人力资源服务业的认识作业

对我国人力资源服务业的认识

随着经济形势的发展，我国经济已大有从“投资推动型”向“人力资源推动型”转变的倾向，人力资源产业将成为国民经济新的增长点。我国人力资源服务业发展的未来趋势：人力资源服务业将从传统的单纯地缩减成本、规避法律风险，转向以HR管理为客户全面创造商业价值为目标。人力资源服务企业将从提供单一产品与服务的提供商，转向提供一体化人力资源系统解决方案综合服务的服务提供商。基于平台经济的人力资源平台服务商。基于移动互联网的人力资源移动服务。力资源服务产品后台的标准化与前台的个性化与自动化。品牌集中度提升，运用资本杠杆进行行业整合及优化。基于相关利益者平衡的人力资源产品服务策略。企业倾向于保留自己HR管理的核心能力，而将策略性强的和繁杂的部分外包给HR服务商。人力资源品牌的集中化、产品的标准化与服务网络地域化。人力资源产品服务内容的多样化、菜单式与自助式选择。

一我国人力资源服务业的现状

人力资源服务行业主要包括人才培训、人才中介、人才规划、人才咨询、人才测评、人事外包、人才派遣等服务行业。它是第三产业特别是现代服务行业的重要组成部分。在发达国家，服务行业在GDP （国内生产总值）和就业总量中都已经超过“半壁江山”，各占有2/3左右。美国第三产业增加值占GDP的比重已经达到89%。我们现在强调转变经济增长和发展方式的重要内容之一就是大力发展服务经济，大力推进现代服务行业。

随着我国加入WTO和改革开放的深入及我国经济的持续快速发展，国内人力资源的需求和流动将进入新的高峰期，围绕人才流动所产生的各种人力资源服务需求将会有一个迅速的增长。我国经济体制改革将进一步深化，企业作为市场经营主体和用人主体的地位将得到继续巩固和加强。传统的以组织安排为主的企业人事管理制度将加快转变为以人为本的高流动性的企业人力资源管理制度，中国企业将从重视产品生产、重视资本运营转变为重视人力资源、重视企业文化。这种转变为人力资源服务业的发展提供了巨大的市场空间。我国政府劳动人事管理部门将加快自身职能的转变，进一步退出人力资源服务活动的微观领域，鼓励人力资源服务的多元化投资和产业化发展。这种转变为我国人力资源服务产业的发展让出了巨大的成长空间。

因此，在全球经济一体化的今天，推动人力资源服务行业的健康发展，充分发挥人力资源服务行业在转变经济增长方式和产业升级中的重要作用，积极鼓励人力资源服务行业参与国际竞争，走规范化、市场化、国际化、专业化的道路，对我们增强国民经济综合实力、扩大就业门路和提高人民的生活质量，都具有重大的战略意义。人力资源服务业正成为新的经济增长点。

所以当前我国的人力资源服务业产业发展层面要更规范、更彻底，随着改革开放步伐迅速向内地延伸，在建立市场经济体制过程中，全国的职业中介服务蓬勃发展起来，并逐渐向人力资源服务方面转化。经过三十多年的努力，全国各地的人力资源服务业迅速发展。市场发展过程要更规范、更有序。上年，国家已将人力资源服务业正式列入

鼓励类产业目录，这意味着人力资源服务业就此成为国家重点发展的现代服务业的重要组成部分。因此，各级人力资源市场在发展过程中只有从规范化入手，才能使其产业走得更快更稳。推升发展路径要更规范、更清晰。随着产业结构的加速调整，人力资源需求的类型、规格、层次、数量等也迅速发生变化。因此，推升人力资源市场的发展路径上要更规范。

二我国人力资源服务业发展的优势和缺陷

优势：

1、作为在本土发展起来的产业，我国的人力资源服务机构在文化方面对客户有着更深的理解。

2、部分国内的人力资源服务企业经过多年的发展，已经达到了一定的规格，建立了较为完整的服务网络，拥有了一批长期合作的客户。这些积累起来的客户渠道和服务网络，将成为我国人力资源服务产业进一步发展的坚实基础。

3、我国人力资源服务的价格明显低于外资人力资源服务的价格。这在经济尚不发达，企业和个人消费水平较低的中国，对本土人力资源服务产业的成长具有十分重要的现实意义，可以为国内人力资源服务企业应对外资的冲击筑起一道很有力的防线。

威胁：

1、专业化的薄弱。当前中国的人力资源服务业供应商无法满足客户差异化的需求，忽视了自己的服务能力，低水平重复经营，制约了自身的发展。以上海为例，人才派遣服务的市场份额占整个人才服务

市场79%，人均服务费呈下降的趋势，那些具有含量高，信息集成度高的人力资源服务商主要还集中在外资。国内的人力资源服务机构数量多、规模小、资源分散，没有实现规模化经营。服务手段落后，服务效率低。人力资源服务产业人员素质偏低，服务流程不规范，服务机构鱼龙混杂，对产业形象的树立和长远发展十分不利。

2、人才国际化程度相对比较低。中国人力资源服务业是一个新型的行业，与国际水平相比较还有差距，专业化水平不够高，市场营销的意识较低，高端服务能力不强。我们要重点打造经营管理人才、市场开发人才、项目领军人才等关键人才，提高行业的核心竞争力。

3、信息化的水平差距比较大。当前人力资源服务行业没有成熟的IT 系统，不少企业都在自行开发，系统建设程度比较低，有的企业仍然全部手工操作。

4、规范化程度不够高。当前国家的劳动人事政策法规出台不少，但是不少人力资源服务企业打了不少擦边球，政策风险很大，危及到行业的发展。

5、观念陈旧。引进外资和外资合作是当前的趋势，许多外资同行已经进入了国内市场。以上海市场为例，截至2006年持有人才中介服务许可证的民营企业665家，中外合资企业占22家，我们人力资源服务行业应正视市场的变化。

6、研发力量薄弱。现在客户需求不简单的初级需求，中高级的需求初步显现，要求人力资源服务业形成初级、中级、高级的服务产品，不断完善它的结构合理性的产业链。我们当前的服务仍集中在人才招

聘、派遣、行政事务代理，而管理咨询、教育咨询等中高端的服务还比较薄弱。我国人力资源服务产业创新不足，缺乏长远发展的动力。

三、如何使我国人力资源服务业大力发展

1.改善宏观环境。我国人力资源服务行业要健康快速地发展壮大，必须要有一个条件很好的大环境。发展市场经济，实现人力资源咨询商品化、产业化和现代化，加强政府的扶持力度，为人力资源咨询的发展创造良好的政策法律环境，建立全国性的管理咨询行业协会，实现行业自律与行业规范，提高社会服务意识，为人力资源服务的发展创造良好的社会文化环境。同时，政府也要加大对人力资源服务行业人才的培养、培训和人才引进。培育多家具有跨国能力的人力资源的强企，使它成为市场真正主体。

2. 研究国外服务产品，推进我国行业内产品创新。国外一些成功的发展经验值得我们去研究，实现政策落地，开发更多人力资源信产品。特所人力资源服务业利用外资的新丝路、新方法、新体制，加快推进人力子万服务业国有体制改革的不必，加速形成若干规范化、品牌化的运作人力资源服务大企，打破行业和市场垄断，提高人力资源服务体系的增值服务，发挥沿海地区服务的作用，大力发展人才租赁、人才短期聘用。

3.加强企业意识。加强企业人力资源管理意识，提高企业管理者素质。只有企业人士非常理性地认识到人力资源服务和咨询的意义，才有助于一个有真实需求的人力资源服务市场的形成与扩大，对人力资源服务业的认识与企业领导人的素质和意识密切相关。近年

来，随着越来越多具有MBA背景的和高素质的海外回国人员走上企业各级管理岗位，我国企业界逐渐认识到人力资源管理的重要作用，可以说，企业真实需求的增长是国内人力资源服务发展的关键因素。

4.提高自身水平。人力资源服务业需要明确定位，发展核心能力，加强合作，共同发展。加大人力资本的投入，加强人员队伍建设，加强知识管理，重视理论研究。

创新是知识经济社会管理咨询成功的驱动器，人力资源服务业的竞争优势来自于对知识不断的创新。传统的人力资源服务企业将大部分时间用于做一些重复性工作而不是创新。为实现人力资源服务业持续创新的目的，企业就必须建立有利于组织成员之间进行合作的创造性方式和激励组织成员参与知识共享的机制，并借助组织创新形成相应的文化氛围，鼓励部门、项目组和成员之间建立广泛、及时、持续的沟通交流，以利于团队的学习与创新。知识经济形态的人力资源服务和咨询企业，唯有持续创新，更快地创造出更多新思想并迅速将其转化为服务产品或软件包，才能赢得市场，树立企业品牌。

人力资源服务业作业

人管12级3班

杨帅

201208061101