2011年自考企业管理试题与答案

全国2011年7月自学考试企业管理概论试题

课程代码：00144

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．下列有关企业含义正确的表述是( B )1-3

A．企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织

B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织

D.企业是依法设立、依法经营的民间组织

2．由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于( A )1-15

A．合伙制企业 B.个人业主企业

C．有限责任公司 D.股份有限公司

3．企业管理的二重性是指( C )2-34

A．生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性

C．自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性

4．尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是( D )2-37

A．计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥

C．计划、组织、用人 D.计划、组织、控制

5．在一个学习型组织中，最佳的学习单位是( D )2-55

A．班组 B.车间

C．科室 D.团队

6．公司制企业最高的权力机构是( A )3-60

A．股东大会 B.董事会

C．高层经理班子 D.监事会

7．甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是( B )3-75

A．直线职能结构 B.直线结构

C．事业部结构 D.矩阵结构

8．哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即( B )3-91

A．顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化

C．顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化

9．企业文化的作用对象只有一个，即( D )4-98

A．企业 B.产品

C．市场 D.人

10．企业编制人力资源规划的核心和前提条件是( C )5-119

A．必须做好企业战略发展规划 B.必须做好企业预算

C．必须做好企业人力资源需求预测 D.必须做好企业人力资源供给预测11．安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是( A )6-151

A．产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用

B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤

C．企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标

D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略

12．按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在( B )7-184

A．野猫区 B.明星区

C．金牛区 D.瘦狗区

13．甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择( B )8-203

A．扩张型市场战略 B.维持型市场战略

C．撤退型市场战略 D.多种组合市场战略

14．在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时，课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于( C )9-222

A．研发人员的水平 B.国家的政策、法规

C．课题开发的成功概率 D.国际、国内经济形势

15．在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是( D )10-242 A．调控生产进度 B.为控制成本提供依据

C．组织员工培训 D.组织分配

16．对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即( A )11-281

A．设计、制造、使用、辅助生产和服务

B.设计、工艺准备、制造和销售

C．设计、制造、销售和服务

D.设计、制造、检验和销售

17．企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即( C )12-314

A．物质满意层、心理满意层、精神满意层

B.物质满意层、文化满意层、心理满意层

C．物质满意层、精神满意层、社会满意层

D.物质满意层、心理满意层、社会满意层

18．下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是( D )14-343 A．银行贷款、赊购商品和发行股票

B.银行贷款、预收货款和发行债券

C．发行债券、租赁融资和拖欠应付款

D.从非金融机构借款、银行贷款和分期付款

19．对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括( B )16-396 A．生产标准化工作 B.管理标准化工作

C．营销标准化工作 D.服务标准化工作

20．企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制，另一类是( C )16-407

A．研发人员岗位责任制

B.领导人员岗位责任制

C．操作人员岗位责任制

D.辅助人员岗位责任制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．企业文化发展的总趋势将呈现出( ABCE )4-105

A．国际化 B.本土化

C．多元化 D.模式化

E．人性化

22．企业市场需求分析的内容包括( ABC )7-172、173

A．总体市场的调查和分析

B.细分市场需求的调查和分析

C．用户和消费者产品需求趋势分析

D.资源环境调查和分析

E．文化环境调查和分析

23．可供企业选择的人才使用战略方案有( ABCDE )8-205

A．岗位轮换使用战略 B.台阶提升使用战略

C．职能、资格双轨使用战略 D.权力委让使用战略

E．破格提拔使用战略

24．名牌效应具体表现为( ABCE )13-324、325

A．名牌累积效应 B.名牌乘数效应

C．名牌扩散效应 D.名牌融合效应

E．名牌辐射效应

25．企业对知识的管理应当遵循的原则包括( ABC )16-411、412

A．积累原则

B．共享原则

C．交流原则

D．保密原则

E．效益原则

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

26．公司制企业1-15

答：

这是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。

27．战略思想6-159

答：

战略思想是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。

28．质量职能11-274

答：

质量职能可以说是为了保证产品具有一定适用性所进行的全部活动的总称。或者说，质量职能就是在实现产品的适用性过程中各部门应发挥的作用或应承担的职责。

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

10-256

(1)利用库存重点控制方法(ABC分析法)对物资进行分类。(6分)

(2)如何控制A类物资的库存水平?(3分)

答：

一般要求是：A类物资，品种少，资金占用比重大，是管理重点，应严格控制，尽量缩短采购周期，减少一次采购量，以压缩储备，加速资金周转。

30．某企业2010年甲种产品产量为5000吨，单位产品成本为500元。该企业可比产品各成本项目的比重分别为：材料费占70％，生产工人工资占15％，制造费用占15％。2011年计划产量为5500吨，劳动生产率增长5％，材料消耗定额降低2％，生产工人工资总额增长3％，制造费用增长1％。

要求：测算该企业可比产品计划成本降低率和降低额。15-382

答：

计划产量的总成本＝5500×500＝2750000

材料消耗定额降低影响成本降低率＝70%×2%＝1.4%

劳动生产率提高超过平均工资增长率影响成本降低率＝15%×[1-（1+3%）/（1+5%）]＝0.3%

生产增长超过制造费用增加影响成本降低率＝15%×[1-(1+1%)/(1+5%)]=0.6% 可比产品计划成本降低率＝1.4%+0.3%+0.6%=2.3%

可比产品计划成本降低额＝2750000×2.3%=63250(元)

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

31．简述企业财务管理的主要内容。14-352

答：

企业财务管理的一个重要内容就是对各种投资所形成的资产进行管理，具体包括对流动资产、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产进行管理。

32．简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。3-68、69

答：

机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一，这是企业组织结构设计的基本原则，也是社会化大生产提出的客观要求。为了贯彻统一指挥原则，应做到以下几点：

（1）实行首长负责制。

（2）正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制。

（3）在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系。

（4）一级管一级，防止越级指挥。

33．简述企业员工培训的意义。5-129

答：

（1）培训是提高员工素质和技能的手段。通过培训，可以使员工更好地胜任所承担的工作，或者是为今后的提升做准备。

（2）培训是最大的福利。这是一种全新的观念。这充分说明，历经市场经济的洗礼，企业员工切身体会到，自身素质的提升对创业的极端重要性。知识改变个人及企业命运的观念已深入人心。为员工提供培训学习的机会，已经成为企业吸引人才、留住人才的重要手段之一。

（3）培训是高收益的投资项目。培训实际上是对人力资源的投资。人力资源具有高增值性的特点，因此，培训是一种回报率极高的投资。

（4）培训是企业适应环境变化的要求。为了应付一个不断变化的世界，所有的人或组织都必须培养应变能力和创新能力，而学习培训正是适应环境和不断成长壮大的重要途径。

六、论述题(本题13分)

34．试述企业文化结构中的深层企业文化。4-96

答：

深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。

它主要包括：

（1）企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化

建设的出发点和归宿。

（2）企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。

（3）经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。

七、案例分析题(本题15分)

35．案例背景：

某钢铁公司始建于20世纪80年代初期，经过改革开放30年的快速发展，该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。公司的人员规模不断扩大，其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。

企业为适应发展的需要，在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制。2010年公司的领导层做了重大调整。新的领导班子通过调研后认为，现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要，必须对其进行调整。但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。总而言之，众说纷纭。

问题：

(1)结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构?(4分)3-72、73、74答：

企业管理者在设计企业组织结构时，应考虑以下方面的因素：

（1）经营战略

（2）技术特点

（3）企业规模

（4）外部环境

由以上4个方面考虑，该钢铁公司应采用事业部制。

(2)为什么采取该种组织结构?请画出相应的组织结构图。(11分)3-77

答：

因为事业部结构有很多优点，所以采取这种组织结构，具体优点如下：

（1）按照“政策制定与行政管理分开”的原则，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，又有利于各事业部在企业总政策的控制下（如投资项同、生产方面等）自主经

营，充分发挥各自的积极性。

（2）既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策。

（3）由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核。

（4）事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才。

组织结构图：

2011年4月自学考试企业管理概论试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．第四方物流的核心是( c )

A．制造商 B.分包商

C．集成商 D.供应商

2．下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是( a )

A．单厂型企业、总厂型企业、专业公司

B.联合公司、企业联合体、战略联盟

C．企业联合体、公司制企业

D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业

3．企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( b )

A．人本化 B.整体化

C．战略化 D.网络化

4．杰瑞?W?吉利认为组织形态演变的最终形式是( b )

A．学习型组织 B.发展型组织

C．传统型组织 D.网络化组织

5．在法人治理结构中，监事会应当对( a )

A．股东大会负责 B.董事会负责

C．首席执行官负责 D.总经理负责

6．在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是( b )

A．一般制度 B.特殊制度

C．企业风俗 D.企业风气

7．人力资源管理把人看作为( d )

A．主体 B.要素

C．成本 D.资源

8．在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为( c )

A．奥格尔维定律 B.特雷默定律

C．彼得原理 D.波特定律

9．彼得·德鲁克的企业使命和战略目标理论，形成于企业经营战略的( b ) A．形成期 B.发展期

C．深化期 D.成熟期

10．企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是( d )

A．政治环境 B.经济环境

C．资源环境 D.竞争环境

11．“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的( b )

A．发展性目标 B.效益性目标

C．竞争性目标 D.利益性目标

12．价值工程的核心是( b )

A．对象的选择 B.产品的功能分析

C．方案的评价 D.方案的实施与检查

13．在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是( c ) A．在成本不变的前提下提高功能 B.以功能少许下降换取成本大幅下降C．提高功能并降低成本 D.在保持功能的前提下降低成本

14．当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是( d )

A．经验估工法 B.统计分析法

C．类推比较法 D.定额标准资料法

15．管理循环的工作程序是( c )

A．计划、执行、处理、检查 B.处理、计划、执行、检查

C．计划、执行、检查、处理 D.检查、处理、计划、执行

16．消费者购买商品的本源是( a )

A．需要 B.动机

C．行为 D.兴趣

17．国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为( a ) A．先近后远进入战略 B.不分远近战略

C．先远后近战略 D.先易后难战略

18．企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是( c )

A．直接融资 B.间接融资

C．留存利润 D.内部集资

19．下列费用中与产品生产没有直接联系的是( d )

A．直接材料费 B.直接工资

C．制造费用 D.销售费用

20．建立各种台账和进行统计分析的依据是( a )

A．原始记录 B.定额工作

C．标准化 D.数据处理

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．企业战略管理的特点包括( abde )

A．全程性 B.未来性

C．群众性 D.管理环境的不确定性

E．高层性

22．企业经营实力分析包括( ace )

A．产品竞争能力分析 B.市场需求分析

C．技术开发能力分析 D.经济环境分析

E．生产能力分析

23．制造业企业的生产计划一般包括( abd )

A．综合生产计划 B.主生产计划

C．生产作业计划 D.物料需求计划

E．生产作业控制

24．企业债券的特征包括( a bd )

A．表示债权债务关系 B.可返还性

C．无偿性 D.可交易性

E．不可返还性

25．企业管理基础工作的特点包括( ade )

A．科学性 B.竞争性

C．系统性 D.群众性

E．先行性

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

26．人力资源管理

27．劳动定额

28．网络营销

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

29．简述工业企业的系统特征。

30．简述深层的企业文化及其包含的主要内容。

31．简述实施名牌战略应重视的工作。

五、计算题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

32．某钢铁企业进行技术改造和更新关键设备，现市场上有A、B、C三种设备均可以满足技改要求。企业为选择A、B、C中的一种做为技改设备，特采用了综合评分法，并就设备的经济性、先进性、环保性三个评价因素设定了权重，分别为0.5、

计算A

33.从某民营高科技企业2010年底的资产负债表上看，总资产为2000万元，其中自有资产1600万元，而固定资产为1000万元，负债总额为400万元，计算下列财务指标：

(1)资产负债率

(2)负债比率

(3)固定比率

34.某化肥厂预计2011年生产化肥850吨，销售800吨，平均出厂价为3200元／吨，销售税率为5％，估计全年期间费用总计8万元，目标利润为132万元。根据目标成本预测法计算并预测该化肥厂2011年全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。

六、论述题(本题13分)

35.试述如何实现企业战略决策的科学化。

七、案例分析题(本题15分)

36.背景资料：

JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另外，又

按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。

由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。

问题：

(1)JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?(3分)请画出该企业的组织结构图。(4分)

(2)JMB的企业组织结构有何优点?(8分)