 ? A. 一种规范企业秩序的 ? B. 一种社会沟通的 ? C. 一种组织管理的 ? D. 一种调节社会关系的 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案D 解析6. (5分) 关系的实现，要有个条件，那就是（） ? A. 谈判 ? B. 签订协议 ? C. 交往 纠错 得分：5 知识点：公共关系学
答案C 解析7. (5分) 公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的（） ? A. 信息交流关系 ? B. 互利互惠关系 ? C. 平等协商关系 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析 答案B 解析8. (5分) 公共关系的作用分为监测作用，凝聚作用，调节作用和（）。 ? A. 管理作用 ? B. 协调作用 ? C. 应变作用 纠错 得分：5 知识点：公共关系学 展开解析
东财17春秋学期公共关系学在线作业一(随机
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。 A. 名牌的评定内容是品质和价值 B. 名牌的评定主体是组织与产品 C. 名牌的最终归属是著名品牌 D. 名牌的评定方式是认知和确定 2. 对边缘公众的态度是（）。 A. 做好转化工作,改变其态度 B. 加强沟通,争取他们的支持 C. 加强联系,有效地维持这种关系 3. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。 A. 可行性原则 B. 专业性原则 C. 针对性原则 D. 节约性原则 E. 综合性原则 4. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。 A. 大品牌小品牌战略 B. 商标化品牌战略 C. 一元化品牌战略 D. 多元化品牌战略 5. 下列关于商标的说法中错误的是（）。 A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记 B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记) C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记 D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记 6. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。 A. “要投公众之所好” B. “公众要被愚弄” C. “公众意愿可以参与到决策中来” D. “公众要被告知” 7. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。 A. 公关策划是一门边缘学科 B. 公关策划是一门综合性学科 C. 公关策划是一门“软科学” D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学 8. “特尔斐法”指（）。 A. 集思广益法
C. 匿名咨询法 D. 默写法 E. 检核表法 9. 公共关系的对象是（）。 A. 公众 B. 广大公众 C. 人与人群 D. 特定的公众 10. 双向沟通式的公共关系坚持（）。 A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益 B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感 C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡 D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度” 11. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。 A. “顾客第一”的观念 B. “员工也是上帝”的观念 C. CS是指“以企业为中心” D. “顾客总是对”的观念 12. 请选出下列错误的说法（）。 A. 公关策划是一门“软科学” B. 公关策划属于公关活动中最高的层次 C. 公关传播是公共关系竞争的法宝 D. 公众心理是公共关系策划的主战场 13. 公共关系与人际关系的关系是（）。 A. 相互交叉、包容的 B. 毫不相关 C. 根本上是一致的 D. 相对立的 14. 赞助的目的不包括（）。 A. 提高美誉度 B. 增强信任度 C. 追求利润 D. 扩大知名度 15. 公众第一次承认公共关系是（）年。 A. 1923 B. 1903
自学考试公共关系学试题答案
2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。 【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）；3.艾维·李时期——公共关系职业化；4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化；5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专着是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，
他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些着名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。 5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（）。 A．兴趣 B．需要
公共关系学专升本考试试题及答案详细.
人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 庸俗关系就是通常所说的“拉关系”、“走后门”、“套私情”，与公共关系在本质上是不同的。主要表现在以下几方面：两者产生的基础不同；两者的理论依据不同；两者的活动方式不同；两者所要达到的目的不同；两者产生的效果不同。 建设型公共关系：是指社会组织为开拓局面而开展的公共关系活动。它分为基础建设和形象建设两个方面。基础建设包括企业文化建设、规章制度建设、硬件环境建设等；形象建设包括对外传播、导入、大型公共关系活动的开展等。 传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。公共关系信息传播是指社会组织借助一定的载体和途径，有计划地将信息与公众进行交流和沟通，以达到争取公众、信息共享的目的。公共关系传播的含义包括三个方面的内容：第一、公共关系传播的主体是组织，而不是专门的信息传播机构。第二、公共关系传播是一个有计划、完整的行动过程。第三，传播是一种信息共享的活动。在传播过程中，传播者和受传者在信息的传递、交流、共享及反馈等方面实现双向互动、共同享用，使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。 由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作，公共关系从业人员可划分为两大类：一类是通才式的公共关系工作人员，再一类是专才式的公共关系工作人员
公共关系与市场营销有大量相同、相似的方面，但是，毕竟它们不是一个学科，存在着很大的区别。这些区别表现如下 : 1. 在学科所涉及的范围上不同 市场营销学仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外，还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等，这些远远超出了经济领域。在这一点上，公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性，学科应用范围更广阔。 2. 市场营销与公共关系所要达到的目的不同 市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织存在和发展，因此两者之间还是有很大的区别的。 3. 公共关系与市场营销在手段上存在着差异 市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、装璜、商标、产品设计、分销等。这些手段都紧密地围绕着产品销售的目的。 公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、展览会、听证会、接待、公关广告、员工给公众留下的形象等。 全面论述公众的基本特征？（论述） 答：公众有以下五个方面的基本特征：