《沟通与协调能力》试题100分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷 (6)
有关授权说法正确的是（）
A.增加上级的威信
B.增加上级和下属的行政距离
C.能自己办的事情就自己办
D.授权与信任相关联
答案：D
为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（）
A.每个人都希望别人跟自己一样成功
B.每个人都乐于帮助别人
C.每个人都希望自己受到重视
D.每个人喜欢被依靠的感觉
答案：C
下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）
A.分离型
B.进取型
C.独立型
D.谦让型
答案：C
组织内群体与群体之间的冲突是（）
A.角色冲突
B.组织冲突
C.人际冲突
D.个体内心冲突
答案：B
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
A.提高组织整体功能的过程
B.独立于协调者的能动作用
C.使不协调走向协调
D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)
答案：B
定性分析主要是区别（）
A.性格差异分析
B.协调能力差异分析
C.造诣差异分析
D.能力构成的差异分析
答案：D
将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的
A.领导协调的实质
B.协调过程
C.协调的目的性
D.协调的内容
答案：B
下列哪项不是领导目标与组织外部关系的协调艺术（）
A.总目标与分目标的协调
B.与社会的协调
C.与上级机关(或领导人)的协调
D.与政府(政策)的协调
答案：A
导致冲突的潜在区域在于（）
A.完全了解自己的的动向
B.过多了解别人的动向
C.所作所为较多考虑他人的处境
D.个人了解自己而不了解他人的动向
答案：D
领导者职业道德核心是（）
A.公正原则
B.平等原则
C.民主原则
D.信任原则
答案：A
马克思主义者的应有本色是（）
A.严于律己
B.言传和身教相结合
C.急公好义，克己奉公
D.言行一致，以身作则
答案：D
提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）
A.直接补短法
B.间接补短法
C.全面提高法
D.克服致命缺点
答案：D
接受能力不包括（）
A.注意
B.理解
C.行动
D.情绪
答案：D
下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（）
A.科学地进行思想政治工作
B.正常性竞争
C.满足劳动者的公平感
D.提高团体成员的心理相容性
答案：B
在与日本人进行谈判时，哪项是不正确做法（）
A.要用针锋相对、近乎固执的谈判策略
B.起草合同时，也应竭力用通俗易懂的语言
C.可能会经常对已达成的协议要求重新商谈
D.谈判时带上律师
答案：D
传统企业组织的原则是（）
A.责任大于权力
B.强调命令的统一性
C.加强调教育和个人认知上
的优势
D.年龄、经验让位于科技
答案：B
贯穿着决策制定的全过程的是（）
A.信息传递
B.信息反馈
C.沟通
D.信息理解
答案：C
对于上级的命令，不能承担时应该（）
A.直接的说明自己做不来
B.努力去做
C.努力去做然后告诉上级你的努力
D.要讲究方式方法
答案：D
下列哪些不是冲突的过程（）
A.潜在的对立阶段
B.认知和个性化阶段
C.行为阶段
D.分析阶段
答案：D
一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）
A.说话能力
B.智力
C.沟通能力
D.谈判能力
答案：C
自然偏正效应不包括（）
A.感情效应
B.资历效应
C.舆论效应
D.环境效应
答案：D
下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
A.是一种同志式的平等关系
B.没有权力就没有真理
C.上级与下级在人格上的平等
D.上级与下级在真理面前的平等
答案：B
对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度
A.电话
B.网络
C.口头
D.会议
答案：C
感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（）
A.理解
B.认识
C.感情
D.意志
答案：B
关于信息沟通说法不正确的是（）
A.是实施领导的基本条件
B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
答案：D
及时原则的作用不包括（）
A.有利于问题的解决
B.有利于工作的完成
C.保证决策的正确性、有效性
D.正确选择时机
答案：D
沟通的重要媒介是（）
A.语言
B.语音
C.语调
D.语法
答案：B
在对老人提出批评时，需要（）
A.简明的说明
B.用商讨的语气
C.用富有哲理的语言
D.形象生动的说明
答案：B
下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）
A.深厚的政治理论知识
B.精深的专业业务知识
C.娴熟的领导专业知识
D.广博的通俗文化知识
答案：D
毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）
A.提高其文化修养
B.增加其文化知识
C.培养理论学习的兴趣和热情
D.提高专业素质
答案：C
人的心理动力指标有（）
A.强度
B.反应性
C.灵活性
D.可塑性
答案：BCD
下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）
A.思想教育
B.荣誉鼓励
C.物质满足
D.积极性的挖掘
答案：ABC
知识基础成为领导协调素养和能力形成和发展的基础条件之一的原因是（）
A.领导者的协调能力，总是在掌握和运用相关知识的过程中形成和发展的
B.能力和知识在任何情况下都成正比例的
C.它是获得协调能力的中介
D.它是
构成协调能力的因素
答案：ACD
在阿拉伯人的眼里，最为重要的是（）
A.名誉
B.忠诚
C.信仰
D.宗教
答案：AB
美国人谈判时多会（）
A.恐吓
B.不愿去听对方的陈述
C.威压
D.不尊重
答案：ABCD
作为企业经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（）
A.不佩戴条纹领带免谈政治
B.免谈政治，包括英皇室、北爱和平、日不落帝国的消亡
C.向英国出口商品要用人像做商标、图案。
D.向英国出口商品忌用大象
答案：ABD
突发性群体事件发生于（）
A.群体与领导之间
B.群体与企事业单位之间
C.群体与个体之间
D.群体与群体之间
答案：ABD
我党的革命道德传统有（）
A.对理想的执著追求精神
B.热爱祖国的精神
C.艰苦奋斗的精神
D.为民造福的精神
答案：ABCD
善于沟通的人有（）的特性
A.说话能说到点子上
B.做事能做到关键处
C.和人交往很舒服
D.让人感受到他的才华魅力
答案：ABCD
当上级要求你做某件事，你想拒绝但又不好说出口时，不妨借助他人的力量，达到拒绝的目的，下面借助他人力量的方式是（）
A.请两个同事一起去
B.一个同事扮演赞成的一方
C.一个同事扮演反对的一方
D.你在争论一会后像反对的一方靠拢
答案：ABCD
团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）
A.团体规模
B.分配给团体成员工作任务的专门化程度
C.权限范围
D.成员目标的一致性
答案：ABD
“两赢方案”具体实施程序有（）
A.提出解决冲突的方案
B.估价
C.详细描述不同意见和细则
D.承认和接受冲突
答案：ABCD
正确的读书方法有（）
A.尽可能地博览群书
B.要尽量做到熟读精思
C.要做到不动笔墨不读书
D.经常复习
答案：ABCD
非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。
A.表情
B.动作
C.姿态
D.服饰
答案：ABCD
怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）
A.要培养理论学习的兴趣和热情
B.掌握正确的读书学习方法
C.天天学习
D.要做到不动笔墨不读书
答案：ABD
对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）
A.同事
B.邻里
C.上级
D.下级
答案：ACD
沟通时有哪些原则（）
A.合作原则
B.针对原则
C.信任原则
D.及时原则
答案：ABD
下列哪些是现代企业组织的特征（）
A.专业技术人员与主管人员相互竞争
B.专业技术人员威胁主管人员
C.专业技术人员的作用不断的强化
D.专业技术人员的权利扩大和成为决策的依据
答案：CD
冲突的表现为（）
A.双方的观点要求等不相容
B.双方的需要、欲望等不相容
C.双方的欲望、态度等不相容
D.双方的态度、利益
、要求等不相容
答案：ABCD
沟通能力的动态性表现为（）
A.不断发展变化
B.与生俱来的
C.可塑的
D.可弱化性
答案：ACD
沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现
A.(是)
B.(否)
答案：B
角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度
A.(是)
B.(否)
答案：A
几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度
A.(是)
B.(否)
答案：A
在向上级提建议时，应该使用正式场合
A.(是)
B.(否)
答案：B
上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系
A.(是)
B.(否)
答案：A
语言是音译结合的词语和语法的体系
A.(是)
B.(否)
答案：B
领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种
A.(是)
B.(否)
答案：A
一个沟通能力很强的人，即使平时不注意提高，沟通水平也不会下降
A.(是)
B.(否)
答案：B
在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的
A.(是)
B.(否)
答案：A
日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的
A.(是)
B.(否)
答案：A
日本人的承诺是一诺千金的，言出必行的
A.(是)
B.(否)
答案：B
方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
A.(是)
B.(否)
答案：B
按社会成员等级关系分类，可分为干群关系和上下级关系
A.(是)
B.(否)
答案：A
对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎
A.(是)
B.(否)
答案：B
一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要
A.(是)
B.(否)
答案：B
出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了
A.(是)
B.(否)
答案：B
如果交换名片之后，以后再次见面而忘了其姓名，日本人并不会在意
A.(是)
B.(否)
答案：B
统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。
A.(是)
B.(否)
答案：A
在现实的领导活动中，地方主义、本位主义、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现
A.(是)
B.(否)
答案：A
沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
A.(是)
B.(否)
答案：A
只要与上司进行了有效沟通，就不会遇到挫折
A.(是)
B.(否)
答案：B
努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助
A.(是)
B.(否)
答案：A
专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现
A.(是)
B.(否)
答案：B
只要道
理讲得对，就能打动人心
A.(是)
B.(否)
答案：B
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务
A.(是)
B.(否)
答案：A
语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素
A.(是)
B.(否)
答案：A
在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象
A.(是)
B.(否)
答案：A
只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正激励员工，从而成就自己，成就事业
A.(是)
B.(否)
答案：A
沟通能力的理论是从日常生活中提炼、总结、升华出来的
A.(是)
B.(否)
答案：A
在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行
A.(是)
B.(否)
答案：B