工具箱11-人员管理系统稽核表—训练稽核

人员管理系统稽核表——训练稽核

使用指引:

1. 专卖店店长每季度完成一次专卖店训练稽核。

2. 每家专卖店一年至少接受一次训练稽核,由营运督导以通知式的方式执行,训练督导以不

通知的方式进行稽核。

3. 所有得分将是满分或０分，稽核分数大于80%为合格。

4. 在稽核开始前请查阅最近一次训练稽核记录。

5. 预估4-5小时完成此稽核。

在稽核开始时完成以下专卖店资料收集将会更好地了解专卖店现状。

专卖店名称：营运督导：

专卖店店长：训练督导：

训练负责人：完成人：

专卖店人员配备

员工人数：销售顾问人数:

高级销售顾问人数：

专卖店信息

专卖店开业时间：专卖店面积：

专卖店营业时间：

请圈选分数

一：训练团队（总分12分）

鉴定项目评分1. 专卖店店长已经完成AMC课程 3

2. 有指定的训练经理，其已经完成了OMDP2的人事与训练单元并通过店长

鉴定，已完成PMC课程 3

3. 有足够数量的通过高级销售顾问鉴定表鉴定的高级销售顾问 3

4. 有足够数量的销售顾问满足专卖店各产品部需求及员工发展的需求 3

得分：

评语：

鉴定项目评分1. 有完整的《专卖店营运训练手册》并保持良好状态 1

2. 有完整的专卖店六大系统夹并保持良好状态 1

3. 店长使用《店长有效日程表》 1

4. 高级销售顾问使用《高级销售顾问手册》 1

5. 店管理人员能够正确使用训练工具 1

得分：

评语：

*请确认专卖店是否在训练资料和工具方面需要帮助

三：管理人员训练与发展（总分24分）

鉴定项目评分1. 店长的OMDP,PDS符合预估进度，营运督导按时完成OMDP单元鉴定 3

2. 店长助理的OMDP,PDS符合预估进度，店长按时完成OMDP单元鉴定 3

3. 所有值班经理都通过了营运督导完成的楼面管理鉴定 3

4. 店长遵照排班原则按时排定专卖定班表（每月25日完成） 3

5. 所有管理人员的晋升都通过了营运督导或以上级别人员的鉴定（检查各个经理鉴定表）

3

6. 班表上显示了店长追踪管理完成OMDP的时间并履行 3

7. 所有经理被编排及时参加相应的训练课程并遵守（OMDP进度达到参加课程要求）3

8. 店长/营运督导有为下属完成课前准备并追踪其执行课后行动计划 3

得分：

评语：

鉴定项目评分1. 店长在班表上有安排训练经理系统工作的时间计划 3

2. 检查当前连续六个月的员工训练计划有按时完成（每月20日前完成） 3

3. 检查当月的员工训练计划有正确完成以下各项

A. 使用员工训练追踪卡为每一位员工登记训练记录，完整准确且及时 1

B. 正确完成训练需求分析 1

C. 完成训练资料稽核表 1

D. 完成训练时间建议表 1

E. 根据专卖店实际需求制定训练月历，并与训练需求分析结果一致 1

F. 完成员工考核追踪汇总表 1

4. 每个销售顾问都经过一致的选拔程序 3

5. 每个销售顾问都有并使用《销售顾问日记》 3

6. 每个高级销售顾问都有并使用《高级销售顾问手册》 3

7. 销售顾问的训练符合预估进度，店长按时完成销售顾问日记的追踪 3

8. 高级销售顾问的训练符合预估进度，店长按时完成高级销售顾问手册的鉴定与追踪 3

9. 所有销售顾问至少每月被安排一次训练 3

10.值班经理确认在产品线工销售顾问都已经通过《岗位检查表》鉴定或正在被带训

3

11.员工通过《岗位检查表》鉴定后，训练经理在30天内完成员工的《岗位检查表》追踪

3

12.训练经理追踪后不通过的《岗位检查表》有记录并安排对员工重新训练

3

13.专卖店有销售顾问训练认知计划并执行 3

14.每位员工都按时经过了职前简介并有记录 3

得分：

评语：

在楼面检查两个员工操作产品线

得分：

评语：

使用高级销售顾问鉴定表鉴定一名高级销售顾问

六：高级销售顾问训练标准（总分66分）

产品线名称：销售顾问姓名:

得分：

评语：

检查项目总分（满分200分）：

检查实际得分：

相对得分（检查项目总分/实际得分%）:

七：沟通与总结

与销售顾问沟通，记录销售顾问建议：

与高级销售顾问沟通，记录高级销售顾问意见：

总结：

1. 店长意见及改善计划：店长确定需要改善的事项，指定初步改善计划

2. 营运/训练督导意见：如有需要，训练督导要给出追踪时间

专卖店店长签名: 日期：

营运&训练督导签名：日期：