淘宝现状分析

与全球的世界电子商务巨头ebay

定位于中低端买家，带来的也是中低端的卖家，于是淘宝采用了免费战略。2003年5月淘宝网创立之初即宣称交易费用全免。如今，这项已实施7年的免费政策使淘宝网高速扩张，超越由美国ebay公司投资的ebay易趣以及雅宝网、酷必得、一拍网和拍拍网等C2C网站，成为国内C2C交易市场的龙头老大。曾主导该发展方向的ebay易趣与TOM在线合并。2007年淘宝网宣布其交易额突破400亿元，而TOM易趣当年亏损达1.04亿元。2007年，股市总估值超过5000亿美元的阿里巴巴集团决定，将在今后的5年内对淘宝网追加投资50亿元来支持其继续免费政策，纵深推进“大淘宝”战略。在其强大的支持下，淘宝网目前已成长为亚洲最大的C2C交易网站及我国最大的个人交易网上平台。近年来，在吸纳新用户的同时，淘宝网以巩固支配型寡头的控制地位为基础，不断调整竞争策略，推出各种富有特色的非价格竞争措施，培养成熟客户群，在免费承诺下追求盈利，带动了整个中国C2C市场经济战略的重大变革。自2003年以来，淘宝网已耗资数十亿元来支撑其免费政策。但长期的负盈利无法实现企业的扩大再生产，利润最大化才是营利性组织的根本法则，建立合理的盈利发展模式是淘宝网的必然要求。目前淘宝网在尽可能地降低运营成本和提高服务品质的基础

上，正在通过逐步推出各种付费广告及其他增值服务来实现利润最大化。2008年8月淘宝网就已实现了当月收支平衡，2009年全年盈利。目前，淘宝网的收费服务可分为两类：一类是付费广告。目前在淘宝网上，各种广告形式杂糅混合，力求扩大商品信息的受众面积和成交机会。如其近期推出的“淘客推广”项目，就是一个淘客、买家和淘宝网都能获利的“三赢”之举。另一类是有偿增值服务，现主要针对卖家提出，如提供有偿橱窗推荐位、网店管理服务、店铺装饰工具等。2007年4月起淘宝网向淘宝商城的卖家征收相关费用，包括店铺服务、二级域名服务以及信息确认费等。至此免费中的收费模式形成，经过了5年的免费的培养，c2c市场应经初具规模，而淘宝也宣布淘宝进入盈利阶段。

（三）提高网商的沟通能力

阿里旺旺是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件以淘宝网为生存场景开发的IM个人网店专用工具．它整合了特色的动画表情、强大的聊天记录、即时信息、交易管理和支付宝等功能．使中国的IM工具出现市场细分．满足了网上交易的需求。。根据2009年8 月份互联网咨询分析机构艾瑞(iResearch)咨询公司的报告指出，商务即时通讯经过几年“潜伏式”发展，终见成效，其发展速度已远超QQ。，阿里旺旺成为用户数增长最快的网聊工具之一。据艾瑞提供的第三方调查，截止至7月末，阿里旺旺在线人数平均增长率为28.6%，网群数突破80万。艾瑞市场咨询根据对2008年中国即时通讯市场进行了研究调研，数据显示，阿里旺旺随着其网络购物网站热潮的带动吸引了大量用户，阿里旺旺与MSN的规模已接近，排名第三，占29%。比MSN 占35%市场份额只相距6个百分点，改进了网络交易的即时沟通问题

(一)从单纯的买方市场定位向混合市场定位转变，价值诉求清晰

C2C的供需双方主要是小规模的个人用户，从需求对象来看，C2C是买方市场;而从产品供给方来看，C2C又有一定的卖方市场特征。大多数买家只能在此市场上被动搜寻卖家现有的上架产品，个性化需求很难实现。因此，淘宝网充分了解自身的行业特征，不再仅关注买方市场，而是确定了价值诉求清晰的新市场定位。即在以买方市场为平台主体的前提下，一定程度上实现卖方市场的渗透和补充，成为以C2C为基础的，整合C2C、B2B、B2C及外部组织的

成熟的多元化电子商务交易网站和第三方平台运营商。如2006年推出的“淘宝商城”是一个B2C平台，其卖家都是线下实体的大中型企业。这样保证了产品的品质、档次，突破了小规模卖家的产品局限性，在一定范围内实现了卖方市场，满足了消费需求。

(二)产品从同质性向高度差别化转变，获得垄断性产品提供能力

在市场经济体系中，厂商要想获得超额利润，必须要能提供满足消费者多样化需求的特色产品，而非可替代的同质性产品。淘宝网提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，也要从同质化向高度差别化转变。为此淘宝网结合其独有的企业文化，创造出难以模仿的产品特色，从而拥有了相当的垄断性产品提供能力，与其他竞争者拉开了距离。如通过营造“大淘宝”企业形象、建设有亲和力的用户服务体系、开发中老年用户产品和完善便捷安全的平台等措施来制造产品竞争优势。

(四)从单向关注线上交易向建设以支付宝为核心的安全支付生态链系统转变

淘宝网的免费策略增加了线上产品的种类和数量，扩大了网站流量和知名度。2005年后，它逐渐调整竞争策略，从片面关注线上产品的数量规模转向打造以支付宝为核心的安全支付生态链系统。支付宝是2003年10月淘宝网推出的核心服务项目，截至2008年8月底，其注册用户数已超过1亿人，日交易额达4.5亿元，垄断了50%以上的在线支付市场资源，是国内最大的独立第三方支付平台。目前，除了淘宝网和阿里巴巴的数千万用户的线上和站内交易外，支付宝积极寻求业务外延，中国工商银行等16家国内商业银行及VISA等国际机构、多家电子商务网站及贸易公司先后与其建立了长期合作关系，用户覆盖了C2C、B2C、B2B及线下支付等领域。支持商户超过33万家，涉及虚拟产品IT数码通讯、生活用

品、商业服务等54个细类。除单纯的在线交易支付外，它还开通了网上汇款和线下小额支付的功能。如2008年10月26日起，上海市民即可用支付宝在网上缴纳水、电、煤气等公

共事业费用及通讯费。目前，支付宝凭借其相对安全的支付系统、日益完善的交易流程、便捷的金融创新服务、庞大的用户群和众多的合作者和联盟商，建立起了一个安全支付的生态链系统，越来越多的网络及实体店的商家选择它作为在线支付工具。

(六)

月

避免由于对日本市场消费者喜好及购物习惯等的不了解而有可能产生的困难，降低了市场进入潜在成本；而阿里巴巴2008年进入日本市场时也采取了同样的模式，并且取得了较快的发展，成为日本最大的B2B电商网站。

（2）网货资源及品牌资源：淘宝扩展国际市场、把中国制造销往世界各地，现有最大的优势之一，是淘宝网上已经形成的、以及正在大力培育的网货和网商资源。丰富的网货资源，使得淘宝一定程度上免去了前期商户拓展的成本和精力。同时，淘宝的品牌知晓度及其在网络零售平台方面的运营经验，也使其在国际市场中从一开始就占据了先天优势。(七)从前期服务向注重配套环节发展，打造大淘宝价值链

淘宝网物流配送分析

电子商务与物流实验综合报告题目 __ 淘宝网物流配送分析______ 二级学院应用技术学院专业物流管理班级1092187-01 学生姓名合作者成绩时间2011-11-29

淘宝网物流配送分析目录一、摘要和关键字二、报告正文部分 1.BtoC电子商务物流发展概括 1.1电子商务物流的介绍 1.2.Btoc电子商务物流发展趋势 2.淘宝网购物体验 3.淘宝网物流配送流程分析 4.收获与建议摘要 BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建议。淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。关键字：BtoC 电子商务物流淘宝网配送中心库存分拣订单第三方物流报告正文部分 1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们做贸易的顺序并没有改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联系的工具变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。这个

淘宝网物流配送模式分析

盐城工学院《学年论文》 “淘宝网物流配送模式分析” 学号姓名完成日期

Model of Logistics Distribution on Taobao Abstract:The main problems in Taobao logistics distribution are that its infrastructure is imperfect,service poor,cost high,and relevant laws and systems incomplete.To solve the problems,Taobao website should accelerate the infrastructure of e-commererce logistics to reduce logistics cost effectively and increase economic disomic benefits,and win perfect reputation and image. Key words:T aobao,logistics distribution,C2C,problem,measure

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析报告

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析2011级财务管理1班常明波（6）摘要：电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。关键词：电子商务物流配送比较 1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍 1.1淘宝网的第三方物流配送模式第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、

容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。 1.2京东商城的物流配送模式京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。 1.2.1自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。自 2009年起，京东商城在、、和建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国围大中城市物流网络基本形成。目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。 1.2.2自建物流配送体系与第三方物流相结合。随着业务围的不断扩大，京东商城的业务己经从国一线城市逐渐扩到二、三线城市，但如要在每个二、三线城市自建物流配送中心，成本压力过大，因而采用了与第三方物流企业合作的模式。目前，京东与之合作的第三方物流公司主要有中国邮政、宅急送、顺丰、圆通、申通、韵达等大型

淘宝网物流配送模式分析精选文档

淘宝网物流配送模式分析精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

盐城工学院《学年论文》“淘宝网物流配送模式分析” 学号姓名完成日期

淘宝网物流配送模式分析摘要:淘宝网物流配送中存在有物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等一系列问题。为了解决这些问题，淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而才能够有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象关键词:淘宝网；物流配送；C2C；问题；措施 Model of Logistics Distribution on Taobao Abstract:The main problems in Taobao logistics distribution are that its infrastructure is imperfect,service poor,cost high,and relevant laws and systems solve the problems,Taobao website should accelerate the infrastructure of e-commererce logistics to reduce logistics cost effectively and increase economic disomic benefits,and win perfect reputation and image. Key words:Taobao,logistics distribution,C2C,problem,measure 目录摘要 (Ⅰ) ABSTRACT (Ⅱ)

淘宝网的物流分析

淘宝网的物流分析淘宝网是亚太最大的零售商圈。由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网的创建为人们的购物生活带来了极大的方便和乐趣。 “绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。首先，我们来分析一下如此庞大的购物网站的物流过程。先看看其物的供应：淘宝的物流策略—推荐物流。即淘宝与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单。从而对商家提供物的需求。淘宝上物的流通方式：买家先在淘宝网申请淘宝户名和支付宝账号及办理网上银行，然后开始网上购物。选中物品后按步骤填写交易信息。确认交易成功后，买家网上付款给第三方中介，待第三方物流公司将货物送到买家一方时。第三方中介就将款转到卖家上。这样就实现了物的流通。

淘宝网的第三方物流有：申通、圆通、中通、汇通、韵达，星晨急便等等。早在2006年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战略合作框架协议，双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网络货物流推荐指数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。应该讲，淘宝的这种基于第三方物流配送模式对淘宝迅速发展壮大提供了巨大支撑、特别是对经济发达、交通条件比较好，配送网络比较发达的地区，这种物流配送模式可以较好的实现淘宝物流，但是一直以来，快递公司和淘宝的矛盾由来已久，淘宝业务占总业务比重，申通、圆通、中通和韵达四家都超过50%，淘宝一直对各快递公司投递质量差、影响交易不满。而目前和淘宝合作的多家快递公司纷纷宣布调高价格，表示对淘宝卖家压低价格不满，虽然最终博弈失败，没能针对淘宝卖家涨价。但也从一方面说明了淘宝需要正视物流

淘宝网物流配送模式分析正文

淘宝网物流配送模式分析正文文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式分析姓名: 专业: 学院: 准考证号码: 手机号码：固定电话邮箱地址指导教师: 2015年7月12日

深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。毕业论文（设计）作者签名：日期：年月日目录

淘宝网物流配送模式分析经济学院金融系 xxx 准考证号：xxxx 【摘要】新世纪以来，伴随着计算机的快速普及和互联网技术的迅猛发展，我国C2C电子商务得到快速发展，市场规模逐步稳定扩大，C2C电子商务企业面临广阔的发展前景。随着C2C企业经营商品和运作模式的日趋同质化，企业之间竞争的焦点逐步转移到物流配送服务环节。然而，在C2C电子商务交易过程中，终端的配送环节由于物流配送供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决，最终影响企业发展壮大。淘宝网是我国C2C企业的典型代表企业，淘宝网的运作模式已经成为了国内同行业的翘，在获得巨大商业利益的同时，也存在一些亟待完善的地方。本文首先分析淘宝网物流配送流程和特点；其次重点分析了配送模式存在的问题；最后提出了完善淘宝网物流配送模式的对策。淘宝网物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。【关键词】淘宝网；物流配送；问题；措施

关于传统C2C物流与淘宝大物流模式比较

“传统C2C物流与淘宝大物流”模式比较 “绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。关于马云领导的阿里巴巴集团涉足物流领域可以追述到几年前联手富士康集团郭台铭先生投资百世物流，和2010年3月投资星辰急便这两大投资战略上。从这两个动作来看，淘宝网投入物流领域已不足为奇。从另外的角度也看出，中国的电子商务领域物流瓶颈日趋明显。这让人联想到中国电子商务的另一巨头京东商城，在2010年初引进1.5亿美元风投后大力投入自有物流体系的建设的背景，两者之间有着异曲同工之意。本次淘宝大物流计划浮出水面，淘宝网首席财务官张勇介绍：淘宝大物流“通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，将打通内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，可帮助商家节约物流成本约20%到30%”。笔者在物流与供应链管理领域有十年的工作经历，一直研究电子商务环境下的物流供应链模式，从专业角度来看，淘宝网的这一战略暗藏玄机。多角度分析“淘宝大物流”的商业模式从商业角度来看：商业模式的调整，促进了专业的人做专业的事情，让C2C卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司；从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体系；从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合从信息流角度实现了有机的协同，也让卖家自己体检到专业的WMS、IMS、OMS、FMS为一体的物流信息化平台体系；从供应链管理角度看：供应链计划与供应链执行实现有机结合，最终打造了淘宝网可视化供应链管理体系。传统C2C物流模式与“淘宝大物流”模式的比较：

淘宝网物流配送模式分析-正文

深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式分析 : 专业: 学院: : 手机：固定地址指导教师: 2015年7月12日

大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。毕业论文（设计）作者签名：日期：年月日

目录引言 (1) 一、淘宝网物流配送模式基本现状 (2) 二、淘宝网物流配送中的问题 (2) （一）物流配送的基础设施不完善 (2) （二）流配送服务质量差 (2) （三）物流配送成本高 (2) （四）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3) 三、淘宝网的物流配送措施 (3) （一）加快电子商务物流配送基础设施建设 (3) （二）提升物流配送质量 (3) （三）降低物流配送成本 (3) （四）健全物流配送体制 (4) 四、结论 (4)

淘宝网物流配送模式分析经济学院金融系 xxx 号：xxxx 【摘要】新世纪以来，伴随着计算机的快速普及和互联网技术的迅猛发展，我国C2C电子商务得到快速发展，市场规模逐步稳定扩大，C2C电子商务企业面临广阔的发展前景。随着C2C企业经营商品和运作模式的日趋同质化，企业之间竞争的焦点逐步转移到物流配送服务环节。然而，在C2C电子商务交易过程中，终端的配送环节由于物流配送供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决，最终影响企业发展壮大。淘宝网是我国C2C企业的典型代表企业，淘宝网的运作模式已经成为了国同行业的翘，在获得巨大商业利益的同时，也存在一些亟待完善的地方。本文首先分析淘宝网物流配送流程和特点；其次重点分析了配送模式存在的问题；最后提出了完善淘宝网物流配送模式的对策。淘宝网物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。【关键词】淘宝网；物流配送；问题；措施引言随着互联网在人们生活当中的普及，网络化进程的不断深入，以电子商务为核心的经营理念使整个社会的经济结构发生巨大变化，人们的购买方式及生活方式也随之改变。越来越多的人开始在网上进行各种活动，比如网上出售和购买物品。根据国际电信联盟公布数据显示，2010年全球网民总数量已经突破20亿，截止到2014年底，全球网民总量超过21亿。根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年底，我国网民规模达到5.13亿，较2010年底增加20.8%，网民总数位居全球之首，网民渗透率达到38.3%。随着网络购物条件的不断改善，消费者网络购物观念的逐步提高，网络购物市场得到了空前的发展。2001年我国网络购物市场的用户仅为375万人，交易额是6亿元，根据艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，较2010年增加3900万；2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占社会消费品零售总额的4.3%。网络购物越来越受到商家和消费者的青睐，作为我国电子商务主要应用形式的C2C电子商务，近年来一直得到了迅速发展。2002年我国C2C网络购物交易额仅为6亿元，2007年增至43亿元，截止到2014年底，交易总额已经高达1791亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的23.2%，较2013年的13.7%增长了9.5个百分点。未来，我国C2C网络市场会有更大的发展空间，发展势头将会超过其他形式的电子商务，占整体网络市场的比重也将进一步提升。众所周知，电子商务是商流、资金流、信息流和物流的统一，随着信息技术的发展，前三种“流”通过计算机和网络通讯设备迅速完成，只有物流必须由现实中的物流配送供应商来实现。如果物流配送供应商不能提供安全、及时、有效的物流服务，那么C2C电子商务永远仅仅是一种虚拟的商务活动，无法成为现实。然而，由于我国的物流体系本身发展的时间还不长，物流电子化和信息化也才刚刚起步，社会上各种第三方物流企业参差不齐，在C2C电子商务交易过程中，在终端的配送环节由于物流供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决。在众多的发展良莠不齐的第三方物流市场上，选择科学的、满足C2C企业要求的物流配送供应商，能够缩短企业物流配送周期、降低物流配送成本、提高货物配送的安全性，同时，良好的物流配送供应商在面向终端的客户时，其沟通技巧能力以及服务态度都是非常出色的，这对C2C企业提高物流

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析 20RR级财务管理1班常明波(20RR22410136) 摘要：电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。关键词：电子商务物流配送比较 1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍 1.1淘宝网的第三方物流配送模式第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务，通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。淘宝木身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。 1.2京东商城的物流配送模式京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成” 的购物需求。 1.2.1自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。自20RR 年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15 到20个二级库房和50个以上城市配送站，20RR年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。

淘宝物流模式分析

从广义上来看，淘宝网的物流系统全部都是依靠第三方物流公司，淘宝网主要是为卖家提供一个网络商店主页。所谓的淘宝物流模式，就是卖家与第三方物流公司的一种合作模式。卖家联系第三方物流公司将货物交给它，再通过第三方物流公司的供应链系统将货物送达给客户。第三方物流公司的运力，配送点分布的广泛、库存能力的高低以及公司现代化的进程等决定了运输实力的大小以及将货物送达客户手中的时间长短。对于卖家来说，选择一家良好的第三方物流公司十分重要。首先是要确定物流公司的实力，再者是对比哪家物流公司给予自己的优惠幅度。对于物流公司这种服务行业而言客户的钟爱或是依赖决定了自己的业务。首先自己就需要大量的资金注入，广泛设点、运力及库存能力的保证。首先是买家在网上寻找自己需要的货物并联系卖家，在淘宝网上下订单。卖家根据买家的订单将货物找好，拿到快递公司位于该地区的收发货网点或是快递公司的快递人员上门收取运输货物，并将货物打包且按照客户在订单上留下的信息填写快递公司给与的发货单，由此形成托运关系。前面的内容可以放在其它合适的部分。快递人员收取货物后将本店的所有货物集中后通过货车等运输工具将其运往该快递公司区域集货网点。再由区域集货网点将所以货物进行整理，将只需区域性配送的货物整理出来，进行直接配送运输，将需要跨省、跨地域运输的货物运往公司位于该地的分发货仓库。分发货仓库负责将来自该地区的所以集货网点的货物进行扫描分拨，将所以货物按照配送区域、不同种类及不同运输工具进行堆放。再由货物的运单性质选择货物的运输方式。对于快递公司而言绝大多数的货物都是汽车运输，或是航空运输。分发货仓库将分拨后的货物进行装车，将货运实行拼车运输，以整车的形式发出。公司的运输部门按照货物运达的城市选择相应的运输路线，以便寻求方便快捷的运输需求。买家所在的同一快递公司的分发货仓库在收到发来的货物后将货物卸车扫描，把货物进行检查整理归类、分区，将所以货物进行检查核，将分拨后的货物按地区配送需要分发给买家所在地的区域集货网点。区域集货网点在收到货物后再次将其细分，将货物分派后送往离买家最近的收发货网点。收发货网点的快递员最后在联系买家，将货物准确无误的送往买家手中，并由买家进行签收货物，最终来实现整个物流流程的结束。后面部分参考我的分析：淘宝网物流配送是外包给以快递公司为代表的第三方物流企业完成的。由于淘宝网经营商家和需求用户的分散性，快递公司需要把大量订单做集中处理，在集合订单过程中发现并提取规模价值，这是传统配送理论在电子商务环境下的发展。快递公司需要有网点布局的优势，需要一张规模足够覆盖大量买卖双方的配送网络，同时还需要信息系统的协同支持。快递公司依靠其分布在全国各地的集散货网点和区域分拨中心等节点实现快递物件的跨区域集散，整个配送流程为：客户→次节点→主节点→主节点→次节点→客户。淘宝网物流配送供应链结构如下图所示，这是一个网状的结构，在图中对每个前级节点的集货及后级节点的分货只示意性画出了一条具有代表性的流程。

淘宝物流的3种物流研究分析

淘宝物流的3种物流分析

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实验四淘宝网物流比较分析学号：10207230 姓名：腾子淞

1、在淘宝上的店铺中，几乎所有店家都可以使用所有的快递公司，但是前提是都是和物流公司达成协议，而大部分店家使用的是申通、圆通、中通、韵达、EMS、顺丰速递、都是需要加钱邮购的。申通相比较的，申通是使用人数较多的，因为申通和各大电商企业联合，所以一般的企业都是使用申通物流的，申通的到达时间一般为3到5天，在丢件或者是损坏等方面，申通相对来说比较好，邮费从广州到辽宁一般为12元，当然排除有些商家在邮费上也赚取利润。可以享受到申通的线上无保价最高壹千元的丢失理赔如果您的货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔可以享受到“申通在线客服”的即时服务，您有任何问题都可以联系“申通在线客服”获得帮助。可以让您的买家在淘宝上随时知晓您宝贝的物流状态。圆通一般圆通相对也申通来说，邮费没什么差别，但是经过在淘宝上很多次的购买经验来看，圆通比较适合从南方运商品过来，先不谈商品会不会损坏，但是本人认为圆通相对来说从南方到北方的速度比较快，但是有听闻过圆通发过来的商品损坏率比申通的要高。圆通有时候在物流跟踪时候看不见跟踪，到了的时候才能看见。顺丰顺丰速递一般在在淘宝都是需要增加邮费的，速度是最快的，损

坏率也是最低的，因为顺丰速递使用的传递工具都是飞机，由发出地空运到目的地，再由当地的配送中心派件，速度当然快，但是消费者碍于邮费比较贵所以不是在特别着急的情况下一般不会使用顺丰速递，顺丰速递有一个缺点就是它所覆盖的地点比较少，大多是交通发达的地区，一些县级的地方几乎都没有顺丰速递的站点，因为为了顺丰速递的速度第一，所以所选择的网店必须在距离交通枢纽或者交通发达的地方以便更快的派件。三、比如在营口，申通可以到达，并且可以送到自己的家门口，而EMS等快递也可以送到市内，但是有时候不送到家里，只送到小区物业，至于顺丰速递，营口市就不在派送范围，因为营口市并没有顺丰速递的网点，同时价格比较贵，网购都是图一便宜，所以选择快递时，营口人一般都是选择默认快递，主要以申通，圆通，韵达为主。

淘宝网物流比较分析

实验三淘宝网物流比较分析姓名: 赵思奇学号：12207115 指导老师：熊爽

1.登陆淘宝网站，查看三家以上的卖家，分别能使用哪些速递公司。图1 与榴莲家客服对话图2 与毛菇小象客服对话图3 与提拉米苏oooo 客服对话第一家（图1）的快递默认申通快递、圆通速递；第二家（图2）的快递默认申通快递，中通、韵达、圆通速递都可以备注说明；第三家（图3）的快递默

认中通快递，也可以留言其他快递。这三家都可以提出使用顺丰和EMS，但需要根据地区补拍差价。 2.对同一项服务产品，选择三家以上的速递公司，比较各自的价格成本和送达时间长短，及各自的优缺点和能为顾客带来哪些好处。以服装为服务产品为例： 1）申通快递相比较的，申通是使用人数较多的，因为申通和各大电商企业联合，所以一般的企业都是使用申通物流，邮费6-20元不等，申通的到达时间一般为3到5天，在丢件或者是损坏等方面，申通相对来说比较好。如果货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔，也可以享受到“申通在线客服”的即时服务，有任何问题都可以联系“申通在线客服”获得帮助。可以让买家在淘宝上随时知晓所买宝贝的物流状态。 2）圆通速递一般圆通速递相对于申通速递来说，邮费没什么差别，但是经过在淘宝上很多次的购买经验来看，圆通速递相对来说从南方到北方的速度比较快，但是有听闻过圆通速递发货的商品损坏率比申通快递的要高。圆通速递有时候在物流跟踪时候看不见跟踪的具体信息，等到了的时候才能看见。 3）顺丰速运顺丰速运一般在在淘宝都是需要增加邮费的，广东省内首重12元/KG；香港、澳门、台湾、首重30元/KG；其余地区均为首重22元/KG，但其速度是最快的，损坏率也是最低的，因为顺丰速运使用的传递工具都是飞机，由发出地空运到目的地，再由当地的配送中心派件。但是消费者碍于邮费比较贵，所以不是在特别着急的情况下一般不会使用顺丰速运。顺丰速运有一个缺点就是它所覆盖的地点比较少，大多是交通发达的地区，一些县级的地方几乎都没有顺丰速运的站点。原因是为了顺丰速递的速度第一，所选择的网店必须在距离交通枢纽或者交通发达的地方，以便更快的派件。 3.对同一家速递公司，选择三个以上不同配送地点，比较各速递公司配送服务半径及网点多少。 1）顺丰速运

淘宝物流的3种物流分析

实验四淘宝网物流比较分析学号：10207230 姓名：腾子淞

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析摘要：电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。关键词：电子商务物流配送比较 1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍 1.1淘宝网的第三方物流配送模式第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物

流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。

1.2京东商城的物流配送模式京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。 2.京东商城自营物流SWOT分析 2.1优势从2009年到2011年，京东商城的物流成本整体下降30%。据2011年度财务报告显示，亚马逊全年物流成本占比为9.52%，而京东商城的物流成本占比为6.6%。企业自营物流，可以有效控制整个物流系统的全过程运作，掌握物流环节的状况，并能够及时对任何环节出现的问题做出快速反应。同时，能够迅速获取整个供应链的信息流，根据市场动态及时调整自己的经营策略。为了能够保证企业的竞争力，企业必须对某些特殊环节采取保密措施。当企业将物流业务承包给物流公司，其运营的基本情况不可避免地暴露给第三方企业，而京东商城采用自营物流达到了风险可控的目的，避免了商业秘密外泄。京东通过自营物流模式，高效的物流配送和贴心的售后服务，让顾客感受到了企业的亲和力，在消费者心中树立了良好的企业形象。良好的企业形象能驱使消费者愿意熟悉企业、了解产品，提升了企业品牌价值。

淘宝网物流配送模式分析完整版

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盐城工学院《学年论文》“淘宝网物流配送模式分析” 学号姓名完成日期

淘宝物流配送分析

电子商务与物流综合作业题目淘宝网物流配送流程分析院系名称商贸信息学院班级 209208704 学生姓名刘婷婷学号 10 指导教师林传立评阅成绩时间 2011.11.4

淘宝物流C2C物流配送流程一电子商务的发展 2009年是中国电子商务继续快速成长的一年，电子商务成为经济危机下受影响程度最小、成长性最好、也最受青睐的热点行业之一。目前，网购已经成为一种生活习惯，迅速进入人们的日常生活。数据显示，2009年淘宝网交易额超过2000亿元，是2003年国内网购市场总额的近200倍，占国内社会商品零售总额近2%的份额。而物流被称为电子商务的“四流”之一，也被认为是电子商务的商流、信息流、资金流之外最难攻克的障碍。快递物流与电子商务是新经济时代两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。互联网络信息中心(CNNIC)发布的报告表明，到2009年上半年，我国网民规模已达到3.38亿，较2008年底增长13.4％，半年增长了4000万，目前依然保持着快速增长势头。随着互联网应用的深化和网民的增加，电子商务的交易额增长迅速。调查显示，40.7％的网民在最近一年内进行过网上购物，16.5％的网民经常访问购物网站，电子商务正越来越走向普通大众。电子商务的发展，使快递产业与电子商务平台、网商企业的合作日趋密切，合作范围不断扩大。2009年，全国个人网上购物销售额达到2000亿元，约占社会商品零售额的1.2％。仅淘宝网的日交易规模就达到600万笔，其中75％的交易商品要通过实物递送。由电子商务带动的邮递包裹达到10亿件。尽管这样，我国快递业发展与发达国家相比仍有很大差距。据不完全统计，2009年中国13亿的人口一年消费了约20亿件的快递业务量，而美国３亿人口却拥有75亿件的快递业务量。由此看出，中国庞大的人口与目前的快递消费量是不对称的，有巨大发展潜力。二淘宝C2C商业模式物流配送模式与问题 2003年7月，马云宣布要把淘宝网做成世界上最大的个人交易平台，几年间，业界说起C2C必言淘宝。2008年我国网络购物交易规模超过1200亿，其中，C2C 电子商务仍是当前网购主流模式，占比超过93%。淘宝、拍拍和易趣三分天下，市场份额分别为81.9%、9.9%及8.2%。根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的2008年

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析精编版

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析摘要：电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。关键词：电子商务物流配送比较 1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍淘宝网的第三方物流配送模式第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架

其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。京东商城的物流配送模式京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。 2009年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。 2.京东商城自营物流SWOT分析优势从2009年到2011年，京东商城的物流成本整体下降30%。据2011年度财务报告显示，亚马逊全年物流成本占比为%，而京东商城的物流成本占比为%。企业自营物流，可以有效控制整个物流系统的全过程运作，掌握物流环节的状况，并能够及时对任何环节出现的问题做出快速反应。同时，能够迅速获取整个供应链的信息流，根据市场动态及时调整自己的经营策略。

“传统C2C物流与淘宝大物流”模式比较

“传统C2C物流与淘宝大物流”模式比较 “绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。关于马云领导的阿里巴巴集团涉足物流领域可以追述到几年前联手富士康集团郭台铭先生投资百世物流，和2010年3月投资星辰急便这两大投资战略上。从这两个动作来看，淘宝网投入物流领域已不足为奇。从另外的角度也看出，中国的电子商务领域物流瓶颈日趋明显。这让人联想到中国电子商务的另一巨头京东商城，在2010年初引进1.5亿美元风投后大力投入自有物流体系的建设的背景，两者之间有着异曲同工之意。本次淘宝大物流计划浮出水面，淘宝网首席财务官张勇介绍：淘宝大物流“通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，将打通内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，可帮助商家节约物流成本约20%到30%”。笔者在物流与供应链管理领域有十年的工作经历，一直研究电子商务环境下的物流供应链模式，从专业角度来看，淘宝网的这一战略暗藏玄机。多角度分析“淘宝大物流”的商业模式从商业角度来看：商业模式的调整，促进了专业的人做专业的事情，让C2C 卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司；从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体系；从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合从信息流角度实现了有机的协同，也让卖家自己体检到专业的WMS、IMS、OMS、 FMS为一体的物流信息化平台体系；从供应链管理角度看：供应链计划与供应链执行实现有机结合，最终打造了淘宝网可视化供应链管理体系。传统C2C物流模式与“淘宝大物流”模式的比较：