面试管理制度

面试管理制度

制度名称面试管理制度受控状态

编号

第1章总则

第1条目的

为了规范面试管理工作，提高面试效率，为公司招聘到合适的人才，能够更好地发展，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于公司所有面试管理工作。

第3条面试管理职责

1.人力资源部负责面试的组织、实施工作，并有效解决面试过程中出现的问题。

2.用人部门负责对通过初试的人员进行复试，并将复试结果通知人力资源部，同时做好与人力资源部的配合、沟通工作。

第2章面试的准备

第4条面试官安排

面试官安排一览表

面试岗位级别初试面试官复试面试官副总、总监、总工人力资源主管副总总经理经理级主管副总/人力资源总经理总经理/主管副总

主管级人力资源部经理/招聘主管部门经理

普通员工招聘主管、专员部门经理备注面试官不能与候选人有任何私人关系

第5条面试考官应具备的条件

1.本公司人力资源部工作人员为面试官，需要给人一种好感，能够很快地与应聘者交流意见，因此面试官在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应聘者愿意将自己想说的话充分表达出来。

2.面试官必须培养极为客观的个性，理智地去判断一些事务，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。

3.不论应聘者的出身、背景之高低，面试人员都得设法去尊重应聘者所表现出来的人格、才能和品质。

4.面试官必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，才能应对应聘者随时提出问题。

5.面试官必须彻底了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、经历、人格条件与才能。

第6条从面试中应获得的资料

1.观察应聘者的稳定性，应聘者是否无端常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由，假如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加哪些社团，稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性。

2.研究应聘者以往的成就，研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特别成就。

3.应付困难的能力，应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断挺身而出解决问题。

4.应聘者自主能力，应聘者的依赖心是否极强？如应聘者刚从学校毕业，则可观察他/她在读书时是否一直喜欢依赖父母。

5.对事业的忠心，从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业，就可判断出应聘者对事业的忠业度。

6.与同事相处的能力，应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、公司以及其他各种社团的情形。

7.应聘者的领导能力，当公司需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能力。

第7条面试的地点及记录

1.面试的地点最好在单独的房间，房间只有面试人与应聘者，最好不要装电话，以免面试受到电话的干扰。

2.进行面试的时候，必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中，最好用开放式的表格，把该应聘者所说出来的一切当时就记下来。

第8条面试资料准备

人力资源部负责准备面试所需的相关资料，包括《职位申请表》《面试评估表》《面试官名片》等。

第9条面试的技巧

1.发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问，问的问题必须恰当。

2.学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，因此面试人员一定要学会听的艺术。

3.学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，或者感觉不了解你的问题时，就解释你的问题

。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的反应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的。

第3章面试

第10条面试的种类

1.初试，初试通常在人力资源部实施，初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员，通常初试的时间约15—30分钟。主要内容包括：

（1）人力资源部接待应聘人员到指定地点，安排其登记并填写职位申请表。

（2）人力资源部对应聘人员进行初步面试。

（3）人力资源部将初试合格者的资料，包括职位申请表、面试评估表、人员简历及表示测试成绩等转交用人部门进行复试，并对未通过初试的应聘人员表示歉意和感谢。

2.复试，经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管或高级主管做一次复试，通常约30—60分钟。

第11条面试考察重点

面试考察重点一览表

考察重点主要内容

个性特征考察应聘人员的具体体格、外貌、举止、语调等是否积极主动、待人随和

家庭背景考察应聘人员的家庭教育情况、父母的职业等

学校教育考察应聘人员的学校、专业、成绩、师生关系及获得的奖励等工作经验考察应聘人员的工作责任心、薪资要求、岗位升迁情况及变换工作的原则

与人相处的特征考察应聘人员的兴趣爱好、团队合作能力、与他人相处的能力等

个人抱负考察应聘人员的理想抱负、人生目标、职业规划等第12条面试评估

面试结束后，面试官对应聘人员进行评估，并结合面试记录填写《面试评估表》。

第4章面试后续管理

第13条面试的注意事项

1.面试官向应聘人员介绍公司情况及岗位要求，从而引出面试正题。

2.在面试的实质阶段，面试官要对应聘人员进行评价考察，全面了解应聘人员的个性特征、求职动机、个人能力、素质等，并做好相关记录。

3.给应聘人员留下自由提问时间，结束要自然得当。

4.面试官要有策略地回答应聘人员提出的问题，并在结束时感谢应聘人员前来参加面试，这样可以让面试更加正规而完善。

第14条人员录用

人力资源部对复试合格的应聘人员进行岗位和待遇复核，拟定录用人员名单，报总经理审批，然后根据审批后的名单安排录用人员报到事宜，并通知用人部门做好准备。

第15条未报到情况的处理

如果被录用的人员到期之后仍未报到，人力资源部应与其联系，确认原因并详细记录。如果被录用人员确定不来报到，人力资源部应将情况及时反馈给用人部门，然后继续组织招聘工作。

第5章附则

第16条本制度自发布之日起开始执行。

第17条本制度的编写、修改及解释权归人力资源部所有。

执行部门监督部门编修部门

编制日期审核日期批准日期