用BEI法构建高校优秀班组织干部胜任力模型
用BEI法构建高校优秀班/组织干部胜任能力模型
调查人员：谢翔、顾伟豪、侯靖宇、路明、周西菡、吴倩倩
（管理八班）
摘要：目的：构建高校优秀班/组织干部胜任能力模型，为高校选拔、评定班/组织干部标准的设定提供实证依据。
方法：用BEI法构建高校优秀班/组织干部胜任能力模型
结果：对3-4名我校班组织干部进行访谈调查，初步构建了若干项鉴别性胜任能力特征的胜任能力模型。
结论：高校胜任特征模型包括优秀班/组织干部和普通班/组织干部共有的合格性胜任特征，以及能够区分鉴别优秀班/组织干部和普通班/组织干部的鉴别性胜任特征。
关键词：BEI法、胜任能力模型、高校、学生干部
一、问题提出
2006年，前国家主席胡锦涛总书记指出：重视并加强对学生干部的培训和实践锻炼是一件有深远意义的事情，要注意总结各地行之有效的经验，引导一大批优秀学生干部健康成长1；团中央、全国学联制定并下发了《高校学生干部培养规划（2006－2010）》（中青联发﹝2006﹞45号），文件明确规定，针对学生干部，要建立健全的选拔机制，把政治素质好、品学兼优、组织领导能力较强的学生选拔到学生干部岗位上，保证学生干部的高素质。
据调查，国内大多数高校学生会干部的选举，候选人都须经过学代会学委会的资格审查和面试，最终由组委会确定主席候选人，候选人一般在5人以内。在学生会主席候选人面试的过程中，许多高校只是采用了比较普通的面试方法，对候选人的能力素质普遍缺乏科学的的量化标准，对面试的公平性、合理性、科学性讲究不够，对人才的评估比较笼统，面试过程有待进一步系统化规范化。而在社会上，利用“胜任力模型”选拔人才已被人们认同和接受，越来越多的企业、公司、政府部门在专业机构的帮助下建立了胜任力模型，用以指导选人、育人、用人和管人工作。在国内，甚少有涉及到高校学生会干部胜任力的研究，因此，研究高校优秀班组织干部胜任力模型具有非常重要的历史意义和研究价值。
根据文献资料我们归纳出以下胜任特征，并对其进行定义。
胜任特征描述性定义
学习发展
学习发展是指学生会干部能够通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。
创新
创新是指学生会干部能够不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。
感召力
感召力是指学生会干部能够为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为，采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力。
沟通协调
沟通协调是指学生会干部能够妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。
成就导向成就导向是指学生会干部能够不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。
条理性
条理性是指学生会干部能够重视规则和秩序；对工作中的各项事物按照紧迫性、重要性区分优先等级，进而有计划、有步骤地安排工作进程，确保工作有条不紊地进行。
同理心
同理心是指学生会干部能够站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
弹性与适应
弹性与适应是指学生会干部能够具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。
团队整合
协调团队内部关系，优化人员配置，使组织高效率地运转的能力。由于才能全面地人是很少的，就必须要具有各方突出才能的人员组成，靠团队整合起个体各自的优势，弥补个体的不足，发挥整体的作用。
全局观念
一切从系统整体及其全过程出发的思想和准则，是调节系统内部个人和组织、组织和组织、上级和下级、局部和整体之间关系的行为规范。而对于具有全局观念的人则会从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。
关注细节学生干部在工作及学习中对干事及同学的细节关注程度。
系统思维
把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。系统思维以系统论为思维基本模式的思维形态，它不同于创造思维或形象思维等本能思维形态。系统思维能极大地简化人们对事物的认知，给我们带来整体观。
战略思考
面对企业管理、军事管理、国家管理等实际问题，对于运用抽象思维所形成的若干个相关因素，连续地、动态地、全面地度量这些相关因素的数量变化程度，并找出这些相关因素在数量变化程度上相互影响、共同变化的规律性。以发现的这些规律性为基础，以已形成的目标格局为导向，促使现实问题从当前状态向目标状态演化。
二、研究方法
访谈方法：行为事件访谈法
访谈对象：优秀组：学生干部甲（班长.国奖获得者）
学生干部乙（学生会副主席）
学生干部丙（学生会某部部长）
学生干部丁（部门主席）
普通组：普通班/组织干部
研究过程：
首先，通过预先拜访班/组织干部，进行开放式问卷和开放式访谈，获得班/组织干部的普遍性胜任特征；其次，通过使用BEI关键行为事件访谈法进行双盲访谈，找出优秀班/组织干部和普通班/组织干部的鉴别性胜任特征，从而有效构建优秀班/组织干部的胜任特征模型。
1.列出13项研究维度
2.让被访谈者进行排序
3.进行行为事件访谈
4.记录访谈数据，输入到SPSS，分析得出数据，并判断与其
排序是否符合。
三、结果与分析
胜任特征编码分析汇总表
人群
优秀普通均值N 标准差方差极大值均值
团队整合 4.1250 4 1.10868 1.229 5 3.7500 全局观念 4.6250 4 .47871 .229 5 2.5000 关注细节 3.5000 4 .57735 .333 4 1.5000 系统思维 2.8750 4 .47871 .229 3.5 1.7500 战略思考 2.8750 4 .62915 .396 3.5 2.5000 弹性与适
2.3750 4 .62915 .396 3 2.7500 应
同理心 2.8750 4 1.03078 1.062 4 3.2500 条理性 2.5000 4 .70711 .500 3.5 2.0000 成就导向 2.2500 4 .86603 .750 3 2.2500 学习发展 2.6250 4 1.03078 1.063 4 2.0000 创新 2.6250 4 .75000 .563 3.5 2.0000 感召力 3.1250 4 1.03078 1.063 4.5 1.2500 沟通协调 3.0000 4 1.41421 2.000 5 1.3750
胜任特征编码分析汇总表
人群
普通
N 标准差方差极大值
团队整合 4 1.25831 1.583 5 全局观念 4 .57735 .333 3 关注细节 4 .57735 .333 2 系统思维 4 .95743 .917 3 战略思考 4 .57735 .333 3 弹性与适应 4 1.25831 1.583 4 同理心 4 .95743 .917 4 条理性 4 1.15470 1.333 3 成就导向 4 1.25831 1.583 4 学习发展 4 .81650 .667 3 创新 4 1.15470 1.333 3 感召力 4 .50000 .250 2 沟通协调 4 .47871 .229 2
胜任特征编码分析汇总表
人群
总计
均值N 标准差方差极大值团队整合 3.9375 8 1.11604 1.246 5
全局观念 3.5625 8 1.23744 1.531 5 关注细节 2.5000 8 1.19523 1.429 4 系统思维 2.3125 8 .92341 .853 3.5 战略思考 2.6875 8 .59387 .353 3.5 弹性与适应 2.5625 8 .94255 .888 4
同理心 3.0625 8 .94255 .888 4 条理性 2.2500 8 .92582 .857 3.5 成就导向 2.2500 8 1.00000 1.000 4 学习发展 2.3125 8 .92341 .853 4 创新 2.3125 8 .96130 .924 3.5 感召力 2.1875 8 1.25178 1.567 4.5 沟通协调 2.1875 8 1.30760 1.710 5
根据以上数据得出：
高校班/组织干部胜任特征模型结构表
胜任特征
优秀班/组织干部胜任特征全局观念、感召力、关注细节、沟通协调
班/组织干部共有胜任特征团队整合、同理心、成就导向、弹性与适应、战略思考
由表格得出，优秀班/组织干部与普通班/组织干部共同拥有团队整合、同理心、成就导向、弹性与适应、战略思考胜任特征，因此这些胜任特征无法区分优秀者与普通者。要想选拔出优秀班/组织干部，他们必须在全局观念、感召力、关注细节、沟通协调这些方面中有突出表现。另外，我们在访谈过程中发现优秀班/组织干部表现得更为自信、冷静。
四、结论与意义
1、加强思想引领树立正确的学生工作观
培养高尚的人格树立正确的世界观人生观和价值观对于青年学生干部在学生中树立良好的形象和较高威信可以起到很好的示范和带头作用。高校学生干部在日常学习和工作中要树立远大的理想，从更高视角来认识参与学生工作的意义及作用，处理好工作和学习、个人和集体、专业能力培养和全面素质发展、眼前利益与长远目标、个人成长与社会发展之间的关系，秉公办事、是非分明、顾全大局、正确看待个人得失，对于所从事的学生工作具有忠诚度事业心和责任感是努力工作并取得成效的动力和源泉。
2、优化知识结构，形成多维度、多层次的知识体系
当代大学生处于纷繁复杂的成长环境里，国内外局势的动荡、经济转型期以及西方文化冲击所带来的影响，这就要求高校学生干部自身必须具有较高的专业
理论水平。高校可通过开展各种理论学习班、邀请专家学者举行国内外形势分析讲座、选送优秀学生干部到各级青年马克思主义者学生骨干培养学院进修等途径加强青年学生干部对马列主义、毛泽东思想邓小平理论和三个代表重要思想的学习和理解，增强共产主义信念和走中国特色社会主义道路的信心。高校学生干部还必须具备合理的知识结构，要系统地学习专业文化知识科学技术知识和人文素质知识，高校要结合工作实际需要开展学习有关文书写作计算机网络应用技能等相关培训，使学生干部涉猎广博的学科内容，形成比较完善的知识体系。
3、注重内外兼修形成科学化全面培训机制
高校学生干部胜任力模式是一个多维度、多要素的动态综合模型，过度追求单一要素而忽视其他要素都将无法实现学生干部的均衡发展。针对学生干部的培训内容要涵盖外显性胜任力和内隐性胜任力，确保培训内容的完整性和针对性要涵盖个体知识能力及职业品德在内的个性化培训内容。针对外显性胜任力可采用直接陈述的方式，如课堂讲授现场指导等方式。而内隐性胜任力则因为无法直接获得，周期较长，需要通过经验习得，如情境模拟案例分析团队拓展等方式。尤其当前高校大学生个性鲜明，反感填鸭式灌输教学，因此要积极推广个性化培训，针对在胜任力模型上的维度划分对高校学生干部进行细分，采取差别化培训方式。
参考文献：
1、史班瑟.《才能评鉴法——建立卓越的绩效模式》魏金梅.译
2、高建设. 《胜任特征：高层管理者胜任特征模型构建与应用》
3、沈燎、刘枭. 《高校学生干部胜任力模型构建研究》
4、李如铁、苏斌原、廖庆春等. 《高校学生会主席胜任力模型探讨》
5、栗婷. 《高校学生班干部胜任力研究》
党政领导干部胜任力模型的构建_赵辉
第24卷 第2期科 学 管 理 研 究Vol.24 No.2 2006年4月SCIEN TIFIC MANA GEM EN T RESEARCH Apr.2006党政领导干部胜任力模型的构建Ξ 赵 辉,黄 晓,韦小军 (西南交通大学 经济管理学院,四川 成都 610031) 摘要:胜任力模型提供了一个整合所有人力资源功能和服务的通用的工具和方法,它能帮助所有员工、公司甚至整个社会在未来更具挑战的年代中工作效率更高。在阐述了胜任力的概念及党政领导干部胜任力模型研究重要意义的基础上,重点论述了如何根据党政机关的特点建立党政管理人员的胜任力模型,并对胜任力模型的运用进行了介绍。 关键词:党政领导;胜任力;胜任力模型 中图分类号:C962 文献标识码:A 文章编号:1004-115X(2006)02-0088-04 The construction of the administrators competency model Zhao H ui,H uang Xiao,Wei Xiaojun (School of E conomics and Management,Southw est Jiaotong U niversity,Chengdu610031) Abstract:Competence model provides a tool and method that could combine all functions and service of human re2 sources together and can help all staffs,whole company and even the whole society to work more efficiently in the future. The thesis discuss the concept of competence as well as analyzes the significance of administrators competency model fea2 tures study.The thesis focuses discussion on how to establish the administrators competency model based on the adminis2 tration characteristic and introduce the use of model. K ey w ords:Administrator;Competence;Competency model 管理者胜任力的研究在国外起步较早,并且取得了大量的研究成果和丰富的实证经验。其中主要的代表人物有Mcclelland、Boyatzis、Spencer 等〔1〕〔2〕〔3〕,他们的研究成果被广泛应用于政府、企业等领域,取得了很好的效果,因而引起学术界极大的重视,成为当今心理与行为研究领域的一个热点。我国的研究起于上世纪90年代,主要代表人物有王重鸣、时勘等〔4〕〔5〕,主要研究对象为企业高层管理者,其中包括旅游经理、项目经理、煤炭企业经理、银行家等〔6〕〔7〕〔8〕;还有企业人力资源管理者、咨询公司顾问等胜任力模型的研究。但是目前,还很少有人进行党政领导干部胜任力模型的研究〔9〕,因此,本文以党政领导这一特殊群体为研究对象,研究探索构建党政领导干部胜任力模型的意义及构建方法。 1 胜任力和胜任力模型的内涵 胜任力(competency)的概念最初是在教育领域中运用。在管理界得到广泛使用,是从Mcclelland 对美国选拔国外服务信息官的研究开始的,1973年,McClelland发表了“测量胜任特征而不是智力”一文,对以往的智力和能力倾向测验进行了批评,主张用胜任特征测试代替智力和能力倾向测试。他将胜任力定义为:胜任力是指能够区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征〔1〕。随后学者们又提出了许多胜任力的定义,但是至今学术界也没有一个统一的定义。学者们在使用此概念时,主要有两种不同的观点:一种观点认为,胜任力 Ξ收稿日期:2005-11-10 作者简介:赵辉(1973-),男,博士研究生,研究方向:人力资源开发与管理; 黄晓(1974-),女,博士研究生,研究方向:公共工程组织与管理。
学生干部素质能力提升讲座策划书
2013-2014学年材料与化工学院 团总支学生会 “启航工程之学生干部培训 ——提升学生干部素质，锻造精英干部队伍”讲座 策 划 书 材料与化工学院 学生会团总支 二〇一四年四月二十七日
一、活动背景 为进一步提升我院学生干部综合素质，培养学生自我管理，自我服务的能力。更好的推进我院学生工作健康持续发展，加快学生干部队伍凝聚力、战斗力建设，强化学生干部在学生工作中的作用，促进我院学生干部的发展，实现新突破和新跨越，团总支学生会决定开展本次启航工程活动之学生干部培训系列讲座。 二、活动目的 作为学生干部，应具备良好的组织管理能力、团队合作能力、社交能力和创新能力。为增强学生干部的全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识，加强学生干部队伍的凝聚力、战斗力，提高学生干部的整体素质。通过本次活动加强对干部的教育、培养和管理。以此促进学生干部适应工作环境、接受挑战和自主解决问题的综合能力，从而更好地服务于同学，服务于学院。 三、活动主题： “提升学生干部素质，锻造精英干部队伍”
四、活动时间： 2014年4月29日12:20 五、活动地点： 南区2号实验楼541室 六、参加对象： 学生会全体成员、大一大二部分班委 七、前期准备： 1、与主讲老师协座的内容，应当包含以下几个方商，约定时间地点，并在前一天晚上及时与老师电话确认。 2、与主讲老师商榷讲讲座内容： ○1学生干部思想道德素质、领导协调能力、团队合作精神等；○2学生干部如何在工作中发扬优良作风，更好的为同学们服务；○3学生干部如何提高自己的政治觉悟和素质； ○5学生干部如何做好带头模范，处理好学院、学生关系。 3、协调会议室座椅，预防座位不够。负责部门：办公室
高校学生会干部胜任力模型构建方案
高校学生会干部胜任力模型构建方案 （一）研究目的通过对高校学生干部优秀组与普通组的关键行为特征的分析，辨别高绩效学生会干部具备的胜任力，构建高校学生干部胜任力模型。由于高校学生会干部不存在绩效指标与考核体系，本次研究通过主观的评价来进行优秀与否的判别，在评价方面存在一定不科学性，希望胜任力模型最后的构建在进行检验的过程中能够更好的判别检验并减少不科学性存在的误差。 （二）研究方法和步骤1．被试者 在学生会多名干部的配合下，根据本研究中确定的高评价等级，（选择认为同届学生能够顺利通过选拔进入更高级别干部岗位的作为优秀组）并参考相关学生工作老师的意见，选择4 名学生干部成为最终受访对象 2.工具与材料 （1）数码相机2 台，录音笔若干 （2）“高校学生会干部个案访谈纲要” （见附录1）若干份。该访谈纲要按照经典的行为事件访谈，即BEI 的形式来设计。此研究方法由中科院时勘博士引进，并在国内经过反复验证得出，是信度和效度比较高的方法之一。提纲的主体部分由被访者对其职业生涯中三个成功事件和三个不成功事件的描述组成，重点在于访谈者与被访谈者之间的互动和沟通。 （3）“高校学生会干部胜任力核检表” （见附录2）若干份。 （4）“高校学生会干部胜任力编码词典” 。该词典的胜任力以“高校学生会干部胜任力核检表”中出现的胜任力为主要参考依据，并在此基础上做了一定修改。每个胜任力都包含定义、核心指标、每个胜任力的四个等级以及每个等级的行为表现这几个部分。他的主要用途是作为对访谈文本进行编码的依据。词典的编写经过了查阅和总结资料、相关专家定稿两个过程，所以在形式和内容上有一定的科学性。这个词典主要是本研究进行编码的一个框架，以后还需要在对访谈文本进行编码的过程中不断修改。 3.方法 行为事件访谈法和核检表法。核检表法采用自编的“学生会干部胜任力核检表”。 4.步骤第一步：选择正式受访者。本次研究选取“ 2+2”受访对象，由于对象数量较少，忽略预研究阶段。 第二步：事实行为事件访谈。根据“高校学生会干部个案访谈纲要” ，对被试者实施行为事件访谈并录音。实现电话预约，由被试者自由安排方便的事件及地 音。 点进行。访谈过程中，告诉所有参与访谈的干部本研究的目的，有他们自愿决定是否接受访谈及录 对于接受访谈的被试者，要求他们分别描述在担任干部期间三件成功的事情 和三件失败的事情。访谈的过程在总体上按照STAR 技术进行，即S（situation that existed）、T （task or problem to be undertake）A （action taken by yourself）和R （result what happened;也就是对每一个问题，要讲一个小故事，当然是自己经历的真实的故事，包括：（1）发生的时间、地点、项目和涉及的人员；（2）要完成的任务或遇到的问题；（3）自己采取了哪些步骤或行动；（4）得出了什么样的
07领导胜任力测试办法(0421)
税务系统“数字人事”文件之七： 税务系统领导干部岗位胜任力测试办法 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为严格规范领导干部岗位胜任力测试工作，推动税务系统领导干部能力建设，促使各级领导干部增强能力不够的危机感，以时不我待的精神，一刻不停增强本领，不断提高依法履行岗位职责的素质和能力，根据《中华人民共和国公务员法》《党政领导干部选拔任用条例》《干部教育培训条例（试行）》和《国家税务总局关于推行“数字人事”促进税务干部全面发展的意见》，制定本办法。 第二条本办法所指税务系统领导干部是指税务系统担任副科级及以上领导职务的干部。 第三条本办法所指岗位胜任力，是指按照“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”好干部标准，税务系统各级领导干部必须具备的思想政治素质、业务工作能力和勤政务实作风，达到并具有与履行岗位职责相适应的领导决策能力、服务管理能力、落实执行能力等素质能力要求。各级领导班子成员应当着重提高履行领导、谋划、推动、
落实改革的能力和水平，其他领导干部要重点围绕政治理论、政策法规、业务知识、文化素养和技能训练等干部教育培训内容任务，紧密结合履行岗位职责要求，及时更新知识、增强素质、提升能力，在服务管理和岗位履职中切实加以运用。 第四条领导干部岗位胜任力测试，坚持严格标准、规范管理、能力导向、公正权威的原则。 严格标准，按照领导干部任职资格和岗位职责，制定实施统一完善的岗位履职素质能力测试大纲和标准。 规范管理，按照国家考试管理法律规章和监督管理要求，制定科学规范的岗位胜任力测试管理制度和工作规程。 能力导向，按照干什么、学什么、考什么，干得好、学得好、考得好的工作导向，充分发挥考试测评对建设高素质税务干部队伍的导向激励作用。 公正权威，按照税务领导干部岗位胜任力要求，严格测试标准、内容、程序和要求，确立税务部门领导干部岗位能力测试品牌，形成引导效应有力的领导岗位能力考评体系。 第二章对象内容 第五条根据领导干部职务级别，岗位胜任力测试包括司局级领导干部、处级领导干部和科级领导干部3个职级层级，按对应的能力要求明确测试范围和内容。
胜任力素质模型在人力资源管理中的运用
胜任力素质模型在人力资源管理中的运用2012-2-22 15:57:11 来源：《现代企业文化·理论版》2011年第10期 刘颖 在管理人才的识别、选拔与任用过程中，必须解决几个问题：一、什么样的能力素质才能胜任某类别某职位的工作，这是选拔标准问题，即胜任力模型；二、用什么样的手段与方法才能识别能力素质，这是选拔方式与手段问题，即测评工具；三、具有什么样绩效的人才算优秀，这是绩效考核问题；四、如何知道管理人员缺乏什么能力与素质，从而进行针对性的缺口培训，这是培训体系问题。在这四个问题中，胜任力模型是构建整个人力资源管理系统的基础与起点，为企业人力资源管理系统和其他业务板块的有效运行提供了有力支持。 胜任特征（Competency）是能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现一般者区分开来的个人的深层次特征。这些特征是人格特征中深层且持久部分，可以迁移到不同的情况中，并且能持续相当长的时间，因此胜任特征能预测个体的行为表现及工作绩效。胜任特征自上至下可包括6层面的构成要素：知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机。 在人力资源管理体系中，胜任力模型可以运用在五大方面： 员工胜任力模型在招聘甄选中的应用 基于胜任力模型的招聘甄选除了采用既定的工作标准与技能要求进行招聘评价外，还要依据岗位胜任力要求考察候选人具备的素质，以便“让合适的人做合适的事”，进而在选对人的基础上，建立基于胜任力的招聘甄选决策流程，构建基于胜任力的人力资源管理系统。 基于胜任力模型的招聘甄选优势还表现在：扭转了过于注重人员知识和技能等外显特征的招聘重点，使得人才的核心特质和动机成为招聘选拔的重点；基于岗位胜任特征模型的人员招聘机制建立在企业发展愿景、企业价值观和工作分析
干部胜任能力素质模型
素质模型全貌：
管理者指标详细描述：
思考与参与战略 分析行业发展方向及外部环境变化对集团的影响， 对集团战略调整提出 专业性、建设性的意见和建议 （ 高 不断思考和评估既定战略是否适应内外部环境（政策、市场、技术等） 层） 变化，并积极采取行动避免或减少风险 敏锐识别自身分管领域的政策、制度、流程是否能有效支撑集团战略， 并适时做出相应调整 落实与推动战略 结合集团战略对自身分管领域的前瞻性要求， 拟定本领域的工作重点和 发展规划 运用集团战略指导自身分管领域的具体经营管理工作， 始终关注工作方 向与战 略的一致性，并进行及时调整 根据集团阶段性战略重点，调整相关资源（如组织架构、人力资源、技 术设备等），为集团战略实现提供支撑 4级 3级
根据集团发展规划，对本的业务和管理模式进行系统性调整，为未来预 留接口，并着手进行有利于后续发展的基础性建设工作（例如管理模式 调整、人才队伍储备、技术创新改进等） 整体思考，系统规划 对部门内外部资源进行盘点，并在此基础上进行优化和统筹配置，最大 限度地发挥现有资源的价值 根据整体工作思路，理顺内外部业务关系，并对现有的业务和管理模式 进行针对性调整 系统考虑各种潜在的影响因素和其它利益相关方的诉求，制订系统全 面、弹性可调、切实可行的工作方案 把握关键，有序安排 理解组织对自身分管领域的工作要求，明确本部门的工作重点和关键业 绩区域 结合自身分管领域的工作重点，形成清晰的工作思路，并据此制订详细 的部门工作计划 合理调配与整合部门资源，集中力量解决对部门业绩产生决定性影响的 关 键问题 3级 （中 层） 2级
学生干部应具备的能力和素质
学生干部应具备的能力和素质 学生干部是学生中的骨干，，是学校联系学生的桥梁和纽带；是学校思想政治教育者队伍中的重要组成部分；是教师的得力助手；是学校良好学风的带头人和繁荣的校园文化的具体组织者。总之，学生干部所具备的宣传导向、组织管理、服务沟通、以身作则等作用是辅导员和班主任或其他教师无法替代的。作为一名学生干部因，我们的职能和作用就决定了我们需要接触和处理更多的事情和矛盾，这就自然而然的要求我们必须具备较高的处世处事能力和素质。 有一句话是"思想是行动的先导"，具备良好的思想道德素质是一名学生干部应具备的首要素质。第一，尊敬师长，关心同学。作为学生，尊敬师长是我们应自小养成的良好素质；而对同学而言，学生干部不能仅仅停留在完成工作的程度。除了团结同学，更应该关心同学，了解同学，这对我们开展工作将有莫大的帮助。第二，诚信待人接物。对待老师、同学应真诚、热情，而非一脸勉强的"笑容"，对待各项职责范围内的事务应当诚实，不好弄虚作假。第三，自觉进行自我约束，做好榜样。作为学生干部，对法律与学校的纪律应当有清楚认识，不要违纪违法有损集体荣誉之事，给同学们树立一个榜样。第四，作为普通学生干部的一员，像昨天黄黎老师说的一样，学生在前，其次是干部，可以很容易的想到，学生干部与学生们是平等的，并没有比普通学生多一只手或多一只脚，简单的说没有高人一等。因此在我们的工作中，我们不应该用一种高高在上的心态去从事工作，只有端正自己的心态，才能有效的团结学生，出色的完成工作。 作为一名学生干部，学生的身份是本质。我们应具备一定的知识素质。这里所说的学生干部的知识素质主要是指学生干部的学习成绩和人文素质。学生干部的学习成绩不理想会成为学生干部进一步发展和培养的“瓶颈”，更影响着学生干部在同学中的威信。在日常的工作中，与学生打交道的机会很多，而一个具有威信的学生干部能更好的团结同学、组织工作。因此，学生干部要树立正确的学习动机处理好自己的学业，最好能在专业学习上以优异的成绩起先锋模范作用。学生干部掌握好专业知识的前提上还应充实人文科学知识。广泛涉猎如管理学、教育学、美学等方面的相关知识，努力使自己的知识素质全面发展。成为具备一定"文化沉淀"的干部，而非"嘴尖皮厚腹中空”之辈。 对于学生干部来说，两个最基本素质是责任心和大局的观念。有责任心就懂得尽心尽力的完成本职工作和学院辅导员布置的任务，说得冠冕堂皇一点就是鞠躬尽瘁，死而后已！只有把工作真正的当做自己的事来做，才能尽心尽力，才能在工作中做到创新做到突破。我们一个大集体中的一员，我们考虑问题应用重次之分，更需要全面的考虑问题，所以我们要有大局的观念。有了大局的观念，在
中国民办高校学生干部胜任力模型探析
中国民办高校社团学生干部胜任力模型探析 文献综述 民办高等教育在我国历史久远。从最早的孔家学院，到汉代的“经馆”、宋元明清的“书院”，民办高等教育都曾发挥重要作用。在今日，中国的民办高校作为公办院校的补充，在吸收、培养学生也同样发挥着重要的作用。而民办高校内社团的数量和质量在对学生综合素质的培养上起着至关重要的作用。而作为社团的干部，其素质又对整个社团的发展起到主导的作用。因而对一种科学、客观的高校干部选拔模型的需求就显得日常的迫切。 本论文主要与以下的研究有关：①胜任力内涵的研究②国内外胜任力模型与应用进展研究③国内高校学生干部研究现状④总结 一：胜任力内涵的研究 在现在很多人的观点中，认为胜任力这一概念是由David McClelland提出的。其实胜任力这一概念是由美国学者Robert White在1959年的时候提出的，而在1973年1973年David MeClelland发表的论文“测量胜任力而非智力”提出用测量胜任力的方法代替传统的智力测验。此后，人们在差异心理学、教育与行为学、工业与组织心理学等领域对胜任力进行了大量的理论和实证研究，取得了较为丰富的研究成果。有关胜任力的定义至今尚未统一，目前国外学术界对胜任力内涵主要有两种不同观点：特征观和行为观。 美国学者Boyatzis代表特征观，特征观的持有者倾向于将胜任力定义为个体的潜在特征。Spencer也同意这种观点，他将胜任力分成了5个层次，由低到高分动机、特 质、自我概念、知识和技能，如下图： 特征观的持有者们认为所有的个体特征，不管是生理上的还是心理上的，也不论是内隐的还是外显的，只要能将绩效优异者和绩效一般者区分开来就都可以界定为胜任力。特征观的学者经常把胜任力写作Competence。一些学者认为Competence主要是指“胜任的条件或状态”，指的是人们应该能做的事情，而不是他们做事情的时候是如何表现的。McConnell(2001)也认为，Competence是指个体履行工作职责和取得绩效的能力，Competence囊括了与优异绩效有关的个体特质、技能、知识和动机等，并将这些看作是个体的输入。特征观的观点往往会使胜任力的内容过于庞杂，并在操作性和实用性上存在一定的问题。 英国学者Woodruff代表行为观。行为观的持有者把胜任力看作是人们履行工作职责时的行为表现，是个体的潜在特征满足工作标准时的输出(行为)，是特定情境下对知识、技能、
20种常见胜任素质模型
胜任素质模型中20种常见素质 企业人力资源部在建立素质模型过程中，经常参考的20种常用素质列举如下——灵活性具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。灵活性需要对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，使自己的方法适应环境的变化，并保持自己对公司或工作要求的一致性或开放程度。 1. 承认灵活性的必要 2. 灵活地运用标准 3. 采取一定战术 4. 采取特别的战略 影响能力 为了使他人赞成或支持说话者的议程所采取的说服、识别人信服、影响或强迫它人的办法。 1. 采取了单项行动去说服 2. 采取了多项行动去说服 3. 运用非直接影响 4. 运用复杂的影响策略 诚实正直 一个人所行的与他所说的一致，即他或她“言行一致“，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。对把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时。 1．对于工作环境的态度坦诚
2．所采取的行动与自己所相信的价值观一致 3．当为难或有阻力时仍能照自己所信服的价值观行事 4．基于所信仰的价值观所采取的行动可能会造成大损失或冒险。 人际理解能力 即想去理解他人的愿望，是一种对非表达出或部分表达出的想法、感觉、关切点的准确认识与理解。 1. 对现有情感或明显内容有所理解，但却不是两者都能理解。 2. 对目前情感和明显内容都理解。 3. 对当前的、未表达出或表达将很拙劣的意义能理解 4. 理解深层意义 献身组织精神 根据组织的需要、重要性及目标调节自己行为的能力和自愿度。与那些能提高组织目标或满足组织需要的行为相关。 1. 有努力适应的行为 2. 表现出忠诚的榜样 3. 表现出支持公司的使命和目标 4. 为公司牺牲自己个人的利益 成就导向 希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩；或一种客观衡量标准; 或比其他人做得更好；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事。 1. 自创杰出衡量标准
胜任力模型
平安保险公司A类管理干部胜任素质模型 2012年1月
目录 一、简介 2 二、模型结构 3 三、胜任素质定义与层级 5 结果导向 6 适应调整7 监控能力8 影响能力9 团队领导10 组织理解11 战略导向12 建立创新组织13 归纳思维14 组织文化认同15 积极心态16 责任心17 重诺言18 学习领悟19 人际理解20
一、简介 作为中国金融界的飞速发展的企业，平安保险努力在激烈的竞争中保持健康的发展势头，迎接中国加入WTO后保险业面临的挑战。储备干部体系的完善是管理人员整体水平的提高的一个关键。为了建立一个高效率的管理干部发展和储备系统，A类管理干部胜任素质模型明确界定了作为优秀的平安管理干部需要具备的能力和行为特征。 胜任素质（COMPETENCY）方法是由国际知名的美国哈佛大学心理学教授McClelland博士倡导创立的。“胜任素质”是能区分在特定的工作岗位、组织环境、和文化氛围中个人工作表现的任何可以客观衡量的非技术性的个人特征。胜任素质是在国际上，特别是先进企业中得到普遍认可和广泛应用的管理干部选拔、培养和发展的有效方法。 A类管理干部胜任素质模型是由平安项目小组与昱泉管理顾问(上海)公司团队合作，经过严格的研究开发努力的结果。模型建立过程严格遵循胜任素质方法的基本准则和操作要求。分析与平安公司优秀的管理业绩直接挂钩的管理行为模式。该模式与平安的实际情况密切结合，直接服务于平安的发展战略和商业目标，促进平安管理干部的职业生涯发展。 该模型建立在广泛深入搜集的第一手材料的基础上。平安各级管理干部提供了大量的客观数据。通过对各种数据的详细分析，形成具有十五项胜任素质的平安A类管理干部胜任素质模型。
大学学生干部应具备的素质与能力
大学学生干部应具备的素质与能力 在大学，大学生干部是一个特殊群体。较一般同学来说，他们有高能力，高智商，高自我价值实现意识的特点，具有更巨大的潜力。但与此同时，他们同样刚刚完成从以应试教育为主的高中向有较大自由空间的大学过渡，在人格、能力、素质方面欠缺很多，具有较强的可塑性。我认为，对于大学学生干部的要求可以适当严格与普通学生，那么到底大学生干部应该具备什么样的素质与能力呢？我从学生的角度出发，根据自己做学生干部的经验提出一定看法。 我从大学的干事做起，做过各个级别的学生干部，直到做到团委负责人，其间从事过社团、外联、青年志愿者的直管工作，同时参与过其他部门的协同工作，对大学生干部工作、机制、非常了解。而最重要的一点，我能从学生角度理解大学学生干部的心理、状态，了解大学生自己的潜力与能达到的程度，现将结论表示如下： 一、基本症结 有一个现象值得认清，从我国与国际的实际来看，学历与行政级别是相互对应的。在国外，尤其是在美国这样高度发达的资本主义国家，市长以上级别官员基本有硕士以上学历。而在我国，新进入公务员队伍的人员要求有大专以上学历，省部级新注入血液则要求有研究生以上学历。为何对于学历的要求如此的严格呢？这并不是因为泡沫似的虚荣，而是因为这部分人有做好一名现代干部所需要的专业素质，广博的知识和基于知识上敏锐的洞察力。事实上，有这些积累的人尚未必能做好干部，何况那些没有的。而现实正是如此，知识积累不够的人通常只能做一些较基层干部，而知识积累较丰厚的人，则可能进入一些高级的岗位。 我们把高学历人才的各项特点，包括高政治素养、高专业素质、广博的知识及基于知识上的敏锐的洞察力进行归结，基本可以得到他们最大特点是高知识积累，而在大学的学生干部恰恰缺少这样的知识。这便是在大学中干部做工作困难的基本症结所在。诚然，个人的人际关系、性格、才华不同，也制约着工作的质量。但退一步讲，即使这三方面都很不错，就是没有做工作应具备的知识积累，也根本无法胜任一名合格的大学学生干部，因此以下问题常成为大学生干部的桎梏： 一、认识大学宣传工作无法掌握对政治把握的尺度，缺乏政治敏感性。（缺乏对国家政治的了解，缺乏对行政学知识的了解，缺乏对国际国内政治的系统学习，缺乏对中国哲学思想及中国历史演化的了解，缺乏对我国改革开放后出现在我国的真正国情的认识与理解。） 二、各级管理人员无法充分调动各部门人员的能动性，有时常常是干部自己一个人在做事，而手下的成员却无事可做；工作效率低，做事缺乏计划性与条理性，工作中常出现各种问题，解决方法又不够恰当。（缺乏对基本管理学知识的了解，缺乏对基本心理学知识的认识，缺乏对人际问题的认识与了解。）三、所掌握技能无法胜任所为工作，比如对技术性要求强的网络部门，很多直管干部不懂得网络知识而做工作，怎能放心？比如模拟法庭一类专业性较强的部门，没有良好的法律知识素养怎能开展好工作？比如文艺部门组织一台晚会，没有任何舞台管理知识怎么行？比如体育部门组织一场体育比赛，没有详细的规则及竞赛知识又怎么行？而目前很多干部恰是缺少专业知识。（对所从事职位专业知识贫乏，对专业性了解不够，认识停滞于表面现象水平。） 四、决策行为草率，因决策行为不当，造成大量的浪费及其他不良后果，许多工作不切实际，导致工作停滞不前甚至错误。（缺乏必要哲学知识，必要管理学知识，必要行政学知识，对心理学知识不了解，缺乏一定经济学和数学统筹等知识）。 五、所做工作缺乏深度，不能体现"大学生"特色。比如我们组织一些青年志愿者活动，多是给公共汽车队擦车，给社区打扫卫生之类，这些活动是连小学生都能做的，如今大学生了，难道还要做这些事情？大学生用自己专业知识做一些有影响力、体现大学生价值的事，比如法律系同学可以进行社区普法教育，机电系同学可以用自己所学知识为社区居民排忧解难。这些且都不提，我们所有同学是否有能力在社区进行一些精神文明普及工作。（缺乏对大学的理解，各种知识储备单薄，思路狭窄，没有基于此敏锐的洞察力和眼光。） 以上是我所列举的五方面基本问题，这些问题在大学学生干部的工作中很有代表性。在现实工作中，大部分学生干部还以高中学生工作作为借鉴，停留于中学生做干部的水平，不去虚心学习做一名大学干
怎么设计岗位胜任力素质模型
怎么设计岗位胜任力素质模型华恒智信的历史研究发现，对员工做职业生涯规划是有目的性的。第一是支持公司的战略实现，第二是实现员工的个人成长。 公司首先将组织的战略分解到员工身上，这就对员工的能力提出了要求，这个能力要求是员工职业生涯规划在组织层面的规范所在。 其次，员工个人需求和组织发展要形成一致性，只有个人的期望和组织的发展方向是一致的，组织对员工进行人力素质模型建设才是有意义的。 正是这两个基础性工作决定了企业的员工职业生涯规划是否应该去做。即第一，确定特定岗位员工（例如财务类岗位、前台类岗位）是否需要进行职业规划，这取决于公司对此岗位最高的职位的分析和研究；第二，在组织管理过程中，员工有不同的喜好和习惯，要根据个人的特点判断是否进行人员职业生涯规划。 总结起来，判断对员工进行能力素质模型建设是有意义的，要做好两方面的研究工作。第一是公司核心能力的研究，第二是个人发展需要的研究，两者对比之后，如果两者形成交集点，企业就可以做员工职业生涯规划。两者的交集点越多，职业生涯规划就越有意义。如果只有企业的发展需要，而没有员工的发展需要，那么员工职业生涯规划做起来就是空中楼阁，而如果只看到员工的个人发展需要，忽视了企业的发展需要，那么在组织员工提升的过程中，企业会缺乏持久的动力。这是大多数大型企业中的员工职业规划没有做好的重要原因。华恒智信对员工职业生涯规划做出了很多模型，可以用于企业对自身核心能力和员工需要的评估工作中。 结合华恒智信长期以来对企业特点的研究，我们认为，一般来讲，大多数企业对员工进行能力的素质模型建设都是有问题的。结合经验，有两类特点的员工适合做员工职业生涯规划：一是在岗员工人数超过10人以上，此时有规划的需要；二是岗位人员职业能力的提高对于组织的绩效的帮助特别大时，有做员工职业生涯规划的需要。 企业对员工进行对员工进行能力素质模型建设之必要性和判断方法 不同的企业持有着自身不同的战略目标和企业文化；而在组织的战略计划和目
如何构建胜任力素质模型
随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了企业的稳步快速发展，加之为响应国家企业减编号召，公司将人员减编提上议程。但是应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为企业管理者关注的焦点。基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。本文是人力资源专家——华恒智信为某能源电力公司搭建胜任力素质模型的项目纪实。 【客户行业】能源电力公司 【问题类型】胜任力素质模型 【客户类型】大型国有企业 【客户背景】 某能源有限公司隶属于某大型能源国有企业分公司，位于陕西省某市。公司依托集团公司煤、电、路、港、航一体化的资源优势，按照“点、线、面”相结合的方针策略，致力于打造“低碳环保、技术领先、世界一流的数字电站”。公司负责承建多个项目，是国家西部大开发经济发展的重要力量。经过十三年的发展，已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业，业务发展遍及国内15个省区及1个海外地区，拥有全资、控股、参股企业近50家（含托管），目前，公司员工数量近千人，涵括技术人员、管理人员、基层劳务人员等多个层次类型，安全生产经营形势良好，经济效益明显，正向着“国际一流发电企业”的战略目标稳步推进。 随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，同时，为响应国有企业减编的号召，该公司也将人员减编提上议程，但是，应该“减”哪些人、如何有效评价员工各方面的能力成了管理者的难题，因此，该公司力邀人力资源专家—华恒智信进驻企业，帮助企业设计一套能落地的员工胜任力素质模型。 【客户需求及分析】 该能源公司面临着员工数量过剩、大量人员闲置的问题，严重影响了企业前进的步伐。公司的发展虽然蒸蒸日上，效益和产量也连获佳绩，但公司员工的过多过剩却分流了一大部分收益，导致公司的利润停滞不前，甚至出现滑坡。同时，在国家精简人员政策的号召下，公司也将人员减编和优化人力资源配置提上了管理日程。基于此，公司引入了外部相对较为科学规范的胜任力素质模型，对员工能力和素质进行有效评估，并以此为人员减编、人力资源配置提供科学依据，将一些不能胜任岗位的人员辞退、调到适合的岗位或是调到一些边缘性岗位上，并培养、重用一些真正有能力的员工。 但是，是应用胜任力素质模型的过程中，公司领导发现，外部的胜任力素质模型都是定性描述，比如解决问题能力的等级划分中，一级的评价标准是“能提出一些解决问题的思路，并取得一定的效果”，二级的评价标准是“能提出比较好的解决问题的思路，并能解决一些问题”，这些定性描述在实际应用的过程中很难划分几个等级之间的差异，虽然有各个等级的划分标准，但是，用的过程中受评价人员的主观因素影响较大，难易准确划分人员能力的等级。对用一个员工的表现，有的评价人员要求比较严格，认为其解决问题能力处于一级水平，而有的评价人员要求较为松散，可能会认为其解决问题的能力处于二级水平。这样，就造成了人员评价的不公平性。同时，员工也不清楚自身的提升方向，不知道公司鼓励员工做哪些工作或是怎样做工作，也不知道哪些工作行为是不好的。虽然有的外部胜任力素质模型，在等级划分上相对比较科学，但是又不太适合该能源公司的工作及人员特点，用该公司张总的话说，不是“太学术”就是“无法落地”。基于以上问题，该公司的管理者提出建立一套定制式的、能落地的胜任力素质模型，以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导
企业如何建设能力素质模型
某大型国有能源有限公司建设能力素质模型项目纪实 引言： 某大型国有能源有限公司在人员评价和任用方面遇到了一些问题，于是提出了企业如何建设能力素质模型的问题，但是在实际应用过程中，发现大多外部的能力素质模型的评价较为抽象，落地实施困难，无法有效对员工评价进行一定的指导。针对如何设计有效地、能落地的能力素质模型，管理者遇到了一些困惑，主要包括三个方面：应该从哪几个方面评价员工？怎么评价员工？如何有效引导员工的工作行为？这也是很多企业在建设能力素质模型的过程中的困惑和难题所在。 那么，人力资源专家——华恒智信在面临这家企业的类似问题时，是如何解决这些问题的呢？其设计的能力素质模型是如何确保落地实施的呢？与外界的能力素质模型又有何区别？ 【客户行业】能源电力公司 【问题类型】能力素质模型 【客户类型】大型国有企业 【客户背景】 某能源有限公司隶属于某大型能源国有企业分公司，位于陕西省某市。公司依托集团公司煤、电、路、港、航一体化的资源优势，按照“点、线、面”相结合的方针策略，致力于打造“低碳环保、技术领先、世界一流的数字电站”。公司负责承建多个项目，是国家西部大开发经济发展的重要力量。经过十三年的发展，已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业，业务发展遍及国内15个省区及1个海外地区，拥有全资、控股、参股企业近50家（含托管），目前，公司员工数量近千人，涵括技术人员、管理人员、基层劳务人员等多个层次类型，安全生产经营形势良好，经济效益明显，正向着“国际一流发电企业”的战略目标稳步推进。 随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，同时，为响应国有企业减编的号召，该公司也将人员减编提上议程，但是，应该“减”哪些人、如何有效评价员工各方面的能力成了管理者的难题，因此，该公司力邀人力资源专家—华恒智信进驻企业，
学生会干部胜任素质模型
如何胜任商学院学生会干部的“职位” 一、商学院学生会现象： （一）学生会干部价值观偏离。 有很大一部分人做学生会干部是为了名和利，觉得做了个部长、副主席、主席等比较威风，知名度比较高，整天追求一些虚无缥缈的东西，结果既给学生会抹了黑，自身也没有得到锻炼 （二）团队凝聚力差、沟通较少 这一点比较普遍，学生会主席团各主席之见、各部长之间、各部成员之间沟通较少，平时不见面，只开会时应付一下场面，很多人连分管自己的领导和老师都不认识，“兵不识将、将不识兵”者比比皆是！试问这样的团队如何能打胜仗？如何能出成绩？ （三）例会效率低下 典型的事例是六点开会六点半到，六点半开会七点到，严重扰乱了正常的例会秩序，而且造成了恶性循环。此外，工作安排不明确，很多事情在会上与其说是发扬民主，不如说是准备不足、浪费时间。而且大部分时间都是主持会议的人一个人在发言，不能集思广益。（四）机构臃肿、人浮于事、工作拖沓懒散 很多人能用一天办的工作非得拖一周，能一周办的事情非得拖一月，总之工作拖沓懒散，效率极其低下，问责时还振振有词，理由一大堆！据调查，我校学生会干部编制队伍过于庞大，优点是：有助于给更多的人提供了一个锻炼自己的机会和施展能力的舞台，但同样“机构臃肿、人浮于事、尸位素餐”的现象也出现了，很多人在学生会只开过会，其他一些事情根本没有机会去做。一些真正有能力的人也可能在庞大的机构里面心灰意冷而不愿做事。（五）学生会干部自身素质低下。 个别学生干部不注意自身形象问题，知法犯法，考试作弊者、谈恋爱者、外出租房者数不胜数，严重损害了学生会形象！学生会是一个管理机构，但更是一个服务机构，有什么样的管理就需要相应的服务来配套。比如：我们在查宿舍、查不文明的时候，在想到用自己权力的同时，有没有想到我们应该为同学们服务？为政之要，首在得民！要以人为本，切实从同学们的切身利益出发，不要脱离群众，即使这些都做不到，在工作当中做到“不扰民”总可以吧？！ （六）只会写工作，不会干工作 现在学生会出现了这样一种现象，个别学生干部的工作就是写工作计划和工作总结，工作干没干没关系，干好干坏没关系，只要能写好文字材料就可以了，这样的工作方式所造成的危害可谓大、深、远！ 二、体现的知识点： 胜任素质模型的应用 三、知识点的具体运用： 1．被试者在学生会多名干部的配合下，根据本研究中确定的高评价等级，（选择认为同届学生能够顺利通过选拔进入更高级别干部岗位的作为优秀组）并参考相关学生工作老师的意见，选择4名学生干部成为最终受访对象 2．工具与材料（1）数码相机2台，录音笔若干（2）“学生会干部个案访谈纲要”
胜任力模型测试题 答案
重庆路豹汽车销售服务有限公司 管理干部调岗胜任素质模型 测试题 测试时间： 测试地点： 测试监督人： 测试评语： 结果导向 把工作做好, 改进创新, 和追求高标准的具体愿望和行动。该素质的核心特征是必须有客观标准来衡量这些愿望和行动是否代表进步和提高，而不仅仅是依靠主观判断和个人的口头表示。客观标准可以有多种表现。例如, 个人过去的工作水平 (有改进)，比别人做得更好 (竞争意识), 达到自我确立的高标准 (自我激励)。追求独特的成就 (创新) 也是结果导向的表现。 层级 1.表现出把工作做好的愿望。想把工作做好或做对。对浪费和低效率感到不满 和沮丧 (例如, 抱怨浪费时间)。在第一级, 一个人只表现出愿望, 而没有采取具体行动来改善局面。 2.为自己订立衡量进步的客观标准(自己对自己有要求)。可以表现为考虑用新 的或更精确的方法去完成下达的任务。 (第二级尤其适用于自发和主动表现出来的想知道自己的工作结果或自己的表现是否出色的兴趣)。 3.改进工作成绩。对工作程序, 规章制度, 或工作方法做具体的修改以提高工 作成绩。第三级表现一个人采取具体行动改进工作, 但是没有量化的指标。
(例如, 采取行动增加收益, 但是没有订立收益增加百分比的指标)。 4.为自己定立具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标。"挑战性" 是指尽 了很大的努力后, 成功的可能性为80%左右的目标。如果不努力, 成功的可能性为一半一半。第四级的另一种表现是对照代表起始水平的某个具体指标, 来判断经过努力后提高的程度。 (如果所定目标太容易或太难, 则为第二级。 表明一个人有要求进步的具体标准)。 投入--产出进行计算的基础上做决策, 确立优先次序, 选定目标等。明确并直接了当地考虑潜在的利润, 投资回报, 和成本--效益分析。 6.经过周密盘算后, 敢于采取有一定风险的行动。为了提高效益 (例如, 改进 业绩, 实现一个具有挑战性的目标等), 在成功的可能性不十分确定的情况下, 在对风险做了充分的估计和应对准备后，投入相当数量的人力, 物力, 和财力。 适应调整 外部因素变化时，个人行为能做出相应的调整。能够在变化的环境中有效的工作。和不同的个人和群体相处工作的能力。适应调整包括以理解和赞赏的态度对待不同的甚至反对的意见和观点。主动改变方法以适应客观环境的要求。容易接受对自己的工作要求方面的变化。 层级 1．表现灵活：面对新的、不同的环境或条件时，表示愿意调整。面对不同的意见和观点，表示自己的观点是可以讨论的 2．愿意理解：面对不同的证据和信息，愿意去理解他人的观点和看法，愿意改变
学生干部应具备的基本素质
学生干部应具备的基本素质 赵民 一、学生干部的地位和作用 1、学生干部的地位：学生干部是班级管理建设的核心，在班级及学校的各级学生组织中发挥着重要的作用，是直接实现学生自我管理的主体力量。 2、学生干部的作用：（1）桥梁纽带作用（2）榜样示范作用（3）模范带头作用（4）团结凝聚作用。 A:桥梁纽带作用：学生干部是联系学校和学生的桥梁和纽带，是贯彻落实学校、专业系部、任课教师、班主任在教学、学生管理等方面一切要求的骨干力量。作用发挥得好。就能保证各项工作、活动协调有机的开展，达到工作和活动的预期目的，否则就会影响工作质量和效果。 B:榜样示范作用：学生干部应该是学生中素质、能力、品行较为突出的佼佼者，在学生中无论在学习、工作、活动、生活上都应该是其他同学学习的榜样，并能起到一定的示范作用。同时，在文艺、体育等其他方面也应具备一定的特长，并能带动其他同学共同进步和提高。 C:模范带头作用：学生干部是学生的领头人，在学习、工作、劳动和各项活动中都要冲在前头，在学习上，学生干部要带头学习，克服厌学情绪，自主地学习知识技能，提高自身素质;在活动中，学生干部要带头参加活动，组织活动，维护活动秩序，保证活动质量；
在遵章守纪方面，学生干部不仅要带头遵守，而且要带领同学共同遵守，当学生中出现矛盾和问题时，学生干部要主动协调、化解D:团结凝聚作用：学生干部要在学生中有威信，通过自己的工作和自身的素质赢得学生的信任和尊重。优秀的学生干部能够带领同学积极参加学校各级组织开展的各项活动，并能创造性的组织学生开展各种有益于学生身心健康的活动。学生干部通过自己的努力能够团结同学、能聚同力量，形成强大的合力为班级增光。 二、学生干部应具备的素质和能力 1、思想政治素质：a、科学的世界观。b、正确的人生观和价值观c、爱国主义精神d、集体主义思想e、坚定走中国特色社会主义道路。思想政治素质。思想是相对于感觉、印象的一种认识成果，属于理性的认识。政治素质是指政治方向和政治态度，是一个人在社会政治生活、经济生活和思想文化生活中对待重大问题的立场、观点和态度。思想政治主要是解决一个人的思想认识和思想方法的问题，以及人的立场、观点、态度、信念、理想问题。学生干部要树立科学的世界观，正确的认识观和价值观，具有爱国主义精神和集 体主义思想，坚持社会主义信念。 2、综合能力素质：a、组织管理能力b、社会交往能力c、表达能力d、自主学习能力e、运用时间能力。 （1）组织管理能力。是学生干部都要具备的基本能力，是组织和调动人力、物力，以实现某种预定目标的能力，是一个人的综合素质和综合能力的重要内容。学生干部就是要利用自己承担的学生工作，