(沟通与口才)如何让客户接受你的产品
如何让客户接受你的产品
如何让客户接受你的产品
在销售过程中，竞争对手是有的，面临诸多竞争对手，如何打败竞争对手、让客户接受自己的产品呢？
首先我们应该正确的评价竞争对手，一定要客观、准确，同时要准确地把握时机，这样做的目的是能够让客户听得进去，才能客观的看待你推销的商品。销售员一定要注意说话的分寸，不能乱说，要让客户的信服，不能无中生有，更不能当面否定客户潜意识已经认可的事实，不要把自己抬得很高，把竞争对手放得很低。有效的沟通方式是:销售员在介绍本公司的产品时，应该适当的引入公司曾犯过的错误和简要分析同行业竞争者的缺点。这样才能更好得达到预期效果。
刘明在一家健身器材公司做销售人员，一次，他向一名客户推销产品，他自我介绍完以后，就直接把相关资料递给客户后，刘明说:“我们公司推出的这款按摩椅是今年的新款，主要功能有促进血液循环、矫正脊椎、有效防止椎间盘突出，这款机器现在是达到世界上比较领先的水平，在国内来讲也是比较少见的。”
客户:“你说的这些我倒是知道，可是你们的价格比同行业的其他家贵太多了，人家的产品xx只卖5000元，而你们的就比人家贵了3000元，差的太多了吧。”
刘明:同日而语啊，
“他们的产品基本上都是仿制的，而我们大都是自主研发啊，在质量和效用上就不可再说他们的产品也没有任何部门检测的报告，怎么能让客户放心使用呢!”
客户:“但是你们公司的知名度低啊，你看人家的广告做了多少，现在的老百姓都认这个的。”
刘明:“我们厂家都是直销，所以不用做太多广告啊。”
客户:“直销更应该比人家的便宜呀，问题还是出在价格太高了，或许你们可以考虑降价啊?”
刘明:“那您觉得多少合适呢?您给个价吧”
客户:"5000元。”
以上例子就是犯了个错误，当客户将你的产品与其他同类产品比较时，销售员不能用贬低同类产品的办法来抬高自己，这样不但不能得到客户的信任，树立自己产品好印象，还会让客户觉得你采取不正当的手段进行销售，从而对你的产品产生怀疑，这样的话交易也可能会因此而失败。正确的做法是:
刘明:“我们的产品价格的确是高了一些，但是相较于比我们的产品价格低的那些产品，我们公司的产品是比较可靠的，因为我们是经过质量认证的，经久耐用。我也实地考察过他们的产品，发现他们的产品有抄袭我们产品的
嫌疑，同时也没有看见他们出示过相关的质量上的认证，没有质量许可证的商品，我们认为在使用的时候就会存在隐患，从效用上就有可能比我们的产品逊色一些，您可以考虑一下。”
客户:“可你们的品牌知名度不行啊，看看人家的广告做的满天都是，现在的老百姓就认这个。”
刘明:“我们一般采用的是直销模式，措意不用广告。我们把宣传的费用都用在产品的质量开发上了，以此来确保客户的信誉，我认为质量就能为我们的产品打响品牌，而且我们公司的产品以功能多、售后好取胜，这是同类产品没有办法相比的啊……如果说宣传，那么与我们公司合作的每一个客户的信誉就是我们宣传语，每个我们产品的用户都是我们公司的代言人。”
客户:“哦，是这样呀，那好吧。”
这样的介绍既不会用别人的名誉来抬高自己，也不会显得吹嘘不真实，客户更能在你的言语中觉得你是一个朴实无华的人。所以，销售员要认真地拿自己的产品与同类产品相比较，得出比较的对比结果，优缺点分明，从而让客户对自己的产品有个客观真实的认知，也为未来的售后服务做好工作。
下面有几种技巧和方法，让我们学习一下如何来客观的评价竞争对手。
1.要客观、准确地评说竞争对手产品
销售员在销售过程中，客户多数会拿同类产品相比较，这时就要求销售员要实话实说，言语中不能有过分吹嘘自己推销的产品的情况，真诚地对待
客户，让客户对你从心理上真正的放心，这样也用的舒心。如果客户没有提及，那么销售员在介绍自己产品时，就尽量少提及对手的产品，毕竟销售员是以推销自己的产品为主的，并没有必要免费为自己的竞争对手做宣传。
2.不能随意评说竞争对手的产品，要有证据
很多销售员都会在介绍自己的产品时，顺带批评一下竞争对手，或者是对客户已有的产品诟病一番，这种做法其实是不对的。
这就好比你看见了一个长得很丑的婴儿。而你却不能直接说婴儿长得有多丑，只有婴儿的母亲才有资历说这种话，而你只能听着，甚至还得适当反驳一下。
所以，如果销售员当面向客户指出客户已经购买的产品有多不好的话，就等于是当着那位母亲的面评论她的宝宝长得有多丑。要知道，这有可能就是在间接地说客户是个笨蛋，买这种东西，这样做会让客户非常的不愉快，得不偿失。
即使是客户自己提到已经购买的产品有什么不足，或者说到你的竞争对手的产品又有什么不好的时候，你也不能附和他并拼命比较自己的产品有多好。在谈论任何关于同类产品的时候，任何关于其他产品的负面信息，都有可能被认为是你销售的产品也同样具有的缺点。
3.学会得体地称赞竞争对手的产品，提升自己在客户心中的印象
这一点就要求销售人员做大量的功课了，不仅是要对自己的产品有一定的了解，更重要的是要了解竞争对手产品的优缺点。知己知彼，方能百战百胜，这样会比较容易抓住销售机会，反之不但打不倒竞争对手，反而会将自己陷于不义之地。
销售的中忌讳的就是对客户的欺骗和谎言，它会让你的销售短命的，所以以诚信为本，才是销售的长久之道，长此以往客户自然会相信你，相信你的产品。因此，客观地评价竞争对手的产品，是可以让客户从中感到你的诚心的。
高效演讲技巧与PPT制作
16，高效演讲技巧与PPT制作 课程背景： 本课程体系适用于营销人员转型或者高级营销人员兼职会议讲师之用。本课程体系并非从一个讲师角度从头学习演讲的高效沟通，而是透过营销员的角度，发挥营销人员的专长，利用一些技巧提高其演讲效果，转变其身份。把一对一的营销转变为一对多的营销，最终使营销人员足以胜任会议营销的需要。 由于本课程不是TTT培训，所以课程会利用大量的练习提高受训人员的技能，通过一个完整的会议演讲演练环节带领学员快速吸收演讲知识，提高演讲技能，达到一对多高效沟通的效果。 课程收益： ?锻炼参训人员的演讲技巧 ?了解演讲内容的构成和脚本准备的原理 ?学习演讲中的一些基本技巧提高演讲技能 ?学习演讲中PPT的应用制作 课程大纲： 一，营销产品重新认知 1，顾问式营销，了解客户需求 2，产品的卖点与卖点的转换
3，提供客户问题解决方案 练习：重新锤炼产品营销卖点，找到客户的痛点，提供解决方案二，演讲的精心准备 1，演讲的目标：希望达到的效果。 2，演讲的客户：希望客户听到什么 3，演讲的重点：希望通过演讲表达的内容 练习：规划统筹列出演讲大纲 三，演讲的结构设计 1，巧妙开场：一句话引起观众的最大兴趣 2，耐心引导：听众愿意听你说 3，循序渐进：听众感同身受 4，步入高潮：听众达到共鸣，直击痛点 5，华丽结尾：提供痛点解决方案，促成营销 6，完美收场：让听众记住你的内容 练习：通过练习检验演讲结构是否合理 四，高效演讲的语言技巧 1，故事情节：用起伏的情节吸引听众 2，比喻比方：用生活的形象打动听众 3，语言生动：用恰当的措辞直击听众 4，重点重复：用重复的强化感知听众 练习：话题演讲演练 五，提高演讲现场表现技巧
怎样提高口才和沟通技巧
怎样提高口才和沟通技巧 今天小编为大家收集整理了关于怎样提高口才和沟通技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! 如何练习口才： 一、积极心态训练 1、自我暗示：每天清晨默念10遍"我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。我一定行!今天一定是幸福快乐的一天!"(平常也自我暗示，默念或写出来，至少10遍。) 2、想象训练：至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲，想象自己成功。 3、至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。 二、口才锻炼 (一)每天至少10分钟深呼吸训练。 (二)抓住一切机会讲话，锻炼口才。 1、每天至少与5个人有意识地交流思想。 2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。 3、每天训练自己"三分钟演讲"一次或"三分钟默讲"一次。 4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。 5、注意讲话时的一些技巧。 A、讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。 B、勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，
语句中间不打岔。 C、当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。 D、如果表现不好，自我安慰："刚才怎么又紧张了?没关系，继续平稳地讲";同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。 E、紧张时，可以放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。 三、辅助锻炼做 1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。 2、每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。 3、训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。 4、培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力。 5、学会检讨，每天总结得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。 做到"五多"为提高沟通能力打基础。人人都想提高自己的沟通能力，但是要想提高沟通能力并不是这么简单的。需要你花功夫来打好基础。因此，你要做到五多即多读、多看、多写，多动、多思。 多读 所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。
价格谈判技巧和策略
价格谈判技巧和策略 开局：为成功布局 规则1：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位（maximum plausible position），即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。 你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。 在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少？答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。 当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。 中局：保持优势 当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。 如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争！力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。 在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。 终局：赢得忠诚 步步为营（nibbling）是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。 赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。 你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。 为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。 交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。
《演讲与口才》试卷及答案教学文案
《演讲与口才》试卷A答案 一、单项选择题。 1. 【D 】 A.个人才能 B.集体意识 C.合作能力 D.沟通技巧 2. 口才是【 A 】 A. 交际能力的体现 B. 人在说话中体现的个人才能 C. 个人综合才能 D. 人类有别于其他动物的特质 3. 【 D 】 A. 演讲是口才的集中体现 B. 口才是演讲的基础 C. 演讲训练有利于提高个人的口才 D.一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功 4. 在演讲即将结束时,演讲者总结概括演讲的主要观点,进一步强调、突出演讲的重点，帮助听众回顾演讲内容,进而更好地理解演讲者的观点,给听众留下一个清晰、完整、深刻 的印象。这种结尾方式是【 C 】 A.抒情式结尾 B.感召式结尾 C.总结式结尾 D.引申式结尾 5. 著名心理学家阿尔?伯特梅拉毕安研究认为“信息的总效果=7%的书面语+38%的音调+55%的”【 B 】 A.手势 B.姿态 C.面部表情 D.口语 6 【 A 】是最适合朗诵的体裁。 A.诗歌 B.散文 C.小说 D.故事 7 【A 】是指在一定的语言环境中,利用词的多义和同音的条件,有意使语句具有双重意义。 A.双关 B.岔断 C.曲解 D.夸张 二、多项选择题 1. 社会越发展，口才艺术的运用所体现出的【A B C D 】会越来越大。 A、作用 B、意义 C、价值 D、艺术 2. 下列对于口才的描述正确的是【 A B C D 】 A 、机会都是“争取”来的！B、业绩都是“谈出”来的！ C 、人才都是“感召”来的！ D 、投资都是“吸引”来的！ 3. 美国沟通大师保罗蓝金研究显示，领导人的沟通时间【 A B C D 】 A 、有45%花在听，B、30%花在说，C 、16%花在读，D 、9%花在写。 4. 对不同人的尊重体现的个人修养是不同的，下列说法正确的是【 A B C D 】 A 、尊重上级是一种天职B、尊重下级是一种美德 C 、尊重客户是一种常识 D 、尊重同事是一种本分 5. 巧妙运用副语言，可以使语言的表意效果更明确，更生动，副语言主要指【 A B C D 】 A 、听话听声，锣鼓听音B、把握节奏，控制快慢 C 、非常停顿，语翻新意D、深笑浅吟，自然得体 6. 口才不好的表现是在公众场合发言时，大脑一片空白【 A B C D 】 A 、紧张无措B、心跳加速 C 、表达不清 D 、词不达意 7. 演讲者手势的动作【 A B C D 】 A 、手心朝上——心际坦白真诚B、手心朝下——不愿意 C 、握拳——情绪激烈，暗下决心 D 、前伸手掌渐渐向上——表示进步，兴旺发达 8. 口才日常训练的方法主要有【A B C D 】
商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析
商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析 商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方（或多方）的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、服务等，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。通过商务谈判，其目的是改变相互间的关系并交换观点，以期达成协作的求同过程。这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。 谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的，是基于双方（或多方）的需要，寻求共同利益的过程。在这一过程中，每一方都渴望满足自身直接与间接的需要，但同时必须顾及对方的需要，因为只有这样谈判才能最终成功。谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要，再探寻对方的需要，然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径；满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心，把对方视为问题的解决者，既给对方以温和，又给对方坚持原则，摆事实，讲道理，由互相对立的局面，变为同心协力的一体，在高效率和协调人际关系上达成协议。 一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判的局势，就必须做好各项的准备工作。这样才能在谈判中随机应变，灵活处理各种突发问题，从而避免谈判中利益冲突的激化。 1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况，对手所在国（地区）的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。 2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的 较量。谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。一名合格的商务谈判者，除了具备丰富的知识和熟练的技能外，还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态，只有这样才能正视挫折与失败。而商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，应选择合适的人选组成谈判班子。成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。 3.设定让步的限度商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题，这也是谈判中利益冲突的焦点问题。在谈判前，双方都要确定让步的底线，超越这个限度，谈判将无法进行。让步限度的确定必须有一定的合理性和科学性，要建立在调查研究和实际情况的基础之上，如果把限度确定的过高或过低，都会使谈判出现冲突，最终导致谈判失败。
如何训练好口才-精品文案范文
如何训练好口才 如何训练好口才 如何训练好口才？——创造良好沟通的语言魅力 “张小姐，您今天的打扮看起来真是容光焕发，这件衣服的式样和颜色真的很适合您！”“真的吗？谢谢！你的话，会让我一天心情都愉快……”这样的对话，您一定不陌生。 我们常会希望自己也像上面这则对话里的男主角一样，是一个能令人愉快、喜欢与人为伍的人际高手。或许您并不习惯接受或付出真诚的恭维和赞美，但是应该也不会反对和周遭的朋友，至少维持一种像是目前最热门的中美外交经贸议题的模式──pntr（永久正常贸易伙伴关系）吧！人际相处问题虽不似国际外交关系那么复杂，但若要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系，如何善用您的口才及语言魅力来达成良好的沟通就非常重要！ 有威力的沟通 从培养口才开始 口才，顾名思义是指口头表达的能力展现，而口才也是掌握人际沟通中，相当重要且可直接感受到的关键因素。 内容清晰，逻辑严谨，见解独特的人，通常较容易取得别人的信赖并达成共识，这也就是好的口才所具备的优势。要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足，您不能不具备熟练的“嘴上工夫”。否则，别说是应付工作上的实际需要，就连和家人的日常生活相处上，恐怕也会容易出现磨擦。 良好而有威力的沟通，要从单项表达的口才开始，若表达得流利，内容丰富，使用的语言很精确，就有机会发展成为一个沟通专家！以下是口才训练的基本技巧，希望对您口才的培养有助益。 perfact的口才公式 如果人际关系好，对方比较容易接受你的说话内容，说服力也高；反之，人际关系不好，想拓展人际也会比较困难。对陌生人拜访时，如何才能建立良好人际关系？好的人际沟通，便可以建立好的人际关系。想拥有好的人际沟通，就要懂得运用人性对话技巧，perfact公关口才即是掌握人性的口才公式（与英文字“完美”perfect仅差一字，
谈判策略与技巧
谈判策略与技巧 姓名： 班级：班 学号： 第三题：举例说明商务谈判的特点和要诀，举例说明美国商务谈判的特点和要诀，举例说明日本商务谈判的特点和要诀。 关于商务谈判 商务谈判的定义：商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。 商务谈判的前提是经济活动，它包含经济活动的特点。 特点一：商务谈判是以获得经济利益为目的 商务谈判相对于其他的谈判如外交，军事，政治谈判不同，具有鲜明的以经济利益为基本目的的色彩，正如定义中所说的“实现一定的经济目的”，在经济目的达成之后才可能会涉及到其他非经济的因素，当然这些因素也会左右商务谈判的结果的。 在谈判中，人们通常都关注与经济利益相关的成本，技术，收益等，所以最终的经济利益好坏成了商务谈判是否成功的一项标准。商务谈判的重点和意义就是追求经济利益最大化。 特点二：商务谈判是以价值谈判为核心的 商务谈判的核心内容几乎就是价值，因为在双方进行谈判的过程中，价格这一个最直观的因素反映了商务谈判中双方的利益分配问题。谈判双方在其它利益上的得与失，在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格，并通过价格升降而得到体现。 以此同时，我们也应该注意不要仅仅局限于价格因素。一方面要以价格为中心，坚持自己的利益，另一方面又不能仅仅局限于价格，应该拓宽思路，设法从其它利益因素上争取应得的利益。 例如我们去电脑城购买电脑，电脑的最终成交价格便是这场“商务谈判”中的核心因素，消费者砍价，商家在底线价格上尽量增加自己的利益。这是相互制约的。当我们在价格上僵持不下，无法达成共识时，可以不主要关注价格，而是从其他方面入手，如售后，赠送的配件中做出让步，以提高交易达成的几率。这也是值得注意的。 特点三：商务谈判注重合同条款的严密性与准确性 商务谈判的最终结果通过协议与合同体现。 合同中的各项条款反映了各方的权利和义务，合同条款的严密性与准确性是
《高效演讲》读后感1000字
《高效演讲》读后感1000字 导读：读书笔记《高效演讲》读后感1000字，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 《高效演讲》读后感1000字心得感想范文： 《高效演讲》看了快一半，最大的感触就是一定要带着目标去沟通，没有目标的说话基本是在浪费时间，有了目标，就有了魂，然后就是思考为了完成目标，需要让对方知道些什么？切忌信息分散、杂多，要学会归类，且掌握不超过三点的原则，否则到了接受对象那里就完全不记得是说了些什么，说的时候还要通过自己的语速、语调、身体语言等让对方感受到我想让他感受到的情绪，譬如我的目标是让你相信我可以胜任这份工作，那我就要把我的能力点一二三的说清楚，同时说的时候我要让你感受到我是自信的、有底气的，最后还要用一句简洁的话来总结我想跟你说的事情是什么，最后最好是有一份拉近彼此距离的“甜点”，譬如：老板，我今天说了这么多就是想告诉你请你相信我，我一定可以不负你给我的机会，最后再说一句：老板，你知道为什么我今天这么大胆子跟你说这么多，就是为了向别人证明强将手下无弱兵，回想起自己以前做商务的时候，跟客户沟通都是想到哪儿说到哪儿，虽然也做的挺好，但就是很难做到每一次比上一次有进步，看了《高效演讲》以及结合近期自己工作上沟通的事情，我发现最大的问题就在没有一套很好的方法论，如果有了方法论就可以每次静下来，去看看自己在哪些环节是做的不够的，哪些是新的发现
和惊喜，然后不断丰富和完善自己的方法论，如此往复，到最后就是形散神不散，无招胜有招了！ 工欲善其事必先利其器，沟通也不例外，除了日常琐事沟通外，大部分时候，沟通前都要做好充分的准备才能取得好的沟通效果，准备阶段需要做些什么呢？内容三要素：结果、关联、要点，首先，要带着目标去沟通—结果，然后就是找到与接受方的关联性有哪些—关联，读后感.为什么接受方要听你说，从接受方的角度去思考内容，接下来就是清晰有力传达重点—用一句话表达你要传达的信息是什么？开口说话之前要养成提炼要点的习惯， 内容准备好后，接下来就是要组织好这些内容的结构了，比较好用的结构是： 1、开头部分—坡道：a；巧设开场，一句话引起听众最大兴趣b；要有清晰的路线图，让接受方知道你大致会讲哪些东西 2、中间部分—发现：循序渐进，刺激听众主动发现沟通要点， 3、结尾部分—甜点：a；强化重点，加深印象b；完美收尾，让对方记住你的讲话。 内容有了，结构也组织好了，接下来就是怎么把这些东西很好的呈现出来了，留到后面慢慢学。 知行合一，希望自己知道这些沟通技巧后，能在日常工作生活中，有意识去练习、总结、优化，最后做一个高效、轻松的沟通者，希望与我沟通的朋友们都能爱上与我对话，听我说话。作者：高效沟通感谢阅读，希望能帮助您！
商务谈判的策略与技巧
商务谈判的策略与技巧 在现代的商业社会中，商务谈判越来越多，对企业的经营活动也起着越来越重要的作用。商务谈判的技巧不仅仅适用于公司与公司之间的谈判，同时也适用应聘者与公司、销售人员与顾客等。下面笔者就个人在商务谈判中的一些心得体会，与读者一起分享商务谈判中的12个技巧： 1、确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。 如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。 2、充分了解谈判对手 正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。 了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。 3、准备多套谈判方案
口才训练技巧_口才沟通训练
口才训练技巧_口才沟通训练 口才是一项能力,而能力一定是通过训练修炼而成的。所以,看进去的东西,不 是口才;讲出来的,才是口才。以下是小编收集的口才训练技巧,仅供大家阅读参考! 口才训练技巧_口才沟通训练 1、朗读朗诵 自己读书,大声地读出来。每天坚持朗读一些文章,既练习口齿清晰伶俐,又积 累一些知识量信息量,更重要的是对身体大有裨益,清喉扩胸,纳天地之气,成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章,特别是《世界上最伟大的推销员》,我们强烈建 议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上,坚持两年三年。 2、对着镜子训练 建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子,每天在朗读过程中,去对着镜子训练,训练自己的眼神,训练自己的表情,训练自己的肢体语言,这样 效果更好。 3、自我录音摄像 如果条件允许,我建议您每隔一周时间,把自己的声音和演讲过程拍摄下来,这 样反复观摩,反复研究哪儿我卡壳了,哪儿手势没到位,哪儿表情不自然,天长日久, 你的口才自然进步神速。看一次自 己的摄像比上台十次二十次效果都好。 4、尝试躺下来朗读 如果你想练就一流的运气技巧,一流的共鸣技巧,我教你一个非常简单的方法, 就是,躺下来大声读书!当我们躺下来时,必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前,躺在床上大声地朗读十分钟,每天醒来之前,先躺在床
上唱一段歌,再起来。坚持一至两个月,你会觉得自己呼吸流畅了,声音洪亮了,音质动听了,更有穿透力了,更有磁性了! 5、速读训练 这种训练目的,是在于锻炼人口齿伶俐,语音准确,吐字清晰。 方法,找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来,搞清楚,弄明白,然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿,发音要准确,吐字要清晰,要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来,那么,如果速度加快以后,就会让人听不清楚你在说些什么,快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说,他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”,是快而不乱,每个字,每个音都发得十分清楚、准确,没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快,吐字清晰,发音准确,而不是为了快而快。 6、即兴朗读 平时空闲时,你可以随便拿一张报纸,任意翻到一段,然后尽量一气呵成的读下去。而且,在朗读过程中,能够注意一下,上半句看稿子,下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往,你发现自己记忆力加强许多,快速理解力和即兴构思能力也在加强。 7、背诵法 背诵,并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务,我们要求的背诵,一是要“背”,二还要求“诵”。这种训练的目的有两个,一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章,一篇一篇地去完成。天长日久,那些
谈判有哪些策略和技巧
谈判有哪些策略和技巧 谈判策略和技巧 (一)提问的口才技巧 问话的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望对方提供自己尚不知道的资料，或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题，或是借 此表达发问人的感受，或是提醒对方注意到某些重要的问题，为对 方的思考提供新的思路等。有的问话还有利于终结话题。举例如下： “您的意思是否是说﹍?”一类，这表示要澄清某个问题; “您有什么想法?”“您有什么打算?”等一类表达了问话人探索的语气; “本协议，你们是今天实施还是到明天实施?”这是将自己的意 见抛给对方，使对方在一个很小的范围内进行选择; “这些货物，是本月中旬运到还是下旬运到?”这种提问方式属 于强迫选择式，给人态度很坚决的印象。但应注意语气要缓和，措 词要得体，不要显得专横跋扈、强加于人; 如果您只想了解一般情况，则提出一连串的问题请对方回答即可，如：“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢?” 还有一种有强烈暗示作用的问话，如：“如果你方违约，我方就有权要求赔偿经济损失，是不是?” (二)答复的口才技巧 答复更趋向于承诺，是谈判中最重要的方面之一。答复不准确，就会给自己造成极大的被动。所以，答复时应掌握好以下技巧： 1.在答复之前，要深思熟虑，充分思考。 这样才能使答复恳切明确，有利于确定互利互惠的合作关系。如果对方提出的问题是自己始料不及的，千万不要随口答复。为了使
自己获得一个充分的思考时间，或者获得一个内部商量的机会，可 以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行认真的 思考”等为由，拖延答复。 2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。 对方提出询问，或是为了了解问题的真正实质，或是为了获得确切的数据、数值，或是为了说定甚至说死我方到底要承担什么样的 义务。对于这些问题，答复时要采取极为慎重的态度，说错了就要 承担责任。 3.谈判中要有标底，但不要一开始就将标底和盘端出。 在谈判中，应知道什么该说什么不该说，什么先说什么后说。要知道，谈判是在双方之间进行的，双方的目标很少百分之百的一致。要使双方的目标趋于一致，就要通过一个反复的要约-反要约-要约 最后到承诺的过程。因此，在谈判时，不仅要顾及自己的目标，同 时也要估计对方的目标。要准备在较高的标底的基础上，一点点让步，最后才能接近自己的标底。如果你一开始就交出标底，就没有 讨价还价的余地了。 4.要适时地运用回避手段 对于有些问题，当不能答或不便于答时就不可勉强作答，而要采取回避手法。如果能用一个幽默的方式回避一下，则更有利于打破 僵局。 5.在谈判终了时，对谈判要给予正面的、肯定的评价 不管结论如何，谈判都会给参与的双方带来一定的积极成果。所以，切勿以否定的话来结束谈判。不满意时，可以重开谈判或推迟 订立合同的时间，但不必全盘否定。 (三)说服的要领 说服的目的是要设法让对方改变当初的想法而接受自己的意见，这是谈判工作中最艰难的一步。为此：
商务谈判的策略
《商务谈判的策略》 商务谈判策略是对谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的各种方式、措施、技巧、战术、手段及其反向与组合运用的总称,是随着经济和科技的发展而产生和发展的。由于谈判策略的实用性、专业化和较强的针对性，谈判策略在商务谈判中得到了广泛的应用。本文首先介绍了商务谈判和商务谈判中的谈判策略的概念和特点，接着分析了谈判策略在商务谈判的所有方面和交易的应用。最后结合谈判策略在商务谈判中应用的实际情况，从多方面论述了谈判策略在商务谈判中需要注意的问题。 一商务谈判策略 （一）商务谈判 美国谈判学会会长、著名律师杰勒德.I.尼尔伦伯格在《谈判艺术》一书中指出：“谈判的定义最为简单，而涉及的范围最为广泛。每一项寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只是人们是为了改变相互关系而交换观点，只是人们是为了取得一致而磋商协议，他们就是在进行谈判。” a.狭义的讲：谈判是指在正式场合下，两个或两个以上有关的组织或个人，对涉及切身权益的有待解决的问题进行充分交换意见和反复磋商，以寻求解决的途径，最后达成协议的合作过程。 b.其中要注意把握两点：：一是“谈”，就是谈各自需要解决的问题和有关的合作意向。二是“判”，就是对由合作而引起的责任承担、风险分担、亏损或盈利的分配、权利分享等，做出数字、范围、界限标准和时限等方面的判定。 c.本质是：是人际关系的一种特殊表现，其核心任务在于一方企图说服另一方或理解、或允许、或接受自己所提出的观点。谈判的产生是谈判双方在观点、利益和行为方式等方面既互相联系又相互冲突或存在差别。 d.其核心任务在于一方企图说服另一方或理解、或允许、或接受自己所提出的观点 e.扩展：商务谈判是商品经济的产物。在商品交换中，买方希望以较少的货币，获取较多的产品。而卖方则希望同样的商品较多地获取货币。由于买卖双方各自的需要与欲望及矛盾就产生了所谓的“商务谈判”。 人们对商务谈判的定义一般是指两个或两个以上从事商务谈判的组织或个人，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方面切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。 它具有五方面的性质：1)具有利益性。谈判是以为己方谋取最大利益为目的的。2)具有平等性。必须遵守价值规律并根据等价交换的原则，谈判双方不论组织大小或实力强弱，在价值规律面前和相互关系上都是平等的。3)具有多样性。谈判的当事人是多种多样的，涉及的行业也是多方面的。4)有组织性。对于比较正规或大型的谈判，必须成立各方面的专家组成谈判小组，分工协作才会使谈判取得好的结局。5)具有约束性。在内容和结果上受环境的制约。商务谈判是由谈判当事人、谈判标的和谈判议题三个要素够成，三者缺一不可。 谈判当事人由谈判双方派出，当事人是谈判的主体，谈判的成败当事人起着很重要的作用，当事人只有对双方的情况有一个全盘了解，采取最佳的应对策略，才能在谈判过程中处于最优状态。谈判标的是谈判双方共同关注的东西，他可能是商品，技术，工程项目等等。而谈
(沟通与口才)说话技巧与沟通技巧.docx
说话技巧与沟通技巧 一般来说，谈话包括交谈、攀谈、闲谈、晤谈、会谈、漫谈、座 谈等。作为有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动，在言谈 中能反映出你的形象、气质、情操、学识、风度。出色的言谈几乎无 一例外包含着下面一些说话技巧与沟通技巧。 (1)情“” 白居易说过 : “动人心者莫先乎情”，情深出良言。将充沛的感情、亲人般的温暖、春风似的温柔灌注到你的语言之中，那么坚冰将为之化解，悲怨将烟消云散。通常，设身处地、情理交融、以心换心，总是能使人轻松愉快、温馨满怀。 (2)诚“” 情是前提，诚是基点。精诚所至，金石为开。古人云 :与人善言，暖若锦帛 ;与人恶言，深於矛戟。你对人敞开心扉、推心置腹、一片诚恳，别人也愿意向你吐露衷肠 ;盛气凌人、油腔滑调、恶语伤人，得到的也只能是敌视和怨愤。语言术的法则也是心诚则灵。 (3)趣“”
言谈最忌索然寡味的说教。诘屈聱牙、故作艰深的言谈，没有人 会喜欢。那些成功的语言大师总是风趣幽默、口舌生风、形象生动的。 他们谈古论今、借题发挥、妙语连珠，具有很强的感染力，令人茅塞顿开、回味无穷。听他们的谈话，无疑是一种精神的享受。 (4)隐“” 模糊语言的巧妙使用，对妥帖地表达观点、意愿、思想十分有益。 假如谈话对手性格内向、自尊自爱，直言不讳就会“闯祸”。就实道虚，由此及彼，峰回路转，点到为止，反而弦外有音，谦逊有度，令人欣然首肯。 在上述言谈要素中，“情”、“诚”是人格的修养，而“趣”、“隐”则是表 达的水平。一般，“趣”和“隐”是密切相关的，“趣”则“隐”，“隐”亦“趣”，两者统一构成了那些言语的内在风范与气质。 一般初次见面，彼此很生疏，又不了解对方个性，交谈就困难了 些。如果你过于拘谨、恭敬有加，会增加对方的紧张不安。相反，如 果你心境宽和，言语活泼诙谐，采用模棱两可的幽默方法进行交流， 气氛便会融洽轻快。你那些富含哲理诗情、精妙有趣的话语将长期留 在对方的脑海中。
商务谈判的策略与技巧
商务谈判的策略与技巧 在经济活动中，不可避免会遇到与客户谈判的场面。无论是涉及价格、服务或是投诉，又甚至是面对客户提出的个人要求，对于商务人士来说都是必须面对的挑战。如何利用有限的资源换取最理想的回报，使谈判最终是一个双赢的局面，本课程将帮助您找到打开成功谈判的金钥匙。 课程目标 ? 让学员熟练地掌握谈判的三个层面的特点； ? 让学员了解谈判时应该具备的心理素质与优秀谈判者应该具备特征； ? 让学员掌握谈判前事的谋划要点，设计谈判的策略框架； ? 让学员了解对手在谈判中常用的诡计，和应对技巧； ? 让学员掌握控制、迷惑、进而影响对手心智的方法与技巧； ? 让学员深刻认识到哪些是在谈判中鼓励使用的行为和哪些是避免使用的行为，并通过演练能有效的掌握以在实际中应用； 课程特色 ? 课程综合运用测试、案例分析及谈判演练生动活泼的表现形式，让学员在学中练，练中学，从而最大程度上传递双赢谈判的精髓。 ? 课程从成功谈判的标准开始，以谈判的八大要素为主轴，综合运用Hut Waite 销售行为研究公司的谈判心理学及行为学工具，使学员在短时间内掌握谈判工具和实操技术，从而在谈判中游刃有余。 ? 讲师丰富的人生阅历，五百强企业的销售经理和培训经理的经历，特别是其严谨务实的授课风格，将极大程度上保证学员训后的融会贯通和灵活运用。 授课方式 课程内容 第一部分：谈判的概念与要点 ·讲授 ·游戏 ·练习 ·小组·故事分享 ·启发式、 互动 课程对象：所有希望提高谈判技巧的人员；有志于在竞争激烈的商场上获取成功的人员。 授课老师：杨明宇 授课时长：13小时 ·角色扮演
?谈判的三个层面 ?谈判的八大要素 ?成功谈判者的特征 ?测试：你的谈判风格 ?案例分析：某公司的供应谈判 第二部分：商务谈判的准备流程 ?目标设立 ?确立自己的BATNA（最佳替代方案）?了解你的对手 ?对谈判项目进行优先级排序 ?列出选择项 ?就每个谈判问题设定界限 ?检验界限的合理性 ?演练：代理商与厂家的合同谈判 第三部分：成功的谈判者的行为模式 ?成功的谈判者——注重行为 ?常见的一般行为 ?谈判中鼓励使用的行为 ?谈判中避免使用的行为 第四部分：谈判中的策略 ?谈判的流程 ?谈判策略之前期策略 ?谈判策略之中期策略 ?谈判策略之后期策略 ?原则谈判法的含义 ?原则谈判法的四项法则 ?研讨：竞争性谈判的要点 董老师张老师
演讲与沟通技巧论文.
一、自我介绍 一个自信的性格,一个放松的状态,以及一种让人亲近的感觉,这就是我,我叫肖涵, 我是一个爱笑的女孩。喜欢分享快乐,喜欢传递快乐,不管是人生道路上的功成名就, 还是成长过程中的酸辛苦楚, 我都会留下那一抹微笑, 当蓦然回首时, 我希望我的人生是承载着快乐的。 二十年的点点滴滴使我树立了正确的人生观,价值观,形成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有责任心、有爱心的人生信条。二十岁, 厚积薄发的二十年, 给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。我的梦想是成为一名 销售主管。在未来, 我希望自己有着熟练的演讲解说能力, 和热情真诚的公关意 识。我深知这是一条艰难的路, 但是我记得前美国第一夫人希拉里曾经说过这样一句话“我并非生来就是第一夫人” ,是的,没有人生来就是成功者, 只要你拥有雄心和梦想, 只要你付出持之不懈的努力, 人生将因此而精彩。机遇对每个人都是平等 的。但成功只给有准备的人。而这个准备, 就是一个自我提高、自我完善的过程。只要你为自己选择的目标去奋斗了, 你的生活就会充满快乐。我相信我一定会羽化成蝶的! 二、收获、感想 匆匆茫茫的三个月, 我的演讲与沟通技巧课程即将画上一个圆满的句号, 这短暂而又充实的三个月里,提高的不仅仅是口语交际水平,更让我深深地爱上了演讲。 在本课程中, 那独特开放式的教学特点, 主持人求职者案例的视频, 无一不让我受益匪浅。我相信我会把握住人生中关键的两分钟, 用真诚得到大家的信任, 用努力得到大家的认可; 我相信我会拥有熟练强劲的演讲与沟通能力, 是我以后人生道 路上劈荆斩浪中助我一臂之力法宝。有人说过:是人才未必有口才、有口才必定是人才。口才是现代人必须具有的重要能力,更是创造型、开拓型人才的必备素质,因为一个人将其见解用明晰的语言、缜密的逻辑, 并辅以传情达意的动作表达出来, 就增加了他的综合渲染力和个人魅力。一个人的说话能力, 可以代表他的力量, 口才好的人很容易受人尊敬和钦佩, 而口才差的人却很容易被人冷落和遗忘。卡耐基
10个实用的谈判技巧和策略
10个实用的谈判技巧和策略 生活中不论是在对员工、家庭或企业，我们每日都在进行某些正式和非正式的「谈判」。例如向领导争取调薪、向供应商要求更好的服务，甚至解决小孩的无理要求。下面这10个实用的谈判技巧和策略，都可以应用在工作和生活中，帮助大家把谈判这件事处理得更顺手。 1.知己知彼 当你进行一项谈判的时候，要做一次「个人反省」和「结果测试」。你对这次谈判看法如何？如果你急于进行谈判，你会轻易放弃自己原有的立场。如果你是不惜任何代价都要赢，你会遭到对手的顽抗，并且最终损伤彼此的关系。 2.做好功课 在谈判之前先知道谈判对手是谁。他／她在谈判上的名声如何？以往结果是双赢、零和还是两败俱伤方式？这个人是渴望和你谈判、畏惧谈判、还是一个中立的状况？对手的立场一定要清楚把握。 3.拥有双重或三重思考 仅知道你要从谈判中得到什么是不够的。你也需要站在对手的角度知道他们要什么(双重思考)。聪明的谈判者甚至还要知道「对手认为你想要什么」(三重思考)。 4.建立基本信任 谈判是一个高度复杂的沟通形式。双方欠缺基本信任，就没有办法沟通，并且你会得到操弄和怀疑伪装的沟通。要赢得信任，就要兑现你的承诺、说出事实，并且离开谈判桌后严格守密。 5.听到弦外之音 大部分的人都经常在内心对话。当你和他人沟通的时候，对方内心的对话会变成你听不到的问题。当你谈判的时候，关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音，不要漏失掉重要的信息，从对手说话的音调或肢体表情等就能听出言外之意。 6.不要鲁莽行事 暴露自己的弱点是危险的。因此在谈判中一开始要陈述你的「立场」，之后当信任更深化时，你和对手才可以经得起更诚恳的对话，并且能更清楚表明你的真实利益。发掘对手的需求和利益是谈判者的职责，如果你能创造一个良好的谈判气氛，双方达成双赢结果的机会就会大大提高。 7.掌握你的权力 如果你以为对方拥有职位上的权力就拥有谈判优势，那这是在放弃你自己的权益！权力
人际交往口才训练与沟通技巧分享
人际交往口才训练与沟通技巧分享 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《人际交往口才训练与沟通技巧分享》的内容，具体内容：今天的天气不错，很适合用来学习，所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧，希望可以帮助到有需要的同学!1交际口才训练1、想象训练为自己设定一个场景... 今天的天气不错，很适合用来学习，所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧，希望可以帮助到有需要的同学! 1交际口才训练 1、想象训练 为自己设定一个场景，设想自己处于这样一个场合，设定自己的身份，想一下自己应该说些什么，语气是怎样的?针对对方的提问自己应该怎样回答等。 2、模拟训练 上面那个是想象的，现在这个练习是要付诸行动的，设想自己是一位演讲家，一位推销员，然后面对着各位观位或者客户，表达自己应该表达的东西。 3、意识训练 在日常生活中，一些报告、演讲、辩论等场合要积极发言，不断的锻炼自己。 4、群体训练 在一些聚餐或者是多人的地方进行倾听和模仿，多种别人沟通。
2口才训练与沟通技巧 一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 3人际沟通与口才训练 (1)描述法 小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。 (2)角色扮演法 角色一词，我们也是从戏剧、电影中借用来的。是指演员扮演的戏剧或电影中的人物。我们这里的角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义。角色扮演法，就是要我们学演员那样去演戏，去扮演作品中出现的
商务谈判的策略和技巧
商务谈判的策略和技巧 商务谈判的策略和技巧有哪些?下面整理了商务谈判的策略和技巧，供你阅读参考。 商务谈判的策略和技巧：七个谈判技巧一、建立满意感在某种程度上，满足对方谈判组成员个人利益，那么他与你或谈判组其他成员的特殊关系，就能建立起来，因此使得谈判组尤其是对方谈判组某个主要成员，通过你的行为能产生一定程度的满意感，这可能会改变谈判中出现的一些情况。 二、开小会对于对方谈判组整体成员，采用差异性对待的办法，希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化，能够有不同倾向性产生，可能会有一定的负面影响。 三、恻隐术采用示弱乞怜的作法，利用人类的某些特点，比如说，恻隐之心，人皆有之，谁也不愿落井下石这样一种人类的弱点，最终来达到自己的目标，这种办法效果与使用的次数成反比。 四、宠将法用表扬的办法让别人去做一些你想让他去做的事情。 宠将法本身是说好听的话，让他在受到赞扬过程中产生一种舒服感，从而放松警惕，给你成功的机会。 五、激将法激起对方的潜能，认为别人能做的，我都能做的到，别人做不到的，我也能做到，只有这种情况，运用激将较易生效。 这种方法应该有很强的针对性，对手属于争强好胜的，应用激将法是较容易奏效的。
六、告将法常采用的方法是越级上告，把谈判陷入僵局的责任和困难全推到你要告的这个人身上。 告将法较消极，甚至某种程度上讲有一种消极的影响，有可能别人会转变长久以来对你积累的印象。 七、泥菩萨战术采用不发言的办法，消磨对方的自信心，达到本方的目的。 因为没有反应比负面反应更没有办法让人捉摸。 谈判不是万能的，要慎重争取客观上无法达到的谈判目标。 设定合理的谈判目标是商务谈判的首要问题。 在谈判之前，双方就要初步设定一个合理的谈判目标，并且谈判过程中不断地根据谈判情况及发现的新情况调整谈判目标。 衡量目标是否合理的主要标准有三个。 第一个是是否恰如其分地反映己方的交易实力和谈判地位。 第二个是是否让对方有利可图。 第三个是是否会导致己方频频让步。 当然，不同的谈判对手对谈判的期待值不同，谈判目标反映己方交易实力和谈判地位的程度也不尽相同。 因此，这些衡量标准是有弹性的，要根据谈判及谈判对手的具体情况做相应的调整。 商务谈判的目的就是将己方的交易实力和优势谈判地位最大限度地转换为实实在在的商业利益。