《霍兰德职业类型理论》
霍兰德类型理论
人格类型与职业环境的适配
正当刘伟感到茫然无措时，通过人力资源咨询公司，他接触到了“职业类型理论”。刘伟尝试着把这种理论应用到绩效管理中。在咨询公司帮助下，采用职业性向测试工具对每个员工进行测试，再一对一地面谈，以掌握每个人的“霍兰德密码”和性格特点霍兰德类型理论刘伟的公司原来实行的是主管考评的绩效管理制度。对直接服务顾客的一线员工，公司同时也一直在进行顾客满意度的跟踪调查：针对每个员工，公司每个月联系25位顾客，请他们就所接受服务的质量打分，调查持续了12个月，每个员工得到了300位顾客的评分通过认真分析这些数据，人力资源部门发现，上级主管考评与顾客评分之间实际上并无明显联系。案例二上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？思考“职业类型理论”的主要内容是什么？案例二上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？调查结果显示，得到顾客较高评分的121位员工中，社会型的员工占96％，企业型的员工占89％；而得到上级主管较高评分的130位员工中，常规型的员工占98％这个结果说明：社会型的员工和企业型的员工容易受到顾客的好评，而常规型的员工则容易受到上级主管的好评。思考运用霍兰德的职业类型理论解释这一结论案例二上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？按照霍兰德的职业类型理论不难理解：社会型的人有自己的主见和特长，喜欢从事为他人服务的工作。
企业型的人善交际、口才好，能影响他人。而常规型的人尊重权威、习惯接受他人指挥和领导、工作踏实、忠诚可靠，上级主管当然喜欢案例二上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？刘伟这回胸有成竹了。他提出了调整绩效管理制度的建议：决定摈弃主管考评制度，代之以比较客观的业绩评估―――顾客满意度评分的绩效管理制度改革后，2002年下半年，该公司社会型和企业型的一线员工的比例增加了26％，平均顾客评分大大提高职业兴趣测试兴趣岛测试――你适合什么职业？职业兴趣测评霍兰德职业倾向测验量表霍兰德职业倾向测验量表第一部分您心目中的理想职业专业第二部分您所感兴趣的活动第三部分您所擅长获胜的活动第四部分你所喜欢的职业第五部分您的能力类型简评第六部分统计和确定您的职业倾向第七部分您所看重的东西――职业价值观职业索引――职业兴趣代号与其相应的职业对照表谢谢大家张和民十七大代表，国家林业局卧龙自然保护区管理局熊猫研究专家人物素材马宪华十七大代表，吉林省延边朝鲜族自治州珲春市果树村小学教师人物素材蒙军十七大代表，广西壮族自治区巴马瑶族自治县邮政局百林乡邮电所乡邮员人物素材朱军十七大代表，中央电视台节目主持人人物素材张瑞敏十七大代表，海尔集团首席执行官人物素材许振超十七大代表，青岛港前湾集装箱码头有限公司桥吊队队长、党支部书记、“振超效率”的创造者许振超人物素材岛上保留有热带的原始植物，自
然生态保持得很好，也有相当规模的动物园、植物园、水族馆。岛上居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具 R岛自然原始的岛屿岛上人迹较少，建筑物多僻处一隅，平畴绿野，适合夜观星象。岛上有多处天文馆、科博馆以及科学图书馆等。岛上居民喜好沉思、追求真知，喜欢和来自各地的哲学家、科学家、心理学家交换心得 I岛深思冥想的岛屿 A岛美丽浪漫的岛屿岛上充满了美术馆、音乐厅，弥漫着浓厚的艺术文化气息。同时，当地的原住民还保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感 S 岛温暖友善的岛屿岛上居民个性温和、十分友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们多互助合作，重视教育，弦歌不辍，充满人文气息 E岛显赫富庶的岛屿岛上的居民热情豪爽，善于企业经营和贸易。岛上的经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等，衣香鬓影，夜夜笙歌 C岛现代、井然的岛屿岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划选择R岛的人喜欢的职业：制造业、野外生活管理业、技术贸易业、机械业、技术、林业、特种工程师和军事工作现实型喜欢的活动：愿意从事事务性的工作，喜欢户外活动或操作机器，而不喜欢在办公室工作研究型喜欢的活动：处理信息（观点、理论），喜欢探索和理解、研究那些需要分析、
思考的抽象问题。喜欢独立工作喜欢的职业：实验室工作人员、生物学家、化学家、社会学家、工程师、物理学家和程序设计员选择I岛的人 * * 兴趣岛测试――你适合什么职业？课程导入你正在驾驶着一架小型飞机（没错，假设你有）横跨太平洋。忽然飞机的引擎冒烟；显然就要坠毁，按照国际环保条约，15秒后就会自动爆炸以免产生废物；换言之，你只能跳伞；可能你一辈子也不会碰上有船把你救走－－－你可能会在岛上生活一辈子你看了看地图，上面有六个岛屿美丽浪漫的岛显赫富庶的岛深思冥想的岛温暖友善的岛自然原始的岛现代、井然的岛你有15秒时间选择，哪个岛是你最想降落的？ 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 开始计时自然原始的岛屿美丽浪漫的岛屿温暖友善的岛屿深思冥想的岛屿显赫富庶的岛屿现代、井然的岛屿你的兴趣你的职业美丽浪漫的岛屿现代、井然的岛屿自然原始的岛屿温暖友善的岛屿深思冥想的岛屿显赫富庶的岛屿霍兰德类型理论主要内容人格类型与职业类型模型人格类型与职业类型的匹配职业兴趣测试教学内容案例讨论教学目标知识与技能方法与过程情感与价值观认知类型理论基本内容，理解个性类型与职业类型的匹配关系掌握兴趣职业测量的的一般方法和基本流程了解自己的兴趣倾向，拓展职业综合素质，提升就业竞争力一、理论基础霍兰德，美国约翰.霍普金斯大学教授，心理学家、职业指导专家。他的职业类型理论奠定了他在职业咨询和职业发展领域的卓
越贡献一类型理论主要内容类型理论主要内容每个人的性格和兴趣决定了其职业倾向。人可以分为六大类，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型；职业环境也可以分成相应的同样名称的六大类；人格与职业环境的匹配是形成职业满意度、职业成就感的基础。社会型艺术型企业型传统型实际型研究型相近的类型中性关系的类型相斥的类型人格类型与职业类型模型 C E S A I R 与物接触与人接触事务处理心智思考文 A 工 R 人 S 事（C 商E 理 I 科学能力操作能力空间关系抽象推理艺术合作文艺创作助人能力亲和力语文运用领导能力销售能力文书能力组织能力计算能力计算能力科学能力抽象推理操作能力机械能力数理化社会心理财经管理法政教育文史哲大众传播建筑设计地球与环境生命科学医药卫生信息工程农林渔牧实际型传统型研究型艺术型社会型企业型机械电子土木建筑农事等生物物理化学医药数学天文等相关工作银行金融会计秘书等相关工作音乐写作戏剧绘画设计舞蹈等相关工作管理销售司法政治等相关工作教育辅导社工医护等相关工作 R实用型I研究型 C传统型 A艺术型 E企业型 C社会型职业类型坦诚直率有耐性实际讲求实用情绪稳定善于观察思考依自己步调解决问题喜欢追根究底个性谨慎规矩精确按部就班精打细算有效率仔细可靠有信用直觉敏锐善于表达创新藉文字声
音色彩表达创作与美的感受较不受拘束精力旺盛好冒险竞争做事有计划喜用说服组织表现受人肯定和善关心自己与别人解决别人问题教导别人交友广阔喜欢和大家一起做事 R实用型I研究型 C传统型 A艺术型 E企业型 C社会型人格类型社会型艺术型企业型传统型实际型研究型现实型 R 职业类型：各类工程技术工作、农业工作。通常需要一定体力，需要运用工具或操作机器人格特征：愿意使用工具从事操作性工作；动手能力强，做事手脚灵活，动作协调；不善言辞，不善交际主要职业：技能性职业（如一般劳工、技工）、技术性职业（如摄影师、机械装配工） Realistic，又称技能型、实际型社会型艺术型企业型传统型实际型研究型研究型 I Investigative，又称调研型、探索型人格特征：抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手；喜欢独立的和富有创造性的工作；知识渊博，有学识才能，不善于领导他人职业类型：主要是指科学研究和科学实验工作。主要职业：科学研究人员、工程师艺术型 A Artistic 主要职业：艺术方面的（演员、导演）;音乐方面的（歌唱家、作曲家）、文学方面的（诗人、小说家、剧作家）人格特征：具有特殊艺术才能和个性；乐于创造新颖的、与众不同的艺术成果，渴望表现自己的个性职业类型：主要是指各类艺术创作工作社会型艺术型企业型传统型实际型研究型社会型 S Social, 又称社交型人格特征：喜欢从事为他人服务和教育他人的工作；喜欢参
与解决人们共同关心的社会问题，渴望发挥自己的社会作用；比较看重社会义务和社会道德职业类型：各种直接为他人服务的工作，如医疗服务、教育服务、生活服务等主要职业：教育工作者（教师、教育行政人员）、社会工作者（如咨询人员、公关人员）社会型艺术型企业型传统型实际型研究型企业型E EnterPrising, 又称商业型、事业型人格特征：精力充沛、自信、善交际，具有领导才能；喜欢竞争，敢冒风险；喜爱权力、地位和物质财富职业类型：主要是指那些组织与影响他人共同完成组织目标的工作主要职业：经理企业家、政府官员、商人、行业部门和单位的领导者、管理者等社会型艺术型企业型传统型实际型研究型传统型 C Conventinnal, 又称事务型、常规型人格特征：喜欢按计划办事，习惯接受他人指挥和领导，自己不谋求领导职务；不喜欢冒险和竞争；工作踏实，忠诚可靠，遵守纪律职业类型：各类与文件档案、图书资料、统计报表之类相关的各类科室工作主要职业：办公室人员、会计、行政助理、图书管理员、打字员社会型艺术型企业型传统型实际型研究型二、实践应用个人――职业匹配互动游戏下面是6位十七大代表，请你选择他们各自所属的职业类型现实型R 研究型 I 艺术型 A 社会型 S 企业型 E 传统型 C 个人――职业匹配游戏匹配结果现实型 R 研究型 I 艺术型 A 社会型 S 企业型 E 传统型 C 案例讨论我适合做什么？上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？两年前，王浩是南京X X学
院大三的学生，因为快毕业了，所以一直在忙着找工作。王浩在大学里学的是计算机专业，专业课学得不错，自身也对计算机网络等方面很感兴趣，因为听同学说现在社会上做营销工作工资很高，一直想找营销方面的工作。案例一我适合做什么？前段时间到好几家公司参加面试全都落聘了，后来去一家保险公司面试又被淘汰。看到同学门都找到了满意的工作。王浩感到非常沮丧，觉得自己真没有用，连最基本的面试都通不过。班主任知道王浩的情况后，建议他到学校的心理辅导室去看看。在心理辅导室，心理辅导教师让王浩做一份职业测试，通过分析测试结果案例一我适合做什么？案例一我适合做什么？辅导老师发现王浩的职业类型的RIC ，即现实、研究、传统型。也就是说，王浩不适合从事营销方面的工作，而比较适合的是从事操作技术类工作。因此，辅导老师建议他从自己的专业入手，先找一份与专业较接近的技术类工作。初期就业，工资不是最重要的，重要的是先做一份自己感兴趣的、有能力做的工作。王浩听从了辅导老师的建议，几天后在一家公司找到了一份网络维护的工作，两年后，王浩已经做到了该公司的网络主管的位置，工资提高了，干起工作来也非常开心。案例一我适合做什么？这个案例给我们带来什么启示？思考刘伟是广州一家外资IT公司的人力资源经理。2002年3月，刘伟所在的公司召开部门经理会议，再次讨论困扰公司已久的顾客对一线员工的投诉问题。总经理要求人力资源部门也介入调查，并在一个月内找出答案―――是员
工的素质问题？还是领导方法问题？或者是管理制度的问题？案例二上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？刘伟经过初步调查，有一个奇怪的感觉：公司销售部、售后服务部共300多名一线员工中，得到上级主管好评的，大部分的顾客评分都较低；相反，顾客评分较高的一线员工，大部分的上级主管评分都较低。为什么上司喜爱的员工却受到客户的抱怨呢？案例二上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？*