5S稽核表
经销商服务厂5S 评估表区域项 目
改善(0)可(1)优(2)
1.接待区的地面及四周环境是否干净、整齐、并且无任何杂物放置？
2. 接待区的地面标线与出入引导动线是否完整清晰，并且无斑驳剥落情形？
3. 接待区的「福特三宝」放置及回收位置是否恰当、方便？
4. 接待区的各项指示标志、季节性的招贴及广告旗…等是否依长安福特规定布置，并且无破损、歪斜之情形？
5. 接待区与办公室内外，各项办公设施、文件档案…等是否摆放整齐，定位明确？
6. 盆栽要摆放整齐,不得有灰尘.枯叶
7. 计算机配线收拾妥当且隐藏
8. 办公室桌上没有塑料垫,玻璃垫下面没有任何东西,也无私人物品, 桌下没有零件.拖鞋.安全帽.雨伞等任何东西9. 办公室内的玻璃、地板、墙面、桌椅是否整齐干净，且无污垢、油渍及水渍…等？
1. 顾客休息室内的玻璃、地板、墙面、桌椅是否整齐干净，并且无污垢、油渍及水渍…等？
2. 杂志、书报、促销刊物、新车目录…等是否摆放整齐，并且无破损、过期的？
3. 咖啡、茶包、点心、纸杯是否随时管理，以防杂乱、脏污、受潮…等不良情形发生？
4. 垃圾桶要加盖
5. 饮水机…等设备如有设置，是否备有定时检查表，由专人负责清洁、定时检查？
6. 洗手间的光线及通风是否良好且无异味？
7. 洗手台及地面是否干燥，且无污渍或水渍存留？
8. 马桶、便斗是否无污垢及异物存留？
9. 洗手间内的各项消耗用品（如洗手乳、擦手纸…等）是否供应充分，方便顾客取用？
10. 洗手间内是否备有美化措施，如新车图片、挂画、盆栽及幽默笑话？
11. 各项清洁用具的摆放是否干净整齐，并且得到妥善存放，不存在外露？
1. 现场操作区内是否无破旧的过期招贴、标语及广告牌？
2. 个人／公用工具及设备是否定位明确，并且无损坏、脏污？
3. 厂区的各项清洁设备（如扫把、拖把、水管…）是否定位明确，并且无损坏、脏污？
4. 各项设备的标示、使用说明、范例图表…等，是否定位明确，并且无损坏、脏污？
5. 厂区的风扇、窗户、玻璃…等，是否都已擦拭清洁？
6. 特殊工具间的工具是否排放整齐，并且无损坏、脏污？
7. 阅览的维修手册是否排放整齐，并且无损坏、脏污？
8. 拆卸下来的零件是否用拆卸篮／台加以摆放或定位？（不可放置在车内及地面）
9. 更换后的旧件是否有规划专区，集中摆放整齐？
1. 各项零件是否对应有规划固定放置的场所，达到「物不落地」的要求？
2. 各项零件的储位是否都已标示清楚，并且在库房入口处有平面位置图可供索引？
3. 各项零件是否都已分类储放，并且以方便取用为储放原则？
4. 零件部是否有规划预先检料放置区域，以用作预约╱定期保养车辆优先取用？
5. 零件部的柜台内外，各项办公物品、捡料篮…等是否都能摆放整齐，定位明确？1. 厂区的地面、墙面及柱子是否无标线不明、斑驳脱漆、有油渍及水渍…残留现象？2. 厂区通道是否保持畅通，并且无任何阻塞物品？3. 墙面、柱子…等是否无垂挂凌乱的管路，电线，同时给予人有一目了然，井然有序的感觉？4. 厂区内外环境，是否无蛛网丛生，晦暗潮湿的情形发生？5. 各类标示版（机电区、钣金区....）是否整齐清洁，无歪斜情况？
6. 车辆停放是否排放整齐、方位明确，并且无偏斜凌乱现象？
1. 消防管线是否无标色剥落、接头渗漏的情形？
2. 消防泵与灭火器具是否定期维护，并且无作用不良、功能过期失效的情况？
3. 消防栓及水喉是否定期维护，并且无开关卡住、水管硬化变形的情况？
4. 各处电源、插座及插头是否标示清楚（如：110V、220V…），并且无损坏情况？
5. 厂区各项机械设备，是否定期加以润滑、维护，并且留有相关保养纪录？
6. 现场照明及通风设备是否作用良好、光线充足，并且无空气污浊的不良情况？
7. 废弃物是否有进行分类处理（铁、塑料、纸类、轮胎…）？
8. 垃圾桶内是否无垃圾满溢、无人处理的情况？
9. 符合消防与环保要求10. 是否定期召开5S执行管理会议并附会议记录（需包括时间、内容、决议…）？11. 各环境区的定期检查表是否确实经过单位主管按时签字核准？
12. 是否持续使用5S看板和5S管理方法持续改进？
13.长安福特在网络系统的各项通报及附件是否都依标准程序与期限加以公告及归档管理？
14. 各项内部公文、公告…等是否都有对内公布及归档管理？（不需对顾客公布）
15. 服务专员／行政人员／技师／零件部职员制服是否整齐清洁，且配挂名牌？（服务专员应另携带名片）小 计总分地
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服务经理：评核人員：