2017国考面试讲义

面试——心理智力游戏

面试即生活，面试不是技巧的卖弄，也决不是刻意的雕琢，而是人顺应生活规律的基本态度和方法。面试过程中，无论何种题型，如果我们能够从被动的机械答题转变为主动的心灵沟通，从消极的“看菜吃饭”转变为积极的情感交流和科学的情境处置，那么，我们就能够游刃于面试的“自得之场”。面试，本应有生活的本质性和自然性。面试即游戏，是成年人的心理智力游戏，挑战的是你的性格稳定性、价值观成熟度、心理健全水平，考察的是你看问题解决问题是否符合题旨、现实实际、生活规则、哲学理念等。总之，面试考察的就是如何科学看待和有效解决问题的能力。

公务员应当具备的素质：

公务员的9种能力要求

人事部《国家公务员通用能力标准框架)指出，公务员必须具备如下9种能力要求：第一，政治鉴别能力，即有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；善于从政治上观察、．思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；贯彻执行党的路线、方针、政策。

第二，依法行政能力，即有较强的法律意识、规则意识、法制观念；忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。

第三，公共服务能力，即牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益：乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

第四，调查研究能力，即坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情：坚持群

众路线，掌握科学的调查研究方法；善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响：积极探索事物发展的规律，预测发展的形势，提出解决问题的建议善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

第五，学习能力，即树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。

第六，沟通协调能力，、即有全局观念、民主作风和协作意识：语言文字表觋条理清晰；用语流畅，重点突出：尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作：坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

第七，创新能力，即思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。

第八，应对突发事件能力，即有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中：正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况：准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

第九，心理调适能力，即事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；根据形势和环境变化适时调整白己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；有良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

面试之哲学

一、现象与本质：强调答题要有深刻性，主要用在综合分析类。

本质与现象是表示事物的里表及其相互关系、反映人们对事物认识的水平和深度的一对哲学范畴。世界上的任何事物都是本质和现象的对立统一，透过现象把握其本质是科学的基本任务之一。本质和现象相互区别，二者存在着明显的差别和矛盾。本质是事物的根本特征，是同类现象中一般的或共同的东西；现象是事物本质的外部表现，是局部的、个别的。因此，本质比现象深刻、单纯，现象则比本质丰富、生动。不同的现象可以具有共同的本质，同一本质可以表现为千差万别的现象。

例1：重庆招聘学历高、形象好的女性执法队员，以此来提高执法水平？二、实践与认识：强调要重视实践，结合公务员工作实际，扎根基层，倾听群众呼声。

实践是认识的根源，没有实践就不会有认识，不理解实践也不能正确理解认识。认识对实践具有能动的反作用，正确的认识会促进实践的发展，错误的认识则会阻碍实践的发展。

例2：人都说“以史为鉴”，但马克思说“不能总让死人抓住活人”，你是如何理解的？

三、规律：强调套路，每个题型都有套路可循，按照套路可保证答案全面性，但切记照搬照抄，模板化。

规律具有必然性、普遍性、客观性，我们要按规律办事。

例3：我县草莓大丰收，县政府决定组织人员去省城参加水果展销会，如果让你负责，你怎么开展这项活动？

四、联系：在阐述某一现象发展的原因，以及提出解决对策时，可先确定与这一事件、现象相关的责任主体，根据责任主体采用全要素主体分析法去逐个分析，解决。还可联系自身、古今，举例证明，丰富自己的答题内容。

联系具有普遍性、客观性，无处不在、无时不有，要善用联系的观点看问题。

人都说“以史为鉴”，但马克思说“不能总让死人抓住活人”，你是如何理解的？

五、矛盾对立统一：辩证看问题，这是我们综合分析类最重要的法宝。

矛盾的含义：唯物辩证法的矛盾范畴是辩证矛盾、客观矛盾，是指事物之间或事物内部诸要素之间既对立又统一的关系。看问题一定要一分为二，辩证看待。

例4：网络阅读已成为一种潮流，针对这一现象你如何看待？

六：矛盾的普遍性与特殊性：坚持两点论与重点论相统一，既要善于抓重点，又要能够全盘考虑，统筹解决。

矛盾的普遍性范畴表明，矛盾无处不在，无时不有，所以，我们要坚持用两点论的方法观察和分析问题；矛盾的特殊性范畴表明，矛盾及其各个方面在不同发展阶段各有特点，所以，我们观察事物，首先就要注意到矛盾的特殊性，坚持具体问题具体分析。

例5：某一天清晨，你和司机两人在下乡检查工作的途中，不慎在马路上压死了某农户的一条狗，农民情绪激动，高价索赔，并引来村民围观。此刻你该怎么办？

七：内外因：人际沟通题要阳光心态、自我归责，分析出现这一现象或矛盾的各种原因，逐个击破。

内因是事物的内部矛盾，外因是事物的外部矛盾，即一事物与他事物之间的相互影响和相互作用。内因和外因的关系是：第一，内因是事物发展变化的根本原因，它规定了事物发展的基本趋势和方向；第二，外因是事物发展变化的不可缺少的条件，有时外因甚至对事物的发展起着重大的作用；第三，外因的作用无论多大，也必须通过内因才能起作用。

例6：小丽因工作能力突出被调到另一部门工作，没过去多久小丽发现新部门领导工作方式因循守旧，自己的许多想法难以实现，原部门领导知道后告诉小丽可将其调回，小丽犹豫不决，如果是你该怎么做？

八、整体与部分：强调审题要清，要准，既要抓住关键环节，又能全盘考虑。

整体是部分的有机统一、集合。集合中的各个部分不是单纯地叠加或机械地堆积在一起的，而是以一定的结构形式互相联系、相互作用着的，从而使事物的整体具有某种新的属性和规律。

例7：你所在部门要开通政务微博，方便与群众交流，领导交给你来完成这

项工作，你如何办理？

九、量变与质变

不积跬步无以至千里千里之堤毁于蚁穴

一、综合分析能力

能认识事物透过现象看本质

能对政策有透彻的理解

能对社会现象有深刻的分析

能对公务活动中遇到的困难有合理的、客观的认识

（哲学层面）考生能对事物从宏观总体考虑、从微观方面对各个组成部分予以考虑、注意整体和局部之间的相互联系。

一、综合分析题（观点类、现象类、寓言类、漫画）

（辩证的看，运用矛盾的主要和次要方面来分析）

解题核心要点：是什么( 点题)(表达辩证观点)、为什么（破题）(论证依据理由)、怎么办（解题）(实践运用引申) 你怎么看包括客观和主观自身的感悟看法以及感性和理性的看法！特别的是个性的认知看法是亮点，比如血荒与医患！要能让考官有切身的共鸣感！矛盾本身和矛盾之间都要有体现。题目反映的本质问题要能与社会当今的状况能联系、分析，本质认知要立体，原因有3

个维度：思想、行为、制度。是什么(五环)要归纳题目主旨、结合国家社会热点背景、辩证的看、重要意义、背景、影响、危害、你的观点等；为什么含题目中表象的原因或你的观点的理由依据原因,包括

根本原因(制度、监督、法律)、主体原因（与题目现象相关的主题方面）、客体的原因（国家、社会、法律、制度）；怎么办是根据题目主旨或原因采取相对应的全方位的针对性措施。措施既要治标，又要固本（溃疡与滋补）。辩证就是两个方面，好坏，主次。

【题型认知】题型可分为时政类、社会热点、名言名句、漫画、政策理解、哲理类。主要考察考生分析能力和解决问题的一种题型。主要体现在我们看问题的角度和解决问题的思路上。既要强调综合的宽度，又要强调分析的深度，还要强调能力的高度。看问题的角度属于是世界观、人生观、价值观的范畴；解决问题的思路属于方法论的范畴。唯物主义辩证法告诉我们，世界是相对统一的、普遍联系的、运动变化的，所以我们辩证的、联系的、发展的看待问题，掌握了哲学方面的原理，也就找到了解决综合分析类问题的解题思路。根据题目的类别我分成3大类：

1、辩证统一类。

针对这么的题目运用矛盾辩证的理论进行分析，亮明观点，具体答题的思路是整体上看是什么、正反两方面来论证、解决或完善科学的去做。例题：12题

2、唯一选择类

这类题与辩证统一类区别是不是不偏废其一的观点，不是对立统一起来，而是在题目给的选项中必须作出选择，这就要我们考生能抓主流、事物的主要矛盾，回答内容也要侧重。请注意，这类的单项选

择必须符合国家、社会的主流，要正能量、积极地。因为我们是公务员，这也是我们公务员的政治素质。方向错误是致命的。当然有些题目两方面都可以选择，但有些题目只能选某方面，比如，毕福剑事件，有人说这是原则问题，也有人说这是饭桌上的随便讲讲的，没关系，你认为？例题:44题。

3、节外生枝类

一个地主与长工的故事。有些题目两种观点，第一种和第二种都有正确的，也有片面的，那这样的情况下，我们就要把第一和第二种观点的科学的地方吸收，形成第三种相对全面科学的观点。1 、招聘单位招聘时看重工作能力和经验，但是越来越多的单位注重性格特征和创新能力，你怎么看?

国家政策类

提高自己的理论素养和理论基础

答题思路：政策的时代背景意义、解释政策的理由依据、如何完善例题：政府机构开通微博，你怎么看？

观点类

【题型认知】【启示型观点类题目】本身发散性很强，有些是哲学题，往往带给我们的启示很多，因此我们答题要给出多种思考的可能性，而不是拘泥一种答案观点。如有些竹子做成了筷子，有些经过雕刻做成精美工艺品，价值不菲，我挨刀千万，你却只有几刀。

【判断型题目】正确、错误、辩证三种

二、计划组织协调能力

要求考生结合自身、他人、部门的具体情况能够作出计划安排，合理高效安排时间和调配人、财、物等资源，并在此过程中可能出现的问题矛盾按照一定标准进行协调沟通解决。

【题型认知】在特设的情形下，要求考生负责组织一项活动，可以是整体过程的活动来设问，也可以只问考生某个局部或某个环节的操作来设问。要求合理的安排时间和资源（人财物），以求组织效果的最优化。题型包括

【解题思路】目的意义：明确活动目标、意义、工作的原则；活动组织：合理分配时间，调配人财物，有计划的实施；总结提升。调查研究、会议、接待、宣传、培训、活动策划

解题核心要点：原因理由依据、三个阶段（纵横+、重点和难点（主题、方式、对象）、特色载体扣题总结

（既要诊断又要配药）草莓丰收题，要采取背景性、情景性的思路，融入到情境里，设身处地的多角度、多层次去寻找可用的因数和点，整个题目要达到什么效果、目标，有哪些主体和载体可以运用，运用逆向思维，在这样的基础上再去进行有效的组织，运用题目的信息和有效的方式进行。

三、应变能力

就是在有压力情况下随机应变、触类旁通，并作出正确的决断的能力。要做到4点：一、思维敏捷性和情绪的稳定性；二、对突发事件的整体驾驭能力；三、对处理事件的区分轻重缓急，把握重点，按照一定的顺序处置的协调能力；四、对突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

【题型认知】在特定的情境下，给考生一个具体的身份，要求考生站在所设定的身份立场和角度，对突然发生的各种问题矛盾能够妥善的解决，考官评判考生的整个事件的驾驭能力、思维敏捷性以及自我情绪控制力，看你是否适合担任公务人员。题型有日常工作危机、公共危机类、舆情舆论危机类。

【解题思路】具体思路详见《面试》。解题核心要点：(身份入戏)场景角色融入、主观态度、行动；根据轻重缓急多渠道防止矛盾损失扩大（抓主要矛盾），并多途径弥补损失；结合寻找原因处理(合理的假定推设)；扣题概括启发。

四、人际交往的意识与技巧

在公务活动中，人与人交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关，包括与他人沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。具体来说，考生人际交往要有主动性；要有清晰的权属关系意识；做到善于有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。

【题型认知】人际关系是公务员进行公务员活动的重要因素，包括与领导、下属、同事、亲友、服务对象等关系。不同的关系需要不同的原则对待，这是公务员必须掌握的基本常识。但做好本职工作是基础。

1、处理与领导的关系。尊敬、服从（是非原则）、虚心学习、沟

通汇报、正确对待批评

2、处理与下属的关系。1、树立形象权威，信任、关心、尊重、

沟通，下属犯错自己要能主动承担部分责任，不推卸责任，不能姑息。2、善于换位思考，自省

3、处理与同事的关系。1、严于律己，宽以待人，宽容，求同存

异，多从自身找原因，善于反省，换位思考2、沟通交流，谦虚真诚。3、积极主动，寻帮助、帮助。4、竞争合作、本职为重。

4、与与服务对象（群众）1、公仆意识。2、服务意识。3、依法

情理（原则和灵活性）

【解题思路】(身份入戏)主观态度自省、多方沟通（处理原则、善于利用隐含信息及第三方）、假设原因多途径解决、扣题启发。