提高沟通能力规划美好人生_大学生沟通能力现状及培养途径

2009年11月号

高教视窗

前沿提高沟通能力规划美好人生

——大学生沟通能力现状及培养途径

无锡工艺职业技术学院朱书华

[摘要]随着大学生就业压力的增大，大学生的沟通能力显得越来越重要，分析目前大学生沟通能力存在的障碍，探讨培养大学生的沟通途径。

[关键词]沟通能力与人交往沟通平台

随着近几年高校扩招，由于专业进一步细化导致新专业猛增，迫使就业压力进一步增大。关于就业方面，学校一般采取的办法是举办各种招聘会提供一些招聘信息，就业结果证实了这种赶大集、放羊式的推荐方式效果并不理想。主要原因是毕业生临到毕业才发现，自己连怎样向用人单位进行自我介绍都不知道，许多学生在就业市场上感到非常无助。就业是大学生的头等大事，接受什么教育内容能帮助就业则是大学教育直接面对的课题。据调查显示，认为对找工作特别有帮助的教育内容分别是沟通能力、专业能力、基础知识和心理素质；认为择业时欠缺的素质分别是沟通能力、分析问题能力、解决问题能力、操作能力和基础知识。虽然现在国家为大学生就业提供了很多便捷政策，但许多学生还是不能胜任自己刚就业的的岗位，导致重新择业的结果。其主要原因还是学生沟通能力不够，不能施展所学的知识。为了顺利就业和规划美好人生，大学生对沟通能力训练的要求是非常强烈的，所以大学生除了要有过硬的专业知识外，更重要的是要有较强的沟通能力，这样才能在就业市场法则面前将自己最优秀的品质、最突出的才能表现出来。沟通能力强的大学生，在学校学习期间很容易当学生干部和各项活动积极分子，也很容易引人注目，并通过兼职的机会来锻炼自己；沟通能力强的大学生参加工作后，能很快融入一定的生活圈和交际圈，很快将自己所学知识转化到自己的岗位系统，迅速适应工作环境，并在工作中能够取得他人的愉快合作和帮助。沟通能力如此重要，笔者对如何培养大学生的沟通能力进行了一些探讨。

一、分析大学生沟通能力存在的障碍

大学生希望通过人际交往和沟通去

认识世界、获得友谊和成就学业，但在实

际交往中却存在着种种问题。

1.心理偏差。部分大学生受学习、社

交、工作、经济和家庭等方面压力的影

响，因而产生强烈的失落感，造成一些心

理偏差。

①理想化。大学生因其年龄、阅历

的缘故，对人际关系的追求往往带有较

多的理想化色彩，无论是对同龄人还是

师长，他们都希望不带任何杂质，而理想

中的“知己”常与现实会有很多不符，因

此遇到障碍时心理会产生创伤。②嫉妒

心。部分大学生不能正确对待别人的长

处和优点，看到比自己优秀的同学就采

取讽刺、挖苦、打击、嘲笑等不当方式，给

别人造成伤害，同时也严重影响同学之

间的沟通。③孤独感。部分大学生表现

为不合群，不愿与他人往来，喜欢独来独

往，时间越长孤独感越强。④自卑感。部

分大学生认为自己处处不如别人，总感

觉别人瞧不起自己，于是采用极力回避

与人接触的方式。不得不交往时则表现

得紧张恐惧，形成沟通的障碍。

2.认知偏差。当代大学生生活在一

个社会转型时代的环境里，在中小学阶

段，由于一切为了应试，认为只要分数上

去，其他能力都是次要的，从小就没有认

识到沟通的重要性，更不用说日常沟通

能力的训练。进入大学以后，部分学生

忙于钻研专业课，只关心学习成绩。也

有一些学生受社会上不良风气影响，对

待人际关系时带有较强的利益性，认为

人际交往就是拉关系相互利用，把交往

看作交易，不屑与一般同学交往。

3.能力偏差。现在的大学生大多是

独生子女，从小就集万千宠爱于一身，自

我意识强，团结协作、谦让和宽容的意识

较弱，又由于一直生活在学校里，交往的

对象相对单一，交往的范围比较窄，学校

往往忽视对学生沟通能力素质的培养。

不注意训练学生人际交往的技巧，这使

不少学生虽有交往的愿望，但缺乏交往

的能力。在与别人交往时，只顾自己的

需要和利益，强调自己的感受，不考虑他

人感受，给大学生之间的沟通带来了很

多困难。

当大学生之间不能进行良好成功沟

通时，就会出现两种比较严重的情况：一

种情况是遇到烦恼无处申诉和发泄，产

生孤独和绝望甚至自杀；另一种情况是

同学之间有纠纷时头脑不冷静，容易激

化矛盾甚至出现伤害事件。

二、探索大学生沟通能力提高的途

径

培养大学生沟通能力的途径很多，

笔者认为当前要着重做好以下几方面的

工作。

1.学会与人交往，掌握沟通本领

①尊重对方，学会倾听。会说话是

一种本领，会听话是一种更重要的本领。

口落悬河的人多数语言天赋不错，而善

于静听的人多数则是后天修炼的一种素

养。无论是与老师或同学交谈，善于倾

听别人说话就是一种基本的礼貌，这会

让说话的人觉得听话的人很尊重他的意

见，有助于相互建立融洽的关系，彼此接

纳，容易沟通。②宽容开朗，善解人意。

大学生在学习生活中都处在集体环境

中，与和自己意见有分歧的人交往在所

难免，因此要保持开朗的态度，不能固执

己见。即使别人有些怪诞甚至无理，也

要尽量宽容地、设身处地站在对方立场

思考，找出产生这些想法的主、客观因

素，分析自身与对方的差异，寻找得以沟

?191?

2009年11月号高教视窗

前沿

通的结合点，建立对话渠道，达到相互谅解。③言行一致，实事求是。“言行一致”往往是衡量一个人品行的根本尺度。因此大学生在与人交往的过程中，必须信守承诺，做到受人之托、忠人之事。在处理具体问题时，要坚持实事求是，办不到的事情决不说大话，办得了的事情决不吝啬力气。要言行一致树立自己的形象，充分得到他人的信任和赞赏，被视为可放心交往的对象。言行一致既对他人的行为产生示范效应，也增强了自身与人沟通的亲和力，从而进一步拓宽了自身的交往空间。④心胸开阔，广交朋友。大学生在与人交往的过程中要心胸开阔，不能心存偏见而拒绝与某些人交往。也不能过分功利，总是掂量着与某人交往是否值得。对人际交往要充满信心，相信每结识一个新朋友都将为自己开启一扇友谊之窗，增加向朋友学习的机会，增添一个理解自己的知己，大家分享喜悦,分担忧愁，成为人生道路上相互关心的伙伴。

2.拓宽沟通平台，加强实践力度

与人沟通是一门实践性很强的学问和艺术，沟通能力的提高仅靠书本上的知识是远远不够的，必须通过实际经验的总结不断提高。因此校方要在不放松

专业知识、基础理论等培养的前提下，加

大沟通能力实践训练力度，要为大学生

外部沟通提供条件和机会。

①教师在课堂上要加强对学生沟通

能力的训练，对学生作业不能总是教师

评价，也要让学生参与进来，锻炼学生的

语言表达能力。另外，教辅人员要经常

设计具体的沟通主题，选择一定的背景

和场景，给出特定的沟通对象，让大学生

深入第一现场，扮演不同的角色，以提高

实际沟通能力。②要鼓励大学生加强自

我训练，沟通能力的提高是要日积月累

的，不能一蹴而就。因此要鼓励大学生

利用一切可以利用的机会和条件，如积

极主动参与各种社团活动等，自觉地进

行自我训练，促进沟通能力的提高。③

鼓励学生经常阅读各种成功人士的传

记，滋养情操，使大学生养成一种超然的

气质、健康的心理素质。加强知识素养

来陶冶情操，增加与人交往的厚度。

3.培养集体意识，增强竞争能力

有无集体观念是衡量大学生是否合

群的重要指标。行为科学理论认为，人

不仅是自然人，而且还是社会人，每个人

不可能与世隔绝独立生活。大学生是社

会活动的一个大群体，因此培养大学生

的集体意识势在必行，其中最重要的是

树立集体观念，克服以自我为中心的观

念，增强团队意识和团队精神，同时也能

增强学生在社会上的竞争能力。

要培养大学生之间的良好沟通能

力，就要培养大学生良好的心态，还要克

服大学生之间的沟通障碍，更要培养大

学生自信、宽容、理解、合作和助人等品

格，成为受社会广泛欢迎的人。有了良

好的沟通能力就能将自己最优秀的品

质、最突出的才能表现出来，为自己的职

业生涯作出良好的规划，也为自己的人

生赢得精彩的一票。总之，大学生在校

学习的过程，既是学习基础知识、专业知

识的过程，同时也是积累人生经历，不断

提高社会竞争能力的过程。

参考文献

[1]程艳霞.管理沟通[M].武汉:武汉

理工大学出版社,2005.

[2]李谦.现代沟通学[M].能京:经济

科学出版社,2002.

[3]张尔升.大学生沟通能力培养教

育探索[J].经济与社会发展,2008.

[4]职场培养自己的沟通能力.一起

工作网[DB/CD].2008-08-11.

浅谈物流管理专业本科教学中存在的问题

湖北省长江大学管理学院汪长飚

[摘要]基于现代物流对物流人才能力和知识的要求，分析了物流本科专业教学中存在的问题，提出了物流管理专业本科教学的改进和创新的建议。

[关键词]物流管理本科教学模式创新

一、现代物流人才必须具备的能力与知识

物流人才的培养是物流发展的基础，根据《2001年中国物流行业发展报告》记载，美国奥尔良州立大学主持了一项为期20年的物流职业类型调查，调查结果显示，物流从业人员中大约92%的被调查者有学士学位。因此，物流教育中的本科教育就更显紧迫和重要。

不同层次的物流职位对人才的要求不一样。对物流本科学生来说，除了具备诸如仓储、运输、配送、包装等一般的物流的知识外，还必须懂得供应链管理、物流成本控制、物流服务营销、国际贸易

以及法律法规等相关知识。同样，还必

须有严谨的思维方式、管理和协调能力、

服务的创新能力等综合素质。

二、物流专业本科教学中存在的主

要问题

1.基础理论不够扎实。由于在思想

观念上过分强调以行业为中心，过于重

视专门人才培养，因此，文化基础的教学

在课程开设缺乏应用能力的培养。在经

济理论方面，特别是宏观经济理论、管理

经济理论的知识含量明显不足。而物流

理论的研究除了物流技术、物流管理、物

流工程外，势必要涉及到物流经济理论

的研究。

2.教育模式比较陈旧。“高知识，低

能力”的现象根源于教育的组织模式。由

于现阶段的专业教育组织模式尚未脱离

重知识传授、轻能力培养的被动式学习

模式，因此，被教育者的分析解决问题的

能力不强，特别是综合分析、解决能力，

谋划组织能力，信息获取和知识加工能

力更弱。仅仅局限于从有限的课本上获

取物流方面的知识，对新观念、新方法了

解太少，也很少与物流的同行进行交流。

3.缺乏高质量的物流教材。现行使

?192?