超市滞销商品的辨识

2006-12-15 14:45:22| 分类：默认分类| 标签：创业网络购物商品编号

|字号

由于超市卖场空间和经营品种的有限，所以每导入一批新商品，就相应地要淘汰一批滞销商品，滞销商品可看作是超市的毒瘤，直接侵蚀超市的经营效益。选择和淘汰滞销商品，成为超市公司商品管理的一项重要内容。

滞销商品的辨识标准

滞销商品与畅销商品是两类贡献正好相反的商品群。其选择标准主要有：

(1)销售排行榜，即根据本公司POS系统提供的销售信息资料，挑选若干排名最后的商品作为淘汰对象，淘汰商品数大体上与引入新商品数相当。以销售排行榜为淘汰标准，在执行时要考虑两个因素：一是排靠后的商品是否为了保证商品的齐全性才采购进场的；二是排行靠后的商品是否由于季节性因素才销售欠佳，如果是这两个因素造成的滞销，对其淘汰应持慎重态度。

(2)最低销售量或最低销售额。对于那些单价低、体积大的商品，可规定一个最低销售量或最低销售额，达不到这一标准的，列入淘汰商品，否则会占用大量宝贵货架空间，影响整个卖场销售。实施这一标准时，应注意这些商品销售不佳是否与其布局与陈列位置不当有关。

(3)商品质量。对被技术监督部门或卫生部门宣布为不合格商品的，理所当然应将其淘汰。

对于超市来说，引进新商品容易，而淘汰滞销商品阻力很大，因为相当一部分滞销商品当初可能是作为“人情商品”进入超市的。为了保证超市经营高效率，必须严格执行标准，将滞销商品淘汰出超市卖场。一个经验型的建议是，如果新品引进率不正常地大大高于滞销品淘汰率，那么就可以确定采购部门有不廉洁采购。

滞销商品淘汰的作业程序

(1)列出将要淘汰商品清单，交采购部主管确认、审核、批准。

(2)统计出各个门店和配送中心所有淘汰商品的库存量及总金额。

(3)确定商品淘汰日期。超市最好每个月固定某一日期为商品淘汰日，所有门店在这一天统一把淘汰商品撤出货架，等待处理。

(4)淘汰商品的供应商货款抵扣。到财务部门查询被淘汰商品的供应商是否有关尚未支

付的货款，如有，则作淘汰商品抵扣货款的会计处理，并将淘汰商品退给供应商。

(5)选择淘汰商品的处理方式。

(6)将淘汰商品记录存档，以便查询，避免时间一长或人事变动等因素将淘汰商品再次引入。

超市商品引进及淘汰管理制度

QB/Z 商品引进及淘汰管理制度吉林省中东集团有限公司 (内部资料,注意保密)

文件修改控制 2

目录 1. 目的 (4) 2. 适用范围 (4) 3. 术语或缩略语 (4) 4. 职责 (4) 5. 商品引进及淘汰的总体要求 (4) 6. 商品引进 (4) 7. 商品淘汰 (5) 8. 罚则 (7) 9. 附则 (7)

1．目的为了增强企业市场应变能力，根据市场情况及时进行商品及品类结构的调整，特制定本制度。 2. 适用范围本制度适用于中东福万家各门店商品的引进及淘汰工作。 3. 术语或缩略语无 4. 职责 4.1 运营管理部主管副总：负责对商品引进及淘汰的最终审批。 4.2运营管理部：负责对商品引进及淘汰建议的审核，在主管副总审批通过后，跟进商品引进及淘汰状况。 4.3地区采购经理、总部采购经理：（1）新品引进建议：总部采购经理对供应商提供的新品单，进行初步筛选，将筛选后的商品信息提供给运营管理部。地区采购经理对地区供应商提供的新品单，进行初步筛选后，提交给门店店长。（2）新品引进谈判及进场办理：负责对由门店提报，运营管理部审核后的新品进行洽谈工作，洽谈后将结果反馈给运营管理部，同时填写《新品进场审批单》，将洽谈成功的商品进行引入。新品进场审批单需运营管理部审核，主管副总审批。（3）商品淘汰办理：负责对审批通过后的淘汰商品，进行商品信息变更及协助门店进行退货处理。 4.4 各门店店长室：店长室人事行政主管负责对本门店各经营部门商品引进及淘汰信息的汇总，经店长审核通过后，通过OA留言发送至运营管理部业务经理。 5.商品引进及淘汰的总体要求 5.1由于超市卖场空间和经营品种的有限，所以每引进一批新商品，就相应地要淘汰一批滞销商品。 5.2 对于商品的引进，门店需考虑品数的问题。对于现有供应商可提供的商品，无品数下限限制；对于现有供应商不能提供，需要引入新供应商才能提供的商品，门店需综合衡量需要引进的品类及品数，同时提供能够供给相关的品牌及品类的供应商或生产商的信息。 6.商品引进 6.1 商品引进的原则

残损滞销商品管理办法

残损、滞销商品管理规定（退库商品管理规定）第一章总则第一条为了提高商品在流通过程中的周转率，保证销售商品的完整性，特制定此规定。第二章残损商品退库流程第二条每日营业中发现残损的商品，所属区域营业员应及时撤架至库房。由销售楼层管理员在系统中填写《退库申请单》（附件一）（残损/报废/返厂），销售经理确认，超过一定金额，需报销售部部长甚至总经理审批，审批通过后，连同退库商品到配送中心做退库操作，配送中心依据《退库申请单》（附件一），对退库商品进行清点，在系统中做移库操作，打印《移库单》（附件二）一联，库管员签字，交由销售楼层管理员。退库的商品，配送中心管理员应分类放置保管。第三章退库后的流向第三条返厂退货配送中心将需要返厂的商品分类，招商采购部业务员与供应商沟通，填写《退货申请单》（附件三）报财务部审核后返厂，超过一定数量，需要报总经理审批；口岸从系统中做返厂退货操作，打印《退货单》（附件四），三联，口岸、配送中心、供应商三方确认签字，财务，配送中心，供应商各留一联（第一联财务联，第二联配送中心联，第三联供应商联）

第四条入残损库对于残损/报废的商品，配送中心直接入残损库情形一.：削价清甩对于仍有残值的商品，，由配送中心提交《残次、滞销品处理单》（附件五）（削价处理），招商采购部部长确认，经营管理部部长审批，超过一定金额，需要总经理审批，财务准备“削价准备金”，经营管理部分配特价码，销售部组织现场的清甩处理。情形二.：报废对于无法清甩处理，无残值的商品，由配送中心提交《残次、滞销品处理单》（附件五）（报废），招商采购部部长确认，经营管理部部长，财务部部长审批，超过一定金额，需要总经理审批，财务部准备“削价准备金”，由财务部在系统中做报废操作，减少残损库存，并打印《报废单》（附件六）二联，财务部和配送中心各留存一联。商品报废的原因及处理办法： 1. 因商品过季、过期、滞销（无任何的售卖价值）及陈列运输不当造成的损耗，应按照正常的流程处理，可退货的进行退货操作，属于不可退货的则执行打折清仓流程或报废流程。 2. 因管理不当造成的商品致损的（1）先进先出未彻底执行，导致商品过期而产生废弃；（2）仓库管理疏忽，因潮湿、鼠虫侵害等原因导致商品受到损害而产生废弃；（3）收货把关不严造成以次充好的商品进入商场；（4）厂商进出管理不当造成夹带及伪造单据；（5）员工管理不当，致使员工在店内偷吃、出入夹带商品、将商品高价低标，卖给亲朋好友、作业疏忽将商品标价错误，收银员错漏扫等；（6）盘点工作未落实，盘点人员未切实依实际库存量盘点，或已报废的商品，

临期及问题商品处理流程.docx

文件名称临期商品处理管理规定编制 / 修订采购部文件编号营运制度 -0001审核董静发布日期2017 年 9 月 7 日批准胡展梅版本第 1 版是否受控是发布综合管理部适用范围全公司分发号控制执行部门综合管理部临期商品处理管理规定商品质量是企业生存和发展的前提，是当今商业竞争中的一个主要部分，但一直以来各购物广场质量问题仍层出不穷，特别是对临近过期商品的处理存在着严重的不足。为了加强对临近过期商品的管理，杜绝过期商品的存在，维护公司在消费者心中的良好声誉，特做如下规定： 1.0各品类商品按以下日期进行验收品类保质期验收日期备注天数≤ 3第一天早上送货验收 3< 天数≤ 7前 2 天送货验收 7< 天数≤ 15前 3 天送货验收 15< 天数≤ 30前 5天送货验收食品、1 个月 <天数≤ 3 前 7天送货验收个月鲜食类畅销品 3 个月 <天数≤ 6 前 15 天送货验收除外个月 6 个月 <天数≤ 前 1个月送货验收 12 个月 12 个月 <天数前 3个月送货验收非食品所有前 1/2 保质期内且在生产日期后一年内送货验收 1.1有效期为一天的，当天未售完的须停止销售并撤架清退。 1.2有效期为七天以下（含七天）、一天以上的，截止保质期停止销售并撤架清退。 1.3有效期为半个月以下（含半个月）、七天以上的，截止保质期前一天停止销售并撤架清退。 1.4有效期为三个月以下（含三个月）、半个月以上的，截止保质期前七天停止销售并撤架清退。 1.5有效期为一年以下（含一年）、三个月以上的，截止保质期前一个月停止销售并撤架清退。 1.6有效期为一年以上的，截止保质期前两个月停止销售并撤架清退。 1.7公司责令处理的临近保质期的商品，各分店必须按要求及时清理。 1.8 临期商品清理 1.8.1可退货临期商品清理 1.8.1.1临期商品由各门店店长统计并提报给采购部；统计和申报责任人为各门店店长。 1.8.1.2临期商品清理申报时间，商品临期前 35 天提报；采购中心需将处理方案在商品临期前30 天反馈给门店店长，同时抄送给运营中心。如果处理效果较差（时间过半，销售数量没有过半）可申报二次处理（注：此条要求的使用范围，保质期在一年以上（含一年）的商品）。 1.8.1.3所有临期商品原则上要在处理期全部清理完毕，如有少量剩余，按退货操作。 1.8.2不可退货临期商品清理

便利店商品淘汰流程及管理规定

便利店商品淘汰流程及管理规定一、操作流程：如下图所示 1、每月1号信息课将数据进行过滤，统计出历时三个月销售的滞销商品资料； 2、信息课选择三个月期限，按“**分店食品、饮料、日杂、洗涤、特产”等分类进行统计； 3、将保留的商品按ctrl-del 键删除，将需清场的商品保留在“清场统计”模块中； 4、按部门统计完毕后在“清场统计”模块中点击审核，完成后退出清场统计模块； 5、进入“清场审核”模块，选择统计期限后点击进入，商品课一级审核清场单； 6、通知相关采购进入“清场审核”模块进行二级审核，审核时有两种意见：同意与不同意；

7、采购需在一周之内审核完毕，同时通知相关供应商下店了解情况（如有议异，属分店人为造成的滞销或供应商提出改善方案（做促销活动）的，在此时间段内供应商可及时向商品部反映，经调查属实给予试销期限，并处分责任人）； 8、运营总监审批，审核完毕，通知分店做好滞销商品退货准备工作； 9、物流部经理审批； 10、系统自动生成《滞销商品清退单》传送至各分店； 11、分店按电脑系统信息打印出《滞销商品清退通知单》明细（电脑系统将在48小时后自动上锁淘汰）； 12、通知供应商、公司财务部； 13、分店将商品清退到仓库； 14、供应商到仓库办理退货手续。二、滞销品淘汰标准（一）、每个月各门店将单品销售排行最后5个品种作为淘汰对象或以排行最后的3％做为淘汰标准。（注意：季节性的商品或为了保证结构品种齐全的因素除外）。（二）、每个月各店单品销售额未达到300元或销售数量未达到50个的商品为滞销品淘汰标准。（注意：单价低的商品或单价较高的商品因素，以及单门店销售情况）。（三）、经常出现质量问题的商品也列为淘汰对象。三、管理规定

滞销商品淘汰制度

滞销商品淘汰制度一、目的 1、降底门店的库存周转天数，减少门店的库存压力。（大型综合超市的周转天数一般为25天到28天） 2、提高门店货架陈列位的销售贡献率，便于门店进行商品陈列。 3、提升各个门店销售。 4、优化门店单品管理，品类管理。 5、淘汰同一品类的不同SKU，有助于优化供应商管理。二、滞销商品淘汰流程 1、滞销商品定义以及淘汰商品执行中心思想一般来说食品30天无销售，百货60天无销售的为滞销商品。我们淘汰的不是合作伙伴，而是合作伙伴手中部分不能带给我们利润的产品。（浪费我们的货架资源、占据我们的仓储资源、增加我们的配送成本、资金周转期拉长。。。。。。） 2滞销商品的选择标准（1）食品30天无销售，百货60天无销售的单品无条件下架。（2）销售额排行榜，即根据本公司POS系统提供的销售信息资料，挑选排名最后的商品作为淘汰对象，淘汰商品数大体上与引入新商品数相当。例如：以3个月销售排行榜资料作参考，将最后100个品项作为淘汰对象，或是将排行榜最后的3％作为淘汰基准。以销售排行榜为淘汰标准，在执行时要考虑两个因素： A、排行靠后的商品是否是为了保证商品的齐全性才采购进场的（功能性商品） B、排行靠后的商品是否是由于季节性因素才销售欠佳，如果是这两个因素造成的滞销，对其淘汰应持慎重态度。（3）最低销售量或最低销售额。对于那些单价低、体积大的商品，可规定一个最低销售量或最低销售额，达不到这一标准的，列入淘汰商品，否则会占用大量宝贵货架资源，影响整个卖场销售。实施这一标准时，应注意这些商品销售不佳是否与其布局与陈列位置不当有关。例如：规定连续3个月平均销售额未达2000元或未达5箱的品项为滞销品. （4）商品质量：对被技术监督部门或卫生部门宣布为不合格商品的，理所当然应将其淘汰。对于公司来说，引进新商品容易，而淘汰滞销商品阻力很大，因为相当一部分滞销商品当初是作为“人情商品”进入超市的。为了保证超市经营高效率，必须严格执行标准，将滞销商品淘汰出超市卖场。 3、滞销商品操作注意事基项（1）采购部列出淘汰商品清单确定要淘汰哪些商品，并经公司领导和财务部确认。（2）确定淘汰日期淘汰商品最好每个月固定集中处理，不要零零散散地进行，例如：

临期及问题商品处理流程

临期商品处理管理规定商品质量是企业生存和发展的前提，是当今商业竞争中的一个主要部分，但一直以来各购物广场质量问题仍层出不穷，特别是对临近过期商品的处理存在着严重的不足。为了加强对临近过期商品的管理，杜绝过期商品的存在，维护公司在消费者心中的良好声誉，特做如下规定：各品类商品按以下日期进行验收有效期为一天的，当天未售完的须停止销售并撤架清退。有效期为七天以下（含七天）、一天以上的，截止保质期停止销售并撤架清退。有效期为半个月以下（含半个月）、七天以上的，截止保质期前一天停止销售并撤架清退。有效期为三个月以下（含三个月）、半个月以上的，截止保质期前七天停止销售并撤架清退。有效期为一年以下（含一年）、三个月以上的，截止保质期前一个月停止销售并撤架清退。有效期为一年以上的，截止保质期前两个月停止销售并撤架清退。公司责令处理的临近保质期的商品，各分店必须按要求及时清理。临期商品清理可退货临期商品清理临期商品由各门店店长统计并提报给采购部；统计和申报责任人为各门店店长。临期商品清理申报时间，商品临期前35天提报；采购中心需将处理方案在商品临期前30天反馈给门店店长，同时抄送给运营中心。如果处理效果较差（时间过半，销售数量没有过半）可申报二次处理（注：此条要求的使用范围，保质期在一年以上（含一年）的商品）。所有临期商品原则上要在处理期全部清理完毕，如有少量剩余，按退货操作。不可退货临期商品清理

操作流程与可退货临期商品清理相同。保质期为6个月以下（含6个月）、三个月以上的，在保质期前一个月进行清理申报；保质期为一年以下（含一年）、六个月以上的，在保质期前三个月进行清理申报；保质期为两年以下（含两年）、一年以上的，在保质期前五个月进行清理申报；保质期为两年以上的，在保质期前八个月进行清理申报，采购部在收到分店提报日起五天内必须将处理方案反馈给门店店长。所有临期商品原则上要在处理期全部清理完毕，如有少量剩余（剩余数量少于申请数量的20%），按报损操作。临期商品清理注意事项退货处理，门店店长需在采购要求的时间内将所有临期商品清理归位，并及时向采购反馈清退进度。降价（买赠）清仓，必须在指定的区域进行销售，并明确标示出“清仓处理”等字样，此类促销不允许出现在排面上。所有处理方案必须经采购总监审批后下发门店。如需负毛利操作必须先向总经理申请；审批后执行。监督机制如在卖场货架上出现超过临期的商品时，部门第一责任人将按售价全额买单，运营中心不定期负责检查处理。门店在申报临期商品明细时，如出现迟报或漏报导致临期商品无法在有效陈列期内清理完毕的，由部门第一责任人按进价全额买单。采购接到门店提报的临期商品处理明细时，没有在规定时间内给出可操作性方案的，由采购相关责任人承担此批临期商品的全部金额。门店接到处理方案没有按要求操作导致临期商品无法在有效陈列期内清理完毕的，由部门第一责任人按进价全额买单。如门店经过二次申报处理后，仍有较大量临期商品无法处理完时，将追究相关采购人员的责任。（标准：剩余商品数量超过申请数量30%，责任承担金额为剩余商品金额的50%，其余报损）注：“商品有效陈列期”即商品从进场陈列到临期撤架日这一段时间，在这一段时间内如果各门店不积极对商品组织售卖，或者商品不上架销售等因门店原因致使商品临期，由店长全额买单。临期商品统计表经手人：部门主管：店长：有问题商品处理、报废程序目的为了及时发现有问题商品，正确分析有问题商品出现的主要原因，及时处理有问题商品，保持超市库存的有效性、合理性，防止有问题商品上架销售，减少有问题商品所带来的损失，维护超市的良好形象，特制定本程序。适用范围本程序适用于超市所有门店有问题商品（包含但不限于顾客退货、残次、滞销品等）处理的全过程。术语

滞销品促销方案

滞销品促销方案篇一：滞销品促销方案滞销品的促销方案针对我们公司现有的外销产品，折扣产品，和赠送产品，拟定的促销方案 1、以（各分仓）各个门店为主体。 2、以实际销售目的。 3、以多数预期顾客为主要对象。 4、针对预期顾客大力推广我们的滞销产品。针对滞销品的有一下几种销售方式，不同的店面可以选用不同的方式去推广滞销品。 1、限时折扣，即门店在特定营业时段内，提供优惠商品，刺激消费者购买的促销活动。 2、面对面销售，即门店的店员直接与顾客面对面进行促销和销

售的活动。 3、赠品促销，即消费者免费或付出某些代价即可获得特定物品的促销活动。 4、免费试用，现场提供免费样品供消费者使用的促销活动。 1、准备阶段 1）了解开展现场促销活动所针对目标顾客的风俗人情和特点。不同的区域可以选用不同的滞销品去推广。 2）按照公司对目标区域总的促销方针，协商好促销的商品品种、规格、数量、价格等。 3）根据消费者需要和促销活动目标市场的特定情况，决定促销品。 4）制定现场促销计划与货源的调度。 5）促销人员的选拔，培训和安排。 2、实施阶段

1）促销人员应该抓住有利时机，讲好开场白，抓紧时间促销商品，适用商品，赠送促销商品，张贴广告等。 2）促销人员应该根据实际现场情况，调整好心理状态，恰当改变口头表达的内容和方式，调整说话声音、速度和节奏、协调动作、注意外表形象等，总结出一种高速、高效的促销通用语，并加以推陈出新：推广和调整。 3）促销人员应该注意现场促销中以下两种方式的灵活运用：观念灌输，促销人员应该善于把纯粹的推销商品观念，上升到企业经营理念的提高；要善于沟通，通过和顾客的沟通来推广我们的滞销产品，以达到沟通情感和促销的目的。篇二：关于滞销化妆品促销方案关于药妆汇车南店化妆品促销方案尊敬的公司领导：药妆汇车站南路店目前欧瑞福、美优美臣系列化妆品严重滞销，且临近效期，为减少不必要地损失，可否考虑以下促销方案？

处理滞销品的方法

终端促销 1.采用实物赠品促销，而不直接降价促销。这是为了避免品牌形象损害和价格秩序的混乱。可以针对积压产品配置相关联的促销品，以提高其价值和性价比，达到扩大销售的目的，但是要注意几点： A.赠品的价值不能比商品高，这样就有喧宾夺主之嫌，混淆了促销的主体，变成为赠品在做广告宣传，花钱为别人做嫁衣。买赠的方式只在厂家消化库存或者提升销量时候短期操作，目的还是要提升自身品牌知名度，所以，商品、赠品不能本末倒置了。 B.赠品的选择要带有功能相关性。牙膏配牙刷、毛巾配香皂、方便面配碗筷等有相关性产品的联合促销，才会有相得益彰的效果。很难想象食用油和洗头膏能擦出火花。 2.进行捆绑销售处理，以畅销产品带动滞销产品。针对消费者可以采用“买一赠一”的促销方式，如一瓶热销的洗发水捆绑一块库存的洗衣皂；针对经销商，则进够一定数量的滞销品后，才会给予一定量的畅销品。如原来进多少低档的尖庄酒，可以配置多少紧俏的五粮液。让经销商在滞销产品上仅赚取微利，甚至不赚钱，亏掉的利润从新品中弥补。当然随着竞争的加剧，厂家对经销商的这种捆绑促销应谨慎使用。 3.针对老顾客进行答谢和回馈性质的降价促销。给老客户尤其是VIP客户发优惠券，既能实现库存消化，又能维护顾客忠诚度。比如一些接近保质期的产品，由于老消费者对产品的性能、品质和企业的信誉有充分的了解，能认知这些降价产品的价值，自然乐于接受。要注意：对于一些新进入的市场，或是积压的新品，不宜采用此类方式。 4.针对特殊的大型团购客户进行降价促销。这种方法既能迅速消化，又不会影响正常的市场运作。一些包装老化的礼品装酒类产品，可以针对部分不重视外观或附加性能的消费者群体促销消化，比如投放大型矿山和工厂当作福利发放；一些款式较为过时的灯饰照明产品，可以在国家兴建的移民村和部分工程市场进行消化库存；宾馆、招待所配置彩电，网吧配置电脑，都是我们处理库存产品的好渠道。渠道促销 1.作为奖品处理一是作为抽奖奖品，一个是用于渠道激励。一白酒厂曾根据竞争对手的情况，针对湖南市场推出的一个白酒产品——福泽三湘，在销售一年后突然陷入滞销境地，仓库里面积压了近两万件的库存。几次促销均无效后，厂家就采取了这种奖品处理方法，不管是开订货会还是赞助活动，或是发放纪念品，一律使用福泽三湘；在不定期对二批类的销售大户发放模糊奖励时，也全部使用福泽三湘。结果这些库存不但全部消化完，有两个市场还因祸得福，福泽三湘再次成为这两个市场的畅销产品。不过价格方面有所下降，厂家基本上是在底价出货。 2.作为竞争性策略产品处理为了和竞争对手打价格战，企业每年都会不定期拿出一到两款产品进行大力度促销，这时库存自然优先。这种手段在白酒行业和家电行业都比较普遍，一是炒作的需要；二是处理库存的需要，一举两得。一酒厂的一个特供品有段时间压力特别大，库存堆了一仓库。因其前期采取的是高举高打的市场操作模式，价格比较高，预留的促销空间也比较大。厂家在调查市场时发现渠道滞留货物不多，突然大幅度打特价销售，价格狂降幅度之大令竞争对手都觉得咋舌，半个月就清空了库存。渠道也因此被刺激了一把，重树了对厂家的信心。 3.分品类向K/A卖场打特价现在的大型卖场越来越多，所要求的特价机型、促销机型更新频率也越来越快。如把库存产品分品类，用不同的特价供应给不同的卖场，既避免了同类产品相互压价的恶习，也满足了卖场的这种促销嗜好。而消费者在失去了卖场比较之后，在同卖场同类产品的价格对照下，也会觉得物有所值。注意：只有当卖场之间无法就同一品类进行特价对比，特价也才有威力，卖场才会有兴趣。

处理滞销库存思路与方法13.doc

处理滞销库存思路与方法13 处理滞销库存的思路与方法李一广唐江华罗俊荣2005 第4期封面专题浏览数：3195 厂家主持渠道纵向协作厂商要共同协定处理方案，分摊处理库存的费用，合力采取措施解决库存问题。一般由厂家针对渠道库存出台相应的促销政策，并通过宣传、促销品和人员支持等助销手段，鼓励各级经销商和终端出货。同时，经销商和终端也应该降低利润率，甚至不要利润，配合厂家共同促销，以搅动区域市场，刺激消费者加大购买量。毕竟就地消化是最省时省力的。很多厂家在处理因产品生命周期终结而产生的库存时，都隐瞒产品停产的消息，悄悄地让市场把所有库存都消化掉。其实，这样的做法是自欺欺人的，因为经销商的嗅觉永远都是最灵敏的，一点风吹草动马上就能引起渠道的警觉。当市场上知道了产品即将停产，而厂家又没有很明确的措施，大家就会争相向厂家退货，或者低价倾销、甩货套现，长期来看，最终受损的还是厂家。明智的厂家，应该主动站出来操控市场，协调渠道关系。首先，在主流渠道中发布产品要停产的信息，但同时也要发布更多新产品上市的信息，把渠道的注意力转移到新产品上来。

之后，回收停产库存，下放足够高的利润，直接供应到适销的大卖场终端消化掉。营销人员之所以害怕渠道退货，是因为他们以为消费者知道了产品停产的消息后，都不来购买了。这是把渠道等同于消费者市场，把商人的想法等同于消费者的想法。事实上，渠道关注的是投入产出比，是利润；而消费者关注的是性价比，是物超所值。厂家在渠道中做的很多手段，消费者都漠不关心。诺基亚8310、8210已经停产多时，但是市场上还是有很多的二手机器、翻新机器销售，就证明了这点。渠道横向互通有无，就近调节因为各个地区的消费习性不同，华南滞销的产品，在西南可能还是新产品；在一线城市风光不再的，在三、四级市场可能并不显得落伍；在副食零售店不好销的，到了餐饮酒店可能热销。因此，厂家要出面协调和指导，加强渠道各经销商之间的横向沟通与合作，在相邻区域间调换货，优化各自的库存结构，化解积压库存。厂家对全局市场的销售情况最了解，应及时与相关经销商协调，就结算价格、返利兑现和物流费用等问题达成协议，实现不同区域、不同渠道类型间的库存合理调换。重新定位和包装，创造新卖点通过开发产品的新用途和功能、进入新的渠道销售和采用新的推广方式等组合策略，在新的细分市场上进行销售，结果往往

超市滞销商品汰换流程

滞销商品汰换流程 1 目的为了明确营运部、采购部工作权限，充分发挥发挥统筹管理作用，加强营运系统综合管理能力，特制订本流程。 2 适用范围本流程适用于新疆华洋实业（集团）有限公司昌吉华洋商业管理分公司华洋生活超市。 3 权责 3.1公司总经理负责批准《滞销商品汰换流程》； 3.2超市店总负责监督管理； 3.3超市部负责修订和完善本工作流程； 3.4超市部全员严格按照工作流程标准执行； 3.5超市部各部门主管负责日常工作的监督及管理。 4 内容 4.1基本概念商品汰换是指对卖场内滞销商品的替换行为，滞销商品我们定义为商品所处部类的小分类中，连续三个月销售排名最后5%的单品（剔除促销、季节性，节日性,定位性商品因素）以及供应商销售排行中连续三个月销售排名最后一位供应商的全系列商品（该供应商销售情况较好的商品，经采购部提出，报门店店总批准后予以保留）。 4.2规定内容 4.2.1对各小类有效商品销售末尾排名的商品要予以淘汰，提升门店商品动销率，商品汰换应遵循“一进一出”的原则，标准以连续三个月小分类商品销售数量或销售金额排面最后5%的单品作为被选淘汰商品； 4.2.2对于质量不合格或多次遭顾客投诉的商品要坚决淘汰; 4.2.3对淘汰商品建立档案，采购主管制作表单经采购处长、店总签字审批后，

报信息部在系统内对商品进行锁码操作，未经店总同意，任何人不得对处于锁码状态的商品进行解码，以防今后再次进货； 4.2.4被锁码的商品如确实需再次进入卖场销售的，一律新建商品货号作为新品引进卖场。 4.2.5商品淘汰时要有严格的程序 4.2. 5.1门店每月底对各小分类单品按商品连续三个月销售情况进行检索，找出连续三个月小分类销售数量或金额排名后5%的单品作为被选淘汰商品。列出被选淘汰商品清单，此清单不包括新品、促销、季节性、节日性及定位性商品因素。新品上架6个月内不计入商品汰换考核。采购部每月底对所属供应商连续三个月销售情况进行检索，找出连续三个月供应商销售数量或金额最后一位的供应商作为被选淘汰供应商，每月第一周营运及采购主管，沟通讨论会被选淘汰商品清单、采购将被选淘汰供应商清单提交例会讨论，讨论结果交采购处长、店总审核、批准后执行； 4.2. 5.2统计出仓库所有淘汰商品的库存量及金额; 4.2. 5.3确定商品淘汰日期，通知营运清点汇总汰换商品; 4.2. 5.4淘汰商品的供应商货款抵押必须充足; 4.2. 5.5淘汰商品的退场(下货架——统一点数——打包——退场)。 4.3商品汰换流程图

滞销库存的管理

滞销库存的管理及考核办法一：如何减少或杜绝滞销库存产生 1、保证合理库存，严格按照订货周期订货。 2、随时监控市场价格，再下订单（厂商的一次性商品）时，除价格便宜外，还要注意：商品品质、保质期是否临近，（或已过期）、市场上同样商品售价是否比我们更低，以免成为滞销库存。 3、严格按照先进先出原则进行商品销售。 4、根据销售比例制定补货计划，不要盲目进货而赚取高工资，柜台员工及柜组长要严把进货关，掌握合理库存。 5、及时跟进商品的日期检查，货品清点，杜绝超期库存的产生。二：滞销商品的善后处理商品经评定为滞销品后应立即果断地处理，而不能置之不理。有关滞销品的处理，包括以下几个方面： ①须确立一个基本观念，就是滞销品并非具有价值的商品，甚至不能称之为商品。因为这些滞销品即使摆上货架，也无法提高销售效率。如果不下定决心把这些滞销品尽快处理，反而抱着想“大赚一笔”或“务必捞回本钱”的想法，将有造成积压更多的可能。 ②处理滞销品较有效的方法是当机立断，降价出售，尽可能地减少损失 ③与原供货厂商洽谈换货(更换商品)。在滞销品处理的过程中，除了做好事前防治及事中诊断以外，尽快处理善后的工作更为重要。这样才能更有效地达到资金运用流畅、商场空间美化、商品陈列丰富及保持商店形象，并创造其他商品的销售机会，提高营业利润。三、考核办法： 1.货品销售：严格按照先进先出原则,有多种日期的同一货品应按照生产日期的先后顺序进行销售,如违返此原则对责任人处以罚款20元。 2.进货原则：有效库存在10只以下的，限制在现有库存的2倍内进货，对10只以上的有效库存，限制在现有库存的1倍内进货，员工在要货同时附：“要货商品的现有库存数量”，柜组长核实后签字确认，经理签字后方可进货。对未按此规定执行，未经审核签字要货的，对员工处以20元罚款，柜组长处以10元的连带处罚。

滞销商品处理流程

滞销商品处理流程一、目的：及时处理滞销商品，激活每一个商品，以发挥坪效并提高资金使用率。二、适用范围：佳佳乐超市经销商品三、滞销商品定义：滞销商品: 超市经销形式的商品，食品连续60天（含）以上，非食品连续90天（含）以上销售量为0的商品。四、滞销商品处理流程： 1、每月底最后三天，由信息部出具食品部门和百货部门的滞销商品清单，并放入共享文件夹。 2、运营部各主管、承包人次月底三号之前查看滞销商品明细表，在电子表格后面注明产生原因及处理方法，并保存后告知商品运营部经理进行核查。处理方法： a、安排员工盘点，如盘点后有破包、污损或虚库存商品则处理如下：（1）退货或换货。（2）和供应商协商折扣出清。（3）库存调整（含报损）。 b、对非上述原因滞销的商品，可做以下处理：（1）检查是否陈列，若未陈列立即陈列。（2）陈列位置不佳的，调整商品陈列位置。（3）商品卖相与包装不良的，进行整理改善。（4）商品价格没有竞争力的，进行市调，协调供应商改价。 c、季节性商品出现在滞销商品明细表的，可在电子表格中标注原因不做处理；因商品组合需要的滞销商品可在电子表格中标注原因不做处理。 3、运营部经理审核主管提供的电子版报表，并追踪报表处理结果。 4、各部门主管及承包人最晚须在次月5日之前完成滞销商品的处理，逾期未处理，处罚10元/品。滞销商品 ↓ NO 盘点确定电脑库存量正确－－－－-->库存调整或者报损 ↓OK NO

检查是否陈列－－－－－－－－－-->陈列 ↓YES NO 商品货架是否清洁－－－－－－－-->清洁或退厂↓YES NO 检讨陈列方式及位置－－－－－－-->调整 ↓YES不佳检讨商品卖相与包装－－－－－－-->改良或退厂↓YES NO 商品价格具竞争力否－－－－－－-->协调供应商调降价↓YES YES 同类型商品是否太多－－－－－－-->减少 ↓NO 出清或者协商退厂

商品零售业务流程.

电信终端商品零售业务流程一、业务流程适用范围 1、所涉及的业务范围电信终端商品采购、验收入库、出库、移库、退库、销售、营业额管理，实物管理、盘点、盘点差异及处理、残次商品处理等。 2、所涉及的部门范围责任部门：物流部；相关部门：销售部（手机）、业务部（小灵通）、市场部、财务部、仓储部。 3、财务结算方式：代销、现款、帐期或后二者混合采购结算方式。二、目标 1、规范商品采购、验收入库、保管、销售及报告、销售资金管理、清查盘点业务流程； 2、加强监管，保障电信终端商品完整、安全； 3、提高市场预测能力，灵活采购与审批监管相结合，降低商品积压风险； 4、建立电信终端商品信息管理平台，及时综合分析，发现问题并采取必要的修正措施；

三、风险 1、价格因素、款式因素等可能产生商品滞销、积压，造成存货损失。 2、员工不遵守业务流程和作业规范可能导致采购舞弊。验收流于形式、不安全保管、销售资金损失。 3、相关工作岗位不履行职责。四、相关会计科目主营业务收入、主营业务成本、主营业务税金及附加、其他业务收入、其他业务成本、应收账款、预收账款、现金和银行存款五、流程描述 1采购 1.1采购申请的提出物流部根据市场销售、库存信息（由物流管理系统提供）确定采购，并与供应商洽谈采购意向，草签《购销协议》。协议内容包括供应商名称（付款名称）、预购商品品牌、型号、数量、进价、返利方式、结款方式（帐期、现款）等。 1.2《购销协议》的审批、签订 1.1.1为控制预购商品的真实需求和财务支付能力，《购销

协议》须经销售部、市场部、财务部会签，报总经理审批。报总经理签字时需同时说明库存及销售情况。帐期采购时可提前口头或书面报告。大型促销活动时与合作单位签订“合同”。合同内容除上述条款外还包括任务量、付款方式、建议零售价、售后服务条款。代销商品特别是新品牌，一般情况下，每一型号商品应收取质保金5000—20000元，该款可从其货款中直接扣除，待该型号商品全部撤出一年后退还；同时收取1000—2000元/每一型号进场费，该费不退还。 1.1.2 市场部、财务部在会签合同时，应查对银行存款，保证资金供给。否则，应提出异议。总经理签字后，综合部在《购销协议》上用印、分发、登记、存档（综合部、市场部、财务部、物流部各壹份）。 1.3资金申请与支付物流部依据协议填写请款。请款时需由销售部、市场部、财务部负责人签字认可，否则不得采购。报总经理审批签字后，由市场部、财务部付款。 1.4提货物流部负责将进货厂家名称（付款名称）、品牌、型号、数量、进库价格通知仓库负责人；同时负责到供货商处进货（或由

商品管理如何删除滞销品十大问题

商品管理：如何删除滞销品十大问题相关专题：我爱我家时间：2009-03-09 17:10 商品管理：如何删除滞销品十大问题淘汰商品，说简单了，只要店主勤快，就能迅速起色；但它又不是一件简单的事情，在实际工作中，零售商经常遇到一些问题，其中包括： 1．跨品类删除商品是中小零售企业常犯的错误。对于有些小型的门店，门店管理者习惯将所有商品的前几名和后几名进行分析，这种全品类下的分析不仅没有可比性，甚至难以判断什么是滞销商品？什么是畅销品？难道便利店中食用盐的利润没有巧克力高，就可以淘汰它吗？难道某些高档白酒的销售数量没有口香糖多，就可以淘汰它吗？跨品类的商品对比是没有意义的，所有商品的淘汰必须是在一个品类的下进行对比。 2.如何面对删除某个淘汰商品就是删除品类的情况？跟上个问题一样，这种问题是一些习惯了“跨”品类分析的管理者常遇到的。他们在删除某些单品后，回头发现整个品类都消失了，因此产生上述疑问。正像程莉所说的那样：我们要习惯用品类定位和品类角色的设定去考核品类，如果该种商品有潜质（如：成为形象品），那么你可以思考该品类/单品的一些突破口，通过其他方式来赢得出其不意的胜利。 3．淘汰品类的处理办法有些门店不经过分析，贸然就将整个品类的商品拿掉，这是不正确的。我们在进行淘汰商品的过程中，首先应当是做的就是对品类结构进行再次认定和调整，然后变更门店的品类计划。例如：由于某品类商品在整个消费品市场份额在不断下滑，同时在该门店内的销售也长期徘徊在比较低的数量和利润水平上。门店需要经过全方位考评和消费者购物篮分析（Market-basket analysis）才能决定：是否该品类对于消费者的吸引力在不断减少，是否整个品类的商品正在逐步退出市场。然后，再决定是否删除品类。此时，该品类下的商品可能面临全部被淘汰掉。其中包括该品类的品类

滞销品管理办法

滞销品管理办法一.目的为更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理办法。二.范围适用于超市的滞销品。三.内容 (一)滞销商品的选择标准 1.超市卖场空间和经营品种有限,所以每导入一批新商品,就相应地要淘汰一批滞销商品。 (二)滞销商品的选择标准 1.销售额排行榜：根据本公司POS系统提供的销售信息资料,挑选若干排名最后的商品作为淘汰对象,淘汰商品数大体上与引入新商品数相当，以销售排行榜为淘汰标准，在执行时要考虑两个因素:一是排行靠后的商品是否是为了保证商品的齐全性才采购进场的;二是排行靠后的商品是否是由于季节性因素才销售欠佳.如果是这两个因素造成的滞销,对其淘汰应持慎重态度。 2.最低销售量或最低销售额：对于那些单价低、体积大的商品，可规定一个最低销售量或低销售额达不到这一标准的，列入淘汰商品,否则会占用大量宝贵货架空间,影响整个卖场销售。实施这一标准时,应注意这些商品销售不佳是否与其布局与陈列位置不当有关。 3.商品质量：对被技术监督部门或卫生部门宣布为不合格商品的, 理所当然应将其淘汰。 (三)商品淘汰的作业程序 1.列出淘汰商品清单，交采购部主管确认.核实.批准。 2.统计出所有淘汰商品的库存量及金额。 3.确定商品淘汰日期。超市最好每个月固定某几个日期为商品淘汰日，这几个日期统一把淘汰商品撤出货架，等待处理。

4.淘汰商品的供应商贷款抵扣。到财务部门查询被淘汰商品的供应商是否有尚未支付的贷款，如有，则作淘汰商品抵扣货款的会计处理，并将淘汰商品退给供应商。 5.选择滞商品的处理方式。 6.将淘汰商品记录存档，以便查询，避免时间长或人事变动等因素将淘汰商品再次引入。（四）滞销商品的处理方式退货的处理方式是滞销商品淘汰的核心问题之一。为了降低退货过程中的无效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品确定后，立即与供应商进行谈判，商谈2个月或3个月后确定退货处理方法，争取成一份退货处理协议，按以下两种方式处理退货：一是将该商品作一次性削价处理；二是将该商品作为特别促销商品。这种现代退货处理方式为非实际退货方式（即并没有实际将货退还给供应商），它除了具有能大幅度降低退货的物流成本的优点之外，还为连销超市公司促销活动增添了更丰富的内容。需要说明的是： 1．选择非实际退贷方式还是实际退货方式的标准，削价处理或特别促销的损失是否小于实际退货的物流成本。 2．采取非实际退货方式，在签订的“退货处理协议”中，要合理确定连销商和供应商对价格损失的分摊比例，连销超市公司切不可贪图蝇头小利损害与广大供应商良好合作的企业形象和信誉。 3．标明保质期是消费者选择购买商品的重要因素，连销商与供货商之间也可参照淘汰商品（虽然该商品本身不属于淘汰商品）的非实际退货处理方式，签订一分长期“退货处理协”，把即将到达或超过保质期的库存商品的削价处理或特别促销处理的办法纳入程序化管理轨道。 4．如果退货物流成本小于削价处理损失，而采取实际退货处理方式时，超市公司要对各门店退货撤架以及空置陈列货架的调整补充进行及时统一安排，保证衔接过程的连续性。

滞销品处理方案-精品文案范文

滞销品处理方案滞销品处理方案一、目的为更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理办法。二、范围适用于超市的滞销品。三、内容（一）滞销商品的选择标准 1、超市卖场空间和经营品种有限，所以每导入一批新商品，就相应地要淘汰一批滞销商品。（二）滞销商品的选择标准 1、销售额排行榜：根据本公司POS系统提供的销售信息资料，挑选若干排名最后的商品作为淘汰对象，淘汰商品数大体上与引入新商品数相当，以销售排行榜为淘汰标准，在执行时要考虑两个因素：一是排行靠后的商品是否是为了保证商品的齐全性才采购进场的；二是排行靠后的商品是否是由于季节性因素才销售欠佳。如果是这两个因素造成的滞销，对其淘汰应持慎重态度。 2、最低销售量或最低销售额：对于那些单价低、体积大的商品，可规定一个最低销售量或低销售额达不到这一标准的，列入淘汰商品，否则会占用大量宝贵货架空间，影响整个卖场销售。实施这一标准时，应注意这些商品销售不佳是否与其布局与陈列位置不当有关。 3、商品质量：对被技术监督部门或卫生部门宣布为不合格商品的，理所当然应将其淘汰。（三）商品淘汰的作业程序 1、列出淘汰商品清单，交采购部主管确认。核实。批准。 2、统计出所有淘汰商品的库存量及金额。 3、确定商品淘汰日期。超市最好每个月固定某几个日期为商品淘汰日，这几个日期统一把淘汰商品撤出货架，等待处理。 4、淘汰商品的供应商贷款抵扣。到财务部门查询被淘汰商品的供应商是否有尚未支付的贷款，如有，则作淘汰商品抵扣货款的会计处理，

并将淘汰商品退给供应商。 5、选择滞商品的处理方式。 6、将淘汰商品记录存档，以便查询，避免时间长或人事变动等因素将淘汰商品再次引入。（四）滞销商品的处理方式退货的处理方式是滞销商品淘汰的核心问题之一。为了降低退货过程中的无效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品确定后，立即与供应商进行谈判，商谈2个月或3个月后确定退货处理方法，争取成一份退货处理协议，按以下两种方式处理退货：一是将该商品作一次性削价处理；二是将该商品作为特别促销商品。这种现代退货处理方式为非实际退货方式（即并没有实际将货退还给供应商），它除了具有能大幅度降低退货的物流成本的优点之外，还为连销超市公司促销活动增添了更丰富的内容。需要说明的是： 1、选择非实际退贷方式还是实际退货方式的标准，削价处理或特别促销的损失是否小于实际退货的物流成本。 2、采取非实际退货方式，在签订的“退货处理协议”中，要合理确定连销商和供应商对价格损失的分摊比例，连销超市公司切不可贪图蝇头小利损害与广大供应商良好合作的企业形象和信誉。 3、标明保质期是消费者选择购买商品的重要因素，连销商与供货商之间也可参照淘汰商品（虽然该商品本身不属于淘汰商品）的非实际退货处理方式，签订一分长期“退货处理协”，把即将到达或超过保质期的库存商品的削价处理或特别促销处理的办法纳入程序化管理轨道。 4、如果退货物流成本小于削价处理损失，而采取实际退货处理方式时，超市公司要对各门店退货撤架以及空置陈列货架的调整补充进行及时统一安排，保证衔接过程的连续性。希望本文滞销品处理方案能帮到你。精品文案资料范文分享

商品退货管理制度

商品退货管理制度第一章总则第一条为规范门店、物流中心商品退货操作，确保商品退货工作能够有序的进行，特制定本管理制度。第二条本制度适用于台州华联超市各直营门店、物流中心、台州华联供销各直营门店。第三条商品退货途径包含门店直送商品退货、门店配送商品退货、物流中心退货等。第二章门店直送商品退货第三条门店直送商品退货指门店根据商品直送属性，直接将商品退回供应商的退货方式，退货商品范围包括残次品和淘汰品、临保商品第四条门店直送商品退货流程 1、门店理货员填写商品退调通知单，按单填写供应商名称（编码）、退调日期、商品条码、品名规格、单位、数量、退调原因等内容（一式三联），并在“点验”栏内签字确认；2、供应商代表根据退调通知单验收退货商品，如有修改，供应商代表和门店理货员双方在修改处签字确认；验收完毕后由供应商代表在“接收退货人签名”栏内签字确认； 3、门店理货员持退调通知单到办公室交值班店长，由值班店长对退货商品的真实性、准确性进行抽查后在退调通知单“主管”栏内签字确认；值班店长抽查比率不低于20%；4、值班店长持退调通知单交录单员或直接制作返厂单；集镇、社区店由值班店长或组长制作返厂单（一式两份）； 5、值班店长、供应商代表复核返厂单与退调通知单是否一致，双方均在返厂单（一式两份）上签字确认； 6、综标超门店由供应商代表持返厂单从门店收货口或进口处离开，门店防损员（专职验收员）按返厂单对退货商品进行复核，签字确认后放行；集镇、社区店由值班店长持返厂单复核退货商品后亲自送出卖场外。第五条业务通知退货商品及门店退供应商残次商品，如直送供应商在通知结束时间10天后仍未到门店退货的，由门店上报采购部，采购部根据购销与合作协议商品退调办法负责联络执行；并在3天内回复门店，告知操作办法。第三章门店配送商品退货

某公司残次滞销商品管理规定

残次滞销商品管理规定归属体系：××有限公司经营管理手册――采购系统分册文件编号：××－采 008 撰写单位：××采购中心版本：第一版生效日期：年月日200441 机密等级：□ 机密■一般合计页数：页正文页数：页11 7 附件个数：个3 制度正文目录：目录页次 1 、目的1 1 、范围2 1 、名词解释3 1 、职责4 1 、作业内容5 7 、注意事项6 7 、附件7 管理总研撰裁究写审室人批审核制度名称残次滞销商品管理规定文件编号—采008 1目的：控制商品滞销、残次率，减少库存的积压，提高商品的周转率；2范围：2.1适用范围：××有限公司总部采销中心、财务中心、售后服务中心、监察中心；各分部采购部、市场部、物流部、监察部和财务部 2.2发布范围：××总部各中心、各部门；各分部 3名词解释 3.1次品：指商品在售前、售后、售中本身固有的或发生的外观、性能、质量等任何一项不符合国家质量标准、行业标准、厂家标准等标准的产品； 3.2滞销产品：指从厂家购进的产品超过该品类所规定库存周转天数而未售出的产品；库存周转天数：电脑、手机7天，冰洗、空调、彩电、碟机、数码16天；(特殊商品或特殊约定商品除外)； 3.3积压商品：指由于滞销且没有得到及时处理，而长期留于仓库的商品； 4职责 4.1总部采销中心负责制定残次、滞销和积压品的界定标准和解决办法； 4.2各分部负责严格执行总部确定的标准；5作业内容5.1残次商品的解决办法5.1.1残次分为：配

送中心经销商品的残次和门店经销商品残次； 5.1.2残次的解决办法：5.1.2.1属于正常与厂家退换范围的限期清理更换为正常机型； 5.1.2.2人为损坏或厂家经鉴定无法修理或换机的、给公司造成损失的部分商品（包括缺少附件等特殊问题的商品），按现价定损，由相关责任人进行现金赔偿，赔偿款直接冲抵残次款，消帐处理； 5.1.2.3门店及客服部门在解决退换货问题时应讲原则的退换，同时注意区分残次及不满意退货的情况；（1）因厂家在退换残次时也有自己的管理规定，残次库在接收时应注意控制，应有厂家确认，无厂家确认应由门店主任或经理签字确认；（2）残次库应本着对厂家、对公司负责的态度，合理变通；生效日期年月日页次附件数个 200441 3 1/7 制度名称残次滞销商品管理规定文件编号—采008 （3）定期向采购部门通报残次情况，以便及时解决； 5.1.2.4门店办理退残次手续时，门店经理必须严格把关，并亲自安排专人落实所退换商品的实际状况，包括包装箱无损、赠品及附件齐全、厂家相关证明等，如不符合退、换规定必须按公司标准追回损失，特殊情况要填写“退库商品状况明细表”，书面上报相关业务人员直至分部总经理，以上人员回复时注明解决方法及解决期限后方可办理 5.2滞销、积压商品的解决办法5.2.1加强与市场部的沟通，在源头控制，尽量避免滞销的产生； 5.2.2与厂家沟通，退、换货，如厂家已不合作，由分部制定相应的作价处理方案报总部审批； 5.2.3配合促销手段（下达促销费、赠品、配合报纸广告等方式）销售滞销机型； 5.2.4一线营业人员引导消费； 5.2.5在清理现有的滞销商品时，应注意控制新滞销商品数量的增长，保证商品的合理周转； 5.3