COP-541-01 目标管理程序

1.目的

本程序规定了对管理目标的策划、编制、落实资源及控制和验证手段，以确保资源的有效利用和管理目标的执行。

2.适用范围

本程序适用于管理体系和产品质量、有害物质控制目标制订、实施、和考核。

3.名词定义

略

4.职责权限

4.1 总经理/厂长制订、颁布总体管理目标，审批公司各质量分目标，落实资源，并监督完成。

4.2 管理者代表汇总、制订公司质量分目标，监督考核并报总经理审批。

4.3 各职能部门制订部门内分目标，经理审核，并提交管理者代表复审。

4.4 各职能部门经理落实资源，确保管理目标的完成。

4.5 品保部每月统计，跟踪验证公司各质量分目标的完成情况，并报告管理者代表。

5.程序内容

5.1目标的立案及承认。

5.1.1 各部门负责人综合公司管理方针的意图事项，以及根据下列事项进行目标的制定

5.1.1.1管理方针的要求事项

5.1.1.2品质信息要求事项

5.2 管理目标的检查

5.2.1 总经理/厂长以下达文件《管理目标》的形式将本公司下期分目标传达给相关部门。

5.2.2 各职能部门按《管理目标QP-2》的内容定期进行检查，并填写《管理目标达成表》回复品保部。

5.2.3 品保部负责跟踪验证各部门分目标的完成情况，填写《管理目标跟踪验证表》，并报告管理者代表。

5.2.4 管理目标的实现情况作为管理评审的一种输入，提交管理评审会议进行评审。

5.2.5 品保部每月末组织各个部门经理进行一次目标达成会议，其中包括了对管理目标完成情况的数据。

5.3 品质目标的修订

5.3.1 任何的目标检查中，若发现目标指标不适宜时，应该适时的提出修订申请，根据实际情况予以检讨

作出修订之决定

5.3.2 每次管理评审会议时，全面检讨目标指标的适宜性，根据情况作出修改

5.3.3 品保将修订的管理目标再次分发执行

5.3.4管理目标的修订应考虑以下几方面

5.3.4.1 内部审核的结果

5.3.4.2 公司内外状况的变化

5.3.4.4 品质目标的达成度

5.3.4.5 重大因素的变更

5.4 管理目标的宣传

5.4.1 各部门负责人应利用各种会议或教育训练向本部门员工宣讲管理目标的重要性和实施的方法等。

5.5 相关记录按《记录控制程序》进行

6.相关文件

5.1《管理手册》第5.4.1节管理目标

5.2《记录控制程序》 COP-JX-424-01

7.记录

6.1《管理目标达成表》 QR-QA-017

6.2《管理目标跟踪验证表》 QR-QA-018

8：流程图

无

目标管理的四大步骤

若要保持高昂的战斗力，你必须清楚未来的方向，而目标就是你的里程碑，你不需要盲目地跟着别人走，有了目标就能指引你一步一脚印地迈向成功。向盲目跟从说不----------------------目标管理的四大步骤法国有位伟大的昆虫家法布尔（JOHN HENRY FABRE ）曾观察一种只会盲目地跟着前面走的毛虫，他将这些毛虫排成一个圆圈，并在中间放了他们最爱的食物---松树的针叶。毛虫开始绕着针叶打转，不停地转了七天七夜之后，最后饥饿而死。设立目标方能有所成长毛虫的食物其实近在咫尺，却因为只会盲目跟从前面的毛虫，不会找出自己的新方向而惨死。许多寿险行销人员也是人云亦云，按照别人的步伐，没有设定自己的目标，不知何去何从，怎能踏上成功的销售之路。若要保持高昂的战斗力，你必须清楚未来的方向，而且目标就是你的里程碑，指引你一步一脚印地迈向成功。个人的成长确实是成功的必要条件，没有目标你根本不可能发挥潜力，让生活过得更好，或是过着你想要的生活模式。无论你眼前的目标为何，至少它会给你一个起步的方向。目标管理的四大步骤目标不是纸上文章，写写就算了，要能贯彻始终将有不少的挑战要应付，以下以四大步骤教你如何做好目标管理：一弄清你的目标在找出未来准备要走向何方，以及该如何达到目的地之前，你必须先弄清楚自己现在置身何处。之后决定好什么对你而言是最重要的事，接着进行筛选出你的目标，包括了大目标、小目标、近程目标及长程目标。你需要的目标应涵盖三大范畴：家庭及个人、生意及事业，以及个人发展目标。设立优先顺序也许你有一长串的家庭、事业及个人目标，不妨按照ABCDE等级一一排列（见图一），A代表某些你一定得做的事，若有其他同样属于A等级的目标，就编列成A-1或A-2-----依次类推，B表示你应该要完成的工作，C是没有完成虽无严重后果，最好还是要做到，D目标是些你可以授权给别人完成的工作，E是在你动手之前就应该删除的目标，因为执行该目标可能不符合经济效益，或是现阶段费时费力又难以办到的事，经过评估后还不如加以删除。撰写计划大纲任何好的策略都需要目标和计划搭配才行，有了目标却没有计划，策略很难成功。分析清楚你和目标之间的阻力为何，以及该采取什么行动克服障碍。之后更新或改善你的计划，给自己一些完成计划的诱因或报酬，有助于计划的贯彻始终。计划付助行动行动是任何计划成功与否的关键，有太多人定好目标及做好规划后，却迟迟没有采取行动，有人预雇实际会有所行动的人只占20%，一般人都会有这种倾向，只要事情一多觉得太忙，就会将计划搁下延后执行。“计划你的工作，运作你的计划”，时时牢记在心，否则目标、计划都只会空谈！不要担心目标过于远大，当你朝目标走去，到达近程目标时，自然可以看得更远。目标是你手中致胜的力量，做好目标管理，才能按部就班地一一实践。

方针目标管理控制程序

方针目标管理控制程序发行部门:品管部制订日期：2020年11月10日文件修订履历

1 . 目的为建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，各部门建立分项质量目标，确保公司总质量目标的实现，特制订本程序。 2 . 范围本程序适用于公司各建立质量分目标并进行管理的所有单位。 3 . 权责分配 4 作业内容 4.1 方针的制订 4.1.1 质量方针应根据经营方针、客户需求和市场形势而制订。 4.1.2 将质量方针文件化并记入到质量管理手册中，并对全体员工进行质量方针的传达和教育。 4.2年度质量目标制订总经理和质量代表以及各部门在考虑到下述观点及内容分析结果后设定与质

量方针相符合的质量目标。 a 重要质量问题的发生状况； b 顾客满意度； C质量的达成状况； d 产品不良发生状况（流入客户的不良工程内的不良）； e 供应商的不良状况； f 内部监察结果； g 纠正预防处置结果。 4.2.1由管理者代表在每年的12月制定次年的质量目标，呈总经理批准后分发到各部门执行。 4.2.2质量目标包括质量目标的策划、统计及数据的分析，如：责任部门、统计分析周期、计算公式、数据来源、统计单位。 4.2.3 年度质量目标的展开总务课通过公告，张贴，早会，培训等形式向全体员工宣传说明方针目标的内容，使大家理解并要求协助实施。 4.3目标达成情况统计 4.3.1统计：各统计责任单位依统计目标负责对本部门的质量目标项目进行统计并形成部门的报表。 4.3.2统计工具应用：

当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时，统计部门应尽可能采用但不限于以下的统计方法对数据进一步分析： A、排列图 B、层别法 C、直方图 D、控制图 4.4统计数据分析各质量目标统计单位负责对目标的统计结果从以下三个方面进行初步分析： A、与目标对比是否达标； B、趋势分析是否有朝坏的方面发展； C、识别有无改进的机会。 4.5方针目标的修订评价当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时,由品管部负责开出《纠正预防处理单》交责任部门，并由其制定改进的方案交管理者代表批准后实施，改进措施的实施参照【纠正和预防控制程序】执行。 5 记录 5.1 纠正预防处理单

目标管理制度与流程

目标管理制度与流程目录目标…………………………………………………………………流程图………………………………………………………………目标管理规程……………………………………………………… 1、目标的制定…………………………………………………….. 2、目标执行……………………………………………………….. 3、目标完成情况评估…………………………………………….. 4、评估结果的兑现……………………………………………….. 5、对目标监督人的监督…………………………………………..附件1、季度目标书……………………………………………….附件2、目标完成报告…………………………………………….附件3、绩效观察期管理办法……………………………………..

目标 1、明确工作目标，提高工作效率。 2、对员工工作进行及时考核，以改进员工的工作绩效，提高员工工作技能。 3、促进上下级之间的沟通，使上级经理及时了解下属的工作状况，下属员工及时发解经理对自己工作的评价。 4、为员工的工作调整提供依据。 5、为员工的待遇调整提供依据。流程图

目标管理规程一、目标的制定（一）公司年度总目标、部门目标及分解 1、每财年董事会同总经理制定本年度目标。总经理对公司总目标负责。 2、总经理将年度目标分解到各部门，并同各部门负责人共同制定部门年度目标。部门负责人对本部门目标负责。 3、部门负责人将部门年度目标分解到每个岗位。每个员工对其岗位目标负责。（二）个人岗位目标制定的原则及要点 1、目标应尽可能具体，结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量等），综合目标可用阶段或期限表示。 2、任务量适度，即经过努力能够达成。 3、同一岗位、不同的人有可比性，体现公平。 4、挑战性，目标需要努力才能达成。 5、必须促进工作的改善。 6、目标监督人目标必须在执行人目标之前制定，上下目标保持一致性，避免目标重复或断层。 7、属于目标执行人日常工作的常规项目不应作目标项目。（三）个人岗位目标制定的步骤 1、目标监督人向目标执行人说明自己本季度的目标。 2、目标监督人请目标执行人设立自己的重点目标。 3、与目标执行人谈话，决定其目标，并按附件1《季度目标书》格式填写，本目标书由员工个人保存，评估结束后交由人力资源部保存。 4、目标监督人根据季度工作计划，于每季度第五个工作日结束前以书面的形式向目标执行人下达“季度目标书”。（四）目标内容每一目标应有以下几方面的内容：数量目标：目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成。质量目标：对于服务性部门，其服务对象满意是总体质量要求，每一具体目

目标管理的基本程序.doc

目标管理的基本程序（一）目标的设置目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，这一阶段可以细分为4个步骤：第一步，预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标，既可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，由上级批准。无论采用哪种方式，目标必须由上下级共同商量确定。第二步，重新审议管理结构和岗位职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体，因此预设目标之后需要重新审视现有的管理结构，根据新的分解目标进行调整，明确目标责任者和协调关系。第三步，确立下级的目标。在确定下级的目标之前，首先上级要明确组织的规划和目标，然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下属的意见，帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化，便于评估；要分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致，共同支持组织总体目标的实现。第四步，上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。分目标制定后，要赋予下属相应资源配置权力，实现责权利的统一。在设置目标的过程中，人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标，可以参照下表所示的标准。表1—恰当的目标与不恰当的目标不恰当的目标恰当的目标

·以过程或活动的形式来表述 ·无法完全实现，没有具体的完成目标的期限·对期望达到的目标定义得模棱两可 ·理论化或理想化 ·没有真正的结果 ·或者过于简练、不清楚，或者太长、太复杂·重复，一项陈述中包含两个或多个承诺 ·缺乏对改进的要求 ·以最终结果来表述 ·在确定的时间内可以完成 ·确定目标的完成形式 ·与公司的管理有关，从公司管理的实际出发·对公司的成功很重要 ·尽可能的用数量最精确的说明 ·一项陈述只限于一个重要的承诺

目标管理的基本程序

目标管理的基本程序?（一）目标的设置目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，这一阶段可以细分为4个步骤：?第一步,预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标，既可以由上级提出，再同下级讨论;也可以由下级提出，由上级批准。无论采用哪种方式，目标必须由上下级共同商量确定。??第二步,重新审议管理结构和岗位职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体，因此预设目标之后需要重新审视现有的管理结构，根据新的分解目标进行调整,明确目标责任者和协调关系。第三步,确立下级的目标。在确定下级的目标之前，首先上级要明确组织的规划和目标，然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人,耐心倾听下属的意见,帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化，便于评估；要分清轻重缓急,以免顾此失彼;既要有挑战性,又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致,共同支持组织总体目标的实现。??第四步，上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。分目标制定后,要赋予下属相应资源配置权力,实现责权利的统一。? 在设置目标的过程中,人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标，可以参照下表所示的标准。? 表1—恰当的目标与不恰当的目标??不恰当的目标?恰当的目标 ·以过程或活动的形式来表述 ?·无法完全实现,没有具体的完成目标的期限 ·对期望达到的目标定义得模棱两可 ·理论化或理想化??·没有真正的结果? ·或者过于简练、不清楚,或者太长、太复杂 ?·重复，一项陈述中包含两个或多个承诺?

质量目标管理策划控制程序

质量目标管理策划控制程序 1 目的对实现公司的质量目标进行管理策划。 2 范围适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3 职责 3.1 总经理根据公司的质量目标，配置必要的资源，负责批准、公司编制的质量策划输出文件（质量手册）。 3.2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 3.3 技术部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。 3.4 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。 4 程序 4.1 质量目标 4.1.1 为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为： a) 产品出厂合格率100%； b) 顾客满意率达90%，并逐年增加； 4.1.2 与质量相关的各部门应根据公司总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。 4.2 进行质量体系策划的时机公司在下列情况下需进行质量策划： a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系； b) 公司的质量方针、质量目标、公司机构发生重大变化； c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化； d) 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4.3 质量体系策划的内容总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量体系策划的内容应包括： a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定； b) 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置；

c) 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d) 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率； e) 策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量手册、程序文件质量管理方案等。 4.4各部门经策划的质量目标如下：业务部：原材料供应及时率100%，保证顾客满意率95%以上；技术部：设备完好率98%，产品出厂合格率100% 车间：合同工期100%完成。 4.5 技术部对质量体系策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源。

2020年整理质量方针与目标管理程序.doc

1 目的确保我司的质量方针、目标的指导性和适宜性，并得到有效的贯彻和实施。 2 范围适用于我司质量方针、目标的制定、宣传、贯彻实施、考核分析、修正涉及的所有部门和过程。 3 术语（无） 4 职责 4.1总经理负责本公司质量方针的制定,及组织质量目标的制定. 4.2管理者代表协助各部门制定部门质量目标. 4.3管理部负责公司质量方针、目标的宣传. 4.4各部门负责本部门质量方针的贯彻,质量目标的实施和记录分析. 4.5管理者代表负责对各部门质量目标实施情况进行跟踪考核. 5工作流程 5.1质量方针、目标的制定 5.1.1 总经理在综合考虑公司战略目标和经营计划的基础上制定公司质量方针. 5.1.2总经理组织相关部门,在公司质量方针的指导下，充分考虑当前状况和今后一段时间内的发展要求制定公司质量目标。 5.1.3 管理者代表协助各职能部门对公司质量目标进行分解,制定各部门质量目标. 5.1.4 质量方针、质量目标(包括部门质量目标)经总经理批准后生效。 5.2质量方针、目标的宣传 5.2.1 管理部制定《贯标手册》，贯标手册必须围绕质量方针及质量目标的精神进行制定。 5.2.2 管理部可采用宣传栏、讲座、早会、贴标语等方式对公司质量方针、目标进行宣传，确保质量方针得到全体员工一致的理解。 5.2.3 管理部可与营销部协调对顾客进行质量方针、目标宣传. 5.2.4各部门应将本部门质量目标在部门内进行传达和沟通，向部门员工明确努力方向。 5.3质量方针、目标的贯彻实施 5.3.1 公司《质量目标管理表》由管理者代表制定并协调实施. 5.3.2 各部门负责人制定本部门《质量目标管理表》并主导实施. 5.3.3《质量目标管理表》由总经理批准实施。 5.4 质量方针、目标的考核分析 5.4.1 质量目标的考核频度依据《质量目标管理表》要求进行。 5.4.2 各部门负责人每季度对本部门质量目标达成情况进行统计,向管理者代表提交质量目标统计数据，管理者代表对各部门质量目标达成情况进行分析。 5.4.3管理者代表每季度对公司质量目标达成情况进行分析,向总经理提交质量目标分析报告。 5.4.4总经理在下季度初通过组织集体讨论的形式对分析报告进行评审,采取相关措施，并确保相关改进所需的资源得到配备。 5.5质量方针目标的修正

目标管理的步骤

目标管理的步骤 1、如何设定和分解目标——目标管理最重要的阶段（讨论）好目标的3个特征德信诚经济咨询有限公司 2、对目标执行过程进行管理

3、目标执行成果评估三、目标管理的难点 1、目标变来变去 2、讨价还价 3、不能达成共识 4、目标难以量化 5、下属不主动 ★ 研讨及实践 1、结合工作实际，根据SMART 原则设定目标 2、分析唐僧师徒在目标管理方面的优缺点。如何对员工进行绩效管理许多中层领导认为，年末填写几张评估表就是绩效管理，把绩效评估等同于绩效管理。还有些中层领导认为，绩效管理是人力资源部门的事情，与己无关。其实，绩效评估只是绩效管理的一部分，绩效管理的目的并不是为了奖惩、利益分配，而是为了提高员工的绩效，每个员工都进步了，整个企业才能进步。所以，绩效管理是中层领导的重要工作，对企业至关重要，也直接决定本人、本部门和员工的业绩与未来发展。一、绩效管理的过程沟通二、中层领导在绩效管理中的角色 1、合作伙伴 2、辅导员 3、记录员

三、绩效管理实务 1、在绩效计划中，如何设定绩效指标和标准 1、在绩效评估中，如何消除不恰当的评分 ★研讨及实践 1、结合工作实际，为下属设定绩效指标和标准。 2、你是如何进行绩效观察的，今后如何改进？ 3、你在绩效评估时存在哪些误区？ 2、阅读绩效面谈案例，找出错误的地方，提出改进方法。第四章部属的培养与激励部属的培养企业，兴在于人，衰也在于人，人才培养，无论是对管理者，对部属，还是对企业、团体而言，都是重要而又迫切的问题。管理者是否称职，主要依据其部属的工作成果来评价，这就是说，培养部属，提高其工作能力，乃是管理者责无旁贷的责任。一、部属培养的意义 1、工作需要，企业有一个人员更迭的问题，人员素质也需要不断培养与提高。 2、企业发展的需要，企业有一个发展的需要，不断有新的工作要求人员来适应。 3、领导者的责任之一。二、部属培养的计划与安排 1、部属培养是一项日常工作，必须安排进日常工作进程之中。 2、部属培养要有专门的人负责。部属培养计划表（例）三、部属培养的步骤 1、辅助学习的原则。 2、启发性的环境。 3、管理者应抓住的培养部属的必要时机。 4、部属自己意识到提高能力的必要性。 5、实施OJT的着眼点（OJT即在职培训）

质量目标的管理控制程序

质量目标的管理控制程序 1. 目的和适用范围 1.1 目的：确保质量目标的适宜性和有效性及质量体系能够实现质量目标。 1.2 适用范围：适用于本公司的质量目标管理。 2. 职责 2.1 本公司最高管理者负责质量目标的建立。 2.2 工程部负责质量目标的管理。 2.3 本公司各相关职能部门负责质量目标的实施。 3. 程序要求： 3.1 质量目标的制定 3.1.1 质量目标由管理者代表组织工程部和有关部门提出议案，由总经理批准发布实施。 3.1.2 质量目标应： a)包括满足产品要求所需的内容； b)与质量方针一致； c)可测量性； d)在相关职能部门和层次上建立。 3.2 质量目标的分解 3.2.1 工程部根据公司质量目标，对质量目标的实现进行策划，分解，并向相关职能部门下达《部门质量目标的分解表》ZY-JL-5.4.1-01。 3.2.2 各相关职能部门根据下达的质量目标，制订确保实现目标的措施，并填写《部门质量目标分解及措施表》ZY-JL-5. 4.1-02 3.2.3 工程部将措施表审核、协调后，汇总制定出本公司年度实现质量目标的措施计划，经管理者代表审核，报总经理审批后实施。 3.3 质量目标考核 3.3.1 工程部负责制定《质量目标的考核办法》ZY-ZY-5. 4.1-A，其中应包括与质量目标考核有关的信息，数据传递渠道，考核周期、计算方法。 3.3.2 属产品性能、指标要求的有关指标由各部组织进行考核，工程部进行确认。 3.3.3 目标和指标的考核，由工程部负责按指标计划规定进行跟踪检查和验证考核。 3.4 质量目标实施中的控制： 3.4.1 质量目标完成情况，由工程部负责监视、控制、并将实现情况及时向总经理、管理者代表报告，并在公司内发布实施情况。 3.4.2 当出现质量目标、指标未完成或异常波动时，工程部应组织责任部门对有关数据进行

经营计划和目标管理控制程序

XXXXXX有限公司经营计划和目标管理控制程序 IATF16949：2016 文件编号：XXX 制订日期：XXX 制订单位：XX 修订日期：XXXX 版次：B0 版受控状态：受控文件/参考文件生效日期：2017/9/30 副本编号：保管部门：行政部文件编号 QP-YX-01

1.目的通过外部环境(市场、竞争对手、产业环境等)及内部环境(产品成本、组织机构、财务等)的分析，根据公司的长远发展需求，规划公司未来发展前景，并明确公司阶段性业务计划和经营目标及发展战略，不断增强企业的竞争力，使企业在稳定中求发展，在发展中求提升，以促进公司持续发展和

永续经营。 2．范围本程序适用于本公司短期（1-2年）和中长期（3年或3年以上）的业务计划。 3．职责及依据标准 3.1总经理负责制定公司中长期业务计划，负责环境安全、基础设施、人力资源开发规划，财务策划，制定目标成本、资金预决算及经营计划的批准等； 3.2营销部制定短期业务计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价； 3.3生产部负责本厂生产计划、生产设备、安全生产计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价； 3.4技术部负责新品开发计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价； 3.5品质部负责质量目标规划的制定、实施与持续改进计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价； 3.6依据标准：依据IATF16949:2016质量管理体系中标准条款5.1；5.1.1；5.1.1.1；5.1.1.2；5.1.1.3；5.1.2编制。 4．程序 4.1 确定公司经营方针: 总经理根据公司长远的发展需求和未来的发展前景制定并颁布公司的基本经营方针,以表明公司经营理念。 4.2 制定中长期业务计划总经理根据企业的发展目标,行业的发展趋势,市场风险评估,产品结构以及顾客当前和未来的需求与期望组织各相关部门主管制定正式的,形成文件的全面的长期业务计划,经总经理批准后,作为受控文件下达执行,具体可考虑以下因素: a)与市场有关的问题； b)质量目标； c)增长预测； d)工厂/设施计划； e)质量目标成本； f)人力资源开发； g)预期销售额(月度预期销售额、季度预期销售额、年度预期销售额)； h)顾客满意计划。 4.3 制定年度业务计划各部门根据中长期规划和部门实际,制定本部门年度业务计划,营销部还要制定短期业务计划，报总经理批准后,作为受控文件下达执行,具体包括以下计划: a)年度销售计划； b)年度顾客满意度计划； c)年度质量成本目标计划； d)年度固定资产投资计划； e)年度员工培训计划； f)年度质量目标计划； g)年度劳动安全计划。 4.4 业务计划实施检查和修订

经营计划和目标管理控制程序(含表格)

经营计划和目标管理控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015） 1.0目的通过外部环境(市场、竞争对手、产业环境等)及内部环境(产品成本、组织机构、财务等)的分析，根据公司的长远发展需求，规划公司未来发展前景，并明确公司阶段性业务计划和经营目标及发展战略，不断增强企业的竞争力，使企业在稳定中求发展，在发展中求提升，以促进公司持续发展和永续经营。 2.0范围本程序适用于本公司短期（1-2年）和中长期（3年或3年以上）的业务计划。 3.0职责及依据标准 3.1总经理负责制定公司中长期业务计划，负责环境安全、基础设施、人力资源开发规划，财务策划，制定目标成本、资金预决算及经营计划的批准等；3.2营销部制定短期业务计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价； 3.3生产部负责本厂生产计划、生产设备、安全生产计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价； 3.4技术部负责新品开发计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价； 3.5品质部负责质量目标规划的制定、实施与持续改进计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价； 3.6依据标准：

依据IATF16949:2016质量管理体系中标准条款5.1；5.1.1；5.1.1.1；5.1.1.2； 5.1.1.3；5.1.2编制。 4.0程序 4.1 确定公司经营方针: 总经理根据公司长远的发展需求和未来的发展前景制定并颁布公司的基本经营方针,以表明公司经营理念。 4.2 制定中长期业务计划总经理根据企业的发展目标,行业的发展趋势,市场风险评估,产品结构以及顾客当前和未来的需求与期望组织各相关部门主管制定正式的,形成文件的全面的长期业务计划,经总经理批准后,作为受控文件下达执行,具体可考虑以下因素: a)与市场有关的问题； b)质量目标； c)增长预测； d)工厂/设施计划； e)质量目标成本； f)人力资源开发； g)预期销售额(月度预期销售额、季度预期销售额、年度预期销售额)； h)顾客满意计划。 4.3 制定年度业务计划各部门根据中长期规划和部门实际,制定本部门年度业务计划,营销部还要制定短期业务计划，报总经理批准后,作为受控文件下达执行,具体包括以下计划:

质量目标管理程序

湖南文超自动化设备科技有限公司质量目标管理程序文件编号：文件版本：编制部门：生效日期：总页数： 4页（含此页）编制审核批准文件发行章文件变更履历表序号修改内容记要版本修改日期记录人1 新文件建立，新版发行。文件发放部门 □生产部□技术质量部□综合管理部 □财务部□□ □□□ □□□ 公司机密文件未经授权禁止复印

文件编号版本 1 目的对公司质量目标、指标、方案规划、实施、检查、更新和改进等活动进行了规定，确保有序实现公司之方针。 2 范围适用于公司质量目标指标以及管理方案的制订、更改与实施。 3 职责 3.1总经理负责组织规划、批准公司质量目标、指标、方案； 3.2各部门负责实施质量方案，以实现策划之质量目标、指标； 3.3综合管理部负责验证质量方案实施效果； 3.4管理者代表适时组织对质量目标、指标、方案之更新、改进。 4 定义无。 5 作业程序 5.1 质量目标的建立总经理应确保公司和相关职能部门建立质量目标，并保证目标的可测量与质量方针持续改进的承诺相一致。质量目标应包括符合产品要求所需内容。 5.1.1 质量目标的制订应考虑以下几点： (1) 与质量方针保持一致； (2) 可测量； (3) 考虑到适用的要求； (4) 与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关； (5) 予以监视； (6) 予以沟通。 (7) 适时更新。 5.1.2 质量目标的制定（1）总经理根据质量目标的制定要求、公司质量方针、顾客满意状况并给合公司实际，组织各部门制定公司的质量方目标。（2）管理者代表组织各职能部门，将公司质量目标分解到各职能、层次及与过程活动，

目标计划控制程序

前言：为使文件更适宜，结合文件换版计划执行，特修订此文件。与原文件相比，本文件主要修订内容如下：将原先文件中涉及体系办、行政部、销售中心的部门名称统一变更为“企管部、人力资源部、销售部、市场部”；增加前言。本文件发布后，替代本文件由企管部编制本文件由企管部归口管理本文件的主要起草人：本文件历次发布情况 ——首次发布日期：2005年5月 ——第二版发布日期：2007年6月 ——第三版发布日期：2014年1月引用说明：本文件引用的注明日期的文件，其后的修改或修订版本均不适用于本文件（勘误的内容除外），但鼓励本文件使用者根据使用需要引用该文件的最新版本。凡引用的不注明日期的文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

1 目的通过对行业市场分析，以及公司以往生产经营状况的分析，为确保公司持续提高市场占有率和竞争力，制定公司年度目标计划，并有效管理，从而保证公司经营方针和经营目标的实现。 2 适用范围适用于公司目标计划的编制、执行、管理与控制。 3 术语和定义 3.1 年度目标计划：指公司根据每年实际的生产经营状况所制定的下一年的年度目标计划，其主要着重于与上一年度同等条件下相关生产经营状况的数值比，并根据年度目标计划中的相关内容制定出各相应的目标或指标，使公司全体人员都能围绕经营目标或指标进行工作。 3.2 统计年度：根据总公司年度划分要求确定当年的1月至12月为一个统计年度。 3.3 “SMART”原则： S：明确可行（Specific） M：能够衡量的（Meacurable） A：可以达成的（Attainable） R：相关性，有结果导向（Related） T：有时间限制（Time-Bound） 3.4 目标管理：指由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的子目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动实现各自的子目标，从而使总目标可以达成的管理过程。 4 职责和权限 4.1 总经理：根据总公司下达的经营指标策划并制定发布公司年度目标计划，并定期对目标计划的实施情况进行评审改善。 4.2 企管部： 4.2.1负责目标计划管理制度的建立，目标计划管理制度的培训指导管理。 4.2.2 负责组织各部门根据公司年度目标计划编制本部门年度目标计划的实施计划和目标分解。 4.2.3 负责对公司级目标计划的执行情况进行统计分析，并定期组织各部门对目标计划执行情况进行评审。 4.3 各部门：

目标管理的基本程序和目标分解指标

目标管理的基本程序和目标分解指标目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，这一阶段可以细分为4个步骤：第一步，预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标，既可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，由上级批准。无论采用哪种方式，目标必须由上下级共同商量确定，而且，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机遇和挑战。第二步，重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体，因此预设目标之后需要重新审视现有的组织结构，根据新的分解目标进行调整，明确目标责任者和协调关系。第三步，确立下级的目标。在确定下级的目标之前，首先上级要明确组织的规划和目标，然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下属的意见，帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化，便于评估；要分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致，共同支持组织总体目标的实现。

第四步，上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。分目标制定后，要赋予下属相应资源配置权力，实现责权利的统一。在设置目标的过程中，人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标，可以参照下表所示的标准。表1—恰当的目标与不恰当的目标不恰当的目标恰当的目标·以过程或活动的形式来表述·无法完全实现，没有具体的完成目标的期限·对期望达到的目标定义得模棱两可·理论化或理想化·没有真正的结果·或者过于简练、不清楚，或者太长、太复杂·重复，一项陈述中包含两个或多个承诺·缺乏对改进的要求·以最终结果来表述·在确定的时间内可以完成·确定目标的完成形式·与公司的管理有关，从公司管理的实际出发·对公司的成功很重要·尽可能的用数量最精确的说明·一项陈述只限于一个重要的承诺设置可以评估的目标；我们在设置目标的时候，应该尽量使目标可量化可评估。表2-2将一些可以评估的目标和不可评估的目标进行了对照。表2—可以评估的目标与不可评估的目标不可评估的目标可能评估的目标·获得较高的利润·提高生产部门的生产率·保证产品的质量·主管人员增加与下属的沟通·维持电脑网络系统的稳定性·在本年末实现利润15% ·在不增加费用和保持现有质量水平的情况下，本季度的生产率比上季度增长10% ·产品抽

目标管理基本程序

精心整理目标管理的基本程序目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，这一阶段可以细分为4个步骤： ???第一步，预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标，既可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，由上级批准。无论采用哪种方式，目标必须由上下级共同商量确定，而且，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机遇和挑战。第二步，重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体，因此关系。帮助下

设置可以评估的目标；我们在设置目标的时候，应该尽量使目标可量化可评估。表2-2将一些可以评估的目标和不可评估的目标进行了对照。表2—可以评估的目标与不可评估的目标 ? （1 （2 （3 A B C目标与上级的目标相关 D目标与上级可以衡量（5）为了能够正确评估目标结果，上级和员工共同制定数量化的标准。（6）责任范围、目标、优先次序、完成时间和标准都应有书面记载，以便有关方面对此有明确的了解，明确各自的承诺。（7）半年之后，根据所设定的目标，上级对员工的绩效进行正式的评估，并考虑员工的个人发展问题。（8）上级根据员工的工作绩效和发展潜力对他们进行评估。

（9）重新设置目标，进入下一个循环。 ??对目标管理的检视 ???为了确保目标管理真正能够发挥它所应有的作用，还需要认真仔细地对目标管理进行检视，具体标准见下：（1）目标是否体现工作的主要特征？（2）目标是否太多？如果目标太多，能否合并一些目标？（3）目标是否是可以检验？也就是在完成目标的周期结束后，能否判断自己的目标是否已经实现。（4 A B C D （5 （6 A B （7 （8 （9 （10）?? （11）??

目标管理程序(含表格)

目标管理程序（ISO9001：2015） 1目的及适用范围为满足客户和相关方对产品的各项要求，确保各项质量目标的顺利建立和达成，通过建立可衡量的公司总目标，并分解至相关部门及层级，以及对所有制定目标定期评定与考核，以确保目标的达成和寻求改善的机会，促进品质管理体系的良性循环，并促进公司发展。本程序适用于公司全面的质量计划工作。 2定义质量计划（quality plan）——对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。 3.职责 3.1总经理负责公司质量目标的制定，并批准。 3.2管理者代表 a. 负责策划建立、监督实施和持续改进公司质量管理体系； b. 负责统筹质量管理体系的审核和管理评审工作； c. 负责统筹各项质量目标的建立和实现评测； 3.3 各部门负责人负责配合公司整体质量管理工作的细化实施和监督管理工作；

3.4 各级职员负责按照相关的要求执行实施具体的工作； 4控制内容公司对整个质量体系和产品质量实行策划管理，在正常的运作下，实施执行以下的各项工作来实现公司策划管理的目的。 4．1 质量体系的策划为使公司质量管理体系得以有效实施，对公司质量管理体系实行如下的策划管理： 4.1.1对公司运作中各项职能进行合理的组织，并确定组织中各级职能人员的职责、权限和沟通合作关系。并委派一名管理者代表承担相关的管理责任；4.1.2结合运作管理过程的需要，建立包括企业经营方针、目标、质量手册、管理程序、作业指导书、工程规格、检验标准和可证明质量体系有效运行的资料记录等文件化的质量管理体系；并在组织中通过沟通、宣传和培训等方式，使文件化的运作体系得以有效实施； 4.1.3评估运作所需的资源，包括：人力资源、设备、设施、技术、环境、物料、能源、动力、资金、信息等一切资源，并确保这些资源可得到及时和有效的提供； 4.1.4通过对质量管理体系的审核、对客户满意度的测量评估和管理评审，以证明质量管理体系有效运行，同时获得纠正、预防和持续改进的机会。 4．2 产品实现的策划

蒙牛管理文件目标指标管理方案控制程序

蒙牛管理文件目标指标管理方案控制程序文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

e．包括满足产品要求所需的内容； f．体现持续改进质量管理体系，不断满足顾客要求的承诺。3．1．1．2环境目标指标 a．与公司环境方针保持一致； b．针对重要环境因素； c．考虑来自相关方的观点和要求； d．满足相关环境法律法规要求； e．考虑企业的经营状况、发展规划及经济上、技术上、运作上的可行性； f．体现环境行为的持续改进和污染预防的承诺。 3．1．1．3 OHS目标指标 a．体现方针的逐层分解； b．针对公司的危险特性； c．考虑来自员工和相关方的观点和要求； d．满足相关OHS法律法规的要求； e．考虑企业的经营状况、发展规划及经济上、技术上、运作上的可行性； f．体现持续改进OHS行为的承诺。 3．1．2目标通过指标具体化和量化。指标的确定应体现具体项目的先进性、可测量性、可调整性和持续改进。 3．1．3目标指标的制定过程

目标和管理方案控制程序

目标和管理方案控制程序 1 目的为通过目标、指标管理和管理方案的建立和实施，以降低职业健康安全风险并改善环境影响，保证职业健康安全和环境方针的贯彻实施，特制定本程序。 2 适用范围适用于公司职业健康安全和环境目标、指标及管理方案的制定、实施和管理活动。 3 职责 3.1 安全环保部负责： a)组织各部门共同提出公司目标和指标； b)组织各部门对公司目标和指标进行分解； c)组织各部门编制对应职业健康安全和环境目标的管理方案； d)跟踪并向管理者代表报告管理方案的实施情况； e)对目标进行完成情况测量统计和考核。 3.2 各部门负责： a)根据公司职业健康安全和环境总体目标，分解制定本部门的职业健康安全和环境目标和指标； b)提出实现目标、指标的战略绩效责任书； c)参与相关本部门管理方案的制定、实施和评审。 3.3 管理者代表负责目标和管理方案的审核。 3.4 总经理负责目标和管理方案的批准。 4 工作程序 4.1职业健康安全和环境目标和指标制定的依据 4.1.1 公司的职业健康安全和环境管理方针。 4.1.2 国家法律法规、标准和其他要求。 4.1.3 对应公司不可接受风险的危险源、重要环境因素。

4.1.4 财务状况、可选择的技术方案、经济运行状况和经营要求。 4.1.5 顾客及相关方的要求等。 4.2 职业健康安全和环境目标和指标制定的原则 4.2.1应符合职业健康安全和环境管理方针。 4.2.2 应尽可能量化和可测量。 4.2.3 能进行分解展开，细化到有关的职能部门和层次上。 4.2.4应满足公司生产和经营要求。 4.2.5应符合对职业健康安全和环境管理持续改进和遵守法律法规和其他要求的承诺。 4.3 职业健康安全和环境目标和指标的制定 4.3.1安全环保部组织各部门根据目标和指标制定的依据和原则分别提出公司质量、职业健康安全和环境目标和指标草案，经管理者代表审核后报总经理批准。 4.3.2 安全环保部组织各部门按批准的质量、职业健康安全和环境目标，对应各部门的职能进行目标分解，明确指标，编制《目标分解实施展开表》。4.3.3 《目标分解实施展开表》经管理者代表审核，报总经理批准后按受控文件进行发放。 4.4 目标和指标实现的策划 4.4.1各部门对本部门的目标、指标进行宣贯，要求本部门全体员工都能了解并正确理解。 4.4.2各部门针对职业健康安全和环境目标和指标制定对策和措施，结合不可接受风险危险源、重要环境因素控制策划的结果制定管理方案。 4.4.3对目标和指标实现的策划还要明确相应的资源需求，相关配合部门的职责及其接口关系等。 4.5 职业健康安全和环境管理方案的制定 4.5.1 职业健康安全和环境管理方案的内容 a)职业健康安全和环境目标和指标； b)对应的不可接受风险或重要环境因素；

目标管理-设定目标的七个步骤(DOC5)(1)

设定目标的七个步骤【本讲重点】正确理解公司的整体目标并向下属传达制定符合SMART原则的目标检查目标是否与上司的目标一致设定目标的步骤设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其它步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。正确理解公司的整体目标并向下属传达【案例】某医药企业制定的2002年公司发展目标是：目标一：公司植物药品的销售占公司销售的50%。目标二：开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录。目标三：2002年六月前完成GMP认证。目标四：公司的营业收入增长60%，达到5亿元。中层经理只有在正确理解公司整体目标的前提下，才能围绕着这些目标，制定出既符合公司目标，又符合本部门实际情况的部门目标。例如，他必须了解，为什幺公司要把营业目标定在5个亿，为什幺比去年增加60%之多。他必须站在高层领导的角度才能正确理解这些问题。在理解这些问题后，才能根据整体目标，制定出相应的部门目标。在制定部门目标时，要点之一是：让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们容易忽略的地方。

一般来说，公司为了让所有的部门，尤其是中层管理人员理解公司的目标，往往要开年度会议，而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标，一是可能削弱他们的积极性；二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。

制定符合SMART原则的目标【案例】根据公司2001年度发展目标，任经理制订出人力资源部2002年度工作目标：目标一：在2001年12月底以前制订出2002年度公司人力资源规划。目标二：在2001年3月底以前完成OTC销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。目标三：在2001年4月底以前制订出公司新的考核制度。目标四：在2001年3月底制订出公司年度培训计划，并按计划开始实施。在这一步骤,可能出现两类问题：一是目标难以量化的问题；二是目标太多的问题。对于第一类问题,可以参考上一讲中“为什幺没有好目标”的讲述。对于第二个问题：符合SMART原则的目标有太多太多，可以借鉴“20/80原则”，选择最具价值的三个左右的目标，作为最重要的目标。检查目标是否与上司的目标一致图17-1 现代企业的目标制定程序一般而言，现代企业里的目标制定程序可以用上图来表示：董事会制定战略目标，也就是确定公司的整体发展方向，总经理再根据战略目标制定年度发展目标，部门目标则是对年度总目标的分解，员工根据部门目标制定个人目标。由于目标是从上至下，层层分解形成的，因而，作为公司的一员，在目标的执行上不存在讨价还价的余地。你的目标必须与上司的目标一致，这是确定无疑的。所以，在目标制定和执行过程中，你要检查你的目标是否与上司的目标发生偏差。主要从两个方面检查你的目标是否与上司的目标发生偏差：一是与谁保持一致；二是针对目标的计划在具体执行方面也应该保持一致。列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法这一步骤容易被忽略，但实际上它对于目标的顺利达成很重要。所谓“有备无患”，制定目标时应该具备风险意识，也就是对目标的实现过程中可能出现的问题、障碍制定应急方案。