O2O三大黄金法则

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/3e4910915.html,

O2O三大黄金法则

作者：

来源：《纺织服装周刊》2014年第02期

A终端体验是王道

以后的零售终端是一个体验性的实体，它可满足客户的体验、仓储的功能。消费者可以在实体店配备的触摸屏前扫描衣服的吊牌，便能看到网店的模特搭配。

如果消费者想买的款式在实体店没有陈列，消费者可以直接通过OAO触摸屏在网上购买，付款方式包括在线付款或者货到付款，由快递直接递送到。

品牌规划师何军认为，O2O未来的发展将更加移动化、定位化、社交化，目的就在于激

发线上线下体验潜力。通过掌握用户数据，为顾客提供精准的服务；通过订单管理，跟踪每一笔交易，预判甚至控制客流量，提供售后服务。

2013年，美特斯邦威第一家O2O先锋实验室正式开业，在这家实体店里，客户可以通过微信、支付宝等移动终端，实现线上购物与线下情景体验的有机嫁接。

B定制服务是蓝海

有分析认为，随着中国经济的发展，越来越多的高端消费人群已不满足于千篇一律的机器制造的成衣，以手工制作、个性化和高品质为特点的服装高级定制成为他们首选和身份地位的象征，高端定制成为国内品牌服装企业竞争的“蓝海”。

而大大拉近企业与消费者距离的O2O模式将为“蓝海”的开拓带来福音。以隆庆祥为例，作为一家拥有四百年家族制衣史的综合性、现代化服装企业，隆庆祥正在探索线上交易，线下服务的O2O模型。北京隆庆祥服饰有限公司电子商务部总监王斌表示：“我们还在初步拓展通过二维码进行产品库共享，款式样衣共享等，结合隆庆祥的品牌定位，聚焦顶层客户群体，打造线上线下互通的客户维护数据库，为客户提供更多、更方便的查询、购买等方式。”

C差异经营是路线

北京服装学院商学院硕士研究生兼职导师、佐上商业研究院院长宋建明认为，在O2O模式中，线上线下并非左右手互搏的竞争关系，如何利用差异化经营协调线上线下同步发展，是值得服装行业思考的问题。

钟惠国向记者介绍：“价格差的问题是一个世界性的难题，网批网是一个整合的平台，我们会考虑到产业链上每个企业的利益需求，并提供一套连锁的方案，解决价格差利益差问题。”