亚马逊运营条件

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发展前景

Amazon是美国最大的网络电子商务公司，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外休闲、IT软件等的产品，通过购物满额免运费服务以及货到付款等多种支付方式，为消费者提供便利、快捷的网购体验。

亚马逊平台

做跨境电商为什么选择亚马逊?

亚马逊为联营商家提供包括物流：建站/系统;营销;云等一系列第三方服务任商家灵活搭配，使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优的服务; 对待商家的态度，亚马逊坚持一视同仁，联营商家和商品与AMZN自营采购的商品得到同样的曝光率，首页/各频道页的资源也相等的分配开放给联营商家，根据商家选择的类型和收费提供服务，且对假货和侵权进行严厉打击，保证竞争的公平性。

一旦合作代运营项目，对于你来讲就意味着：

1.得到了一手单的广阔空间，有保底销售额保证;

2.解决了工厂外贸业务员的招聘和留用的难题，也杜绝了飞单的可能性;

3.抓住了每年的流行趋势，在竞争激烈的今天让你站在潮流的最前沿;

为什么要找代运营

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1.传统企业转电商问题之一——人才

公司没有专业人才以及经验来进行亚马逊电商的操作，目前市场上专业从事亚马逊电商的人员少，且成本高

2.传统企业转电商问题之二——成本

按照目前市场平均估计一个店长+美工+推广+客服，还不包括仓储成本，一年大概要35万，对于大多数传统观念的企业来说，在没有任何回报的情况下投入这么多是比较难的一个决定

3.传统企业转电商问题之三——资源

传统企业不懂电商往往闷头做，电商市场资源是一个重要的推动发展的因素

4.传统企业转电商问题之四——时间

组建一个专业的亚马逊运营团队消耗时间长，且要避免组员磨合中出现的问题以及竞争公司的挖角

港宜亚马逊代运营服务包括

1.推广产品分析和定位

港宜商务-亚马逊服务领导品牌https://www.360docs.net/doc/30822042.html, 以海外市场前沿咨讯为基础，协助企业有针对性的推广核心产品，持续保持市场热度。

2.注册店铺

利用和平台达成的重要合作，根据客户提供的资料快速有效注册适合的店浦。

3.上传产品

根据之前确定好的具体的产品资料，我们对产品的相关英文描述，产品的英文title进行编辑上传到相应的店铺里，使产品信息标准化，更符合国际趋势以及符合买家需求。

4.产品的关键词策划与分析

设定便于抓取的核心关键词，让关键词以及广告语占领有竞争力的显要位置，使买家更轻松的关注到您。

5.店铺整合营销

利用广告，交叉营销，SEO(搜索引擎优化)、SEM(搜索引擎营销)、专业论坛、社区平台等多种营销方式，以扩大网络推广渠道，形成全店铺规模化推广效应，使企业的产品的认知度迅速得到提升。

6.季度行业报告

行业前沿咨询，帮助企业第一时间调整公司策略，使核心产品更贴近市场需求。

7.数据报表反馈

适时向客户提供过去一月销售情况的数据报表，全史集和整理互联网的成交数据，让企业的营销管理有据可查。

8.每周7天*每天24小时

港宜商务-亚马逊服务领导品牌https://www.360docs.net/doc/30822042.html, 全员全时全天候值守，保证客户的站内信和订单能够第一时间处理。

亚马逊运营人才培养计划

亚马逊运营人才培养计划时常会有想要步入亚马逊的学员问小编，一个亚马逊的店铺建立究竟需要些什么？其实小编觉着这个问题很容易回答，首先来说一个亚马逊店铺无非是需要：一个账号、几个产品、一个懂目标市场语言操作的人。店铺建立很容易，但是接下来的操作可就不容易了，首先我们要有会操作亚马逊的人才，申请商标品牌，打造属于自己的旺铺。后面走的路都是很艰难的，但是遇到海猫就不一样啦，我们海猫孵化亚马逊魔鬼训练营来袭，帮你解决亚马逊的所有问题，让你轻轻松松赚美金。如果您是：

1、学习了基本操作的新手卖家； 2、1年以下运营经验急需业绩提升的初级卖家； 3、想系统学习爆款打造的卖家；如果您面临以下问题： 1、四处拜师学习，学了一堆黑科技运营干货，但就是出不了几单？ 2、每天胆颤心惊，害怕刷单关店，跟卖关店，侵权关店，差评不断？ 3、面对亚马逊严打政策，对如何推新品，打爆款，清老款，增业绩束手无策？ 4、决心烧钱打广告，设置了高点击费用却钱花不出去，毫无曝光和点击；或者花钱如流水，但只有曝光点击，毫无转化和效果？ 5、理想中的天天爆单挣钱，变成了现实中的烧钱少单。如果您想：花30天的时间学3年的实战经验花2万的费用获得100万销售能力那么请加入我们 30天满满的实操训练让您得到：基础操作指导：解决实操过程中遇到的问题；账户系统问诊：账户的诊断及业绩提升方法；爆品打造方法：了解并实操爆款的系统打法；数据分析和运营；学会数据落地精细化运营；系统选品方法；精准有效的选品方式和渠道；站内广告技巧：实效的广告投放模式和技巧；

从开店到运营、从选品到品牌、从供应链管理到战略规划 30天手把手教你打造一个专业的跨境电商团队一次选择丨一次蜕变欢迎关注“海猫跨境电商”，这里有全国最懂跨境电商的人！上百度搜索海猫跨境，就能了解到我们啦！欢迎关注“海猫跨境电商”，这里有全国最懂跨境电商的人！上百度搜索海猫跨境，就能了解到我们啦！

亚马逊运营日常工作

亚马逊的卖家日常忙碌吗？坦白来说，可以忙，也可以不忙。作为老板，当你询问自己的亚马逊运营日常在做什么的时候，你的运营可能是这么回答你的。“我每天早上会看一看我们的销量和销售金额，回复当天的邮件，处理纠纷，跟进处理客户的差评，处理一下FBA发货，选一些新品，检查一下CPC广告，还会进行一下Listing的优化。”吧啦吧啦......看似说了不少内容，似乎挺多事情，似乎没有可以挑剔的地方。甚至包括某些创业者，自己创业当老板，运营着自己的店铺，不能说他不用心不上心吧，可日常也只是做了上面提到的这些事。但这样的卖家，看似很用心，现实却往往是另外一番景象：要么平稳没突破，要么龟缩在很差的销量永远没有增长的势头。问题究竟出在哪里了呢能说他们做得不对吗上面的内容似乎都应该是日常运营中做的事情呀！上面的内容确实是一个亚马逊运营应该做的事情，可是，如果我们把这些内容拆分来看，你就会发现其实几乎都不那么“日常”，不那么“重要”，不那么“合情合理”。 1.查看销量和销售金额这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本身来说，并没有意义。我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加是否可以将这些因素继续发挥其增加是否可持续如果销量下降了，又是什么原因导致的是偶然因素还是不可回避的该制订什么对策来应对等等等等。如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。 2.处理邮件和纠纷这虽然是日常所必

须的，可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常”多少有点夸大了。当然，如果你在做速卖通，日均500订单的店铺，日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。 3.跟进客户差评和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改，严格意义上来说，平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的，卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现，但有些客户很轴，不愿意修改评价，也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手，所以，在联系客户改差评的同时，卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对，我是说“增评”，我是说“以适当的方式”，你懂的。 4.处理FBA发货对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，就有了固定的发货的人员，所以，一个运营应该从FBA发货中解放出来，如果你把一个运营变成了一个包货工，其运营业绩可想而知。 5.选品对于很多亚马逊店铺，其实是不需要进行选品的，实体工厂卖家，往往是只销售自己现在生产的那几款产品，不需要选品，也有很多卖

2018年Amazon亚马逊全球开店3大流程步骤

2018年Amazon亚马逊全球开店3大流程步骤亚马逊有两种账号：一个是通过全球开店账号，一个是网页自行注册账号。今天我们来看一下全球开店账号的流程是什么？一、亚马逊全球开店账号注册需要准备哪些资料？ a. 公司名称（中文和英文，如果英文不知道，直接给拼音） b. 联系人姓名和手机联系方式（中英文） c. 准备开通市场（是否同时开通英美平台，还是只是美国或只是欧洲） d. 经营商品类别（请详细描述） e. SKU数目（例如：一件衣服三个颜色五个码算15个SKU，大概数字就好） f. 其他平台已开通的店铺链接（手表、珠宝和汽车定要提供，其他品类尽量提供） g. 营业执照复印件–附件提交 h. 需要注册的邮箱，美国和英国各一个（美国和英国所有信息都可以一样，就是邮箱不能一样，容易系统出错）如果是Beauty类目的，汽车类目的，Health类目的，珠宝类目的，请联系亚马逊经理！二、开通亚马逊全球开店有哪些要求？ 1. 营业执照

您必须是大陆或香港澳门台湾的注册公司，能够提供营业执照复印件。（如果你是大陆居民）建议提交大陆公司较为稳妥，因为账号审核时所需提交审核资料较为简单些。 2. 银行账号 a. 一张海外银行借记卡，给你打账户里的钱。您需要有美国、英国、德国、奥地利和法国任何一国的当地银行账号，香港银行账号也接受（借记卡）。 b. 同时还需要你有一张国内或者国际的Visa信用卡，用来收取平台使用费。这个注册时候要有，否则注册不了，而且可以使用其他人的账号。Mastercard万事达卡也可以，不过偶尔有问题，注册不成功。也是可以使用别人的银行卡。 3. 语言要求您必须用英语上传商品信息。 4. UPC码对于大部分品类的产品，亚马逊都要求您提**品的UPC/EAN/GTIN代码。 3. 语言要求您必须用英语上传商品信息。三、全球开店产品上线审核有什么要求？ a. 注册成功后，如果是3C类账号请准备好产品100个listing上传平台，服装类账号需要准备产品400个listing，不同类目的账号要求不一，请以客户经理要求提供。注意：属性不一都可以当做一个lisiting，图片必须是白底255 255 255就是纯白，1001*1001像素以上，主图占中间85%左右，不能有Logo水印，平铺图最好，如果是模特图，注意姿势，

亚马逊推广方案

亚马逊的网络推广方案一.关于亚马逊的介绍亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，成立于1995年7月，已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。

亚马逊可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。自1995年创立起，亚马逊就将电子商务当作一场马拉松长跑，在长达8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务和Kindle出版业务，另一个更为隐秘的便是物流。网络营销想要成功发展，物流服务是至关重要的一个因素。随着现代物流技术的发展，亚马逊物流也一直在不断地与时俱进。自从决定投入巨资建立了自己的实物资产网络后，亚马逊公司的物流工作发展顺利，并成为了物流专家。通过自动化和对提高生产率管理最佳实践的不断努力，亚马逊的物流生产率提高了三倍，运营成本由原来的营业收入的将近20%下降到10%以下。中国网站亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，

亚马逊代运营商流程

港宜商务-亚马逊服务领导品牌https://www.360docs.net/doc/30822042.html, 发展前景 Amazon是美国最大的网络电子商务公司，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外休闲、IT软件等的产品，通过购物满额免运费服务以及货到付款等多种支付方式，为消费者提供便利、快捷的网购体验。亚马逊平台做跨境电商为什么选择亚马逊? 亚马逊为联营商家提供包括物流：建站/系统;营销;云等一系列第三方服务任商家灵活搭配，使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优的服务; 对待商家的态度，亚马逊坚持一视同仁，联营商家和商品与AMZN自营采购的商品得到同样的曝光率，首页/各频道页的资源也相等的分配开放给联营商家，根据商家选择的类型和收费提供服务，且对假货和侵权进行严厉打击，保证竞争的公平性。一旦合作代运营项目，对于你来讲就意味着： 1.得到了一手单的广阔空间，有保底销售额保证; 2.解决了工厂外贸业务员的招聘和留用的难题，也杜绝了飞单的可能性; 3.抓住了每年的流行趋势，在竞争激烈的今天让你站在潮流的最前沿; 为什么要找代运营

港宜商务-亚马逊服务领导品牌https://www.360docs.net/doc/30822042.html, 1.传统企业转电商问题之一——人才公司没有专业人才以及经验来进行亚马逊电商的操作，目前市场上专业从事亚马逊电商的人员少，且成本高 2.传统企业转电商问题之二——成本按照目前市场平均估计一个店长+美工+推广+客服，还不包括仓储成本，一年大概要35万，对于大多数传统观念的企业来说，在没有任何回报的情况下投入这么多是比较难的一个决定 3.传统企业转电商问题之三——资源传统企业不懂电商往往闷头做，电商市场资源是一个重要的推动发展的因素 4.传统企业转电商问题之四——时间组建一个专业的亚马逊运营团队消耗时间长，且要避免组员磨合中出现的问题以及竞争公司的挖角港宜亚马逊代运营服务包括 1.推广产品分析和定位

深圳亚马逊代运营公司

海鲨亚马逊论坛：亚马逊卖家信息交流中心深圳亚马逊代运营公司海鲨跨境新产品，亚马逊金牌管家，亚马逊店铺一站式管理。金牌管家服务FAQ：让您的疑问全解管家服务是默认托管几个站点？默认托管一个站，北美站或欧洲站点，如果2个帐号，需要2套的费用。企业客户如何配合3个月的工作？需提供注册帐号产品上架所需资料，和运营人员月推广计划协商确认，安排产品质检打包发货等；其他工作由海鲨运营团队全包。产品拍图都是全包吗？我们提供10个SKU内的产品拍图工作，以符合亚马逊平台对图片的要求为标准，如特定产品需要专业的模特或者特定场景的效果图拍摄，我们建议客户付费外包给专业拍图公司，海鲨可以提供合作伙伴。能打造爆款吗，能保证或承诺销量吗？我们会为客户选择一个产品制定爆款打造计划，但因服务最终的结果取决于多方面的因素：市场体量，市场竞争程度、产品的竞争力、运营的经验、资金资源的投入、双方配合的默契度等，我们能保

海鲨亚马逊论坛：亚马逊卖家信息交流中心证的是提供专业的运营团队积极推进爆款计划。金牌管家的3个月服务，是为双方长期战略深度合作，和双方低门槛快速启动的开端。如何建立长远的合作模式？金牌管家服务是被定义为一个有深度, 有战略性的合作项目，项目最终目的是建立一种长期相互信任互利互赢的合作模式，3个月后在双方彼此认同的情况下，再洽谈建立更深度的长期合作：服务费+佣金，利润分成模式，这也是服务的理念和目标。 3个月后企业能收获什么？帐号：得到一套设置完备，有Listing数据积累，高权重，抗风险的店铺。方法：学习到一整套数据化运营管理表格模板和完善的推广方案制定流程和一个亚马逊事业潜在的长期合作伙伴。

Amazon店铺代运营协议

Amazon电子商务代运营合作协议 XXX 二〇一七年七月

Amazon电子商务代运营合作协议本协议由以下双方于2017年月日在广东省市签订：甲方：注册号：住所：乙方：XXX 注册号：XXX 住所：XXX 甲、乙双方基于各自拥有的独特优势和能力，本着平等合作、互惠互利的原则，就甲方全权授权委托乙方运作Amazon电子商务事宜达成以下协议：第一条合作方式本协议所称合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方负责该品牌和商品在Amazon平台架构搭建、营销推广、双方联合经营的运营模式。第二条合作期限本合同期限为两（2）年，自2017 年月日起至年月日止。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其他第三方服务商在Amazon各站点上开展相关的电子商务活动。第三条双方的权利与义务

3.1 乙方权利与义务 3.1.1 运营指导乙方依据甲方实际情况协助甲方在甲方的Amazon销售平台并提供相应的运营服务支持，保证其正常运行，使甲方在网上交易活动得以顺利进行。 3.1.2 Amazon Listing推广乙方负责产品信息优化、营销推广、数据分析等工作。该团队提供服务内容包括：活动管理、推广管理、数据分析反馈给企业开发新产品、客服服务等。 3.1.3 店铺营销推广乙方负责做好店铺产品的各项整体营销方案，如店铺内实施的大型促销活动或参加平台内的活动，产品的促销价格与优惠条款在与甲方协商达成一致后实施，并在实施过程中根据实际情况与甲方协商达成一致后进行调整。 3.1.4 保密事项乙方应为甲方做Amazon店铺托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。 3.1.5 不可抗力鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营。而在乙方网络中断时，乙方应及时通知甲方安排人手暂时接管，避免流失客户。 3.1.7 技术服务费及服务佣金

Amazon培训之亚马逊全球开店发货全流程详解

Amazon培训之亚马逊全球开店发货全流程详解（一）这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的事亚马逊培训之亚马逊全球开店发货全流程详解，告诉大家一个好消息，处在各种亚马逊全球开店发货流程中的各种细节问题的轰炸中晕头转向的小编我，决定了，我要整理出一整套的亚马逊全球开店发货流程！是的，一整套！话不多说，就从这一期的跨境电商培训之Amazon 培训开始！一、入库计划当在亚马逊全球开店的卖家们准备好向亚马逊运送库存时，首先要创建一个入库计划。入库计划需要指定： a.要运往亚马逊的商品 b.每种商品的数量 c.配送方式和承运人详情 d.是自行对库存进行预处理和贴标，还是由亚马逊完成入库计划标准化货件创建流程有六个步骤： a.设置数量 b.准备商品 c.为商品贴标 d.检查货件 e.准备货件 f.一览

1.设置数量创建入库计划时，首先要创建要运送商品的列表，并指定你计划添加到货件中的每种商品的数量。卖家们可以快速向库存添加商品、向入库计划添加和从中移除商品、更新不完整的商品信息，以及在【设置数量】页面复制或删除当前的入库计划。（1）所有商品【所有商品】选项卡中显示了你选择添加到入库计划中的所有商品的列表。要向你的入库计划中添加商品，需要执行以下操作：点击页面右侧的【添加商品】。在文本框中输入商品名称、ASIN 或 SKU，然后点击【搜索库存】。小编提醒：你只能搜索由亚马逊配送的库存。你自行配送的库存不可搜索。对于你希望添加的列表中的每一种商品，点击【添加商品】。要设置你希望运送的每种商品的数量，可在【商品数量】栏中输入商品总数。（2）所需信息只有在你将商品添加到需要额外信息的计划中时，【所需信息】选项卡才会显示。如果出现【所需信息】选项卡，那么你就需要点击该选项卡以查看完成入库计划前必须添加的所有信息。（3）需要移除【需要移除】选项卡列出了完成入库计划前必须删除的商品。点击该选项卡以查看完成入库计划前必须删除的商品。小编提醒：不遵守亚马逊物流商品预处理要求、安全要求及商品限制条件可能会产生以下后果：运营中心在接收时拒收、弃置或退还库存、禁止卖家日后发送货件，或针对额外预处理服务或不合规行为收取额外费用。点击【删除】栏中的【X】，从计划中删除相应商品。复制或删除计划如果你定期运送相同的商品，则可以复制之前的计划并进行调整，以节约时间。要复制计划，需要点击【复制】，然后选择希望复制的计划。点击【删除】可删除你正在处理的计划。完成希望作出的所有调整后，点击【继续】。 2.准备商品

亚马逊运营模式分析

亚马逊运营模式分析在西雅图亚马逊算得上低调。在其总部的办公楼群的外面你甚至都见不到它的Logo。在这个高科技气息浓厚的城市里有微软这样的软件巨头有全球最大的在线旅游公司Expedia它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这里设立了办公室因为这里汇聚了全美顶尖的工程师。这里炙手可热的工程师很多是亚马逊公司的极客。这家全球最大的在线零售企业、市值仅次于谷歌的第二大互联网企业缔造了一个庞大的在线商业帝国。大家都知道亚马逊有着全球零售业最先进的仓库知道它最早推出云计算服务但是它的内部运转机制它的成功秘诀并没有一个完整的拼图。 IT经理世界封面文章亚马逊的三个顾客不过在某些方面亚马逊却非常高调和进取。在3月底《IT经理世界》探访亚马逊总部和其位于凤凰城仓库的过程中从亚马逊创始人贝索斯到负责技术、全球销售、运营、无线、商户服务等多位高管的访谈中直至凤凰城仓库的普通员工他们提得最多的一个词就是“客户体验”。 “贝索斯并不热衷于时尚他做事情追求长远。为什么总是提客户体验因为他觉得这才是企业可以永远坚持下去的事情。”一位曾经在贝索斯身边工作、熟悉贝索斯的人告诉我们。在亚马逊公司员工可以带狗上班这里还设置了专门为狗饮水的低矮水龙头和水槽甚至在一些门把手上印着Rufus的名字这是第一只进入亚马逊的狗。这是一家对员工非常好的企业茶水间总是摆满了各种各样的饮料。不过它对顾客更好从贝索斯到亚马逊的每一位员工在和他们交谈的过程中他们都会清晰地指出企业的宗旨是“客户体验”从创立那一天到现在从未变过。这是亚马逊高调的地方——贝索斯总是高声向世界宣布亚马逊要做全球最以客户为中心的企业。如今的亚马逊服务三个主要的顾客——消费者、商家和开发者。选品、价格和便利是亚马逊客户体验的三个支柱。这里的高管很少谈论销售额、利润等指标更多地强调客户体验、创新等词语更强调“输入”和“输出”之间的关系他们认为好的客户体验是正向的输入如果持续不断地保持好的“输入”那么销售额、利润等一系列“输出”的指标就会好。用贝索斯的话来说这就是“做对的事情”。让我们走进亚马逊探访每一个细节看看他们在怎么做。亚马逊的飞轮丰富的选择、便利和低价构成了亚马逊飞轮的三个支柱。客户体验既是出发点也是终点由此形成良性循环它推动着亚马逊的高速发展。这是1998年的贝索斯他创立的亚马逊是一家成立不久的书店。10多年后亚马逊已经是全球最大的网上零售商云计算服务商最大的电子书销售商。亚马逊是一家什么公司毫无疑问地它以245.1亿美元2009年的销售额位居全球在线零售企业榜首。成立17年以来亚马逊的每一步创新都令人瞩目它不断地在互联网上开辟零售业的新路径这也令它成为全球电子商务企业的标杆可是亚马逊公司副总裁兼CTO Werner Vogel却笃定地说“亚马逊一开始的定位就是一个技术公司。当初贝索斯在创建亚马逊的时候并不是要开一家书店而是想要用互联网来实现一件其他方式不能做到的事情。” Vogel 高大魁梧说话的时候眼 ---------------------------------------------------------精品文档

亚马逊开店计划及说明

“我要开店”项目即以贵公司名义在亚马逊销售您的商品，并利用亚马逊统一的市场宣传及推广，扩大商品销量并提升品牌价值。为何选择亚马逊？ ?正品商城信誉保障，赢得顾客信赖 ?免费入驻：零押金，零年费，零平台费 ?亚马逊物流，增加销售，降低成本 ?强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群 ?单一产品页面，共享亚马逊的巨大流量 ?享受亚马逊统一的市场宣传和推广开店资质 ?企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中国大陆注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质（点击查看资质文件清单）。 ?能够开具发票：如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票。

亚马逊“我要开店”项目提供两种合作模式，满足您不同的业务需求：自主仓储、自行配送并提供客服费用：只需佣金此模式适合卖家： ?商品季节性较强，生命周期短 ?具备优质的仓储配送能力 ?电商经验相对丰富专业的亚马逊仓储、配送和客服，支持货到付款费用：佣金+物流费+仓储费此模式适合卖家： ?商品周转率高 ?缺乏仓储配送运营管理经验 ?希望节省人力物力成本我要开店目前开放的品类图书、音乐、影视、手机通讯、数码、数码配件、大家电、小家电、电脑、软件、游戏、办公用品、家居、食品、个护健康、美容化妆、玩具、母婴、运动户外休闲、服装鞋靴、箱包配饰、钟表、珠宝首饰 * 其他品类陆续开放中

为何选择亚马逊？正品商城信誉保障，赢得顾客信赖亚马逊作为正品网络百货商城，有严格的卖家准入机制和监督机制：卖家在亚马逊销售商品，须提供相关资质文件，审核通过后方可销售商品（点击查看资质审核详情）；卖家加入亚马逊后，我们会通过完善的技术和流程监督卖家的经营行为，以保证顾客购买到正品商品。免费入驻：零押金，零年费，零平台费无押金、无年费、无平台使用费。极低的投入，无风险运营。亚马逊商城仅根据您的销售按比例提取佣金，无销售无佣金。了解更多亚马逊物流，增加销售，降低成本 “亚马逊物流”是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务。选择亚马逊物流，您无需投入仓储、物流等耗资巨大的基础设施建设，无需投入人力进行库存管理、订单分拣、配送和客服等繁杂的日常工作。您将有更多时间、人力、资金去拓展和优化您的产品线，专注战略决策，更好地提升您的销量。了解更多强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群。加入“我要开店”平台，将您的商品销售给成百上千万亚马逊顾客。单一产品页面，共享亚马逊的巨大流量在亚马逊，每件商品都有自己的独立页面，其中包含商品详情、顾客评论、卖家报价及其他相关信息。当顾客搜索特定商品时，亚马逊只会显示一个搜索结果。如果多个卖家销售同一款商品，不同卖家的的报价会在该商品的卖家列表页上显示，供顾客对比和选择。通过单一产品页面，您无需支付任何推广费用，便可增加商品曝光机会，共享亚马逊流量。了解更多享受亚马逊统一的市场宣传和推广亚马逊免费为卖家提供页面展示、个性化推荐引擎等站内推广服务和包括搜索引擎优化、邮件广告等在内的站外推广服务，大大简化了卖家的营销流程，使其只需专注于商品销售。

亚马逊网络营销方案

亚马逊网络营销方案 Prepared on 24 November 2020

亚马逊网络营销方案亚马逊是最早从事书籍的网站，又是在中国市场书刊网上销售较早的商家。其成功的运营方式值得我们学习借鉴，的老师对它成功的网络营销方式进行了详细分析，认为从整合营销传播角度讲，亚马逊是真正的把营销和传播达成了统一。所以，无论从现实还是虚拟的角度考量，亚马逊网上书店都是无可争议的书籍，甚至是在线交易的第一品牌。它从1995年创业以来，短短十多年间，将电子商务革命的种子撒遍了世界的每个角落，成为了电子商务名副其实的代言人。目前，它经营着美国最大的电子商务，有将近亿成年人了解它，固定的顾客群人数达1700万之巨，占到了美国上网人数的1/5，同时亚马逊品牌在世界品牌排名中名列57位，业务遍及220多个国家。亚马逊神话背后的背后是其创新而独特的众多营销手段，它不仅是笼罩着耀眼光环的网络营销第一大师，而且更为可贵的是亚马逊的网络营销手段具有专属性，竞争对手很难模仿。读者在亚马逊上购书后就时不时的会收到来自亚马逊的的邮件，不仅仅是订单反馈还有意见交流。这是因为亚马逊拥有领先的客户数据库，一旦顾客与亚马逊在网上有了接触，亚马逊便会竭尽全力地以合理地方式获取顾客的个人数据，接着它将这些数据归类分档，根据不同的特质，分割出细致的客户群落。亚马逊也拥有世界一流的客户服务团队。亚马逊客户服务部门熔现代技术、传统工厂方法与旧式手工操作于一炉。亚马逊采用类似于自动车间的“新经济”管理方式：宽广的开放式场地上设有一排排小隔间，客户服务代理人在小隔间内通过电邮回复顾客的问题。当顾客的投诉出现在服务代理人的电脑屏幕上时，备注库迅速调集有关的常规答复，并从网上发送出去，以保证下一个投诉能及时得到处理。

亚马逊运营流程完整版

亚马逊运营流程 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

发展前景 Amazon是美国最大的网络电子商务公司，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外休闲、IT软件等的产品，通过购物满额免运费服务以及货到付款等多种支付方式，为消费者提供便利、快捷的网购体验。亚马逊平台做跨境电商为什么选择亚马逊? 亚马逊为联营商家提供包括物流：建站/系统;营销;云等一系列第三方服务任商家灵活搭配，使商家可以利用亚马逊的强大资源为用户提供最优的服务; 对待商家的态度，亚马逊坚持一视同仁，联营商家和商品与AMZN自营采购的商品得到同样的曝光率，首页/各频道页的资源也相等的分配开放给联营商家，根据商家选择的类型和收费提供服务，且对假货和侵权进行严厉打击，保证竞争的公平性。一旦合作代运营项目，对于你来讲就意味着： 1.得到了一手单的广阔空间，有保底销售额保证; 2.解决了工厂外贸业务员的招聘和留用的难题，也杜绝了飞单的可能性; 3.抓住了每年的流行趋势，在竞争激烈的今天让你站在潮流的最前沿; 为什么要找代运营 1.传统企业转电商问题之一——人才公司没有专业人才以及经验来进行亚马逊电商的操作，目前市场上专业从事亚马逊电商的人员少，且成本高 2.传统企业转电商问题之二——成本按照目前市场平均估计一个店长+美工+推广+客服，还不包括仓储成本，一年大概要35万，对于大多数传统观念的企业来说，在没有任何回报的情况下投入这么多是比较难的一个决定 3.传统企业转电商问题之三——资源传统企业不懂电商往往闷头做，电商市场资源是一个重要的推动发展的因素 4.传统企业转电商问题之四——时间组建一个专业的亚马逊运营团队消耗时间长，且要避免组员磨合中出现的问题以及竞争公司的挖角港宜亚马逊代运营服务包括 1.推广产品分析和定位以海外市场前沿咨讯为基础，协助企业有针对性的推广核心产品，持续保持市场热度。 2.注册店铺利用和平台达成的重要合作，根据客户提供的资料快速有效注册适合的店浦。 3.上传产品根据之前确定好的具体的产品资料，我们对产品的相关英文描述，产品的英文title 进行编辑上传到相应的店铺里，使产品信息标准化，更符合国际趋势以及符合买家需求。 4.产品的关键词策划与分析设定便于抓取的核心关键词，让关键词以及广告语占领有竞争力的显要位置，使买家更轻松的关注到您。 5.店铺整合营销

亚马逊推广方案

亚马逊的网络推广方案一.关于亚马逊的介绍亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，成立于1995年7月，已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何她们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。亚马逊和其它卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。 8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体

验，并促进中国电子商务的成长。已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。亚马逊能够提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。自1995年创立起，亚马逊就将电子商务当作一场马拉松长跑，在长达8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务和Kindle出版业务，另一个更为隐秘的便是物流。网络营销想要成功发展，物流服务是至关重要的一个因素。随着现代物流技术的发展，亚马逊物流也一直在不断地与时俱进。自从决定投入巨资建立了自己的实物资产网络后，亚马逊公司的物流工作发展顺利，并成为了物流专家。经过自动化和对提高生产率管理最佳实践的不断努力，亚马逊的物流生产率提高了三倍，运营成本由原来的营业收入的将近20%下降到10%以下。

国外运营课程手把手教你亚马逊FBA操作流程!

手把手教你亚马逊FBA操作流程！我们知道发FBA的好处是非常多的，它是推广新品、提高销量、抢占黄金购物车时的一个好手段，所以很多在亚马逊开店的卖家都会选择发FBA。对于新手小白来讲，刚开始操作FBA时，因为缺少经验，在操作时会遇到小问题，因此，小编特地截图手把手告诉大家怎么将货物的发货方式转换为FBA。第1步：进入“管理亚马逊库存” 登录卖家后台，在“库存(INVENTORY)”标签中点击“管理亚马逊库存(Manage FBA Inventory)”进入库存管理界面。见下图。第2步：“转换为‘FBA’配送” 在亚马逊开店的卖家在库存管理页面，可以通过搜索SKU、标题、ISBN来找到要转换为FBA发货的产品。

在这个页面可以看到商品发货属性，以“商品状态(所有、有售、不可售)”、配送类型(所有、亚马逊、卖家)为主要筛选条件，当然，也有其它筛选条件。在进行转换为FBA时，“配送类型”要选“所有”这个页面。如果在亚马逊开店的卖家只对单个listing进行转换FBA的，就直接在该listing最左边的“口”框中打“√”，同时在该listing最右侧的“编辑(Edit)”里面进行点击“转换为‘亚马逊配送’(Change to Fulfilled by Amazon)”。如下图标粉色部分。如果是多个listing都要转换为FBA发货的，则在“状态(staus)”处打“√”，即全选，然后在“应用选定商品”下拉菜单选择“转换为‘亚马逊配送’(Change to Fulfilled by Amazon)”，如上图红色框所标注。

第3步：选好要发货的FBA产品后，会跳到以下页面，点击“只转换(Convert Only)”确认转换FBA发货。(下文内容以单个listing要转换FBA为例) 第4步：卖家信息核对点了“只转换(Convert Only)”后，接着会跳到以下页面。有入库启动项、起运地、包装类型选择，具体见下图：在这里，要注意一下起运地和包装类型。

亚马逊中国营销策略分析

亚马逊中国营销策略分析摘要：伴随着我国市场经济的高速发展,电子商务作为一个企业营销的重要手段,将会在企业营销和发展中发挥着越来越重要的作用。面对中国拥有如此庞大市场潜力的网络销售前景，国际着名在线销售巨头亚马逊已悄然进入中国市场。它先后通过收购卓越网，欲借卓越网在国内的知名度打开中国市场的大门，继而通过与阿里巴巴、京东商城等企业强强联合，由此亚马逊在中国市场迅速发展壮大。本文对亚马逊中

国的营销策略进行了一些分析，比如说亚马逊在中国市场上的经营发展模式的选择与创新，怎样给消费者创造一个安全舒适的网购环境，亚马逊的产品营销策略与售后服务的提升改善，如何提升亚马逊在中国市场的品牌价值和市场影响力，以及怎样提高亚马逊在中国市场上的竞争力、增加企业利润等。一直以来亚马逊都致力于扩张自身的库存和送货网络，仅去年第三季度，亚马逊就宣布设立19家新的订单处理中心，与物流网络相关的成本相较2011年同期增长35%。关键词：亚马逊中国网购营销策略组合目录 ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )

) 0) 1) 1) 1) 2) ) 第一章：公司简介 1、公司简介亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。同时JOYO也是深圳市卓乐科技有限公司的品牌。亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身是卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网身后的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。 2007年中国子公司改名为卓越亚马逊，2011年10月27日亚马逊正式宣布他在中国的子公司卓越亚马逊改名为亚马逊中国，并启动短域名“”。亚马逊中国总裁王汉华强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好，同时更加本土化。 2、公司发展现状亚马逊中国产品涉及图书、音像、软件、图书、影视、手机数码、加点、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等29大类，上千万种产品，通过货到付款等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。其总部设在北京，并成立了上海和广州分公司，拥有14个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时亚马逊中国还有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送和售后服务。至今已经成为中国网上零售的领先者。通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加，在未来的发展中亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。第二章：市场分析 1、市场环境分析

亚马逊运营方案

公司如何有效地让自己从现在的电商市场竞争脱颖而出自己开的独立网店，怎么能像知名电商那般让人流连忘返今天，小编帮你总结几大超牛电商大鳄网站的密招，看一看、REL、亚马逊、他们是如何做的看看从中有没有可以学习的。 1．推荐客户可能喜欢的产品。亚马逊在这方面做得很好，给客户展示推荐的产品，这些都是根据过去的购买和浏览历史而来。 2. 提供可定制的礼物卡。确保你能提供适用于各种场合的礼物卡。在亚马逊，客户可以添加照片到他们的礼物卡上面。 3. 提供免运费。免运费可以让你狂甩竞争对手几条街。尝试添加到你产品的价格里面并观察是否刺激销售增加转化，你会惊奇地发现上升，即使价格没有变。在他们的网店上添加一个免运费门槛(订单满$70免运费，90%订单次日收货)，并且显著的在所有页面上广而告之。 4. 提供在线帮助。网店经常流失客户是因为在结账环节卡住了。网站提供在线客服服务来让帮助人们顺利通过结账过程，并增加转化。 5. 开始每日一团。提供每日一团给消费者是不错的方法连接你的品牌和消费者，建立品牌忠诚度。

6. 提供有效的订单跟踪。让你的客户更容易看到他们订单的状态，并且追踪物流。 7. 提供365天保修政策。 Zappos 提供一年365天保修政策。即使你的最终价格会比其他零售店要高，许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策。 8. Email中提供优惠码。促销邮件中提供特别优惠代码是非常棒的方法驱使人们来你的网店消费。 9. 提供礼物打包服务。当客户要购买礼物给远方异地的朋友，人们经常会来到在线零售店。请确保提供礼物打包服务选项。 10. 可以获得Email礼物卡。提供一种email邮寄礼物卡方式给客户，来让他们分享喜欢的商店给朋友们。 11. 有丰富资源譬如介绍视频。如果你有一个复杂的产品，介绍视频可以帮助人们理解如何使用你的产品或者服务，并且看到它的价值。在提供介绍产品视频方面就做的非常的好。 12. 列出最畅销产品。如果有人熟悉你的产品，列出最畅销产品可以让他们更有信心去购买。 13. 远离隐形消费。添加隐形费用一定会让你失去重复购买的客户。(宰一次就跑路) 14. 让你的邮件营销广告过目难忘。现在的客户经常被各种电商email狂轰滥炸。

亚马逊日常运营的建议

亚马逊日常运营的建议在一个店铺的日常运营中，并不会发生很多惊心动魄的事情，很多亚马逊业务或者客服都会觉得，日常工作很平稳，甚至很闲，但如果询问业绩，结果也基本是基本平稳、稳重有升、或者略有下降。但变化才是唯一不变的，所以，对于一个亚马逊运营人员来说，首先应该做到的就是关注变化，用心做好每一个日常工作的细节，让自己能够跟得上变化的节奏。选品：在前一篇文章中，我谈到了在选品中以及在安排员工做选品工作时的一些感受和做法。实际选品中，我们也会安排做一些稍微拔高的操作，比如遇到合适的工厂，对有潜质的产品进行改版升级，很多中小卖家可能会觉得这些的动作对于中小卖家不现实，这其实是个误区。当前很多的工厂已经了解和接受了跨境电商的运作模式，只要你与供应商关系足够熟悉，无论你是大卖家还是小卖家，改版升级和专款定制都是有可能的。举个例子来说吧，当得知深圳的某个大卖家和我们是同一供应商时，我就向供应商随询问其大概的采购数量，面对供应商告知的数量，我感觉数量太小不太可信，随后经过核算评估，觉得该数字也基本真实，当我告诉供应商该卖家的规模时，供应商大吃一惊，这么大的卖家为什么只采购这么一点点？原因很简单，该卖家虽然体量庞大，但那是依靠十多万个SKU铺货打造出来的，我们虽然是小卖家，但就单品的采购量来说，完全秒杀了他们。所以，小卖家无需惧怕因为体量小而不能得到供应商的重视，亚马逊“单品致胜，爆款为王”的模式往往给了中小卖家更多崛起的机会，努力建立好供应商关系，努力打造出有较大销量的单品，以此为基础，你的意见和要求，都会得到供应商的重视。客服：日常客服中，通常包括几方面的内容需要处理：Message，A-to-Z/Return Request，Negative Feedback/Review。对于邮件（Message）的处理，我的建议是采取邮件模板+个性化针对性回复相结合的处理方式，邮件模板用来处理简单的常规性提问，以此来提高工作效率，个

亚马逊销售计划书

亚马逊销售计划书篇一：2016年5月产品销售计划书 2016年五月产品销售计划书目录一．公司定位和品牌优势二．销售策略指导和行业目标三．市场行销近期目标四．我们的产品五．销售模式与原则六．市场营销模式七．价格策略八．渠道销售的策略九．售后服务体系十．专业网络站点十一．内部人员的报告制度和销售决策一．公司定位和品牌优势优达通供应链管理股份有限公司与星光供应链管理（天津）股份有限公司，通过进口保税备货与海外直邮两种模式，重点借助天津自贸区及东疆保税港

区政策的叠加优势，在天津关区建立一个监管制度健全、通关速度快捷、客户体验优越的公共服务平台。品牌优势 A．智能化仓储。 B．一站式物流。 C．规范化金融贸易平台。 D．资深的管理咨询专家。二．销售策略指导和行业目标大力发展重点区域和重点客户对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。 1. 重点发展大中型电商企业（前50名）：（1）淘宝（2）天猫（3）京东商城（4）阿里巴巴1688 （5）苏宁易购（6）美团（7）亚马逊中国（8）大众点评

（9）百度糯米（10）国美在线（11）1号店（12）唯品会（13）蘑菇街（14）返利网（15）聚美优品（16）美丽说（17）拉手网（18）乐蜂网（19）中粮我买网（20）蜜芽宝贝…… 垂直类电商如母婴电商、女性电商、酒类电商等表现出强劲的增长势头，在某种程度上体现了用户在线购物需求的转变即寻求更为精准的商品分类需求以及对平台专业性的要求。新政之后，优达通提供的海外供应链资源优势将更好的服务于以上大型电商平台。我们要用整体的解决方案带动整体的销售：要求产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。

亚马逊仓储管理全过程

亚马逊仓储管理全过程总部位于西雅图的亚马逊公司创建于1995年，其所创造的网上零售帝国是无数中国电子商务创业者模仿的对象。新浪科技近期探访亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心，希望通过对亚马逊仓库运营的介绍给读者带来一些启发。亚马逊凤凰城(Phoenix)运营中心于2007年9月投入使用，同年9月27日递送出其第一笔订单。凤凰城运营中心是亚马逊位于北美的最大运营中心，占地面积约为56206平方米，相当于10个足球场大小，其中传送带总长达公里，该运营中心每天可运送几十万个订单。目前亚马逊全球有约50个运营中心，其中一半在美国。在凤凰城运营中心成立的初衷是适应亚马逊的快速发展，通过扩大运营中心的分布来加快周边消费者收到货品的速度，进一步提升购物体验。本次参观的是凤凰城运营中心三个仓库中小件货品仓库。亚马逊的仓库是如何运转？ 1.首先是亚马逊的采购人员下订单。当这个订单被系统接收后，供应商可以在终端经由一个特定网站进行送货预约，系统会给予以往客户订单的分布以及仓库的存储空间做出计算，最后决定供应商送到哪个库房。接受货品的地方就是亚马逊的“库房码头”。 2.库房码头是24小时收货，员工在库房码头收货时，会打开货品的箱子对货品条码进行扫描，于是这些货品们进入到了亚马逊的系统里面，不过此时这些货品并未对外出售，而是等待着上架。

凤凰城库房的一个小创新是，每个收货工作台上都有一个小按钮，员工有任何收货疑问都可以按这个按钮，库房里会想起短促的铃声，10秒钟之内会有一位助理过来，给员工解决问题。 3.经过扫描后的货品，随后被摆在蓝色的架子上等待上架，有专门负责上架的员工会把这些货品推走，进行第二次扫描并放在工作车上，随后这些货品会在数小时之内摆放在货架上，而从货品上架那一刻起，用户就能够在上看见并且进行购买。 4.亚马逊独有的上货特色是：随意摆放、人动货不动。负责上架的员工，会根据行走的路线，以及货架上是否有空间，随意摆放并扫描至系统里。这样做的好处是，缩短捡货的距离。 5.亚马逊强大的系统，能够根据随意摆放记录的位置、以及订单所需求的货物，进行最短捡货路径的计算。系统会将几张订单分配给一个员工，并优化出最佳路径，员工甚至是无纸化进行操作，每捡完并扫描一件货品后，手持终端会自动告诉他下一个要去的货架。 6.本次参观的库房是凤凰城三个库房中的一个，主要是小件货品，比如书籍、百货日用等等。在捡货的时候，系统会将订单分为两类，一类是单件货品订单，另一类是多个货品订单，由两条不同的流水线进行包装，这样做的好处是更加节省时间。 7.先说单件货品。捡货员根据系统给的订单和计算出的路线，装满捡货车后，会送到包装流水线上。包装台上的员工对货品进行扫描后，系统会根据商品录入时的大小、重量，自动挑选合适的包装盒，员工进行包装、贴条、贴订单信息，然后将货品放在一旁滚动的传送带上。