2009年度工作总结及2010年工作思路

2009年工作总结及2010年工作思路

——天津市国威给排水设备制造有限公司

2009年是创新思路、迎难而上、应对危机、逆势发展的不平常一年。我们经历了几次大事件的严峻考验，公司取得了一个又一个新的成绩，同时也更加激发了国威人永不言败的勇气，坚定信心去创造一个又一个新的辉煌。这些成绩的取得，离不开国威精神的延续，离不开公司董事会的正确领导，离不开公司全体干部和员工的共同拼搏。回顾这一年的总体运营情况，在各部门共同协调配合下，应该说基本实现了公司既定目标。

一、2009年的主要工作

1、围绕企业发展，实施战略调整

2009年公司及时进行战略调整，产品大部分面向高端客户群，大量压缩低价劣质订单，将倒流防止器及排气王定位为公司的主导产品，对倒流防止器及排气王两种产品质量提出更高要求。质量是企业的生命。技术部对倒流防止器及排气王进行全面系统分析，重新审核设计方案，重新论证设计原理，重新设计计算。完善实验泵房设施，进行泵房改造，完善倒流防止器在泵房试验的必要条件。持续进行产品的泵房试验，解决一个又一个技术难点。定型后的倒流防止器累计改动结构设计三次，改动性能设计二次，每次的改动均依赖于泵房试验的结果。完善倒流防止器精铸模具，基本形成普通铸造与精密铸造相配合的倒流防止器生产模式，有效提高倒流防止器的质量及加工性能。对倒流防止器的水头损失及弹簧力进行全部重新计算，确保低阻力的实现及性能满足要求。

针对排气王产品的特点，依据规范要求于5月份新增排气王实验装臵，于6月份完成调试，完善检测排气王性能的实验室条件，为排气王的排气量、浮球重量、排气孔大小进行合理匹配，完善排气王性能，提高排气王产品的质量及可信度。

在完善倒流防止器与排气王产品的同时，继续完善智能自控阀。智能自控经历2008年的结构改造后仍存在性能问题，技术部工程师多次深入产品使用现场，与员工一起开展产品售后服务，掌握产品现场使用的第一手资料，对现场资料进行研究讨论，刘总也多次参与指导。通过在员工中广泛征求意见，于2009年7月份对智能阀进行全面改动设计。此次改动设计不但结合了现场使用的实际情况，同时参考了相关产品的结构及性能特点，对主要部件重新进行了设计计算，对配件材质重新进行筛选，确保可行。HDZ400的试用效果不错，取得了客户的认可。目前已完成HDZ150-HDZ900等规格的图纸改动设计，完成HDZ400、HDZ500、HDZ600阀体木型的修改及HDZ400、HDZ450、HDZ500大阀板木型的制作，正进行其他木型修改和制作。

2、坚持不断创新，促进自主发展

技术创新是公司保持发展的重要保证，是公司生命力的重要体现，是公司的一贯追求。技术创新必须保证新颖和实用，必须有创造性的思维。在刘总的多次指导及营销部的大力协助下，技术部从3月份开始进行塑料排气阀的开发，在多次试验的基础上于5月份完成并生产出样品，它是采用注塑成形的产品，配件回厂后不需加工即可进行组装，大大缩短了产品的制造周期，减轻了装配强度。其外观精美，性能可靠，投放市场后深受客户好评与青睐，解决了普通排气阀常遭偷盗的情况。技术部在接到引黄

工程标书后，结合引黄技术招标会的体会，于10月份开发出防盗型智能排气阀，它在原排气阀的基础上大大提升了排气性能，理论排气量为一般排气阀的1.5倍以上，其浮球吹闭压力达0.3MPa 以上；由于防水锤装臵的设臵，可在管道初次快速充水时利用气体的可压缩性缓冲压力水对管道的冲击，避免排气产生的水锤；由于增加通气杆，能使主浮球上方留存空气层，保证主浮球不易受水中杂质的影响；由于其结构的独特设计，很难从外部偷盗配件或进行恶意破坏。该产品已在排气王试验装臵上进行多次试验，验证了其性能。以上二种新产品目前均已申报国家发明和实用新型专利。快速成功开发DF400、DF300倒流防止器，按时交到客户手中。DF400生产周期较短，订单签订时尚未进行图纸的设计。接到任务后，技术部迅速完成图纸的设计，并全力组织供应与车间进行生产，从图纸设计到发货仅用时25天，圆满完成生产任务，并取得一次性试验成功。

3、完善绩效考核，提高工作效能

根据公司发展计划和生产特点，通过在机加工推行按工时考核，实行基本工资、绩效工资及相关奖励相结合的方式，极大地激发了机加工员工的劳动热情，加工速度明显提高，生产效益稳步提升。改变了以前做多做少一个样，干好干坏一个样的不良局面，既提高了生产效率，又增加了员工收入。在绩效考核的推行中我们坚持既积极又稳妥的方针，边推行，边调查，边整改，边实施，使绩效考核方案逐步趋于合理。在机加工实施绩效考核取得初步成效后，又在装配部按产品积分的方式进行绩效考核，采取这种措施，有力扭转了员工消极怠工的行为，改变了员工挣加班费的思想，提高了产品的装配速度，基本形成了班组间的良性

竞争氛围，有效挖掘了员工劳动潜能，促进了员工素质整体提高。与此同时在供应部也实行按产品积分的考核方案，发挥采购人员的主观能动性，缩短了供应件的采购周期，提高了采购件的质量，为产品的及时交货提供了必要的保障。

4、把握市场导向，提升营销效果

抓好营销工作历来是公司关注的重点，几年来我们始终坚持这一战略方针，并将这种经营意图积极贯彻于具体工作中，围绕企业经营目标在营销方面我们主要做了如下工作：

市场变化适时调整营销策略。国威公司自创建以来所采取的营销思路基本是正确的，它符合企业发展的需要，“立足天津，服务华北，面向全国，走向世界”是国威公司长期发展的战略目标，在这一方面我们是坚定不移的。经过几年的拼搏开拓，我们的产品在全国重点城市和区域有了一定市场，产品声誉和企业信誉有了一定影响，这为国威公司求得长远发展，开创了很好的局面。2008年，特别是下半年，我们通过冷静、理智、全面分析市场后，决定实施收缩营销策略，这种收缩是暂时的，是基于一种战略性的考虑，是为了求得更大的发展。我们集中优势兵力，把公司周边做好，特别是天津、北京、河北做实、做透、做细、做到位，真正形成营销基地和大本营。

抓好营销管理，推动营销上水平。为了加强营销工作的力度，我们调整了内部管理，整合各方资源，从人力、物力、财力予以充分支持。对营销制度、管理制度、奖励制度等进行调整和完善，确保制度更加清晰，管理更加完善，执行更加有力，激励更加明显。我们始终坚持周例会，坚持信息沟通，坚持工作汇报，臵制度于管理之中。

搞好思想建设，打造过硬队伍。好的营销业绩，需要过硬的队伍去实现，过硬的队伍需要千锤百炼，需要持续打造，对此公司始终把建设一支思想正，作风硬，纪律严，业务强，团结好的队伍当作营销工作的根本。在抓思想、带队伍的过程中，我们坚持用正确的思想武装人；用向上的文化塑造人；用先进的事迹教育人；用共赢成果鼓舞人。把企业文化的传播做到同营销工作相结合，同员工思想实际相结合。我们利用多种途径和方式宣传企业文化的主流，宏扬和倡导互惠共赢的核心价值观，营造积极、向上、和谐、博爱的时代氛围。针对少数员工思想出现偏差，我们的方法不是简单化，而是耐心细致地反复开展教育，在原则的问题上公司的态度一直是鲜明和坚决的。个人服从组织，下级服从上级，全体服从公司大目标这个原则永远不动摇，这也是保证企业正确发展的根本法宝。在营销人员的培养和使用上，我们对不适宜人员予以了坚决辞退，做到宁缺毋滥，保证了营销队伍的精干高效。

紧盯市场，真抓实干。全年在销售方面总体是好的，业绩也是明显的，合同签定与回款取得初步成效，新客户开发，老客户维系都有了新的进展，国威公司在业界的声望进一步增强。为了拓展市场，我们有针对性的对重点客户实施技术交流和开展前期工作，积极参加5.19海水淡化展会，为公司中控限流阀的客户采集做了必要铺垫。12月27日全国二次供水年会在天津召开，我们抓住有利时机，有效地宣传了公司最新产品，组织11位各地自来水单位和供水部门人员到公司参观倒流防止器，收到较好效果。在此之后我们又于2009年1月8日在天津建筑设计院给排水学会支持下召开了新产品推介会，同相关单位领导与工程师进行了联

谊活动，这次活动公司给予了高度重视，准备充分，目的明确，组织严谨，气氛活跃，融洽了同设计单位和客户的关系，为撬动天津市场创造了有利条件，也为在新时期开展营销工作寻求了新的尝试。营销部、市场部的同志们不畏严寒酷暑，克服了重重困难，努力开拓市场维系市场，据不完全统计仅下半年就走访设计院所45个，天津甲方30余个，约见、交流负责人、工程师165位。除此之外在催收帐款，招投标等工作中也发挥了突出作用。

售后服务工作取得新成效。针对产品在使用过程出现的问题，生产技术部工程师和员工多次深入使用现场对产品进行维修处理，尽力弥补设计上的缺陷，获得重要实际数据，为设计提供新的思路，完善产品性能。七月份大港石化863单元增阀维修；DN1200智能阀11台维修更换小碟板；对施工队进行沟通调协工作；在短时间内带领车间人员完成了更换；此次工作量之大；沟通协调这困难；完成速度之快；体现了团队的力量，也体现了公司对产品质量的重视。在处理过程中，广大员工克服困难，不畏艰辛，顺利完成任务，才换来客户对我公司的肯定。在山西焦化和年初大连逸盛售后服务过程中，车间全体员工轮流参与，积极献计献策，并在恶劣的环境条件下完成售后及改造。还有在北京及天津等地的售后及维修任务，车间员工都积极配合售后服务部完成任务。售后服务工作得到了公司领导的大力支持，公司领导刘总、庆总也多次在现场进行指导，并亲身参与。在2010年将坚持不懈地完成售后服务工作，听从领导的安排；完成各项艰巨的任务。

5、紧贴生产经营，推进规范管理

管理是公司运营的基础，是实现效益最大化的保证。全年围绕企业目标，我们着重强化以下几方面管理：

加强生产管理。2009年，生产任务不饱满，员工流动性较大，人员相对较少，部分订单交货期短，生产技术部坚持生产晨会与生产沟通会的召开，仔细对生产进行策划并进行详细的安排，对发现的问题予以及时解决。供应部基本完成全年的采购任务，新增二家精铸件铸造厂家、三家模具制作厂家、一家注塑厂家、二家橡胶件制作厂家。进行了橡胶件质量的攻关及倒流防止器的质量攻关，取得了很好的效果。重点组织倒流防止器及中控限流阀的技术培训，在营销部门的协助下保证了培训的实用性，有效提高了员工的素质与技能；挖掘员工技能，让员工技能得到应有发挥，根据生产实际情况，合理安排员工工作，形成员工多岗位工作；完善相关制度，保证产品质量；抓制度的执行与落实，努力形成严谨的工作作风；不断完善标准，保证标准化的顺利实施；坚持生产会议的举行，保证当班工作的针对性。全年共生产产品2466台，其中增压泵自控阀103台、智能自控阀33台、浮球阀10台、深井泵自控阀16台、减压阀10台、持压泄压阀9台、排气王163台、塑料排气阀1262台、倒流防止器47台、中控限流阀53台。全年共发货1706台，发货及时率约为90%，与去年相比提高约5个百分点。原材料进厂检验合格率89.3%，机加工件合格率96.1%，外委加工件合格率89%，成品一次检验合格率99.8%。

加强人事管理。建全规范人事档案，重新对现有人员进行建档工作，现员工档案齐全，分别以纸板和电子版备份。对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工等实行分类整理存档，便于查证，及时做好档案材料的收集、整理、归档。搞好人员招聘。根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘

员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。以公司的利益和需要为出发点，把好公司引进人才、择优录用的第一关。对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。搞好人事统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。搞好人力资源档案开发与储备。收集信息，提高办公效率。根据人事管理制度与聘用员工签订劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）等各项手续，解决员工的后顾之忧。

加强财务管理。根据公司整体发展需要，合理调配资金的使用，建立销售人员费用明细，完善销售人员业绩考核，实施营销成本的动态管理，对应收帐款及时跟踪催缴，保障企业正常运转。加强原辅材料采购的核算工作，为控制成本提供管理数据，同时协助采购部进行付款计划的编制。进一步强化了对机加工的统计考核，及时掌握设备利用率，工时使用率和加工效率，定期进行投资收益分析工作。2009年公司产品工艺改造的项目多，涉及的面比较广，核算起来相当烦琐。如何能够保证成本数据更新的及时和准确是09年财务工作中遇到的一个难题，在还没有其他更加简捷的方法前，只有通过及时更新发生变动的价格等因素，才能够保证数据的真实性和准确性。目前仍然在探索和尝试新的方法来提高效率。另外对于公司新产品的倒流防止器的成本进行及时核算，为产品价格的确定提供依据。

加强统计管理。在2008年的基础上，根据公司整体发展的需要，进一步明确了统计岗位的工作职责，在按照规定的时间完成

对外的统计报表的同时，每月按照公司的要求，主要进行了机加工的绩销考核工作：制定机加工工时考核表格；每月月底进行上月员工工时的汇总和核对工作；核算机加工的绩销考核的工资；在进行机加工绩销考核工资核算的同时，对考核的工时数据进行统计和分析并及时将统计分析的情况向相关领导进行反馈：发现定额工时出现异常情况时，及时将相关情况及统计分析的意见反馈给相关领导，公司及时调整定额工时、对于机加工的工资核算中基准工时的核算提出建议；根据公司统计中关于单据传递中出现的问题，提出工序流转卡的建议，为工时统计的及时、准确奠定了基础。

加强仓库管理。2009年仓库整理工作取得显著成效，对仓库内库架子及部件按照类别进行了重新整理，区域进行重新划分，对标识进行制作和张贴。规范仓库工作流程，简化不必要的流程，提高工作效率，既节约了大量书写入库单据时间，又节约了大量入库单据，每月可以轻松按照不同部件类别统计出采购数量和金额。对装配明细表进行核对和整理，不断更新装配明细表，为装配顺利进行提供保障。设立员工工具、钻头及丝锥的领用牌，凭牌领取，清晰知道各种规格物品的状态，提高公用钻头、丝锥的使用效率。单据上墙，设立《借用表》、《易耗品领用表》、《需报计划申请表》、《刀头零用表》等，提高工作效率。

加强标准化管理。继续坚持走标准化管理体系的道路，持续推行ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系，充实、调整、完善相应管理制度，通过认真运作生产、技术、销售等管理环节得到良好规范，2009年底在专业部门复审时我公司顺利通过监督审核。安全认证前期准备工作进一步夯实，包括

文件资料、型式实验等基础工作，这些都为后期申报奠定了一定的基础。

6、提升企业形象，完善企业功能

随着社会的发展，随着竞争的日益激烈，企业的形象越来越显得重要。在生产任务繁忙的情况下，我们进行车间的油饰和粉刷，对场院进行了理规范，汽车划线实行定位管理，多次对场院草坪进行修整，厂容厂貌发生了明显变化。为了增强员工环境卫生意识，我们定期对车间、宿舍、科室进行检查，对不达标部门和个人予以公布并处罚，收到较好效果。为了不断给员工创造文明、整洁、方便的生产和生活环境，我们调整更衣室，增添小浴室，狠抓食堂的日常管理，受到员工的普遍称赞。特别是在关心员工的切身利益方面，企业在经济十分困难的情况下，仍然为员工缴纳社会保险，努力承担社会责任。随着企业的发展，公司将一如既往关心员工的根本利益，不断改善生产和生活环境，不断满足员工日益增长的物质和文化需求。

企业文化深入人心，好人好事层出不穷。2009年里，广大员工在履行着自己的诺言，在生产、技术、销售、管理、行政等岗位上都有他们默默奉献的身影。生产技术部大部分员工做到了立足本岗，爱岗敬业，努力工作，遵守各项规章制度，积极完成生产任务。张建胜同志工作任劳任怨，服从工作安排，多少次深夜或凌晨出发进行售后服务，积极协助技术部进行产品性能实验并具有独特的思维，保证实验的准确。李猛同志好学上进，肯钻研，在做好装配工作的同时能圆满完成产品的包装任务。机加工刘洪岩在完成自己任务的同时积极帮助其他员工。由于员工的变动，使得财务部和仓库的人员很紧张，张彩连不仅要完成日常的财务

工作、对外统计报表工作，在公司需要的时候，服从公司的安排到仓库协助仓库的工作，这种以公司大局为重，不计较个人得失的精神让人感动。张彩连同志孩子小，中午需要回家照顾孩子，但是赶上工作上有临时工作时，坚持将工作完成后再回家，这种工作的责任感和大局观是值得我们学习的。在他们身上体现了“老老实实做人，踏踏实实做事”国威的精神。国威公司发展到今天是由一批国威人在作支撑，又是国威公司的企业文化培育了一批批国威人。在企业物质文明和精神文明建设中，涌现出很多好人好事，企业的声誉不断得到拓展。这些人是国威公司的脊梁，他们优秀的品格和良好的职业素质，是国威公司的骄傲与自豪，是国威公司企业文化在公司发展中的具体展现。

回顾一年的工作，在肯定成绩的同时，我们也清醒看到差距与不足，主要表现在以下几个方面。一是企业文化的传播还不够系统，针对性还欠缺，主导文化还显薄弱。二是人力资源还不能完全适应公司发展需要，主要部门、重点岗位缺乏骨干力量的现象还存在。人员流动较频繁，没能形成完善的用人机制，存在人才流失现象。三是采购部门支撑力度仍需提高。四是员工质量意识、成本意识还有待增强，采购成本、加工成本、销售成本、行政成本、管理成本、技术成本仍有挖潜空间。五是安全工作仍需加强，忽视安全的现象时隐时现，应引起我们高度重视。六是生产体系还不完善，制度执行还不够严谨，快速应变能力较差。

二、2010年的目标任务

为了实现企业的科学发展，进一步积极适应市场规律，充分把握当前的有利机遇，调整和完善企业的发展规划，确保做强、做大、做优，结合公司实际，现制定2010年目标任务。

1、进一步明确和坚定公司总体发展目标。按照公司五年发展计划的总体部署，进一步巩固高科技阀门及水工机械产业的核心地位，力争2010年企业总产值达到2500万元至3000万元。

2、进一步提升研发生产等自主创新能力。积极争取国家和市，区配套政策支持，发挥研发中心和倒流防止设备制造公司的作用，加快发展大口径智能自控阀、增压泵自控阀和机电一体化中控限流阀，推进水工机械研发实验基地和试制生产基地建设，继续增强企业核心竞争力。完善喷涂、抛丸处理、酸洗处理等工艺喷涂生产线建设，加快新产品开发，努力打造水力控制阀、节能产品、倒流防止器等研发和实验基地的国内知名品牌。

3、进一步提升营销管理委员会的市场开拓能力。继续加强销售管理体系建设，健全完善激励机制。加强本市营销，进一步做好本市供水管理、设计和采购部门的推广使用，深化热力部门产品全面推广。在2009年的基础上，继续打造天津“七最”阀门企业（最知名、最具科技含量、最优产品、最好效益、最快发展、最好服务、最好信誉），打造天津绝对强势品牌。继续吸引更多优秀营销、市场管理人才加盟，继续派出精兵强将扩大在天津之外的项目营销工作，积极探索在全国推广上争取重大突破。

4、进一步搞好企业资质建设和自主知识产权保护。继续加强企业资质建设，努力成为中国石油、石化、水利市政、化工电力、钢铁冶金、高科技水工产品的主要或重要供货商，继续搞好企业各项认证及国内主要市场准入。继续搞好发明专利的研发及申请工作，年内申报发明专利2-6项。继续加大新技术、新产品的推介力度，力争成为国内最主流专业媒体广告业务的最重要合作伙伴。加强与政府的沟通联系，依托政府打击侵权和假冒行为，以

保护知识产权促进产品生产和销售。

5、进一步提升企业的市场化、规范化运作能力。密切关注市场发展变化态势，密切关注客户需求及意见反馈，进一步完善企业“三服务”（售前、售中、售后服务）体系，继续健全完善规范企业市场行为文件体系，杜绝个人或部门的短期行为、不诚信行为。确保公司运营实现规范化、科学化、制度化，切实保证客户利益，保护企业声誉，维护企业和员工长期利益。

6、进一步完善绩效考核长效机制。巩固全员劳动合同制和全员劳动保险制，巩固和发展员工福利待。探索尝试把住房、工资、汽车、福利等奖励政策与个人贡献挂钩，建立绩效考核机制。把教育培训工作纳入绩效考核体系，今年力争选送20人次以上赴知名学府和各类培训机构进行培训。

7、进一步加强企业自身文化建设。继续完善企业文化传播机制，办好企业杂志编辑发行，大力宣传企业内部好人好事。通过制度培训、企业文化培训等，让员工喜欢公司文化、了解企业发展前景，确保企业文化深入人心、凝聚人心，建设一支团结和谐有力高效的国威团队，让每个国威人都真正成为“为天津市增光、为中国争气、为水工业作贡献”的企业文化实践者和开拓者。

8、进一步做好人力资源开发与管理工作。继续完善人才招聘、测评、培训工作，完善绩效考核工作，建立有效吸引人才和留住人才的激励机制，为企业发展选送和培养更多合格、优秀人才，以人力资源优化配臵为企业发展提供人才支撑。

9、进一步发挥行政沟通网络职能作用。发挥好办公室的行政管理系统基础平台作用，树立服务意识，自觉把对上级和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握工作的内在规

律，积极主动，努力提高服务质量和水平。凝聚团队合力，重点发挥为各部门提供后勤保障的服务职能，继续加强与各部门联系，在明确分工的基础上，团结一致，密切协作。

2010年2月8日