续收电访话术

电访人员：您好，请问是不是XX姐/哥，我是XX网点（客户购买产品的网点）的服务人员，请问您是不是在X年X月X日在我行购买了恒大XX产品保费XX？

客户：嗯

电访人员：是这样的，现在第二次缴费没有扣款成功，保险公司让我们跟您联系，看您是忘了往卡里存钱还是缴费的银行卡变了？

A、客户忘了存钱了，跟客户确认存钱的时间，核对缴费的账号，约定日到期后再次跟踪。

B、缴费账号发生了变更，联系客户做保全变更电话。

C、存了钱的未成功，看是不是扣了年费或者短信提示费导致余额不足，建议客户多存100或者200.

异议处理：

1、客户：是啥子产品呢？记不到好清楚了。

电访人员：这款产品好得很，您真的是买对了，现在随便在哪里找，都找不到这么好产品了，然后再次包装产品亮点。

2、客户：暂时没钱，交不起费。

电访人员：XX姐/哥，是这样的，我们这个产品有60天的宽限期，60天内，您啥时资金方便了，交进来都是没有任何问题的，不影响您的收益。两个月后到2年之内交进来，会有一定的成本。产品这么好，建议您在X月X日（宽限期末日）前把钱存进来哈。

解决了客户疑虑之后：

1、再次跟客户确认存钱的时间和缴费账号（只需核对XX银行，卡号后四位），建议客户往银行卡里多存100-200，（怕卡里扣了短信通知或者年费，余额不够），

2、多补上一句话：好的，XX姐/哥,我会帮你关注哈这个产品的缴费哈，到时如果有问题我再跟您联系。或者您有疑问也可以打这个电话联系我。感谢您的支持和配合！

邀约说辞及短信

邀约说辞： ××总，今天给您去电话也是有个事情比较重要，因为可能关系到您公司未来2年人才的储备和发展。如果有一个免费的机会让您能够了解到西安本地优秀人才的流动及招聘态势，同时如何在激烈的竞争中快速提升公司核心竞争力，您觉得这样的机会好不好？因为现在赶集已经开始服务本地化了，为得就是帮助象您这样的企业更好的利用网络快速找到最合适的人才加盟。那么现在这次的聚会呢叫做“商友会”，邀请的都是象您这样意识比较先进，同时对于公司引进人才，企业快速发展很有想法的老总（总监），当然其中有很多都是一些知名企业。届时第一会有专家分享成功的网络招聘经验和技巧，要知道这些成功的企业都是使用赶集最起码两年有很明显收获的哦！第二如果您对于网络招聘有任何疑问，咱们还会有这方面资深的人力资源专家为您即时解答，这样的一种方式对您来说是不是帮助挺大的呀？就是呀，这样难得的机会最起码能够带来三大好处：第一、您可以跟一大批在圈子里的老板或者HR来谈谈生意或者人脉，不仅增长了不少企业或者招聘上的经验，而且还有可能还能找到您自己的高端人脉关系呢！所以务必带上您自己的名片第二、能够帮您快速了解到提高企业核心竞争力的方法（例如网络招聘在西安地区如何开展，如何帮您节省招聘成本，怎样留住人才等等）第三、最重要，这样的机会能够让您了解今后如何更好的利用网络拓展招聘，扩大做生意啊！所以这么好的机会您希望不希望我来帮您争取一下呢？

其实老实说，这是第一次高规格的“商友会”，机会很难得的，整个西安我们也一共就邀请40名嘉宾，所以对于公司来说呢会有几个条件，第一、必须是有工商执照的企业，您这个都有的吧？第二、因为参加的都是精英，所以过来的也都是象您这样的企业老总（人力总监），所以每公司也只限定两个人参加。好，那么我稍后就马上帮您把邀请函传真过来，您填写完并且盖公章之后请马上回传到我们赶集公司，您传真过来之后请马上通知我，以便我帮您安排后面的工作，一旦确定好我就会通知您的，您看好吧！ 1.短信及电话确认 a.回单回传确认：由相对应的销售人员发送如下短信“*总，我是赶集网 **，很高兴您已确定参加赶集网的商友会，给您已安排好了座位，请于 2014年*月*日下午*，携带邀请函入场。我将***大酒店恭候您的光临。” b.活动前一天：销售人员再次电话确认 c.活动当天：再次发送短信“*总，我是赶集网**，很高兴您已确定参加赶集网的商友会，给您已安排好了座位，请于2014年*月*日下午*，携带邀请函入场。我将***大酒店恭候您的光临。”

电话营销及短信邀约

电话营销及短信邀约一、常用的开头方法：以活动导入：公司举办活动为业主带来的益处以调查导入：该小区已有业主咨询，询问其他业主是否有需求以方案导入：已有平面布置或成型的方案以回访导入：该业主如果有相关人员介绍二、通用的开场白：您好，XX先生\女士！我是恒安装饰的，X月X号下午举办X X家装咨询会。本次活动专门针对咱们小区的新交房的业主的户型现场讲解，还有实景样板间供您现场体验参观，安排设计师一对一的免费咨询交流。您好，！关于XX小区目前（延迟交房、漏水、户型利弊）等相关问题，我们公司提供以下可供参考的建议，您是否需要详细进行了解。 XX先生\女士您好，我是恒安装饰XX，主要为您提供有机整体家装服务，请问您小区的住房是否需要装修。 XX先生\女士您好，冒昧打扰您两分钟，您是否方便？ XX先生\女士您好，今天（提前祝您中秋快乐）是XX节日，祝您节日快乐！冒昧打扰您是因为…… 三、活动邀约的流程(一周前) 短信预热——尊敬的业主（或您好），x月x日x点在xx举办X小区户型解析会，诚邀您参加。恒安装饰客户经理***12345678900 电话回访——询问短信是否收到，活动的详细内容，同时了解客户的户型、风格、生活需求等；安排设计师做充分的准备。短信告知——用自己的手机给客户发短信，例如行车路线，停车车位，注意事项等。短信提醒（活动前一天）再次通知客户的活动时间，重点是到现场的接待人。电话确认(活动当天）已经为其安排座位或停车位等，确认来访的人数电话回访（活动后二天）了解客户对活动的反馈，及后续客户的服务需求四、电话开场白及话术-1 1、喂，XX先生\女士你好！回答打错了（1、请问您是X小区的业主吗？2、哦对不起，我是恒安装饰工程有限公司的，这周我们专为XX小区户型设计咨询会，是想通知XXX参加的，不好意思，打扰您了）回答你是哪位？（我是……） 2、我是恒安装饰的，我们X月X号下午有一场XX家装咨询会。您可以带着家人来参与。这次活动专门针对咱们小区的新交房的业主的户型现场讲解，还有实景样板间供您现场体验参观，另外，现场还会安排设计师一对一的免费咨询交流。回答：有进一步交流意向回答：没时间不方便等（安排下一次）回答：已经装过了或者暂时不装，（打扰了，祝你装修愉快，请问你选择的是哪家公司，您觉得这家公司哪方面吸引您）。电话开场白及话术-2 集采活动:喂，XX先生/女士你好，我是恒安装饰工程有限公司的，你在XX次活动上留下了你的信息。我们这周六X号下午两点有一场XX专场咨询会，邀请你来体验。收房现场:喂，XX先生/女士你好，你在咱们小区的收房现场给我们留下来您的联系信息，我是恒安装饰公司的。我们这周六X号下午两点有一场恒安装饰的XX专场咨询会，邀请

幼儿园老师跟家长沟通技巧

幼儿园老师跟家长沟通技巧幼儿园老师跟家长沟通技巧011导入尊重感。在与家长交往的过程中，班主任应做到文明礼貌，尊重对方。班主任通常比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其子女在学校“闯了祸的时候，班主任仍要在谈话时给对方以尊重。也不能当着学生的面训斥家长，这不仅使家长难堪，有损家长在孩子心目中的威信，而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子，极易形成孩子与班主任的对立情绪。当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。 2流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的真情;以诚感人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。 3评论学生要客观如实。 4注意谈话形式与方式。班主任与学生家长的关系应是平等的同志关系，班主任与家长的谈话，切忌用教训式语气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气;态度要随和，语气要婉和，语态要真诚，语调要亲切，语

势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，领悟当家长的应做些什么，从你的谈话中受到启发。 5语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。身为人民教师，在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼，使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。教师得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体，最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象，与解决的问题得体。谦虚、中肯、客观，掌握好分寸、语气，不夸大，不缩小，不说过火的话、不说力所不能及的话;还要讲话要温和，不用过激词语，不摆逼人气势，语气诚恳等等。 6谈话要委婉和注重可接受性。班主任和家长谈话时，一般应先讲学生的优点，后讲缺点，对孩子的缺点也不要一下讲得过多。应该给家长一种感觉：孩子每天都在进步。惟如此家长才会欢迎班主任，愿意接受班主任的建议，愉快地与班主任合作，对孩子的优缺点也能正确认识和正确对待。要把握好沟通步骤的时序。

邀约电话话术

邀约电话标准话术 1. 自我介绍，确认对方身份 1) 您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸）吗？/请问是XXX先生，女士吗？ 2) 您好，方便打扰您几分钟吗？ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo （有些课程顾问会以老师自称）。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后，确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗？宝宝有小名吗?（了解出生年月日、性别）另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10：30的体验课，我会在这周五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔！ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长记住自己的中文名字），我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。好，那先这样，打扰您了，我们周六见！ Tips: 1）要了解家长的需求点或孩子状况，在确认孩子出生年月的时候，以旁敲侧击的方法和家长互动，如：孩子是一岁还是两岁，孩子是上半年生还是下半年生的，就算有详细资料，也不宜直接告之家长。 2）如果本周家长实在是无法出席，顾问也要留好下次再安排的机会（如：下次何时再打电话过去，留下中心电话、地址，网站之类并且约好下次约访时间）。 3）结束简洁干脆。GMS操作：约访方式：Call out(booking) 约访结果：call again 去电日期：周五要提醒的时间段确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈，您好，我是海帆亲子游泳的xxx，前两天您和我们约定了明天上午10：30分的体验课，提醒您一下。 2) xxx妈妈，我们的地址您已经知道了对吧，您明天过来的交通方便吗？（比如：开车路线或交通换乘路线） 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到，让宝宝可以先适应一下环境，跟我们的老师和小朋友熟悉互动一下，这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的，xxx妈妈，我是亲贤街中心的课程顾问xxx，我明天会在中心前台等您喔，我们明天见！（提醒如果有问题打我电话） Tips: 如果家长此时提出不来，顾问也要尝试挽救一下，告诉家长，我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了，不来挺可惜的。（再次强调此次活动对孩子有多大帮助） GMS操作：约访方式：call again 约访结果：Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天（体验课前30分钟） 1) xxx妈妈，您在路上了吗？10点半可以准时到吧！大约还需要多久？

幼儿园拜访十六个流程与话术

幼儿园拜访十六个流程与话术一亿童幼儿园教材营销流程一：制定会议目标与计划 1-1 培训会类型亿童幼儿园教材推广方式，主要是通过组织培训会，即邀请园长、教师或家长参加亿童课程培训会。通过培训让园长进一步了解亿童课程的精髓，让教师熟练掌握亿童课程在幼儿园开展的方法和技能，让家长认可亿童教材的理念。以此来拉动亿童教材销售。培训会根据参会的对象和内容不同有五大类，即：园长培训（园长教师大会和园长会）、教师训会（集中培训和入园培训）、家长宣传活动、集体教研活动、科研课题活动。这五大类会之间有区别，也有联系。如2007年春季学期培训规范。 1-2培训计划的制定根据每个地级市的人口、县市数量及经济状况，合理安排本区域学期推广计划。经销商应以一个区或一个县为单位，每个区县举办一场培训会，人口少的区县可以两三个区县合并举办一场。尤其加强入园培训和家长宣传活动的进行。以湖北省荆州市为例，辖区内有2区3县3市，人口648万，幼儿园数约500家，目标园估计300家园。荆州应举办4场园长会，至少30场入园培训或家长会。当然随着亿童在该市场的深入营销，应重点举办入园培训和家长会，或者科研课题活动、集体教研活动等。每场入园培训销售码洋预计达到1万元，学期码洋至少可达30万元。 1-3培训会的时间的安排培训会的时间安排要合理，既要照顾幼儿园的实际情况，又要兼顾全地区的时间安排。会议时间的安排要注意避开以下时间： 1.会议时间上要避开一些重要的节假日（如六一儿童节、五一劳动节、十一国庆节及春节等）和一些统一大型的考试（象一些教育类型的自学考试）例：在12月份下旬的时候江苏有一次大型的自学考试，当时从幼儿园了解到很多幼儿园老师都报名参加了那次的考试，所以为了保证会议的质量和目标，将会议推迟到了元月7日。 2.与当地教育部门所组织的会议要错开。

电话短信邀约话术

短信电话邀约第一遍短信问候短信，祝福奥运 1、【柏厨】温馨提示：伦敦奥运会激烈进行中，关注奥运赛事，为中国中国运动员呐喊助威，方太柏厨邀您一同关注奥运赛况！联系电话：xxxxxx 2、【柏厨】看奥运赛事，学奥运精神，弘民族风气，谱和平之乐，方太柏厨邀您一起为中国运动员呐喊助威！联系电话：xxxxxx 第二遍短信（预告柏厨有活动，尽量简要，大概说一下活动内容即可） 1、好消息：【柏厨】看奥运，猜金牌，赢大奖。方太柏厨*****旗舰店邀您一起看奥运，百万大礼送不停。期待您的参与联系电话：xxxxxx 2、参与看奥运赢大奖活动了么，没参加就OUT了，马上跟我们一起GO，看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大礼等你来拿！方太柏厨*****旗舰店诚邀您的参与！联系电话：xxxxxx 3方太橱柜奥运夜游会活动火热报名中，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第一遍电话（紧接着短信二打电话给客户，告知活动详情，引导客户来门店了解活动详情）我们：**先生/女士，您好！业主：恩，你是？我们：A我是方太厨柜的小王，刚才给你发了一条邀请短信，您收到了吗？业主：B1没有收到 B2哦，好像收到了我们：哦，是这样的，我们柏厨7月18日起，方太橱柜奥运夜游会活动即将正式开始。届时活动的优惠力度将非常之大。全国同步销售，限时限量只发行1000套，名额有限，先到先得哦！邀您到时来我们柏厨旗舰店看看，了解一下活动的具体情况。业主：B1没时间 B2 到时看 B3活动是怎么样的？我们：A1**先生，那今年计划装修吧？

A2**先生，你那开始动工了吧？ A3是这样的，我们是柏厨**直营店，此次活动是我们方太柏厨在全国一百多个城市同步举行，参与奥运，为中国运动员加油助威。规模空前绝后。到时更会举行门店夜游活动，看奥运，猜金牌，赢大奖。活动期间特推专供产品，只为一同为中国奥运健儿助威加油！更有百万大礼奉送！提前报名有更多优惠哦！业主：A1还没有装修的打算？ A2已经开始了/计划今年装修。 A3到时看吧。我们：A1恩，那您可以提前了解一下，厨柜是在装修前就要定好的，它涉及到水电问题，越早了解越好，那你看你是否这个周末有时间来我们展厅参观一下呢？ A2哦，那太好了，正好赶上我们此次方太橱柜奥运夜游会活动，到时一定要来看看，我们品质与设计是中国顶级的，同时现场还有很多优惠以及看奥运，猜金牌，赢大奖活动。这几天也可以到我们门店来看看。 A3我们的店址在****，活动正式开始前我再与你联系！业主：B1嗯、好的，到时来看看 B2好的，你们的门店在那？我们：好的，我们的店址在****，那你是否这个周末有时间过来呢？业主：客户：好的。我周*过来。我们：活动前我再联系你，期待您的光临啊。第三遍短信（告知活动在门店的具体安排，确定邀约） 1、看奥运，猜金牌，赢大奖，7月18日【柏厨】方太橱柜奥运夜游会活动在********正式启动，方太柏厨邀您来拿百万大奖；联系电话：xxxxxx 2、【柏厨官方旗舰店】方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，参与就等于“挣钱”；看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大奖轻松来拿；联系电话：xxxxxx 3、方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第二遍电话（与其谈来店参与活动的详细安排）我们：×先生/女士，您好！客户：B1哦，您好。

教师与家长沟通技巧心得体会

教师与家长沟通技巧心得体会 2.对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受老师的意见。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，教师要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。教师的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与老师共同商讨教育孩子的方法，主动配合教育工作。 3.对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式。首先就要以情服人，取得家长的信任。使他们相信，请他们到学校来并不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助，共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还要起到教育作用。 4.对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。教师最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说;面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

家长沟通“幼儿园特色”话术

新生家长沟通“幼儿园特色”话术第一步：先知己有专家如是说：“如果说20世纪是儿童的世纪，它让我们用100年的时间来重新认识儿童，了解儿童的特质和需要，发现儿童教育的意义和价值。而在新的世纪，我们更加清醒地看到了幼儿教育对于个人乃至社会发展的重要的、基础性的、不可或缺的重大意义!……如何最大限度地实现幼儿园教育对于个人和社会发展的意义和价值? 如何创造更多更平等的教育机会、途径和形式为更多的学龄前儿童提供适宜的、高质量的幼儿园教育?如何保障幼儿园教育的质量，使之更加适宜并促进儿童和社会的发展?这是当代幼儿教育面临的最大的挑战，也是中国和世界各国幼儿教育需要解决的共同的问题。” 这是幼教行业大趋势，也是全球性“盲区”。作为从事幼教行业的一员，你有没有意识你园能就这样一个全球性“盲区”已经迈出了积极可喜的一步？！不信？带你分析一下：一、如何最大限度地实现幼儿园教育对于个人和社会发展的意义和价值? 这是指幼儿园教育的终极目的是为个人的终身发展和成就奠定必要的基础，比如良好习惯、学习能力、正向品格等，从而为社会发展产生积极的影响。二、如何创造更多更平等的教育机会、途径和形式为更多的学龄前儿童提供适宜的、高质量的幼儿园教育? 这是指在积极做好为更多学龄前儿童提供幼儿园教育机会的同时，也要尽可能地实现城乡优质教育的平等，包括机会、途径和形式。三、如何保障幼儿园教育的质量，使之更加适宜并促进儿童和社会的发展? 这是指幼儿园教育要根据教育对象的特性（比如年龄、天性等）和规律进行科学的教学，既满足孩子现阶段的接受能力，又能潜移默化地影响孩子未来的健康发展。这三大“盲区”，一言以蔽之，即缺乏科学的教育观念、工具和方法。请大家再对照一下我们幼儿园目前在做的是什么？《拼玩识字》《魔法玩字》？这是表象！事实上，我们在做的是有效教育！有效教育的观念是“以心灵智慧培育孩子，改善幼儿成长软环境”，提供学习能力（注意力、记忆力、想象力、思维力和动手操作能力）教育和做人（以感恩为主）教育；有效教育的工具是《拼玩识字》《魔法玩字》等项目；有效教育的方法是项目的运营操作技术（对

-2016美容院最新短信邀约话术技巧

美容院最新短信邀约话术技巧美容院的竞争也越来越激烈了，为了提高顾客到店率，员工需要主动出击而不是乖乖坐在美容院傻等。现在除了电话邀约还有短信邀约，这两种形式都颇为常见，下面就给大家整理出美容院最新短信邀约话术大全，不妨参考一下哦。记住一句话，也是如何向再也不回头的老客户说“一句话”：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。根据顾客的服务的时间，每隔三天提醒顾客应做下一次的服务疗程了，短信内客为： X小姐：你上次做xx疗程是6月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦！等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信： X小姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程第二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是您的美容顾问哦！要想让不再回头的客人，再次进店，当然要有“鱼饵”，这就是让顾客重新回来店里来的理由。我们再来重复一次：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。再次听到这句话，是不是有不一定的感觉！【常用美容院短信邀约话术】： 1：X小姐您好，明天我们XX美容院，将邀请美容养生专家座谈，为大家奉献一趟美容课程，机会十分难得哦。您有时间过来听下，我们有小礼品赠送。 2：X小姐，感谢您对我们工作的大力支持，上周您在我们这做了面部的疗程，感觉如何呢?您下次疗程时间在本周三哦。另外，您有什么问题，可以随时咨询我，我是专业美容顾问哦。 3：X小姐，您上次来我店做的美白疗程，是在本月XX号，下一疗程的时间在XX号，也就是明天，请您抽空来美容院进行第二次疗程，我们有专业美容师等着您哦。 4：尊敬的XX顾客，您好，本月XX号是我们美容院周年庆典的活动，为感谢您对本店的厚爱，您在活动期间到店，可以免费领取价值五百消费劵一张，过时不候哦。【美容院翻新开业老顾客短信邀约话术】： 1、XX姐，我是XX美容院的XX美容师，十分的感谢您对我们XX美容院加盟店的支持，以及对我工作的肯定！XX日，我们的美容院新开业，到时本店将举办XX优惠活动，XX恭候您的光临哦。 2、亲爱的XXX，您最近还好吗？XX美容院加盟店的将在XX日重新开业了，我是XX美容院的XX美容师，在此，特邀您参加我的开业活动！在开业的当天，我们有精美的礼品相送哦，我们等待您的到来！ 3、XX女士，承蒙您多次的惠顾，我是XX美容院加盟店的XX美容师。我店将于XX日新开业，希望到时候您能参加我们的典礼，您的支持是我们前进最大的动力！ 4、XX姐，我是XX美容院的XX美容师。感谢您一直以来对我们工作的支持！因为在XX日我们美容院加盟店翻新开业，所以特意推出了一套十分优惠的XX项目，该项目疗效快，口碑好，非常适合您哦。而

幼儿园招生成交之话术

幼儿园招生中常见家长问题解决的话术1、挺好我们再看看，回头再来，回头再也没有来。答：（给下一家连挖三个坑）答：是的孩子妈妈，货比三家不吃亏，再看看多了解一些是没错的，姐我来给您讲，您要再看看的话，我给您说一下，、是选择一个好幼儿园的标准，通常它有以下几个标准：a、是否否有专业的幼儿教师、是否有针对教学的教研组；b、是否有自己办园的理念和c经常组织老师参加培训学习；运作系统。（这个可以根据自己幼儿园的优势情况来讲，把自己幼儿园的长处和别家幼儿园没有的东西说出去）、考虑考虑，回头再来2答：孩子妈妈您说考虑考虑，是吗？说明您对我们的幼儿园对我们教学还是挺感兴趣的，如果不感兴趣，您连考虑都不而我又是这方面的专家，是不是？您说要考虑考虑，会考虑，年了，我对这个行业还是有一定的我做幼教行业已经做了3而我又非常了解这个行业，您说要考虑考虑，姐姐，了解的，为什么我们不一起考虑呢？您一想起来什么问题，我就帮您解答，省的您再跑来跑去，浪费您的宝贵时间。张姐，坦白讲，您主要是考虑什么呢？3、太贵了，便宜点吧答：张姐，我看您一直说太贵了，一直说让便宜点，真的只是价格的原因吗？也就是说您对我们幼儿园、服务、品质都

很满意，就是觉得价格高了那么一点，换句话说，若不是价格太高了，您就会选择我们了，是这样吗？（身体微微向前倾，面带微笑，眼睛偶尔可以眨几下，看着对方的右眼睑，微微点头，说话不能太快，期待五秒钟）第一种：对，就是因为太贵了，您才应该选择来我们幼儿园上课，您知道吗？在我们幼儿园成立之初，我们曾经面临着一个选择，我们可以以很低的价格来请普通的老师来讲一般的课，让您在选择时便宜了那么一点点，我们也可以很高的价格来请非常优秀的专业的像我们幼儿园这样优秀的老师来教我们的孩子，让您的孩子更好的成长，只不过让您购买的时候贵了那么一点点，但是从长期的培养孩子来讲，他反倒是最划算的，我们园长讲了，宁可为价钱解释，也不为品质道歉，您应该为我们幼儿园的选择感到高兴才对啊！第二种：这位家长您好，我想问一下，您相信这个世界上有价格最低，服务最好、质量最好、这样的产品吗？品牌最好、您相信吗？您愿意放弃品牌吗？您愿意放弃服务吗？您愿意放弃品质吗？如果为了孩子更好的发展，您愿意付出多一些，愿意多付出一点钱吧！4、我和家人再商量商量吧！答：张姐，我刚才听您说回去要和我哥商量商量，毕竟我做这个幼教有这么多年，对于和家长的沟通，像这种情况我们也经常遇到，您看我是否可以协助到您呢？这样吧，我觉得．最好的呢毕竟这方面我了解的还是比较全面的，如果方便的

老师与家长沟通的技巧

老师与家长沟通的技巧老师与家长打交道，是最具挑战性的，也是让人头疼的一件事情。虽然绝大部分家长都很好沟通，但是总有一些家长令老师感到难以应对。他们专横霸道、反复无常、争强好胜、喜欢挑事，更有是甚者，对他们的孩子漠不关心。有时候我们会质疑自己，怀疑自己是不是我们的沟通水平有问题。作为教育工作者，当我们第一次碰到不友善的家长时，通常会感到吃惊。我们也许心怀不安，或者是觉得受到威胁。与这种家长实行交流时，如果我们不能想出有效的沟通办法，那么与其他家长大打交道时，我们同样也会胆战心惊。这最终将导致当我们与家长沟通时，就会感到忐忑不安，甚至产生阴影。通过对《好老师说服难缠家长的16堂课》这个本书的学习，它将协助我们提升我们的沟通技巧，以便有效地与最难沟通的家长实行交流。为了我们与家长的沟通能顺利的实行，成功地实行交流是至关重要的。找一些话题、掌握对话、避免敏感措辞等，这些对都是从经验中学来的技巧。信任的力量是非常不可思议的，如果我们信任某人，她/他告诉我们的任何事情我们都相信。同样，如果我们不相信任何人，她/他告诉我们的任何事情我们很少会相信。我们与班上学生家长之间的关系，也是如此。我们要与家长建立一种相互尊重的关系。面对学生回家不与家长说实话我们还是需要耐心的与家长实行沟通，最好是在孩子告诉家长之前，当然家长不可能不相信自己的孩子，如果是出现这样的一个状况，我们把所有对教育者的批评者首尾相连地排成

排、、、、、他们会觉得很舒服。以上我们说到信任的重要性那么与家长积极沟通时预防方法也是很重要的，老师对一些孩子的教育需要得到家长的大力的支持，但是不是所以的家长都很能理解，面对这样的情况，我们应该怎么办呢？针对这样的现象，他们是怎么处理及让学生和家长很能理解呢，那需要老师在给家长打电话是建立在互相尊重的基础上实行的，这样让家长有想你老师实行沟通下去的想法。必要时老师还是多做倾听者，还有沟通时要选择一个适合的时间，一个最优秀、最有效的教育工作者是那些始终如一地与所有利益相关者实行定期沟通的人。他们不但仅是定期沟通而且还是以前瞻的方式实行沟通，他们明白如果沟通仅仅作为对某一问题的反应或者回答来实行是没有效果的。有效沟通必须在好的时候和坏的时候实行。很多父母在教育孩子时，没有把握好方式，比如有的父母溺爱孩子，使孩子变得任性、以自我为中心；有的父母常用严厉的态度对待孩子，动不动就大发雷霆；有的父母在教育孩子时，情绪多变，常常将自己的情绪发泄在孩子身上。所以，孩子一进学校之后，自不过然会感受到老师的亲切，喜欢听老师的话。这也跟孩子的年龄特点相关。心理学家认为，孩子的第一个“心理反抗期”出现在2~5岁。这时候的孩子，性格上比较执拗，开始不听父母的话，喜欢听老师的话。事实上，孩子喜欢听老师的话，原因就在于孩子对老师有新鲜感，同时，在他们的心目中，老师什么都懂。理应说，这是一个正常的现象，也是一种非常好的学习开始。假如孩子只听老师的话，那样很容易造成家长的心理不平衡。父母首先要理解到孩子信任老师是正常的现象。作为父母，最重要的是不要所以而“吃醋”，造成心理上的不平衡。家长能够借此机会，反思自己的教育方式，看看自己为什么得不到孩子的信任。比如父母平常是否对孩子过于溺爱或放纵，养成了娇生惯养的性格，使亲子之间产生了隔膜。在孩子对父母表现出执拗和反抗时，父母有没有盲目采取粗暴强制的态度？其实，教育孩子不是让孩子一味服从大人的意志，对大人过于言听计从的孩子未必就是好孩子。父母要善于引导孩子。父母不要否定老师在孩子心目中的影响，对老师说过的话，父母能够借过来教育孩子。比如有时候，孩子在家很吵闹，父母说他也不听，能够借此机会这样说：“老师说过要做一个文静的人。”比如有时候，孩子不愿意洗

老师跟家长沟通的技巧

老师跟家长沟通的技巧 1、老师要尊重家长，打好与家长沟通的基础。 2、老师与家长要建立相互信任的平台：老师还要让家长理解自己的诚恳的负责任的态度，就是要让家长知道你对他的孩子特别重视，沟通的认真，而不是虚与委蛇。事前要对该学生的方方面面作充分的了解，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点，家庭基本情况以及你为这个学生做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，这样做的一个好处是：你在与家长交流时，就能让他感觉到你对他的孩子特别关心、重视，以及你工作细致、认真负责的好印象，家长也会提升其责任心;这样从情感上容易迅速沟通。 3、老师要坚持多元化原则，因人而异的采取合理有效的方法。常言说“人过一百，各色各样”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。 ②对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。 ③对于放任不管型的家庭，老师在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家

长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。 ④对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理;要做到先倾听而后以动。要宽容、理解。除此之外还要考虑沟通形式的多样化。例如，用信函方式与学生家长及时沟通信息虽然非常费事，但也有其独特的适用面，写信适用于两种情况：一是学生家长个性固执或性情暴躁，与其交谈，难以形成共识，容易引起负作用，而用联系信指出问题，分析原因，提示方法，容易被学生家长接受，并触发一些冷静思考，从而改进教育孩子的方法。二是遇到不宜面谈的问题。如学生有偷摸、早恋等行为，向家长面对面挑明，一则家长脸上无光、很尴尬，再则容易导致家长的过激行为，如打孩子。而通过家长联系信，可以含蓄地指出学生在校内外的有关表现，分析问题的严重性，引起家长的警觉和重视。 2、避免伤害家长的感情。老师往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。结果造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教育方法。 3、正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家的表现，随后老师才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校出现问题产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与老师共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作

电话邀约流程话术完整版

电话邀约流程话术 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

电话邀约流程话术一．电话邀约流程，分为六步：（一）自我介绍（二）了解学习状况（三）发出邀请（四）发问测试成交（五）处理异议（六）介绍XXX中学（七）细节服务二．话术（一）自我介绍 **家长，你好，我是全国第一名校XXX学校**老师，您是***同学的妈妈（爸爸）吧！我校受XXX要求，我们特选了50名有代表性的家庭，针对学生的学习状况进行调查，约占用两分钟的时间，希望能得到您的支持！提示：（1）家长直接挂电话的处理：有手机的情况，发一二条有代表性的短信，大约十分钟再联系。没有手机的情况，半小时再联系。要点做到：声音饱满、热情、快慢适中、一定要有磁性，能达到抑扬顿挫的程度最好（2）直接被打断，家长提出问题或质疑处理方法：耐心回答，好好沟通，消除异议，增强信任。（3）恶话伤人的家长处理方法：从理解的角度，家长恶话的背后一定是受伤，帮助家长疗伤，教育市场良莠不齐的情况下，出现一些不

好的教育培训机构，安抚家长不平静的心态，待平静之后，再继续交流邀约之事，也可以放在第二次再谈。（二）了解学习状况问三个问题：（1）请问家长您的孩子学习成绩在班上能排第几名哪门功课最好最差的一门是什么是在哪所中学呢是重点中学吗是提高班还是平行班家长的回答一部分会出现不清楚，甚至不配合，你应该机智沉着，变通了解就行。因为关键不是对方的正确回答，其实不管怎样回答都是我们邀约的对象。（2）有没有请过家教参加过辅导班、补习班（3）（4）请问家长***同学的学习主要是谁负责（5）（1）（2）（3）三个问题的基本信息，一定要做好记录，一旦邀约成功，后面在接待中就非常的重要了。提示：1）这个过程的把控，完全由自己根据当时的情况决定是否多交流，或是少交流。 2）准备的资料：网上和线下学习方法一览表，查找失分原因表。三．发出邀请

老师与家长沟通技巧

老师与家长沟通的技巧一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说，这是校园人际关系中难度较大的一种关系。因为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校“步调一致”，真的很不容易。为培养创造性人才提供一个良好的大教育环境。教师与家长必须做到互相配合，和谐施教，共育新人。一.“尊重”是教师与家长沟通的前提尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。二、“家访”是教师与家长沟通的重要手段。1、教师的家访。每次家访最好事先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因教师的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行，最好请任课老师陪同。一方面显得较有诚意与重视，另一方面也可以加强老师与学生之间的联系。教师在家访中要有诚心和爱心，讲话要注意方式，要多表扬孩子的长处和进步。如果教师对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为教师的朋友。切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。三、“倾听”是教师与家长沟通的艺术。任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

电话招生第一次邀约试听课话术

为民办教育注力发展助燃腾飞第一轮邀约试听课话术：一、短信：家长您好，我们是***培训学校，***年办学时间，专业老师授课，常年在校生**人，咱学校本周***安排了免费试听课邀请您带着孩子来参加，为了感谢您对本校的关注，届时将有精美礼品赠送。祝您的宝宝学习进步。二、电话筛选（短信的第二天）家长您好！请问您是***的家长吗？打扰您了，我是**学校的老师，您现在方便说话吗？是这样的，咱们学校本周安排了免费的作文、阅读方面的公开课（根据情况变化：如期末考试前，可以说是免费的期末考前辅导课等）。邀约您带着孩子过来听课，希望您能抽时间过来参加，不知道咱们这边有没有时间？分几种情况：一）家长感兴趣咨询：你们学校在什么地方？香港中路69号琴岛大厦六楼课程几点？上午八点半开始，下午一点半开始。怎么收费？根据实际情况回答在这家长可能会做出选择了： 1家长一口答应的：一定追问时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。把时间点定好了，来的可能性大一些。 2家长说看时间安排：如果安排周六、周天的试听课，那就问我周五再跟您联系看您的时间点可以吗？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。 3家长可能会说费用高了：给家长介绍我们这边的教学水平和质量，最好把优秀学员的例子举出来。要有说服力。趁机跟家长聊他的孩子，这方面的学习，怎么样？您觉得欠缺在那个地方？适当给予方法。最好也能举例说明。在这要让家长看到希望。这个孩子在这个方面有机会提升。一定先让她过来听课再沟通。二）家长说我们很好了不用提高了：那真的是很不错了，说明咱们孩子很优秀了。(加入咱们学校项目的优势）语文是一门培养思维深度和广度的学科，对于其他科目也有很好的促进，希望他在这个方面能有一个长足的发展。为以后的其他科目的学习做准备。有时间还是希望您能带着孩子过来听听，对孩子来说是一个很好的学习机会。同时家长跟着

幼儿园返园家长沟通的话术

返园家长沟通话术 1、XX 妈妈，您好。我是xxx 幼儿园的XX 老师。今天给您来电话呢主要有两个事情，第一呢就是告知你一下大概的开学时间，您好提前做好准备。第二呢是了解一下孩子这段时间在家里面的情况，看看有没有需要我帮助的地方。 2、XX 妈妈，您最近肯定也在关注开学时间的新闻，我们河南从4 月26 日就开始陆续初中开学，我们幼儿园开学的时间接省教育厅、市教体局通知，开学时间确定在5月18日。从初中开始开学到5月18 日，全国疫情也基本稳定，开学也确保安全了。现在离开学时间也比较近了，需要家长配合我们做好一些工作。第一、调整一下孩子的作息时间。疫情这段时间，孩子们的作息时间大多打乱了，这样对孩子的时间管理能力造成了不可逆的影响。所以，咱们这段时间一定要想办法逐步的消除这样的影响。晚上尽量在九点半以前睡觉，早上七点半左右起床。第二、重新塑造孩子的行为习惯。疫情期间有管制要求，孩子们在家都憋疯了，最近这段时间家长又复工上班了，孩子在家基本都是老年人带，基本上每天看电视的时间都超过了2 个小时，这对孩子的视力也是造成了不可逆的影响。而且还滋生了很多生活的坏习惯。这几点也是需要咱们家长调整尽量调整的。要求爷爷奶奶带孩子的时候控制孩子看电视的时间，每天不超过半个小时。我们南阳已经连续50 多天每天新增疫情为0，说明接触河南南阳本地居民还是十分安全的。所以建议家长多带孩子出门活动，让孩子充分社交，有时间的时候也可以带到幼儿园来。因为现在每天幼儿园都有值班的老师了。我要告知家长的就这么多了，您看您还有什么问题

需要咨询的没有问题1：幼儿园会不会不安全回答：国家既然通知幼儿园开学了，那就是说明疫情得到了很好的控制，现在家长都复工了，大孩子上学了，也就是说除了幼儿园孩子，其他人都完全恢复正常生活。如果社会上真的有病毒，那么就会有人被感染。但是这么长时间都没有出现感染，说明在南阳病毒已经得到有效的控制。而且到五月18 日正式开学的时间，疫情已经稳定控制，家长大可不必担心。幼儿园现在都是采用的最高级别的防控措施，孩子的安全肯定是第一位的。（我们的老师也从5月8日复工对所有环境、玩教具做全面彻底的卫生、消毒。我们一直每天对在家孩子进行每日健康问卷追踪，彻底排查在外返邓人员，并进行14 天前体温检测，家长每人需要填写真实有效健康承诺书，才可返园的。在外返邓人员，我们均让隔离14 天或做核酸检测，合格可入园）。所以安全这点请您一定放心。问题2：这学期怎么上上多久费用怎么计算回答：平时正常的一个学期是四个多月，为了把这学期的课程全部学完，我们计划上课时间是日-8月20日左右。（每周六照常上课，周日休息一天，每天下午晚饭后延时1 小时，上正常的教学课程，跟平时的学期时长差不多）。费用怎么计算答——请放心，学期结束多余的费用肯定会退回的。（接送车费用是按期收取的，何况我园接送车纯粹是为了服务家长，幼儿园并不赚取接送车费用，所以这个费用不予退费。）问题3：今年的延时班还开设吗费用怎么收我们不想上延时课，能不能早点接或退相关的费用答：今年由于时间紧凑，所以延时班不再开课，每天下午会延时一定的时间照常上正常的教学活动。（如果早点接走，会影响孩子的课程掌握程度的。也会对孩子养成不好的学习习惯，所以不建议过早接走）。而且现在夏季，天气越来越长，延时一小时放学，还很热，正好能帮助家长解决下班接孩子时间紧张的问题。问题4：我这学期孩子不来了，可以退费不回答：当然是可以退费的。这个您不用担心。但是不知道您是出于哪个方面的原因考虑这学期不来了呢