少年儿童图书馆阅读服务工作的分析与思考

【摘要】阅读是上年儿童获得知识和体验生活的一个重要途径，对少年儿童的身心发展起着关键的作用，这就需要加强对少年儿童图书馆阅读服务工作的重视，为少年儿童阅读创造良好的环境。本文笔者从图书馆阅读服务工作对少年儿童的作用着手，分析了当前少年儿童图书馆阅读服务工作中的问题，重点探讨了少年儿童图书馆阅读服务工作开展的有效方法，目的是为少年儿童图书馆阅读服务工作同指导和借鉴，进而为儿童的身心发展创造有利的条件。

【关键词】少年儿童；阅读；图书馆；阅读服务工作；作用；问题

少年儿童可以通过阅读图书获得知识并发展智力，阅读为少年儿童道德发展以及后期的学习和发展奠定了坚实的基础。但是在我国的少年儿童图书馆阅读服务工作中，还存在着诸多问题，与发达国家还存在着较大的差距。因此需要结合当前少年儿童图书馆阅读服务工作中的问题，对其进行改革和创新，构建一个融合求知、探索、交互以及休闲娱乐的现代化图书馆，培养少年儿童的阅读兴趣和阅读兴趣。

1.少年儿童图书馆阅读服务工作的作用

图书馆是儿童少年阅读的乐园，对少年儿童的健康成长起着至关重要的作用，不仅为少年儿童学习知识创造了有利的条件，而且图书馆成为儿童少年汲取精神营养的有效途径。在图书馆中收藏了多种儿童图书等丰富的文化典籍，满足了儿童少年的求知欲望和兴趣爱好，同时对少年儿童的自学、创新、观察和思维能力的培养起着促进作用。但是由于受到自身条件的限制，难以对对事物形成完善的认识，因此需要借助图书馆阅读服务工作对儿童阅读进行指导。

少年儿童图书馆服务工作可以为少年儿童阅读创造一个良好的平台，同时为少儿读者服务工作提供了活动的空间，极大的激发的了少年儿童的阅读兴趣，有效的提高了少年儿童的阅读能力，为少年儿童后期各项能力的培养和身心的发展起到了重要的支撑作用。

2.我国少年儿童图书馆阅读服务工作的现状

我国的少年儿童图书馆服务工作起步较晚，与欧美发达国家之间还存在着较大的差距，在服务工作的开展中还存在着诸多的问题。

欧美国家的少年儿童图书馆服务工作的起步早，发展快，形成了逐步完善的体系：首先欧美各国的少年儿童导读公益活动丰富，许多民众亲力亲为的参与到儿童的阅读指导工作中，为少年儿童科学素质的培养起到了积极的促进作用；其次，负责少年儿童图书馆服务工作的组织机构多样，形成了优势互补，实现了图书资源的共享，有效的延伸了对少年儿童阅读服务的广度和深度；此外，欧美国家的少年儿童图书馆服务工作呈现出多样性和趣味性，为儿童提供了多种阅读资

谈图书馆读者服务工作

谈图书馆读者服务工作图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建和谐的阅读氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。在读者入馆后，要教读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。图书馆读者服务的对象大部分是学生。对于低年级的学生，导读的重点是积极健康方面的青少年书籍，对于大学生，对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。 2、帮助读者解难释疑解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和

技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件?动画制作软件、网页制作软件等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。3、全面开架借阅服务是图书馆发展的必然 1.实行书库全面开架，有利于提高图书的借阅效率。由

云环境下图书馆阅读服务的实践研究

云环境下图书馆阅读服务的实践研究云环境是当前科技高速发展而随之出现的一种科学技术，本文主要探讨在这一环境之下，图书馆在阅读服务方面的发展方向和开展活动的针对目标，并且研究这一技术将会对图书馆今后发展产生的影响。标签：云技术公共图书馆阅读服务实践研究随着世界科学技术不断发展，世界也正式进入信息大爆炸的时代。面对世界上让人眼花缭乱的纷杂信息，人们希望能够在这些杂乱的信息中准确的抓住自己所需要的内容。随着社会节奏的加快，传统的读书习惯越来越受到冲击。人们在忙碌的工作中无法拿出大块集中的时间进行深入的仔细阅读，从而导致人们越来越浮于表面，没有时间也没有能力深入下去静心读书。而这种传统的阅读习惯，是传统图书馆所提供给人们的。在当今这个时代，不仅是阅读习惯受到冲击，传统的读书馆的传统管理方式也受到了极大的挑战。因此，在科学技术日新月异的今天，如何保持图书馆的运作活力，是我们需要解决的至关重要的问题。一、图书馆阅读活动的整体概况 1.国家开展“全民阅读”活动 “全民阅读”活动，是我党在面对当今世界发展潮流提出的建设学习型社会这一发展目标所制定的贯彻和落实。随着时代不断的发展，经济水平不断提高，人们越来越将关注的重点从对物质上的需求转向对文化上的要求。文化也在当今世界发展过程中，成为国家综合国力的重要表现部分，被称为一个国家的“软实力”。与一些西方大国相比，我国的人均阅读量低的可怕，甚至连世界平均水平都达不到。尽管近几年，受到经济波动的影响，一些国家的阅读量直线下降，但我国整体阅读水平仍然无法与他们相提并论。例如，面对着人均阅读量下降这一问题，英国开展了许多鼓励阅读的活动，比如政府提供买书补贴，或者鼓励广大人民群众去图书馆借阅自己感兴趣的书等。而与西方发达国家政府相比，我国政府所做的努力远远不够。因此，在十六大上，当提出了要建设学习型社会，相关文化部门在此基础上提出要开展“全民阅读”这一活动。这一次这种活动不仅是要提出口号，同时组织了相关学术组织结合当前我国所面临的问题，制定有针对性的，起到实际作用的阅读政策。而开展这一活动以来，根据相关部门提交的數据来看，我国的全民阅读率也已经从最低时的48%提升到77%。由此可见，这项活动已经取得了初步的效果。 2.图书馆阅读服务的主要特征在“全民阅读”活动中，图书馆成为提高广大人民群众阅读量的重要场所。近些年随着物价不断攀升，图书的价格也上涨到了让广大人民群众望而却步的程度。因此，这时候图书馆免费借阅的主要特点就吸引了大批的读者前去进行阅读。

图书馆管理：服务功能.doc

图书馆管理：服务功能- 随着我国近些年高等职业院校的兴建和发展，学校图书馆的建设和完善正在进行之中。如何提升和改进高等职业院校的办学特点和信息网络时代下，不断提升和改进图书馆的服务的功能，工作繁重，迫在眉睫。我们知道，高等职业院校有别于普通高校的培养人才方向，旨在重点培养实用型、技术型、操作型高级人才，作为学校图书馆为教学服务的重要基地，更好地担此重任，服务师生，提升功能，就显得十分紧迫。图书馆是收集、加工、整理、保藏、控制、利用图书信息与社会读者互动的场所，是为教学和科研服务的功能性场所。而高等职业院校尤其需要根据其培养人才的特点和需要，收集、整理、提供各种文献信息资料，为技术型、实用型人才的培养与成长直接服务。一般意义上讲，图书馆是高校的智库，它承载着文明的精华和历史的厚重，它喷射着时代的信息和崭新的符号，是师生能够在信息社会中获取成功的摇篮。具体到高等职业院校的图书馆，是学校帮助学生获得新知识新技能的基地，是师生道德情操、民主意识、爱国情绪、文明习惯训练的基地。因此，如何提升图书馆的服务功能，就显得特别重要。当前大学生的阅读状况，迫切要求图书馆在服务功能的提升上要进行反思。一方面，由于计算机的运用和互联网的快速发展，上网阅读和浏览已经成为一种时尚，大学生的网上阅读尤为普遍;由于网上信息及时并具有实效性和兴趣性，使一些人几乎忘记了还有图书文字的存在。近几年的统计情况表明，网上阅读的几率逐年走高，达到10%以上。大学生的阅读情趣已经从传统

的纸质读物迅速向电子读物等多媒体方向转移，而且电子媒体阅读的功利性倾向明显表现出来，为了应对考试和毕业、的写作，不惜从网上抄写现成的答案大有人在。随着功利性的追逐，网上阅读的娱乐性和消遣性过分的泛滥，而把阅读情趣淹没在上网玩游戏之中，让一些人失去了许多读好书多读书的宝贵时光。另一方面，图书馆的传统服务功能越来越缺乏吸引力，失去了有效的针对性。高等职业院校的图书馆本来就有别于一般性图书馆，也有别于一般高校图书馆，它除了学校工作运行的阶段性特点从而要求图书服务工作也要有阶段性外，还要更加突出其针对性。大学生在图书馆无法满足学生就业技能证书培养的基本训练上的要求，也就很难上图书馆找寻技能培植的营养基地，专业必须的技能操作知识一旦在图书馆无法求索，图书馆当然就失去了磁力，而网上游走的功利性恰恰能予以操作。那么，我们应当怎样提升图书馆的服务功能，吸引和满足学生走进图书之丛林而并不只是为了找个自习的位置呢?形势迫切要求我们最大限度地提升图书馆系统的服务功能，为全体师生服务。

图书馆服务工作的创新

图书馆服务工作的创新图书馆管理手段要从手工管理转变为利用自动化集成管理系统进行管理。只有不断开拓新的服务方式，适应时代的发展和读者的需求，才能更好地体现图书馆的服务宗旨。即使是传统的外借、内阅服务，也必须融入导读工作才能受到读者的欢迎。全新服务项目的开展，必然扩大读者的受益面，直接提高服务效果。面对多元和迅猛发展的阅读需求，任何一个图书馆都无法承担起向全社会提供全方位信息服务的重任，加强图书馆之间的合作，推进图书馆联盟和互动势在必行。加强图书馆的创新服务，为读者提供更优质的信息资源，可以从以下几个方面着手：一、要加强图书馆合作的宏观调控和规划目前，由于纵向约束和条块分割的管理体制导致了图书馆整体发展的无序和图书馆合作难以顺利开展。如当前我国正在建设的数字图书馆，从表面上看，各个图书馆都力求功能齐全，尽善尽美。但这种各自为政的低水平重复建设，导致数据库质量不高、软件互不兼容、共享程度低、规模偏小等，反而削减了图书馆综合功能和整体实力。二、加强图书馆协作网建设图书馆协作网是图书馆合作得以实现的重要载体或平台，在这种平台上，图书馆之间的合作建设馆藏、联机合作编目、馆际互借和

文献检索等工作才能顺利进行，资源共享才能变为现实。因此，要本着平等、互利、自愿的原则，加强地区性图书馆协作网的建设，为馆际之间的合作奠定基础。三、加强对光盘数据库资源及网上资源的开发利用长期以来，很多图书馆对文献资源的开发利用仍停留在基础工作阶段，只满足于编制一些馆藏目录、索引等二次文献检索工具来满足读者的一般阅读需求。由于读者对文献信息的需求日益迫切，需要图书馆有针对性地利用一、二次文献加以分析探究，编制各种专题参考资料等检索工具。四、对图书馆馆员的要求图书馆馆员除把握图书馆学专业知识及外语、计算机等基本技能外，还必须向其他专业渗透，不能仅停留在充当“保管员”的角色上，图书馆员应具备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取专业培训、外出进修、岗位学习等办法强化图书馆馆员的知识结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。同时应按现代图书馆的需求，有计划、有组织、有步骤地配置年龄结构、学科知识结构、职称结构等比较合理的人才队伍，以保证图书馆发展的有效性和持续性。

公共图书馆开展移动阅读服务

浅谈公共图书馆开展移动阅读服务浙江省淳安县图书馆余韶军陈华东【摘要】移动阅读随着智能手机、平板电脑的普及快速发展，成为一种新的阅读模式，为越来越多的读者喜爱。图书馆开展移动阅读服务，要借鉴数字图书馆建设过程中的经验，认识到图书馆的专业是通过收集、整理资源来满足读者需求，而不是代替出版社生产资源。要从数字资源跨时空、网络化特性出发，加强区域间图书馆协作，在区域内建有统一的数字资源管理平台和客户终端使用软件，利用移动互联网，让读者便捷搜索区域内各类资源，让图书馆适应资源的数字化、移动化趋势。【关键词】公共图书馆；移动阅读；数字资源今天，移动阅读不再是一个概念，一种时尚，而是实实在在的一种阅读方式。并且随着移动互联网的发展，日益影响着人们学习、生活，也许是今后最主要的获取资源方式之一。 1.概念移动阅读是一种新的阅读模式，是指借助移动互联网技术，利用可移动电子阅读设备进行信息阅读，如使用智能手机、平板电脑、电纸书等数码产品，实现资源可实时在线更新的阅读方式，简单说，就是利用了资源数字化和资源传输网络化的阅读方式，移动阅读与互联网技术和资源数字化技术息息相关。移动阅读得到越来越多的读者认同。电子商务公司亚马逊以网络销售图书起家，它研制的使用kindle的电子书销量2010年在美国首次超过纸质图书，成为电子书成熟的一个标志性事件。Kindle是专门为阅读设计的，而以苹果公司Iphone、Ipad为代表的平板电脑、智能手机，阅读功能并不是主要功能，但现在无论是苹果系统还是安卓系统，都能提供很好的阅读功能。由于智能手机、平板电脑的迅速热销，移动阅读软件日新月异，庞大的用户群无意中将移动阅读带入了一个新天地，使移动阅读成了今天图书馆人不能回避的话题。图书馆如何面对移动阅读？图书馆如何适应阅读移动化？这些问题不得不引起图书馆人思考。 2.矛盾从亚马逊2012年年中提供的数据看，纸质图书虽还在增长，但电子图书增长更快一点，显示出电子图书美好的前景[1]。一种产品的生命力更多的是技术的发展，比如当年数码相机和传统相机的竞争，当数码显影技术全面超越银盐显影技术时，传统照相技术完全失去了市场，最后退出了市场。同样，纸质图书已有上千年的发展历史，现在的印刷技术很难有新突破，而数字技术似乎才刚刚开始，电子书的技术现在正一日千里，今天的电子书虽然还不能完全满足人们的阅读习惯，但已具备许多超越传统纸质图书的性能，理论上有全面超越纸质图书的可能。但是，图书馆开展移动阅读，出现了纸质时代不曾有的新矛盾。纸质时代，图书馆由于担心图书的损坏而产生了“藏和用”矛盾；信息化时代，由于版权保护方式变化了，就有了 “无偿使用和保护版权”的矛盾。[4] 公共图书馆无偿服务的特性和电子资源的易复制、传输、存贮的特性是一对矛盾。传统时代，图书馆采购图书就拥有了这本书的物权，可借给不同读者，共享文献的读者数量是有限的，并不会产生侵权行为。而数字时代，数字资源采购以后，图书馆也应无偿提供读者，但数字资源有易传播、易复制、易存贮的性质，特别是放到网络化数字图书馆，理论上共享读者的数量是无限的。购置的书和借来的书有差别，并且读者一定要还借来的书，但是下载来的数字资源和购买的会有差别吗？这么方便下载，还会有读者花钱去买电子图书吗？如何保障作者的利益？如何保护社会的创新力？这时，过分强调资源的共享，必然会影响整个社会的创作激情，影响精品资源的产生，反过来阻碍了社会文明的发展。 3.探讨 3.1 图书馆还没有从理论上解决建立移动数字图书馆问题资源的数字化让图书馆感到了危机。人们越来越关注纸质图书的不足，纸张印制成本的上升，纸张对环境的影响，为传统纸质图书的发展蒙上阴影。而电子书的数字化、互动化、移动化的新特点，加上低成本、便利性等优势，[２]使电子书的形态正以人们难以想象的状态在发展，移动阅读越来越多，对传统纸质图书产生了强烈冲击。越来越多的人开始习惯移动电子阅读，为了适应形势，一些图书馆通过网站提供移动资源或增加手机版网站等方式，以此来建立移动数字图书馆。但是，笔者认为，任何新资源都有版权，图书馆没有资源的版权，不可能建立自己的移动数字图书馆，图书馆还没有从理论上解决建立移动数字图书馆问题。 3.2 图书馆不具备拥有数字资源版权的优势纸质图书是传统图书馆最主要的核心之一，数字资源理应是移动数字图书馆的核心，但是，纸质资源和数字资源的不同特性，使图书馆对待它们的方式必须不一样。纸质时代，图书的出版是一种复制技术，出版社利用资源的可复制特性，大量传播自己拥有的资源，通过传播得到回报，进行再生产。而图书馆采购了某种图书，就有这本图书的物权，就拥有了这本书的使用权，就可以让许多读者共享这个资源。但是，数字时代，由于网络的发展，复制资源本质上就是一个电子文件在网络上的传送，基本上没有什么成本开支。图书馆这时如果采购资源放到网络，等于将这种资源无偿提供社会，必然侵害了作者的利益，是一种盗版行为，必然受到作者反对。[4]因此，数字时代，图书馆如果没有得到资源的版权就等于没有这种资源，也就难以建立真正的移动数字图书馆，这似乎说明图书馆需要自己建立资源，但是，目前图书馆能做的就是数字化已出版资源，但数字化资源并不等于拥有这个资源的版权，图书馆没有任何拥有数字资源版权的优势。 -109- /2013.02/

浅谈如何做好读者服务工作

浅谈如何做好读者服务工作发表时间：2015-05-11T14:29:18.440Z 来源：《教育学文摘》2015年3月总第151期供稿作者：程爱华 [导读] 我们该如何才能做好图书馆读者服务工作，促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体。 ◆程爱华新疆阜康市图书馆831500 摘要：图书馆读者服务工作是业内人士普遍讨论的话题。做好图书馆读者服务工作，可以促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体，使图书馆的职能充分发挥出来。本文结合自己工作经历，阐明了读者服务工作的指导思想及对具体做法，从行动上关心、爱护读者，立足本职，做读者的贴心人。关键词：图书馆读者服务服务方法美国图书馆学大师谢拉曾说过：“服务，是图书馆的基本宗旨。”图书馆是为读者传递各种科技情报和信息的主要场所，但是在今天，当计算机、网络等通讯技术高速的时代到来之时，人们可以通过越来越多的途径来获取各种文献信息资源，图书馆已不再是大家获取文献信息资源的惟一场所。所以，在时下众多的县级公共图书馆我们都可以看到这样的现象，每天到图书馆读书查询信息的人寥寥无几。今天的图书馆，其发展的最终目的就是要为社会、为读者提供更好的、更完美的服务，这样才会吸引更多的读者，从而促进图书馆的发展；反之，则会使读者越来越少，以至使图书馆陷入尴尬境地。那么，我们该如何才能做好图书馆读者服务工作，促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体，使图书馆的职能充分发挥出来呢？笔者结合自己多年的工作实践粗浅地淡几点看法：一、做书海里的领航员作为新时代的图书馆员，首先要具备一定的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，熟悉《中图法》、熟悉馆藏、了解它们的学科体系、分类方法及网络资源，并利用它来开展图书馆的各项业务工作。 1.能快速有效地为读者提供书刊导航服务图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。当每一位新读者走进我管理的借阅室时，我首先要教育读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。县级馆服务的对象多是普通的老百姓，他们进馆读书多为休闲，针对他们，导读的重点我放在通俗文学、历史、地理、养生保健类；针对一些学者型的老师，他们进馆读书多为增加知识面，提升自身素质，针对他们，我把导读的重点放在获奖文学、热门政治、经济、哲学类；另外，我本人也熟知馆藏，尤其是成人书库的近4万册图书，满目望去，一排又一排的书架上皆是新旧不一的图书，多年穿梭于这些书架中，我已经成为这些图书的好朋友，在茫茫书海中我是“熟门熟路”，以至于当我听到书名便能准确地告诉读者本馆是否有此类书，书的排架位置，往往比计算机检索还迅速而准确。 2.要善于学习，与时俱进目前，图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆的工作人员提出了更高的要求。每一位馆员都要能熟练掌握运用计算机技术，才能高效地运用现代信息手段为读者服务，这就要求图书馆员工要不断学习，使知识和技能不断得到更新，补充、拓宽和提高，完善知识结构，更好地发挥网络资源作用，方能不断提高图书馆的服务质量。二、做书籍的守护者目前，图书馆为了更好地为广大读者服务，采取了多种借阅形式。我馆目前实行了开架借阅，开架借阅服务为读者提供了自由选择图书的良好条件，不但扩大了读者知识视野，同时也提高了馆藏图书的利用率。但由于读者对图书排架知识不了解，加之个别读者缺乏为他人着想的思想意识，造成开架图书有错架和乱架现象。我馆目前现刊也实行外借，有些读者不爱惜期刊杂志，开天窗啊，折页啊，甚至在一些“不主流”杂志上作批注，破损率特别高。要解决这个问题，保证书籍正常流通，就必须加强管理。 1.图书馆员要有责任心责任心是做好图书馆工作的先决条件，有了强烈的责任心，才能促进馆员把各项工作做好。我作为一线的图书管理员，每天都在书库里巡查，每天都要将书架上的图书排好几次，确保书架上的每一本书都在其位，对于破损的书刊及时为其修补“容颜”，这样才能方便读者查找借阅。 2.认真耐心地做好读者教育工作要帮助读者了解和掌握查书的方法，并主动向读者介绍馆藏布局和馆藏情况，使读者能高兴而来，满意而归。在日常的工作中对于到馆的读者特别是新读者我及时跟进，为他们介绍书架导示图怎么看，代书板怎么使用，借阅书刊时不断强调要爱惜书刊，不在书刊上乱写乱画等等，通过这些方法使很多读者能够遵守图书馆借阅规则，减少了乱架、破损情况。 3.保持良好的借阅环境图书馆是一个极具文化气息的场所，每天保持图书馆清新、安静、优雅才能让读者走进图书馆有心情舒畅的感觉，才能充分享受到读书学习的乐趣，才能促使读者能更好地协助我们管理者做好书刊的管理工作。三、做读者的贴心人在读者服务工作中，要使图书馆的各项工作得到读者的有效支持，积极参与，我们就要拉近与读者之间的关系，主动与读者交谈，可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。读者和工作人员之间有一道天然的心理屏障，在对读者服务的过程中，主动地跟读者套近呼，一句热情友好的问候，一句亲切温柔的话语，一个温馨友好的微笑，它能一下子缩短图书馆工作者与读者之间的心理距离，增强相互间的亲密度和亲切感，给读者一个和谐的空间，给读者创造一种身心愉快的阅览环境，从而激发他们的学习热情，提高他们的学习效果，让他们在图书馆就好像是在“家”里学习，有一种在“家”的感觉。只要我们平时多留心观察，了解读者的阅读心理和阅读倾向，做图书馆事业的有心人，就会有所收获。 1.要尊重读者，文明服务我在一线服务30多年，不管是生活上的挫折，还是工作上的不顺利，只要走到工作台前，就把一切烦恼抛在脑后，以昂扬的姿态、饱满的热情投入到工作中去。每天阳光灿烂的微笑是我对自己的要求，面对广大读者我言谈文明、举止大方、态度和蔼、百问不厌、百答不

图书室阅览室管理细则

图书室阅览室管理细则图书室阅览室是是我校教学、科研、文献信息资源检索服务的一个中心。为了能够更好的为广大读者提供高质量的服务，增强阅览室的服务和管理功能，特制定图书室阅览室管理细则如下： 1. 遵守图书馆的各项规章制度，尊重馆内的每位工作人员。 2. 进入阅览区内请勿大声喧哗，注意保持室内安静，创造良好的学习氛围。 3. 保持室内清洁，请勿随地吐痰和乱扔杂物。 4. 请勿携带食品及饮料进入阅览室。 5. 请勿自带书刊进入阅览室。 6. 为保证广大师生的共同利益，保证书刊的顺利流通，每位同学每次只能取阅一册图书。 7. 图书阅毕，请立即放回室内的“归还图书架”，以保证他人能够继续阅览。 8. 爱护图书，珍惜资源，请勿涂抹，划线，撕毁和盗窃图书。

9. 保持阅览室内的整体布局，请勿随意移动室内的家具设备。 10. 注意珍惜爱护阅览室内的家具设备，切勿任意刻划和涂抹。 11. 为提高阅览室的整体服务质量，创造出良好的学习氛围，希望广大师生能够支持和配合我们的工作,来共同建设我们的图书馆；同时，也请对我们的工作进行监督、指正、提出批评和建议。 12. 以上细则自公布之日起开始执行。

图书室管理制度总则图书室是学校书刊资料中心，是学校教育、教学和教学研究服务的机构，是学校工作的重要组成部分。必须全面贯彻党的教育方针，充分利用书刊资料对学生进行政治思想、文化科学知识等方面的教育，培养学生的读书兴趣，指导学生课外阅读，促进学生德、智、体全面发展，积极为师生提供教学、科研及课外资料。第一章借书证管理办法第一条借书证的办理 1、我校的教职工办理借书证，须凭工作证，交本人一张一寸照片，方可办理。调出时图书清退手续办完后，交还借书证方可办理离校手续。 2、在校学生须有学生处提供名单，每人交一张一寸照片，以班级为单位集体到图书馆办理。在离校时必须将所借图书等全部还清，如数交还借书证，方可办理离校手续。第二条借书证的使用借书证系我校教职工和学生来图书室借阅的专用证件。此证只限本人使用，不得转借、代借或作为它用。如有违反，

图书馆免费服务承诺书

图书馆免费服务承诺书图书馆免费服务承诺书在生活中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我为大家收集的图书馆免费服务承诺书，欢迎大家分享。一、功能定位ｘｘ区图书馆是区级公共图书馆，以《图书馆服务宣言》为准则，秉承“以人为本、读者至上”的服务理念，向社会提供文献信息服务。二、服务对象全体社会大众。三、服务承诺 1、提供平等服务人人都有平等享受图书馆服务的权利，不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。 2、实行免费开放全年365天开放，读者办证、文献借阅、公益讲座与展览、电子阅览室上网等基本公共文化服务项目实行免费开放。 3、体现人文关怀

在服务与管理中体现人文关怀，致力于消除弱势群体利用图书馆的困难。特别关注残障人士、老年人等特殊群体的文化需求，为其提供更加人性化的’服务设施和服务项目。 4、促进全民阅读大力倡导全民阅读，推动学习型城市的建设。积极举办内容充实、形式出新、贴近时代发展、满足群众需求的各种阅读活动，营造轻松舒适的阅读环境。 5、加强社会教育发挥社会教育职能，做市民终身学习的社会课堂。面向社会大众开展公益、开放的信息素养培训与教育。 6、为未成年人服务为未成年人提供文化信息服务，开展积极有效的阅读指导，举办生动活泼的文化活动，激发少年儿童的想象力和创造力，培养他们的早期阅读习惯，有效发挥图书馆的“校外课堂”作用。 7、强化安全工作加强日常安全、保卫等各项工作，制定一系列安保方案并配备先进安全防护设施，确保广大读者、工作人员及文献资源的安全。四、违诺责任在本馆服务承诺的落实与执行中，如有违反，我馆将根据馆

浅谈图书馆的读者服务工作

浅谈图书馆的读者服务工作刘丽我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且

浅议图书馆管理与服务的创新

浅议图书馆管理与服务的创新摘要：随着图书馆向数字化的发展，传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要，以人为本和客户服务的管理将是图书馆发展的趋势。关键词：以人为本；图书馆管理；客户服务随着社会的发展和技术的进步，图书馆事业蒸蒸日上，正如印度著名图书情报学家阮冈纳赞所言“图书馆是一个不断生长着的有机体”，受计算机技术、通讯和网络技术、高密度存储技术等先进技术发展的影响，图书馆工作也发生了深刻的变化。由于数字图书馆的出现，图书馆的竞争对手已不是图书馆行业，而是整个信息服务业，图书馆只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存。１图书馆管理模式的创新传统图书馆管理模式是以文献等实物为主要管理对象，围绕典藏而开展工作的“书本位”管理。重藏轻用一直是我国图书馆管理模式的特点，但随着时代的发展，文献更新的周期不断缩短，有资料表明，基础学科的文献寿命为９～１２年，而一些新兴学科和应用学科的寿命则为３～５年，甚至更短。如此短的文献寿命，使“藏”显得不再重要。同时图书超市的出现，使读者可以进店阅览，图书馆作为借阅图书的场所其优势正在慢慢淡化。随着信息化、网络化进程的加快，读者对信息的需求也发生了很大变化。读者获取信息将从传统的图书馆馆藏扩展到整个网络，已不再满足于当地图书馆或个别图书馆所提供的有限信息资源和文献信息服务。１．１以人为本加强管理在图书馆管理中要以人为本，围绕人的行为和要求进行管理，这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。首先人的管理是图书馆管理的中心所在。以人为本，统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。其基本思想是：认识、掌握人的实质，了解人的需要、思想、心理和行为，充分尊重人、理解人、关心人，使个人目标与图书馆目标相协调，将图书馆建成一个学习互动型组织，创造良好的环境，促进人和图书馆的共同发展。以人为本的先进性在于它摆脱了传统的以物为本的管理模式，把管理重心定位在“人”；以人为本的重要性在于它顺应了图书馆管理发展的趋势，是现代图书馆提高知识生产力的最佳选择。对于图书馆内部而言，以人为本的管理应从以下几方面入手：（１）设计共同目标。目标管理即通过馆员参与图书馆目标制定，明确自己的工作目标，进行自我控制，并努力完成工作目标。使每一个部门、每一个人都知道自己承担的责任和应作出的贡献，把自己的工作与图书馆的总目标紧密结合在一起，努力把图书馆营造成为所有员工“生存的共生系统”和“共有的发展平台”。（２）实施权变领导。权变领导指图书馆领导应充分尊重员工的意见和建议，根据员工的个性差异及相应的环境实行因人制宜的领导，应抓住以人为本这个关键，针对不同岗位、不同任务、不同人员和不同时间，采取合适的态度、方法和途径进行管理，并根据环境因素的变化因地制宜地制定各项措施，适时进行控制。（３）坚持用人用心。图书馆管理不仅仅是指挥、约束、管辖、监督和控制，人更需要关怀、体贴、温暖、感化和激励，而以往图书馆的制度往往过多地关注对馆员的“限、卡、罚”。领导者要学会尊重员工，保护其自尊心；信任员工，增强其自信心；理解员工，提高其认同心；感动员工，培养其忠诚心；鼓励员工，激发其进取心。做到爱才如命，适才适岗，育才有方，才能留住人才。（４）学会全面激励。激励指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。以人为本的激励更强调全面激励，也就是把人的需要、期望、满足感与激励建成一个相互作用、联系互动的动力体系。图书馆除了要改善馆员的工作条件和工作中的人际关系，更重要的一点是满足他们自我实现的需要。（５）强化继续教育。随着计算机技术广泛地应用于图书馆工作中，图书馆逐渐向自动化和网络化方向发展。要充分发挥这些先进设备的优势，首先要有能掌握和应用这些设备的专业人才。对于馆员而言，锻炼是最好的教育，培训是最好的福利。要把馆员继续教育制度化，并将这项工作纳入考核图书馆整体工作及考核图书馆员工作的一项重要标准。馆员继续教育的内容既要有针对性又要系统全面，应包括基础知识、专业知识、特殊知识、数字图书馆相关知识、职业道德和管理知识等方面的继续教育。（６）尽快建立学科馆员制度。学科馆员是图书馆为开展深层次的学科咨询服务而采取的有力措施，是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式。它以学科为对象，依托具有某一学科背景、熟悉图书馆馆藏结构和资源利用手段，具有敏锐的信息意识和较强的信息组织加工及获取文献能力的图书馆高级专门服务人员，按学科主动开展全方位的服务。鉴于国外学科馆员制度所取得的成功经验，以及学科馆员对相关学科教学与科研的贡献，国内已有清华、北大等２０余所高校图书馆陆续施行了学科馆员制度，并取得了一定成效。学科馆员制度是网络环境下高校图书馆科学管理机制的一种创新。１．２以人为本服务读者（１）扩大读者对象。阮冈纳赞说过：“你的责任是图书馆服务，服务是你的天职。”图书馆工作的中心就是为读者服务，应最大限度地对读者免费开放图书馆的资源。在我国公共图书馆只为本地区民众服务，高校图书馆仅对本校师生提供服务。作为知识的殿堂，图书馆应该为社会上每一个有信息需求的读者提供服务，因此无论是公共图书馆还是高校图书馆都应该扩大读者范围，要积极面向社会全体成员，无条件地为所有读者提供信息

图书馆服务工作中的人文关怀

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/2613920186.html, 图书馆服务工作中的人文关怀作者：胡冬敏来源：《科技视界》2014年第10期【摘要】图书馆开展人文关怀服务具有重要意义，其实施途径主要是尊重用户、服务设施人本化、通过培训提高用户信息素质、开展图书馆休闲服务活动等。【关键词】图书馆；服务工作；人文关怀 1 图书馆开展人文关怀服务的重要意义 1.1 人文关怀是图书馆发挥教育功能的需要人文关怀的实质就是对人的现实存在的思考，对人的价值、人的尊严、人的生存意义和生活质量的关注，对真善美的自觉体验与永恒追求，是用健全而又深邃的理性之光去烛照人的终极价值。当代图书馆人文关怀的实质就是坚持以用户为本的原则，满足用户对文献信息、知识教育等方面的需求，实现人的价值，完善人的全面发展，推动社会的文明与进步。可见，加强图书馆的人文关怀是贯彻图书馆服务宗旨和自身发展的必然，传承了图书馆的人文传统。因此，图书馆进一步发挥其在教育和科学研究中的作用，就要加强图书馆的人文精神建设，把人文关怀渗透到对用户服务中。 1.2 人文关怀是图书馆网络信息服务发展的需要现代图书馆以网络化、数字化为主要特征，它已不仅仅是以馆藏为中心的知识储藏地，而更是以用户为中心的信息传播广场。但是，读者利用网络的能力情况千差万别，这是因为读者的信息意识、知识结构、语言能力、计算机操作能力等各不相同，对网络的利用能力、获取信息的能力也不一样。馆员应密切关注用户需求动向，研究用户现实状态、存在问题及可能发展趋势，找到对网络用户进行教育、管理、指导的可行方法，正确指导网络用户更充分、更快捷地利用网络上的信息，满足他们充分利用互联网来指导、充实自己的学习、工作、生活和娱乐等需要。 1.3 人文关怀是用户期待的服务文化图书馆服务文化是创造用户满意的文化，每一位用户进入图书馆，都期待能享受优质的服务；而作为图书馆，更希望能以自己优质的服务吸引更多的用户。特别是在网络环境下，人们通过互联网，在家也可以查到自己所需的资料，所以广大用户对图书馆的期望值就更高更大。面对用户这种高标准的期望值，图书馆的服务有了更高的要求、更大的挑战和更重的责任。所以，图书馆必须通过对共有价值体系的倡导，服务行为规范的确立和文化氛围的形成来影响和约束馆员群体，达成一致的观念和统一的行为，馆员之间组成最佳的组合。通过促进馆员素质

图书馆读者服务工作中的阅读与阅读引导

文章编号:1003-7136(2011)01-0040-04 收稿日期:2010-02-13 图书馆读者服务工作中的阅读与阅读引导郭玲玲 (四川省图书馆,四川成都 610016) 摘要:阐述了阅读的重要性、必要性,以及现阶段的阅读现象,浅析了读者利用图书馆的目的以及影响读者阅读心理的因素,进而提出阅读引导工作要从青少年做起,同时做好社会阅读工作。关键词:阅读现象;阅读心理;社会阅读;图书馆工作中图分类号:G 252 17 文献标识码:A 阅读是人与社会联系的主要途径,是人类获得知识和信息的重要手段,在现代社会中阅读能力已成为一项极其重要的能力,因为几乎所有的现代信息都是要通过阅读来获取的,因此,任何人都离不开阅读。阅读是人一生中最重要的学习方式,对于个人来说通过阅读是获取信息、增长知识、充实自己、愉悦身心的重要途径;对于社会而言阅读则是传播知识、传承民族文化,文明演进的重要手段。同时阅读也是图书馆事业赖以生存的基础,阅读在改变着图书馆的服务方式。现阶段网络给图书馆阅读的发展带来了前所未有的机遇,通过网络传播信息吸引更多的读者到图书馆阅读,从客观上促进了图书馆的发展,也体现了图书馆的价值。而引导和辅导民众阅读便成为了图书馆义不容辞的责任。因此,笔者认为:通过对读者的阅读心理,阅读动机、阅读兴趣进行分析、探讨,寻找出具有规律性的特点,可以找出引导阅读的最佳方案,对于引导、培养良好阅读习惯,推动全民阅读活动的开展,有着积极的意义。 1 心理学上对阅读的认识1.1 阅读心理对于阅读心理的认知,就是运用心理学的原理和方法了解读者在阅读过程中所反映出来的各种心理状态和心理现象。它是通过对文献上的文字、信息或符号,如:感觉、知觉、表象、思维等一系列生理和心理的活动进行的感知,并通过这一感知对文献中所包含的知识及信息进行汲取。因此,读者的阅读意向活动都是受其先天特性和社会条件影响的,个人的阅读动机、阅读兴趣、阅读情绪均带有较多的个人心理色彩和特殊的阅读心理需求。1.2 阅读动机动机是促进个体从事各种活动的内在原因,是行为发生于改变的内在动力,情绪则是动机满足与否所带来的行为反应。。阅读的意向活动即是推动读者阅读的一种内部动力,它直接影响读者的阅读倾向和阅读效果,因此,阅读动机也就是阅读的目的。 40

图书馆物业管理与保洁服务

时磊忖呎图书馆物业管理与保洁服务、项目内容1图书馆全馆室内、室外的卫生保洁； 2、图书馆值班管理； 3、图书馆照明、空调、门禁(包括查证件、查书)等设备设施的开关及相关工作的处理; 4、图书馆电梯的日常管理，包括保洁、接听电话，及时通知电梯维保单位排除故障。二、物业人员要求1基本要求：值班管理员为非退休人员，保洁员为非退休人员，身体健康，无不良嗜好及不良记录。 2、工作态度 (1 )工作期间保洁人员须统一着装、佩戴标志； (2 )工作期间须文明、礼让，不得与读者或其他人员发生冲突； (3 )须遵守图书馆工作规范，不得无故制造噪音、摔打工具设备或行为粗鲁; (4 )物业人员接受读者监督，遇投诉须由物业公司负责处罚；3、耗材责任 (1)物业人员服装由物业公司提供； (2)保卫人员所需工具、计算机等由图书馆提供； (3)保洁所需清洁工具、清洁用耗材、垃圾袋等由物业公司提供； (4)饮水间及卫生间上下水管件、暖通等耗材、零部件、垃圾桶由图书馆提供; (5 )本项未明确的耗材由物业公司提供。 4、其他事项 (1)在清扫卫生间及可能会有人通过的区域时须用提示牌提示; （2 ）大型活动、天气变化、工程施工等情况时，应增加保洁力量，及时设置警示牌；（3）图书馆物业人员工作由图书馆办公室及各个楼层工作人员进行评价和监督。

时需Sr彳（4）保洁人员和值班人员工作分工明确，专人专岗，保洁人员与值班人员在工作上不允许相互交差、相互替代。三、保洁范围保洁责任范围包括图书馆室内、室外地面、墙面、顶面、玻璃以及各区域内的所有固定、移动家具设备设置（特别说明的除外）。具体如下： 1室内 **情况 2、室外 **情况四、各区域附着物说明（1）室内外保洁均含相应区域的地面、墙面、顶面、门、窗及玻璃、照明灯具、电扇、空调及空调管线、暖气管道及暖气片等固定附着物；（2）室内外保洁均含桌椅、书架、藏书柜、图书、计算机、门禁闸机、读报机、咨询台、公示栏、指示牌等所有可移动设施；（3）开水房、卫生间等区域的保洁含其中所有设备设施；（4 ）天井保洁含其中的所有设施的保洁；（5）保洁应负责图书馆各处植物的维护保养；（6）图书馆可能会新增加的设备设施自动包含在物业保洁范围；（7）其他未明事宜由图书馆负责解释。五、保洁要求及质量标准保洁的基本要求为室内外及附着物无污迹、无垃圾、无蛛网、无异味、整洁有序并能全

关于图书馆工作培训心得体会

关于图书馆工作培训心得体会图书馆经济管理是图书馆界理论研究与实践广泛关注的课题。接下来就跟着OK的脚步一起去看一下关于图书馆工作培训心得体会吧。图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员，做为一名图书管理员，因为以前不是学的这个专业，所以我对图书馆的认识就走入了误区：简单的认为图书馆工作是简单的借借还还。通过这次系统的学习，我对自己所从事的工作才有了比较深刻的认识，知道要做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度，有良好的职业道德，有开拓创新的精神，有过硬的职业技能，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。特别是对于图书的分类知识，图书的编目等基础知识，让我更加系统而深入地了解了图书管理员的工作内容和性质。现在是网络化信息化知识化经济化的年代，图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战，所以我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通让读者满意，要改变观念，更新理念，明白图书馆的管理不仅是一门科学，也是一门艺术，这样才能与时俱进，跟上时代的步伐。培训过程中邵援中老师为我们作的"中小学图书馆读者服务"学术讲座，使我们认识到了图书馆服务工作的内在及"以人为本"的和谐的服务理念。邵老师在讲座中论述了什么是构建和谐的图书馆服务文化，而和谐

是图书馆追求的理想境界，告诉我们 ___构建和谐图书馆的服务文化，给我今后的工作有很强的指导作用。我们要以人为本，服务至上，满足读者的需求，提高自身的素质，只有这样才能得到读者的理解和支持，来共同构建一个和谐图书馆。说句实话，我是一个喜欢学习的人，所以对每一次的学习机会我都会很珍惜，在此我要特别感谢我们单位的领导给我这次机会，我想这次学习的收获不仅仅是知识上，它将对我的整个人生都是一次提升。通过这次培训，我认识到了自身在业务知识上的不足，更加明确了自己今后在业务上的学习方向.结束学习后会以这次的经历做为一个新的开始，努力加强自身业务素质和工作技能方面的学习，以便更好的适应自己的工作岗位，更好的顺应时代的发展。几天的培训学习，我觉得受益良多。从学习培训中我收获了知识、信心，增长了见识，理论和学识水平也得到很大提高。因此，我首先要感谢省图书馆领导对新学员培训工作的高度重视与精心组织;我还要特别感谢各位老师对我们的精心教诲所付出的辛勤劳动，他们严谨的治学态度、广博的胸襟、高度的责任感、毫无保留的育人精神值得我们永远学习。但我也深深地懂得“师傅领进门，修行在个人”的道理。我们只有在今后的工作生活中学以致用、完善自我、努力进取、不断充实自己，才能具备为图书馆的事业添砖加瓦的能力。

图书馆知识服务与阅读推广

图书馆知识服务与阅读推广 ——读者阅读需求与图书馆服务理念研究摘要：图书馆是整个社会培养各种人才的“社会大学”，是组织、引导广大读者进行智力投资的知识宝库。它所具有的社会教育职能，也就是通过搜集、整理、保藏和提供丰富的书刊资料，通过具有图书馆特点的宣传、教育（阅读辅导）方式方法，最大限度地满足广大读者的求知需求，卓有成效地提高他们的思想政治、科学文化水平、生产和研究能力，为社会主义现代化建设服务。关键词：阅读需求服务创新中国是世界文明古国之一。中国和中国文化屹立于世界之林，一脉相承，历久而弥新。中国文化是起源于上古贯穿到现在，在黄河、长江及其周围地域形成并延续至今的中华民族共同的文化、共同的社会心理与习俗的结晶。继承中国文化遗产，并不是对中国古代文化毫无选择地一概接受，而是要继承其优秀传统，摒弃其封建糟粕。今天中国正处在向现代化迈进的新时期。了解过去的优秀文化，正是为创造未来的新文化。这对于提高民族自尊心，增强民族凝聚力，有着极为重要的意义。青少年是国家的未来，民族的希望，对他们进行传统文化的教育，既是耽误之急，又是长远的目标。要让中学生和具有中等文化程度的读者掌握中国文化史的基本知识，了解中国文化辉煌的历史，继承、发扬优良传统，为建设具有中国特色的社会主义新文化打下基础，这是一件宏伟的事业。书籍是一种特殊的社会产品，它既具备物质形态，同时又具备意识形态。图书一经产生，就会凭借着其物质载体从人得主观意识中游离出来, 异化为一种客观存在。也就是说，书籍是一种物化了的思维，凝固了的知识。这就决定了书籍的内容不管是唯物的还是唯心的，是美妙的还是丑恶的，是真实的还是虚伪的，是正确的还是错误的，其所包含的意识都具有独立的形态。随着信息技术的迅猛发展，图书馆的读者需求也从传统意义上的点式服务向面式甚至立式服务方式转化。许多读者已经不满足于一般性的服务，必需针对读者信息需求的发展变化，积极探索读者信息需求的发展变化并建立相适应的服务方式和机制。开展为读者提供电子化、网络化的信息服务，藏书借阅一体化的网上服务、全文检索、多媒体检索、网络咨询，以及高智力服务等等。做到服务多样化、个性化、主动化，更多满足读者的需求。能够体现理论性、专业性、系统性。图书馆只有围绕读者的阅读需求、信息需求、文化需求以及知识需求，有针对性的开展个性化读者服务，才能吸引读者，并在读者心目中树立威信，从而提高图书馆内在建设和发展的地位。图书馆这个“智力资源”的开发和利用，必需依靠熟悉、掌握这个资源的工作人员。他能帮助和辅导广大读者，运用图书馆的各种条件、手段、资源，获得丰富的知识。正因为这样，图书馆工作人员才能的高低，又是扮演这个“角色”的重要条件和标准。务须努力提高图书馆工作人员的才能。就办好图书馆这所“社会大学”论：一是因为，这所大学藏有几万、几十万、几百万种图书资料，它蕴藏着人类智慧的全部结晶；二是因为，这所大学拥有整个社会各行各业的成千上万的读者，他们是按照各自的求知需求，利用图书馆勤奋读书，或从事科学研究活动；三是因为，这所大学提供了读书治学的设备、