清清校园超市调查报告分析

清清校园超市

调

查

分

析

报

告

第四组

调查成员：

鲍倩李妮

石娜王芝勤

王晓晴张雪秀

清清校园超市调查报告分析

校园超市与我们学生的生活息息相关，其超市商品的价格及质量和服务水平与同学们切身利益密切相关。由于此学期以来我校校园超市被学校收回，在校园区没有了竞争对手，因此我校很多学生反映我校超市和外面的超市相比商品价格上升了很多，尤其是食品类。此外，学校超市商品品种单一，不能够满足同学们的需求，在商品的陈列方面也不够规范，不能一眼就能方便的找到自己所需的商品以及收银速度很慢，需要等待很长的时间。

1．调查背景和调查目的

因许多学生强烈反应我校超市商品贵，因此我们进行了这次问卷调查。学校超市与同学们的生活息息相关，其商品价格及质量和服务水平与同学们的切身利益密切相关。所以我们调查的目的是：使超市商品的定价更合理、品种更加齐全、服务质量更好，使超市更好地服务于广大师生和更好地发展。2．调查意义

本次调查具有很强的实践性，能够为我校超市存在的问题提出合理的意见并把这些问题像学校有关领导反映，并对这些问题进行相应的改善，使超市更好地满足同学们。

3．调查对象和调查方法

（1）调查对象

此次调查对象是我校的学生。

（2）调查方法

本次调查采用抽样调查的方法。

4．问卷调查情况

本次调查共发放问卷50份，回收问卷50份。

5．调查结果分析

(1) 您一般多长时间去校园超市购物

由图得出：每天去一次的占了16%，每周一次占了18%，一周2-3次占了44%，几乎不去占了22%。由此可见我校学生去超市一周2-3次的比例偏大，其次几乎不去的紧跟随后，这说明我校超市和以前相比对学生的吸引力有所降低，学生的购物主要选择学校附近的大型超市。

（2）您觉得校园超市商品定价如何？

由图得出：觉得超市商品定价合理的仅有8人，有31人认为我校超市商品定价偏贵，仅有2人认为商品定价便宜，有8人没注意过商品的定价。由以上结果可得出：我校超市商品定价与周边超市相比有点偏贵，因此学校在商品定价方面进行合理调整。

（*）您觉得哪类商品价格相对较高？

由图得出：有20人认为食品类定价较高，有7人认为饮料类定价较高，有17人认为日用品类定价较高，有1人认为学习用品类定价较高，有5人认为娱乐用品类定价较高，有7人认为其他的商品定价较高。由以上结果可得出：我校学生到校园超市主要买食品类和日用品类商品并觉得定价偏高，因此学校对食品类和日用品类商品的价格进行相应的调整。

（3）您认为我们超市商品陈列如何？

由图得出：认为我校超市商品陈列整齐明确的占了8%，认为还好的占了60%，认为混乱的占了32%，无所谓的占了0。由以上结果可得出：我校超市商品在陈列方面能够满足大部分学生的需求，但也有将近32%的学生认为商品

陈列比较混乱，不能满足需求，因此学校在商品陈列方面也要进行调整。

（4）您所知道的洗涤用品有哪些？

由图得出：在调查我校的50名学生中有34人熟知雕牌，有32人熟知超能，有33人熟知立白，有5人知道其他品牌。由以上结果可得出：洗涤用品的品牌影响力对我校学生影响不大以及我校学生对洗涤品牌的熟知度差别不大。

（5）您认为校园超市内的洗涤用品品种齐全吗？

由图得出：有2%的人认为我校超市内的洗涤用品品种齐全，有32%的人

认为品种单一，有66%的人认为可以满足使用。由此可得出：我校大多数学生对洗涤用品的品种需求不大，能够满足需求，但也有32%的学生认为洗涤用品比较单一，因此学校应该洗涤用品的种类。

（6）和其他学校超市相比，您认为我校超市洗涤用品定价如何？

由图得出：有22人认为我校超市洗涤用品定价偏贵，有16人认为定价合理，仅有1人认为定价便宜，有11人没注意到洗涤用品的定价。由此可得出：我校大多数学生认为洗涤用品偏贵，在洗涤用品的定价应与外面超市相同。

(7) 您在超市的月消费是多少？

由图得出：我校学生在校园超市月消费为100元以下的有50%，在校园超市消费100-200元之间的有22%，在200-300元的有26%，只有2%在300元以上，这说明了我校学生在我校园超市的消费金额偏低，校园超市的商品不能完全满足学生的需求。校园超市应根据学生的需求进行及时的改造。

（8）您在超市的主要消费对象是？（可多选）

由图可知：我校学生在校园超市消费对象主要以零食类、饮料类、日用品类为主，在调查的50人中，其中零食类占27人，饮料类有28人，日用品类有28人，其他有3人，这说明我校校园超市主要消费以学生为主，应多注意在三类品种上的陈列和价格的制定。

（9）请您对校园超市作出客观的评价？

由上表可知：对于校园超市的商品质量在50人中，有25人认为一般，随后是比较满意，其他相对较少，所以对于校园超市的商品质量还是可以的。

对于校园超市的服务态度，主要其中在比较满意，一般。和满意三个方面，分别是18人、17人、11人。

校园超市的收银速度有5人满意，18人比较满意，12人一般，9人极不满意，6人不满意。在以上的三个分析中可以更好的了解我校超市在此三面的

不足之处，以便以后能更好地服务与广大师生。

附：（1）您的性别？

由图可知：在我校这个男女比例相差极大的校园内，主要以男生到校园超市购物为主，男生占62%，女生38%。这真符合男生图方便的特性，可以再校园超市中的装潢偏向男生一方面。

（2）您所在的年级？

由图可知:在调查的五十人中，大二的占52%，大三的占11%，大一的占

37%，在这个人群中大二的所在比例偏大点。

（3）您在校的月消费？

由图可知：在所调查的50人中，我校学生的在校月消费在500元以下的有10人。月消费在500-1000元之间的占27人，月消费在1000-15000元之间有12人，在15000元以上的间仅有1人。这说明我校学生的月平均消费还是主要集中在500-1000元之间，而另一方面作为学生我们大多数的钱是主要花费在消费上面的，这有利于校园超市了解学生的消费习惯。

6．结论和建议

结论：（1）从我校学生的购物频率来说，主要集中在一周2-3次。

（2）在所调查的50人中，有31人结果显示对于我校的商品价格偏贵，切主要集中在食品和日用品类偏贵。

（3）我校学生的在校园超市的月物消费以一百元以下为主，由此可见，我校学生在校园超市消费偏低。

（4）从整体来说对于校园超市的商品质量是表示一般，对于服务态度还是比较满意的，校园的超市的收银速度比较满意和一般所在比例大，整体还是不错的，但也存在不满意和极不满意，原因是多种多样的。

（5）校园超市的洗涤用品类种类少，品种单一，价格现对于校园周边的其他超市较高。

建议：（1）从调查结果显示，校园超市食品类和日用品类价格来说相对较高，这两大类商品正是学生购买频率较高的商品。所以校园超市要合理调整价格。

（2）针对清清校园超市服务态度和收银速度不满意的原因，校园超市要努力改善服务态度和收银速度，来吸引学生购物。

（3）想要进一步提高校园超市的消费率，要充分迎合我校学生的需求，改善校园超市的环境，提升商品质量，来满足我校广大师生的需求。