柠檬餐厅反馈表

新员工岗位培训反馈表

新员工岗位培训反馈表 部门：姓名：职务：日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是□否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是□否 3、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是□否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是□否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是□否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是□否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？□是□否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是□否 9、五年后你的期望薪资是多少？ 10、五年后在公司想获得什么样的职位？ 11、你的最大的愿望是什么？ 12、你认为自己最大的优点是什么？缺点是什么？ 13、你的朋友对你的评价如何？ 14、倘若与上级的意见不一致，你将怎么办？ 15、浅谈一次你失败的案例？ 16、你为什么选择我们公司？ 17、你希望与什么样的上级共事？ 18、你前一个工作离职的原因？ 19、你还与以前的同事联系吗？为什么？ 20、你的座右铭是什么？ 21、在你的认知中，态度和能力哪个重要？为什么？ 22、谈谈你选择这份工作的动机？ 23、在岗位培训中，有何改进的地方？ 24、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由人力资源部组织填写。

新员工试用期内表现评估表 部门：姓名：职务：入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优□良□一般□差 2、新员工对公司的适应程度： □优□良□一般□差 3、新员工的工作能力： □优□良□一般□差 4、新员工的工作态度： □优□良□一般□差 5、新员工业务知识掌握情况： □优□良□一般□差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名：日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。

质量信息反馈系统控制程序

质量信息反馈系统控制程序 1.0 目的 通过监视满足客户要求的信息，了解本公司是否正确理解并满足顾客当期和未来的需求；测量质量管理体系的业绩，根据调查结果改进质量管理体系。 2.0 适用范围 本程序规定了质量问题的早期警报需反馈信息的类别、反馈程序、传递、评审处置、收集、归档控制要求及有关职责。 3.0 职责 3.1 质控部负责本程序的质量活动，负责质量信息的传递、评审处置、收集、归档及验 证。 3.2 营销部负责顾客质量投诉信息反馈、管理。 3.3 采购部负责供方及所采购物品品质报警信息反馈、管理。 3.4 制造部负责各自生产中质量报警信息反馈、管理。 3.5 各部门及时发出本部门发现的质量报警信息并及时处理传递到公司的质量信息反馈 系统。 3.6 质控部对收集到的质量报警信息组织评审分析。 4.0 工作程序 4.1满足顾客的要求的信息获取和利用。 4.1.1 需获取信息的内容： a）有关产品质量、交付和交付后活动等方面的顾客反映； b）顾客要求和合同信息； c) 市场需求； d）服务提供信息； e）竞争方面的信息。 4.1.2 收集的方式，可以是口头或书面，包括： a)顾客的抱怨与投诉（调查表、电话、邮件等）。 b）顾客或市场的走访、调研（如问卷等）。 c)顾客质量投诉信息 4.1.3顾客反馈信息（包括抱怨）的处置 →→→→

b)营销部收集到顾客质量反馈信息后，填写《纠正预防措施报告》交由技术部，由技 术部要求相关部门进行原因分析和提出改善措施，并验证措施效果。 c)营销部负责对顾客抱怨的接受，技术部须确保从分配给部门、调查、处置到结束均 处于受控状态，对所有顾客投诉均应进行调查，并保持处理记录。记录内容应包括“ ①产品名称； ②收到投诉的日期； ③产品标识和使用的控制编号； ④投诉人的姓名、地址和电话号码； ⑤投诉的性质和细节； ⑥调查日期和结果； ⑦采取的纠正措施 ⑧对投诉的答复 d)如果没有采取纠正和预防措施应记录其理由，并经部门经理批准。 e)当调查表明与本公司关系松散的（相关）单位开展的活动，已构成对顾客的投诉的 一部分，则相关信息应在本公司及松散（相关）单位间转递。必要时，由其采取相应的纠正/预防措施。营销部负责将处理结果反馈顾客。 4.1.4 对收集到的外部反馈的质量信息必须加以分析、利用，最要是用来制定纠正、预 防措施；评价本公司质量管理体系当前的业绩，与顾客和市场需求的差距，如水平比较，竞争分析在竞争中所处的位置，最终作为改进的决策依据。 4.2 顾客满意程度测量 4.2.1 每年营销部向顾客发送《客户满意度调查表》，调查顾客对本公司产品质量、服务 的满意程度，收集相关意见和建议；调查表的回收率应达到80%以上，以便于统计。 4.2.2 销售部必要时组织其他部门对上述调查表进行统计分析，确定顾客的需求和期望， 及本公司改进的方面，得出定性（形成资料）或定量（如顾客投诉率、产品退货率）的结果，当定量数据接近或低于控制下限时，应采用统计技术寻找主要原因，并填写《纠正和预防措施报告》，由责任部门采取的纠正、预防措施，有技术部监督其实施效果。 4.2.3 对顾客反映非常满意的方面，相关部门应报告总经理，对相关部门或人员及时通报表扬。 4.2.4平时要及时了解顾客的满意程度，当月无顾客投诉，按顾客满意率100%算。接到顾客投诉后应立即采取纠正预防措施。 4.3 质量信息反馈报警系统 本公司建立一个质量信息反馈系统，提供质量问题的早期报警，并为纠正和预防措施

客户服务满意度反馈表

客户服务满意度反馈表 1.您的年龄段是_______. A.10岁以下 B.10—20 C.20—35 D.35—50 E.50岁以上 2.您是通过什么途径知道我们的小店的？ A.人人微信等网络平台 B.同学介绍 C.路过看到摆摊 D.其他_______ 3.您曾从我们小店买过什么类型的商品？（可多选） A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 4.您对我们的商品的印象怎么样？ A.很好 B.比较好 C.一般 D.差 E.很差 5.您觉得我们的商品价格与其他商店比怎么样？ A.偏高 B.始终 C.偏低 6.您觉得我们的服务态度怎么样？ A.很好 B.比较好 C.一般 D.差 E.很差 7.在您的印象中，我们的什么类产品最值得买？ A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 8.请问您认为值得购买的原因是什么？ A.产品质量高 B.价格最公道 C.服务态度好 D.进口商品，有新鲜感 E.其他_________ 9.在您的印象中，我们的什么类产品最不值得买？ A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 10.您认为最不值得购买的原因是什么？ A.产品质量高 B.价格最公道 C.服务态度好 D.其他_________ 11.请向我们提出您宝贵的建议： _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 感谢您的配合，谢谢！

新员工入职培训反馈表

新员工入职培训反馈表 部门：姓名： 职务（工种）：入职日期： 1、你是否已基本了解公司企业文化理念？ □是□否2、你是否已熟悉今天培训的公司政策及规章制度？ □是□否3、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是□否4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是□否5、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是□否6、你是否已认识部门里所有的同事？ □是□否7、你是否已完全了解公司的考勤及假期管理制度？ □是□否7、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是□否8、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是□否9、你对自己的办公环境是否满意？ □是□否10、你所需的办公用品是否已经全部配备到位？ □是□否11、在入职培训中，有何改进的地方？ 12、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？

新员工入职培训内容 为加强新员工的入职管理，熟悉公司的各项政策及规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用工作所需的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，使其在最短时间内进入工作角色，为公司贡献力量。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容。 一、入职培训（人力资源部负责） 1、新员工入职手册； 2、企业文化手册； 3、员工考勤及假期管理制度； 4、办公环境熟悉； 5、办公用品领取； 6、准备好新员工办公场所、办公设备； 7、新员工到岗十天后，调查入职培训效果。 二、到岗前培训（部门主管负责） 1、到部门报到，部门主管代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师； 3、介绍新员工与本部门员工相互认识，参观工作场所； 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 5、新员工工作描述、职责要求； 6、准备好给新员工培训的部门内训资料； 7、一周后部门主管与新员工进行非正式谈话，了解新员工入职基本情况，解答新员工提出的问题，讨论新员工的第一项工作任务。

跨境电商实操测试

单选题（分值：1分）得分： 分 阿里巴巴国际站平台中，数据分析的三大重要维度是（） A、曝光、点击、访客 B、曝光、访客、反馈 C、曝光、点击、反馈 D、访客、点击、反馈 2. 单选题（分值：1分）得分： 分 后台数据中的曝光指的是（） A、产品被看到的次数 B、产品被点击的次数 C、产品被太阳照射的次数 D、产品或公司信息被买家看到的次数 3. 单选题（分值：1分）得分： 1 分 产品___天以上为零效果将会被统计在数据管家零效果产品当中（） A、15 B、30 C、90 D、180 4. 单选题（分值：1分）得分： 1 分 知识产品侵权扣24分会有什么处罚（） A、严重警告 B、搜索屏蔽7天&旺铺屏蔽7天 C、搜索屏蔽14天&旺铺屏蔽14天 D、关闭账号 5. 单选题（分值：1分）得分： 分 关键词选择的标准是（） A、三个单词组成 B、关键词与产品匹配 C、热搜词都可以用 D、品牌词可以使用 6. 单选题（分值：1分）得分： 分 如何判断关键词与产品的相关性（）

A、在阿里前台能搜索到相同款式即可 B、查看阿里前台前10页产品的款式 C、主要看阿里前台搜索排名前5款产品是否匹配即可 D、在阿里前台搜索出现相同款式较多的即可 7. 单选题（分值：1分）得分： 1 分 访客详情中浏览量是指访客访问____或_____的次数（） A、旺铺和公司信息页面 B、旺铺和产品页面 C、产品和公司信息页面 D、旺旺和公司信息页面 8. 单选题（分值：1分）得分： 1 分 以下哪个信息是访客详情查看不了的（） A、访客来源地域 B、访客邮箱 C、访客使用词 D、D、访客行为 9. 单选题（分值：1分）得分： 1 分 增加产品二次引流的操作是（） A、多发产品 B、发产品时6张产品图片尽可能放满 C、发产品时3个关键词尽可能放满 D、模板中更多产品板块加超链接 10. 单选题（分值：1分）得分： 1 分 属于旺铺首页的主要板块的是（） A、产品板块 B、客户板块 C、自定义板块 D、好评板块 11. 单选题（分值：1分）得分： 1 分 在发布产品时，____会降低信息相关性，从而影响搜索结果，放others类目,买家在类目浏览时可能无法找到您（） A、重复铺货 B、零效果 C、类目放错 D、180天以上零效果 12. 单选题（分值：1分）得分：

食品快速检测产品评价标准技术规范-编制说明

《食品快速检测产品评价标准技术规范》编制说明 (送审稿) 一、标准起草的基本情况 （一）任务来源、起草单位、起草人 1.任务来源 根据《江西省市场监管局关于下达2019年第六批江西省地方标准制修订计划的通知》（赣市监局函〔2019〕22号）要求，由江西省食品检验检测研究院负责《食品快速检测产品评价标准技术规范》的起草工作，项目编号：DB36-2019-6-10。 2.起草单位 江西省食品检验检测研究院、南昌大学、厦门大学。 3. 起草人 章志超、吴鑫、朱应飞、冷远逵、刘国坤、张威、郭平、匡佩琳、王栋。 （二）简要起草过程 2019年11月，任务下达后，由江西省食品检验检测研究院负责，由院内开展快检评价工作的技术骨干人员组成了起草小组。随后召开项目启动会，拟定了工作方案并进行了人员分工。 为了进一步了解快速检测产品评价工作现状，梳理工作中遇到的难点，2019年11月到2020年1月，起草小组对本单位开展过的快检产品工作进行了分析和总结，涉及15个快检项目、17种基质和21种快检产品。同时，对主要的快检产品生产商，如北京智云达、北京力德力诺、中德生物、厦门斯坦道和广州达元等生产的快检产品现状进行了仔细考察。 2020年2月-4月，起草小组一方面是在参考相关国家标准、行业标准和地方标准的基础上，确定标准的结构框架，对食品快速检测产品评价技术进行规范；另一方面贯彻落实国家食品药品监督管理总局办公厅发布《食品快速检测方法评价技术规范》（食药监办[2017]43号）和江西省食药局《关于转发<食品快速检测方法评价技术规范>的通知》（赣食药监办科[2017]18号）等文件要求，并考虑我省地域特色和快检产品评价工作开展的实际情况开展标准制定工作，2020年4月形成标准初稿及相关的编制说明。 2020年5月，邀请国家食品安全风险评估中心等单位的专家对项目的中期工作进行检查，对项目的文本内容进行讨论，会上专家们主要对标准的格式、评价指标的确定和评价方案的可操作性等问题提出了质询、意见和建议，项目组根据专家的意见进行了修改完善。 2020年6月-7月，起草小组形成标准征求意见稿，并将意见稿发往8个单位，收回书面反馈意见8份，其中提出修改意见有4份。项目组认真研究了反馈意见，并对标准内容进行了相应的修改完善。 2020年8月，《食品快速检测产品评价标准技术规范》（送审稿）及编制说明等材料提

客户意见调查反馈表

客户意见调查反馈表 尊敬的客户： 非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！ 一、客户信息： 姓名：单位：电话： 地址：传真：邮编： E-mail： 二、问卷： 1、您对本公司产品价格的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 2、您对本公司产品的品种数量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 3、您对本公司产品质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 4、您对本公司的包装质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 5、您对本公司服务水平的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 7、您对本公司的整体感觉评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是： 9、您认为本公司服务需要改进的地方是： 您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。 谢谢! 公司

-美容院顾客反馈表

顾客反馈表 1：您大概多久做一次皮肤护理（在选择项打勾，以下同） A 经常性 B 偶尔 C 不曾做 2：您选择美容院的标准是什么 A 效果 B 专业，档次 C 价格 D 推荐 3：您选择美容院的标准是什么 A 200-300元 B 100-200元 C 100元以下 4：您平时用过那些产品 A 兰寇 B 新生活 C 雅芳 D 小护士 5：为您的皮肤找过专家诊断吗？ A 经常 B 没有 C 没机会 6：您不经常去美容院的原因是 A 不相信 B 没时间 C 家人不支持 D 其他 7：专家免费为您的健康及皮肤做诊断，您有时间参加吗？ A 一定参加 B 看情况 C 没时间 8：您想解决和改善那些皮肤问题？ A 美白 B 细小皱纹 C 弹性 D 祛斑 E 祛痘 F 皮脂 G 色素沉着 H 香味 I 纹唇 J 卵巢保养 K 耳烛 L 体雕 M 健康美容 9：您曾经去过那几家美容院 10：您感觉满意吗？ A 满意 B 一般 C 不好 11：您愿意邀请朋友一起来做美容护理吗？ A 特别愿意 B 愿意 C 不愿意 D 其他 12：如果某某某店铺引进一系列在短期内改善您皮肤的产品，您愿意体验吗？ A 特别愿意 B 愿意 C 看情况 D 其他 13：您经常使用的化妆品是？ A 洗面奶 B 润肤水 C 乳液 D 营养霜 E 眼霜 F 精华液 G 口红 H 唇彩 I 睫毛膏 J 粉底液 K 隔离霜 L 防 晒 M 祛斑 N 祛痘 14：您最希望我们举行什么答谢活动 A 打折促销 B 联欢会 C 美容讲座 D 健康讲座 E 送礼品 15：请您推荐一位您的朋友仅限一名-------我们会为她邮寄一份精美礼物哦！ 姓 名： 年 龄： 单 位： 电 话： 请您填写个人资料： 出生 年 月 日 周岁 身高 CM 体重 KG 皮肤类型： 中 干 油 性 格： 内向 外向 您的联系地址： 电 话： 签 名： 美容顾问： 顾客评定： 组编号： 号 填表日期： 年 月 日

新员工入职培训反馈表

新员工入职培训反馈表 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

新员工入职培训反馈表 部门：姓名： 职务（工种）：入职日期： 1、你是否已基本了解公司企业文化理念 □是□否2、你是否已熟悉今天培训的公司政策及规章制度 □是□否3、你是否已了解部门的组织架构及部门功能 □是□否4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述 □是□否5、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所 □是□否6、你是否已认识部门里所有的同事 □是□否7、你是否已完全了解公司的考勤及假期管理制度 □是□否7、你是否觉得部门岗位培训有效果 □是□否8、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助 □是□否

9、你对自己的办公环境是否满意 □是□否 10、你所需的办公用品是否已经全部配备到位 □是□否 11、在入职培训中，有何改进的地方 12、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训 新员工入职培训内容 为加强新员工的入职管理，熟悉公司的各项政策及规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用工作所需的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，使其在最短时间内进入工作角色，为公司贡献力量。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容。 一、入职培训（人力资源部负责） 1、新员工入职手册； 2、企业文化手册； 3、员工考勤及假期管理制度； 4、办公环境熟悉； 5、办公用品领取； 6、准备好新员工办公场所、办公设备； 7、新员工到岗十天后，调查入职培训效果。 二、到岗前培训（部门主管负责）

1、到部门报到，部门主管代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师； 3、介绍新员工与本部门员工相互认识，参观工作场所； 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 5、新员工工作描述、职责要求； 6、准备好给新员工培训的部门内训资料； 7、一周后部门主管与新员工进行非正式谈话，了解新员工入职基本情况，解答新员工提出的问题，讨论新员工的第一项工作任务。

客户反馈通知及记录流程

客户反馈通知及记录流程 1、目的 规范产品维护操作流程，保证产品维护过程的快速、准确，各部门衔接配合流畅。 2、适用范围 适用于虚拟实验研发中心产品维护流程规范。 3、阅读对象 虚拟实验研发中心产品专员岗位及主管级以上人员、其他部门经理级以上人员。 4、定义 产品维护以用户需求为导向，满足用户产品使用要求为依据执行的规范流程。 5、职责 5.1产品部门负责虚拟研发中心市场需求分析、产品二次开发分析、主持并发起 论证会议、制定开发计划及进度、满足特定用户定制需求，反馈产品应用问题，获取应用数据； 5.2提高产品质量，积累用户口碑； 5.3持续积累和优化研发经验、提升产品意识； 5.4积累产品重构导向需求。 6、程序与要求 6.1基本流程： 6.1.1用户在使用过程中，出现故障或需求二次开发，通知产品人员或销售，需书面通知。产品人员及销售接收到用户反馈信息编写《客户反馈记录表》，并发送产品部规划组进行记录； 6.1.2产品规划组进行场景复现测试，并进行截图、记录测试过程，更新《客户反馈记录表》，描述问题现象； 6.1.3根据《客户反馈记录表》会同模型部、平台部、网络部进行需求分析，并根据《二次需求开发分析报告》，分析需求的可行性、工时、人力等，根据分析报告评估需求的可行性。如结果为否，则输出《二次需求开发分析报告》反馈客户及销售人员，如结果为是，则进入审核及制定开发计划并编写《产品维护及修改说明文档》。 6.1.4制定开发任务，产品运营人员实时跟进项目进度，项目开发过程由各部门项目负责人统一管理并汇报； 6.1.5在迭代开发过程中包含了需求分析、需求开发及软件单元测试； 6.1.6产品测试阶段，完成《二次需求开发分析报告》、《产品维护及修改说明文档》要求，并向项目负责人提交测试结果； 6.1.7产品测试阶段由产品部规划组测试，测试内容包括：需求、功能、操作、

第四期实操培训反馈表(汇总)

康昕瑞·九一生命大众基因健康事业

您认为此类培训可以删减哪些课程？你期望增加哪些课程内容？

3、基因+行业推广的成功案例及样板方法(刘建平） 4、某个销售渠道的具体的专题讲解（刘苗苗） 5、从采样到寄回样本一套流程的系统讲解（刘旭明） 6、某个产品的专题讲解（王金枝） 7、贴近实战内容，用详实的案例启发合伙人如何去操作与开发市场，基因报告解读技巧（夏伦新） 8、营销推广方案，每款基因的沙龙会版本（肖红） 9、类似于王超群老师后面一堂课（母婴），产品如何落地，细分的去讲。（益阳徐强、汪浩） 10、实践性更强的课程（张明会） 11、《套餐专项市场运作指导》和《检测套餐的解读方法》（周威） 12、电子商务的操作培训（线上销售）（朱阿姨） 13、系统性的针对基因检测报告解读及运用；实战性的营销策略。（刘文娟） 5.您对本次培训组织方面有何建议和看法，有何需要改进的地方？ 1、内容很充实，让我对基因检测有总体了解，能对目标市场有区分，课堂时间和课程表所定时间差距太大，课程超时严重，最好一个半小时能休息五分钟，希望能合理安排时间。（广州肖卓睿） 2、本次活动总体非常棒，思路清晰，培训主题明确。希望下次培训讲解内容不要过多重复，给一些除了保险行业以外的渠道指导。（晋中乔晗、李婷） 3、课程时间安排有点紧，休息时间不太够；市场推广和销售可以做成一个专题且尽量安排到一个时间段或一天；PPT首页能增加主讲人的姓名，联系方式、微信号（若讲师同意）以及讲师工作经历等，方便学员记忆。（刘苗苗） 4、课程安排太紧；讲师通讯录提前告知（刘旭明） 5、本次培训整体效果很好，尤其是关于市场开拓，讲了各个渠道业务开展的方法，我现在正在开发医院渠道，这次培训给我提供了很好的建议！（钱小金） 6、休息时间能稍微充裕点；在讲课过程中多增加视频内容，容易引起学员听课兴趣；（王金枝） 7、个人认为这次的培训与6月份的培训比较来看，有很大提高：1、课堂氛围活跃2、内容质量有提高3、课程紧凑 改进：1、增加合伙人或集团在市场实战分享或经验谈，这些内容来自一线更符合合伙人需要 2、增加营销、促销、策划活动等方面的内容； 3、如果合伙人中有好课程内容也加上； 4、内容新颖吸引合伙人 5、课程讲师要有激情、感染听众（夏伦新） 8、培训的内容比较全面，也比较基础，可以增加九一的企业文化视频，让没有去参观基地的人能有快速记住企业文化和实力，和现场培训可以增加实操环节，没有基因检测的现场培训的时候采取，让所有人成为第一客户。（肖红）

新员工培训方案-【HR研究网】

新员工培训方案 人力资源部 2003/1

目录 一、新员工培训目的-------------------------------------------------------- 1 二、新员工培训程序-------------------------------------------------------- 1 三、新员工培训内容-------------------------------------------------------- 2 四、新员工培训反馈与考核----------------------------------------------- 3 五、新员工培训教材-------------------------------------------------------- 3 六、新员工培训项目实施方案-------------------------------------------- 3 七、部门新员工培训所需填写需表格------------------------------------ 4 ●新员工岗位培训表（表一）----------------------------------------- - ---- 4 ●新员工岗位培训反馈表（表二）------------------------------------ ----- 5 ●新员工试用期内表现评估表（表三）----------------------------------- 6 一、新员工培训目的

●为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气●让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 ●让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 ●减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ●让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ●使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ●培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、新员工培训程序 1 三、新员工培训内容 1．就职前培训（部门经理负责）

用户体验测试和评价

用户体验测试与评价 产品的用户体验测试评价就是把构成产品的软、硬件系统按其性能、功能、界面形式、可用性等方面与某种预定的标准或者预想进行比较，对其做出评价。用户体验测试与评价是产品开发设计的一个重要步骤。产品的成功与否需要通过评价以及用户的实践，才能得到最终的判定。 8.1概述 从体验的过程角度来讲，用户体验评价大致可分为两类：一类是在产品完成之后做出的最终评价，称为总结性评价（Summative Evaluation）；另一类是在设计过程中的评价，称为阶段性评价（Formative Evaluation）。这两类评价在产品的开发过程中都起着重要的作用，是整个用户体验设计的有机组成部分。其中，阶段性评价强调在评价中采用的是开放式手段，如访谈、问卷、态度调查以及量表技术；而总结性评价则大多采用较严格的定量评价，如反应时间和错误率等。从被试选择来看，用户体验也可以分为两类：一类是用户评价（User-Based Evaluation），有时也称用户测试；另一类是专家评价（Expert-Based Evaluation）。如图8.1所示。 图8.1 用户体验测试与评价的分类 可用性评估可以分为三个类别：可用性测试（Usability Test）、可用性调查（Usability Inquiry）和可用性检验（Usability Inspection）（Karat，1997；Zhang，2003）。

可用性测试的方法比较多，如焦点小组、认知路径法（Cognitive Walkthrough）和启发式评价（Heuristic Evaluation）等（Nielsen and Mack，1994）。Santon和Young （1998）在文献回顾的基础上分离出了60余种可用性测试方法。根据产品的具体开发阶段，可用性测试方法可分为四类：探索性测试（Exploratory Test）、评估性测试（Assessment Test）、验证性测试（Validation Test）和对比性测试（Comparison Test）（张光强等，2001）。 图8.2 社区类网站可用性测试场景示例 针对测试方法，人们也在不断地探索和完善之中。周荣刚（2007）提出了一种用户体验质量综合评价的模型：首先建立了包括人－机交互角度、用户角度和观察者角度的用户体验质量的360o指标体系模型，然后针对可用性概念的模糊性及其综合评价中的问题，应用层次分析法确定了指标体系中相关因素的权重，并根据模糊隶属度函数对用户体验质量评价标准进行了模糊化处理，最后采用模糊评价方法对用户体验质量进行评价。 8.2 用户体验测试与评价的意义 软件或系统正式交付前需进行严格测试，使用户进行评价。严格的测试方法和评价标准可以促进产品的设计。据统计，在开发新软件时，微软都要将其Beta版发往全世界上千个专业用户进行试用，以提出进一步的修改意见，仅此每年可以为软件开发节省数10亿美元。对用户体验的测试和评价可以起到以下作用： （1）更加贴近市场，通过市场反馈，进一步了解市场和用户的需求，改进产品的设计；（2）降低产品或者系统技术支持的费用，缩短最终用户训练时间； （3）减少由于用户界面问题而引起的软件修改和改版问题；

培训反馈表

培训反馈表 为了改善培训效果和培训组织工作，请各位员工在同一主题的培训课程结束后根据客观情况填写下表，并于培训结束后三日内交回部门行政人员处，谢谢配合！ 培训课程培训时间讲师 姓名部门岗位 1．您认为本次培训内容如何□丰富新颖□一般□较差 2．您认为培训形式如何□精彩□有一定吸引力□不吸引人3．您认为讲师表达清晰完整吗□清晰完整□一般□模糊欠完整4．您认为培训时间安排如何□时间合理/长短适中□较为合理□不合理5．您认为讲师准备充分吗□充分□良好□仓促 6．您认为培训氛围效果如何□活跃□需要改进□氛围很差7．培训达到您设定的期望了吗□达到或超过预期□基本达到预期 □没有达到预期 8．本次培训的组织您满意吗□满意□一般□不满意 您从此次培训学到了什么，对您的工作和提升有哪些帮助？ 您认为还应增加哪些方面的培训？ 您对本次培训有哪些建议？

物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训

软件测试反馈表

慧灵科技培训效果反馈表 尊敬的女士/先生： 感谢您来参加我们举办的培训课程，在培训已经过去之后，请您于百忙之中认真填写此反馈意见表，您的宝贵意见将对我们不断改进工作，从而为您提供更好的服务具有重大意义。再次感谢您的大力支持！ 姓名：____________ 部门：____________ 单位：___________________________ 职务：____________ 联系电话：____________ 培训日期：_______________________ （最低级为1，最高级为10，请在您选择的等级数字上打√） 1. 2. 3. 4. 5. 6.总而言之,您对这次培训的总体评价为： 7.如果再有机会您是否还会选择我们推出的课程： 您对我们的培训工作有何意见和建议？ 您目前还需要那些课程？ 其它：

感谢您的参与北京慧灵科技有限公司

古希腊哲学大师亚里士多德说：人有两种，一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄心壮志，要有远大的理想。 有一位心理学家到一个建筑工地，分别问三个正在砌砖的工人：“你在干什么？” 第一个工人懒洋洋地说：“我在砌砖。” 第二个工人缺乏热情地说：“我在砌一堵墙。” 第三个工人满怀憧憬地说：“我在建一座高楼！” 听完回答，心理学家判定：第一个人心中只有砖，他一辈子能把砖砌好就不错了；第二个人眼中只有墙，好好干或许能当一位技术员；而第三个人心中已经立起了一座殿堂，因为他心态乐观，胸怀远大的志向！ 井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能认为大象长得像柱子；登上五岳的人，才能感觉“一览众山小”;看到大海的人，就会顿感心胸开阔舒畅； 心中没有希望的人，是世界上最贫穷的人；心中没有梦想的人，是普天下最平庸的人；目光短浅的人，是最没有希望的人。 清代“红顶商人”胡雪岩说：“做生意顶要紧的是眼光，看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到外国，就能做外国的生意。”可见，一个人的心胸和眼光，决定了他志向的短浅或高远；一个人的希望和梦想，决定了他的人生暗淡或辉煌。

学位论文查重检测结果及处理意见反馈表

关于启用查重系统的有关说明 各院（系）： 为提高毕业研究生学位论文的质量，帮助导师更好地了解学生的论文情况，维护导师的学术声誉，杜绝学位论文写作中的学术失范行为，学校决定启用查重检测系统，对博士、硕士研究生的学位论文在答辩前开展查重工作。 学校对查重系统的文字复制比（以下简称复制比）处理结果提出以下建议： 1、学位论文整篇论文的总复制比小于等于15%，可以直接提交申请论文送审、答辩。 2、学位论文整篇论文的总复制比在15%—30%之间，学生认真修改后再提交申请论文送审、答辩。硕士学位论文修改时间不少于五个工作日，博士学位论文修改时间不少于十个工作日。 3、学位论文整篇的总复制比大于等于30%，学生必须对其学位论文进行重大修改。经导师和学院审核后再次提交申请论文送审、答辩。 学位论文的查重工作是一项技术性非常强的工作，系统所得出的检测结果，仅有参考价值。不能完全依赖系统检测结果进行判定。导师依据检测结果负责对学位论文进行审核，并提出修改意见。 学院负责硕士研究生学位论文的查重工作，并建立备案制度。学院可根据自身专业特点，制定相应的处理办法。对查重结果的处理具体由学院把关，导师负责。研究生院对学院的查重工作不进行任何干涉，但在以后学位授予时将使用该系统对有关学位论文进行抽查，经查实确属学术不端行为者将按学校有关规定处理。 在系统使用过程中，院（系）须指定专人使用系统，须对系统用户名/密码、相关检测过程、检测内容、检测结果等严格保密、不得向媒体扩散，并严禁使用该系统对本学院以外或其他不相关的论文进行检测。 研究生院 2013年3月11日

学位论文查重检测结果及处理意见反馈表 所在学院：□博士□硕士