2014年9月份考试电子商务第三次作业

一、填空题（15分，共5 题，每小题3 分）

1.

客户关系管理

2.

数字水印

3.

拍卖方式

4.

佣金系统

5.

WWW分销

二、名词解释题（15分，共5 题，每小题3 分）

1.

一种集成电路连接的网络部件，在物理层上支持星型连接

2.

IBM公司、微软公司、VISA公司和万事达公司所组成的协会就名为ECML（电子商务模型语言）的技术达成了协议。用户可将其信用卡号和地址信息一次性输入支持ECML的电子钱包中，现有的钱包都可修改以支持ECML标准。

3.

环境信息指与企业营销战略有关的宏观环境变量的总和。宏观环境指的是直接或间接影响一个企业的生存或业绩的社会、技术、经济和政治因素。

4.

POP是邮局协议的缩写，负责从邮件服务器中检索电子邮件。它要求邮件服务器完成下面几种行动之一：从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件；从邮件服务器中检索邮件但不删除它；不检索邮件，只是询问是否有新邮件到达。在阅读邮件时，POP命令所有的邮件信息立即下载到你的计算机上，不在服务器上保留。

5.

是通过使用字典中的词库破解密码的一种方法。攻击者将词库中的所有口令与攻击对象的口令列表一一比较。如果得到匹配的词汇则密码破译成功。

三、简答题（40分，共5 题，每小题8 分）

1.

第一步，消费者到银行开账户，并提供能够证明身份的证件；第二步，若消费者想用电子现金进行消费时，可通过互联网访问银行并提供身份证明；第三步，在银行确证了消费者的身份后，发给消费者一定量的数字现金，然后从消费者账户上减去相同的金额。

2.

TCP/IP协议是一个协议集合，它包括TCP协议、IP协议、以及其它一些协议；IP协议通过规定传输包的结构与内容，提供了能适应各种网络硬件的通信机制；TCP协议通过一些规则，利用IP协议、IP地址等方法，向应用程序提供了一个可靠的通信连接；其他协议，如SMTP,FTP,HTTP等，在其他协议层上提供特定的服务；其分层结构为五层，分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、应用层。

3.

信息技术项目的成本同样难以估计和控制。开发网站需要很新的软硬件，而经理们对软硬件的预测基础知之甚少。硬件成本在不断下降，但软件复杂性的增加需要更多新的便宜的硬件，又导致了硬件成本增加。开展电子商务所需的时

间比其他许多信息技术项目要短一些，但网络技术的迅速变化会很快破坏掉某个经理有最好依据的计划。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。这些人员成本会花掉网站总预算的75%以上。当越来越多的公司开始建立电子商务网站时，具备这种技能的人所要求的工资会更高。

4.

必须明确网上的促销方法及组合办法。需要确定网络促销的目标，是树立企业形象，是宣传产品，还是宣传售后服务。需要明确希望影响的是哪个群体，哪个阶层，是国外的还是国内的。

5.

（1）商品价格；（2）购物时间；（3）商品挑选范围；（4）商品的新颖性。

四、综合分析题（15分，共1 题，每小题15 分）

根据上图可以看到，从收入情况看，个人月收入在500元以下（包括无收入）的网民所占比例最高，达到40.3%。这种状况与网络在学生中的普及有关。但中等收入者（1000~3000 元）上网人数仍然占有较大比例（34% ）。1997 年11 月上网用户主要分布在月收入为400 ～1000 元人民币的网民中，2000 年7 月上网用户主要分布在月收入为1001 ～2000 元人民币的网民中。排除工资增长因素的影响，可以看出，中等收入阶层是我国网络营销的主要目标消费群体。当然，也应当注意到，高收入网络用户的比例在不断增加，这是一个相对数量较少但购买力较强的消费群体，需要引起重视。上图反映了2003 年7 月上网用户收入的分布情况。

五、案例分析题（15分，共1 题，每小题15 分）

(1)a.销售信息和其他数字内容；

b.广告支持的模式；

c.广告和订阅混合模式；

d.交易费用模式。

(2)属于广告和订阅混合模式；

广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。采用这种模式在WWW上销售的企业取得了不同程度的成功。