2010年5月人力资源管理师操作技能真题及答案

2010年5月人力资源管理师操作技能真题及答案
2010年5月人力资源管理师操作技能真题及答案

2010年5月人力资源管理师操作技能真题及答案

一:简答题(本题共3题,第1小题16分,第2小题15分,第3小题15分,共46分)

1、在面试的实施过程中,一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?(15分)

2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。(15分)

3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序:(14分)

二、综合题(本题共3题,第1小题18分,第2小题18分,第3小题20分,共56分)

1、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团,该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去,该公司是高度分权化的,各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期,该公司开始引入新的创新和战略流程,同时整合其核心业务。

直到2000年,由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权,整个结构是矩阵式的,其特点是加强了横向联系,组织的机动性加强,集权和分权相结合,专业人员潜能得到发挥,能培养各种人才。然而,矩阵制的缺点是成员位置不固定,有临时观念,有时责任心不够强;员工受双重领导,有时不易分清责任,一份“我们需要明确的目标和角色,董事会使自己过多地卷入了运营,从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。

然而,2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级,代之以一个由7人组成的董事会,由董事长及职能和大类产品(即食品、家庭及个人卫生用品)的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁,后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任,全球战略领导被明确的置于执委会一级,运营绩效则是业务集团的直接责任。

在这种正式结构调整之后,国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施,其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络-国际业务小组-负责在全球范围内协调品牌和营销。同时,职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题,如录用和组织效能,实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程,同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的,这里所谓的企业网络组织,是指以某一具有核心能力的组织为中心,利用一定的手段,针对一定的目标,将一些相关的组织连接起来,形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中,每个组织作为网络组织群体的成员,又是相对独立的,通过长期契约和信任,与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展。网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组织结构具有以下重要特征:极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。

请结合本案例,回答以下问题:

(1)实施新的组织变革计划后,该公司组织结构发生了哪些新的变化?(10分)

(2)该公司顺利完成了组织结构的变革,对我们有哪些重要的启示?(8分)

2、K(中国)公司深刻第认识到:先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现,人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来,该公司已经累计培训员工20万人次,基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业,该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品,上万个就业机会,还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起,公司就根据未来发展和运营的需要,为他们量身定制了培训与发展计划,而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如,新进公司的每个餐厅服务员,都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”:餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册,还要接受公司的高级知识技能培训,并会被送往国外考察进修,接受新观念以开拓思路;由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员,公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动,如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等,使餐厅经理们既有机会交流学习,同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧,到岗位寄出技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训,该公司设计的每项课程都具有很强的针对性,从而起到事半功倍的作用。

餐厅是K(中国)公司的基本业务单位,因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节,这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永东车”。1996年,公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地——教育发展中心,每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。是他们从一个丝毫不了解餐饮行业,不了解餐厅管理的外行人,发展到餐厅经理中的精英,在这个过程中,企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。

请您结合本案例,回答以下问题:

(1)K(中国)公司的员工培训开发系统具有哪些特点?(10分)

(2)K(中国)公司的员工培训制度对我们有哪些启示?(8分)

3、HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业,主营业务为工程机械产品制造,人员规模2000余人,主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增长,企业销售规模增长迅速,在2002年到2005年之间,销售收入从16亿增长到30亿左右,成为行业内领先品牌。然而,在风光的销售业绩的背后,是企业内部的管理问题,其中最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的工资制度。例如,(1)职能部门采用的是以岗位工资为主导的工资制度,即在每月发放的工资中,岗位工资约占80%,绩效工资占20%左右;(2)技术部门实行的是组合工资制,它由基本工资、岗位工资和项目奖金三部分组成;(3)车间工人采用的是计件工资加奖金的工资制度。

随着企业发展,高学历、高素质的员工越来越多,企业对产品研发、市场销售人员一级一线的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。于是,分管人力资源管理工作的副总经理张彬先生开始关注工资制度的改革问题,并考虑在企业推行技能工资制度的可能性,试

图通过构建技能和能力工资体系,调动员工提升个人能力素质的主动性,从而促进学习型组织的建立。

请结合本案例,说明企业推行技能工资制应当注意哪些问题?(20分)

2010年5月人力资源管理师操作技能试卷答案部分

一、简答题(本题共3题,第1小题15分,第2小题15分,第3小题14分,共44分)

1、评分标准:

面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。(5分)

每个阶段都有各自不同的任务:

(1)关系建立阶段。在这一阶段,面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通作好准备。(2分)

(2)导入阶段。在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。(2分)

(3)核心阶段。在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,面试考官将基于这些事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。(2分)

(4)确认阶段。在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。(2分)

(5)结束阶段。在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问。不管录用还是不录用,均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试。同时,整理好面试记录表。(2分)

2、评分标准:

提取关键绩效指标的程序和步骤是:

(1)利用客户关系图分析工作产出;(3分)

(2)提取和设定绩效考评的指标;(3分)

(3)根据提取的关键指标设定考评标准;(3分)

(4)审核关键绩效指标和标准;(3分)

(5)修改和完善关键绩效指标和标准。(3分)

3、评分标准:

职业安全卫生预算的编制审核程序是:

(1)企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务,并应提前下达到中层和基层单位;(2分)

(2)劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标,提出本单位的自编预算;(2分)

(3)自编预算在部门内部协调平衡,上报企业预算委员会;(2分)

(4)企业预算委员会经过审核、协调平衡,汇总成为企业全面预算,并应在预算期前下达相关部门执行;(2分)

(5)编制费用预算;(2分)

(6)编制直接人工预算;(2分)

(7)根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。(2分)

二、综合题(本题共3题,第1小题18分,第2小题18分,第3小题20分,共56分)

1、评分标准:

(1)该公司组织结构发生的新变化:

①在组织结构模式上进行变革,以新型的企业网络组织,取代了原有的矩阵式的组织结构,从而克服了矩阵制存在的种种缺点,如成员位置不固定,有临时观念,有时责任心不够强;人员受双重领导,有时不易分清责任等等。(2分)

②新的企业网络型组织结构,公司组织结构更加充满活力,即具有更大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构扁平化。(2分)

③减少了管理层次,精简了组织人员。如撤消了特别委员会和地区经理这一层级。同时,减少了董事会的名额,从15人压缩到7人。(2分)

④明确了各个层级职责和权限,由12位业务集团总裁在特定地区对其管理的产品负有完全的利润责任。即全球战略领导被明确的置于执委会一级,运营绩效则是业务集团的直接责任,从根本上解决了董事会管得过宽,“使自己过多地卷入了运营”,而不能集中精力研究企业发展的战略问题。(2分)

⑤进一步健全并完善该公司的组织机构。如建立了国际网络创新中心,由中心的专家负责集团的研究和发展工作;设置了产品和品牌网络(国际业务小组),负责在全球范围内协调品牌和营销。(2分)

(2)启示:

①企业组织结构是完成企业目标的基石,科学合理的组织结构能够将企业一切可供利用的资源整合起来,对其进行优化分配,从而发挥资源利用的整体优势,实现价值的最大化。因此,企业要想在激烈市场竞争中克敌制胜,就必须高度重视企业组织结构变革。(2分)

②“现代社会唯一不变的就是变化”,一个企业组织结构设置好之后并不是一成不变的。处在经济全球化快速变革的时代,企业必须从所处的外部环境和内部条件出发,适时地进行组织结构的变革,才能适应市场环境的剧烈变化,应对竞争对手的挑战。(2分)

③该公司采用较为稳妥的“计划式”组织变革模式,提出了“杰出绩效塑造计划”,采取“网络型组织结构”的新模式,有计划、分阶段、循序渐进地完成了组织结构的变革。现代组织设计理论主张尽量采用计划式的组织变革模式。(2分)

④实践证明,在市场经济条件下,采用以工作和任务为中心设计部门结构的方法,如矩阵制,其适用范围十分狭小;而采用以成果-利润为中心设计部门结构的方法,具有更强适应性,如企业网络型组织。(2分)

2、评分标准:

(1)特点:

①该公司高度重视人力资本投资,18年来,累计培训员工20万人次,基本培训资金投入超过2.4亿元。(2分)

②该公司构建了具有国际化标准的人力资源培训开发体系,为企业人才的培养奠定了基础。(2分)

③根据不同培训对象的培训需求,制定了详尽的多方面、多层次的员工培训规划,并设计具有很强针对性的培训课程。(2分)

④提高核心竞争力,强调培训的动态性,为员工设计了富有激励效应的阶梯型职业发展道路,营造了全新的人性化的管理模式。将员工个人的愿景与公司发展目标相结合,不但帮助新员工量身定制个人培训发展计划,还能根据员工不同的发展阶段,有针对性对其进行岗位管理技能培训,不断地提高员工队伍的素质。(2分)

⑤该公司设计的培训体系内容新颖、方式方法灵活多样,生动活泼。不仅有传统的专业知识、管理技能的培训,还组织员工其参加各种有趣的竞赛和活动,例如“餐厅经理年会”和“餐厅经理擂台赛”,对具备条件的员工还派往国外进修实习。(2分)

(2)启示:(每项2分,最高8分)

①企业要发展壮大,就应当始终将员工培训开发放在企业发展战略的高度上来认识。该公司的成功之处,首先就在于它具有正确的培训价值观,他们把培训不仅看成提高员工基本技能的手段,也使其成为公司创造智力资本的基本途径,因而努力将企业构建成一个有利于员工与企业共同发展的学习型组织。(2分)

②“识人”环节重要,“育人”的环节更为重要,该公司的实践充分证明:有竞争力的培训越来越成为企业吸引、留住人才的重要前提。重视培训,不仅可以更好的满足企业长远的战略发展需求,还可以满足员工的职业生涯发展需要,有效地留住人才。(2分)

③应当高度重视员工培训需求的分析。如前所述,该公司的培训体系具有很强的针对性,正是因为它是建立在对各类培训对象进行全面的培训需求分析的基础之上的。(2分)

④应当重视对企业培训资源进行必要评估和全面整合。一个良好培训开发体系,需要有一定人力、物力和财力等物质基础的支持。在制定员工培训开发中远期规划时,必须考虑充分开发利用各种教学资源,既要统筹规划培训经费,组建培训师队伍,还要改善培训场地合设施,搭建培训所必需的人、财、物的平台,才能最终实现企业培训规划的目标。(2分)

⑤应当对各类员工培训课程进行精心设计,使培训课程体系目标明确、重点突出、不断创新。该公司培训开发体系之所以在员工队伍素质建设中发挥了重要的作用,这是与他们所开设培训课程具有很强的实用性、适应性、导向性和科学性密切相关。(2分)

⑥成功的培训需要建立严格的培训评估体系。为了提高员工培训投资的效益,企业必须建立培训评估的跟踪系统,对培训的全过程进行监督控制,以确保实现培训目标。(2分)

3、评分标准:

(1)首先,应当明确技能工资制的特点、种类及其适用范围:

①技能工资制度是一种以员工的技术和能力为基础的工资。它强调根据员工的个人能力提供工资。而且,只有确定员工达到了某种技术能力标准以后,才能对员工提供与这种能力相对应的工资。(2分)

②它可以区分以下两种具体的工资制度:

A.技术工资制。以应用知识和操作技能水平为基础的工资,主要应用于生产制造性质的企业中的“蓝领”员工。(2分)

B.能力工资制。包括以基础能力和特殊能力为基础的两部分工资。它主要适用于企业的专业技术人员和管理人员,属于“白领”工资。(2分)

③技能工资制在鼓励员工掌握各项新知识、新技能,提高业绩表现,增强参与意识,尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业,具有明显的优势;但是,这种工资方式给企业带来技术进步、生产率提高等好的变化的同时,可能会使工资费用日益增加。(2分)

(2)推行技能工资制必须具备以下前提:

①企业在推行技能工资制时,必须考察自身的生产经营的情况、管理体制的环境。尤其是企业文化这一因素,技能工资制要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化,这样才能保证企业充分利用员工获得的新技术和新知识。(2分)

②必须建立健全相关工作岗位的技能要求和能力标准体系。(2分)

③必须制定实施与技能工资制度配套的员工技能考核评估体系。(2分)

④必须构建完整的员工培训开发体系,将工资计划与员工培训计划有机地结合起来,为员工提高技能等方面素质提供机会,创造条件。(2分)

(3)必须关注企业人力资源成本的核算,推行技能工资制会引起人力资源成本增长。(2分)

(4)必须注意工资制度自身的配套性。我国机械制造企业工资改革的长期实践证明,如果实行单一的技能工资制,往往弊大利小,难以全面体现效率与公平的薪酬原则,因此,应采用以技能工资制为主体的组合工资制更为适合。(2分)

2012年11月真题及答案

北京地区成人本科学士学位英语统一考试 2012年11月03日 Part I Reading Comprehension (30%) Directions: There are three passages in this part. Each passage is followed by some questions or unfinished statements. For each of them there are four choices marked A, B, C and D. Y ou should decide on the best choice and blacken the corresponding letter on the Answer Sheet. Passage 1 Questions 1 to 5 are based on the following passage: It seems like every day there’s some new research about whether our favorite drinks are good for us. (76) One day, science says a glass of red wine a day will help us live longer. The next day, maybe not. It seems journalists are pretty interested in wine research and the same might be said for coffee. Now,there’s been a lot of research into whether co ffee’s good for our health.“The results have really been mixed,”admits Neal Freedman who led the coffee study and published his findings in a medical journal recently. “There’s been some evidence that coffee might increase the risk of certain diseases and there’s also been maybe more recent evidence that coffee may protect against other diseases as well.” Freedman and his colleagues undertook the biggest study yet to look at the relationship between coffee and health. They analyzed data collected from more than 400,000 Americans ages 50 to 71 participating in the study. “We found that the coffee drinkers had a modestly lower risk of death than the non-drinkers,”he said. Here’s what he means by“modestly”:those who drank at least two or three cups a day were about 10 percent or 15 percent less likely to die for any reason during the 13 years of the study. When the researchers looked at specific causes of death, coffee drinking appeared to cut the risk of dying from heart disease, lung disease, injuries, accidents and infections. Now, Freedman stressed that the study doesn’t prove coffee can make people live longer. A study like this can never prove a cause-and-effect relationship. (77) All it can really do is to point researchers in the right direction for further investigation. And even if it turns out that coffee is really good for you, scientists have no idea why. 1. According to the first paragraph, reporters would like to know the research findings of . A. tea B. beer C. alcohol D. coffee 2. According to the passage, which of the following is TRUE? A. Freedman and his colleagues hired 400,000 Americans to collect data. B. About four hundred thousand Americans worked for Freedman’s team full time for 13 years. C. People who took part in Freedman’s research are about 50 to 70 years old. D. People who are 50 to 70 years old seldom drink coffee. 3. According to the author, scientists . A. have already proved that coffee is good for human health B. have a long way to go before they find a way to study coffee C. have avoided the cause-and-effect approach to study coffee D. are still unable to figure out why coffee is good for us 4. The word “mixed”in the first paragraph means “”. A. both good and bad B. put together C. both sharp and soft D. confused 5. Which of the following is an appropriate title for this passage? A. Can Beer Help You Live Longer? B. Can Coffee Help You Live Longer? C. Can Wine Help You Live Longer?

自考本科采购环境2010年5月真题与答案

2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级) 采购环境(课程代码03612) 本试卷共3页满分100分时间180分钟 应考者必须在答题卡的非选择答题区内按照试题题号顺序直答题,答在试卷上无效 一、案例题(每题25分,共计100分) 仔细阅读并分析案例中的信息,回答1-4题 TP有限责任公司 TP公司是英国的一家私营有限责任公司,主要生产和销售航海水服装。 杰克拥有并管理这家公司,他热衷于航海活动。20年前,当他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的服装时,便成了这家公司。起初,杰克以个人经营企业的方式进行运行。但他发现这样很难获得商业信用。在进行法律咨询后,他在政府管理部门将TP注册为私营有限责任公司。 销售的增长 在杰克成立TP公司初期,该领域的市场竞争很少,公司直接从工厂和仓库进行销售,销售额增长迅速。 一开始,TP公司销售业绩的增长主要依靠客户的良好口碑。此外,杂志广告、赞助以及TP公司的网站宣传推广也起了不可磨灭的作用。都为公司保持销售额的持续增长做出了贡献。TP公司已经成为当地一家重要的雇主企业。 TP公司的采购业务 TP公司的采购部已经运转了很多年。这个由普瑞斯管理的小型团队,成员缺乏正规的采购业务培训,都是从生产部门或者物料管理部门调入从事采购工作的。公司把价格作为采购订单的唯一考虑因素,倾向于依照公平原则建立业务关系,关系较为松散。公司的合作伙伴在谈判中都被视作是获得更低采购价格的障碍,即使是关键供应商也是如此。确保供应的持续性通常是公司的主要目标。这就导致了供应商数量庞大,与供应商关系欠佳,缺少长期采购战略。 市场竞争加剧 最近,很多国外的服装制造商将它们的产品打入英国市场,与TP公司直接形成竞争。这些新公司的市场开发活动是以物美价廉为卖点进行铺天盖地的广告宣传。和TP厂家直销不同,竞争者利用代理商网络将产品卖给那些擅长销售航海服装和装备的英国零售商。杰克意识到,如果不迅速采取行动,激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅下滑,这不仅仅使公司利润下降,而且还可能会对当地的社会和经济产生不利影响。 生产之道 杰克面临很多困难的决定,于是召开了一次经理会议。会议很快从建设性讨论转变为激烈的争论。处于对各自的切身利益或者对于TP公司的生存和持续发展考虑,有的经理感到威胁,有的经理则发现了机会。 以下是一些提议: 停止TP公司所有的生产,从精于服装生产的国外低成本供应商处采购产品。利用现有的仓库作为储存和分销中心。 委托广告和媒体公司,针对竞争者的广告进行宣传展开对抗——这也是将提高TP公司的品牌知名度,扩大产品范围。 新产品开发——针对一般的户外休闲市场开发和引进新产品。 这些提议是对普瑞斯新震动很大,他知道对于任何一个提议,采购部门都还未做好充分准备。

2010年5月秘书四级资格考试真题附答案

2010年5月国家秘书四级考试真题 (附教材中对答案的页码) 卷册一:职业道德;理论知识 第一部分职业道德(1-25共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(1-8题,每题1分,共8分) 1.下列关于市场经济的缺陷描述,不正确的是(B) A自发性 B竞争性 C盲目性 D决策分散性 2.做到开拓创新的人,一般是(D) A思维怪异的人 B物质条件充裕的人 C受过高等教育的人 D具有坚定意志的人 3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风,(A) A一切从实际出发 B对领导言听计从 C坚持本本主义 D努力提高自身思想素质 4.“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了(B) A勇于创新是成功的重要条件 B团结协作是成功的保证 C欺蒙节俭是重要社会美德 D诚实守信是为人之本 5.公务员在所从事的活动中,要严格按照《宪法》和法律、法规的规定,使自己的行为合法。这就是(A)

A依法执政 B爱岗敬业 C热爱群众 D严谨治学 6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面,你认为这说明其(C) A公正廉洁 B斤斤计较 C节用有度 D挑挑拣拣 7.孔子讲到的“敬事而信”,意思是说(B) A克己奉公,努力奉献国家 B爱岗敬业,做好本职工作 C意志坚定,对事业成功充满信心 D诚实守信,做到表里如一 8.“霸主孤身取二江,子孙多以百成降。豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双?”你认为这句话说明了(D) A勤劳是丰收之母 B腐败是有历史原因的 C腐败是社会发展的必然现象 D节俭与成功紧密相连 (二)多项选择题(9-16题,每题1分,共8分) 9.维护企业信誉最重要的做法是(AD) A树立产品质量意识 B扩大广告投入力度 C不披露企业内部发生的事 D要妥善处理顾客投诉 10.“文明礼貌”是(AC) A职业道德的重要规范 B商业、服务业职工必须遵循的道德规范,与其他职业没有关系

2012年5月翻译资格考试三级英语笔译真题及答案

2012年5月翻译资格考试三级英语笔译真题及答案 试题部分: Section 1: English-Chinese Translation (英译汉) Translate the following passage into Chinese. Spain — Back home in Gambia, Amadou Jallow was, at 22, a lover of reggae who had just finished college and had landed a job teaching science in a high school. But Europe beckoned. In his West African homeland, Mr. Jallows salary was the equivalent of just 50 euros a month, barely enough for the necessities, he said. And everywhere in his neighborhood in Serekunda, Gambias largest city, there was talk of easy money to be made in Europe. Now he laughs bitterly about all that talk. He lives in a patch of woods here in southern Spain, just outside the village of Palos de la Frontera, with hundreds of other immigrants. They have built their homes out of plastic sheeting and cardboard, unsure if the water they drink from an open pipe is safe. After six years on the continent, Mr. Jallow is rail thin, and his eyes have a yellow tinge. “We are not bush people,” he said recently as he gathered twigs to start a fire. “You think you are civilized. But this is how we live here. We suffer here.” The political upheaval in Libya and elsewhere in North Africa has opened the way for thousands of new migrants to make their way to Europe across the Mediterranean. Already some 25,000 have reached the island of Lampedusa, Italy, and hundreds more have arrived at Malta. The boats, at first, brought mostly Tunisians. But lately there have been more sub-Saharans Experts say thousands more —many of whom have been moving around North Africa trying to get to Europe for years, including Somalis, Eritreans, Senegalese and Nigerians — are likely to follow, sure that a better life awaits them. But for Mr. Jallow and for many others who arrived before them, often after days at sea without food or water, Europe has offered hardships they never imagined. These days Mr. Jallow survives on two meals a day, mostly a leaden paste made from flour and oil, which he stirs with a branch. “It keeps the hunger away,” he said. The authorities estimate that there are perhaps 10,000 immigrants living in the woods in the southern Spanish province of Andalusia, a region known for its crops of strawberries, raspberries and blueberries, and there are thousands more migrants in areas that produce olives, oranges and

5月仓储管理二真题含答案1

2010年5月中国物流职业经理资格证书考试(中级) 仓储管理(二) 试卷(课程代码05379) 本试卷分为两部分,共5页,满分l00分;考试时间为150分钟. 1.第一部分为选择题,应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂,答在试卷上无效。 2.第二部分为非选择题.应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题,答在试卷上无效。 第一部分选择题(共45分) 一、单项选择题(每小题1分,共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中,只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。 1.仓库管理最基本的任务是保证仓库日常作业的 A)标准化 B)简单与经济 C)社会化 D)顺畅与高效 2.反应仓库管理水平的一项综合性指标是 A)空间成本 B)人员成本 C)运营成本 D)库存成本 3.物流中心在商品流通网络中主要体现 A)流动功能 B)库存功能 C)节点功能 D)信息化功能 4.物流中心具体整体性、相关性的特点,且规模庞大、结构复杂,体现了物流的 A)系统化趋势 B)信息化趋势 C)技术化趋势 D)标准化趋势 5.设计搬运路线时应 A)优先配置工具 B)避免交叉重复 C)考虑人机结合 D)优化人员配置6.现代仓储管理与传统仓储管理的区别在于 A)单体最优 B)时间最短 C)成本最低 D)整体最优 7.叉车的工作周期步骤为 A)整板移动一放入库位一叉车取货一空车返回 B)放入库位一叉车取货一整板移动一空车返回 C)整扳移动一叉车取货一放入库位一空车返回 D)叉车取货一整板移动一放入库位一空车返回 8.把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内,是物流标准化要求中 A)系列化的含义 B)统一化的含义 C)通用他的含义 D)组合化的含义9.入库程序中,一般商品的初步检查、验收主要是针对 A)数量及包装外观检查 B)质量及包装外观检查

2012年5月三级人力师考试真题与答案汇编

2012年5月三级人力师考试真题与答案汇编 2012年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格三级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1~25小题,为职业道德试题; 第二部分,26~125小题,为理论知识试题. 4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。地区: 姓名: 准考证号: 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德 (第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l~8题) l、关于道德,正确的说法是( )。 (A)道德属于上层建筑 (B)人们的道德观念是与生俱来的 (C)道德与社会经济关系变化无关 (D)道德非人类社会所特有 2、与法律比较,道德在调节社会关系时的特点是( )。 (A)事后性、柔和性 (B)自觉性、事前性 (C)广泛性、强制性 (D)自发性、自由性 3、职业道德的特征是( )。 (A)鲜明的行业性 (B)适用范围上的广泛性 (C)快速变动性 (D)利益无关性 4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于( )。 (A) 享乐既不是个人的人生目的,也不是社会主义社会的目的 (B) 承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神 (C) 享乐主义之“乐”是简单的个人之乐 (D) 享乐主义忽视人的社会性,损害了社会利益 5、职业道德活动内在的道德准则是( )。 (A)忠诚、敬业、无私 (B)爱岗、敬业、无私 (C)忠诚、审慎、勤勉 (D)真诚、慎微、自勉

2012年MBA综合能力真题及参考答案

2012年硕士研究生入学考试 管理类专业硕士综合能力真题及参考答案 说明:由于2012年试题为一题多卷,因此现场试卷中的选择题部分,不同考生有不同顺序。请在核对答 案时注意题目和选项的具体内容。 一、问题求解:第1~15小题,每小题3分,共45分。下列每题给出的A 、B 、C 、D 、E 五个选项中,只有一项是符合试题要求的。请在答题卡...上将所选项的字母涂黑。 1.某商品的定价为200元,受金融危机的影响,连续两次降价20%后的售价为 (A )114元 (B )120元 (C )128元 (D )144元 (E )160元 2.如图1 ?ABC 是直角三角形,1S 2S 3S 为正方形,已知 a , b , c ,分别是1S 2S 3S 的边长,则 (A ) a=b+c (B) a 2 =b 2 +c 2 (C) a 2 =2b 2 +2c 2 (D) a 3 =b 3 +c 3 (E) a 3 =2b 3 +2c 3 图1 3. 如图2,一个储物罐的下半部分是底面直径与高均是20m 的圆柱形、 上半部分(顶部)是半球形,已知底面与顶部的造价是400元/m 2 , 侧面的造价是300元/ m 2 ,该储物罐的造价是。(≈π 3.14) (A )56.52万元 (B ) 62.8万元 (C )75.36万元 (D )87.92万元 (E )100.48万元 图2 4. 在一次商品促销活动中,主持人出示一个9位数,让顾客猜测商品的价格,商品的价格是该9位数中从左到右相邻的3个数字组成的3位数,若主持人出示的是513535319,则顾客一次猜中价格的概率是 (A ) 71 (B ) 61 (C )51 (D ) 72 (E )3 1 5. 某商店经营15种商品,每次在橱窗内陈列5种,若每两次陈列的商品不完全相同,则最多可陈列 (A )3000次 (B ) 3003次 (C )4000次 (D ) 4003次 (E )4300次 6. 甲、乙、丙三个地区的公务员参加一次测评,其人数和考分情况如下表:

2010年5月二级笔译实务模拟试题

姓名:准考证号: 2010年度上半年全国翻译资格(水平)考试全真模拟试卷 笔译实务 (英语·二级) 天津翻译专修学院制 网址:https://www.360docs.net/doc/2c16780598.html, 二○一○年五月

全国翻译资格(水平)考试 英语二级笔译实务(英译汉) Section 1 English-Chinese Translation (英译汉) (60 points) This section consists of two parts: Part A “Compulsory Translation” and Part B “Optional Translation” which comprises “Topic 1” and “Topic 2”. Translate the passage in Part A and your choice from the passages in Part B into Chinese. The time for this section is 100 minutes. Part A Compulsory Translation (必译题) (30 points) In Battambang, Cambodia, a western province full of poor farmers barely managing to grow enough rice to live on, the top government official charged with fighting malaria is Ouk Vichea. His job—contending with as many as 10,000 malaria cases a year in an area twice as large as Delaware—is made even more challenging by ruthless, increasingly sophisticated criminals, whose handiwork Ouk Vichea was about to demonstrate. Standing in his cluttered lab only a few paces wide in the provincial capital, also called Battambang, he held up a small plastic bag containing two identical blister packs labeled artesunate, a powerful antimalarial. One was authentic. The other? "It's 100 percent flour," he said. "Before, I could tell with my eyes if they were good or bad. Now, it's impossible." The problem that Ouk Vichea was illustrating is itself a scourge threatening hundreds of thousands of people, a plague that seems all the more cruel because it is brought on by cold, calculated greed. Southeast Asia is awash in counterfeit medications, none more insidious than those for malaria, a deadly infectious disease that is usually curable if treated early with appropriate drugs. Pharmacies throughout the region are stocked with the fake malaria medicine, which is generally cheaper than the real thing. Artesunate, developed by Chinese scientists in the 1970s, is a leading antimalaria drug. Its active ingredient, artemisinin, comes from the wormwood plant, which ancient Chinese herbalists prized for its fever-reducing properties. Between 1999 and 2003, medical researchers conducted two surveys in which they randomly purchased artesunate from pharmacies in Cambodia, Myanmar (formerly Burma), Laos, Thailand and Vietnam. The volume of fake pills rose from 38 percent to 53 percent. "This is a very, very serious criminal act," Nicholas White, a malaria expert at Mahidol University in Bangkok, Thailand, says of the counterfeiting. "You're killing people. It's premeditated, cold-blooded murder. And yet we don't think of it like that." Nobody knows the full scope of the crime, although the World Health Organization (WHO) estimates that counterfeit drugs are associated with up to 20 percent of the one million malaria deaths worldwide each year. Reliable statistics in Southeast Asia are hard to come by, partly because the damage seldom arouses suspicion and because victims tend to be poor people who receive inadequate medical treatment to begin with. Part B Optional Translation (二选一题)(30 points) Topic 1 (选择题一)

2012年5月心理咨询师二级理论真题及答案(完整版)

2012年5月心理咨询师国家职业资格考试职业道德理论试题 第一部分职业道德 (一)单项选择题(第1-8题) 1、关于职业道德的说法中,正确的是( )。 A、职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用 B、职业道德具有鲜明的行业性,说明职业道德缺乏共性特征 C、职业道德具有激励功能,表明它能够给从业人员以强大精神动力 D、企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观 2、从职业活动内在的道德准则看,“审慎”的根本含义是( )。 A、谨慎,少言多做 B、不冒险 C、多请示汇报,同时集思广益 D、以最佳手段取得最优效果 3、我国社会主义职业道德的准则是( )。 A、集体主义 B、群众路线 C、人道主义 D、民主集中制 4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是( A、遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取 B、爱国手法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取 C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 D、爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取 5、职业化的核心是( )A、职业化素养B、职业化技能 C、职业化管理D、职业化理念 6,“通用”总裁杰克·韦尔奇曾说:“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。下列说法中与韦尔奇上述言论意思相符的是( )。 A、敬业精神高于企业发战略 B、想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的 C、只要员工具备敬业精神,企业必会无往而不胜 D、员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障 7、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准,要求建立“良好的人际关系”。对从业人员来说,践行这一标准的意义在于( ) A、人际关系好,自然好办事 B、良好的人迹关系会成为员工一生中最珍贵的资产 C、通过建立良好的人际关系,能够增强员工的工作舒适感 D、可以减少管理中的矛盾 8、古语说:“进学不诚则学杂,处事不诚则事故。”下列说法中,对此理解正确的是( )。 A、进学之道在于防止学杂,处世之道在于防止失败 B、“诚”同“成”,求学不诚会庞杂,办事不诚会败露 C、不讲诚信,用心不专,终究难以成功 D、求学不成则莫如当学徒,自然办事不成会导致失败 (二)多项选择题(第9-16题) 9、近现代以来,西方国家职业道德建设取得了许多进展,主要表现在( )。 A、职业观念由“尽本职”转向“尽夭职” B、管理思想从“物本”转向“人本” C、职业重点由“群众”转向“个体” D、管理作风从“控制”转向“参与” 10、社会主义核心价值体系所包含的内容有( )。 A马克思主义指导思想B共同富裕的社会思想C以改革创新为核心的时代精神D社会主义荣辱观 11、关于践行“公道”的理解中,正确的是( )。 A、所谓平等待人,即尊重人格,但服务方式可以有所不同 B、所谓按照贡献取酬,即多劳多得,不劳动者不得食 C、所谓公私分明,即只要不是牟取个人利益,就必然是为公的 D、所谓坚持原则,即首先要立场坚定,同时要方法适当灵活 12、关于操作规程,从业人员在业务工作中必须明确的是( )。 A、中心时刻牢记操作规程 B、岗前加强操作规程演练 C、上岗时必须坚持操作规程 D、操作时要多尝试使用新方法 13、依照“节约”的价值差异性,在具体实践中( )。 A、为促进社会和谐,个人“节约”上,对挥霍无度者应予包容 B在部门实行节约.应该建立目标责任制C企业厉行节约,需要建立相应的企业操作规范或计量标准D、在社会领域倡导节约,所有人应像陈光标那样摒弃汽车改骑自行车

2012年专四真题及答案

PART I DICTATION [15 MIN] Listen to the following passage.Altogether the passage will be read to you four times.During the first reading, which will be done at normal speed, listen and try to understand the meaning.For the second and third readings,the passage will be read sentence by sentence, or phrase by phrase,with intervals of 15 seconds.The last reading will be done at normal speed again and during this time you should check your work.You will then be given 2 minutes to check through your work once more.Please write the whole passage on ANSWER SHEET ONE. PART II LISTENING COMPREHENSION [20 MIN] In Sections A,B and C you will hear everything ONCE ONLY. Listen carefully and then answer the questions that follow.Mark the best answer to each question on Answer Sheet Two. SECTION A CONVERSATIONS In this section you will hear several conversations.Listen to the conversations carefully and then answer the questions that follow. Questions l to 3 are based on the following conversation.At the end of the conversation, you will be given 15 seconds to answer the questions.Now, listen to the conversation. l.The Ethical Consumer Research Association will provide information to shoppers on A.product price. B.product quality. C.manufacturers. D.production methods. 2.According to the conversation,an ethical shopper should A.ask for others?advice before buying things. B.consider the worth of something to be bought. C.postpone buying things whenever possible. D.search for things that are less costly.

2010年5月证券从业资格考试投资基金真题

2010年5月证券从业资格考试投资基金真题 (总分100, 考试时间120分钟) 一、单选题(本大题共60小题,每小题0.5分,共30分。以下各小题以给出的4个选项中,只有一项最符合要求) 1. 开放式基金是通过投资者向()申购或赎回实现流通的。 A基金托管人 B 基金受托人 C 基金管理公司 D 证券交易市场 回答:√该问题分值: 0.5 答案:C 解析:投资者投资于开放式基金时,他们可以随时向基金管理公司或销售机构申购或赎回。 2. 证券投资基金诞生于()。 A美国 B 英国 C 德国 D 法国 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:B 解析:证券投资基金是证券市场发展的必然产物,在发达国家已有百年的历史。证券投资基金作为社会化的理财工具,起源于英国的投资信托公司。 3. 资源配置策略中的买入并持有策略对市场流动性的要求()。 A较高 B 适中 C 较低 D 极高 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:B 4. 时间加权收益率反映了()在不取出的情况下的收益率,其计算将不受分自影响。 A分红再投资 B 1元投资

C 100元投资 D 基金份额净值投资 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:B 解析:时间加权收益率反映了1元投资在不取出的情况下(分红再投资)的收益率,其计算将不受分红多少的影响,可以准确地反映基金经理的真实投资表现,现已成为衡量基金收益率的标准方法。 5. 在二级市场买卖ETF时,申报价格最小变动单位为()。 A 0.0001元 B 0.001元 C 0.1元 D 0.01元 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:B 6. 基金招募说明书的内容不包括以下()方面。 A风险警示内容 B 基金份额发售方式 C 基金合同摘要 D 基金持有人结构及前十名基金持有人 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:D 解析:基金招募说明书应当包括下列内容:(1)基金募集申请的核准文件名称和核准日期;(2)基金管理人、基金托管人的基本情况;(3)基金合同和基金托管协议的内容摘要;(4)基金份额的发售日期、价格、费用和期限;(5)基金份额的发售方式、发售机构及登记机构名称;(6)出具法律意见书的律师事务所和审计基金财产的会计师事务所的名称和住所;(7)基金管理人、基金托管人报酬及其他有关费用的提取、支付方式与比例;(8)风险警示内容;(9)国务院证券监督管理机构规定的其他内容。 7. 通常,基金管理公司内部制定和监督执行风险控制政策的机构是()。 A投资决策委员会 B 风险控制委员会 C 董事会 D 基金份额持有人大会 该题您未回答:х该问题分值: 0.5

2012年6月大学英语六级考试真题与答案

Part I Listening Comprehension (20 minutes) Section A Directions: In this section, you will hear 10 short conversations. At the end of each conversation, a question will be asked about what was said. Both the conversation and the question will be spoken only once. After each question there will be a pause. During the pause, you must read the four choices marked A), B), C) and D), and decide which is the best answer. Then mark the corresponding letter on the \answer Sheet with a single line through the center. Example: Y ou will hear: Y ou will read: A)2 hours. B)3 hours. C)4 hours. D)5 hours. From the conversation we know that the two are talking about some work they will start at 9 o"clock in the morning and have to finish at 2 in the afternoon.Therefore, D)“5 hours”is the correct answer.Y ou should choose [D]on the Answer Sheet and mark it with a single line through the centre. Sample Amswer[A][B][C][D] 1.A)It"s far from being ready yet. B)It contains some valuable ideas. C)She needs another week to get it ready. D)It has nothing to do with the Internet. 2.A)The woman is a kind hearted boss. B)The woman is strict with her employees. C)The man always has excuses for being late. D)The man"s alarm clock didn"t work that morning. 3.A)The bank near the railway station closes late. B)The bank around the corner is not open today. C)The womon should try her luck in the bank nearby. D)The woman should use dollars instead of pounds. 4.A)Wait for about three minutes. B)Try dialing the number again. C)Call again some thme later. D)Make an appontment with Dr.Chen. 5.A)He felt upset because of her failure. B)He believes she will pass the test this time. C)He is sure they will succeed in the next test. . D)He did no better than the woman in the test. 6.A)The man thinks the woman can earn the credits B)The woman is begging the man tio let her pass the exam. C)The woman has to attend a summer course to graduate. D)The woman is going to graduate from summer school. 7.A)Fred likes the beautiful scenery along the way to Canada. B)Fred usually flies to Canada with Jane.

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