信用卡办理注意事项

信用卡办理注意事项
信用卡办理注意事项

信用卡办理注意事项

导语:

现如今白领消费已经进入卡时代,信用卡也成了时尚的代名词。各银行为了“跑马圈地”纷纷降低门槛,信用卡制作也越来越精美,并且附送许多精美礼品,时尚白领难免心动。然而,信用卡并非办的越多越好,卡多了,麻烦也多起来,既要考虑交年费,还要承担卡丢失被盗刷的风险。那么,究竟持有几张卡信用卡最为合适呢?年轻白领如何才能远离“卡奴”做个“卡通”族呢?

有银行相关专家称,信用卡的数量不宜超过3张,这样可以最大限度的利用信用卡免息还款。推理过程如下:

办一张卡的免息还款日期最长是50天,最短是20天。办两张卡的免息还款日期最长还是50天,最短是30天。办三张卡的免息还款日期最长也是50天,最短是40天。能把免息还款日期规划在40-50天左右就更大效率的使用了信用卡。例如,某白领有三张信用卡招行、建行、光大,其结账日与还款日如下所示

每月25日后用招行、7日后用建行,18日后用光大银行。这样能保证每一笔消费免息还款日都在40-50天内,极大提高了信用卡的使用效率和个人的资金调度。

另外,专家建议,办理信用卡时,白领可将信用额度限制在自己月薪的2到3倍,这样可有效控制消费支出,避免过度刷卡带来沉重债务负担。

信用卡选择

面对琳琅满目的卡片,应该如何选择?首先考虑还款方式方便。对多数持卡人而言,使用信用卡的主要目的,还是为了方便消费、节约利息和办理结算,因此如何合理规划还款流程,充分享受循环信用,成了信用卡使用中的重要一环。所以,办卡时应尽量选择银行网点多,还款方式便利的信用卡。

其次,费用低廉也是选择信用卡时应该考虑的。从费率方面来讲,四大国有银行的信用卡年费减免的力度不如中小银行,如中小银行信用卡的年费政策,多数是实行1年刷满几次后就可以免去当年年费,而大银行的部分品牌信用卡,尽管免年费,但是力度略逊,甚至有些白金卡年费高达几千元。

再次,要看增值服务。年费政策的不同,其所带来的服务也不同,但相同年费水平的信用卡,在服务方面也各有特色。比如各个银行为了鼓励消费者使用本行的信用卡都纷纷推出了积分奖励计划。信用卡与现金消费最大的不同之处也在于消费者可以利用银行的积分奖励计划来换取相应的礼品,因此选择有比较好的积分奖励计划的信用卡,对于消费者也是十分重要的。

信用卡收费

费用是信用卡办理时不可不考虑的因素,本篇将主要银行的信用卡服务收费标准进行盘点,希望对您选择信用卡有所帮助。

年费收取方式对比(并不是所有的卡都免首年年费)

合理用卡从理性办卡开始。与其选择卡面美观、开卡礼品诱人的卡片,不如多在意卡片本身的功能及提供的服务。

所谓适合持卡人的信用卡,首要标准自然是便利。比如银行网点就在家或公司附近,或者信用卡与工资卡或其他有定期资金流入的借记卡同属一家银行。这样,持卡人还款就会相对方便一些,不必每月一次费时费力。

其次是增值服务要多一些,最好能够免费。比如短信提醒功能对用卡安全有很好的保障作用,也能作为持卡人消费的二次提醒。只要账户稍有变动,持卡人就能第一时间掌握情报。有些银行的短信提示不设门槛,且全部免费,而有些则只针对300、500元以上的金额变动予以提示,还有的则需要持卡人支付一定的服务费。

另外,如果信用卡中心提供失卡保障,就能让持卡人更加放心。一般有此功能的银行会对持卡人挂失前48小时内、经公安部门确认为盗刷行为的金额予以承担,不会令持卡人“雪上加霜

二.不盲目追求信用额度

高信用额度之所以为人们所追求主要有两点原因,一是出于实用考虑,人们都希望自己刷卡时额度充足。特别是购买大宗商品、出门旅行时,一张高额度信用卡可以让持卡人心里多一份“底气”。

第二点可能是个人心理原因造成的。很多人会误把信用额度当作消费实力,或是以此作为身份、信誉的象征,从而对高信用额度抱有很高希望。

不过理智的消费者不能忽略,透支消费总有归还的一天,高信用额度必须要有高收入的保障。对自制力较差的持卡人来说,高信用额度很容易造成还款危机,反倒成了“毒药”。有多项心理学研究表明,人们在使用信用卡消费时,要比使用现金来得大方许多,对自制力差点人来说也就需要额外警惕。

为了防止被自己的账单金额“吓傻”,不妨先从信用额度上对自己来个制约。建议持卡人将卡片的信用额度控制在月收入的3倍左右,既拥有提前消费的能力,又保证用尽额度后有充足的还款能力。万一遇到资金临时周转问题,还可以使用分期还款分散压力。否则,即便是10%左右的最低还款额也可能无力偿还。

如果在某个特定时间需要高额透支消费,可以拨打银行客户电话提高临时信用额度,这样既能顺利刷卡,也不会因为超出原本信用额度而产生超限费了。

三.避免无休止办卡、开卡

信用卡太多真的是件好事吗?未必。

职场新人彭飞在短短1年时间内申办了3张信用卡,包括一张美食卡、一张航空联名卡和一张健身会所联名卡。“我当初办卡时觉得这些都很实用,餐费可以打折,坐飞机可以累计里程,健身会所年费可以优惠,可是这三张卡片因为不属于同一家银行,还款其实并不方便。”

虽然三张卡片不同程度地给彭飞尝到了甜头,但也有些不可避免的小麻烦。他需要分别留意三张卡片的还款时间,也需要比别人更花功夫留意各家银行的优惠活动。

此外,在积分累积上彭飞也占不到便宜。因为消费被分散到3张卡片,他的积分累积速度自然比不过只有一张卡片的持卡人。这也是他至今为止没能换得积分好礼的原因。

现在,不少银行采用首年免年费,刷满5次、6次后免次年年费的战略,这对于拥有很多卡片的持卡人来说是个考验,可不要因为记不清楚刷卡次数而被扣收年费。

如果你只是对卡面感兴趣,喜欢搜集卡片不做他用,那么在领到卡片后建议不要激活卡片。根据《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》中第十五条规定,持卡人激活信用卡前,银行业金融机构不得收取任何费用,这其中自然包括年费。一旦开卡成功,持卡人只有按照银行制定的规则来办了。

四.减少不必要的用卡成本

降低用卡成本的范围很广泛,比如尽量满足银行提出的条件从而避免年费产生,及时还款不产生循环利息,在开通服务前问清是否收费、标准如何,避免失卡重办、密码重置产生手续费等等。这里需要特别提醒持卡人容易混淆的两点。

一是持卡人应尽量做到全额还款,而非最低还款额还款。后者虽然可以保证持卡人的信用不受影响,但是会有利息产生,增加持卡人的消费成本。

举例来说,假设持卡人在6月1日刷卡消费1000元,在6月15日的账单中也仅有此笔消费,持卡人在6月27日的最后还款日仅归还了100元最低还款额,那么虽然信用记录良好,但利息将从消费次日起全额计收。

计费分为两部分,第一部分是1000元全部账单金额从消费第二天即6月2日开始以每天万分之五的利率计收,直到6月27日持卡人归还最低还款额,第二部分是从6月27日开始对尚未归还的900元欠款以每天万分之五的利率计收,直到持卡人还清为止。

简单计算后我们发现,即便持卡人在6月28日全部归还欠款,也会因为一天之差需要多交12.95元(计收13元)的利息。

二是分期还款并非免费午餐。银行“免息分期还款”背后,其实藏着一笔为数不小的手续费。工行、中行、招行等银行会在第一次分期账单中根据分缴期数一次性收取一定比例的手续费,而建行、交行、浦发、广发、光大等会按比例分期收取手续费。虽然不同银行的收费标准不一,但年化利率均在10%至15%左右,实则并不低廉。(理财周刊)

信用卡挂失大有讲究

□孙元琮

年中夏末,正是各商家掀起打折狂潮的时刻。看着诱人的促销广告和丰厚的折扣优惠,加上前阵子刚收到半年度奖金,趁着周末,阿宝终于忍不住诱惑,投入到血拼大军中。期间信用卡自然帮了大忙,不仅为积攒下不少积分,还为自己获得了商场的满额赠礼,大包小包满载而归,阿宝好不开心,可到家一摸口袋,糟糕!刚才手忙脚乱中,不知把信用卡放在了哪里,各个口袋都翻了个遍,愣是没找到这张卡,情急之中,阿宝只能申请挂失并被收取了50元手续费。

没想到前几天整理自己的包袋,居然在夹缝中翻出了这张信用卡,阿宝寻思,想申请解除挂失,把手续费要回来。咨询了银行后才了解到,信用卡一旦正式挂失,账户就将被关闭,因此是无法解挂的,自然手续费也收不回来了。阿宝心里不禁打了个问号:如果自己不确定信用卡是不是丢失,也一定要进行挂失么?那卡片一旦找到了,这手续费不是出得有点冤枉么?但如果不挂失,由此产生的风险又将由自己承担,显然非常不安全。这两难境地该如何是好呢?带着疑问阿宝咨询了不少银行,便有了以下的总结。

阿宝了解到,如果不确定自己的卡片是不是真的丢失,有些银行可提供临时性的账户管制,这种临时管制是不收费用的,在此期间如果卡片找回,持卡人可立即取消管制,卡片将恢复正常使用,目前交行、建行、光大、中信银行等都有这样的服务,而招行、浦发银行等没有这项服务,持卡人只能申请正式挂失。需要注意的是,建行的临时性账户管制是没有时间限制的,而交行和中信银行却有时效性,如果持卡人没在规定时间内解除管制,那卡片将进入正式挂失状态并收取手续费。阿宝了解下来,绝大多数银行的信用卡一旦挂失,就不能申请解挂了,这一点有别于借记卡的挂失,少数银行信用卡挂失后,在申请补卡前可以申请解挂,所以提醒持卡人,在挂失的时候应该问清楚这项条款。

而信用卡的挂失手续费都比较高,一般标准在50元至60元间,但浦发银行的信用卡挂失补卡业务针对金卡客户是免费的,这相对于其它银行非常具有竞争力,阿宝之前还有过一次挂失浦发信用卡的经历,因为意想不到的免费,给阿宝留下了非常好的印象,于是浦发的这张信用卡,也成了阿宝卡片大军中的主力成员。

了解了这么多内容,阿宝对信用卡又有了更深认识,以后再碰到类似问题,阿宝肯定会问清楚各项条款后,再决定是否进行挂失,为自己争取更多利益。不过最关键是保管好自己的信用卡,不要再丢失了。(新闻晨报)

分期付款当特殊储蓄巧用信用卡实现分期付款

时下,按揭贷款和分期付款是购房者们普遍选择的支付方式。其实,可以分期付款购买的商品不仅仅是房子,不少银行也推出信用卡分期付款服务,持卡人可以用分期付款的方式购买电脑、手机、家电等多种商品。

用信用卡分期付款有哪些好处?如何选择理想的分期方式?就让几位资深的持卡人分享如何巧用信用卡分期付款的心得吧。

陈先生:分期付款缓解经济压力

我第一次使用分期付款是买房子的时候,那时候刚刚付完首付款,手头的积蓄不足一万元,根本不够购买家电家具,而且全部花光的话,那个月就要喝西北风了。还好女朋友的信用卡有“样样行”免息分期付款服务,单笔刷卡消费500元以上就可以申请分期偿还。我们刷卡买了2万元的家电,顺利申请到12期“样样行”,每个月只需要偿还一千多元,大大缓解了经济压力。尝到了“样样行”的甜头后,以后凡是遇到需要大金额消费但手头现金不够的情况,我大都会优先考虑用信用卡分期付款的支付方式,只要支付少许手续费就能缓解经济压力!

yoyo:把分期付款当作特殊储蓄

别人一般用分期付款来减轻经济压力,但我把分期付款当成一种特殊的储蓄方式,“强迫”自己存钱。比如有一次,我看中一台7000多元笔记本电脑,可是像我这样的“月光”族早就习惯了有多少花多少,根本没有存钱的概念,要存够买电脑的钱起码得等半年多。我申请的信用卡时,客服小姐建议我先用信用卡刷卡支付,然后再申请分期还款。就这样,我把电脑抱回家了。从那以后,每到发薪水的日子,我的第一件事情就是先往信用卡里还钱。当还清欠款之后,我发现自己已经“存”出来一台电脑,而且也逐渐养成了存钱的习惯。现在的我已经顺利脱离了“月光”,这可是分期还款的意外收获喔。

何女士:留心发卡行推出的优惠

我使用分期付款的心得是:一定要多留意银行推出的促销活动,常常会有意想不到的收获。譬如近期招行、广发、中信以及浦发银行都先后推出信用卡分期邮购返现活动,分期付款邮购宣传单张上的任意商品,可以获赠50~200元现金抵用券。我花了两百多元给孩子买了一个大黄蜂造型的变形金刚数码音箱,商家赠送了200元现金抵用券,相当于只花了几十元。此外,建议大家选择适合的分期期数,合理规划还款金额。比如我的标准是每期偿还金额不超过月收入的1/10,每个月该还多少一目了然,花钱花得心里有数。(信息时报)

正确认识信用卡“溢缴款”

读者邓女士:我平时总怕错过还款期限,导致扣息或加罚滞纳金,所以喜欢把多余现金也存进信用卡里,然后再取出来花。但是听说溢缴款取现需要缴纳手续费,而且费率不低。这是怎么回事?如果已经存到卡里的溢缴款怎样取回才能避免高额的手续费?

商报:所谓信用卡“溢缴款”,是指持卡人在卡内信用额度未被使用的情况下存放在信用卡账户内的资金,或使用信用卡信用额度后向信用卡账户还款时在归还了欠款后剩余的资金。比如说持卡人透支了2000元,还款时往卡里存入3000元,那么多出的1000元就是溢缴款。

溢缴款的作用相当于增加了信用卡的信用额度。信用卡内有溢缴款,刷卡消费会先扣溢缴款,再扣信用额度。当溢缴款大于消费金额,就不会形成透支。

需要注意的是,存入溢缴款是没有任何存款利息的。但如果持卡人想要以现金的方式取出溢缴款,则要支付一定金额的费用。并且当持卡人取款金额超过“溢缴款”时,超额的部分将被视做透支提现,银行将按照透支提现的标准来收取手续费和利息。

具体而言,如果持卡人在atm机上取回溢缴款,机器是无法识别所提现金是否为溢缴款的,因此机器会认为该笔取款是透支提现,以此来收取1%-3%的费用;而持卡人去银行柜台领回溢缴款一般只需要缴纳0.5%的手续费。据了解,目前有个别银行的柜面溢缴款取现是免费的,如工商银行的本地本行取款。

那么,如果持卡人在不知情的情况下存入“溢缴款”,怎样取回才能避免高额手续费?

专家表示,如果存入了“溢缴款”,通过刷卡消费的方式是最方便的,这样可以避免产生不必要的费用支出;另外也可以申请汇入指定账户;如果持卡人还是想提取现金,那么建议大家直接去银行柜台办理,费用会比atm机直接取款要低得多。商报记者孟凡霞来源:北京商报

信用卡误区

随着信用卡使用日渐频繁,持卡人的“用卡技巧”也逐渐增多。目前很流行的“卡付卡”、用信用卡取现投资等现象,已经引起了相关部门和发卡行的注意,广发银行信用卡中心专家提示持卡人,平时用卡除了要避开一些常见的用卡误区外,也要注意不能把信用卡的特点用在不恰当的地方,以保持个人信用的完好。

误区一:“卡付卡”不值得提倡

“卡付卡”是最近流行的一个名词,也代表一部分持卡人的用卡状态。所谓“卡付卡”就是持卡人用一张信用卡去还另外一张信用卡的欠款。“卡付卡”的情况,虽然可以在一定程度上缓解持卡人还款的困难,却容易助长持卡人过度消费的习惯。

对此,广发银行信用卡中心的专家指出,“卡付卡”状态其实非常危险,一旦其中一张卡出现无法按时还款的情况,其他的信用卡都会受到影响,形成不良信用记录,对持卡人经济活动的方方面面造成影响。而且,为了实现“卡付卡”,持卡人每个月要投入相当多的时间去周转每张信用卡的额度,从长远来看,这是一笔不小的时间成本。因此,建议持卡人应建立理性的消费观和良好的理财习惯,在消费能力范围之内合理使用信用卡,避免过度消费。

误区二:取现炒股或将信用“变黑”

股市走牛后,很多人重新入市期待依靠炒股致富。何先生刚出校门不久,看到周围很多朋友都在股市中淘金,也有点跃跃欲试,只是苦于没有本钱。有朋友给他出了个主意,让他先用信用卡取现,投入到股市中炒短线,赚钱了再还款。正当何先生准备尝试利用信用卡取现炒股的时候,股市却出现了一波下跌的行情,何先生在庆幸之余也捏了一把冷汗。

对于很多持卡人通过各种方式将信用卡里的额度取出来炒股票、买基金的行为,有关信用卡专家的建议是:信用卡是一种消费信贷的工具,持卡人可以先消费后还款,享受一定免息期,也可以取现来应急。但是,不建议持卡人利用信用卡来做短线投资。“因为任何投资都有风险,不能百分百保证盈利,尤其是利用信用卡里的资金炒股,一旦亏损后造成无法正常还款,可能影响到今后持卡人个人的信用记录。”

所以,持卡人在平时要科学地分配用于日常消费和投资的资金,而且利用信用卡内的资金进行投资,多是采用取现甚至套现的方式进行。特别是信用卡套现行为,央行、银监会、公安部等多部门已经联手发文,对其进行“围追堵截”。一旦被发现,持卡人轻则受到信用额度被降低、卡被取消的处罚,重则将被列入“黑名单”,个人信用记录会受到影响,那么以后想争取房贷、车贷等就难了。

误区三:销卡后并非万事大吉

很多人由于申请的信用卡较多,因此经常面临记不清自己究竟用了哪张卡,还款日要付多少钱的尴尬。甚至有时候信用卡到期了,销卡后也忘记了处理后续事宜。广发银行信用卡中心的有关工作人员向记者介绍,他们经常遇到一些客户,由于申请的信用卡较多,结果有些卡主在信用卡销卡后,此前的消费没有及时还清,甚至自己都已经遗忘了有关还款事项。有些客户则是在销卡后,忘记将卡内的余额及时取出,最后取款时发现里面的钱被扣掉了一部分。其实注销生效之后,持卡人还应该及时去银行网点办理销户手续,提取还款后的剩余金额。如果未能及时办理销户手续,有的银行会收账户管理费。不过,也有一些银行在注销生效后,会为客户提供几个月内的免费管理账户服务,以广发行为例,只要客户在银行提供的五个月免费期内办理销户手续,就不会被收取费用了。(上海证券报)

误区四:别拿信用卡当储蓄卡

从信用卡从柜员机取100元,要收取30元?近日家住南海区桂城的王先生百思不得其解。多家银行信用卡中心提醒,市民不能把信用卡当做储蓄卡使用,只有少数银行规定信用卡自存自取不收费用。

自存自取损失手续费

今年“五一”,王先生往自己的信用卡存了一笔钱,到“六一”,他想从信用卡上取100元给儿子买节日礼物,当他取钱的时候发现,自己被银行收了30元的手续费。

王先生认为,存进去是自己的钱,取出来的也是自己的钱,收取手续费不合理。而银行解释存进信用卡的钱为“溢存款”,银行可以收取手续费。王先生对此很是不理解,他试着给其他的几家银行打电话,结果有的银行告诉他信用卡自存自取银行收取“溢存款”正常,有的银行告诉他不收取这样的费用。

对策:规避手续费有方

据记者了解,对信用卡自存自取收费与否,目前不同的银行是不同的。有的银行收,但工商银行、广发银行和民生银行却不收。还有银行规定在柜台取现“溢存款”可以免去取现手续费,例如广州的浦发银行。

中信银行和深圳发展银行表示,客户也可以通过银行信用卡中心,将信用卡中的“溢存款”转入本人借记卡,再从借记卡取出现金,这样也能大幅降低手续费的支出。在这一特殊转账方式中,中信银行的手续费标准为“转账金额0.3%、最低5元”;深发展的手续费标准为“转账金额0.5%、最低5元”。

以中信银行信用卡为例,假如消费者信用卡中有1000元,如果直接将其取出,需要缴纳30元费用,如果将信用卡的钱转入借记卡后再取出,费用仅为3元,这样比原来节省了27元。

银行:别把信用卡当储蓄卡

对于信用卡持卡人取现“溢存款”的手续费问题,那些收费的银行表态说,持卡人虽然取的是自己的钱,但占用了银行的相关资源,而且信用卡是用来消费的,不是让持卡人当作储蓄账户来存款的,因此收费是合理的。

银行客服人员告诉记者,不要将信用卡当储蓄卡来使用,也不要将多余的资金存入信用卡,因为存在信用卡没有利息,自己取用的时候,有的银行还要收取手续费,这样就给自己造成了不必要的取现开支。同时信用卡适合刷卡消费,不太适合取现,因为取款有金额限制,若在atm机上取款,每天最多取3000元,超出部分则只能上柜面取款。(凤凰网财经)

信用卡风险

当前银行卡业务的4类主要风险

据新华网早前报道,随着银行卡业务迅速发展和竞争日趋激烈,有关银行卡方面的投诉、纠纷、案件时有发生,银行卡业务风险处于多发、高发期。银监会有关专家指出,当前银行卡业务主要有以下4类风险:

――外部欺诈风险。在各类银行卡风险中,外部欺诈风险是目前最严重、危害最大的一类风险。主要通过atm机取现、pos机套现(消费)或网络(电话)转账等渠道实现欺诈目的。欺诈手段主要是:伪卡欺诈、直接骗取客户资金和利用atm机骗卡。

――中介机构交易风险。中介机构交易风险指特约商户非法交易或违章操作引起持卡人或发卡机构资金损失的风险。中介机构的交易风险主要体现为两类:一类是部分不法商户提供信用卡套现交易,为犯罪目的实现提供了渠道,引发交易风险;一类是中介机构或个人不规范(甚至是非法)的信用卡营销行为引发的风险。

――内部操作风险。内部操作风险指银行工作人员违规操作或操作失误造成银行资金损失,或工作人员利用职务之便,与不法分子勾结、串通作案,引起发卡行或客户资金损失的风险。与外部欺诈风险和中介机构交易风险相比,这类案件不具有普遍性,但由于是内部专业人员作案,手段更隐蔽。

――持卡人信用风险。当前各行在信用卡业务的发展上,重规模、轻质量,不能有效区分潜在客户,对客户授信未予严格把关,发卡对象有向高风险群体扩展的现象,过度消费、透支炒股等高风险事件时有发生。

银监会的专家同时提出,有效防范银行卡业务风险,要完善银行卡业务内控制度,提高制度执行力;加强发卡环节风险管理,严把风险源头关;加强收单环节风险管理,防范交易风险;加强atm机等自助设备管理,防范欺诈风险;加强宣传教育,提高风险防范能力;加强协作,建立健全银行卡风险防范合作机制。

警方详解窃取银行卡信息密码的4种手法

据新华网哈尔滨早前报道,用户在银行atm自动取款机上取款后银行卡余额莫名其妙消失的案件在全国时有发生,黑龙江警方近日成功破获多起此类案件,为此他们总结了目前犯罪分子窃取客户银行卡信息和密码的4种手段。

方法一:假门禁刷卡输密码盗信息。将读卡磁道及密码按键组装成假门禁,并通常选择在晚上将其安装在自助银行真门禁上。当持卡人在假门禁上刷卡并输入密码时,该设备盗取并储存银行卡磁条信息及密码信息。

方法二:atm机进卡口盗信息。在atm机进卡口上安装读卡器,在键盘正上方安装针孔摄像机盗录客户密码,利用读卡器内存储的银行卡信息和盗录的客户密码对应后,制作伪卡,盗取客户资金。

方法三:盗录卡片信息、安放假键盘窃取客户密码。在真门禁中装载盗录装置,当持卡人刷卡时,侧录银行卡信息;同时,通过偷窥持卡人交易、在atm处安装针孔摄像机,在atm密码键盘上覆盖透明膜或假键盘等多种形式盗取密码。

方法四:偷拍卡号密码。在真门禁系统上粘贴针孔摄像机,偷窥持卡人银行卡卡号及密码。在盗取银行卡信息后,直接制作伪卡或利用网上转账,盗取持卡人银行卡资金。

信用卡陷阱

信用卡馅饼背后六大陷阱

商报记者崔吕萍马元月王磊实习生孟凡霞/文

在我国信用卡发卡量达到空前的1.42亿张时,众多卡民当中,恐怕只有为数不多的人能把手中的信用卡玩转。余下的大多数人,一部分正纳闷自己从来没用过的信用卡为什么突然被银行提升为“白金卡”,一部分正担忧由于银行的疏漏导致自己信用卡被盗刷,一部分虽然没有激活信用卡但仍被迫向银行缴纳年费,一部分陷入银行所谓的刷卡双倍积分换奖的误区之中,还有一部分人虽然在刷卡套现中“乐不思蜀”,但已经游走在法律的边缘,而这些,都是他们在办卡时始料未及的。这张卡给了人们很多遐想,很多“馅饼”,很多“陷阱”。

陷阱一:“白金卡”的困惑

案例:一张从未开通的信用卡竞被升级为“白金卡”。一个电话打乱了冯先生平静的生活,因为他不知道这是好事还是坏事。前两天冯先生接到建设银行[5.44

-2.33%]打来的一个电话:您的信用卡已经被我们升级为“白金卡”。您将会享受到更多的优质服务,同时您的透支额度和信用等级都会大幅提升,当然,还有更多的超值服务在等着您。

这让冯先生想起了几个月前的一件事。冯先生朋友的太太在银行工作,为了帮他太太的忙,冯先生答应开一张建行的信用卡。信用卡寄到后冯先生随手放在了办公桌上,一次大扫除后信用卡不见了。冯先生也没有再把它当回事。

一张没有开通的信用卡,怎么会升级到“白金级”呢?从来没有消费过,又怎么能证明持卡人的信用等级呢?还有,信用卡升级的依据又是什么呢?普通信用卡的年费和“白金卡”的年费又有多大区别?面对即将到手的“白金卡”冯先生心中充满了困惑:是天上真的掉下了馅饼,还是又一个陷阱在等待着自己?

-分析:“拉客户的一种新方法。”据了解,如今的“白金卡”早已不是当初的那么神秘。原来“白金卡”的审批门槛很高,并非人人可以申请,也不像普通卡、金卡那样可以轻易免除年费。现在,随着各大银行间的竞争愈发激烈,不少银行对“白金卡”用户也放下了身价并相继推出了一些有限制条件的免年费规则,目的就是为了能够多拉客户并鼓励消费。

-商报提示:“早已不再是身份的象征。”几年前的“白金卡”还可以说是身份的象征,现如今变成了拉客户的手段。不过,还是想提醒一句,在选择信用卡的过程中,要结合自身情况加以判断。记住,适合自己的才是最好的。

陷阱二:睡眠卡也要缴年费

案例:最近,北京某高校的在校生小李很郁闷,一张未激活的“睡眠”信用卡竟让他收到了银行的催款单。大一的时候,为了得到办卡附赠的礼品,小李办理了某银行专为大学生打造的校园信用卡。小李在家是独子,手里不缺钱,所以卡到手以后,直接就被丢到一旁了。没想到过了一年,这个未激活的信用卡让他倒欠了银行100元的年费。小李怎么也想不通,没使用过的信用卡怎么还会让他花掉一笔冤枉钱。更担心的是,这笔欠款会不会影响自己的信用记录,毕竟以后买车买房贷款的机会还很多。

“办卡的过程特别简单,就填了一张表,然后交给业务员身份证和学生证的复印件就行了。而且业务员告诉我,办卡首年免年费,以后只要刷满6次也能免年费,如果不想用,不激活就行了。我身边很多同学都办了,收到催款单的也不止我一个,

光我们班就有三四个。”小李觉得业务员没有尽到告知的义务,“要是知道信用卡不激活也会收年费,我才不会占那小便宜呢”。

-分析:小李的遭遇并非个案。记者了解到,对于信用卡未激活是否要收取年费,银监会目前还没有明确规定,全凭银行自己决定,金额也从几十到几百元不等。某银行工作人员表示,信用卡核准发卡后,所涉及的一系列后台运作就已经产生了,也就是说即使用户没有激活使用,银行的数据处理、信息维护等费用也是存在的。如果真的不想再用信用卡了,最好尽快注销。

-商报提示:事实上,也不是所有的银行信用卡在不激活的情况下仍然要收取年费,有的银行只有在不使用就注销的情况下才会收取少额工本费,这样的收费标准显然要合理很多。但是办卡时许多“黑心”业务员根本不会告诉咱们这么多门道。想要不被蒙,擦亮双眼,不贪小便宜最重要。

陷阱三:信用卡被“离奇”盗刷

案例:信用卡未离身,卡里的钱却在数千公里外的某市被取走,某银行储户王先生就遇到了这种离奇的事。

“3月份某天,我突然收到银行的短信,说我的信用卡分3笔一共消费了1万多元。然后我马上给信用卡中心的客服打电话确认,那边的工作人员也证实了确实有这么回事。”王先生赶紧把卡冻结,并且报警。“最后查明,我的卡是在外地某市的atm机和柜台被取现的,可我人在北京,之前也没有去过那个地方,而且信用卡也没丢失,怎么就会被人盗刷了呢。”王先生对此很是不解。

此后,王先生便开始往返于警察局和银行,希望讨个说法。但是警方表示,这种案件侦破难度太大,而且是异地作案,只能尽力。银行方面也说,案发地在他市,要解决就要去当地的银行。

提及此事,王先生很无奈,“为这事,我也咨询过律师,但是人家说举证难度太大,而且成功率非常低,事情拖到现在也没有解决”。

-分析:复制银行卡进行盗刷比以往窃贼盗刷银行卡还要防不胜防。犯罪分子往往会在银行柜员机插卡口安装带有伪造标志的复合盖,里面装有读卡器,以获取用户银行卡信息;部分犯罪分子还在柜员机数字键盘上方安装针孔摄像头偷窥密码,再通过复制信用卡,实现异地取款。今年以来,全国各地关于信用卡被盗刷的案例屡有发生,涉及金额甚至大到数十万元。

-商报提示:信用卡盗刷已成为亟待解决的安全隐患,银行对此应该负起一定的责任。但是对于普通老百姓来说,提高警惕最重要,插卡或刷卡时要注意有没有奇

怪的摄像头或读卡器,输入密码时要警惕周围有没有形迹可疑的陌生人,“小心驶得万年船”的古训总没有错。

陷阱四:刷卡攒积分并非都有效

案例:林志是一名it行业的工作人员,他的第一张信用卡是在下班后,一家银行在办公楼一层展业时办的。自从有了这张信用卡后,他的信用卡消费和持续办卡之旅算正式开始了。

自从林志办了信用卡后,由于信用卡消费有积分,而积分积攒到一定数量既可以换礼品,还可以抵消年费,以至于林志即使在超市只买了不到10元的东西,他也不嫌麻烦地要求刷卡,一切都只为可以得到积分,他想等积分积累到一定量的时候换一个有价值的礼品。

虽然不管是购物就餐,还是娱乐消费,林志都会在付款前问一句“能不能刷卡”,但是由于自己的消费有限,林志开始另辟蹊径。后来和朋友一起购物,如果别人不刷卡,他就会主动要求把现金给他,然后他用信用卡来付款。然而,经过近一年的消费后,林志发现信用卡刷卡攒积分也有不少瑕疵。比如积分兑换有截止期,到期后所有积分将要清零;有的消费并不积累积分。这严重打击了林志的刷卡积极性。

-分析:部分银行的信用卡积分是有“保鲜期”的,而且,各家银行信用卡积分的有效期也是各不相同。一般来说,普通卡积分有效期是两年左右。若持卡人到时未对卡内累计积分进行兑换,积分将被自动“清零”。

不过,也有少数信用卡的积分常年有效。目前农行、建行、招行、民生、兴业银行、深发行、广发行,平安银行的信用卡基本都为积分长期有效。也就是说,积分不兑换的话,将自动转入下一年积分累计当中,将保留于主卡账户下直至销户。

-商报提示:一般来说,购房、购车、批发等商户,绝大多数银行都不计入积分。另外对于医院、学校、慈善、社会服务、公共事业等非营利性行业的相关费用也不能积分。在取现方面,目前除了招商银行和光大银行,其他银行均不计积分。

陷阱五:清卡不“干净”后患大

案例:本来想省钱,可没想到只少做了一步,王小姐还是“破费”了。今年春节刚过,一直不会储蓄的王小姐下决心开始攒钱,而她自己认为,注销掉已有的信用卡是控制自己超前消费的主要方式。于是她选择在还清欠款后注销信用卡。

办理业务时,客服小姐提示王小姐,注销生效后应到银行营业网点提取卡内还款后的剩余金额,办理销户手续。但是因为工作调动,王小姐在之后的3个月内离

开北京到了外地。5月底王小姐回京,想起自己信用卡里还有100元没取出来,结果到达营业网点一查,才发现这100元仅剩下70多元了,这使她感到十分诧异。

-分析:有的持卡人在办理注销业务的时候,认为只要还清欠款,申请注销生效就可以了。其实注销生效之后,持卡人还应该去银行网点办理销户手续,提取还款后的剩余金额。如果未能及时办理销户手续,有的银行会收账户管理费。例如有的银行卡在注销生效后,会为客户提供5个月内免费管理账户服务,只要客户在这5个月内办理销户手续,就不会被收取费用。

-商报提示:其实,王小姐的经历还不算是最典型的,她仅仅是在销户程序上少做了最后一步,结果导致资金受损。事实上,还有很多客户仅仅因为在不知情的情况下少还了欠款零头,最后导致债台高筑。在国内,目前只有为数不多的几家银行不会对客户进行“全额罚息”。因此,客户和银行在信用卡问题上打交道时,一定要把账算细算清,否则吃亏的肯定是自己。

陷阱六:信用卡套现“看起来很值”

案例:因为在央行的征信记录良好,黄先生刚刚顺利从银行贷到一笔60万元的房贷,但是他心里依然忐忑不安,时刻担心银行会因为他曾经用信用卡套现而把贷款追回去。

去年年中,在股市上赔得一塌糊涂的黄先生准备再筹些资金入场,但是所有的亲戚朋友一听说他要借钱炒股,都不愿意解囊相助。这时,一则使用信用卡套现的广告让他看到了出路。随后,他与广告发布者取得联系,该人士在事先收取了黄先生2000元“手续费”之后,利用商场电器柜台的pos机,从黄先生的信用卡中刷出现金2万元。从表面上看,黄先生是买了一个分期付款的电器,实际上,黄先生利用这笔钱买了股票。

当时股市相对低迷,股价也不高,而到了今年股指直线攀升,黄先生此前买的不少股票都解了套,有一些股价已经翻了一倍。这期间,虽然他每个月都定期还给银行一笔钱,但始终担心银行会知道套现这件事。

-分析:从今年以来,央行、银监会以及中国银联已经就信用卡套现事件出台了多条规章制度,套现行为一旦被查实,持卡人轻则受到信用额度被降低、卡被取消的处罚,重则被列入“黑名单”,个人信用记录会受到影响。而帮助客户套现的pos 机使用商户一旦被查处,中国银联将直接取消其pos机使用资格。

-商报提示:思来想去,以这种方式获得银行的资金并不划算,且不说在套现过程中要支付给中介的费用,只说一旦客户自身信用记录受到损坏,在今后的金融生活中将一路遇“红灯”。(北京商报)

信用卡分期付款藏高息陷阱资金宽裕勿选择

读者王小姐昨日对本报记者表示,最近她多次接到浦东发展银行打来的“热情”电话,向其介绍信用卡分期付款活动。在王小姐婉拒之后,银行工作人员仍不气馁,隔了几日,又向王小姐致电推销。王小姐颇感纳闷,一向高高在上的银行怎么会这样放下身段?看似优惠的活动是否暗藏猫腻?

“上个月,我刷卡8000多元购买商品。过了20多天左右,浦发银行信用卡部门工作人员突然给我打电话告诉我所欠的8000多元中,有4400元可以参加分期付款的活动。”按银行工作人员的介绍,王小姐如果参加此活动,先可以免除一个月的利息,而且还可以晚一个月再还款,此后共分11期,每期还款440元,总计还款4840元。而其余的4000元欠款则需要另外偿还。

王小姐当即表示不感兴趣,银行人员一再确认,并不断表示此时参加活动方便又实惠,不需要任何书面申请,只需要王小姐在电话中答应一声就可以。在遭到王小姐明确拒绝后,该工作人员又多次致电。

记者随后致电该行客服得知,此前银行确实有此活动,而且记者想办的话只需要提供卡号即可。但对于工作人员多次致电介绍的事,该客服表示并不知情。

也有读者表示,自己也曾经接到过其他行的类似电话,但自己表示不办理分期付款后,便没有再接到同样的电话。在国际市场上,消费分期付款非常常见,最著名的例子就是中国老太太和美国老太太购房的区别,大家都已经耳熟能详。而现在国内银行也在不断推行信用卡分期付款,这项业务确实帮助了不少人。比如,某钻石销售企业在销售钻石的时候提供信用卡分期付款业务,真正的零手续费、零利息,比如你直接买需要6万元,如果分成12期支付,每期只需要支付5000元,实际上一分钱都没有多花,这对于准备结婚的青年来说,每月支付5000元比一次支付6

万元要容易的多,而且一分钱也没有多花,这确实是件好事。

但在银行卖力推销信用卡分期付款背后,是不是还有不为人知的理财陷阱?

记者通过调查了解到,大多数的分期付款都是有成本的,例如消费者持卡在苏宁、国美等家电销售企业购买家电,如果选择分期付款,一般需要多支付2.5%至4.5%的手续费用,而这部分费用如果折算成利息,大约和国家基准贷款利率相仿,这多少能够让暂时手头不宽裕的持卡人接受。

但是,像普通消费的分期付款,各银行收取的手续费用一般较高,以浦发银行本次活动的收费标准为例,原本4400元的消费需要先后归还4840元,多还10%。但这并不是说年利率10%,因为分期付款的还款方式为按月还款而非利随本清,所

以实际利率将会更高,一般银行信用卡一年期分期付款大约为12%至17%的年利率水平,较国家规定的标准利率6%左右高出很多。

专家建议,如果持卡人并非手头紧张,最好不要申请分期付款,如果对于未来何时能获得还款资金并没有把握,但时间可能不会很长,可以选择支付最低还款额,当手头宽裕的时候一次性还清;如果未来收入稳定且暂时无法全额还款,那么可以根据每月的还款能力确定分期付款期限,一般期限越短,利率越低。

作为银行的营销人员,虽然信用卡分期付款能够给银行带来稳定的高额收益,自己也能够更好地完成任务,但如果不厌其烦地向持卡人推销,可能会适得其反。商报记者周科竞孟凡霞来源:北京商报

信用卡注销仍可能欠费

由于工作变动的原因,林先生要离开广州,在广州办理的多张信用卡让其犯了难:由于刷卡次数还没有达到免年费的标准,不知注销时是否还要多交这一笔费用?若不注销在异地使用和还款时是否要多交一笔手续费呢?

文/记者黎雯

注销后还可能留“坏记录”

记者致电浦发银行信用卡中心,对方称若账户内还有余款或者欠款,需先到柜台办理取出或者偿清,待账户内的账务处理完毕后才可办理注销。

事实上,若账户内有钱不及时取出,这笔钱就自然而然变成银行资产,若账户内还有欠款未偿还,就会为自己留下信用污点。

尤其值得注意的是,信用卡的年费收取制度可能会导致已注销的卡出现欠费情况,会在人行的信用系统中留下“坏记录”。

那么年费收取的周期如何计算呢?浦发银行信用卡中心客服人员介绍,一般以信用卡发卡当月(不管是否激活)到次年同月为一个周期,而年费的收取时间一般是这个周期结束后的第二年的年头。这意味着,若卡主在这个年费计算周期内未达到免年费的标准就销卡,那么在第二年的年头就会在“账户”里计入所欠的年费。

若林先生在年费计算周期内未达到了免年费的标准,注销时最好在还清账户的欠款后,再存入相应年费的溢缴款,或者“抓紧”消费以达到免费标准。

只有跨行之分异地用卡无需注销

会员卡管理及操作流程

会员卡的管理及操作流程 公司可以自定义个性化地向潜在客户群发信息(定期或不定期),帮助公司开拓市场,争取更多的会员客户;通过会员管理帮助公司管理现有客户,促进消费增长。 会员卡:设计、制作成精美的会员卡,能够很好的宣传产品/品牌,彰显公司形象。 (一) 会员卡办理流程 领取会员登记表→填写会员登记表→审核会员资料确认→会员信息录入系 统→发卡 (1)入会资格的审核 前厅销售人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求,审核客户入会资 格。 (2)领取会员登记表 满足入会资格条件的,受理人方可领取《会员登记表》。 (3)填写会员登记表 客户填写《会员登记表》,要求客户资料要真实。认真填写《会员登记表》,尽量填写完整,卡号、姓名、证件号码、联系电话、地址为必填项,客户须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时,由客服人员填写。 (4)审核会员资料确认 销售人员将客户已填好的《会员登记表》和其他相关资料(身份证和购物凭证),审核客户信息准确无误后传真到后场办公室办理会员卡。 (5)会员信息录入系统 客服人员录入信息要仔细,避免客户信息录入错误,造成不必要的麻烦,最好录入后办公室核对客户信息,确认准确性。 (6)发卡 为便于管理,避免混乱,发卡统一由财务办理。 《会员登记表》一式两联,发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号,以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后,随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。顺序发放,当天即可使用。会员登记表的保存及管 理、会员信息录入由办公室负责。 (二)会员卡操作流程 1.客户持会员卡消费后,为会员卡加上相应的分值,这由公司财务通过将积 分加到会员卡上,分值累计到一定标准后,可实现相应的功能。如积分 换奖品、积分换会员升级(享受更大折扣的会员)、积分换购物金等等。 2.折扣会员 (1)每次消费后,全部商品享受会员价 (2)每次消费后,全部商品享受折扣 3.会员卡积分制度 蝴蝶坊积分由消费积分和奖励积分两部分构成。 消费10元钱积1分,10积分换1元钱.积分有效期为二年。过期作废清零。

会员卡办理须知

城里城外会员须知 会员制运作模式: 城里城外家居商场实行会员制,非商场会员不得进入商场购物。会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为依据,并依积分情况进行升级,当银级会员达到规定的额度时自动升级为金级会员,享受更超值的服务。 会员卡分类及形式: 城里城外会员卡为合作银行联名卡,拥有银行借记卡所有功能。 城里城外会员卡分为金、银两种级别。 会员卡的申办与晋级: 1、顾客办理会员卡时,需出示本人的有效身份证件,同一身份证件号只能办理 一张会员卡。阅读会员卡使用细则并如实填写《会员登记表》(包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话)等,需交纳会费100元。 2、凡第一次申办者均为银级会员,享受银级会员待遇。 3、实行消费晋级制。顾客持会员卡在城里城外家居商场消费金额达到50万元以上者,均可持相关凭证到商场会员中心升级为金级会员,享受金级待遇。 会员的待遇: 1、持会员卡在城里城外消费购物,可累计会员积分。享受城里城外各种促销优 惠活动(详见各店内品牌明示)。 2、银级会员享受银级休息厅服务。 3、金级会员享受除银级休息厅外,还享受金级特定休闲区服务。

4、金级会员可定期参加专为金级会员组织的各种聚会、户外旅游、时尚讲座、 新品发布会等活动。 5、所有会员均享受商场提供的饮料、咖啡、上网等服务设施设备的使用 6、所有会员均可参加商场“十户抽一户”活动,详细规则请参考“十户抽一户”活动规则。(预先购买代金劵者方可参加大抽奖) 7、享受积分返礼及不定期满额赠礼、来店礼等。 8、终生享受所购家居产品维护服务。 会员卡使用须知: 1、会员卡作为进入商场的通行证,需持卡刷卡通过门禁系统。 2、商场内需使用电脑,会员休息厅,饮料机等设施需刷卡启动方可使用及进入。 3、购物时须主动向营业员或收银员出示VIP卡,顾客购物若无VIP卡,则不能享受相应积点及折扣功能。 4、会员参加城里城外会员活动,须持本人VIP卡方可参加活动。 5、会员可到商场各服务台或自助查询机查询积点情况及原消费明细。 6、凡在城里城外购物消费,每消费1元计1分。 7、会员可通过拔打客服热线咨询相关情况。若VIP卡所填资料变更,须尽快联系会员中心办理变更手续,以免错失相关会员待遇。 8、会员可第一时间接受到本商场会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(会员可自行选定是否接收此项服务) 9、勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起,亦不要折弯卡片或划伤卡片,以免造成无法使用。

会员卡办理流程

会员卡操作流程 一、发卡 1、会员登记表 (1)入会资格的审核 各收银点、营销人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求,审核客户入会资格。满足入会资格条件的,受理人方可填写《会员登记表》,指引客人拿着已填好的《会员登记表》和其他相关资料到前台办理会员卡。为便于管理,避免混乱,发卡统一由前台办理。 (2)会员登记表的填写 会员卡业务受理人需在相关选项中勾选,按客户提供的有效身份证件,帐单等(已开发票的账单须注明“发票已开”)认真填写《会员登记表》,尽量填写完整,卡号、姓名、证件号码、联系电话为必填项,受理人、客户均须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时,由前台填写。 《会员登记表》一式两联,发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号,以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后,随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。普通会员用01号段,金卡会员用02号段,顺序发放,当天即可使用。第一联及账单转给财务部。为避免疏漏,02号段会员卡由财务部统一发放。 前台只负责会员登记表的填写、资料的收集、杂项收费账单的填写、发卡。会员资料管理、会员信息录入及制卡由财务部负责。挂失情况需第一时间通知财务部及时登录。 2、几种情况的处理方式: 充值赠卡的,在工作时间内可到财务部直接办理,非财务部工作时间不办理充值业务。如供货商抵账情况,也必须填写《会员登记表》和《杂项收费账单》,以便财务人员做账。 售卡的,前台按会员卡售价30元填写《杂项收费账单》,入工作账——会员卡。 补卡的,前台按会员卡手续费15元填写《杂项收费账单》,入工作账——会员卡。 换卡的,须注明原因重新填写《会员登记表》,回收旧卡一并交回财务部。会员升级免费换卡,在“赠送形式:其他”栏注明“升级”。 消费赠卡的,随附当日账单,装订于《会员登记表》第一联右上角下面;前台累计消费赠卡的,于“赠送形式”之下空白处注明,除受理人签字外,尚需主管以上人员签字。 其他赠送形式,除受理人签字外,尚需总经理签批。 3、单据的传递 参考《操作流程》。

会员须知-新

会员须知 亲爱的会员: 欢迎您加入中体倍力健身俱乐部,为了更好地为您服务,在这里,我们诚挚地提 醒您如下几点注意事项: 1. 您的健身卡使用日期从您办理健身卡的日期开始计算。 2. 对于只交订金的会员,7天内必须补齐全款,在这期间,会员可以通过会籍顾 问办理临时卡进行健身,会员卡从交纳定金之日算起。 3. 在您第一次来俱乐部健身时,请准备好: (1)锁 原则上,会员自己带锁。 会员可到前台买锁,售价是22元/把。 会员可到前台办理借锁,5元/次。押金50元。会员凭收据取回押金。 (2)水壶 (3)毛巾 (4)洗浴用品(香波,护发素,浴液) (5)运动衣裤(纯棉或纤维的,吸汗舒服的) (6)耳机 4. 有关停车的规定 (1)凡持有本俱乐部有效卡的会员,享有本俱乐部提供的2小时的免费停车, 超时由会员自行承担费用。 (2)会员凭有效会员卡到俱乐部的前台领取免费停车卡 (3)此卡必须在锻炼后领取 (4)每个会员一天只能领取一张停车卡 (5)一辆车1次只能使用一张停车卡 (6)停车卡当天有效,隔日作废。 5.俱乐部是公共场所,请务必管理好自己的物品。如现金、手机、首饰等私人 物品。如有丢失本俱乐部不负责任。 6. 本俱乐部的公共更衣柜只限于会员当天使用,为了您的财产安全,请您自己携带锁,并在离开俱乐部前取走。本俱乐部每晚将清理所有公共更衣柜,如发现有过夜占用公共更衣柜的,本俱乐部将在此柜上加锁,48小时后将强行打开此柜,并无法负责保管其中的物品。 7. 60天的停卡服务 (1)银卡及1年卡以上的会员在其会员卡的有效期内可以申请此项服务。 (2)停卡是俱乐部提供给会员的特殊服务,并随着会员资格的失效而失效。 (3)会员申请停卡的期限为7天—60天,可以累计或一次性申请。 (4)会员可通过电话申请也可以亲自到俱乐部来申请停卡,但必须填写停卡申请表,电话申请的,由该会员的会籍顾问负责补办停卡申请表。 (5)会员在停卡期间或停卡后(会员卡的正常截止日期内)提出退卡,除必须 符合俱乐部退卡的相关规定外,所申请的延期时间将被作为正常使用而计算在费 用之内。 8. 启用日的延期 (1)会员可以申请会员卡的启用日的延期。 (2)启用日的延期期限最长为3个月。

会员卡管理及操作流程

会员卡的管理及操作流程 会员制营销是一种深层次的关系营销,是维系客户的一种营销方式,一种能抓牢客户的心、提高客户忠诚度的营销手段。帮助企业达到“开拓新客户、维系老客户”的经营目的。 会员制是以“客户对企业的贡献”为管理基础。从企业的角度考虑,“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值。以会员价值为管理要素:管理会员的核心价值,为企业创造利润。 会员制营销可以帮助企业准确找到目标消费者群,通过会员数据库,将有限的资源选择性地分配在潜在客户、一般客户、VIP客户上,以最小成本获的最大经济效益,并保持持续性的业务增长。 企业可以自定义个性化地向潜在客户群发信息(定期或不定期),帮助企业开拓市场,争取更多的会员客户;通过会员管理帮助企业管理现有客户,促进消费增长。 会员卡:设计、制作成精美的会员卡,能够很好的宣传产品/品牌,彰显公司形象。 (一) 会员卡办理流程 领取会员登记表→填写会员登记表→审核会员资料确认→会员信息录入系 统→发卡 (1)入会资格的审核 营销人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求,审核客户入会资格。 (2)领取会员登记表 满足入会资格条件的,受理人方可领取《会员登记表》。 (3)填写会员登记表 客户填写《会员登记表》,要求客户资料要真实。认真填写《会员登记表》,尽量填写完整,卡号、姓名、证件号码、联系电话、地址为必填项,客户须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时,由前台填写。 (4)审核会员资料确认 指引客户拿着已填好的《会员登记表》和其他相关资料(身份证和购物凭证),审核客户信息准确无误后到前台或是财务处办理会员卡。 (5)会员信息录入系统 录入信息要仔细,避免客户信息录入错误,造成不必要的麻烦,最好录入后核对客户信息,确认准确性。 (6)发卡 为便于管理,避免混乱,发卡统一由财务办理。 《会员登记表》一式两联,发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号,以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后,随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。顺序发放,当天即可使用。会员登记表的保存及管 理、会员信息录入由财务部负责。 (二)会员卡操作流程 1.客户持会员卡消费后,为会员卡加上相应的分值,这由公司财务通过将积 分加到会员卡上,分值累计到一定标准后,可实现相应的功能。如积分

会员卡办理及使用操作流程

会员卡办理流程 适合类型:积分卡、充值卡、储值卡、温泉次卡 办理地点:财务部各收银点(具体由财务部根据设备情况安排办理点)办理流程及事项 1、所有会员卡为全员销售,以下简称销售人员。 2、由销售人员带领客户到各办理点交相应的会员卡金额。 3、客人需填写个人信息表,并一次性支付卡的办理费用或最低起充金额,并根据需要预存金额财务部提供同等面额的发票或收据,以后在店消费,均不另开发票。 4、营销部负责销售推广以及解释各类会员卡相关优惠及政策。 5、营销部负责培训会员卡相关内容。 6、收银员并按以下程序办理: 1)审核客户的身份证等有效证件。 2)请客户确认持卡人姓名及预留电话,并预留签字字模或指纹。 3)请客户在会员卡手册上填写相关信息,并交营销部进行维护。 4)收款后,收银员按已签订的章程内容输入相应储值卡的信息,包括持卡人姓名,储值金额等,然后扫描指纹模板,检查所有输入信息无误后启用储值卡并将储值卡交于客人 5)注:客人如用转账、支票等交款,启用日期将为款项到帐后。 会员卡挂失及补办 1、挂失方式:会员通过电话与我度假村联系,报会员卡号或预留电话、 身份证号码、会员姓名等可对会员卡进行冻结。

2、会员到店后,携带身份证或办理时预留的证件原件,经营销部预订 处进行核对重新办理并激活原有金额或积分、次数 使用会员卡流程 普通会员积分卡消费使用条款 1、普通会员卡积分为1元1分。 2、各收银点收银员在客人结账前提示客人出示会员卡,并提醒客人历 史积分多少,本次积分多少,总共积分多少。 3、提示客人还需要多少积分可兑换的产品。 储值卡消费使用条款 1、在客户结账前提示客户出示会员卡, 2、对客户会员卡进行指纹或密码验证,或要求客人报一下电话号码进行验证。 3、刷卡验证后告知客人卡内余额,本次消费金额,本次消费后余额,低于1000元时提醒客人充值。 4、在客房消费时,前台人员在客人办理入住时先查询客人卡内余额,如余额够本次房费及押金时可不让客人另交押金,在办理入住时候刷客人本次消费房费即可。 5、如客人卡内余额不够本次消费结账,应建议客人充值或使用其他方式结账。 6、为客人打出结账单,并让客人签字。 7、客人需要充值时,由收银员收取充值金额后为客人开具发票或收据。

客户维护会员卡办理及微信办理相关流程及话术

如何帮助客户办理金卡、至尊卡流程及话术 标准流程 前期宣传 客户消费金额达到或者即将达到办理金卡、至尊卡所需的金额时,店员须向客户宣导金卡、 至尊卡的办理。告知其好处(购物优惠、新品体验、积分换礼、会员活动等)。 目的:开始系统的培养和梳理连锁事业部的客户资源。培养客户忠诚度。同时利用客户口碑相传影响力,推广国金产品的品质与服务。提升品牌价值及销售业绩。 1.邀请符合成为金卡、至尊卡条件客户填写金卡、至尊卡专属服务资料表一张。 2.并获得相应的金卡或者至尊卡一张。 3.在VIP发放登记表上签名签收 4.告知客户金卡、至尊卡的使用规则及注意事项 5.客户资料的录入与后期管理 介绍办理金卡、至尊卡相关信息的标准用语 接待用语:先生/女士,您好!您这次消费金额已经达到成为我们金卡、至尊卡的标准。 介绍金卡、至尊卡优势用语:您成为我们的金卡、至尊卡成员之后可以享受很多的专属服务。如免费到店黄金饰品清洗、新品优先品鉴会、会员专场活动、卡内积分换礼、购物专享特惠等精彩活动。您只需填写一张我们金卡、至尊卡专属服务资料表就可以成为我们尊贵金卡、 至尊卡会员。享受到这些服务。 填写资料的用语:请您完整填写您的信息(带有*号的都是必填的项目)这对我们给您提供 更加周到专属的服务至关重要。同时客户资料我们会百分之百的严格保密,请您放心。 核实客户资料用语:我和您再确认一下您的信息,确保您资料准确。

打印金卡、至尊卡期间用语:先生/女士您好!您的金卡、至尊卡正在制卡打印中,请您稍 候。马上就可以完成 交给客户金卡、至尊卡的用语:先生/女士您好!您的金卡、至尊卡已经制作好了。请您核 对您的信息并妥善保管。感谢您的信任与支持,我们会做的更好 办卡流程话术 先生/女士您好,您本次消费的金额已经达到成为我们金卡、至尊卡客户的标准。成为我们 的金卡、至尊卡客户。可以终身免费到店清洗您的黄金制品。还可以享受定期的积分换礼。 专属的会员专场答谢活动、新品优先品鉴等金卡、至尊卡特权。 这是我们的金卡、至尊卡会员的专属服务资料表。为了更好的给您提供金卡、至尊卡的专属服务。请您尽量完整填写您的信息。(带有*号的项目都是必填的项目)这对我们为您量身制定服务至关重要。同时您放心我们100%保证您的客户资料安全保密。 先生/女士您好,我再和您确认一下您的信息以确保您的资料准确清晰。您的姓名.........电话是........ 先生/女士您的信息已确认完毕,马上制作您专属的金卡、至尊卡。请您稍等 先生/女士您的金卡、至尊卡正在制卡打印中,马上就可以制作完毕 先生/女士让您久等了,这是您的金卡、至尊卡。请您核对一下卡面信息是否准确。同时麻 烦您在金卡、至尊卡领取表上签字。我们的金卡、至尊卡里有专门的芯片。用来记录您的积分等内容,请您妥善保管。

苏荷酒吧会员卡计划

中国·芜湖M2连锁酒吧企划部 To/致:董事会 &总经理 保密等级:A From/由:策划部 Things/事由:会员卡及金卡方案 Date/日期:2012-12-29 № 总经11-0425 M2酒吧会员卡计划 A .会员种类: 1、VIP 银卡 制作数量 500张 2、VIP 金卡 500张 B-VIP 会员卡(银卡)的细则: 一、会员资格的办理手续: 1、提供本人身份证或有效证件号码。 2、到前厅总台,详细填写会员申请表及会员简则。 3、由本公司工作人员核对并履行相关办理手续 4、输入密码和签字确认——领取会员卡。 二、会员卡(银卡)优惠充值: 一次性现金充值2000元起(含2000元)可赠送10%的充值金额。 一次性现金充值5000元起(含5000元)可赠送15%的充值金额。 一次性现金充值10000元起(含10000元),可赠送20%的充值金额。 三、会员须知: *为保障权益,会员卡仅限会员本人使用。 *会员卡消费完毕,可再二次充值续卡,持续享受会员优惠权益,如不在充值续卡,可享有M2酒吧最基本的待遇。 *刷卡消费仅限酒水部分,香烟、纸巾、鸡尾酒、小费不在刷卡范围。 *会员在享受优惠的同时,不再享受其他折扣优惠。 *如消费时忘记携带会员卡,可以报出相关的资料(如卡号,密码,身份证号码等)即可消费。 *会员卡若有遗失,敬请向前厅总台工作人员挂失,并申请补卡。补卡费为50元人民币,我们将注销丢失卡,一周之内通知会员领取新卡。 *购买此卡可以领取发票,加收30%的税额。

中国·芜湖M2连锁酒吧企划部 四、会员权益及优惠服务: *可刷卡消费充值金额赠送的相应比例金额,若卡内无金额享受会员待遇。 *享有保留至晚9:30的订位特权。 *每月最先拥有M2酒吧音乐CD 。 *享受大型及特别活动的门票优惠。(五折,限八张) *每月最先得到M2酒吧的活动信息。 *生日可赠送生日大蛋糕一个、香槟一支、大果盘一个。 *生日派对可享受M2酒吧为您免费提供的场景布置。 *到M2酒吧的特约商户可享有另行折扣待遇。 *可享受M2酒吧定期举行的客户回馈的VIP 活动。 M2金卡的细则: VIP 金卡是最至尊VIP 的象征,全球限量发行50张。 一、VIP 金卡办理要求: 1、一次性充值10000元起步。 2、由董事长(或总经理)审核其会员资格后方可派发后, 3、办理相关手续后生效。 二、金卡会员须知: *免入会费以及补卡后免费重新办理的特权。 *VIP 金卡消费使用认卡不认人。允许多人使用,但只累积本卡拥有者消费。 *VIP 金卡消费完毕,可再二次充值续卡,续充金额不限。 *金卡会员消费范围(酒水,香烟、纸巾、小费)不受任何限制。 *如消费时忘记携带会员卡,可以报出相关的资料(如卡号,密码,身份证号码等)即可消费。 三、金卡会员权益及优惠服务: *最优先使用全场保留的订位。(保证任何时候保留座位的特权) *金卡内金额消费完毕后,可享受2000金额的签单挂账权利,下次支付。 *享有金卡会员专属存酒柜以及专属酒具。以及VIP 服务人员专属服务。

储值会员卡须知

会员须知 一、会员申请 客户可免费申请本公司会员卡,根据充值额度分为银卡、金卡、钻石卡,并可享受相应的折扣与优惠。 (一)申请资格 个人、公司、合伙组织、企事业单位及社会团体均可免费申请成为本公司的会员。 (二)申请方式 1.通过登陆公司官方网站填写入会申请书,经公司审核通过后,客户根据所选择的会员卡的额度可以通过以下方式进行支付:银行转账、现金、支票、网上银行(公司账号:),公司在收款的同时将会员卡激活并为会员卡充值,同时将会员卡通过快递或其他方式送至客户手中。 2.客户通过拨打免费客服电话400-6311569申请,由公司派专职人员携带申请书等相关资料上门办理。 二、会员权利及义务 1.会员持卡消费可享受消费折扣、会员积分,积分可返款或兑换相应价位的商品。 2可通过拨打本公司的免费电话及时查询卡内余额。 3.可通过银行转账、网上银行支付等方式进行会员卡充值,会员充值成功网络信息中心 以短信的方式即时通知客户缴费成功,客户还可以到公司进行充值。 4.会员可根据自身需要随时进行退卡、换卡,但须缴纳工本费5元(会员卡消磁时免费充磁);退卡、换卡和充磁的相关程序可通过拨打免费客服进行咨询。 5.会员可直接凭借此卡进行消费,购买本公司产品,当卡内余额不足以支付票款时,须先充值再继续购买或是以现金支付不足的票款。 6.会员卡因保管不善丢失,须由客户本人持身份证到公司或通过拨打免费客服电话及时办理挂失手续,如未进行及时挂失造成的损失由客户自己承担。 7.会员卡信息需要变更的,需要本人携带相关证件来本公司信息部进行变更登记。 三、会员的管理 顾客获得会员资格后,可获得我公司送出的银卡、金卡以及钻石卡的积分消费奖励,详情如下:

会员卡销售流程及话术 (自动保存的)

会员卡销售技巧及话术 1:办理会员卡的重要性 1)有效降低广告、销售成本 2)会员对品牌、产品、服务的长期认知能够减轻门店的销售及接待压力,利用会员对会所的忠诚度,有效的支持开新门店 3)通过口碑宣传,能够快速有效的宣传品牌 4)庞大的数据库是我们与其他企业建立战略合作的重要条件 2:会员卡销售的意义: 1)维持会所的可持续发展 2)为会所创收 3)为员工增加收入 3:会员卡销售的时机 1)顾客进店用餐,带顾客参观会所 2)顾客点菜时间 3)顾客买单时间 4:会员卡的销售技巧 1)功能介绍 定义:介绍会员权益,会员享有的会员价,会员储值赠送,会所活动会员优先参加,圈子资源共享等优势的介绍 要领:需要熟记我们的会员权益,及会员卡优惠活动 技巧:在介绍过程中观察客人感兴趣的一项着重介绍 2)会员与非会员差异化比较 定义:向客人提供与普通客人之间的菜差价,可以以一张整单来比较,如张总5个人一桌菜原价1000元,会员价850元。储值赠送优惠,储值5000赠送1000,相当于8折优惠 要领:要让客人清楚的知道有多少优惠 技巧:通过一整张单的差价来比较,在加上储值赠送,与原价格相差价计算3)品牌分析 定义:对比其他单一门店的会所,突出我们会所的优势。方便,经济实力雄厚,品质有保证,同时又非常的灵活性,可提供个性化定制服务。并且能加入我们的圈层文化 要领:不要诋毁别的会所或酒店 技巧:着重介绍我们会所的优势 4)带客参观 定义:主动带客人参观,了解我们的环境及菜品 要领:注意在引领途中加强与客人的沟通交流 技巧:多问客人一些问题来快速加强对客人的了解:如客人常住哪里,公司在

哪,从事什么行业等,方便后续做进一步针对性销售 5)后期销售 定义:在用餐途中或结账买单时询问客人用餐情况,可以提醒其办理会员卡 要领:对象是满意度较高的客人 技巧:强调我们的会员优惠活动及便利性(福田,宝安,罗湖均可享用,并且未来会覆盖深圳每个地区) 6)后续跟进 定义:对不愿办理的客人放弃本次销售,以更好的微笑和服务欢迎客人下次前来消费 要领:不能表现出不耐烦,做好客户登记。 技巧:这一次销售失败可以把自己名片留个客人,或主动加到客人微信或电话,预留下一次的销售 5:会员卡开卡话术 1):顾客进店 顾客进店后,不必针对每个顾客立即推荐会员卡。根据销售流程,留意顾客需要,适当时机介入与顾客交谈。 重点是判断顾客是否属于我们的目标消费者。通过聊天得知顾客基本信息,如是否住在附近,商务宴请是不是多,消费力怎样。从而有针对性的进行销售。 接待 接待话术 接待员:首先接待员自我介绍话术:您好,我是这里的店长/营运经理,我叫XXX,您可以称呼我为小刘,请问怎么称呼您,递上自己的名片,然后趁机问客人可否留个名片。服务过程中一直要使用客人姓+职称称呼(刘先生)。 销售要点:在这个环节不要强力去推会员卡,主要介绍会所的基本情况,多问客人问题,从而了解客户的需求点在哪里,怎样了解客户的需求,通过聊天得知客户是否宴请居多(可以从行业信息与职位来判断),是否想加入一些圈子来扩充自己的人脉。 准备工作:手头准备好会员申请表,会员权益,以及时办理会员入会。 2):参观完会所引领入包间用餐: 点菜要点: 1)熟悉我们的菜品,酒以及产品 2)了解客户的需求点,商务宴请,一般宴请,家庭聚餐,朋友聚餐,情侣用餐3)了解客户的大概喜好:如是哪里人,有没有忌口的 4)根据客人的人数进行合理配菜 点菜时对于非会员可以进行会员与非会员价格比对,点完一张菜单后直接算出会员价及非会员价给客人,如5个人用餐,点的菜品原价为1000,会员价为850. 这时候进行会员卡销售: 话术:您好,刘总,您点的是XXX菜,对了,刘总,我们这里会员消费的话会有一定的优惠,您看,您也经常过来,这样,我帮您办理一张会员卡,以后您过来就不用那么麻烦,直接帮您会员签单就可以了。我们的会员卡都是储值消费的,

汽车维修储值会员卡须知

汽车维修储值会员卡须 知 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

会员储值卡使用细则 一、会员申请 客户可免费申请本公司会员储值卡,根据充值额度等级可享受不同的优惠返现活动。本卡充值分为3个层次即充1000返100,充2000返300,充5000返800。 (一)申请资格 个人、公司、合伙组织、企事业单位及社会团体均可免费申请成为本公司的储值会员。 (二)申请方式 客户进店填写会员申请表后由业务人员在电脑系统上建立客户会员信息后,客户可现场办理会员储值卡。 二、会员权利及义务 1、会员储值卡内储值金额等同于现金可消费店内任何产品和服务,当卡内余额不足以支付票款时,须先充值再继续消费或是以现金支付不足的票款。 1、会员储值客户不受其他限制,可参加店内其他活动; 2、本会员储值卡为一车一卡制,在会员信息登记时捆绑上固定车牌号,我公司将对该车辆进行定期免费检查、三环内免费救援(拖车、材料费用另计),续保、保养提醒等一系列免费活动。 3、会员可随时进店或电话查询卡内余额。 4、会员储值卡首次为免费办理,后期如遗失、损坏、消磁等原因补办时,须客户持本人身份证进店补办,补办须缴纳20元的工本费。

5、每次扣费和充值时,我公司将以短信的方式进行告知。 6.会员储值卡因保管不善丢失,须由客户本人持身份证到公司或电话及时办理挂失手续,如未进行及时挂失造成的损失由客户自己承担。 7.会员卡信息需要变更的,需要本人携带相关证件来本公司进行变更登记。 8、使用本卡储值卡充值、消费,概不开具发票。 9、根据客户年度消费金额累计按照10%比例进行现金返利,并直接充值入客户个人的会员卡内,可抵现金使用。 四、会员卡使用规则 1.会员在每次消费时须出示会员卡。 2.会员卡请妥善保管,切勿磨损、弯折、刻划、砸压、接触磁性物质,如有损坏可携带有效证件到店办理补卡手续。 3.会员卡不能透支,不能兑换现金,不计利息。 4.此会员卡只限在公司消费使用有效,于其他单位或个人消费无效。 5.会员持卡进行消费时,必须遵守本公司规定的会员卡消费的流程,因不遵守流程而导致的经济和法律后果,由会员个人承担。 6.本卡最终解释权归本公司所有。 五、会员卡的保管 1.保管会员卡时,不要放在有磁铁或强磁场的物质附近,不要把两张卡背对背放在一起,以免卡消磁后不能使用。 2.设置会员卡密码者不要将密码设为生日、电话号码、连续相同数字等易被别人破译的号码;不要将密码告诉他人;不要将密码写在卡背面;输入密码时,应避开他人视线;交易凭条不要随意丢弃。

储值会员卡须知

精心整理 会员须知 一、会员申请 客户可免费申请本公司会员卡,根据充值额度分为银卡、金卡、钻石卡,并可享受相应的折扣与优惠。 (一)申请资格 个人、公司、合伙组织、企事业单位及社会团体均可免费申请成为本公司的会员。 1. 2.门办理。1. 23. 4.;5.须先充值6.失手续,如未进行及时挂失造成的损失由客户自己承担。 7.会员卡信息需要变更的,需要本人携带相关证件来本公司信息部进行变更登记。 三、会员的管理 顾客获得会员资格后,可获得我公司送出的银卡、金卡以及钻石卡的积分消费奖励,详情如下: 顾客初次购买银卡(最低购买额为300元)成为银卡会员后,可获赠50积分,一次性消费满100元可享受9.5折优惠,并可按消费金额累计积分;同时持银卡累计消费满1000元可免费升级为金卡会员,享受金卡会员的所有优惠政策。

精心整理 顾客初次购买金卡(最低购买额为500元)成为金卡会员后,可获赠100积分,一次性消费满200元可享受9折优惠,并可按消费金额累计积分;同时持金卡累计消费满2000元可免费升级为钻石卡会员,享受钻石卡会员的所有优惠政策。 顾客初次购买钻石卡(最低购买额为1000元)成为钻石卡会员后,可获赠200积分,一次性消费满500元可享受8.5折优惠,并可按消费金额累计积分。 积分兑换细则: 1.会员持卡在。。。。。。。。每消费1元积1分(不包括特价商品) 2.累计积分满1000分可在本服务中心兑换20元的商品或返现金20元。 3. 4.5.1.2. 3.4. 5.6. 1.以免 2.设置会员卡密码者不要将密码设为生日、电话号码、连续相同数字等易被别人破译的号码;不要将密码告诉他人;不要将密码写在卡背面;输入密码时,应避开他人视线;交易凭条不要随意丢弃。

会员卡销售流程及话术

1:办理会员卡的重要性 1)有效降低广告、销售成本 2)会员对品牌、产品、服务的长期认知能够减轻门店的销售及接待压力,利用会员对会所的忠诚度,有效的支持开新门店 3)会员计划能使我们在竞争中处于优势 4)通过口碑宣传,能够快速有效的宣传品牌 5)庞大的数据库是我们与其他企业建立战略合作的重要条件 2:会员卡销售的意义: 1)维持会所的可持续发展 2)为会所创收 3)为员工增加收入 3:会员卡销售的时机 1)顾客进店用餐,带顾客参观会所 2)顾客点菜时间 3)顾客买单时间 4:会员卡的销售技巧 1)功能介绍 定义:介绍会员权益,会员享有的会员价,会员储值赠送,会所活动会员优先参加,圈子资源共享等优势的介绍 要领:需要熟记我们的会员权益,及会员卡优惠活动 技巧:在介绍过程中观察客人感兴趣的一项着重介绍 2)会员与非会员差异化比较 定义:向客人提供与普通客人之间的菜差价,可以以一张整单来比较,如张总5个人一桌菜原价1000元,会员价850元。储值赠送优惠,储值5000赠送1000,相当于8折优惠 要领:要让客人清楚的知道有多少优惠 技巧:通过一整张单的差价来比较,在加上储值赠送,与原价格相差价计算 3)品牌分析 定义:对比其他单一门店的会所,突出我们会所的优势。方便,经济实力雄厚,品质有保证,同时又非常的灵活性,可提供个性化定制服务。并且能加入我们的圈层文化 要领:不要诋毁别的会所或酒店 技巧:着重介绍我们会所的优势 4)带客参观 定义:主动带客人参观,了解我们的环境及菜品 要领:注意在引领途中加强与客人的沟通交流 技巧:多问客人一些问题来快速加强对客人的了解:如客人常住哪里,公司在哪,从事什么行业等,方便后续做进一步针对性销售

会员卡须知

益民超市会员办理须知 一、怎样成为会员 1、会员卡的办理:会员卡凭身份证或其他有效证件办理,会员资料填写必须真实有效,一 张身份证只能办理一张会员卡。 2、会员卡的使用:会员卡只限本人使用,不得出租、转借他人。结账前出示会员卡可享受 会员商品优惠价格与会员活动及会员纪念品。 3、会员卡的优惠:会员独享商品、不定期赠送会员纪念品等活动。具体活动规则详见店内 公告 4、会员卡连续180天无消费记录,会员卡将自动锁定。无法正常使用,会员可持会员卡及 办卡时有效证件至超市服务台免费开通,开通后会员卡内零钱包可恢复使用,会员卡连续360天无消费记录系统将自动清除会员资料,会员卡零钱包将无法使用,需重新办理会员卡。 5、会员卡使用:持卡人应妥善保管会员卡,零钱包及兑换礼品使用时应出示会员卡,如会 员卡遗失本人应第一时间持有效证件至服务台补办新卡,交纳工本费2元,新卡生成后原会员卡内零钱包账户内余额,依补办当时结余转至新卡,会员卡如在使用过程中损坏或消磁可至服务台免费更换新卡,原卡收回。如因个人原因保管不善、使用不当导致损失,由会员本人承担。 6、会员卡购买的商品如需退货,按本超市(商品退换货管理办法)办理,退货时必须出示 会员卡。 7、会员卡办理时所留存的联系电话。地址,如有变更须第一时间至超市更正,如因个人原 因未及时更正,无法享有会员优惠,本公司概不负责。家庭电话无法享有短信通知的优惠政策、 8、申请人在本须知纸板版下方签名或在会员须知电子版上点击确认即视为申请人同意遵 守本须知各项规定。 二、会员可享受的权利和优惠: 1、不定期向会员赠送优惠券及精美礼品; 2、不定期参加精心组织的会员活动以及其他商品的特殊优惠; 三、会员卡使用方法: 1、购物结账时请提前出示会员卡,未出示会员卡将无法享受购物优惠; 2、会员卡请妥善保管,远离磁场、静电、勿摩擦,如发现本卡损坏请及时持办卡时有效身 份证与我超市进行联系更换并交纳工本费1元。 4、会员卡遗失后请持办卡时有效身份证到我超市补办新卡,并交纳工本费1元. 四、特别提示 1、会员卡仅限益民生活超市使用,为保障您的权益,请购物时使用本人会员卡。会员卡单 张有效,不同卡号不可合并。 2、会员卡连续90天无消费记录将无法正常使用,会员可持会员卡及办卡时有效身份证于十 日内到本店开通。 3、企事业单位、团购商品不能使用个人会员卡,不能参加消费金额累计,不享受会员权利 与优惠。 4、用会员卡购买的商品如需退货,按本超市《商品退换货管理办法》 办理,退货同时必须出具会员卡,否则不予退换。 5、会员卡仅限办卡人使用,不可转让。

会员卡办理流程及相关规定

商超会员卡手册 为了规范会员卡管理,特制订本流程,本流程适用于舞阳北京嘉美购物广场有限公司各部门、全体员工、舞阳嘉美店家美卡持有者。 一、家美卡(会员卡)申办条件 1、提供有效证件(身份证/驾驶证/户口本),到舞阳嘉美客服中心填写“开户 申请表”。 2、首次开会员卡最低充值100元。 3、一张身份证只允许办理一张会员卡。 本商场保留所有最终解释权。 二、会员享受待遇 1、持会员卡消费可享受双倍积分。 2、持会员卡可在百货区购正价商品享受9折优惠(特价除外)。 3、持会员卡可在嘉美所有联盟商家消费。 4、持会员卡可在联盟商家消费时享受联盟商家优惠政策。 5、享受超值会员价的同时还可优先参加本商场举办的其他各种优惠活动(以商场告示为准)。 6、会员积分卡在每次消费时,电脑会自动显示以往积分,积分将会在每笔电脑 小票体现本次积分。 7、在卡的有效期内,您可到服务中心查询您的消费次数、累计消费金额及积分 的情况,以便更灵活地制定您的积分计划及消费计划。 8、每年评出优秀会员进行奖励。 本商场保留所有相关活动的最终解释权。 三、会员卡积分规则 1.超市区每消费10元积2分;百货区每消费100积1分;黄金珠宝/小家电/ 银饰每消费500元积1分; 2.团购、百货区特价、打折商品等不参与积分。 3.香烟100元积1分。 4.联盟商家消费50元起积分,每50元积1分,依次类推。 5.购物券消费不积分。 6.福礼卡、贵宾卡不积分。 7.会员卡在有效期内消费产生的积分在该年度有效,每年的12月31日自动清

零,逾期不能兑换的将作放弃兑换处理,恕不另行通知。 本商场保留所有相关活动的最终解释权。 四、积分兑换规则 1、会员积分累计50分以上即可参加积分兑换。 2、积分兑换档期分为:50分/100分/200分/300分/500分/1000分/2000分/5000分/8000分/10000分。 3、2000分挡以上兑换礼品时需提前一周到客服中心预约礼品。 4、积分可兑换购物券,标准为每50分兑换8元购物券,(详见明细表)。 5、购物券可在超市/百货区通用。 6、积分可兑换实物(参照客服积分兑换明细) 7、会员在兑换时,请持本人有效证件进行办理。所有的购物券均以超市同等价值金额购买方式进行的。(可由会员自行在超市范围内自行选择商品,前台收银处结账)。 8、使用积分兑换的购物券购买商品时,购物券不找零,超出积分兑换金额由会员补额买单。 9、会员积分卡兑奖时间为:每周六周日。(特殊节假日延期兑换时另行通知) 10.会员卡兑换时客服中心不再合并会员卡内积分,只允许单张会员卡兑换。 11.会员卡相关信息在完整的情况下后方可进行兑换。 12.积分兑换家电类礼品的,有供应商直接承担售后服务。 本商场保留所有相关活动的最终解释权 五、补卡、换卡及变更会员资料 1.会员卡丢失需及时到客服台挂失,一周后可以补办一张新卡,挂失需并提供 会员卡卡号、卡密码、办理人姓名、办理人身份证号等相关信息。 2.原会员卡中积分及可用余额转移至新卡中,补办时请携带本人身份证件到客 服中心办理,补办时需交纳工本费10元/张。 3.如积分卡磨损到一定程度不能使用,一年以上免费换卡,一年之内需收工本 费10元/张。 4.变更个人资料:申请表内容及卡信息内容如有变动,请原持卡人持身份证到 客服中心更改。如因个人资料变更而未及时通知本商场的顾客,所造成损失不予弥补。 六、会员卡使用须知

会员卡须知之欧阳家百创编

益民超市会员规画须知 欧阳家百(2021.03.07) 一、怎样成为会员 1、会员卡的规画:会员卡凭身份证或其他有效证件规画,会员资料 填写必须真实有效,一张身份证只能规画一张会员卡。 2、会员卡的使用:会员卡只限自己使用,不得出租、转借他人。结 账前出示会员卡可享受会员商品优惠价格与会员活动及会员纪念品。 3、会员卡的优惠:会员独享商品、不按期赠送会员纪念品等活动。 具体活动规则详见店内公告 4、会员卡连续180天无消费记录,会员卡将自动锁定。无法正常 使用,会员可持会员卡及办卡时有效证件至超市办事台免费开通,开通后会员卡内零钱包可恢复使用,会员卡连续360天无消费记录系统将自动清除会员资料,会员卡零钱包将无法使用,需重新规画会员卡。 5、会员卡使用:持卡人应妥善保管会员卡,零钱包及兑换礼品使用 时应出示会员卡,如会员卡遗失自己应第一时间持有效证件至办事台补办新卡,交纳工本费2元,新卡生成后原会员卡内零钱包账户内余额,依补办那时结余转至新卡,会员卡如在使用过程中损坏或消磁可至办事台免费更换新卡,原卡收回。如因个人原因保管不善、使用不当招致损失,由会员自己承担。 6、会员卡购买的商品如需退货,按本超市(商品退换货管理办法)

规画,退货时必须出示会员卡。 7、会员卡规画时所留存的联系德律风。地址,如有变动须第一时间 至超市更正,如因个人原因未及时更正,无法享有会员优惠,本公司概不担任。家庭德律风无法享有短信通知的优惠政策、8、申请人在本须知纸板版下方签名或在会员须知电子版上点击确 认即视为申请人同意遵守本须知各项规定。 二、会员可享受的权利和优惠: 1、不按期向会员赠送优惠券及精美礼品; 2、不按期介入精心组织的会员活动以及其他商品的特殊优惠; 三、会员卡使用办法: 1、购物结账时请提前出示会员卡,未出示会员卡将无法享受购物优惠; 2、会员卡请妥善保管,远离磁场、静电、勿摩擦,如发明本卡损 坏请及时持办卡时有效身份证与我超市进行联系更换并交纳工本费1元。 4、会员卡遗失后请持办卡时有效身份证到我超市补办新卡,并交 纳工本费1元. 四、特别提示 1、会员卡仅限益民生活超市使用,为包管您的权益,请购物时使 用自己会员卡。会员卡单张有效,不合卡号不成合并。 2、会员卡连续90天无消费记录将无法正常使用,会员可持会员卡 及办卡时有效身份证于十日内到本店开通。 3、企事业单位、团购商品不克不及使用个人会员卡,不克不及介

会员卡办理须知

会员卡办理须知 1.办理会员卡时,顾客须凭身份证至服务中心领取会员卡登记表,并支付会员卡工本费5 元,交于工作人员。 2.顾客登记日当天可领取会员卡,次日即可进行消费积点。 3.顾客购物付款或兑奖时,须先出示会员卡,交由工作人员操作,方可享受会员卡优惠权 利。 4.如顾客遗失会员卡,补卡时需支付5元工本费。 会员卡积分细则 1.会员一次性购买常规商品满20元起开始积分,满20元积20分(1元1分)以此类推, 多买多积分。 2.香烟和电器单独积点,以购物金额的1/5积分,如单件家电零售价为1000元时点数按 200分计入会员卡以次类推。 3.单张收银条按整数积分(以元为单位整取)余额不予累计。 4.单张收银条不满20元不享受积分,不同收银条不累计积分。 5.当日购买商品的累计点数3天内生效。 6.单张会员卡兑奖后所兑点数相应扣减,未兑点数可继续累计兑奖。不同会员卡不合计兑 奖。 会员卡的使用、查询、兑奖和退货 1.会员顾客购物付款或查询点数,需先出示会员卡,交由工作人员进行查询。 2.查询积分如有异议,以会员持有的同一卡号收银条为准。 3.顾客兑奖时,需凭会员卡和身份证,将会员卡交给工作人员查询累计点数后,方能领取 相应赠品。 4.凡购物累计点数达到规定者,即可领取相应赠品。单张会员卡兑奖后所兑点数相应扣减, 未兑点数转入下期继续累计兑奖。 5.不同会员卡不合计兑奖。会员点数若为负数,将不可兑奖。 6.所有不同等级之赠品,以现场陈列为准,送完为止,本公司保留随时更换同等价值之商 品的权利,所有赠品不接受退换和折现。中奖者个人调节税自理。 7.顾客退货时,如收银条上有会员卡号,须将会员卡交给工作人员扣减相应点数后退货。 8.换货点数计算方法同退货一样处理。 9.会员凭收银条开发票时,发票上须注明会员卡号,如须退货,须将该发票和会员卡交给 工作人员扣减相应点数后退货。 世纪联华保留会员卡规则最终解释权

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