2013年2014年江苏省公务员面试真题及解析
2013年江苏省公务员面试真题
（2013年5月11日）
考官：考生你好，祝贺你通过笔试进入到今天的面试，我们希望面对面的交谈加强对你的了解，有的和你过去的经历有关，有的需要你发表自己的意见，希望你能够认真和实事求是的回答。面试题目已经放在你面前的桌子上，面试一共4道题，思考和答题的时间为20分钟，你可以一题一题答，也可以全部思考完毕后一起回答，桌子上有笔和纸，你可以随意使用，听清楚了吗？
1、骏马因为有了缰绳失去了奔驰，风筝因为脱了线就飞走了，陀螺因为一条线抽他就不停的转，谈谈你对这三句话的理解，结合自身有什么启示？
2、芦山地震发生后，有一位90多岁退休的老爷爷，将自己的全部积蓄10万元都捐给了慈善机构，并且要求慈善机构“务必帮助到灾区”，在网上引起热议，还有的人认为他是最美爷爷，还有的人认为他是某慈善机构的拖，请谈谈你对该现象的看法？
3、C县有位外出务工老人身患疾病回乡，对当地的村民医保政策不了解，就到当地的村卫生所治疗，村卫生所设备非常简陋，一位60多岁的老村医帮他开点药、挂点水，结果病情加重。后来，村里又有多起类似病例。村干部知道这件事，但没有过问，你作为一名卫生部门的工作人员，调研发现以上问题，你将怎么做？
4、你们局网站已经很久不更新了，局长信箱里也有群众来信没回复，网友指出来了，办公室主任让你负责网站，你认为要处理几方面？
（注意：考官不读题目）
考生：听清楚了。（读题、思考、记录。。。）各位考官，现在考生开始答题。
第一题：事物需要相应的制约，正如绳子对于骏马、风筝和陀螺，其实正是这些制约才让事物在各自的轨道内有序运行。
一、对于公务员何尝不是如此，公务员是人民的公仆，权利是人民赋予的，“权为民所授”，，就要接受人民的监督，这也是一种制约，正如习总所说“要把权利关到制度的笼子里”，权利只有在阳光下运行，才不会真正地权为民所用。
二、在实际工作和生活中，也曾出现一些权利运用不当的例子，例如前铁道部部长刘志军，滥用权力,谋己私利，等待他的只有法律的制裁。
三、作为一名即将踏上工作岗位的年轻人，如果我有幸成为一名公务员，一定牢记手中的权利是人民赋予的，权利更意味着责任，意味着担当，善用权利，把人民的事情放在心中，真正做到为民谋福利。
第二题：芦山地震给国家和人民造成了众大的经济损失，各行各业的人都参与到我们的抗震救灾工作当中，希望能够尽自己的一份绵薄之力，为灾区援建贡献出自己的一份力量，有一位90多岁的老人也将自己的全部积蓄捐给了灾区，这一行为在网上引发了热议，我认为我们应该全面的来看待这件事情。
首先，老人的捐款是值得我们倡导的光荣行为。
一方面，也许钱并不多，但他在一定程度上为中国的慈善事业增添了活力，也为灾区人民带来了福音。另一方面，老人的慈善行为引起了社会的关注，在某种意义上也能够唤起社会公众的慈善意识，有利于慈善事业的发展。
但是，针对于网上有人怀疑老人是慈善机构的托，我们也应看到其背后隐藏的种种问题：
第一，网友的热议反映了其对我们慈善事业，慈善机构的不信任，这与我们中国没有完善的慈善制度，慈善事业不够透明公开，在一些制度建设和法律法规方面不够完善有一定的关系。
第二，这件事情在一定程度上也与我们相关的媒体在报道上缺乏严谨也有一定关系，沈阳某媒体将一百岁老人捐款多次将捐出所有积蓄描述为捐出毕生积蓄从而引起了网友的质疑。
这种不完善，这种热议也反映了我们中国的慈善事业还有很长的路要走。
一方面，为了让慈善更加健康的发展下去，我国应尽快完善慈善方面的立法，同时应加大慈善的宣传力度，鼓励个人和企业加入到慈善中间来，树立典型榜样并给与精神层次的奖励和其他优惠措施，同时主动公布款项的来源与去向，自觉接受内部监督和媒体大众的监督。
另一方面，我们相关的媒体应当发挥其积极正面的宣传作用，在宣传好人好事时要做到严谨求实。不能为了一时的宣扬也有失客观的报道。
当前，慈善能够在一定程度上给与需要帮助的人相应的支持，在一定程上缓解灾区群众的困难，但是要想从根本上解决这个问题，，我们国家还应该从完善应急预案，增强与自然抗衡的能力来着手。
第三题：如果作为一名卫生部门的工作人员，调研发现以上问题，我会这样做。
一、村民患病对医保政策不了解，干部也不重视，我下乡进行调研会事先准备好和医保政策相关的材料并制作成图文并茂的宣传手册，在村里进行宣传讲解。对于村里渐渐有了出不多的病症会进行调查、汇总，以便对病症进行了解并寻找病因。
二、在村里进行宣传时会对村民的提出的医保问题进行回答，并让村民了解医保政策，从而享受医保政策。对村民的病症进行记录并进行调查，以便从根本上治疗疾病。在进行调查时会和村干部协调配合，对于村干部不够重视，会和村干部进行谈话，通过本次调查，村干部也会意识到了事情的严重性，会在以后的工作中改变态度。
三、调查结束后，会对本次调查中出现的问题予以总结并提出解决方法撰写成调查报告向领导汇报，以便最终解决村民的问题。
第四题：伴随着电子政务的发展，政府网站作为电子政务第一窗口的作用越来越突出。政府网站的建设是保障公众参与权、知情权、监督权的有效方式，更是信息化社会对政府工作提出的客观要求。针对网友反映的情况，我会及时从以下几个方面着手解决：第一、了解我们局网站的具体情况。比如网站的内容涉及的哪些方面，网站的版式，网站管理人员的具体分工等等。然后再根据了解的情况对网站进行下一步的工作部署。
第二、分析网站没有及时更新和群众来信没有得到及时的回复的原因。我认为可能是基于以下几点：首先可能是因为我单位在近期确实没有可更新的内容。其次，可能是网站管理人员的一时疏忽大意。再次，也有可能是由于我单位没有具体管理网站的专门人员。
第三、基于以上几点，我会从以下几个方面来建设我们的网站，以便使我们的网站成为为人民服务的平台：首先，设立专门的人员更新网站的内容。如果确实没有可更新的内容，可以在网站上宣传一些涉及我单位的相关法律法规和新闻。其次，设立群众来信回复管理人员。对群众的来信予以及时的回复，暂时回复不了的情况，及时和群众进行沟通，承诺具体的回复时间。再次，加强网站管理人员态度和意识的培养，使他们了解到网站的重要性。
第四、在解决以上问题之后，我会对网友提出的没有及时回复的问题予以道歉，也希望网友随时监督我们的网站。
政府网站的设立有助于是保障公众参与权、知情权、监督权的有效方式，更是信息化社会对政府工作提出的客观要求。因此，在今后的工作过程中，我会高度重视网站建设，更要建立完善的配套管理制度，充分发挥网站的作用，维护我局形象。
2014年江苏公务员面试真题
(2014年5月11日)
考官：考生你好，祝贺你通过笔试进入到今天的面试，我们希望面对面的交谈加强对你的了解，有的和你过去的经历有关，有的需要你发表自己的意见，希望你能够认真和实事求是的回答。面试题目已经放在你面前的桌子上，面试一共4道题，思考和答题的时间为20分钟，你可以一题一题答，也可以全部思考完毕后一起回答，桌子上有笔和纸，你可以随意使用，听清楚了吗？
1、小周是某窗口的服务人员，在给群众服务时经常给群众递小纸条，指导群众如何做事情，也会留下自己的联系方式，你怎么看待这件事情?
2、一个星期有7天，其中周末休息，周一周二开会学习，而剩下三天工作人员的工作效率不高，如果你是工作人员，会提出怎样的意见?
3、鸡蛋由外打开，看到的是食物，鸡蛋由内打开，看到的是生命，请谈谈你悟出的哲理。
4、政府发放养老券，出现了很多问题，有的老人不会使用，有的老师不知道到哪里拿，有的发放错误，如果你是政府的工作人员，你该怎么办?（追问：如果有人不应该拿政府养老券，但却过来领取，你该怎么办）
（注：考官不读题目，除了追问）
考生：听清楚了。（读题、思考、记录。。。）各位考官，现在考生开始答题。
第一题：公务人员即人们群众的服务人员。小周身为窗口服务人员一心为民的做法，让考生心中涌起一股暖流，不仅为其点一个大大的赞。一赞小周的行为更有利于服务的开展，更方便群众办事，为群众提供了便利；二赞小周的行为有利于单位形象的提升。他真正做到了我们全心全意为人民服务的宗旨，真正的把群众的安危冷暖放在了心上，这样的做法不仅有利于我们单位形象的树立，更有利于带动我们单位整体服务意识的提高；三赞小周的行为有利于我们政府亲民友好形象的建设，小周身为我们的公职人员，真心为民的作为，更有利于我们政府公信力的提升，建设友好型政府，拉近官民鱼水情。
我们每个公职人员都要学习小周的服务意识，但是考生觉得小周的方式略有不妥，采用给群众递小纸条的方式，极有可能引起群众的反感，另外呢，单独递小纸条只能解决一个群众的问题，而不能解决所有群众的问题。那么考生认为，我们单位可以采取多种方式帮群众来解决问题。比如说，在我们单位设置公告板，将群众常来咨询、常来办理的事项进行明确公告；另外，也可以开通服务热线，当群众有问题，可以直接拨打我们的热线电话进行咨询。我相信每个公职人员树立好服务意识，并且通过合适的方式，就能真心实意的为我们的群众解决问题。
第二题：工作效率的提升，即有利于我们个人能力的提高，又有利于我们单位形象的提升。那么针对我们单位工作效率低下这一状况呢，我建议采取一软一硬的方式。
一软，即对个人的培养。开会学习，主要涉及两个方面，一方面是个能工作能力的培养，对于业务知识进行一个专业培训，以便更好的处理工作事项；另一方面则是服务意识的树立，我们可以通过培训，开会学习来进一步提升我们的思想意识，强化我们的服务意识。只有我们的业务知识提升了，服务意识树立了，才能更好的提高工作效率。
一硬，即采取一定的奖惩制度。对于效率高的人，给以奖励，并且可以在年终的时候，开展优秀工作人员的评选活动，来调动大家工作的热情。但是对于效率低下的人，要给予处罚，对于工作懈怠导致出错的人员，要明确责任，追究到底。
提高工作效率，需要我们单位人员的共同努力，通过软硬兼施的方法，我们的工作人员一定会不断的提升个人能力，提高工作效率。
第三题：同一个鸡蛋，不同的打开方式，结果截然相反。如果你也是等待外压来打破你，那么你注定成为食物，如果你能自己从内打破，那么你会发现自己的成长相当于重生。一味的依靠外力，古有揠苗助长之训，今有屈辱受侵之痛，别人给予你的东西，不会对自己的成长有根本性的帮助，唯有从内，破壳而出，在挫折中锻炼出砥砺前行的力量，才会取得成功。那么，我们如何从内打破禁锢我们的蛋壳呢？我认为应该做到以下三点：
博学。井底之蛙，不能见海，要想做到自身提升，成长，质的飞跃，我们必须通过不断地学习，开阔视野，重视积累，打好基础。
慎思。“学而不思则罔，思而不学则殆”。我们要学习曾子的“三省吾身”，会学习，会思考，不断地总结，在反思中前行。
笃行。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在我们学习了知识，积累了理论，就要通过实践来检验，通过脚踏实地的做事，去锻炼自身的能力。
通过博学，慎思，笃行，我们每个人都一定能够获得涅槃重生的力量，真正的发挥自己主观能动性，从内打破禁锢，到达理想的彼岸。
第四题：养老券的发放，是对于我们老人的一个优惠政策。但这些出现的问题，会影响我们政策的实施。那么，我会采取以下几个方法，使养老券正常发放。一是培训。如果我们的工作人员都不了解流程的话，是没有办法为大家服务的。对于我们发放养老券的工作人员，我们要先进行一个专业培训，让他们知道发放养老券的意义和发放流程。对于真正需要的，应该得到的老人们进行发放，避免再出现发放错误等问题。二是宣传。对于领取养老券的人员，我们要做一个宣传，通过宣传小册子的发放、海报的张贴、网站的公告、热线电话的开通、媒体的宣传等方式，将养老券的领取条件、领取方法、领取地点及使用方法一一进行介绍。三是监督。我们要在网站公开相关信息，使我们的流程透明化，公开化，以便群众对我们的工作进行监督和批评。我相信通过，培训，宣传，监督，我们的养老券一定可以有序发放。
（追问：如果有人不应该拿政府养老券，但却过来领取，你该怎么办？）
首先我会查明一下情况。查明我们的发放标准，并且核实领取人的条件。如果确实不应该领取的，那么我坚决不予发放。如果他自身比较困难，生活也比较窘迫，那么我心里也是同情的，我会对其讲清我们的发放标准，告诉他养老券不能发放给他，但我也会申请一下上级领导，是不是有相关的优惠和补贴能够为其解决困难。如果他自身条件较好，那么我会对其进行教育。毕竟，我们养老券的数量是固定的，他领取了养老券，就有别的老人不能领取，可能会导致老人生活更加困难。我会对其讲清，我们养老券的重要意义，让其接受道德熏陶。我相信，大家都是明事理的人，也一定会按照我们的规章流程办事。