CRM系统,老板就关心哪些数据

神州云动:CRM系统中,老板最关心哪些数据

企业开通了CRM，在使用过程中，管理者每天要看到很多的数据，那么在这些纷杂的数据中，到底哪些是管理者最应该关注的数据呢？下面我们从管理者的角度，以神州云动CloudCC CRM系统为例，提炼出最能帮助企业提高效益，老板们最应该关注的几项数据。

商机

商机能看到目前所有机会的进展情况，从初得客户到推进签约成单，或者丢失客户的整个过程。业务机会的最大作用是把售前过程分阶段管理，使整个销售过程变得可管理、可控制。通过分阶段管理，将跟单周期进行分解，及时知晓每个机会的成单概率，在跟单过程中制定跟进决策，并通过销售漏斗图，可以对商机进行系统评估，预测未来的成单及收益。

销售漏斗

CloudCC CRM 的销售漏斗功能，将商机过程管理图形化，它通过直观的图形方式指出公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，或者说是转换率。销售漏斗不仅能进行产出计算和销售预测，还能实时监控销售进度、制定销售策略、分配销售资源、确定回款进度等等。老板在“销售漏斗”中可以一目了然客户资源及订单资源成交情况，对公司整体业务全盘把握。

合同

销售合同、市场宣传合同、产品实施合同、代理商合同等都统一在“合同”中记录和保存。管理者能够系统地查看任意时间段、任意类型的合同及收款情况，并及时批复合同。

销售回款

“回款”是企业运营的终极目标，企业赚多少钱，有多少单子，是老板是最为关心的。老板及时了解企业“回款”信息，根据企业回款数据和经营状况，把握企业经济命脉，可以及时了解企业经营能力，制定新的激励政策，及时调整业务策略，加大营销宣传。

费用成本

管理者在系统中，能清晰的看到各个部门、各个项目甚至每个人的详细具体的费用支出，及时了解企业收支情况，调整资金流分配，加强成本管理，提高企业经济效益。

审批

CRM系统中有费用审批、付款审批、合同订单审批、办公审批及其他各种审批等。在线审批大大缩减了审批成本，省去了员工跑腿签字的繁琐，让审批更快捷、更高效。管理者可以在系统中多维度审查信息，并设定通知提醒，及时处理下级的审批申请事项，极大的减少了工作中的失误率和错误决策。

以上几项管是理者最应该关心的CRM数据。管理者是企业的决策者、掌舵人，管理者的运营分析及决策方向都对整个企业有着重大的影响。管理者要对整个运营流程中产生的各种数据了如指掌，并及时处理，企业才能沿着正确的方向运转下去。