心态沟通执行力(李文发讲师)

心态沟通执行力(李文发讲师)
心态沟通执行力(李文发讲师)

课题:心态/沟通/执行力

——优秀员工职业修练

一、主题背景:

在您的企业,是不是经常遇到这些问题:

1、员工对企业的文化一无所知?

2、员工做事不主动、不积极,更谈不上自动自发?

3、老板含辛茹苦,员工却不知道感恩公司?

4、企业在不停地加薪而员工的流动率却有增无减?

6、员工之间动不动就会发生冲突,管理人员却无计可施?

7、下次再出现类似的问题我就罚你——管理人员没有解决问题的办法?

8、为什么伟大的理想不能如愿转变为现实?

9、为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果?

10、为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益?

11、为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力?

这些问题绝大多数是心态问题、沟通问题、执行力的问题……所以加强对员工职业修练的辅导培训已迫在眉睫!培养员工良好的职业素养是管理的第一要务。

二、培训对象:

中基层管理/各级员工

三、培训时间:

一天/6小时

四、授课特色和内容分配

1、讲师讲解(专业知识/技能/方法)占35%;

2、企业案例分享及启示(从正面两方面分析)占40%;

3、工厂在心态沟通和执行方面出现的异常问题的讨论占10%;

4、与课程内容相关的管理游戏(增加课堂气氛和课程的趣味性)占5%;

4、学员成功经验分享占5%;

5、你问我答(解答学员疑惑)占5%。

五、课程大纲:

第一部分、职业心态篇

开篇案例:选择的魅力——不同的选择决定不同的人生——我们应该为自己今天的选择鼓掌

一、工作中不找任何借口

1、不为失败找借口

(1)思考1:为什么要不为失败找借口?试分析找借口的根源?

(2)案例分析1:小A考试不良的反馈。

(3)案例分析2:在其位没有谋其政——某部门治摩的启示。

(4)案例分析3:借口成了习惯——东莞东城某企业管理层对6S推行的态度。

(5)思考2:找借口的实质是什么?

2、找借口的危害——借口是拖延的温床

(1)案例分析1:向美国WAL-MART学习:——“日落”原则

(2)案例分析2:向中国海尔学习——OEC管理法

(3)现场思考1:中山某分司采购人员物料未回原因是什么?

3、找借口的实质是推卸责任

(1)案例分析1:美国西点军校的行为准则。

4、不要让借口成为习惯

(1)案例分析1:东莞长安某五金厂总经理开车接人的故事。

5、停止抱怨,杜绝借口,解决业绩问题——自我控制力,自动自发

6、现场练习两题:课堂要求学员三分钟完成试题

二、服从,行动的第一步

1、视服从为美德

(1)现场讨论:工作中为什么不能坚决服从?怎样做才能坚决服从?

(2)案例分析1:深圳某照明公司职员这样做是跟从吗?

(3)现场思考:管理中的组织原则能不能违反呢?变通可以吗?

2、说谎是最大的罪恶——言出必行、表里如一

(1)案例分析1:中英谈判中的强势接轨!

3、企业需要敬业精神——职业是人生的信仰

(1)案例分析1:一个老木匠的故事

4、工作中保持阳光心态

(1)案例分析1:什么是阳光心态——如果环境无法改变,我们就改变自己;如果我们无法控制事情,但我们可以控制自己的心情。

(2)现场操练:以阳光心态指出对方的优点和缺点。

(3)小游戏:心态的力量并思考三个问题。

5、现场作业:用二分钟做完三题试题

三、超越雇佣关系

1、工作是我们要用生命去做的事情

(1)案例分析1:深圳龙华富士康集团员工孙丹勇事件引发的思考——狼性文化。

(2)案例分析2:深圳坂田华为集团公司员工胡新宇事件引发的思考——自动自发。

2、忠诚是无价之宝——对企业的忠诚胜于能力

(1)现场思考:如果您是一个主考官,如何识别员工的忠诚度?

3、环抱一颗感恩的心

(1)案例分析1:杨老师和他的培训公司倒闭的原因分析和思考。

4、你到底在为谁打工——优秀员工和普通员工最大的区别是什么?

5、带着快乐去工作——工作在快乐的状态下才能做得更好。

6、自动自发的工作

(1)案例分析1:联合利华的博士VS乡镇企业生产线的小工的故事。

(2)现场思考:如何培养员工形成自动自发意识?

7、全体人员起立——宣誓(由讲师带学员一起宣誓)。

第二部分、高效内部沟通技巧篇

案例分析1:大中华区EMC公司——“邮件门”事件引发的深思!

一、沟通的重要性

引言:人为什么要进行沟通?

1、哈佛大学就业指导小组1995年调查结果给我们的启示是什么?

2、美国通用公司、沃尔玛公司、日本松下公司、中国万科等公司老板对沟通是如何理解和认识的?

3、案例分享1:麦当劳快餐店——把所有经理的椅子靠背锯掉。

4、案例分享2:HP公司“敞开式的办公室”与“直呼其名”的沟通政策。

5、沟通是一种能力,不是一种本能。本能天生就会,能力必需学习才会具备。

6、智慧一滴:如果这一生真要出人头地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话。

二、沟通的概念和类型

1、什么是沟通?沟通有哪些类型?

(1)案例分析1:发生在一家公司里的上下沟通出现障碍的案例。

(2)有效沟通的三个环节。

2、沟通要素:身体语言、语调和言辞。

(1)现场识别:讲师现场表演,请学员识别各种身体语言的含义。

(2)请学员搞清身体语言中的阴性和阳性语言区别,不能相互模仿。

3、沟通的态度和要求

(1)案例分析1:如何赞美他人?

(2)案例分析2:一件小事导致离职事件——如何关心他人?

(3)案例分析3:如何让您成为幽默高手?

(4)案例分析4:打工皇帝唐骏PK南京大学女学生的故事。

4、现场讨论:

(1)什么是激怒性的词汇?我们倾向于在什么时候使用这些词汇?

(2)当你无意间说了一些激怒别人的话,你认为该如何挽回?

(3)案例分析:他是这样开员工早会的。

三、有效沟通的步骤

1、观察的技巧——现场识别:您从图中看到了什么?

2、澄清回馈的技巧;

3、倾听的技巧——影响听的各种障碍(主观/客观);

4、引起共鸣的技巧;

5、有效沟通的步骤。

四、有效沟通的技巧

1、沟通的三大误区

2、沟通技巧之一:角色定位:职责与权力

3、沟通技巧之二:解决冲突的沟通技巧

4、沟通技巧之三:处理下属的冲突

5、沟通技巧之四:建立内部客户概念

6、沟通技巧之五:下向上沟通技巧

7、沟通技巧之六:平行沟通技巧

8、沟通技巧之七:上向下沟通技巧

9、沟通技巧之八:生产与品管之间的沟通技巧

10、沟通技巧之九:生产部门与业务之间的沟通技巧

11、沟通技巧之十:工作布置(上对下)

12、沟通技巧之十一:接受和汇报工作(下对上)

13、案例分析

(1)他哪里批评错了?

(2)略施小计——如何处理朋友犯错误的问题。

(3)东莞厚街某机械厂业务经理与总经理的意见分歧带来的后果。

(4)这位班组长是如何开这个早会的?

14、现场讨论:有效批评员工有哪些方法?——请至少说出四种方法

第三部分、成功企业执行力打造篇

企业转型面临的挑战:企业的成功:30%靠运气;30%靠策略,40%靠执行!

一、中国企业目前面临的情况及其对执行力的认识

1、市场竞争引起的企业变革——市场的动力激发企业做出哪些转变

2、中国大多数企业的状况

3、市场调查:执行力低下——企业管理中最大的黑洞

4、数据分析:企业有成功40%靠有效的执行力

5、案例分析:

(1)国外成功企业——沃尔玛百货;

(2)国内成功企业——台湾富士康——军事化管理打赢商场硬仗。

6、企业的当务之急——构建执行力体系

7、什么是企业执行力?

8、现场讨论:

(1)执行力不佳的原因?

(2)执行力真正的症结在什么地方?

(3)我们通常讲执行力好或者不好,究竟是谁在执行,是谁要负这个责任?

9、反思:人们对执行力的消极态度

10、案例分析:

(1)联想集团:执行力低下——责任意识不强;

(2)WAL-MART公司服务执行力——快速友善高效;

(3)华为集团:执行力低下——缺乏规范化、表单化管理;

(4)IBM集团——执行力低下在于流程臃肿;

(5)中国远大集团——流程和制度的完善是执行力基础。

11、中国企业执行力低下表现症状及其原因分析

二、企业成功赢在执行力—企业执行力体系构建

1、执行力体系构建框架

2、执行力体系构建逻辑路线

3、企业组织激活——组织灵活化、责权对等

4、案例分析——企业组织激活——富士康成功经验

5、优化组织流程——完善管理制度

6、流程设计——瓶頸优化五步驟

7、合理配置职位:明确岗位责任——工作分析、职位描述

8、案例分析——深圳某集团公司岗位分析及要求

9、建立考核制度——绩效改进循环——没有测量,你就成不了冠军

10、绩效管理流程的四大步骤——KPI体系的设计方法

11、案例分析:东莞东城某企业绩效考核标准

13、适当激励回报——严格执行奖罚

14、奖励是一种拉力,惩罚是一种推力,二者合力即可以倍增执行力。

15、公司价值分配的目的

16、持续能力培训——执行力构成四要素分析和培训

17、案例分析:(1)富士康科技集团教育体系(2)华为的全员导师制

18、打造执行力,思想转变是关键——培养企业执行力文化

19、案例分析:鸿海集团的执行文化

三、企业打造执行力,重在付诸行动——企业构建执行力体系十大法宝法宝1、要用有执行力的人

反思:是不是选自己喜欢的人呢?

(1)什么样的人具有执行力?

(2)如何使用有执行力的人呢?

法宝2、坚决服从是执行的根本

(1)为什么不能坚决服从?

(2)怎样做到坚决服从?

(3)服从领导的六大原则。

法宝3、凡事立即执行

(1)执行的态度坚决、肯定、自愿;

(2)坚持不懈,为了任务牺牲个人时间。

法宝4、拒绝任何借口,敢于承担责任

(1)不敢承担责任,会失去承担更大责任的机会。

法宝5、培养团队精神,摒弃本位主义

(1)冲突解决要注重大局,及时反应弥补;

(2)及时、主动的上下、水平沟通。

(3)案例分析:如何处理与员工之间的冲突?

(4)讨论:在对上/对下/横向沟通过程中,您认为哪种沟通尤为重要?法宝6、执行从领导做起

(1)领导力就是影响力;

(2)下属的信心来自上面的态度;

(3)行动和支持统一。

(4)讨论:什么样的领导,才是执行型的领导?请给领导打分。

法宝7、目标有效、制度有效、沟通有效、监督有效

现场讨论:

(1)如何使战略目标切实可行?

(2)如何让我们的管理制度有效?

(3)如何让上司监督有效呢?

(4)案例分析:小天鹅的“末日管理”。

法宝8、分解目标、及时回报

(1)细节决定成败;;

(2)用成功的例子激励。

现场讨论:如何将目标分解?

案例分析:

(1)细节决定成败。

(2)中国海尔如何打造成功执行力分析。

法宝9、执行的关键是士气

(1)执行的好坏要有明确的标准;

(2)士气来源于激励。

法宝10、执行的源泉—感恩是凝聚

(1)拥有一颗感恩的心。

(2)良好的企业文化。

四、执行是战胜对手的学问——几个成功组织执行宝典

1、柳传志——中国联想电脑对执行力的理解;

2、杰克.韦尔奇——美国GE公司对执行力的理解;

3、迈克.戴尔——美国电脑DELL公司对执行力的理解;

4、郭台铭——台湾鸿海企业集团执行力的理解;

5、郑俊怀——中国伊利集团公司对执行力的理解;

6、李健熙——韩国三星电子集团对执行力的理解;

7、世界500强台商华硕电脑电子集团公司对执行力的理解。

8、马明哲——平安保险公司对执行力的理解……

结束语:打造有效执行力提高工作效率!

执行力培训流程和安排

拼命工作放肆生活学习流程安排表第一部分(一)破冰开场自我介绍—乔峰(二)项目简述引出话题—乔峰(三)项目详解未来规划—令狐兄(四)项目认知自我贡献—全体(五)全力以赴共创辉煌—乔峰令狐兄(六)忠言谨记精进而行—乔峰 1.大唐不要想太好,也不必说他坏,他就是一家有特色有特点诚信务实不会辜负老实人和努力工作的人的公司。 2.短暂的激情没有价值,持续的热情才能创造效益,新项目的实施一定是有困难的,但也一定是有办法解决的。 3.一件事情值得去做就一定值得做好。 4.拼命工作之后才能放肆生活。 5.做好自己然后要帮助他人。 6.工作方法:常思考明目标快行动合力赢;上下沟通及时汇报。第二部分(一)电商时代合作化共赢模式阐述—乔峰令狐兄(二)执行力探讨和高效团队打造—乔峰令狐兄 1.执行力概念解释和阐述—乔峰 2.执行力的层次和如何提升执行力—令狐兄 3.如何做好团队配合—全体(三)时间管理和高效工作原

则—乔峰令狐兄正直务实自强自律 拼命工作放肆生活关于执行力一、何为执行力何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?我认为,关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。一要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。二要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,

领导力和管理沟通

1、提升领导力的途径 领导力是领导者向被领导者施加影响的基础。很显然,在领导活动中,不同组织成员的个人目标往往有所不同。因此,想要使组织成员为实现共同的组织目标而努力,领导者就必须借助权利来对组织成员施加影响。那么,权利是如何获得的呢? (1)要尽可能地展现自己的能力。对资源的占有以及合理使用是拥有权利的必备前提之一。但要想拥有权利或拥有更大的权利,他还必须存有谋求权利或更大权利的动机。一个拥有权利资源的人要想真正拥有权利或更大的权利,那他还必须在这种权利动机之下千方百计地得到更多的权利资源并充分的利用他们。 (2)完成关键工作。想要获取权利,就必须想方设法去争取获得机会并表明已经胜任这一工作关键。因此,追逐权力者还必须施展自己的才华,尽可能地将工作做得圆满、出色。只有这样,才可能真正赢得上层领导的信任以及组织成员的尊重。 (3)乐于助人。追求权力者应该时刻关注周围的人,在他们需要的时候立刻伸出援手,提供适当的支持与帮助。这种感情和利益的投放实际上也是一种恩惠的储存。在你追逐权利的过程中如果也需要的话,他们也会向你投放感情和利益,即向你提供相应的支持和帮助。 (4)帮助组织克服危机。一般情况下,一个人要想获得迅速提升是一件非常困难的事情。但如果在组织发生危机时,他能够临危不惧、挺身而出,并带领组织走出危机,那他就能获得权利。因为组织在处于危机时,组织原来的权利构架十分容易被打败,如果谁能够在这个时候抓住机会,谁就能获得成功。 (5)谨慎地寻求顾问。即权利角逐者还可以寻求相关“智者”的指点。一个人不管他的智商有多高,如果仅依靠他自己一个人的力量,那也很难获得成功。 (6)不断增加自己人力资本的储备。一个人要想获取权利,成为一个理想的领导者,他是否具备应变能力至关重要,因为环境是处于不断变化之中的。无论是对于一个组织来讲,还是对于某一个人而言,想要适应不断变化的环境,他们的领导者就必须具有极强的环境适应力与应变能力。要增强自己的适应能力与应变能力,不断增加人力资本的储量是惟一的途径。追逐权力者就必须随时注重通过不断的学习、实践提高自己的知识水准、专业技能,使自己逐步发展成为某一领域的权威,扩展自己的专长权。(7)同有权势的人形成联盟。假设你想要更多的权利,那你就要努力成为拥有权利的人物或秘书或朋友。因为有权势的人往往会成为一个人是否获得晋升的决定者。同他们形成联盟,可以使自己更快更多地获得重要的信息,拥有更多展示自己能力的机会。一旦你同有权势的人建立了联盟,那么你就拥有了巨大的信息与资源优势。 2、谈谈你的领导观 一要树立权为民用的权力观。我们是社会主义国家,人民是国家的主人,中国共产党的执政地位,社会主义国家的一切权力,都来自于人民。领导者的职责是代表并领导人民掌握和行使好国家的各项权力,为建设富强、民主、文明、和谐的现代化国家服务,为人民群众的团结、富足和安康服务。因此,权力观的核心是全心全意为人民服务,为最广大的人民群众谋利益。领导干部的用权行为必须自学接受党和人民的监督,保证权力用来为国家和人民谋利益,绝不能把它变成谋取个人或少数人私利的工具。对领导干部来说,在任何情况下,与人民群众同呼吸共命运的立场不能变,全心全意为人民服务的宗旨不能忘。

浅谈团队执行力心得体会

浅谈团队执行力心得体会 一天的拓展活动进行了很多的项目,每一个项目都寓意深刻,处处都是工作与生活的缩影,我们队员之间相互鼓励,过关斩将,获益匪浅。 首先,每个人都有一份责任,大家在对待这份责任时要认真,严守纪律,要有凝聚力,责任心,对任何事敢于承担,对待伙伴要真诚,互帮互助,这样才能让企业更强大,我们的团队取得更加好的成绩。 所以,有责任感的团队最有执行力。 记得珠行万里项目因为我的失败,造成了整个队伍的失败,我们回到起点从头再来,那不仅是时间的丧失,更是人力特别是耐心的丧失。可是我的团队,并没有因为我的失败而抱怨,他们一起承担着我造成的麻烦,无怨无悔,更用包容和鼓励激励着我。 所有,能容忍污点并合理改变现状的团队最有执行力。 经历过这次户外拓展运动的大群体活动,我们深刻的体会到了彼此真诚的觉得所有人是最好的朋友,我们团队收获了友谊和团队力量,理解了包容和有效沟通的平衡点。 因为那一刻,哪怕时间停止,我们每一个人的心仍然会走在一起。 两天拓展训练感想与收获 在拓展训练两天时间虽然很短,但是收获很大。现在内心的思绪是很澎湃的,居然我的文字功底依然很差,但也应该总结一下这两天拓展训练的感想。以后每当看到这篇日志的时候,就会重新思考,重新面对困难,继续前行。 第一天可以用眼泪和掌声来概括。 我们为已经成为行业no.1的人欢呼鼓掌,并向往自己也成为工作中的姣姣者,同行中的no.1。但是我们也面对现实,我们思考和分享现在面临的最大问题,规划未来几年内自己会成为什么样的一个人,描绘着未来的生

活场景。但是我们要达到这个目标要怎么做,天天想就可以得到吗,答案肯定不是。我们不断地去思考,不断地在分享,也不断的感动落泪。 现在人工作都很忙,有的会几年才与父母团聚一次,心里那种痛是无法表达的。想着父母对我们的无私付出,不求回报,心里就更加的难受。那我们都希望孝敬父母,希望他们可以尽享天伦之乐,每天与他们聊聊天,谈谈心,或者满足他们的小小愿望。要想给家人创造更好的条件,那自己就要勤奋工作,将自己的事业做到最好,不断进取。 那最后还有一个小小的感动,大家都哭得稀里哗啦。呵呵,就是有一种回到小时候家长来接孩子的感觉,见到几位总的瞬间,真的是很意外,很开心,也很激动。 第二天的训练全是在户外进行的,虽然说过程很辛苦,但是心里却是美滋滋的。因为它让我知道了很多团队生存法则:团队的分工合作,齐心协力,经验分享以及对团队成员的信任等。一个队伍中只要有一个落伍,那这个团队就会落后;只要有一个人不专心,或者不付出,那么团队就会出现问题,甚至是由领先的地位变成倒数第一;做事情想到就做,没有打好基础,做好计划,那就会使10分的力气才办成5分的事情。 面对困难和挫折,永远以乐观积极的心态去面对,用辛勤的付出去应对。付出不亚于任何人的努力。学会给自己创造机会,如果不会创造机会,那么随时做好准备,迎接机会的到来。不将情绪带到工作中,每天以最饱满的激情去迎接工作,迎接挑战。要有强烈的目标感,有了目标才会有方向。有了目标一定要制定详细的计划,并且坚持行。强烈的责任感,包括对家庭和对工作。不放弃目标,一定要为目标不断奋斗,不让自己在闭眼的时候还留有遗憾。 这两天的每一刻都是在收获,同时也感谢笑翻天教练们的用心良苦,感谢公司给予的拓展训练的机会,相信今年的员工满意度会更高。

执行力培训心得体会

篇一:执行力培训心得体会 执行力培训心得体会 我很感谢公司给了我这次学习的机会,给我提供了学习的平台,这次培训我投入了很大的学习热情,从中学习到了执行力的知识,同时自己课后也不断地总结,使我感触良多、受益非浅。课程培训的方式很值得借鉴,从始至终学员们的热情不断高涨,激情一次又一次被点燃,对学习的东西记忆深刻。课堂两侧墙壁上挂着一个条幅上写:人不是因为知道而改变,而是被触动痛苦而改变,这句很有道理。我的感受有点不尽然,我认为:人不是因为知道而改变,而是被知识触动心灵而改变,人是拒绝被改变的,因为人们的脑子里已经都有一个固定的思维模式,通常的培训都是照本宣科,吸引力太小,给人的印象不深。而本次培训这种培训的方式很好,能给人很深的触动,从而产生思考,把别人所讲的东西真正地消化为自已的知识。结合到实际工作中,项目上给员工培训要借用这种方式,提高员工的学习兴趣,培训真正地让员接受,才能达到培训的目的,从而学以致用。 培训以西点军校执行力模式、穿插案例和游戏进行,从执行力的思维、标准、方向、过程的四个方面开展。主要有以下几点,首先,工作要有一个端正和积极的心态,明确工作的目标,不为失败找理由,才能自我监督和自我检讨,不断地寻找工作方法,把目标变成结果。其次,认清执行力方向是客户价值,客户就是市场、是企业生存的源泉,为客户提供优质的服务,才能实现客户价值,从而实现企业价值,为企业创造利润。再次,拿出结果是管理者的使命,工作拿出结果也是员工的天职,因为结果是一个企业的生存之本,工作结果是交给公司的答卷,要以“成败论英雄”,无论再好的过程,不能产生好的结果,只是徒劳。最后,执行要有正确的方式方法,讲师所讲的七大执行法则,是执行力开展的工具,明确和锁定责任,是让下属感觉到责任在身,同时授权给下属,提升员工的自主性和工作能力,在工作加强监督和检查,通过和员工有效地沟通,对员工进行激励,帮助下属克服工作困难,从而妥善完成工作任务。三天的培训很快就过去了,但这三天的培训给我的启发好多,我会通过总结,将讲师所讲知识变成自已了的东西,并且传授给项目员工,因为执行力是靠整个团队协作配合才能完成的,一个人的能力再强,也无法完成团队目标,通过培训提升整个队伍执行力,努力完成公司交付的各项工作作务。篇二:执行力心得体会之我谈 执行力心得体会 (贾国华)

模板-学习跨部门沟通与执行力的心得体会

学习跨部门沟通与执行力的心得体会强化部门沟通、提升工作执行力 ---学习“跨部门沟通与执行力”心得体会 通过参加“跨部门沟通与执行力”专题学习活动,我感 到受益匪浅,对平时工作中遇到的部门沟通不畅、工作执行力度不高等工作现象,以及在实际工作上存在的不理解思想,在这次的学习活动中得到了科学的解惑。同时,我更加认识到,在经济快速发展时代,企业只有不断加强部门沟通配合,提升工作执行力,才能创造更大的经济效益,才能保持和谐稳定的局面。 通过学习,对过去在工作中一些做法认真地进行了反思,发现的确存在着诸如跨部门之间沟通上的语言障碍、报喜不报忧的过滤障碍、造成沟通困难的心理障碍、平时不主动沟通的时间不力障碍、信息掌握不准造成的沟通障碍,以及地位高低差别造成的沟通障碍等,我们当时认为,只要不影响本部门、本企业的发展,跨部门沟通不是一个大事儿,也不是一个难事儿,更不是个大事儿,是可做不可做的事儿。在发生业务交往的时候,不是直接与其他部门直接沟通联系,而是通过其他渠道、其他方法来处理和解决来完成。因此,在跨部门沟通问题上就会抱着听之任之、无所谓的态度,但是,通过专家讲解,我们非常深刻的认识到,企业、部门的发展,企业、部门形象的树立,工作执行力的提高,绝对离不开部门之间的密切配合、良好沟通、信息共享、利益共存和任务互帮。

通过学习,我们更加认识到跨部门沟通、部门之间相互 尊重、相互帮助在工作中重要性。我们付出尊重和欣赏的结果,就是会得到其他部门的尊重和欣赏,以及大力的帮助。跨部门沟通对于企业、部门的发展来说,应该是一笔宝贵的财富、一项企业发展不可或缺的的无形资本。 通过学习,我们对单位车间、部门之间存在的问题进行 了仔细的 剖析,发现各车间、部门大部分时间不是由于工作执行力不够,人员工作能力不强,而是不善于相互沟通、沟通方式不合理、部门利益独享、部门利益自重、相互指责批评,其他部门应该尊重本部门,本部门的任务大、工作量大而得到的利益少,其他部门的任务少、工作量小却得到的利益多,逐渐形成部门之间缺乏信任、互不帮助的局面,特别是在工作灰色地带,从而造成工作执行力不足、单位整体利益受损、人员凝聚力缺乏等不良循环。 在日常工作中,我们就应该在跨部门沟通方面加强对各 车间、部门进行教育和指导,引导各车间、部门的关键人员经常相互沟通,通过多种途径和各种形式加强沟通,采取多种手段和方法争取沟通,逐渐形成部门之间相互尊重、相互欣赏,业务之间相互了解、相互理解,不断消除误会、消除障碍。教育他们在工作中经常做到“换位思考”,包括同级之间、下级与上级之间、上级与下级之间。设身处地地想到“如果我是他,我会怎么做、怎么想。如果我在那个职位上会怎样……”,“如果他是我,他会怎么做、怎么想。如果他在那个职位上会怎样……”。这样一来,就会深刻体会到对方的工作处境和工

沟通和执行力的重要性

沟通的重要性与方法 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与,只有争议、争辩、“斗智”,才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。 既然沟通如此重要,那我们要通过什么方式来达到沟通的目的呢? 一、要了解沟通的定义。 沟通指的是在工作中激发动力,领导委派工作并向所有的员工进行传达时(或是反向传递信息时)所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。沟通影响着工作的绩效,因此,如果你想有一个高绩效的团队,你就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的沟通渠道,工作就很可能会失败。成功的管理者都典型地具有良好的沟通技巧,这里包括能够有效地给出工作内容,倾听反馈并采取行动,在团队成员之间培养融洽的气氛。 二、制定计划来解决关键性事务计划要有条理性,做到有始有终,对每一项任务要跟踪到底。(凡是有书面计划的工作,一定要按计划做到位,最后将整套任务资料汇总存档) 三、有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。 另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息,而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。 四、在沟通过程中达到平衡我经常会想到客户经理在最初订单时给客户留下的极大的期望。经理说道,“我的大门永远向你们敞开”或是“我将给你提供所有你所需要的信息”。但是,产品交货之后,事情就完全不同了。这里的关键因素就是客户经理应该促进项目的沟通并鼓励公开,允许团队成员获得正确的信息来完成他们的任务。记住客户经理需要培养更加公开和透明的沟通交流。在一个团队的沟通工作中需要达到正确的平衡。这里的重要因素涉及对产品整个生产过程中的管理方式的沟通,包括产品相关信息是如何流入和流出的。你还应该有一个简明和清晰的沟通计划来明确团队成员的职责和你所使用的沟通方式。

团队执行力心得体会(5篇)

团队执行力在工作中能发挥甚么样的作用呢?下面小编给大家方分享五篇《团队执行力心得体会》,希看大家能够从中得到启发。 【团队执行力心得体会范文一】 通过两天的培训,深深感悟的一个企业的执行力好与不好,关系到企业的成败。针对我们公司的现状,发现执行力不好的缘由,和进步执行力的建议。 1、执行力好与不好在于:沟通 企业执行力不好,其中最大的题目源自于沟通,也就是说执行者没有弄清楚整个事情的来龙往脉,就开始执行操纵。这类错误几率肯定非常的高。有的时候,不是不想弄明白,而是在特定的执行环境下还没有弄清楚就使然。 2、进步执行力的措施 一是管理者常抓不懈,管理者对政策的执行不能始终如一地坚持,致使即便有好的制度、规定也得不到有效的执行。 二是出台管理制度时要严谨,假如常常朝令夕改,就会让员工莫衷一是。 三是制度本身分歧理,缺少针对性和可行性,或过于烦琐不利于执行;执行的进程过于烦琐、分歧理。 执行力不是为领导而做,而是为企业而做。做企业最根本的目的是为了盈利,员工的工作是贯彻好企业的经营方针,而不是哪一个领导的一句话。我以为,坚定执行哪一个领导的一句话,而不顾企业的根本利益、企业的发展和对企业带来的负面影响,这类做法恰恰不是为了企业斟酌,恰正是利己的作风,是为了自己而做。假如这类氛围得不到遏制的话,就会蔓延到每个干部,终究致使企业的利益受损。 3、鼓励是进步执行力的重要因素 奖罚要分明,该奖的及时奖,奖得兴高采烈;该罚的及时罚,罚得胆战心惊。 【团队执行力心得体会范文二】 一直以来,有些题目一直困扰我: 1、我们一直想进步效力,但在实际工作中,没有明确的的思路和具体的方法措施,总是以为只要事情忙完了就能够,只要没造成大的损失就能够了; 2、我们一直在试图避免错误的发生,特别是避免犯重复的错误,但没有切实的效果,

责任心和团队执行力 )

责任意识概念: 责任意识是一种自觉意识。责任意识也是一种传统美德。我国自古以来就重视责任意识的培养。“天下兴亡,匹夫有责”,强调的是热爱祖国的责任;“择邻而居”讲述的是孟母历尽艰辛、勇于承担教育子女的责任;“卧冰求鱼”是对晋代王祥恪尽孝道为人子的责任意识的传颂。 员工增强责任意识: 培养责任心首先要靠企业文化。企业要对自己有全面的分析和认识,要有明确的发展目标和思路,要树立正确的经营理念,要学会吸引员工、引导员工、团结员工,培养企业的向心力。 领导者的言行也将会影响到员工的思想和行为。因此,领导者要求真、求是、务实,负责地对待每个人每件事。要善于从员工中来到员工中去,培养良好的工作作风。人的思想是复杂的,领导者要知人知心,熟悉他们的思想、要求和利益,熟悉他们的业务能力和工作水平,给予他们发挥能力的机会和锻炼提高的机会,要表扬有创见的建议,让他们去完成新的、困难的工作。只有领导者树立良好的个人形象,才能密切联系群众,提高员工对企业的认可程度,创造性地开展工作。相反,领导者如果单纯地依靠权威,独断专行,任人唯亲,就会使员工不敢发表自己真实的意见和建议,就会敷衍了事,消极怠工,出工不出力,激发不起劳动的热情和创造的积极性。 培养责任心要有一套行之有效的管理制度,要建立责任制、考核制、奖惩制,它们是相互联系的统一整体。责任是目的,考核和奖惩是手段。责任制是考核制的基础,考核制

是奖惩制的依据。考核也是对责任标准的审定,奖惩也是对考核结果的裁决。因此,工作中,要认真进行工作分析,明确员工及领导者的责、权、利,实现责、权、利的统一。要严格考核和管理,要奖功罚过,举优黜劣。当然制定制度并不难,难的是执行。只有执行和落实,才能激励先进,鞭策后进。 反之,每个企业中缺乏这种积极的企业文化,领导的言行不一或者是没有一整套行之有效的管理制度,都会打击企业员工的责任意识,随之而来的就是企业面临亏损甚至倒闭。全国工商联近日调查显示,江浙等16省中小企业目前经营困难,生存状况“比2008年金融危机还要艰难。”其中,长三角地区更是出现大量企业停工、半停工局面。而原因是融资难、税赋高、生产成本不断增加。但我个人认为这些中小企业为什么存在这种局面,企业员工的责任意识不高也是造成这种局面的重要原因 团队执行力 概念: 团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国着名企业家柳传志先生认为,团队执行力就是“用合适的人,干合适的事”。综上所述,团队执行力就是“当上级下达指令或要求后,迅速做出反映,将其贯彻或者执行下去的能力。” 一个缺乏团队执行力的团队一般会暴露出4大类问题: ⑴人员问题:下属缺乏贯彻执行的能力。 ⑵结构问题:执行结构过于复杂,不适合贯彻执行命令。

沟通技巧

一、沟通是什么? 1. 沟通目标:鼓舞对方达成行动; 2. 沟通步骤:编码、解码、反馈; 3. 沟通之道:100%的责任 4. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说的 二、知己知彼,百战不殆 1. 问对问题:了解他的心/发问的技巧 2. 有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌 3. 有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈 三、不战而屈人之兵(亲和力) 1. 微笑:欲取之,先予之 2. 赞美:面子给你,里子给我 3. 频道同步:原来都是同道中人 四、运畴惟幄,志在必得(同理心) 1. 区别:换位思考与同情心 2. 步骤:辨识与反馈 3. 准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳 五:一对多全盘“通杀”(演讲) 1. 演讲前:分析听众/设计纲要 2. 演讲中:互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧 3. 演讲后:总结/提升 六:组织沟通有效策略 1. 如何与上、下级沟通? 2. 如何跨部门沟通? 3. 如何处理沟通中冲突? 沟通技巧沟通定义 编辑 沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。 沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以,真正的沟通力是100%的责任沟通,不认为“一个巴掌拍不响”的理解,将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。 提高沟通要弄清楚听者想听什么,通过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。同时,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所。倾听时,用对方乐意的方式倾听,积极探询说者想说什么,设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪适时回应与反馈,最后确认理解,听完后澄清异议。

最新团队执行力心得体会(精选多篇)

团队执行力心得体会(精选多篇) 第一篇:团队执行力心得体会 “向执行要效益”赵董事长在11年上半年工作总结会议上深入说明并阐述了执行力的重要性,从细微处的着手,宏观上的把握,诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说,执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用,以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力,就必须加强执行力。可以说,一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。 执行力到底有多重要?为什么满街的咖啡馆,惟有星巴克一枝独秀;同是做pc,惟有戴尔独占熬头;都是做超市,惟有沃尔玛雄居零售业榜首,而造成这些不同的原因,则是各个企业的执行力的差异。仅有战略,并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,而只有执行力才能使企业创造出实质的价值,这是企业长久生存和成功的必要条件。那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑是具有很强的执行力的。 在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中,仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,还必须把执行力烙进职工的思想意识中去,要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中,要大力倡导工作学习化,学习工作化,把所学知识转化为专业应用的能力(赵董事长提到的“主管带头看了几本

书”)。 真抓实干,提高执行能力。在我公司积极要求做到“四定”、“三看”工作思路的基础上,重点抓好以下三方面的执行力建设。 第一,面对现实,勤于与员工沟通 现在有很多领导人,他们对公司的前景与优势夸夸而谈,问到弱项时,就会含糊其词,避重就轻。换句话说,他们都缺乏面对现实的勇气,欠缺实事求是的精神,而面对事实正是执行力的核心。如要让公司变得卓越并且做到基业长青,想在公司建立起执行力文化,须做到两点:1.必须坚持实事求是;2.确保在企业中进行任何谈话的时候,都以现实为基础。 了解员工在做什么,工作进行得如何,在实施目标的过程过遇到了哪些问题,现在是否已经找到了正确的解决办法等。怎样才能了解这些信息呢?必须做到:1.建立员工沟通渠道;2.多问、多听;3.正确对待对话与争论;4.其他方面的技巧。 第二、.跟踪目标,解决问题 领导者的任务不只是制订计划,还应该进行跟踪,在开始一实施后要检查确认结果,设定周期,针对达成率、生产效率做多方面的考评、反省。当出现了问题时,要找出原因并寻求解决的办法。否则,没有跟踪的目标,即使再怎么明确具体,都没有多大意义。应建立一份详细的执行计划并把它捆绑到日程上,将目标转化成具体的行动及时间表上的细节。

执行力培训经典课件《赢在执行力》

赢在执行力 前言: 1、相信所有人都深有同感:许多企业常常是策略、愿景一大堆,议而不决,光说不练,流 于“口号”管理,策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上,也不会把目标、执行方法列出时间表,更没有根据执行的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常是粗而不精,只是按照一些基本的规章制度程式化地进行。 2、在执行力差的组织里,员工对于哪些事情该做,哪些事情不该做;哪些事情必须全力以 赴干好,哪些事情是左右逢源一般处理;近期要干什么,中长期要干哪些—对这些完全没有概念。这样的企业,必然患上“组织末梢神经麻痹症” 3、企业领导者方面,执行的典范当然是通用电气前总裁杰克/韦尔奇、前总裁郭士纳;员工 方面,执行的典范当数《把信送给加西亚》中的上尉罗文。几乎所有人都认为,《把信送给加西亚》颂扬了一种忠诚、敬业的美德,但我们宁愿认为它倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时,他不知道加西来在哪里,他只知道自己唯一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说,没提任何要求,而是接过信,转过身,全心全意,立即行动。他坚定决心,奋不顾身,排除一切干扰,想尽一切办法,用最快的速度去达到目标。 第一篇,三分策略、七分执行:什么是执行力 一、执行力的精髓 1、执行力,就是企业组织完成任务的能力。 2、执行,是在人性的基础上,建立科学的运作流程同时,设立目标与评估标准明确奖惩规 则,透过组织结构内外部的检查互动,推进人员的奖优罚劣及优升劣汰,提高执行的速度与品质,确保目标的完美达成。 3、对执行的解释: 1)执行的核心,是目标的完美达成的细节过程; 2)执行效果以速度与品质为衡量标准; 3)人员是执行的中枢神经; 4)人员的评估以组织为平台(只维护一小部分人利益的组织,不可能具备抗击风险与

团队执行力的问题

团队执行力的问题 --明阳天下拓展培训一直以来,有些问题一直困扰我们: 在企业内训当中,我们就提到了以下几点: 1、我们一直想提高效率,但在实际工作中,没有明确的的思路和具体的方法措施,总是认为只要事情忙完了就可以,只要没造成大的损失就可以了; 2、我们一直在试图避免错误的发生,特别是避免犯重复的错误,但没有切实的效果,错误还在不断的重复地发生着; 3、我们总是想让部门的工作处在可控的状态,忘记了对下属的培养和锻炼,总担心下属犯错,不知道怎么给下属有效指导,怎么有效沟通,造成了部门工作的低效; 4、我们只是埋头忙于具体的工作,却没有仔细思考哪些是真正重要的事情,哪些是紧急的事情,我们习惯于从简单的工作做起,从紧急的事情做起,而不是从紧要的事情做起; 5、对重要而困难的事情我们有一种畏难的情绪,我们往往在没有充分准备和仔细思考的情况下草率的接受了任务并开始行动,而对具体的行动方案的可行性,需要的资源考虑较少,对困难估计不足,工作中出现困难时往往措手不及或没有及时的应对措施; 6、我们习惯于独立作业,团队协作的意识淡薄,出现问题总是从别人身上或别的部门找问题,很少主动找自己的问题,即使知道是自己的问题也没有勇气承认,没有批评和自我批评的意识和习惯;

7、在衡量一些关键要素时容易有急功近利的思想,没有顾全大局的观念; 8、工作中害怕犯错,不能正确理解和处理错误和后果的关系,没有主动和上司沟通的习惯,沟通能力弱。 所以必须从以下几点去认知和思考: 1、效率不是孤立的,是良好的态度和习惯加专业的技能来保证的,特别是习惯和技能需要训练,并靠流程和制度去强化、去约束来保证的。“团队执行力”重点讲了怎样进行流程设计和制度建设,特别关键的几点:1)挑选执行人;2)明确目标和期限;3)制订措施;4)明确检查流程;5)奖惩分明;6)共识与承诺。分别从执行的人、执行的期限、执行的方法、执行的保证几方面讲了流程的执行要素,又重点讲了执行力的根本保障是制度建设。试想如果我们有清晰的流程,有完善的管理制度,我们就会培养出训练有素的员工,员工就会培养起良好的习惯,就会逐渐具备好的职业素养,而职业素养是职业态度和职业技能的基础。 2、我们应该与时俱进不断改进我们的管理模式和思路。生活的本质是追求快乐,工作的目的最终也是为了生活。我们要把工作变的开心,变的简单。我们自己也需要在工作中寻找乐趣。我们要把工作变成实现我们价值的最终方式。如果再辅之以多种形式的激励措施和方法,让我们每个人享受工作而不仅仅是把工作当成一种负担和赚钱的方式,我们每个人还会不热爱我们的工作并努力工作吗?当然我们的激励不光是奖励,因为人都是有惰性的,在职业素养不高的情况下

沟通、协调、培训,让执行力提升.

沟通、协调、培训,让执行力提升 周礼晶 我们身边经常会出现这样一种情况,在执行学校某项工作时,学校领导总感觉结果没有自己预想的好。于是便出现另一番情景,校长埋怨中层,中层埋怨教师,教师埋怨校长。平时与同事一起聊天,也经常会聊到这个现象:同一件事,在不同的学校会出现不同的结果。好多人都把这归结为处理问题的环境不同。其实他们都忽略了一个重要的因素,那就是学校的执行力。 ABB公司董事长巴巴维克有一段精彩的论述:“任何组织的成功都是5%正确的决策加上95%高效的执行,没有执行,一切等于0。”更有人形象地说,执行力就像一个乘式中的乘数,执行力弱,被乘数再大,结果也是枉然。由此说明,如果没有执行力,再完善、再科学可行的决策方案,也只能是沙盘上的蓝图或墙壁上的标语。那么,如何提升学校管理的执行力呢? 一、注重沟通 一项调查显示:学校存在的问题,70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题可以通过沟通来解决。为此我感觉执行的真正难点不是激励不足,不是知识或技能欠缺,也不是缺乏敬业或职业精神,而是我们在执行时都没有触动教师积极行动的“自愿”因子。教师对领导的认可程度与对学校工作的态度,往往直接影响他对某件事的执行力度。俗话说,“好的沟通是成功的一半”。通过沟通,群策群力,集思广益,自上而下形成合力,执行肯定会顺畅。所以我们中层平时要经常与教师进行沟通,争取他们对学校工作的理解与认可,并落实到自己的行动中去,从而提升教师的工作自觉性,从根本上提高教师对学校的满意度和认同感,调动他们的积极性。 二、强化协调 较强的执行力不是靠学校的某一部门或者某一个人能做好的,它需要我们所有执行者共同来协调好内部资源。在实际工作中,需要把学校的远景发展目标,及时全面地与各个层面的教师进行解释,协调好各科室的关系,让他们形成共识,达成一致。在处理问题时抓住关键性问题,能够分清轻重缓急,不要因为琐碎的工作而影响了应该做的重要工作;该谁分管的事,就由谁来解决,不当二传手,不踢皮球,不推诿扯皮,能办的及时办,有困难的想办法。这样大家才会把所有

沟通与执行力培训心得

沟通与执行力培训心得 不管我们做什么,不管我们处于一种什么样的地位,我们都应该注意沟通与执行力,这个在我们的生活还有工作中是非常重要的。甚至有些人还会去进行专门的培训,培训完自然也少不了心得了。接下来,就为大家介绍一篇沟通与执行力培训心得,供大家欣赏借鉴! 关于执行力的第一点是从现在做起,明日何其多,对于上级交代的任务一定要从现在开始执行,不要拖拉;对于自己的缺点一定要从现 在开始改正,不要等待明天。执行力的第二个感想是及时反馈,对于自己的工作一定要及时向上级及时反馈工作进展,这不仅是对上级的一种尊重,由于沟通的及时,出现问题也能快速解决。执行力的第三个感想是合理安排自己的日程,每天早上需要明确自己需要做什么,如何 来安排时间,每天晚上需要回想自己今天做到了什么,还留有哪些问题。执行力的第四个感想是不要给自己找借口,事前问清楚,事后负责任,不要给自己找借口。 执行力”是我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力,我们可以批评他没有执行力或执行力不足,这时为了提高大家的执行力,通常 就喜欢执行惩罚制度,这样执行力有了很大的提升,大大促进了工作 效率的提高!这是外来压力的作用,就像军队在进攻时后边还有督战 队用枪顶着士兵的屁股,谁都不许后退,士兵只能往前冲,执行力超强!可是如果这只军队打的不是正义之战,我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢! 团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!一个员工有问题,两个、三

个员工有问题你都可以换掉,但很多个员工有问题,那就要考虑换一 下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发,特别 是中层管理者(如我们的部门经理),因为他们最接近员工。 在我们公司,有着良好执行力的内在动力的因素,那就是公司伟大的方向--全球最优秀的植物营养专家及供应商;激动人心的报酬分配机制;业务员有着清晰的成长发展路线;财务人员有着明确的努力目标;超前的用人制度!这些都让有斗志的员工能全心的投入工作,没有放松的理由,所以我们公司一直都有着超强活力和执行力的底子! 但容易做得不足的地方是底下的各部门。我们公司各分公司遍布全国九个省份,员工最能容易接触到的是部门的负责人,而最能直接 调动员工积极性的也是部门的负责人,所以团队的执行力的发挥,部 门领导起很关建性的作用。在部门,员工除了对公司有希望外,对部门也要有希望。这时部门领导要让下属相信在这里自己很有希望。试想,如果员工觉得在本部门没有发展的希望,那他们何来的工作干劲呢? 更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可,这种认可是价值的认可,可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好),这样员工才感到自己还是有用的! 对自己信心十足,干劲也就十足。所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿,不要动不动就打断员工的发言,这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者,对普通员工而言代表的是公司,那就更加要起到带头的作用,试想如果管理 者没有起好头,相信下属也好不到那里去,如果领导者都在拼命干,相

团队执行力和高品质沟通

团队执行力和高品质沟通 【培训背景】 团队是一个企业中坚力量,只有强有力的团队才有强有力企业,而一个团队执行力关系着目标与计划的实际落地,所以团队执行力是否到位是至关重要的。 【培训收益】 1. 执行力重要意义 2. 执行力四十八子真经 3. 建立执行力体系 4. 沟通的技巧 【课程内容】: 第一部分:团队执行力训练 第一讲:执行力就是做出结果 一、结果意味着什么? 1.商业交换;2.企业生死;3.不同人生。 二、什么是任务,什么是结果? 结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。 三、如何做结果? 1、重点法;2 、分解法;3、递进法。 四、结果思维训练法 1、结果外包法; 2、底线结果法。 第二讲: 执行的四十八字真经——执行训练的要领 一、执行的八字方针: 认真第一、聪明第二 二、执行的十六字原则: 结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略: 决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二 第三讲:建立不依靠任何能人的制度执行体系 一、制度执行要点: 1、凡事必有结果; 2、 有结果就必须落实到“我”; 3、 建立目标通向结果的桥梁——计划 4、对“我”不相信就必须检查; 5、有检查就必有奖罚 6、改进与提高 二、制度执行流程 (一)结果定义清楚:心中有结果,执行有效果! 1、结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果. 2、不相信“拍胸脯式”的保证: 3、上级下达各项目标,下级提出行动 4、措施,没有措施的承诺千万不要相信。 (二)一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标! 1、承诺一对一。执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。 2、承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。 (三)计划是达成目标的桥梁 (四)不相信任何人:你越相信谁,就越要检查谁! 1、为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击. 2、人们不会做你希望的,人们只会做你检查的. 3、对事不对人,我们要的是结果和改进. (五)好报才有好人:立马奖罚才有真正的执行力。 1、业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。

《穿普拉达的女王》观后感------执行力与沟通技巧

《穿普拉达的女王》观后感------执行力与沟通技巧 今天是重温这部电影,一直当这部电影是励志好篇,但初次看时,没看出有执行力和沟通技巧的问题,带着问题来看,还真能看出与管理相关的这两点来。 关于沟通技巧。Miranda强势,不讲理,不关心下属,让正抓狂的上司形象给人很深刻的印象。与下属沟通: 分配任务时,从不告诉你怎么去做,只要你给出结果;下属遇到困难时,从不关系和过问,只要你去做就行;在工作过程中,也不会给予指导,只要你给出结果。她事业的成功也不能说她沟通是完全失败的,她在沟通中也有好的一面,在Andy做好一件她认为完成不了的工作时,给予了及时的肯定,点头微笑,让下属得到了及时的激励。与上级沟通: Andy表现的相当出色,每次Miranda在下达指令的时候,她都会带上本子做好记录;当在酒会上Emily窘迫得答不出来宾姓名的时候,她在最后时刻给出答案,并没有一开始就急于表现;当Miranda得知离婚消息后,她及时的安慰,换位思考;与同事沟通: Andy作为一个新人,非常谦虚的请教,Emily作为一个前辈,也很乐意赐教,在沟通中大家有一个很好的心态,处于关心对方的思考,以及主动的表现。 关于执行力。我们不得不被Andy这样的执行力超强的好员工给折服。刚开始的表现可能有些逊色,但她积极学习,学习他们的语言,学习他们的装扮,学习他们的文化,融入到团体中。只要是Miranda的指令,百分之百执行,父亲来访的时候,自己休假的时候,只要是Miranda的电话必接,安排的工作想方设法去完成,找哈利波特的手稿,15分钟找到牛排等等。这个也与领导风格相关,Miranda是个结果导向,严格的领导,只给我结果,不要借口,公司上下都知道,都清楚只要是Miranda的命令都必须执行,很好的执行文化。 第一次带着思考看美片,发现工作中,生活中时时刻刻都能学管理,管理是门艺术,需要慢慢沉淀和积累。 1/ 1

有效沟通与领导能力

有效沟通与领导能力 营销工作每个发展阶段都依赖于组织成员良好的沟通,成员良好沟通又依赖于领导能力。这里,“沟通”、“领导能力”成了企业角力的焦点。 一、有效沟通 组织中成员的情感、信息、资源等无一不是在相互交流中传递的,犹如营销工作的动脉一样。我们不希望在营销工作中看到货物人为地滞留在库房中,也不希望看到市场信息资源封闭在笔记本里。原因不言而喻,可见,沟通在整个营销工作开展过程中的重要性。信息传递从类型上可分为人际沟通和业务沟通。 1、人际沟通。人际沟通是指人员之间正式交流与非正式交流。其内容包括:情感交流、观念交流、事实交流三方面。 人际沟通的障碍是关系冲突。根据约斯菲?勒弗和哈里?莫格提出的著名哈里窗分析得知,个人在自我隐蔽的情况下彼此缺乏了解,是导致人际冲突的根本原因。但是,在自我开放情况下,加大了他人对自己的了解,降低了冲突发生的几率。因此说,作为管理者应该提供更多的机会使内部成员同时处于自我开放状态下(如:圆桌讨论、营销峰会、聚会等形式),实现成员间的交流行为。使成员间在情感相互依靠,在价值观念高度统一,在事实问题上清晰明朗。进而达到信息畅通无阻,改变成员之间、机构之间的信息阻隔现象。为团队建设打下良好的人际基础。掌握沟通的技巧是实现有效沟通的钥匙。管理者的任务是提供沟通平台,并且复制多把钥匙分发给每位成员。徐方宇, “大培训”概念提出者,具有丰富的企业运营与实践经验沟通的技巧可以分为输出技巧和接收技巧。输出技巧内容:语言信息、书面信息、行为信息输出技巧。组织中成员间的信息传递是通过合适的语言、书面文字、适当的行为完成的。输出者是意图编码输出人,他通过语言、文字、行为实施编码输出给接收者。为了使输出的信息编码被接收人正确理解,必要考虑的问题是接收人的心理、物理、社会、文化等背景。 接收技巧内容:聆听信息、查看信息、感受信息接收技巧。聆听的技巧是沟通技巧很重要的组成部分,聆听者不仅积极聆听输出人的语言,还要积极体会输出人的语言以外的信息。一般书面信息是属于正式的信息传递方式,所以,接收人应该更加重视。感受行为信息受时间和空间条件限制,接收人应该以积极的态度在短时间内做出正确的判断。 2、业务沟通。业务沟通是指有关市场信息的内部交流。业务沟通是货物流通顺畅的基本保障。 商品从市场销售预测到组织生产---仓储---运输---上架销售---使用---信息反馈---改进---生产,每个环节对营销工作都很关键。试想业务信息沟通的其中一个环节出现阻隔就会产生很可怕的后果。 建立业务沟通要制度化和系统化,其可以极大地促使业务信息无阻隔流通,提高营销工作效率,降低经营成本。业务沟通制度是建立在及时传递原则、资源共享原则基本之上的。通常是以表格形式执行。

团队的沟通与执行力

团队的沟通与执行力 对于张主任提出的晨练作业题,如何提高执行力谈一下自己的看法,由于加入公司时间不长,提出的看法或建议不够完善,本着为公司尽职,如有言语不当之处敬请谅解: “沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语,作为一支团队,一个公司,做到高效的沟通是非常重要的,我们公司各部门工作对接、沟通都比较含蓄,科技的发达给我们创造了更多逃避面对面的交流借口!如我们发现现在更多人交流时采用了短信,偶尔产生的小矛盾都是由于沟通不畅而产生的,如果沟通不好的话,就无法进行有效的执行,很容易让员工产生消极的心理,严重的削弱了团队的战斗力,也就谈不上决胜市场了! 如果我们再细心一点观察一下的我们的员工,有时候他们不开心不快乐,很多情况并不是工作的压力造成的,而是心累!面对竞争对手他们没有退缩,面对压力他们迎难而上,但是在沟通方面却把他们难倒了!因为他们觉得自己得不到上司的关心与支持,心里面有隔膜,终日闷闷不乐,故而影响了情绪!沟通能带给人们快乐,而快乐带给了人们激情,也带给了人们力量!试想一下如果一个团队里面只剩下压力与烦闷的话,会变成什么样呢? 海能容百川,故能成其大!当然员工的意见也不是全都是对的,虽然员工的意见有时看起来不是很正确,只能代表他们市场底层偏面的看法,有一定层次的局限性,但是不管怎么样,他们的出发点是好的,是想帮公司做点事!

双向沟通体系的建立是非常重要的,现在公司只是一种单向的“通知”式的沟通,上层有什么命令或意见,下层都只能被动的接受!长此以往很难有员工再愿意对领导的意见有所反馈了,大家都觉得没必要了!这样就很容易让员工产生逆反的心理,如果员工总是生活在这种高压的环境之中,面对压力或任务又找不到人去诉说的话,他们就会变得消极,也会对公司的布置的各种任务产生反感或逆反的心理,那就谈不上执行了!如果一项任务能深入人心的话,就算有压力,也会很快的由员工自己主动的把它化为一种动力! 凝聚一个有战斗力的团队需要大家共同的团结,真诚的合作!有了这些向心力我们才能得以快速发展。但这些都是要通过有效果的沟通而来。公司的发展离不开每一个人,所以大家的是息息相关的! 针对目前普遍现状我想提几点建议: 一、团队氛围建设 氛围就是一种文化,一种和谐的文化!应该经常在公司内部组织一些娱乐性的活动,让彼此无间的交流,实现创造和谐的愿望! 二、绿色通道系统的建立 除了我们在会上或报表里,沟通之外,还可以开通其他的沟通途径,这样一来沟通就更加便利了,同时我们的绿色通道系统也要得到加强与维护。 三、人性化的关怀制度 这是提高员工的凝聚力与忠诚度的一个好办法!在这方面外企方面做得比较好的,例如在非典时期,很多外资公司都给员工购买保

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