值班人员交接班登记表

值班员接班员

值班时间自时分起至时分

值班情况

交接内容

签字确认移交人确认：交接人确认：

酒店前台交接班管理制度范文

酒店前台交接班管理制度范文一、交班本是用来记录本班的重要信息、事件，并将之传递给下一个班，作进一步参考之用的; 二、客人的建议及要求： 1、叫醒服务 2、请勿打扰 3、客人要求对自己情况的保密 4、其它任何要求三、特殊要求： 1、换房或修改房价 2、抵店客人要求与住店客人分享一间房 3、结帐方式 4、失物招领四、内部信息 1、客人投诉 2、客房服务要求 3、会议或讨论的结果 4、其它对于内部物资消耗的重要指示五、所有的记入交班本的信息必须注明日期、时间及做记录接待员和执行接待员的姓名，如有必要，要将执行结果记录下来，签上日期及时间; 六、前厅部不同部门的员工在当班前仔细阅读上班的交班记录，为紧接的工作做好准备，对于所有员工都非常重要的一点是明确是与整个部门或各个分支的相

关信息都应记录在交班本上; 七、接班人阅读后签名，由上班交班人监管，如无接班人签名应追查交班人的责任。酒店前台交接班管理制度篇2 一、物品交接 1、商品类交接，各班组所有外卖商品必须清点记录。各种商品每天卖出、领取、库存量都必须做好记录。 2、岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、水杯等物品的数量记录交接。 3、岗位卫生清扫物品的交接。 4、电器的`交接。房间电视、遥控器、灯具、空调、呼叫器、电话等是否可用、是否需要维修。 5、钥匙的交接。如收银柜、布草房等。 6、单据的交接，如收费单据、报表、各种单据等。二、卫生交接 1、岗位卫生交接，符合卫生标准。 2、公共区域的交接，重要是洗手间卫生交接。

3、岗位物品卫生的交接。三、公司最新规章制度的交接 1、新制度的交接。 2、确保每一项制度都发放宣传到每一个人手里。 3、实行新制度签名办法。阅读过的员工均在通知背后签名。四、特殊事情的交接 1、有无客人交办的事情。 2、是否有叫醒服务等。 3、凡是客人交办的事情而你当班期间又没完成的都应该记录到案。并叮嘱接班人员完成。 4、客人遗留物品的交接。 5、当班期间客人投诉的记录及其解决方案。 6、当班期间未完成事务的交接记录。五、注意事项 1、所有单据必须如实填写。

交接班记录表完整版

交接班记录一.交接班的规定 1. 为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录薄上签名，然后接班人依次签名，从此时起，岗位的全部工作，由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2. 交班工作由当班人员，事先做好交班准备工作，检查应交的有关事项，整理各种资料、记录薄，检查应交的物件是否齐全，室内的整洁工作，以及为下一班做好准备，接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3. 接班人员应提前10分钟到达，由负责人查阅交接班记录薄，了解有关工作的注意事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况，可以延迟时间进行交接班。 4. 值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替，亦应办理交接手续，绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开值班岗位。 5. 交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下，不得进行交接班: （1）在交班人处理事物未结束时不得交班；（2）在处理事故时（但可在告一段落时，得到带班员或主管同意后，方可进行交接班）；（3）接班人员有喝酒情况或精神不正常时；或接班人突发疾病等特殊情况；（4）交班人员未正式办理交接班手续，就擅自离开工作岗位。二. 交接班准备工作交班准备工作，应由当班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态，仪容、仪表； 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导； 3. 检查各种记录是否齐全、正确； 4. 检查岗位使用物品功能是否正常； 5.检查岗位是否整洁，是否按要求摆放；

交接班、值班制度标准范本

管理制度编号：LX-FS-A38642 交接班、值班制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

交接班、值班制度标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。一、交接班管理要求： 1、值班人员应按规定的值班方式值班和按规定的交接班时间进行交接班工作，有事或生病必须提前请假，并由班长安排好替班人员。 2、如接班人员未按时到达，交班人应坚守岗位，待接班人员到达，双方办理交接手续后方可离岗。 3、交接班工作必须做到交接两清，交班人员按规定须详细介绍当值进泥出渣、设备运行状况，接班人员应认真听取。 4、在处理事故时，不得进行交接班。交接班过

程中发生事故时，应停止交接，并由交班人员负责处理。处理完毕或告一段落，方可进行交接。 5、认真检查值班记录的填写情况。 6、应认真检查设备实际运行方式是否和监控系统一致，核实设备运行方式有无变更及异常情况的处理经过。 7、巡视和检查运行设备有无缺陷、异常情况。 8、检查各种记录、技术资料、安全用具、消防器材、工具、仪表、备品备件、钥匙及环境卫生等项内容。 9、核实上级领导指示的执行情况。 10、接班人员对以上各项内容进行检查确认无问题，交接双方在《值班日志》上签字后，交接方可结束。二、值班管理要求：

交接班记录表.doc

交接班记录一 . 交接班的规定 1.为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录薄上签名，然后接班人依次签名，从此时起，岗位的全部工作，由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2.交班工作由当班人员，事先做好交班准备工作，检查应交的有关事项，整理各种资料、记录薄，检查应交的物件是否齐全，室内的整洁工作，以及为下一班做好准备，接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3. 接班人员应提前10 分钟到达，由负责人查阅交接班记录薄，了解有关工作的注意事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况，可以延迟时间进行交接班。 4.值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替，亦应办理交接手续，绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开值班岗位。 5.交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下，不得进行交接班: （1）在交班人处理事物未结束时不得交班；（2）在处理事故时（但可在告一段落时，得到带班员或主管同意后，方可进行交接班）；（3）接班人员有喝酒情况或精神不正常时；或接班人突发疾病等特殊情况；（ 4）交班人员未正式办理交接班手续，就擅自离开工作岗位。

二. 交接班准备工作交班准备工作，应由当班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态，仪容、仪表； 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导； 3.检查各种记录是否齐全、正确； 4.检查岗位使用物品功能是否正常； 5.检查岗位是否整洁，是否按要求摆放； 6.开交班前碰头会，听取本班人员对本次接班后的工作意见； 7.无误后，方可进行交接班。三 . 交接班注意事项交班工作必须做到“五清”、“四交接”： 1.“五清”即：看清、讲清、问清、查清、点清。 2.“四交接”即：站立交接、文字交接、在岗交接、实物交接。（ 1）站立交接：交接班双方均应站立，相互面对面进行交接。（ 2）文字交接：填写需要交接的注意事项。（交接班记录）（ 3）在岗交接：必须在交接岗位上进行本岗位的交接工作。（ 4）实物交接：具体物品的交接。

酒店订房表记录表登记表等各类表格大全

目录订房表/ 1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表/ 38 内部缴款单/ 39

前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表/ 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表/ 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63

4 护理值班交接班制度

护理值班交接班制度一、医护人员交接班时必须衣帽整洁，按时交接班，严禁迟到、早退、脱岗。在岗期间必须坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。二、交接班工作要按时进行，接班者应提前10分钟到病区，阅读交班报告、护理记录，并清点物品、药品，在接班者未接班之前或未接清楚之前，交班者不得离开工作岗位。三、值班者必须在交班前完成本班各项工作，防止遗忘治疗。写好交班报告及各项文件记录单，处理好用过的物品，遇有特殊情况必须详细交班。本班应完成的工作不应交于下一班去完成，并为下一班工作做充分准备，特别是白班护士要为夜班护士做好准备工作，如药品、特殊检查与术前准备等，以便夜班护士顺利地工作。四、交接班者共同巡视、检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作落实情况。五、每班交接班时应严肃认真，必须做到三清（交接班记录要写清、口头交待要说清、患者床头要看清）。六、交班报告、护理记录书写要求字迹整齐、清晰，重点突出。护理记录内容客观、真实、及时、准确、全面、简明扼要、有连贯性，运用医学术语。进修护士或实习护士书写护理记录时，由带教护士负责修改并签名。七、交班中如发现病情、器械物品等交代不清，应立即查问，接班时发现问题应由交班者负责，接班后发现问题，应由接班者负责，交接不清者，接班者负责。八、严格执行交接班检查制度，做到各项护理记录的检查及危重、手术、新入院、特殊治疗（输血、输液、特殊检查等）病员的床旁交接班，认真做好四看（四看：①看医嘱；②看病情报告；③看体温本；④看各项护理记录。交接班人员应共同巡视，进行床旁交接。九、健全物品交接登记制度。建立被服及贵重仪器设备交接登记本。对规定交接的毒麻精神类药物、贵重药品及贵重仪器等物品应当面交清，并签名。

值班员交接班记录

作为值班员应该做好以下工作： 1、听从工区负责人的安排，按规定时间拉铃(遇有跳闸重合不成功时，迅速拉响抢险铃—响三次) 拉铃：早晨：起床铃（点名前半个小时）—一次（每次响15-20下），点名铃—两次，晚上开会时--两次跳闸重合不成功时：电调通知的内容（停电臂、故标、通知时间）应做好记录，拉响抢险铃后，迅速在《沪昆线故障判断示意表》查找故障地，点并通知工作工区负责人注：个人手机要有足够的话费，保障畅通。 2、如果遇有抢险，记得通知工区安质员每天早晨及时更换待令牌，及时填写值班日志(值班日志填写完毕后，找工区负责人签字) 注：值班日志填写标准见电运赣安【2009】32号关于重新公布“接触网台帐资料填写标准和管理办法”的通知 3、每逢双日11：00前，将安全大检查及时上报安技科安监（桌面-汇报-安全大检查信息汇报）更新一次上传一次 4、轨道车出、入库后，及时锁上铁路专线的大门；晚上11：00前锁大门（前提是汽车在工区） 5、上级通过电话下达的通知，要及时通知与之相关人员，并在《通话记录本》上作好记录 6、作业结束轨道车入库后及时将数据进行分析、监控数据上传至118报表系统，并在《监控数据分析记录本》上作好记录监控数据上传路径：118报表系统—南昌维管段—机械室—南昌维管段监控运行文件分析传送记录台帐（三个中间的那个）轨道车作业票：118报表系统----报表---轨道车作业票 7、当工作领导人把工作量统计完后及时填写‘调度日志’并上报至段生产调度；向电调汇报工作量（包括专项整治的内容：危树、加装下锚吊弦、加装等电位线、、终端锚固线夹、补偿限制架）、待令，核对次日的天窗作业计划调度日志填写：值班待令、形象进度表、日常工作安排、天窗兑现情况待令汇报内容：待令xx人（值班日志待令人数）；待令班长：工区负责人（要求两人）；轨道车：xx工区专用线：状态良好；轨道车司机：填写待令牌上的；安质员：xx；抢修料具齐全状态良好核对次日天窗计划汇报内容：作业地点：xx区间（车站x道杭端或者株端）公里标；时间：xx：xx至xx：xx；停电供电臂：xx供电臂；登记车站：xx车站；路用车配合，始发站丰城；工作领导人（安全等级为四级）：xx；坐台人员： xx；把关：安质员注：xx为下达计划里面写的内容 8、工作量：在118（中铁电化运管公司报表系统）、119（运管公司报表系统） 118系统路径：南昌维管段—调度室—录入模块--南昌维管段接触网日计划完成填报表119系统路径：生产管理—调度—调度录入—网工区录入—共计四项（接触网检修工作量统计：线别---沪昆线；半年检测一次项目—本年--—今天实际工作量*2；1年全面检测一次项目--本年—当日完成量—今天的实际工作量）注：工区抢修值班及工作安排统计表，这个是每天必须填的（包括没有天窗时） 9、汽车派车单：汽车出动，要填写‘汽车派车单’ 填写路径：118系统---报表---汽车派车单（填写时间要保证够用）（填不了） 9、综合管理记录本---日工作统计表（比如：巡视、学习、演练、执行的工作票）检修进度表：每周五下午按照表格要求填写本周的工作量（桌面-汇报-检修进度表-根据

保安员交接班制度

保安员交接班制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

保安员交接班制度一、接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中就注意的事项，做好相关交接; 二、交接班时就认真填写《值勤记录登记表》。交班时把注意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人，接班人应仔细检查并签名认可；三、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗；四、交班人员应该安排好本班未能处理的事情；五、交班人员下班后统一到指定位置集合，由组长讲评本班的工作情况，及交待其它事项；六、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。保安员行为规范一、模范遵守国家法律法规、及公司的有关规章制度、二、服从命令，听从指挥。三、上班不迟到、不早退。四、上班时按规定着装，着装整齐、清洁，不披衣、惝怀、挽袖、卷袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。五、按规定佩戴好通讯器材，正确使用对讲机，不利用对讲机谈私事，言语文明。六、男员工不留长发、蓄胡须。七、值班期间不吃零食、看书报、写信、听收音机、睡觉等与工作无关的事情。八、值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。九、站岗时，站姿要标准，见到宾安及公司领导要敬礼，站岗时不做小动作，不得吸烟。十、值班前不喝酒，不吃有异味的食物。工余时间不酗洒，不赌博。十一、讲究卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑，注意个人卫生，经常打扫岗位及周边的卫生。十二、不得委托或代理他人签到，不离岗、窜岗。十三、微笑、礼貌、准确回答客人的问题。十四、不用电话闲聊，接打电话时文明礼貌。十五、帮助有求助、有困难的客人，下雨天打好雨伞迎送客人，以周到、细致的服务对待客人。十六、拾获物品，及时上报及寻找失主，不占为已有。十七、积极参加队部的学习和训练及各种会议。十八、爱护公物，不浪费办公用品，注意环保。十九、不搬弄是非、诽谤他人，不搞拉帮结派。二十、积极配合公司领导或公司授权人员的检查。二十一、不泄漏、传播公司、客户、员工的秘密和隐私。保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜，门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏；再者确保公司安全和防盗，维护公司利益，特制定本制度。

值班医师交接班记录本及填写说明

同心县中医医院值班医师交接班记录本科室：编号：填写说明一、交接班记录由科室（病区）值班医师填写并签名，负责日常保管，每日填写应不少于一页，不足一页时应划斜线并注明“空白”。二、交班记录应在交接班前完成，接班医师签名应在交接班结束后及时完成。三、交接班记录要求项目齐全，内容完整，字迹清楚，时间记录到分钟。四、交班内容较多需要续页书写时，第一页不需签名，续页不需再填写交班时间和概况，医师签名签在最后一张续页上。五、白班交班用蓝色或蓝黑色笔书写，夜班、24小时值班交班用红笔书写。六、交接班记录的主要内容为值班期间病人病情及处理情况，并注明会诊和请示上级医师情况和意见。危重、新入院、手术病人及其他有特殊情况的病人为重点交接班对象，必须认真记录交接班记录，并在新入、危重、手术相应栏目中打勾。七、交接班注意事项： 1、接班医师应准时到岗接班，并巡视病房。 2、接班医师未到岗前交班医师继续负责相关工作。 3、危重患者应于床边交接班。 4、交接班医师所填写内容应简单扼要，并及时签名，由进修医师书写的交接班记录应由本院带教老师审查并签名。八、请保持交接班记录本的整洁，放置于科室规定的位置，写后及时放回原处。九、值班医师交接班记录本存本病区内保存两年，由科室负责人指定专人保管，并登记。医师值班与交接班制度 1．各临床科室在非办公时间（含夜间）及节假日，须设有值班医师。值班医师认真做好交接班工作，及时填写交接班记录簿。接班者未到时，交班者不得离岗，继续负责相关工作

2．坚持每日晨会集体交接班制度，全体在班医护人员均须参加。由交班医师按交班记录顺序进行口头交班，报告新入院、危重、手术后、特殊检查治疗等病人的病情变化和病人流转情况，需要交办的事项和建议等。科主任、护士长应在晨会上对科室当日的工作进行布置安排。 3．交班医师必须在交班前将需交班病人的情况和观察注意事项扼要记入交接班簿，与交接班医师共同巡视病房，对危重病人或有特殊情况的病人，应进行床边交接班（包括治疗和用药情况等）。接班者如有疑问，应立即提出，以免延误治疗或发生差错，做好交接班工作。 4．接班后病房发生的一切问题，原则上由接班者负责。值班医师负责各项临时性医疗工作和病人临时情况的处理；对急诊入院病人应及时完成检查、诊断并书写病历资料。对重危病人、手术前后、特殊检查治疗等病人应作好病程记录和医疗措施记录。所接班病人在班情况及诊治处理结果应及时并扼要记入交接班簿。 5．值班医师遇有不明确情况时应及时电话联系经管医师；遇有会诊医师不能立即到场、疑难病人不能明确诊断或危重病人抢救时，应立即报告二线值班医师和科主任安排处理。遇有其它科室要求急会诊时，必须在10分钟内到达相关科室；如确因抢救病人无法前往时，应立即电话通知相关科室。 6．值班医师不得擅自离开病区，夜间必须在值班室留宿。值班时间内应经常深入病区，巡视危重、手术后等病人，密切注意病情变化，及时做出相应处理。护理人员邀请时应立即前往视诊。如赴会诊离开时，必须向值班护士报告去向。 7．值班医师一般不脱离日常工作，如因抢救病员未得休息时，应根据情况给予适当补休。医师值班期间严禁会客、聊天、玩电脑游戏。对规定交班的毒、麻、限制药品及医疗器械，贵重仪器设备等亦应当面查验交清，记录使用情况。 8．次日晨会后，前日值班医师应将交班病人情况当面向经治医师或科主任医师报告，并向经治医师或接班医师交清危重病员情况及尚待处理的工作后方可离院。

交接班记录表模版

精品文档公司交接班记录一.交接班的规定 1.为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录薄上签名，然后接班人依次签名，从此时起，岗位的全部工作，由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2.交班工作由当值值长组织全班人员，事先做好交班准备工作，检查应交的有关事项，整理各种资料、记录薄，检查应交的物件是否齐全，室内的整洁工作，以及为下一值做好接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3.接班人员应提前10分钟到达，由负责人查阅交接班记录薄，了解有关工作的注意事项, 然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况，可以延迟时间进行交接班。 4.值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替，亦应办理交接手续，绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开值班岗位。 5.交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下，不得进行交接班：（1）在交班人处理事物未结束时不得交班；（2）在处理事故时（但可在告一段落时，得到带班员或主管同意后，方可进行交接班）；（3）接班人员有喝酒情况或精神不正常时；或接班人突发疾病等特殊情况；（4）交班人员未正式办理交接班手续，就擅自离开工作岗位。二.交接班准备工作交班准备工作，应由当班值长组织全班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态，仪容、仪表； 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导； 3.检查各种记录是否齐全、正确； 4.检查岗位使用物品功能是否正常； 5.检查岗位是否整洁，是否按要求摆放;

酒店前台管理制度

**酒店前台管理制度一、考勤制度 1、按时上下交接班，做到不迟到，不早退。 2、事假必须提前三天通知，说明原因，经主管批准后方可休假。 3、严禁私自换班。 4、任何情况下，未经批准不得以任何借口中止工作或脱离岗位；如需短时离开，需致电保洁，让其临时照看前台，待当班人员回来后才可离开。二、试用及离岗制度 1、新招人员有1-7天试岗期，试岗期未结束自动离岗者不予发放试岗工资。 2、试用期为1-3个月，试用期结束后根据个人能力定岗位工资。 3、入职人员必须抽休息时间办理个人健康证后即可正式入岗。 4、需离职人员至少提前一个月告知总经理，在未招到替代人员时不得擅自旷工或离岗。 5、每月15日为工资发放时间，当月发上月工资，离职人员也按此执行。 6、员工离职时，需将前台个人工作全部交接完毕。三、仪容仪表 1、上班前5分钟检查、调整自己的仪容仪表，必须按规定着正装，服装必须干净、整齐。 2、客人入店即刻起身，接待要热情，说话和气，语言甜美，文明服务，注意

使用礼貌用语，如“请”、“您”、“对不起”、“先生”、“女士”等。 3、时刻提醒自己要面带微笑，善于控制自己在工作中的情绪。 4、保持良好的外观形象，不得在客人面前有不雅行为，如：打哈欠、伸懒腰、打闹、勾肩搭背等，不随意乱丢垃圾、杂物，看到应主动清理。 5、接听电话应认真仔细、声音甜美，回答问题专注，耐心，诚恳，使用岗位礼貌用语。 6、不允许边吃东西边接待客户，接待时严禁玩手机。四、酒店前台接待工作职责 1、上下班交接工作流程 (1)交班时与上一班人员进行工作交接，正确地了解每个房间的状况：在住房、空脏房、待住房、维修房及房型、房价、是否电脑房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。 (2)检查各项工作的完成情况，特别是现金数额的确认及各类报表是否齐备。 (3)整理台面，时刻保持前台工作区域的卫生干净、整洁、有序。 (4)当班过程中，若有需要解决的问题或是重要通知，要在交接本上记录清楚，以防将事情延误。 (5)副班人员当班期间必须为客人引路，解决客房的临时问题；遇到退房须尽快配合保洁或独自打扫。 (6)每月最后一天当班人员需对前台进行盘点，将下月需要补给的办公用品及时上报主管。 2、顾客接待工作流程

酒店前厅工作流程

酒店前厅工作流程早班：1、提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，佩戴好工号牌，女员工束发，化淡妆。 2、进行交接班，认真阅读交班本，特殊事项进行口头交班；交班后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改，然后根据当天预订情况排房 3、与客房部枋对最新房态 4、及时补充前台工作所需物品 5、继续跟进上一班未完成工作 6、热情接待到店客人，协助大副或主管做好催收等其他工作 7、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记 8、与销售人员密切联系，时刻关注VIP客人和团队客人 9、协助大副或主管接待好当日贵客人，灵活推荐，尽量留住到店的每一位客人；遇到困难问题勇于承担，对于客人交待的事情及时做好处理，当日事当日毕，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出现脱节，造成损失 10、与收银核对当天中午的退房情况，清点收回的房卡钥匙

11、14点30开始总结当班工作，检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符 12、详细填写交班，与中班进行工作交接，包括当天的预订情况、入住情况、VIP客人、重要团队接待工作，及本班未完成的工作中班：1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表 2、与早班交班 3、根据当天预订情况核对房态，查前有无错登房或漏登房，认真接待当日预订的客人，快速为客人办理好登记入住 4、及时补充前台工作所需物品 5、继续跟进上一班未完成工作 6、下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间 7、在当班过程中，如酒店店领导有重要通知，做好详细记录并交待下一班同事 8、随时掌握当日客房销售情况，了解预订客人未到店的原因，并做好记录 9、20点前写好第二天上早餐人数通知单，交给中餐厅 10、提前10分钟开始全面检查当天工作，与客房核对房态，检

交接班记录表模版

公司交接班记录一.交接班的规定 1. 为明确职责，交接班时，双方应履行交接手续，在按规定的项目逐项交接清楚后，交接人员先在交接班记录薄上签名，然后接班人依次签名，从此时起，岗位的全部工作，由接班人员负责。交班负责人才能离开岗位。 2. 交班工作由当值值长组织全班人员，事先做好交班准备工作，检查应交的有关事项，整理各种资料、记录薄，检查应交的物件是否齐全，室内的整洁工作，以及为下一值做好接班后立即要执行的准备工作。填写交接班记录薄等待交接。 3. 接班人员应提前10分钟到达，由负责人查阅交接班记录薄，了解有关工作的注意事项，然后准时开始正式进行交接班工作。如果遇有特殊情况，可以延迟时间进行交接班。 4. 值班人员必须遵照规定的轮值表值班，未经带班员和主管同意不得私自调班。当值人员因故提前离开或迟到虽有他人代替，亦应办理交接手续，绝对不允许不办理交接手续而离开岗位。交接禁止使用电话等通讯方式或口头交接班。接班人员未到岗位，交班人员不得离开值班岗位。 5. 交接班手续未结束前，一切工作应由交班人员负责。如在交接班时发生事故，应由交班人员负责处理，交班人员可要求及指挥接班人员协助处理。 6.在下列情况下，不得进行交接班: （1）在交班人处理事物未结束时不得交班；（2）在处理事故时（但可在告一段落时，得到带班员或主管同意后，方可进行交接班）；（3）接班人员有喝酒情况或精神不正常时；或接班人突发疾病等特殊情况；（4）交班人员未正式办理交接班手续，就擅自离开工作岗位。二. 交接班准备工作交班准备工作，应由当班值长组织全班人员事先做好交班准备工作。 1.检查本班人员的精神状态，仪容、仪表； 2.对本班次需要注意的事项进行安排指导； 3. 检查各种记录是否齐全、正确； 4. 检查岗位使用物品功能是否正常； 5.检查岗位是否整洁，是否按要求摆放；