商城规划流程图
一、淘宝商城建设时间表
（1）完善淘宝商城申报材料营业执照、税务登记证、商标注册证、商标授权书、支付宝授权书等
（2）人员准备客服一名，美工一名在开业前做好人员培训
（3）确定产品分类及各产品定价
（4）确定店铺装修风格主页导航商品详情页描述自助购物流程
（5）设计新店开张推广促销活动策划
（6）购物流程内部测试
二、正常销售流程、售后流程
客服销售流程
了解库存情况邮费情况活动情况
特价申请及回复
订单达成
回款
发货流程
确认的订单
订单信息备注客服将确认后的订单信息进行备注
根据订单状态每天四点前确认订单制发货单
及备注做发货单快递单交仓库快递单与发货单号对应根据发货单配货打包包裹按发货单编号
包裹快递核对快递单编号及包裹编号是否
对应
快递收件确认
留单备查
售后工作流程图
主动退货售后查件咨询快递查件
了解情况售后问题网络自查确定退款金额电话查件
发回货物情况了解
查询结果通知
验收货物
退款
产品必要的保护措施
追究快递责任
查证情况
协商解决办法
折价换货退货
（折价成本<换货成本）（未达成折价）（质量问题）折价申报换货申请单退货申请
申报审核客户发回货物退货审核退款收到确认质量问题后退货到库
换货发回退款
退换货、款流程
设计开发流程
设计开发流程（初稿） 根据开发的各阶段进程，将开发过程规划为如下五个阶段： ●开发策划阶段 ●开发设计阶段 ●制样验证阶段 ●试产定型阶段 ●衍生拓展阶段 为了对开发的各阶段进行有效的系统控制，各开发阶段工作完成后，开发部应填写《产 品开发进度报告》 1、开发策划： 1.1市场调研：引用后附的《市场调研告报》 1.2开发立项建议：根据各项反馈和收集的信息，必要时可填写《立项建议书》，提出 新品开发意向和建议，统一上报至总经办，由总经办备案保存。 1.3立项审核：对于提报的立项建议，总经办可甄选处理，可协调相关部门进行可行性论证和审核。 1.4编制《设计任务书》：应包括内容 *依《立项建议书》上的相关要求和意向，包括功能和性能上的原则要求等。 *顾客对产品的设计要求，包括合同、样品、图纸等 *类似或相近产品所提供的参考信息，包括各种性能参数，外型结构等。 *各项国家/行业/企业内部标准等。 *相关法律/法规的要求等。 *过往类似产品所提供的适用信息 *设计开发所必须的其他适用信息 * 编制可实施性的具体开发设计方案，明确相关人员的工作任务和责任，并依实际情况拟定日程计划表，以有效控制开发进度。 1.5《设计任务书》进行可行性论证和审核。审核/审批通过后以ISO文件形式予以保存，以待开发。 2、开发设计： 开发设计阶段一般可分为几个大的方面：如软件设计/电路设计/结构设计/工艺设计/试样确认/文件存档等方面，实际运作时可依据各个过程间的有序性和相关性采取并行工作或单线工作。如：软件设计、电路设计和结构设计可安排不同人员，齐头并进地开展工作，但工艺设计一般在上述设计完成的情况下才能开展。 2.1软件设计： 2.1.1编制程序：如程序流程图，编程等 2.1.2 仿真调试： 2.1.3 应用测试 2.2电路设计〈一〉——原理设计和模型验证：（也称DEMO板验证）
(完整word版)销售业务流程
销售业务流程 一、销售业务流程 企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。 以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。 二、各流程的主要风险及管控措施 企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 （一）销售计划管理 销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。 主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。 （二）客户开发与信用管理
企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。 主要管控措施：第一，企业应当在进行充分市场调查的基础上，合理细分市场并确定目标市场，根据不同目标群体的具体需求，确定定价机制和信用方式，灵活运用销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等多种策略和营销方式，促进销售目标实现，不断提高市场占有率。第二，建立和不断更新维护客户信用动态档案，由与销售部门相对独立的信用管理部门对客户付款情况进行持续跟踪和监控，提出划分、调整客户信用等级的方案。根据客户信用等级和企业信用政策，拟定客户赊销限额和时限，经销售、财会等部门具有相关权限的人员审批。对于境外客户和新开发客户，应当建立严格的信用保证制度。 （三）销售定价 销售定价是指商品价格的确定、调整及相应审批。该环节的主要风险是：定价或调价不符合价格政策，未能结合市场供需状况、盈利测算等进行适时调整，造成价格过高或过低、销售受损；商品销售价格未经恰当审批，或存在舞弊，可能导致损害企业经济利益或者企业形象。 主要管控措施：第一，应根据有关价格政策、综合考虑企业财务目标、营销目标、产品成本、市场状况及竞争对手情况等多方面因素，确定产品基准定价。定期评价产品基准价格的合理性，定价或调价需经具有相应权限人员的审核批准。第二，在执行基准定价的基础上，针对某些商品可以授予销售部门一定限度的价格浮动权，销售部门可结合产品市场特点，将价格浮动权向下实行逐级递减分配，同时明确权限执行人。价格浮动权限执行人必须严格遵守规定的价格浮动范围，不得擅自突破。第三，销售折扣、销售折让等政策的制定应由具有相应权限人员审核批准。销售折扣、销售折让授予的实际金额、数量、原因及对象应予以记录，并归档备查。 （四）订立销售合同 企业与客户订立销售合同，明确双方权利和义务，以此作为开展销售活动的基本依据。该环节的主要风险是：合同内容存在重大疏漏和欺诈，未经授权对外订立销售合同，可能导致企业合法权益受到侵害；销售价格、收款期限等违背企业销售政策，可能导致企业经济利益受损。
大学生职业规划模板 共9页
人生职业规划书 ——我的未来十年 前言： 职业生涯规划，简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、性格、气质、能力进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。对于当今的大学生而言，充足的课余时间，能否好好利用，是影响一个大学生能否顺利毕业的重要因素。而一个合格的大学生，对于未来的合理规划，则是影响他将来在社会成功的关键之一。因而，一个大学生，在正式进入社会前，给自己一个明确的发展方向和发展目标显得尤为重要。 以下是我的未来十年的人生规划。 一、自我认识： 自我认识就是指人对自己及其外界关系的认识，也是认识自己和对待自己的统一。正确认识自我就是指一个人对自我的认识要与自我的实际情况相符合。认识自己，就要做到全面认识自己的优缺点。 1、自我介绍： 姓名：班级： 性别：学号： 名族：籍贯：
出生日期： Q Q： E-mail: 爱好： 现任职务： 地址： 个性：活泼开朗、积极乐观、做事有时候比较强势又比较霸气、说话直接 优点：对待家人真诚，关心朋友，乐于助人，能和同学很好相处，有一点的交际能力，尊敬师长，具有爱心， 乐于青协活动，做事积极认真，有主动性，做事公 正。 缺点：有时候比较敏感，遇到不能处理的事情时会比较急躁，缺乏一点主观能动性，看事物会有点片面，做 事有时不注重细节，容易马虎。 能力：具有较强的交流能力和一定的管理能力； 别人评价：家人：我是属于比较乖巧懂事的孩子，从小到大都 很听话，有一定的自我管理能力，不时也会 任性； 朋友：为人比较热情，对待朋友认真，时刻关心别 人，偶尔比较孩子气； 老师：是一个能力比较强的学生，能帮助老师处理 事情，学习相对也比较认真；
职业生涯规划的流程与方法
职业生涯规划的流程与方法 百度最近发表了一篇名为《职业生涯规划的流程与方法》的范文，感觉很有用处，希望对网友有用。 职业生涯规划的过程包括树立正确的职业生涯发展信念、自我评估、生涯机会评估、职业方向定位、设定发展目标、制定行动方案与实施计划、生涯评估与反馈七个基本步骤。 下面小编给大家讲的是职业生涯规划的流程与方法，欢迎大家查看。 职业生涯规划的流程、树立正确的生涯发展信念。 生涯发展的信念是事业成功的基本前提。 俗话说志不定，天下无可成之事。 立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。 所以，在制定生涯规划时，首先要确立人生志向，期望人生取得更大发展，这是制定职业生涯规划的关键。 、自我评估。 自我评估的目的是认识自己，了解自己。 因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择。 一般来说，自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商以及组织管理、协调、活动能力等。 、生涯机会的评估。
生涯机会的评估主要是评估各种环境对自己生涯发展的影。 每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。 所以，在制定个人的职业生涯规划时，百度范文排行要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求，以及环境对自己的有利条件与不利条件等等。 只有对这些环境因素充分了解，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使生涯规划具有实际意义。 如组织环境因素评估包括组织发展战略、人力资源需求、晋升发展机会等等。 、职业方向定位。 通过自我评估及生涯机会评估，结合生涯发展愿望，我们可初步确立个人的职业发展方向，如具体的行业/领域、职业、职位、希望发展的高度等。 、设定发展目标。 生涯目标的设定是职业生涯规划的核心。 一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的目标。 没有目标，就如同大海的孤舟，四野茫茫;有了目标，目标就犹如海洋中的灯塔，引导你避开险礁暗石，走向成功。 职业生涯目标的设定，是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴
销售管理业务流程模板
销售管理系统流程分析 一、销售管理系统的主要功能 销售管理系统主要功能包括: <1>销售管理系统的初始安装; <2>销售管理 <3>销售分类账和销售分析。 二、销售管理系统与其它系统的主要关系 其主要关系( 如图1所示) 采购管理系统能够参照销售管理系统的销售订单生成采购订单。 根据选项设置, 销售出库单, 无论是在销售管理系统生成, 然后传递到库存管理体系审核; 还是在库存管理系统参照销售管理系统的单据生成都能够。 销售发票在应收款管理中审核登记应收明细账, 进行制单生成凭证; 应收款管理系统进行收款并核销相应的应收单据后, 回写收款核销信息。
三、销售管理系统日常业务处理 1、普通销售业务 一般销售业务模型适用于大多数企业的日常业务。销售管理系统与其它系统一起为提供的销售报价单、销售订单、销售、销售发票, 运输, 销售结转销售成本处理整个过程。 <1>销售报价。在销售系统中, 填制并审核报价单。见图2。 供应链销售管理报价报价单 销售定价是指向客户提供产品、规格、价格、付款条件和其它信息, 双方达成协议, 销售报价单能够转换为销售合同或销售订单。企业能够针对不同客户、不同的股票、不同的批次、不同的报价也能够参照报价单生成销售订单。在销售过程中, 能够省略销售报价流 <2>销售订货。
在销售系统中, 填制并审核销售订单。 供应链销售管理销售订货销售订单 销售订单是指与客户签署的一个合同, 在系统中反映为销售订单。 如果早些时候提供给其客户, 生成销售订单也能够指报价单。在销售业务流程, 订单周期也是可选的。批准未关闭的销售订单能够生成销售发货或销售发票。 <3>销售发货。 在销售系统中, 填制并审核销售发货单。 供应链销售管理销售发货销售发货单 当客户订单交货时, 相关人员应按顺序进行发货。销售发货是企业与客户签订销售订单或销售合同、并运到客户的行为, 销售业务的实施阶段。除了根据销售订单外发货外, 销售管理系统还具有的功能是直接出货, 那就是, 没有事先输入销售订单, 产品能够在任何时间发送到客户。在销售过程中, 销售发货处理是必须的。 在直接发货模式中, 发货单是由销售发票自动生成的, 发货单能够作浏览, 但不能进行修改、删除、弃审等操作, 但却又能够关闭和打开; 销售出库单是根据自动生成的发货单来生成的。 参照订单来发货时, 一张订单能够很多次发货, 多张订单也能够一次性发货。如果不做”超定量发货控制”的话, 就能够超过销售订单数量发货。 <4>销售开票。
职业生涯规划的四个流程范文
职业生涯规划的四个流程范文 职业生涯规划的四个流程 职业生涯规划，其实这个理论说起来一点都不难，但实际操作又是非常困难的事情。说它不难，是因为很容易理解，只要具有受过高中教育的朋友都不存在理解上的问题。因为从理论上归纳总结，它只有四个步骤，“我是什么”——“我能做什么”——“我怎么做”——“怎么做得更好”，这是什么是自我的定位（我是谁），做什么是职业定位（方向），怎么做就是两者之间的如何关联的问题，怎么做得更好才是职业规划成功的关键中的关键。 职业生涯规划说它的难是难在操作层面上的，最简单的往往是最复杂的，因为这个世界变化太快，这三者之间的关系一直是处于变化之中的。人的思想会变，所处的环境在变，职场环境在变，现在各种各样的机会非常多，一不小心就把握不住。 我认为职业生涯规划其实就是一种“道”和“技”之间的探索认识过程。什么是道？道就是一种规律、一种认识、一种态度，技是什么？是一种方法、一种技巧、一种经验。职业生涯规划其实就是一个运用“道”去指导“技”，通过“技”来确定“道”的过程。也就是说我们可以通过对规律的认识，运用正确的方法，才能做到以不变应万变。 职业生涯的规划流程（一） 认识你自己“我是谁” 真实的自我是怎样的?
我到底要成为怎样的一个人？我在这个世界的定位是怎样的？我在这个世界上赖以生存的核心竞争力是什么？ 1.现实资源（盘库存） 行业背景、学历、工作经验、工作专长、外语能力、培训经历、家庭背景、经济实力、朋友资源 2.人格特质：积极的自我探索（我是谁？） 客观、正确、清晰、全面的自我评价，人格特征、性格特征、能力特长，兴趣爱好，优点缺点，可能的潜力等 3、内在动机：需求评估 自我成长：希望通过职业生涯规划，自己获得哪些方面的成长，比如思想理念、心理承受能力、抗挫折压力、学习培训机会、精神文化修养等。 希望职业：希望今后从事什么性质的职业， 工作家庭生活状态：三者之间如何平衡关系 人际关系模式：希望有什么样的人际关系能让自己感觉良好，是和谐、独立、合作、良性竞争等。 职业生涯的规划流程（二） 职业发展方向定位(做什么？) 即配合我既有的能力，潜力，职业兴趣，职业价值观等因素做出评估，有哪些与之相匹配的职业发展方向和自我价值在职业上的实现。 选择比努力更重要！！！
房地产销售业务的基本流程图
销售业务的基本流程 (一)接听电话 在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开 发商或代理商的形象。 A、基本要求 1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。 2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。 3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。如客户的个人资讯(姓名、地址、联系电话等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等) 4、最好能直接约请客户来现场看房。 5、马上将所有资讯记录在客户来访表上。 B、注意事项 1、作好应答准备。销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中和以后现场接待时口径统一。顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求内容，认真仔细考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。 2、售楼人员电话接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话内容简明扼要，关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，一般在2—3分钟。 3、电话接听应避免消极被动或过于主动两种倾向。消极被动就是有问有答、惜话如金。这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。电话接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。 4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。 (二)现场接待准备 l、售楼员形象准备 1)眼神：凝视或适当地避闪，附合点头或“喂”“不错”等应承语言。传神的 眼神间传达出信任、聆听、明白和真实。 2)手势；坚定地指向，准确地指示。兰花指或染指甲都被视作是花俏与不严肃。 客户迎来送往握手是常见的见面礼仪。 4)开场白：意思明确，三思而后行是开场白的关键；说的多，问的多，了解 就多，机会就越多。 开场白有八个注意点： 一、给客户一个好印象。 二、不用急于求成，应诱导。 三、了解行情，成为专家。 四、你给客户的印象将在最短的时内(14秒)产生。 五、任何一句语都是一个开场白。 六、销售员是导购员，不能指挥客户。 七、善待客户的意见。 八、不要贬损别人或别的楼盘。 5)自我介绍： 一、介绍公司：用最简练的字句； 二、介绍自已的姓名并提示性地使用名片或工作牌，配合微微鞠躬或其他身体语言。 三、注意你问候时讲话的位置，不要斜视。 2、资讯准备 资讯准备就是准备有关项目、竞争对手和市场行情的信息、研究成果、观
职业生涯规划流程
一、确定志向 俗话说："志不立，天下无可成之事"。综观古今中外，各行各业的佼佼者，都有一个共同的特点，就是具有远大的志向。立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就。所以，在进行生涯设计时，首先要确立志向，这是进行职业生涯设计的关键，也是生涯设计最重要的一点。 二、自我评估 自我评估就是对自己做全面分析，通过自我分析，认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发展的生涯路线，才能对自己的生涯目标作出最佳抉择。因此，自我评估是生涯设计的重要步骤之一。通常自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商以及组织管理、协调、活动能力等。 三、生涯机会的评估 生涯机会的评估，主要分析内外因素对自己生涯发展的影响，每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。所以，在制定个人的时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利条件与不利条件等等。只有对这些环境因素充分了解，才能做到复杂的环境中避害趋利，使生涯规划具有实际意义。环境因素评估主要包括：组织环境、政治环境、社会环境、经济环境。 四、职业的选择 通过自我评估、生涯机会的评估，认识自己、分析环境，在此基础上对自己的职业做出选择。也就是在职业选择时，要充分考虑到自身的特点，即自己的性格、兴趣和特长；要充分考虑到环境因素对自己的影响。
分析自我、了解自己、分析环境、了解职业世界，使自己的性格、兴趣、特长与职业相吻合。这一点对将步入社会初选职业的大学生非常重要。 五、确定职业生涯路线 在职业选择后，还须考虑向哪一路线发展。即是走行政管理路线，向行政方面发展，还是走专业技术路线，向业务方面发展等等。发展路线不同，对其要求也就不同，这一点也不能忽视。因为，即使同一职业，也有不同的岗位，有的人适合搞行政，可在管理方面大显身手，成为一名卓越的管理人才；有的人适合搞研究，可在某一领域有所突破，成为一名著名的专家学者；有的人适合搞经营，可在商海大战中屡建功勋，成为一名经营人才。如果一个人不具有管理才能，却选择了路线，这个人就很难成就事业。 六、设定职业生涯目标 生涯目标的设定，其抉择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等条件为依据。通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和人生目标。 就业方向：学生毕业后能从事各类食品生产企业的生产工艺设计、新产品开发、质量检测、经营管理等工作；食品的科学研究和成果推广工作；食品质量监督、海关、商检、卫生防疫、进出口等部门的产品分析、检测工作；相关的国家机关、大专院校、科研院所的工作等。 就业现状：最近几年受国有企业进行体制改革及食品工业普遍效益不佳的影响，食品专业毕业生的就业难度陡然增大。根据国家教育部最近公布的直属高校99届毕业生就业率显示，食品专业最大的载体高校——轻工、农业院校整体就业率均不高。同一院校内部，食品专业相对于计算机、电子通信等专业而言，也是非常冷清。就目前而言，食品科学与工程专业几乎已经成为了一个冷门专业，在招生、就业方面都存在着较大的困难已是一个不争的事实。但这个专业还是很受重视的，伴随着改革的深入，各项政策的落实，食品专业毕业生的就业状况将会有所改善
销售业务流程
销售业务流程 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
销售业务流程 一、销售业务流程 ? 企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。 ? 以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。? ? 二、各流程的主要风险及管控措施 ? 企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 ? （一）销售计划管理 ? 销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。该环节主要风险是：销售计划
缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。 ? 主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。? （二）客户开发与信用管理 ? 企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。 ? 主要管控措施：第一，企业应当在进行充分市场调查的基础上，合理细分市场并确定目标市场，根据不同目标群体的具体需求，确定定价机制和信用方式，灵活运用销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等多种策略和营销方式，促进销售目标实现，不断提高市场占有率。第二，建立和不断更新维护客户信用动态档案，由与销售部门相对独立的信用管理部门对客户付款情况进行持续跟踪和监控，提出划分、调整客户信用等级的方案。根据客户信用
职业生涯规划的四个基本流程
职业生涯规划的四个基本流程 从上面的扇形图来看，以全面认识“我是谁”为起点，扇形的弧面与最外部的两条直线与弧面相交的两点为各种 职业选择的范围。外面大扇型的大S型细弧线为职业选择的路线，同时也代表了职业选择中所要预见的各种风险。可以看到，在没有经过理性选择的职业，似乎选择的余地很大，但有很多的不确定性（大S型弧线），隐藏着很大的潜在职业选择风险。靠内部小扇型的两条直线与弧面相交的两点位为精确定位的职业范围，中间的小S型粗弧线同样也代表了职业选择路线和各种风险，但相对而言比大弧线内的曲线范围要小很多，这其实是代表了一种对风险的合理控制范围。小S型弧线发展的轨迹，即为整个职业规划的通路合理设计。所以，职业规划的目的，是要把自己的所有资源实力充分调动起来，把它们用在少数几个最有利于自身发展的职业方向上，只有这样才能提高目标实现的可能性，并且把职业选择过程中的风险控制在可控的范围内，同时可以确保职业发展的可持续性和高效性。职业生涯规划的原理和流程，看上去并不很复杂，就像世界上的很多大道理一样简单明了。其真正的难度其实是在实际操作过程中所碰到的实际问题，该如何运用智慧地去加以灵活运用去化解的问题。从整个职业规划咨询的流程来看，分四个步骤：一、“我是谁？”——自
我定位“我是谁”是一种清晰客观的自我定位，从整体上入手，全面综合地取评估自我的个性特征、能力特长、兴趣爱好、性格优点缺点、可能的潜力等因素。在这个自我认识探索的过程中，个人需要深入思考以下几个问题：我到底要成为怎样的一个人？我内心真正想要的是什么？我在这个世界上赖以生存的核心竞争力是什么？对这些问题的思考，是职业生涯规划是否能成功的关键性步骤，后面所有的工作成效取决于对这个问题的自我探索深度和广度的程度。需要说明的是，职业规划第一步与第四步是承前启后的相互对应关系，一个好的开端决定了后面职业与人生的发展高度水平。 二、“我能做什么？”——职业定位“我能做什么？”主要是思考个人的职业发展方向，以个人现有的能力和资源条件，结合自身可能还蕴含着哪些可能的潜力，综合考虑自己可以选择哪些适合自我个性发展，同时又是自己感兴趣的职业。这可以说是一个制定个人职业发展战略的思考评估过程，关键是要结合个人的发展潜力去做整体的发展设计。在这方面需要思考的几个问题：这个职业选择是否能让自己充分调动和展现个性的各种能力和潜力？这个职业目标是否能让自己满意？我是否准备好为了达成这个目标而付出持续的努力？职业目标定位是职业发展成功的关键，职业目标大方向一旦确定下来，最好是沿着这条路线一直走下去，不断接近目标直至成功。除非有特殊的情况变动，一般都不宜
技术部开发设计流程图
技术部开发设计流程图 一、各部门职责 1.技术部：负责设计和开发新产品并提供相关的输出资料，指导生产部及品质部等相关部门的工作。主要负 责资料的输出工作及技术文件的控制。 2.品质部：负责产品试产实验测试和生产品质控制。 3.生产部：负责新产品试产和其他生产，确保技术文件程序输出落实到生产，将设计转化为生产力。 4.采购部及其他：提供必要工作配合，确保设计开发工作的执行。 二、产品设计开发流程 设计开发流程分两类工作流程：一类指通过业务员的窗口根据客户要求和其他相关设计开发信息而制定的设计和开发方案，确定的《新产品开发进度表》；二类指通过本公司对市场的调查、了解和产品定位等制定的设计开发方案，并确定《新产品开发进度表》。 一类开发工作流程图如下： 业务类设计开发工作流程图 (A-01:流程图)
二类开发合作流程图如下： 公司类设计开发工作流程图 (A-02:流程图) 三、设计开发的最终资料输出： 1.技术部应建立产品档案，保存产品设计和开发的输出资料。包括针对新产品设计和开发输入进行验证方式二形成的文件、样板及生产中修改产品的尺寸的输出资料等。 2.设计开发输出的主要内容： a.提供产品运作的参照信息文件：BOM（产品结构表）、注塑工艺卡、喷漆及移印资料、模具产能表、产品装配流程图及作业指导书等。 b.产品设计评审表（包括：初审、产品定型审、首样审及批量审等评审表及功能测试报告）。 c.设计变更证明（包括：模具修改资料通知单，修改通知单等） d.规定对安全和正常使用的产品特性和产品验收准则等信息。 e.其他联络资料。
四、设计和开发的评审 根据设计计划，在适当的阶段，对设计和开发进行系统的评审，以便使产品在评审设计和开发结果满足要求的能力；以便使产品在评审设计和开发结果转化为力量生产的可操作性及量产化；以便使产品在评审设计和开发中识别问题并尽可能早的提出问题，解决问题使产品达到理想效能。 五、生产技术职责分工 生产技术的职责分工：生产技术人员主要职责为协助设计开发人员分担在生产技术方面的职责，要有发现问题，解决问题，能提高生产效率的技能，并负责生产及注塑工艺卡，生产装配指导书等制作及发放工作。如有生产技术方面解决不了的生产问题可以与设计人员一起商讨解决问题。 六、设计和开发流程文件的总体目的 使产品在量产中起到有据可依，起到工作流程明细化和清晰化，起到文件归档化并达到统一控制产品质量文件化的目的。
软件开发制作——流程图
软件开发制作——流程图 项目开发中的各种2010-05-07 20:15:24 阅读700 评论1 字号：大中小订阅 1、各司其职的形状 在我的流程图中，适用于不同目的和功能的形状都有各自确定的规范。到目前为止，我一共定义了以下一些形状：（1）开始和结束 作为整张流程图的头和尾，必须标清楚到底具体指哪个页面，以免日后出现歧义。 （2）网页 如你所见，网页的形状是一个带有漂亮的淡蓝色过渡效果的长方形，它的边框为深蓝色，中间写明了这个网页的用途，括号中的数字代表这个形状所对应的demo文件的名称（比如这里是2.html），我有时会把流程图输出为网页的形式，并把每个网页形状和它所对应的demo文件链接起来，这样查看起来非常方便。对OmniGraffle来说这是小菜一碟，如果你被迫用Visio，嗯…… 另外，所有从形状出来的线条，都具有和此形状边框一样的颜色。这样的做法不仅看起来漂亮，在复杂的流程图中还能轻易地标明各形状的关系。我没有见过类似的做法，所以这是由我首创也说不定，呵。 （3）后台判断
很常见的一个形状。我在用法上有一点和其他人的不同在于，我几乎总是让…是?的分支往下流动，让…否?的分支向右流动。因为流程图一般都是从上向下、从左到右绘制的，遵循上述规则一方面可以让绘制者不用为选择方向操心，另一方面也方便了读者阅读。 （4）表单错误页 既然有表单，当然会有错误信息。其实这个信息很重要，用户出错时惶恐不安，就靠着错误提示来解决问题了。你不在流程图里说什么时候显示错误页、不在demo里提供错误页，有些程序员会直接在网页上写个“错误，请检查”，所以UI 设计师一定要对这个东西重视起来。 但一般来说也没必要把每种错误都在流程图中表示出来，因为含有两个文本框的表单就有三种出错情况了，多了就更不用说了。所以我都是把错误页变为表单的附属页，比如表单页的编号为2，那么此表单错误页的编号就从2.1开始排下去，每种错误放到一个附属页中，这样程序员在拿到demo时也能搞清楚什么意思。 结合网页和表单的形状，一个表单验证的流程图就是这样的：
产品开发设计流程图.doc
厦门唯科健康科技有限公司 产品设计开发流程图 注： "* " 为主导部门 规划阶段 流程图 责任部门 参考文件 策 输 开发意向 * 销售部 合同和技术协议 划 入 阶 阶 研发部 * 研发部 客户规格书 段 段 产品设计 * 研发部 设计输入文件 NO 检讨 设 NO OK * 研发部 任务书 手板制作 计 OK 阶 输 NO 是否通过测试 段 出 ， 阶 设 段 设计评审 计 * 研发部，品质部 设计输出评审报告 评 审 设计图纸和文件 COP4.1-8.1 附件 完成文件 合同评审表；立项申请书 设计开发可行新分析报告产品设计开发任务书产品设计开发计划书 设计输入评审报告 设计图纸 /文件初稿 手板测试报告 手板样机评审报告 设计输出评审报告 采购文件 生产设备清单 检验文件 工艺文件 外构件 PLM.BOM 发放 模具制作 首批样板零件测试 工程样板试装 NO 是否通过测试 设计验证 NO 验证通过 验 提交样板做安规认证 证 阶 安规认证通过 段 设计图纸和文件修改 STP.BOM 试产准备会 试产通知 生产试产 试产样板测试 确 寄样板给客户 设计确认 认 Pilot Run Sample （试产总结会） 阶 段 客户确认合格 发放 PSA 大批量生产 生 产 技转交接会 阶 生产后 30天内项目组交工程组负责 段 开发结束、归档 * 研发部 设计输入 采购部 设计输出文件 PMC 设计输入 * 研发部 设计输出文件 品质部 产品规格书 产品检验文件 * 研发部 品质部 产品规格书 生产部 设计验证报告 PMC 销售部 * 品质部 产品检验文件 * 研发部 品质部 设计输出文件 生产部 试产总结报告 销售部 * 研发部 试产总结报告 销售部 PSA 样板 * 生产部 品质部 研发部 PSA FIN.BOM 工程部 * 研发部 PWC 、图纸 品质规格 (项目组转工程组） 测试报告 FIN.BOM 设计图纸、设计文件 PLM.BOM 外协件设计要求 产品检测报告 产品检测报告 设计验证报告 更新设计图纸和设计文件 STP.BOM ID ，MPL 试产通知书 产品检测报告 设计确认报告 FIN.BOM PSA 生产计划 新产品移交会议记录 新产品技转清单
销售业务的基本流程图
销售业务的基本流程 (一)接听 在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过进行的，售楼人员的接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开 发商或代理商的形象。 A、基本要求 1、接听必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。 2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。 3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。如客户的个人资讯(、地址、联系等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等) 4、最好能直接约请客户来现场看房。 5、马上将所有资讯记录在客户来访表上。 B、注意事项 1、作好应答准备。销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使应答中和以后现场接待时口径统一。顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求容，认真仔细考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。 2、售楼人员接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话容简明扼
要，关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，一般在2—3分钟。 3、接听应避免消极被动或过于主动两种倾向。消极被动就是有问有答、惜话如金。这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。 4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。 (二)现场接待准备 l、售楼员形象准备 1)眼神：凝视或适当地避闪，附合点头或“喂”“不错”等应承语言。传神的 眼神间传达出信任、聆听、明白和真实。 2)手势；坚定地指向，准确地指示。兰花指或染指甲都被视作是花俏与不严肃。 客户迎来送往握手是常见的见面礼仪。 4)开场白：意思明确，三思而后行是开场白的关键；说的多，问的多，了解 就多，机会就越多。
设计开发工作流程图
设计开发工作流程图 序号作业流程责任部门相关表单重点说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 市场部 研发中心 研发中心 研发中心 相关部门 研发中心 相关部门 研发中心 相关部门 研发中心 供应链部 相关部门 研发中心 质量管理部 相关部门 研发中心 质量管理部 相关部门 研发中心 供应链部 生产部 研发中心 供应链部 质量管理部 生产部 供应链部 质量管理部 生产部 《市场调研报告》 《技术调研报告》 《可行性分析报告》 《立项申请书》 《设计开发任务书》 《项目章程》 《设计开发计划书》 《风险管理计划》 《设计开发输入文件清单》 《设计开发输入评审表》 《风险管理报告》 《设计开发输出文件清单》 《设计开发方案书》 《风险管理计划》 《设计图纸》《计算书》《BOM》 试验、检验记录等 《设计开发输出评审表》 《关键零部件可靠性测试报告》 《材料可靠性测试报告》 《风险管理报告》 《试制申请书》 《样机试制报告》 《客户体验报告》 《设计开发验证记录》 《设计开发确认记录》 《试产报告》 《质量检测记录》 《可靠性测试报告》 《用户体验》 《小批量报告》 *市场管理部进行市场调研,并编制 《市场调研报告》；研发中心进行技术 调研，并编制《技术调研报告》。 *设计输入内容须体现以下要求： a) 产品的功能，性能和安全要求； b) 适用的法律法规及标准要求； c) 风险管理报告； f) 适用时，以前类似设计提供的信 息； g) 设计和开发所必需的其他要求（如 合理性、适宜性、经济性、技术协议 和执行合同通知单明示或隐含的要求 等）。 *由研发中心组织评审小组对设计开 发输入内容进行评审。 *设计输出主要分下列几个阶段： 方案设计 产品标准 技术设计 风险管理 产品图样设计和工艺设计 *所有的设计输出文件在发放前必须 进行评审,设计输出评审目的是确认 设计输出是否满足设计输入的要求。 *供应链部负责样品生产计划安排和 实施。研发中心、质量管理部参与样机生 检验（参与）的技术指导。 *为保证设计输出满足设计输入的要 求,根据《设计开发任务书》的规定, 在以下适当的设计阶段由产品经理组 设计开发策划 设计开发输入 设计开发输入评 审 设计开发输出 设计开发输出评 审 样机试制 设计开发验证 设计开发确认 试产 小批量 量产
内部控制流程图——销售业务
销售定价业务流程 1．销售定价业务流程与风险控制图 销售定价业务流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险
总经理 财务部 销售部经理 销售员 开始 相关部门
阶 段
未经过市场调研制定 的目标价格，可能导
进行市场调研 致价格不合理，没有 市场竞争力，从而导 致销售利润降低或销 售量减少 未通过 1 审核 2 3 制定目标价格 拟定目标价格 提供信息 D1
进行成本测算 4 通过 销售定价过程不规 范， 销售价格制定不 符合企业的相关规 定， 则无法满足客户 和市场的需求； 销售 定价未经适当审核 或超越授权审批， 将 会导致大量产品滞 销、 企业资产损失以 及资产运营效率低 下 确定客户 心理价位 5 审批 审核 审核 初步 定价 确定 销售价格 D2 综合考虑 定价因素 提供信息 研究竞争对手 的销售定价 提供信息
结束
2．销售定价业务流程控制表 销售定价业务流程控制
控制事项 详细描述及说明 1．销售员依据市场调研和生产部、技术部等其他相关部门提供的信息，基于《销售定价控 制制度》拟定目标价格 阶 段 3．财务部对销售价格进行成本测算，若成本测算未通过，则销售部需要重新制定目标价格 控 4．销售员对企业竞争对手的销售定价进行研究，包括竞争对手的品牌知名度、产品性能、 制 D2 产品包装等相关因素 5．销售员初步确定销售价格后，提交销售部经理和财务部审核，总经理审批 D1 2．经销售部经理审核后制定目标价格，交财务部审核
销售收款业务流程 1．销售收款业务流程控制表 销售收款业务流程控制
控制事项 详细描述及说明 1．销售员与所开发的客户签订《销售合同》 ，合同中要注明货物品种、数量、金额、付款 方式、争议解决方法等内容，规定双方的权利和义务，并根据合同约定和客户的订货 单及时向客户发货 2．财务部根据各项销售业务的回款计划与《产品发货单》 ，检查实际回款情况 D1 3．财务部根据规定检验客户是否按计划回款、货款是否到账等，并将应回未回的款项编 阶 段 控 制 制应“收账款明细表” ，通知销售部 4．销售部经理对于逾期未回的账款，安排销售员进行催款工作 5．客户接到催款通知后，若申请延期付款的，应向销售员提出延期付款申请 6．销售员要结合企业的相关规定，详细调查客户的经营状况、偿付能力、信誉状况等信 息，并彻底了解客户申请延期付款的真正原因 7．销售员填写《延期付款申请单》上报领导审批，销售部经理、总经理根据各自的职责 D2 和权限依次审核、审批并做出决定 8．客户在延期付款期限内支付货款，销售员应及时收款，并于当日或次日将款项交财务 部或通知财务部及时查账，确认款项到账情况
设计和开发流程图
编制《设计和开 发任务书》 设计和开发流程图 市场部/ 销售部 项目组项目负责人质量部 采购管 理部 计划物 料部 生产设备事业 部部经理 法规注 册部 输出文档市场调研技术分析 1.市场调研报告评审项目可行性报告否 2.技术分析报告 3.项目可行性报告 评审通过 是 4.项目可行性报告评 审记录 5.设计和开发任务书 6.设计和开发计划 提出性能要求，安全 要求，环境要求， EMC要求，确定设计 方案 7.设计和开发输入清 单 8.设计和开发方案 风险管理9.风险管理文档 否设计输入评审通过 10.设计和开发输入 评审 是 结构、电路、软 件、外型的设计 出入库 11.原材料采购记 录，出入库记录 12.根据《设计和开 发计划》提供各阶 段的评审、验证和 确认记录 过程中需要对设 计输入要求进行 修改，需执行变 更流程 根据技术要 求进行全性 能自测 13.设计和开发更改 通知单 14.性能自测报告 15.设备使用记录 输出与产品有关的设 计特性：包括原材料 的采购要求、生产工 艺工序、接收准则、 安全、环境、包装、 运输等；图纸;产品 文档；软件程序及软 件开发流程；注册所 所需技术文件 设计输出评审 16.设计和开发输出 清单 17.产品技术要求 18.使用说明书 19.原材料清单 20.设计图纸：电气 图纸、机械图纸、 组件图纸、包装箱 图纸、标签图纸、 工艺流程图、合格 证图纸、注册检验 图纸 21.软件程序 否设计输出评审通过 22.生产操作规程 23.检验操作规程 是24.设计和开发输出 评审 25.培训记录 试生产培训 否 下达试生 产任务 26.生产任务单 27.供应商调查表 28.质量保证协议 29.营业执照、税务 登记证、组织机构 代码证 根据试生产任务 单制定原材料采购计划 确定合格 样机装配、软件 调试和改进 根据清单采 购，保存采 购记录 收集适用法 律法规 编制《设计和开 发计划》 编制《项目可 行性报告》 设 计 和 开 发 转 换 设 计 和 开 发 输 出 设 计 和 开 发 实 施 设 计 和 开 发 输 入 设 计 和 开 发 策 划
营销策划流程图
明确开发目标 项目定位策划回顾客户定位回顾：结合定位策划报告中目标客户类型，以及竞争项目消费群年龄、身份、工作、价格承受力等背景资料，列出本项目目标客户的如下特点，包括其年龄、受教育程度、可支配收入、原居住情况（位置、户型、面积、租用或自购）、居住习惯、生活特点、消费偏好等 产品定位回顾： （1）首先确定项目的档次和形象。项目形象要表现出符合市场需求和客户偏好的项目的独特性或差异化，并符合项目地块及规模的自身特点。并确定项目在区域中的位置。高端、中端还是普通商品房。 （2）产品建议：确定单体建筑形式、户型面积区间、配置及套数比例等。 （3）配套建议：包括商业配套、车位配置、教育配套、会所等设施的配置。同时要明确各项配套的功能、位置、面积及建筑形式等。 市场分析主要对宏观市场环境、政策环境、区域市场情况以及竞争环境进行分析和研究，重点是对周边竞品项目进行分析，包括竞品项目的物业类型、主力户型、销售表现、去化速度（各户型比较）、销售价格、客户构成等。目的是通过对竞品项目的分析，为本项目营销目标、价格制定、销售策略等提供参考和依据。 项目本体解读根据公司整体开发战略，结合项目土地属性、规模、区域等实际情况，确定项目的利润预期、开发周期及运作思路等重要事项。开发目标要根据项目的资金状况，以及对后市的预期，明确项目是快速运作，快速销售，尽快回收资金，还是控制开发节奏，获取利润最大化。开发目标是确定项目整体营销思路的依据 项目概况：主要从区位、交通、规模、各项经济技术指标、周边配套及环境等方面 对项目进行基本概括。配以区位图、经济技术指标表进行直观表现。 产品梳理：对《策划定位报告》中的产品定位进行回顾。如目前市场无重大变化， 则延续之前的产品定位，如市场有比较大的变化，则需对产品定位进行优化或深化。 在产品确定的情况下，对户型面积、配比及主力户型竞争力进行统一梳理 项目价值提炼：结合《策划定位报告》中项目SWOT分析，进一步从规划、产品、 交通、区位、园林、周边配套、社区配套等各方面挖掘项目的价值点，尤其是与竞 品项目比较具有优势的价值。