南平市2014年公务员继续教育经济法律通论+沟通与协调能力在线考试5答案
南平市2014年公务员继续教育经济法律通论+沟通与协调能力在线考试5答案
一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：正确
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2、保险合同成立后，但尚未生效前发生保险事故的，保险人不承担保险责任。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：正确
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3、商标所有人可以自行决定是否申请商标注册，但人用药品和卷烟制品例外。（）本题得0分
正确
错误
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4、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度，即下属的人数。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：错误
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5、信托财产具有独立性，它不仅独立于委托人和受益人的财产，也独立于受托人所有的其他财产。（）本题得0分
正确
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6、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。（）本题得0分
正确
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7、在我国，企业兼并包括资产收购和股权收购。（）本题得0分
正确
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8、依据相关法律规定，我国个人独资企业和合伙企业不征收企业所得税。（）本题得0分
正确
错误
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9、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。（）本题得0分
正确
错误
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10、农民专业合作社成员以其出资额为限对农民专业合作社承担责任。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：错误
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11、为保护投资人的利益和社会公众利益，上市公司有信息披露的义务，任何情况下不得例外。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：错误
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12、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。（）本题得0分
正确
错误
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13、审判监督程序是指法院发现已经发生法律效力的判决、裁定和调解书确有错误，依法决定对案件进行再审的程序。（）本题得0分
正确
错误
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14、社会保险的保险费是由劳动者、用人单位和政府三方共同负担的。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：正确
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15、我国个体工商户和个人独资企业办理会计事务可以不适用《会计法》。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：错误
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16、土体使用权入股也是土地使用权转让的一种方式。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：正确
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17、合作社作为一种经济、社会组织，其制度特征是人们自愿联合、共同所有和民主管理。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：正确
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18、跟老年人沟通时，语言应直率朴实、简洁明快。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：错误
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19、我国个体工商户和个人独资企业办理会计事务可以不适用《会计法》。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：错误
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20、保险经纪人是基于投保人利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法向投保人收取佣金的单位。（）本题得0分
正确
错误
参考答案：错误
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二、单选题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、人际关系的重要特点是（）本题得0分
A、利益性
B、理性
C、情绪性
D、认知性
参考答案：情绪性
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2、有限责任公司全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的
（）。本题得0分
A、10%
B、50%
C、30%
D、20%
参考答案： 30%
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3、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实
的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（）本题得0分
A、组织冲突
B、趋避型冲突
C、双回避型冲突
D、双趋向型冲突
参考答案：双趋向型冲突
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4、以下主体中（）不属于保险合同的主体。本题得0分
A、投保人
B、保险经纪人
C、保险人
D、受益人
参考答案：保险经纪人
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5、人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向来尝试解决问题，这种办法是指（）本题得0分
A、正向思维
B、惯性思维
C、发散思维
D、逆向思维
参考答案：逆向思维
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6、有限责任公司全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的（）。本题得0分
A、10%
B、50%
C、30%
D、20%
参考答案： 30%
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7、以下有关一人有限责任公司说法正确的是（）。本题得0分
A、一人有限责任公司的设立人只能是自然人
B、一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币3万元
C、一人有限责任公司的股东应当一次足额缴纳出资额
D、一人有限责任公司设立股东会、董事会和监事会
参考答案：一人有限责任公司的股东应当一次足额缴纳出资额
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8、商品房预售时，预售人应当在签约之日起（）内持商品房预售合同向县级以上人民政府房地产管理部门和土地管理部门办理登记备案手续。本题得0分
A、60日
B、10日
C、15日
D、30日
参考答案： 30日
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9、以下关于合同生效要件的表述错误的是（）。本题得0分
A、合同主体必须具有完全民事行为能力
B、合同形式符合法律规定
C、合同内容不违背法律、行政法规的强制性规定或社会公共利益
D、意思表示真实
参考答案：合同主体必须具有完全民事行为能力
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10、以下不属于地方食品安全监管机构的是（）。本题得0分
A、县级以上质量监督部门
B、县级以上环保部门
C、县级以上工商行政管理部门
D、县级以上农业行政部门
参考答案：县级以上环保部门
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11、沟通的灵魂是指（）本题得0分
A、创新思维
B、文化底蕴
C、心理素质
D、方式技巧
参考答案：创新思维
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12、根据我国相关法律规定，抽奖式有奖销售最高奖的金额不得超过（）。本题得0分
A、5000元
B、5万元
C、10万元
D、100万元
参考答案： 5000元
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13、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（）本题得0分
A、霍本
B、米歇尔?海克曼
C、威尔伯?施拉姆
D、伯纳德?贝雷尔森
参考答案：威尔伯?施拉姆
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14、以下（）不属于商标所有人对其使用的注册商标享有的权利。本题得0分
A、无条件独占使用权
B、有偿转让权
C、续展权
D、禁止权
参考答案：无条件独占使用权
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15、国务院证券监管机构是（）。本题得0分
A、保监会
B、银监会
C、商务部
D、证监会
参考答案：证监会
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16、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（）本题得0分
A、认知和个性化阶段
B、结果阶段
C、行为阶段
D、行为意向阶段
参考答案：行为阶段
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17、要约是当事人一方希望和他人订立合同的（）。本题得0分
A、要求
B、条款
C、思想表示
D、意思表示
参考答案：意思表示
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18、特殊的普通合伙企业中，数个合伙人在执业活动过程中故意或重大过失造成合伙企业债务的，应当承担（）责任。本题得0分
A、无限
B、有限连带
C、无限连带
D、连带
参考答案：无限连带
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19、对全局进行调节的基础和前提是（）本题得0分
A、协调全局的能力
B、统观全局的能力
C、驾驭全局的能力
D、深入细节的能力
参考答案：驾驭全局的能力
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20、以下（）属于物权绝对消灭的发生原因。本题得0分
A、混同
B、标的焚毁
C、法定期间届满
D、抛弃
参考答案：标的焚毁
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三、多选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1、产业结构政策法包括（）。本题得0分
A、企业规模政策法
B、反垄断法
C、衰退产业调整法
D、基础产业促进法
参考答案：衰退产业调整法,基础产业促进法,
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2、以下不属于我国合同法调整的范围的是（）。本题得0分
A、收养协议
B、房屋租赁合同
C、劳动合同
D、子女收养协议
参考答案：收养协议,劳动合同,子女收养协议,
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3、关于协调能力的自我开发，下列做法正确的是（）本题得0分
A、对待错误要学会容忍
B、多用正式沟通形式
C、发挥首创精神要适当
D、注意自我超脱
E、要学会抑制小事
参考答案：对待错误要学会容忍,发挥首创精神要适当,注意自我超脱,要学会抑制小事,
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4、违约责任的免责事由有（）。本题得0分
A、不可抗力
B、受害人过错
C、预期违约
D、免责条款
参考答案：不可抗力,受害人过错,免责条款,
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5、处理冲突的模式主要包括（）本题得0分
A、竞争
B、折衷
C、协作
D、迁就
E、回避
参考答案：竞争,折衷,协作,迁就,回避,
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6、业主的建筑物区分所有权由（）组成。本题得0分
A、专有部分所有权
B、成员权
C、相邻权
D、共有部分所有权
参考答案：专有部分所有权,成员权,共有部分所有权,
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7、我国现行流转税包括（）。本题得0分
A、增值税
B、关税
C、印花税
D、企业所得税
参考答案：增值税,关税,
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8、股份有限公司的设立方式包括（）。本题得0分
A、发起设立
B、兼并设立
C、募集设立
D、合并设立
参考答案：发起设立,募集设立,
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9、国家建设征收集体土地的补偿费用包括（）。本题得0分
A、土地补偿费
B、被征地农民的社会保障费用
C、地上附着物和青苗补偿费
D、安置补助费
参考答案：土地补偿费,被征地农民的社会保障费用,地上附着物和青苗补偿费,安置补助费, 试题解析：显示
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10、人的个性主要包括（）本题得0分
A、兴趣
B、性格
C、习惯
D、气质
E、智能
参考答案：兴趣,性格,习惯,气质,智能, 试题解析：显示
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专业技术人员沟通与协调能力的提升试题
试题一 一、判断题 1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。错误 2、在新媒体时代，信息是单向传播的播者是“我发你看”错误 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。正确 4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（）错误 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（）错误 6组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。正确 7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（）正确 8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）正确 9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（）正确 10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（）错误 11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（）错误 12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（）正确 13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（）错误 14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（）正确 15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。正确 16、人际交往关系形成的基础是协调。（）错误 17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。正确 18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。错误 19、人际冲突都是有害的。（）错误 20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。正确 二、单选题 1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。 A、社会安全事件 B、事故灾难 C、自然灾害 D、有着民事能力的行为主体 2、人际需要三维理论的提出者是（）。 A、霍曼斯 B、舒茨 C、沙赫特 D、库利 3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（） A、正式报告会 B、问题识别或头脑风暴的会议 C、有关决策制定和关键问题解决的会议 D、信息研讨会 4、冲突协调首先必须秉持（）。 A、规范性原则 B、公平性原则 C、参与性原则 D、效率性原则5、下列哪个场合时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？ A、需要强力推进重大改革问题时 B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 C、需要听取不同意见者的建议时 D、当对方品德恶劣、行为失范时 6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？ A、经济学 B、心理学 C、社会学 D、政治学 7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。 A、内部协调和外部协调 B、认知性协调和利益性协调 C、对人的协调和对事的协调 D、维持式协调和应变式协调 8、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？ A、持重型 B、复杂型 C、高扬型 D、低抑型 9、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。 A、用左手与人握手 B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右 C、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 D、与他人握手的时间最好控制在 2-3 秒以内 10、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。 A、自我暗示法 B、自我转移法 C、自我安慰法 D、幽默化解法 三、多选题 1、会议按其内容性质划分，主要包括（）。 A、研讨会议 B、培训会议 C、社团会议 D、展览会议 E、常务办公会议 2、下列属于行政公文的是（）。 A、报告 B、通知 C、通报 D、通告 E、通讯 3、与新媒体沟通的原则主要包括（）。 A、快速跟进 B、技巧比理念和心态更重要 C、处理好“大 V”这个传播节点 D、提供社会认知有缺失的针对性事实 E、要打沟通的“组合拳” 4、人际冲突的过程主要包括（）。 A、冲突的潜在阶段 B、冲突的知觉阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的行为阶段 E、冲突的结果阶段 5、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（）。 A、题目必须有意义 B、题目要有建设性 C、题目要新奇醒目 D、标题突出主题 E、题目讲究个人色彩 6、掌握拒绝的运用技巧主要包括（）。 A、克服难以启齿说“不”的心理障碍 B、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证 C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情 D、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤 E、拒绝要以
沟通与协调能力考试12月有答案81分
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 尊重上级不包括尊重其（） (A) 人格 (B) 家属 (C) 作用 (D) 习惯 [分值：1.0] 2. 领导的核心特征不包括（） (A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行 为 [分值：1.0] 3. 领导协调的创造性表现在（） (A) 是一种潜在能力 (B) 领导协调的对象是发展着的 (C) 领导协调的任务是不变的 (D) 和领导实践紧密联系 [分值：1.0] 4. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（） (A) 思想教育
(B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教育 [分值：1.0] 5. 有关授权说法正确的是（） (A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 [分值：1.0] 6. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是 （）缺一不可 (A) 思想教育和知识教育 (B) 物质鼓励和精神鼓励 (C) 自我教育和相互教育 (D) 个别教育和普遍教育 [分值：1.0] 7. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（） (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处 (C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事
[分值：1.0] 8. 下面不属于及时原则的作用的是（） (A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 [分值：1.0] 9. 同事间出现意见分歧，不能（） (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 [分值：1.0] 10. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（） (A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少 [分值：1.0] 11. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（） (A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持
沟通与协调能力讲义含答案.doc
第一章 第一节沟通的含义和特征 一、沟通的含义 ●沟通就是用语言交流思想 ●沟通就是通过大众传播和人际沟通的主要媒介所进行的符号的传送 ●沟通就是传者与受者对信息的分享 ●沟通就是符号的转移，而且这种转移允许人进行有意创造 现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受过程，这种信息可以是言语信息，也可以是文字信息，还可以是姿势语言信息。 二、沟通的特征 ●目的性--- 人类的任何沟通都是一种有目的的行为，没有任何目的的沟通，是不存 在的 ●选择性--- 人类的沟通是因人，因事，因势而变化的 ●双向性--- 沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义 上的沟通 ●互动性--- 沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为，在沟通过程中， 任何一方刁难合作，都会导致沟通的失败 第二节沟通的过程和要素 一、沟通的一般过程 反馈 信息编码信息接收译码理解 传递 发送者接收者 噪声 三、沟通的主要因素 ●信息--- 指能被接收者的感觉器官所接收到的刺激，它是沟通活动得以进行的最基 本因素 ●发送者--- 信息发送的主体，这个主体既可以是个人，也可以是群体 ●编码--- 指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 ●信息传递--- 指发送信息者通过一定的传递渠道，将信息传递给接收者 ●接收者--- 信息接收的主体，这个主体既可以是个人，也可以是群体 ●译码--- 又称“解码”，是指信息的接收者将所接收到的信号，依照一定的规则还原 为自己的语言信息，这样就可以理解了。 ●理解--- 指接收信息者的反应，成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收
沟通与协调试题及答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调》 试题及答案（得分90） 1.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D） A矛盾一方克服另一方 B矛盾双方“同归于尽” C矛盾双方维持现状 D矛盾双方协调发展 2.下面哪项不是快速制胜的要求（A） A快速出动，快速到位 B快速展开，快速介入 C快速出动，快速稳定 D快速发现，快速报告 3. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A） A化解矛盾、平息事态、解决问题 B化解矛盾、平息事态、延后问题
C调解矛盾、平息事态、解决问题 D化解矛盾、安抚事态、解决问题 4. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A） A信息公开制度 B请愿制度 C信访制度 D申诉制度 5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B） A要建立健全社会安全阀系统 B要坚持社会公正原则，协调利益关系 C要建立社会道德思想教育的体系 D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 6. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D） A因征地搬迁问题而引发的群体性事件 B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 D环境污染和环境发展不和谐事件 7.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A） A建立健全社会利益协调机制 B高度重视信访工作 C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚 D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷 8. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D） A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法 D克服致命缺点 9. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A） A能力
沟通与协调能力2012年试题与答案78分
沟通与协调能力考试78分一单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确1. 下面哪些不算是冲突 A A 知觉到或意识到冲突条件的存在时B 知觉到冲突并有情绪的卷入C 当一方固执己见对对方的意见不采纳、不尊重D 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折甚至引起强烈的愤怒 分值1.0 2. 在与老资格的同事交往时要A A 把握好沟通和交流的尺度B 给他戴高帽子C 不理不睬 D 尽量保持距 离分值1.0 3. 解决突发性群体事件的方针不包括B A 快B 防C 公 D 稳分值1.0 4. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是A A 领导者B 协调对象 C 协调手段 D 协调目标分值1.0 5. 上下级之间的矛盾如果纯属私事领导者不能A A 袖手旁观B 干预C 处理D 表明立场分值1.0 6. 关于引力的说法错误的是C A 引力是存在于领导关系中的无形力量 B 引力的大小决定吸引人数的多少 C 领导者自身 的引力越大与下属的距离也越大 D 引力的大小决定人们关系的远近分值1.0 7. 造成沟通的心理障碍的原因不包括C A 互相猜疑 B 互相提防 C 传递工具不足 D 不信任分值 1.0 8. 弄清事件起因分类处置灵活施策体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则B A 快 B 活 C 公 D 稳分值1.0 9. 运用宏观管理借力协调指的是哪种协调手段D A 经济手段 B 计划手段 C 管理手段 D 行政手段分值1.0 10. 对全局进行调节的基础和前提是C A 协调全局的能力 B 深入细节
的能力 C 驾驭全局的能力 D 统观全局的能力分值1.0 11. C不属开发领导协调能力中的自我开发A 逐步了解自己B 学会抑制小事 C 评价开发对象的绩效 D 对待错误学会容忍分值1.0 12. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的B与接受的过程 A 信息表达 B 信息传递C 信息交流 D 信息咨询分值1.0 13. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素B A 组织中的各团体的目标越多B 对信息的过滤出现偏差 C 人员流动率越高的团体 D 成员的工作的专门化分值1.0 14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括A A 信息公开制度 B 请愿制度 C 信访制度 D 申诉制度分值1.0 15. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的D A 基础性根源 B 政治因素 C 文化因素 D 导火索分值1.0 16. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是B A 参与领导实践 B 不断学习C 强化管理 D 注意语言技巧分值1.0 17. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事 物的基本心理特征的综合是指D A 习惯B 气质 C 个性 D 性格分值1.0 18. 领导要关于当听众是指A A 不论对何种意见都要“坐住板凳” B 对片面的批评可以不屑一顾 C 不 能挨骂 D 即使错了也不能认错分值1.0 19. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力但他只能选其一属于A A 双趋向型 B 双回避型C 趋避型 D 角色型分值1.0 20. 让冲
《沟通与协调能力》试题100分标准答案
《沟通与协调能力》试题100分标准答案 （）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维 答案：B 毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（） A.提高其文化修养 B.增加其文化知识 C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案：C 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（） A.要建立健全社会安全阀系统 B.要坚持社会公正原则，协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系 D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案：B 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（） A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相 D.揭露谣言，控制信息的混乱传播 答案：D 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（） A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：A 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）
A.交易程度 B.谈判的实质问题 C.对方的意愿 D.对方要达到一个什么样的目标 答案：B 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案：A 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） A.展其长，避其短 B.及时汇报，反复疏通 C.大事讲原则，小事讲风格 D.完全服从指挥 答案：D “大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（） A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实 答案：C C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（） A.管理的跨度 B.已存在的人际关系 C.下属的人数 D.可能存在的人际关系 答案：D 下面哪些不是团体关系的管理范围（） A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构
沟通与协调能力》复习试题及答案
《沟通与协调能力》复习试题及答案 一、单项选择题 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理
沟通与协调能力测试及答案
个人中心我的主页好友消息站内消息：无新消息提醒互动请求：无新消息提醒系统通知：25条新sammerzhao|装扮|设置| 退出兰溪朱家中心小学无主页博客相册|个人档案|好友|i贴吧查看文章《沟通与协调能力》复习试题及答案完整版2010-06-27 10:44《沟通与协调能力》复习试题及答案 一、单项选择题 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A ）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 11、（A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C ）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案 多项选择题 1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。 A、目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性 2、沟通的互动性的特征说明（）。 A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。 B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。 C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。 D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。 3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。 A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。 B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。 C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。 D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。 4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。 A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的 C、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径 5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。 A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。 B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。 C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。 D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。 6、沟通能力具有的作用是（）。 A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
沟通与协调能力试题分标准答案扬州市专业技
《沟通与协调能力》试题分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷（） 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得 为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（） A. 天堂中的人更聪明 B. 天堂中和地狱的待遇是一样的 C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 D.天堂中的人们才值得去帮助 答案： C 人们的行为是受（）支配的 A. 心理 B文化 C性格 D.情绪 答案： A
信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（） A. 认知性信息障碍 B. 接收者的情绪障碍 C. 情感性信息障碍 D距离障碍 答案：C 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） A. 习惯 B气质 C个性 D. 性格 答案： D 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（） A. “管理自己的上司” B. 获得上级的信任和支持
C. 猥琐迎合、曲意奉承 D. 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”答案： C 在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（） A. 固执己见 B. 不主动表述自己的意见 C绕幵它 D.提出一些建设性意见 答案：D 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力 A方向 B内容 C本质 D.性质 答案： D
与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） A.个人喜好 B.特定人群 C场合 D.文化背景 答案：D 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（） A. 思想教育与知识教育相结合的方法 B. 耐心说服与严格纪律相结合的方法 C 解决思想问题与解决生活相结合的方法 D.普遍教育与个别教育相结合的方法 答案： C 国家政治、经济生活的主题之一是（） A.地区差异 B民族冲突 C人民内部矛盾 D.人民基本需求
沟通协调能力测评
沟通协调能力测评 一、心理测评 （一）你是沟通协调能力强的人吗? 每个人都有独特的与人沟通，交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方法，请尽快回答，不要遗漏。 1、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时： A.不透露蛛丝马迹。1 B.粗略描述，淡化内容的重要性。3 C.告诉他详细内容。5 2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会： A.纵容下去。1 B.告诉该下属在预定的议程之前先别提出问题。3 C.要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。5 3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会： A.告诉上司的秘书说不在。1 B.接电话，而且该说多久就说多久。3 C.告诉对方你在开会，待会再回电话。5 4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说： A.我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。1 B.你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。5 C.今天不行，下午四点我要开个会。3 5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，会： A.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。1 B.把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。5 C.忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。3 6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说： A.我不想听办公室的流言。1 B.跟公司有关的事我才有兴趣听。5 C.谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。3 测试说明： 15分以下你的沟通协调能力很差，因此常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。注意，你置身于众人之外，仅仅为自己活着，这会使你成为一个孤立的人。你不妨仔细检查以下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受，或会使自己处于什么样的境地，要知道，良好的沟通协调能力是维护良好的人际关系的基础。 1
公务员沟通协调能力
从第一大的方面进行组织协调的，我想谈四个问题，第一个就是什么是协调和沟通的问题，就是协调与沟通能力的认知，第二个方面就是组织目标的协调，第三个方面就是人际关系的协调。 一、协调沟通能力的认知。在现代管理当中，做过的调查。世界有名的《财富》杂志曾经对世界500 强的高层主管，比如美国通用电器，还有播音，北美银行，美浮石油，可口可乐，沃尔玛，对他们提了一个的问题，在管理中感到自己失败的原因是什么？造成管理失误最主要的原因应该是哪些方面？几乎高层主管大多数是这么回答的，在管理中失败的最主要的原因是缺乏管理人的技能，不善于管理人。还有就是国家行政学院经常对市局级领导进行培训，在培训过程中曾经也做类似的问卷调查，列出十种能力，请他们回答在这十种能力当中最需要培训的是哪种能力，这些能力包括决策，用人，协调，沟通，对下属的谈话等等。问卷回来之后，排行榜首占到问卷79。8%，认为这批领导者最需要协调的安排。排序第一位的是协调沟通能力，这明在管理当中协调沟通已经变得非常重要，到底什么是协调沟通？ 协调是指领导者运用自己的权力，威信以及各种方法，技巧，使领导活动中的各种资源各种关系，各种层次，各个环节，各个因素整合起来，行动一致，形成组织活力，社会合力，达到组织目标，取得组织绩效。一种管理过程称其为协调，应该从某种意义上来领导者善于协调还是不善于协调会使同样的组织权力产生不同的权力效益，或者协调沟通已经成为领导者维系组织正常运转的重要的纽带，所以从意义上讲组织就是一种有利社会协调发展的重要单元。善于协调还是不善于协调往往会使同样的权力产生不同的权力效益，例子有成功者有失败者。上个世纪80年代到90年代IT 业当中的佼佼者苹果公司，在创始人乔布丝的领导下苹果公司创造了很多的辉煌奇迹。比如电脑的发明以及他们所研发的苹果I 型、苹果II 型，现在用的DOS 系统也是苹果公司研发的。苹果公司有300多员工，每个人都成了百万富翁，所以人们当时称苹果公
沟通与协调能力考试(答案)过关
沟通与协调能力考试 一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 下面哪项不是快速制胜的要求（） (A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告 分值： 2. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（） (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 分值： 3. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（） (A) 自觉协同度 (B) 任务赞同度 (C) 主体满意度
(D) 群体共识度 分值： 4. 下列哪些不是积极领导群众的内容（） (A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 分值： 5. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（） (A) 平衡空间的不等距性 (B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 分值： 6. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（） (A) 是一种同志式的平等关系
(B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 分值： 7. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 分值： 8. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（） (A) 反抗——攻击 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻击——敌对 (D) 害羞——控制 9. 人际关系的重要特点是（）
常州市沟通与协调能力试题及答案1
考试时 间： 2013-03-19 12:04-13:34 当前时间： 2013-03-19 13:19:09 星期二 答案提交 题目标记 仅显示标记的题目 提醒 结束前分钟提醒我 沟通与协调能力 考试 一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯 1. 提出一个被别人接受的远景目标，组建 组织是（）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 [分值：1.0] 2. 下面哪些不是团体关系的管理范围（） (A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 [分值：1.0] 3. （）不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想
(B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 [分值：1.0] 4. 与法国人交往应注意（） (A) 利用用餐时间谈生意 (B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承 [分值：1.0] 5. 在现实生活中提高领导者协调能力的最 有效的途径和方法是（） (A) 参与领导实践 (B) 不断学习 (C) 强化管理 (D) 注意语言技巧 [分值：1.0] 6. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书 材料时，发现了自己下属的那些信件。 他连看也不看，命令立即全部烧掉的做 法有什么意义（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保
(C) 它将已经开始离心的势力 又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 [分值：1.0] 7. 按照（）分，能力可分为一般能力和专 门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 [分值：1.0] 8. 有战略观念的领导者会（） (A) 尽可能把长远利益和眼前 利益紧密结合起来 (B) 为长远利益放弃眼前利益 (C) 为短期利益而牺牲长远利益 (D) 全局利益和局部利益相结合 [分值：1.0] 9. 目标管理的精髓在于（） (A) 从集体的利益出发，提出对 即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程 (D) 实现组织目标和个人目标 的完美结合
沟通与协调79分试卷
1. 评价中心起源于（ D ） (A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国 2. 人们的行为是受（ A ）支配的 (A) 心理(B) 文化(C) 性格(D)情绪 3. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（ B ） (A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点 4. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的（ C ）与接受的过程 (A)信息表达(B)信息传递(C) 信息交流(D) 信息咨询 5. 弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（B ） (A) 快(B) 活(C) 公(D) 稳 6. 造成冲突的个人因素不包括（ C ） (A) 十分教条(B) 过于独断专行(C) 自尊(D) 过分自傲 7. 帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（ C ） (A) 组织开发(B) 自我开发(C) 选择开发(D) 自觉开发 8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点( B ) (A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性 9. 按照（ B ）分，能力可分为一般能力和专门能力 (A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质 10. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（ C ） (A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型 11. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（ A ） (A) 缺乏沟通(B) 相互之间有矛盾(C) 过分自信(D) 个体价值观的差异 12. （ C ）属于物质条件不足造成的沟通障碍 (A)环境(B) 心理(C) 地位(D) 物理 13. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（ A ） (A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标 14. 在合理竞争中，不反对（ D ） (A) 封锁消息(B) 满足现状(C) 不择手段(D) 感情沟通 15. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（ B ） (A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 层级递进提高法 16. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（ A ）信息 (A) 认知性(B) 感知性(C) 情感性(D) 理解性 17. （ D ）不属开发领导协调能力中的自我开发 (A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事 (C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍 18. 在批评老人时，需要（ B ） (A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明 19. 关于信息沟通说法不正确的是（ D ） (A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 20. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（ B ） (A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评
《沟通与协调能力》我的考试题答案 (85分) 2012.12.31
沟通与协调能力 考试 （85分） 2012年12月31日星期一 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的 概括化的结果 (A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 [分值：1.0] 2. 上下级之间应如何保持距离（） (A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 [分值：1.0] 3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望 别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（） (A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 [分值：1.0] 4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺 术做法（） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 [分值：1.0] 5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令 人感到狂妄，多数是因为（） (A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 [分值：1.0] 6. 不是严于律己做法的是哪一项（） (A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 [分值：1.0] 7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别 开来 (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 [分值：1.0] 8. 让自己的想法成为上级的是指（） (A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策 (C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 [分值：1.0] 9. 下行沟通的作用不包括（） (A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 [分值：1.0] 10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和 误解 (A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 [分值：1.0] 11. 关于中心和一般的关系错误的是（） (A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心 [分值：1.0] 12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属 于（） (A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励
沟通与协调能力的提升
《沟通与协调能力的提升》总结我在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力，更好得发扬延长石油“埋头苦干，开拓创新”精神，为企业的稳步提升贡献力量。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。 从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物
存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标. 二、了解了沟通与协调的必要性 通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。
《沟通与协调能力提升》试题及答案
商南县教体系统《专业技术人员沟通与协调能力的提升》试题 姓名：单位：总分： 一、单选题(每题2分，共20分) 1、对全局进行调节的基础和前提是（） A 协调全局的能力 B 深入细节的能力 C 驾驭全局的能力 D 统观全局的能力 2、关于信息沟通说法不正确的是（） A 是实施领导的基本条件 B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 3、有关授权说法正确的是（） A 增加上级的威信 B 增加上级和下属的行政距离 C 能自己办的事情就自己办 D 授权与信任相关联 4、传统企业组织的原则是（） A 责任大于权力 B 强调命令的统一性 C 加强调教育和个人认知上的优势 D 年龄、经验让位于科技 5、在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（） A 一视同仁 B 公事以外才是朋友的原则 C 平衡关系 D 等距离原则 6、同事间出现意见分歧，不能( ) A 以商量的口气提出自己的建议 B 公开场合对同事的错误提出批评意见 C 有理也不要过分盛气凌人 D 要成人之美 7、（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A 正向思维 B 逆向思维 C 发散思维 D 惯性思维 8、沟通的重要媒介是（） A 语言 B 语音 C 语调 D 语法9、领导协调中处于主动的、中心的位置的是（） A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标 10、对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 A 电话 B 网络 C 口头 D 会议 二、多选题(每题3分，共30分) 1、下面哪些是沟通的机会（） A 开会 B 一起听音乐 C 讨论 D 共进午餐 2、在和儿童沟通时，语言要（） A 简明 B 用商讨的语气 C 富有哲理 D 形象 3、由沟通造成的冲突主要来自( ) A 语言表达困难 B 误解 C 沟通渠道中的干扰 D 知识结构 4、怎样做会失去同事的威信( ) A 口若悬河 B 太爱表现自己的人 C 表现自己的优越感 D 做出让别人认可和敬佩的事情 5、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。 A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径 C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道 6、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。 A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严 C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆 7、领导最重要的职责就是（）。 A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方一齐努力 D、规定硬性指标 8、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（）。 A、善于自我批评 B、摆正自己的位置