迪斯尼公司发展研究

国际文化产 集团发展案例剖析 迪斯尼公司 国际文化产业集团发展案例剖析:迪斯尼公司

总结
迪斯尼的发展史远非一帆风顺。在它近一个世纪的历 斯 的发 史 帆 在它 个世 的 程中,它几次面临严重的生存危机,但是依靠迅速掌 握和使用新技术、政府的扶植、及时调整战略发展方 握和使用新技术 政府的扶植 及时调整战略发展方 向,它一次又一次奇迹般地渡过了难关。

1、动画王国的建立(1919-1940年代)
沃尔特和罗伊·迪斯尼兄弟虽然在这一时期已经凭借米老 沃尔特和罗伊 迪斯尼兄弟虽然在这 时期 经凭借米老 鼠等卡通形象家喻户晓,但迪斯尼公司在当时的电影王 国好莱坞只是排在五大三小电影公司后的众多小公司中 的一个。在好莱坞二十年代各电影公司残酷的行业竞争 中,很多比迪斯尼更知名和强大的公司,例如卓别林和 格里菲斯的电影公司,都没能生存下来。而迪斯尼公司 却因及时掌握、并广泛应用了有声片技术而幸存了下来。 这期间公司年产20至25部动画短片,每部的投入约为5 万美元,每部可以大致收入12万美元。但是由于公司规 模小,迪斯尼没有自己的发行公司,而不得不通过利润 模小 迪斯尼没有自己的发行公司 而不得不通过利润 分成来依靠一些中小电影公司的发行渠道来发行自己的 动画电影。因此,三十年代迪斯尼的年利润总是徘徊在 50万美元以下。

1936年迪斯尼结束了与当时好莱坞“三小”电影公司之 年迪斯尼结束了与当时好莱坞 小 电影公司之 一的联合艺术家公司之间的发行合同,转而与当时在 全美拥有更多首轮影院的 五大 电影公司之 的RKO 全美拥有更多首轮影院的“五大”电影公司之一的RKO 签署了发行合同。这一举动为之后《白雪公主和七个 小矮人》的成功奠定了基础,也使迪斯尼公司开始步 入了黄金时代。 另外,紧跟新的技术手段在这时期也使迪斯尼在好莱 坞的地位得到了巩固。迪斯尼通过与当时还只是新兴 的彩色电影技术公司的Technicolor合作,推出色彩鲜 艳的彩色动画电影《鲜花和树木》,并以此片获得奥 艳的彩色动画电影《鲜花和树木》 并以此片获得奥 斯卡奖。

这阶段的经验与教训
迪斯尼得以在动荡的30年代生存下来的另一个原因 迪斯尼得以在动荡的 年代生存下来的另 个原因 是它对下游产品的重视。 早在1930年罗伊.迪斯尼就与George B f ldt 公司 早在1930年罗伊 迪斯尼就与G Borgfeldt 签署了委托其销售带有米老鼠形象系列标志产品的协 议。从每件低于50美分的产品中,迪斯尼获得2.5% 议。从每件低于50美分的产品中,迪斯尼获得2 5% 的版税,从多于50美分的产品中,获得5%版税。这 一举措使得迪斯尼有了稳定的版税收入,更使其平安 渡过了美国经济大萧条最严酷的时期。

40年代初,沃尔特·迪斯尼却过于热衷制作大型动画 年代初 沃尔特 迪斯尼却过于热衷制作大型动画 片——因太平洋战争的爆发而带来的政府订单却奇迹 般地在40年代拯救了迪斯尼公司。 般地在40年代拯救了迪斯尼公司 两部大型动画电影,《狂想曲》和《匹诺曹》几乎耗 两部大型动画电影 《狂想曲》和《匹诺曹》几乎耗 尽了公司前几年积累的利润。而祸不单行的是, 1941年公司动画制作人员的大罢工使公司面临了倒 闭的危机。在罢工高潮阶段,公司曾一度彻底关闭, 当时正在制作中的动画电影《小鹿班比》不得不推迟 3个月上映。 个

2. 公司重组(1950年代-1960年代中期)
太平洋战争结束后,迪斯尼公司再没有了联邦政府的 太 洋 争结束 斯 有 联邦政府的 支持,而RKO公司的解体更使迪斯尼失去了全美的 影片发行网络。 影片发行网络 在公司经历了连续两年的负增长之后,公司不得已成 立了Buena Vista公司作为自己的发行公司。但是由 于发行渠道有限,该公司始终难以与资深的发行公司 抗衡。 五十年代初迪斯尼出品的很多电影都难以在最短时间 覆盖全美的影院,并且难得保证有足够长的放映天数。

本时期经验及教训
应对:影片类型:家庭片 应对 影片类型 家庭片 渠道拓展:电视、主题公园 既往资源的二次开发:争取不同年代的小观众 (例如《白雪公主》在1937年首映后,曾分别在1952、 1958、1967年数次重新在影院上映。) 1958 1967年数次重新在影院上映 ) 沃尔特和罗伊 迪斯尼的时代是迪斯尼公司从专门制作 动画电影的小公司发展到拥有数家主题游乐园的娱乐 业集团的时代,也是一个家族企业色彩浓厚的时代。 公司对内 对外 务 两 弟大 大揽 沃尔特 面 公司对内和对外业务由两兄弟大包大揽,沃尔特全面 负责动画制作,罗伊则擅长商业谈判和经营。 当两兄弟分别在1966和1971年去世之后,迪斯尼的前 途不可避免地又一次变得扑朔迷离。

3. 没有迪斯尼兄弟的迪斯尼公司(60年代 有 斯 弟 斯 司( 年 中至80年代末)
迪斯尼两兄弟去世后,公司先是陷入了以沃尔特的女 斯 弟去世 先 陷 尔特的女 婿朗 米勒为首的沃尔特派和以罗伊的儿子小罗伊 迪 斯尼为首的罗伊派之间的权利之争。 斯尼为首的罗伊派之间的权利之争 直至1977年,朗 米勒在把小罗伊 迪斯尼排挤出公司 之后,成了迪斯尼兄弟之后的公司新总裁,这场风波 之后 成了迪斯尼兄弟之后的公司新总裁 这场风波 才暂时告一段落。 但是米勒并没有给公司带来光明的前景,他忽视了主 题公园方面的业务,而是把公司的重点放在了当时正 处在低潮期的电影业。 此时期面临竞争:《星球大战》、《大白鲨》

到了80年代初期,迪斯尼在电影市场的份额下滑到 到了 年代初期 迪斯尼在电影市场的份额下滑到 了不到4个百分点; 1980年的利润为1亿3千万,1983则下滑至了1亿, 1980年的利润为1亿3千万 1983则下滑至了1亿 回到了1977年的水平。 这一时期,不仅电影业的份 额在下降,迪斯尼在ABC电视台的专题节目的收视 率、迪斯尼主题公园的门票收入都在全方位地下滑。 1984年,小罗伊反戈 击 1984年,小罗伊反戈一击——迪斯尼公司董事会一 迪斯尼公司董事会 致通过力邀分别在派拉蒙公司和华纳公司任要职的迈 克尔·艾斯纳和弗兰克·威尔斯入主迪斯尼,迪斯尼公 司从此进入了由艾斯纳——威尔斯联合执政的另一个 个 黄金时代

4.重返黄金时代(80年代中至90年代初)
迈克尔·艾斯纳和弗兰克·威尔斯首先力图重振电影制 作系统。他们启用了当时刚刚30岁的杰弗里 作系统 他们启用了当时刚刚30岁的杰弗里 卡赞勃 格掌管迪斯尼的两大制片公司――点石公司和好莱坞 影片; 1987年的影片《三个奶爸一个娃》成为了迪斯尼公 司几年来首次票房突破1亿的影片。 在电视业,艾斯纳和威尔斯开始大力拓展电视系列剧。 他们在NBC电视台推出了情景喜剧《Golden Girls》,并利用公司以往的影片库在ABC电视台推 出了“迪斯尼周日影院”栏目,每周日放映一部迪斯尼 和其电影公司拍摄的影片。 和其电影公司拍摄的影片 在主题公园部分,迪斯尼增添了一些高科技制作的游 乐项目,如三维电影、《EO船长》。1983年4月, 乐项目 如三维电影 《EO船长》 1983年4月 造价3亿美元的日本东京迪斯尼落成。1992年,法国 巴黎迪斯尼落成;

本阶段经验
充分利用既往资源:通过多次向家庭录像带市场和影院发
行以往出品的动画片和电影,公司的基本利润得到了保障。 行以往出品的动画片和电影 公司的基本利润得到了保障 1986年,仅仅家庭录像带的销售就为公司增添了近一个亿的纯 利。八十年代末公司再次发行的《班比》和《灰姑娘》都成为 当时最畅销的家庭录像带。 当时 畅销的家庭 像带
充分拓展已赢利行业:首先,他们在美国本土和海外新建
了更多的主题游乐园;之后,对于已有的游乐园,他们添加了 了更多的主题游乐园 之后 对于已有的游乐园 他们添加了 许多新的游乐项目。同时他们利用主题公园内现有资源来吸引 如AT&T,埃索,通用汽车等大型商业集团参与经营。这些集 团可以在公园内设立广告栏,或通过其它方式参与经营。而迪 团可以在公园内设立广告栏 或通过其它方式参与经营 而迪 斯尼通常不用付出任何投资,就可以从中分享利润。

九十年代,迪斯尼公司的市值超过了160亿美元,每 九十年代 迪斯尼公司的市值超过了 亿美元 每 年的销售额高达60亿美元,利润接近每年10亿美元。 1996年迪斯尼与经营独立与艺术电影的Miramax签 1996年迪斯尼与经营独立与艺术电影的Mi 签 订了为期七年的合同,开始涉足主题相对反传统的电 影题材。 1998年迪斯尼开通了“迪斯尼魔幻之旅”的豪华游 轮,正式涉足旅游业。 同年,迪斯尼开始向互联网进军。在购买了Infoseek 公司41%的股份之后,迪斯尼计划建立一个门户性 网站,把Infoseek的搜索引擎和迪斯尼公司的内容产 品结合起来。 1999,经营https://www.360docs.net/doc/319309919.html,的GO网络公司正式成立。

经营特点
董事会组成:目前迪斯尼董事会由13人组成,该董事会 具有董事行业背景广泛;种族、性别基本多元化;政治 具有董事行业背景广泛 种族 性别基本多元化 政治 背景多样化的特点。 董事的行业背景包括了投资、电视、旅游业等与公司业 董事的行业背景包括了投资 电视 旅游业等与公司业 务紧密相关的领域,另外还有具备软件开发、日用品零 售业、连锁店经营、化妆品、航空业等领域经营经验的 董事。 2004年开始任董事的John S. Chen,曾任西门子下属电 年开始任 事 曾任西门子 属 脑和电器公司的CEO和董事长。Fred H. Langhammer, 在2005年加入迪斯尼之前一直是雅诗兰黛化妆品公司的 高级管理人员。唯一的非洲裔董事Aylwin B. Lewis曾 高级管理人员 唯 的非洲裔董事A l i B L i 曾 任美国零售业巨头Kmart和Sears的首席执行官。拉美 裔女董事Monica C Lozano 曾是美国最大的西班牙语报 C. 纸La Opinión的CEO。

董事会成员在文化、种族和民族上的多样性将有利于 董事会 在 化 种族 族上的多样性将有利 公司全面和周到地考虑如何对其文化产品在美国这个 特定的多种族、多元文化市场进行推广和定位。 特定的多种族 多元文化市场进行推广和定位 对于一个拥有广电等新闻媒体的公司,由曾在联邦政 府中任职的前政府官员任董事还可以维护和保证公司 和联邦政府的良好关系和顺畅沟通。 同时,董事会中代表保守意识形态的神学和宗教专家 可以在维护公司健康、可靠的产品形象方面起到一定 作用,也能使其出品的家庭娱乐类产品更能够符合传 统家庭父母的道德和审美习惯。 Steve Jobs & Sheryl Sandberg

下属委员会
迪斯尼董事会的下属委员会负责审计、提名、薪酬、 斯 董事会的 委 会负责审 提名 薪 集团管理这四方面的事务,在日常管理、人事、财务 和薪酬四方面对公司进行管理。 和薪酬四方面对公司进行管理 在任期、组成和选举等方面也与其它大型集团公司的 高层管理体制也别无二致。 但是,迪斯尼公司章程中区别于其它集团公司章程的 重要特点是它格外强调公司管理人员应遵守的道德行 为规范。 在艾格 任后 在艾格上任后不久,他就公开致信给每一位高管,指 他就公开致信给每 位高管 指 出迪斯尼不仅仅要为客户和市场提供一流的专业服务, 还应该“有责任维护包括‘诚实’、‘信任’、‘尊重’等等在 内的道德标准”。 内的道德标准”

业务结构
迪斯尼公司目前以电影业、传媒业、主题公园业和消 斯 前 电 传媒 主 消 费品市场四大业务为主。 电影业中,制作公司有迪斯尼电影制片厂、点石制片 电影业中 制作公司有迪斯尼电影制片厂 点石制片 厂、好莱坞制片厂和Miramax制片厂。发行公司有 Buena Vista环球和Buena Vista家庭娱乐公司。同 时Buena Vista戏剧制作公司是百老汇著名的音乐剧 制作公司。 在主题公园方面,迪斯尼目前在全球5个地点拥有11 个主题公园。同时还拥有迪斯尼豪华邮轮和7个迪斯 尼度假村。 度 村

迪斯尼的消费产品生产几乎和其动画片生产的历史一 斯 的消费产 生产 乎 其 片生产的 史 样悠久,从1929年开始,迪斯尼公司就开始通过带 有迪斯尼卡通形象的玩具、装饰品、书籍、互动电玩、 有迪斯尼卡通形象的玩具 装饰品 书籍 互动电玩 食品、饮料、电器获取利润。迪斯尼公司还是全球最 大的儿童读物出版商 大的儿童读物出版商,全美最大的儿童杂志出版商。 美最大的儿童杂志出版商 迪斯尼的媒体网络系统包括了公共电视、有线电视、 广播、互联网在内的各种媒体。仅ABC电视系统旗 下有分管娱乐、日间栏目、新闻、体育、儿童等栏目 的不同公司。ABC拥有全美10家电视台、72家覆盖 全国的电台。在有线电视领域,迪斯尼拥有ESPN、 全国的电台 在有线电视领域 迪斯尼拥有ESPN 迪斯尼频道、ABC家庭频道等。

总营业收入中的40%来自媒体网络系统。位于第二 总营业收入中的 来自媒体网络系统 位于第 位的是主题公园和度假村,其收入占公司年度收入的 25%。电影业为第三位,占25%。消费品为迪斯尼 25% 电影业为第三位 占25% 消费品为迪斯尼 带来的收入相比最少,只占10%。 而在公司的总利润表中,媒体网络和主题公园所为公 而在公司的总利润表中 媒体网络和主题公园所为公 司创造的利润则远远高与其它两个部门的利润。60 %和25%的利润分别来自媒体网络和主题公园,而 消费品和电影为迪斯尼只分别带来了10%和5%的利 润。

经验:版权就是财富
据统计,迪斯尼公司起步阶段10余年中,营业额的1/ 10都是来自有偿转让卡通人物形象所得的版权费。 当迪斯尼在中国香港筹建迪斯尼主题公园时,美国《经 济学家》杂志曾预测,虽然迪斯尼要投入3亿多美元来 承担43%的投资,但它在商品的版税、公园附近酒店和 管理等方面的收入,仍可以使它盈利。 管 等方面的收 仍 以使它盈利 迪斯尼拥有的为期70年的米老鼠版权本应在2003年到期, 届时米老鼠的形象本应可以被任何人和商家无偿使用, 届时米老鼠的形象本应可以被任何人和商家无偿使用 而迪斯尼将无法再从中获利。但是为了保护迪斯尼和其 它即将到期的品牌的版权,美国联邦最高法院在1998年 通过了Soony Bono版权延长条款,允许现有和未来的版 权的有效期延长到在作者去世后的20-70年。

迪士尼案例分析:

案例分析: 从DISNEY揭示企业发展战略 主题: 1、分析娱乐业发展趋势与行业利润的关系。 2、理解一个企业相关多元化战略的不同阶段的实施和绩效的关系。 3、理解一个企业如何保持创造性和控制力,实现持续发展。 结构: 一、介绍美国娱乐业现状和发展趋势 1、规模广大的跨媒体联盟的出现,使过去不相关产品间的界限渐渐隐退。 娱乐业从传统的主题游乐场,扩大到电影、电视、音乐出版、有线电视节目制作、无线电视网、有线电视网络的经营,以及录音器材、通话技术等。 2、大型媒体联盟的盈利能力,随着涉及领域的扩大,不断提高。 虽然单个行业的盈利水平,随着竞争的加剧而减少。但Disney、Warner Communi- cations、Gulf+Western、MCA的净收入和股东权益回报率从1984年到1987年都实现了大幅度的增长,如下表: 单位:亿美元 企业名称1984年/1987年/1987年比净收入股东权净收入股东权净收入增减(%)股东权益回报 1984年增长幅度益回报率(%) 益回报率(%) 率增减(%) Disney 1 9.3 4.5 21.3 350 129 Warner Communications 0.1 3.9 2.6 18 1500 361 Gulf+Western 1.4 14.2 3.6 16.9 157 19 MCA 0.9 7.8 1.4 8.5 55.5 8.9 如在未来的10年里,有线网络传输能力的大幅加强,将从现有的顾客创造出较高的利润,并创造新事业吸引新客户。 3、形成了若干个大型联盟体的竞争局面。从各联盟体涉及的领域来看,如Disney涉足的领域达18个,MCA涉足的领域达20个,Gulf+Western涉足的领域达12, Warner Communications涉足的领域达15个,都采取了相关多元化发展的战略,随着技术的进步而扩张。 4、面对娱乐业发展的变革,Disney抓住机遇,树立明确的战略方针,确立了在娱乐业的领导者地位。Walt Disney公司的股票价格从1988年起持续上升,远高于标准普尔500指数的上涨。(见EXHIBIT4) 二、概括Disney的业务及其发展。 1、主题公园和渡假地:主题文化突出,难以替代。在国内竞争立于不败之地的同时,实行国际化战略的扩张。 (1)将主题公园与旅游业、运动场地有机地连结起来。当主题公园成为Disney的主体业务后,旅游业快速成长,在1992年此项收入占了主题公园和渡假地部门总收入的三分之一。这个部门的营业利润在1993年占了总营业利润的43%。 (2)接受和适应不同文化差异,推动主题公园在欧亚地区的发展。虽然位于巴黎的Euro Disney在1993年受欧洲文化的制约和美元走弱、票价高昂的影响,出现了9亿美元的亏损,但Disney及时作出调整,相应采取有效措施。并接着在日本东京的Disneyland取得了空前成功。 国际业务收入从1987年仅占Disney总收入的10%,上升至1992年的19%。造就了一个24

迪斯尼战略分析

迪斯尼的战略分析 1、企业战略 营销策略的本土化在进行全球营销的过程中,需要对各个营销要素根据具体的市场环境进行适当的调整,使用一些本土化决策。 本土化战略1、要研究客户(Customer)需求和欲望,设计出他们所希望的产品。所谓全球范围内的标准化只是局限在“后屋”方面(如在迪斯尼乐园中的质量控制),但“前线”的员工即使在全球化程度最高的公司,通常也要推行个性化服务以使其更为客观,以满足本土游客的需求。首先是饮食的本土化。欧洲迪斯尼在饮食方面由于不符合欧洲人的生活习惯,导致收入比其他迪斯尼公园低得多。 2、本土化战略要考虑顾客愿意付出的成本(Cost)。在发展中国家市场上,产品的定价策略需要在消费者的支付能力和产品的高端定位之间寻找一个平衡,即选择撇脂定价和渗透定价之间的段位。目前,由于内地客源占据了香港入境游客的1/3,香港迪斯尼的门票订价是全球5个迪斯尼乐园中最低的,符合中国国情。另外,在香港的迪斯尼乐园可建立更灵活的价格体系,针对不同的目标消费群体,结合不同的旅游时间,制定多种价格并存的形式来吸引顾客。 3、有效地与顾客沟通(Communication)也是本土化营销策略所不能忽视的。在战术决策方面,沟通与文化背景相关性最大,在实施计划的时候特别要注意因地制宜,把先进的理念、思想与当地实际相结合,以适应东道国消费者独特的需要,这样才能最大程度地吸引消费者。 2、营销战略 1.品牌经营策略:品牌经营指企业针对市场需求的基本态势,以企业理念为核心,以品牌为手段,通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等。首先,迪士尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词,它树立了良好的企业与产品形象,增强了消费者对迪士尼乐园的认知度,并在世界范围内形成了良好口碑,从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次,品牌经营加速了集团扩张,形成产业聚合优势。品牌经营是迪士尼乐园加速扩张的重要有效手段之一,它可以摆脱地域限制,以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模,从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。 2.服务制胜策略:迪士尼乐园高质量的服务水准有口皆碑,它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。在任何情况下,保障游客安全是迪士尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时,工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。对于员工礼貌方面的要求,迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到 地为客人服务。总之,一切细节的服务都被迪士对于员工礼貌方面的要 求,迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到 地为客人服务。总之,一切细节的服务都被迪士尼做到了完美。 3.产品创新策略:迪士尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪士尼”,它多年长期坚持采用“三三制”,即每年都要淘汰1/3的硬件设备,新建1/3的新概念项目,每年补充更新娱乐内容和设施,不断给游客新鲜感。。“满足顾客需要”是迪士尼乐园创新产品的原动力。为了准确把握游客需求的动态,公司内部专门设置了调查统计部、信访部、信息中心,它们每年要开展数百项市场调查和咨询项目来分析游客需求动态变化,并把研究成果提供给公司其

迪士尼公司的 发展 营销策略

迪士尼公司的发展营销策略 迪士尼公司的发展营销策略 2011年10月19日 1公司简介 迪士尼简介迪士尼全称为The Walt Disney Company,取名自其创始人华特?迪士尼,是总部设在美国的大型跨国公司,主要业务包括娱乐节目制,主题公园,玩具,图书,电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室,点金作 石电影公司,Miramax电影公司,博伟影视公司,好莱坞电影公司(公司名),都是其旗下的公司(品牌)。 ESPN体育,美国广播公司(ABC) 当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了,迪士尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。由于许多人都是从小看着迪士尼的动画片长大了,所以迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评,取得了丰硕的商业价值。作为一个娱乐品牌,迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌(按照品牌价值)排名为第9位。 2发展历程 1923年夏,21岁的画家沃尔特?迪士尼乘坐火车从堪萨斯来到电影城好莱坞,他和弟弟罗伊?迪士尼合伙,以每月10美元的租金租下好莱坞一家商店的后仓库。就这样,世界上第一家把动画搬上银幕的电影公司——迪士尼兄弟动画片制作公司于1923年10月16日正式成立,并开始了艰难的创业历程。 早期的迪士尼公司主要经营业务是漫画制作和电影拍摄。1928年沃尔特创作出迪士尼家庭最重要的主人公米老鼠。米老鼠以它机灵可爱的形象迅速赢得了众多小孩子的喜爱,从此,米老鼠走进了千家万户,给全世界的孩子们带来了精彩纷呈的动画世界。同年迪士尼公司推出了世界上第一部有声卡通——《威利汽船》,影片取得了空前的成功。在上世纪的三十到四十年代,迪士尼公司的动画电影创作达到

案例分析:东京迪斯尼乐园员工培训

案例分析:东京迪斯尼乐园员工培训 一、案例名称:东京迪斯尼乐园员工培训 二、案例适用:人力资本投资 三、案例来源:上海企业培训网,2008年12月 17日 四、案例内容: 世界上有 6个很大的迪斯尼乐园,在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了,并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的,却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了 25 年,有 2 亿人参观;东京迪斯尼,最高记录一年可以达到 1,700 万人参观。研究这个案例,看看东京迪斯尼是如何吸引回头客的。 重视员工培养,引客回头 开酒店或经营乐园,并不是希望客人只来一次。如果今天一对夫妇带孩子逛乐园,这孩子长大了以后会再来吗?他会带他的男朋友或女朋友再来吗?将来他又生了孩子,他的小孩子又会再来吗?如果回答是肯定的,这才叫做引客回头。住酒店也是同样的道理,很少有酒店去注意到一名客人会不会来第二次和第三次,所以只强调让客人来住店,却没有想到引客回头。因此,东京迪斯尼要让老客户回头,就得在这个问题上动脑筋。 到东京迪斯尼去游玩,人们不大可能碰到迪斯尼的经理,门口卖票和剪票的也许只会碰到一次,碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视,将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。 1.从扫地的员工培训起 东京迪斯尼扫地的有些员工,他们是暑假工作的学生,虽然他们只扫两个月时间,但是培训他们扫地要花 3天时间。 ◆学扫地 第一天上午要培训如何扫地。扫地有 3种扫把:一种是用来扒树叶的;一种是用来刮纸屑的;一种是用来掸灰尘的,这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶,才不会让树叶飞起来?怎样刮纸屑,才能把纸屑刮的很好?怎样掸灰,才不会让灰尘飘起来?这些看似简单的

迪斯尼企业文化案例分析

迪斯尼企业文化案例分析 迪斯尼一名游客在不远处不小心打翻了可乐瓶子,虽然他迅速捡起来了,但还是有大半瓶的可乐撒到了地上,这名游客也没有理会,径直走开了(呵呵,肯定是祖国大陆的游客,这在内地是司空见惯的事,也没什么大惊小怪的),然而,附近的一名保洁员迅速地跑了过来(我也不知道他是怎么留意到可乐撒到地上的,也许是他的眼睛一直像雷达一样到处巡视吧),一边招呼游客不要踩到地上的可乐(这很重要,要是游客的鞋上沾上了可乐,他所到之处都将被可乐污染),一边开始清扫,按我们通常的惯例,用拖把把可乐拖干就算大功告成了吧。不,那名保洁员首先用洁白的吸水纸铺在可乐污迹上,吸干可乐(当时他的手边没有地拖,只是口袋里装了很多吸水纸),然后倒一些清水在污迹上,用扫把反复擦洗,再用吸水纸吸干污水,再重复上述过程,直到吸水纸上看不到可乐的痕迹为止。也许你会说,有这个必要嘛,浪费那么多纸!然而我们细想一下,如果每一片污迹都不能处理干净,那么每一片污迹的污染范围之大足可以对乐园的环境造成毁灭性的破坏。这就是迪斯尼,这是她的一种企业文化,表现在每个员工身上的那种重视细节,做好细节,从每一个细节中让游客感到舒心、放心的文化。迪斯尼这种细节无处不在,甜蜜的微笑、耐心的指引…… 我们通常把企业的发展历程分三个阶段:第一阶段是经营产品即以产品为中心,通过产品交易实现企业的商业利益,通过技术创新、产品开发、生产销售等企业经营活动获取产品的经营利润。第二阶段是经营品牌即产品只是品牌的载体,同样的产品贴上不同的品牌它的价值迥异,我们最熟悉的莫过于耐克鞋和戴尔电脑了,它们的产品都是别人代工生产的,产品的核心价值在于品牌。企业发展的第三个阶段是经营文化,德国的汽车文化,美国的快餐文化等等,世界500强中优秀而长寿的企业,实际上都是在经营文化。

迪士尼公司文化产业发展分析报告

迪士尼公司 文化产业概论结课作业 4 戏剧影视文学馥源 简介 迪士尼,全称The Walt Disney Company,取名自其创始人华特·迪士尼,是总部设在美国伯班克的大型跨国公司,主要业务包括娱乐节目制作,主题公园,玩具,图书,电子游戏和传媒网络。 发展历程 华特·迪斯尼在他22岁时,只身从老家堪萨斯来到好莱坞闯天下,当时谁也没想到会因此造就一个娱乐王国的诞生!半个多世纪以来,迪斯尼的动画电影一直带给全世界观众欢乐,尽管娱乐的本质不变,但在拍摄技巧、內容取材、音乐等方面,迪斯尼的动画作品也有颇多的变化,大致可分为以下几个不同的时期: 开创时期(1937-1942) 1927年,华特·迪斯尼被下属背叛,萌发一个卡通主角的灵感---"Mickey Mouse" 1928年,米奇卡通《汽船威利号》----影史上第一部有声卡通影片! 1932年,迪斯尼又推出世界第一部彩色卡通《花与树》。 第二次世界大战爆发,减产。 二战间调整时期(1943-1949) 美国国务院派华特·迪斯尼代表国家到中南美亲善访问。两部纪录片性质的动画电影, 《致候吾友》和《三骑士》。 迪斯尼把一些短篇組合起来,成为一部动画长片,以维持日常员工开支。 黄金时期(1950-1966) 迪斯尼拍摄了许多真人主演的电影,及许多关于野生动植物的纪录片。 迪斯尼的娱乐王国进行扩,1955年,加州迪斯尼乐园正式开幕。 在美国国家广播公司(ABC)买下一时段,每周播出名为《Disneyland》的节目。 蛰伏摸索时期(1967-1988) 华特迪斯尼于1966年去世后, 公司面临失去创意的窘局。

80年代迪斯尼部的派系之争。 美国娱乐界80年代中期被一股购并热趋势横扫,专业企业管理人艾斯纳接管公司,朝多元化经营迈进。 迪斯尼又成立了好莱坞和正金石两家子电影公司,以拍摄更多角度的电影。 第二黄金时期(1989以后) 1989年以后,迪斯尼公司创下了连续14年20%的年增长率和每年18.5%的资产回报率的成绩。到1999年,迪斯尼公司的市场价值已经从原来的30亿美元激增到700亿美元。 艾斯纳领队的迪斯尼做了以下这些事: “让动画片复活” “更新和扩展主题公园” “增加配套产品”“增设迪斯尼频道” “兼并美国广播公司(ABC)”,及旗下ESPN电视频道” “成立迪斯尼网上公司” 1992年, 巴黎迪士尼乐园开业 成功跨入各娱乐领域,从乐园到游轮、从电视到、从冰上表演到音乐剧,其它还有专卖店、互动式游乐场、运动球队等 领军人物 华特·迪士尼 华特·伊利亚斯·迪士尼,他以创作卡通人物米老鼠和唐老鸭闻名。他与其哥哥罗伊·迪士尼创办迪士尼兄弟动画制作公司。华特·迪士尼的诸多事迹使他成为全球著名的人,包括他创造的《白雪公主》、《木偶奇遇记》等很多知名的电影,还有米老鼠等动画角色,也是他让迪士尼乐园成为可能,开创了主题乐园这种形式。 迈克尔艾斯纳 迈克尔艾斯纳为前一任华特迪士尼公司CEO,并曾经兼任公司董事长。迪士尼王国在他的领导之下,从一个市值只有20亿的公司发展成为市值超过400亿美元的娱乐帝国。 罗伯特·伊格尔 现任迪士尼公司CEO,伊格尔长期涉足迪斯尼重要的网络和有线电视业务,这部分业务占据迪斯尼总收入的三分之一以上。自2000年担任迪斯尼的总裁兼首席营运长以来,伊格尔便密切关注迪斯尼的消费品子公司-一个规模较小、却是收入重要推动力的部门。但他对主题公园和电影业务则不那么精通。而消费品、主题公园和电影业务这三个子公司共占迪斯尼收入的一半以上。

迪士尼公司运营案例分析报告

Analysis Disney Company The Walt Disney Company is an American diversified mass media corporation with touching every aspect of the entertainment industry, including publishing, television networks, educational materials, cable channels and Internet websites (Smith, Clark, 1999). And it also owns the theme parks all around the world. Disney Company became a “world’s best-known company” which was based on a lot of cartoon characters. Today it is one of the largest media corporations in the world (Siklos, 2009). Development of Disney Disney Company was formed on 16 October 1923, by Walt Disney and his brother Roy Disney in Los Angeles, which was named the Walt Disney Studio. “It all started with a mouse” (Wasko, p.9, 2013). Before the mouse appeared in the film, Walt did two cartoon series which was called Oswald the Lucky Rabbit and Alice Comedies. However, because of Oswald got involved the problem of copyright, Walt needed to search for a new character. In 1928, the idea of the mouse which was named Mickey came into his mind (Wasko, 2013). And then the great success of Mickey made the company rapidly growing up in Hollywood. During the World War 2, Disney Company has been taken over by US Army troops a lot. However, this situation did not block the development of Disney, at that time, Donald Duck as one of the famous animal characters appeared in short film.

迪士尼公司的企业文化分析

迪士尼公司的企业文化分析 迪士尼,全称华特迪士尼公司,是美国的一家娱乐媒体公司,也是全世界最大的传媒企业,1923年由华特·迪士尼与兄长洛伊·O·迪士尼创立。迪士尼电影公司是迄今为止唯一一家没有被交易过的好莱坞大公司。其创始人华特·迪士尼,二十世纪三四十年代,依靠米老鼠起家,四十年代,涉足真人电影领域,先后收购了独立电影界巨头米拉麦克斯和3D动画霸主皮克斯之后,迪士尼更是巩固了自己作为顶级电影公司的地位。当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了,自从1955年华特迪士尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园——迪士尼乐园以来,迪士尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、文化用品、服装服饰为一体的大型娱乐性企业集团。作为娱乐巨头的华特迪士尼公司拥有众多子公司,业务涉及到的方面也很多,而迪士尼将这些众多业务分为影视娱乐、主题公园度假区、消费产品和媒体网络四个大的方面,终于形成了一个综合性娱乐集团。 迪士尼现在已经成为全球最大的娱乐公司之一,是娱乐业的领头羊,在它成立的80余年中,是什么促使它发展成为今天如此大的规模?面对如此激烈的旅游市场竞争,是什么力量使其经久不衰呢?那便是迪士尼的企业文化,是它优秀的企业文化造就了今天令世人瞩目的迪士尼。不仅是“市场定位”、“招聘培训”中最基本的体现迪士尼的优秀企业文化,“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”更是迪士尼企业文化的核心所在。 迪士尼现有雇员50000余人,其中公司每天大约要雇用新员工100名左右,对于这些新员工,迪士尼有自己的一套培训“宝典”。通常,面试中心每天要

接待150名~200名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际,公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件,还有列有公司全部职务的小册子,应聘者还可以使用幻灯片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的精心安排,通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。在此基础上,迪士尼还对这些新员工进行精心培训,它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授团的新员工企业文化训练课,以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。除此之外,迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训:第一天上午学扫地,下午学照相;第二天上午学包尿布,下午学辨识方向;第三天上午学怎么与小孩讲话,下午学怎样送货。在迪士尼,顾客站在最上面,员工在中间面对客户,经理站在员工的底下来支持员工,员工比经理重要,顾客比员工重要,这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。而它的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位,即,表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和消遣,给游客以欢乐。如何实施这一定位呢?必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务,必须要由员工实施,所以迪士尼强调:将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了;同时也体现在员工的训练中,就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是:不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性,原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段,在迪士尼乐园中,员工得到的不仅是一项工作而是一种角色,是为顾客带来欢笑的角色,公园里的每个员工都扮演着主人的角色,他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。迪士尼乐园懂得娱乐业经营

关于迪士尼公司的案例分析

关于迪士尼公司的案例分析 一、企业概况 华特·迪士尼公司(The Walt Disney Company,简称TWDC),简称迪士尼,是世界上第二大传媒娱乐企业,1923年由华特·迪士尼与兄长洛伊·迪士尼创立。迪士尼取名自其创始人华特·迪士尼,是总部设在美国伯班克的大型跨国公司,主要业务包括娱乐节目制作,主题公园,玩具,图书,电子游戏和传媒网络。作为一个娱乐品牌,迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌(按照品牌价值)排名为第9位。2008年12月30日,世界权威的品牌价值研究机构--世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中,迪士尼凭借良好的品牌印象和品牌活力,荣登童装品牌类“中国最具竞争力品牌榜单”大奖,赢得广大消费者普遍赞誉。 二、产业链分析 1.影视产业 影视产业类型繁多,生产各种影片,动画片,电视节目,录制和商演舞台剧等。其产量大,每年出产50多部故事片,而且发行、出售量大,重播经典。其特点:全球化与本土化结合,不断创新顺应,精湛的制作技术,轰炸式宣传。 2.迪士尼乐园 迪士尼乐园是基于迪士尼动漫影片而发展为旅游、娱乐的游乐园,并带动与乐园相关联的一系列消费服务部门,不断扩展业务,使收入“滚雪球”似地以膨胀,是迪士尼公司的主体。“体验式营销”是迪士尼乐园的生存之道,“创造欢乐”则是其主题。所以迪士尼乐园是第一次把观众在电影里和卡通片里看到的虚拟世界变成了可有、可玩、可感的现实世界的,除了包括若干主题公园外,公司还提供餐饮、销售旅游纪念品,经营度假村、交通运输和其他服务行业。 3.迪士尼消费品 (1)特许经营:特许经营扩大了迪士尼公司盈利销售渠道,如今全球有4000多个拥有迪士尼特许经营的商家,迪士尼每年的特许经营额达到10多亿美元。如:米老鼠一问世,就有许多厂商同迪士尼联系,请求允许使用米老鼠形象,现在以米老鼠为形象的产品深受“老鼠帮”们喜爱;(2)衍生消费品:主要是影

企业战略管理案例分析——麦当劳、可口可乐、迪斯尼的新结盟方式

企业战略管理 案例分析 班级:09电子商务 任课教师:李富明 小组成员:贾萌张玖玲郭瑞侠郭振宏 马小龙郜科举董大伟 日期:麦当劳、可口可乐、迪斯尼的新结盟方式 【摘要】:以麦当劳、可口可乐、迪斯尼“三剑客”为例,通过与传统的企业并购、联盟作比较,研究分析其结盟方式,并探讨其对中国现在餐饮、饮料企业在竞争协作方面的影响。【关键词】:松散联盟企业并购、企业联盟发展策略

一、背景介绍:“三剑客”以温情相逐相随 在世界各地的迪斯尼乐园外面,时髦漂亮的麦当劳餐厅形影相随。又累又饿的孩子与大人们鱼贯而入麦当劳,“巨大霸”、“麦香鱼”或“麦香鸡”等以及可口可乐就成了他们美餐。这真是一个绝妙的组合。 可口可乐公司也向其他餐馆供应饮料,但它与麦当劳的关系却不仅仅是卖方与买方的关系。由于可口可乐公司在世界许多国家都建立了销售网络,销售可口可乐的国家比有麦当劳的国家多两倍,所以搭乘可口可乐公司的“快车”,麦当劳也迅速向世界各国进发。 1997年,麦当劳公司和迪斯尼公司开始了长达10年的正式联盟。到目前为止,联盟已取得了初步的胜利。迪斯尼公司推出一部没有任何新意、且制作粗糙的电影《会飞的橡胶》,然而多亏麦当劳的大力推销,该儿童片的标房收不菲。迪斯尼还时不时给麦当劳的员工们以意想不到的温情与惊喜。在奥兰多一座还没有对公众开放的迪斯尼动物王国乐园内,麦当劳的员工们被给予提前参观的特权。 相比之下,可口可乐与迪斯尼的联系可能是这个三角关系中最薄弱的一环。但他们仍然有不少密切的合作。从1995年以来,可口可乐一直是迪斯尼乐园的唯一的饮料供应商。可口可乐还帮助迪斯尼开拓海外市场。虽然迪斯尼有包括柯达和IBM在内的十几个大公司伙伴,以及无数的小公司伙伴,但是这并不影响与可口可乐的合作。 英国权威的《经济学家》杂志认为,横扫世界市场的“三剑客”麦当劳、可口可乐和迪斯尼被一只看不见的手拉在了一起。这只手无所不在,触及联合使用商标协议、联合开拓市场、联合开发新项目等领域。但这只手随时可能消失,一切全由利润决定。 二、新结盟方式评析 麦当劳、可口可乐和迪斯尼公司这种新结盟方式与传统的企业间并购、结盟相比,有很大的不同之处。 (一)传统企业并购战略分析 企业并购战略是指企业通过购买另一个企业全部或部分的资产或产权,从而控制、影响被并购的企业,以增强企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。其动因主要是时间与风险压力、实现协同效应、加强对市场的控制力、获取价值被低估的公司、避税、目标产业稳定且存在进入壁垒。 传统企业并购战略的优点主要有以下几点: 1、能够形成规模经济,成为市场的领军者规模经济是指合理扩大经济规模从而引起经济效益增加的现象。通过企业并购,优势企业可以以规模与效益实施并购战略,从而使企业规模扩大,市场占有率提高,利润率提升,竞争力增强,资源优化配置,从而成为市场的领军者。 2、可以实现资源优化配置,达到资源共享,从而实现强强联合当今社会,资源(人力、物力、财力)日益短缺,作为企业经营的主要对象,这就造成企业对资源占有的排他性和资源经营的长期性,再加上自然资源的不可再生性,致使资源紧张和短缺问题日益突出。这就要求企业通过企业并购的形式,充分利用社会上的存量资源,利用相关企业拥有的资源,提高资源的使用效率和产出效率,从而实现企业间的资源优化配置、达到资源共享,从而实现强强联合。

上海迪士尼战略管理分析

上海迪士尼公司分析 2上海迪士尼乐园简介 上海迪士尼乐园(Shanghai Disneyland Park),是中国第二个、亚洲第三个,世界第六个迪士尼主题公园,迪士尼乐园向来是全球建造成本最高的主题乐园之一。 ◆2011年3月9日,上海国际旅游度假区核心区控制性详细规划(草案)已上网公示, 上海迪士尼乐园也在此规划中,乐园主体工程于2011年4月8日正式破土动工。 ◆2009年11月4日,上海市人民政府新闻办公室授权宣布:上海迪士尼项目申请报告 已获国家有关部门核准。上海迪士尼乐园项目启动。 ◆2009年11月23日,国家发改委在网站上发布,“2009年10月,经报请国务院同 意,我委正式批复核准上海迪士尼乐园项目。该项目由中方公司和美方公司共同投资建设。项目建设地址位于上海市浦东新区川沙新镇,占地116公顷。项目建设内容包括游乐区、后勤配套区、公共事业区和一个停车场。” ◆2011年4月8日,上海迪士尼乐园,正式动工。 ◆预计2015年完工。 在这个筹划中的项目,上海市政府下属的企业将持股57%,迪士尼公司则持股43%。 上海迪士尼乐园规划图 上海迪士尼前期发展会存在的问题 发展过程中,往往存在着①前期准备不足,项目盲目建设②主题重复,重游率低③规划设计简单,建设施工粗糙④经营方式单一,收入结构守旧⑤缺乏“再投资”,对市场研究不足, 迪士尼成功原因 在全球范围都十分受大家欢迎,主要便在于①打造主题强化品牌②突出特色体现个性③适当引导强调创新④加强可持续性。 4.上海迪士尼乐园的发展分析 1)产品消费者 消费群体:对于迪士尼来说,中国是个充满诱惑力的市场,因为中国不满14岁的人口有2亿多,比美国全部人口还要多,他们都是迪士尼的潜在发展动力。 消费行为:迪士尼乐园使主题公园这一游乐形式在世界各地普及推广。迪士尼落户上海,美国华特迪士尼公司将打造一个涉及服务、制造、特许经营等多个产业的超大规模综合娱乐品牌。中国经济实力的不断提升以及人们收入水平的不断提高,使得国民对娱乐方面的需求不断提高。

迪斯尼的案例问题分析

迪斯尼的案例问题分析 1.什么因素造成了欧洲迪斯尼在第一年的运作期间表现不佳? (1)欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲严重的经济衰退。也正因如此,欧洲游客远比美国游客要节省得多。 (2)入园费和迪士尼酒店都定价过高。欧洲迪士尼乐园成人门票的价格是美元——比在美国的还贵。在乐园门口的迪士尼宾馆旗舰店,一个房间一晚就要花费340美元,这相当于巴黎顶级酒店的价格。迪士尼公司很快发现,乐园宾馆的平均入住率降到了只有50%。客人们不愿意停留更多的时间、花费更多的钱在这些昂贵的商品与服务上。 (3)其他的一些经营不当与预计错误也给迪士尼公司带来了伤害,其中最主要的是文化因素 2.你认为这些因素在什么程度上是欧洲迪斯尼或其母公司迪斯尼(a)可预见的和(b)可控制的? ●迪斯尼在法国是可预见的且可控的。 ●来自美国的项目经理们在欧洲迪斯尼乐园的建设和运营中,过于迷信他们 在美国和日本取得的管理经验,不顾法国当地的实际情况,也不重视法国员工的合理意见。在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中,美方管理人员态度傲慢,常以“老大”自居,行事专横跋扈。结果,只能是 招致法国员工的怨恨,造成员工队伍士气低落,服务品质下降。由此产生恶性循环,最终难免会挫伤游客的来访热情,乐园的收入也就无法保证。 当然,建设指导思想的偏差或许才是导致欧洲迪斯尼乐园项目陷入危机的根本原因。 ●同迪斯尼公司在开发佛州迪斯尼乐园时的规划思想类似,欧洲迪斯尼乐园 的兴建实际上是迪斯尼公司在该地实施的一项大规模房地产开发项目的 一部分。根据迪斯尼公司的最初规划,一期除了该主题公园之外,还包括兴建若干座饭店,客房总计5200间。这甚至超过当地原有的住宅总量。 后续各期的工程计划还包括修建大型商用写字楼、Shopping Mall高尔夫 球场、公寓、度假别墅等。从获利前景上看,后续的房地产开发项目显然 比单纯观光性质的迪斯尼乐园更具优势。从而,分散了迪斯尼公司对乐园本身经营管理的注意力。这在后来被证明是本末倒置、得不偿失。因为所有后续项目的实施是以迪斯尼乐园的成功运营为前提的。如果连迪斯尼乐园的生存都面临危机,其他方面也就无从谈起。 3.在欧洲迪斯尼成立的故事中,民族优越感扮演了什么角色? 对民族和国家来说,民族情感是一种纽带。这种纽带通过扩展个人活动领域,使权力有可能加强,并通过设立明确的理想来扩大合作的群众数量。这种情感有积极性和创造性的一面。但是,这种情感无论在各处都表现出对外有一种攻击性的偏执,极其强调和注重自身的价值和利益。由此,民族中心主义产生。也

迪士尼乐园战略分析

迪士尼乐园战略分析 一、公司简介 1、创立 1955年富于想象力和创造精神的美国动画片先驱华特·迪士尼在加利福尼亚州创办了第一座现代化的游乐园取名迪士尼乐园Disneyland。这不仅是第一个迪士尼乐园同时也是世界上第一个现代意义上的主题公园。 2、业务介绍在迪士尼集团的四大主要业务领域影视娱乐、媒体网络、主题公园、消费产品中主题公园一直是其最大的盈利部分2000年迪士尼主题公园收入达254亿美元约占公司总销售额的27利润为32亿美元是公司总获利的一半。 3、企业发展第一个乐园于1955年建成开放。按照起伏不平的地势设计开挖了河塘湖泊堆成了小丘山岭。在四周茂密树林的掩映之中在地上、地下、空中设置了多种游乐设施并建有饭店、酒吧等服务设施。游乐园开放时只有18个游乐点后发展到近60个。园内分美国主街、冒险世界、新奥尔良、熊的世界、边疆世界、幻想世界、未来世界7部分。 1989年5月迪士尼公司又推出了一个主题景观——迪士尼米高梅制片厂这是一个小好莱坞在这里电影制片厂的种种秘密暴 露无遗电影爱好者会在此获得艺术上的享受。迪士尼公司这种求新、求变的经营政策正是其经久不衰、富有魅力之所在。乐园建成后第一年的游客为380万后来每年可达1000多万人。目前全球已经建成的迪士尼乐园有五座分别是洛杉矶迪士尼乐园奥兰多迪士尼乐园、东京迪士尼乐园、巴黎迪士

尼乐园以及香港迪士尼乐园。在中国上海即将修建第六座迪士尼乐园。二、宏观环境分析 1、政治环境产业政策的发展变化改革开放以来我国旅游事业得到了蓬勃发展这与我国旅游政策的有效制定与实施密切相关。纵观我国旅游政策的发展历程根据其制定与实施的具体特征可将我国旅游政策的历程划分为三个阶段。第一阶段——初创阶段1978-1989 1978年的改革开放推动了经济的全面建设包括旅游业的起步。然而由于我国确立了以入境旅游为先导以赚取外汇为目的非常规发展战略。这个阶段的旅游政策体现为我国旅游业战略发展的需要先立后破主要是由中央政府部门制定与旅游业相关的各项政策法规特别是完善旅游接待政策以此推动入境旅游事业的发展。第二阶段——全面发展阶段1990-2002 一方面随着对旅游业的不断深入认识称之为“朝阳产业”或“无烟产业”的旅游业也逐步受到各个地区的重视与开展另一方面随着我国人们经济生活水平的提高国内旅游需求呈现不断增长的势头。这个阶段的旅游政策则遵循了“效率优先兼顾公平”的原则无论是星级酒店的建设评定、旅行社的投资成立、旅游景区的规划发展等涉及到的相关政策它们的制定与实施都围绕了“效率优先”的原则服务于当时各个地区的旅游业极大程度上促进了我国旅游业的快速发展。第三阶段——完善阶段2003——至今随着人们对旅游这种休闲方式的不断认可入境、国内、出境三

关于《跨国经营的迪斯尼公司》案例的分析

关于《跨国经营的迪斯尼公司》案例的分析 一、关于迪斯尼跨国投资方式的分析: 东京迪斯尼乐园的相关知识产权是美国迪斯尼公司所拥有,日本东方土地公司被允许使用,并且日本公司必须向迪斯尼公司付专利税。迪斯尼公司对东京乐园员工作出培训,并提供咨询服务,收取相关报酬。可见美国迪斯尼公司与日本东方土地公司之间是契约式交易中的特许经验的方式。巴黎迪斯尼乐园除了同日本一样使用美国迪斯尼的知识产权外,美国迪斯尼公司还拥有少数产权。可见巴黎迪斯尼为美国迪斯尼的FDI新建合资公司。 二、迪斯尼在国外建立乐园的动机: 1、利用自己的知识产权,创造利润。迪斯尼公司在东京获取利润包括专利权税、咨询费用、建造时相关费用、建成候的咨询费、员工的培训费。在巴黎除上述费用外还有部分产权带来的利润。 2、把迪斯尼文化推向世界,使越来越多的人喜欢Disney。如法国和日本的年轻人已经对迪斯尼充满兴趣。这也从一方面促进了迪斯尼公司电影事业的发展,培养了观众基础。 3、在国外建立乐园能够充分服务游客,同时也使游客量大幅增多,是一个双赢的决策。 三、对迪斯尼公司将建立乐园的选址及经营方式的建议: 三、对迪斯尼公司将建立乐园的选址及经营方式的建议: 基于以上对迪斯尼公司在国外建立乐园动机的分析以及两个乐园的较好经营业绩,我建议迪斯尼公司应该继续在国外建立乐园。以下对一些城市或国家做了分析。

注:以上比较相对美国加州的迪斯尼乐园而言。 对选择指标的说明: 人口密度:迪斯尼乐园主要收入取决于游客数量。 人口密度:迪斯尼乐园主要收入取决于游客数量。生活水平:尽管人数很重要,但是消费不起也不行。 人均收入:同生活水平的意义,并能对门票定价作出参考。 人均收入:同生活水平的意义,并能对门票定价作出参考。 覆盖地区:我们希望更多地区的人来游玩,能传播文化,影响世界。 宗教影响:主要考虑伊斯兰教对美国文化的抵制。当然,除了这些因素外,还要考虑当地政策,法律法规,如知识产权保护力度如何等等。至于经营方式,按照国际生产折中理论,FDI=O+I=L(O所有权优势,I内部化优势,L区域化优势),我作以下分析 1、对于建立迪斯尼乐园,迪斯尼公司有特定知识产权,因而有所有权优势。 1、对于建立迪斯尼乐园,迪斯尼公司有特定知识产权,因而有所有权优势。 2、对于中国上海,或者香港,人口密度高,生活质量高,政府政策好(开放积极),中美关系好。迪斯尼公司在中国有区域化优势。在印度,尽管也有这些好处,但文化相容性较差,迪斯尼的区域优势不明显。 3、迪斯尼乐园相关知识产权有内部化的优势。 3、迪斯尼乐园相关知识产权有内部化的优势。综上:迪斯尼公司经营方式可以,

迪士尼公司成功的原因

迪士尼公司成功的原因 先从它的“招聘培训”和“市场定位”进行分析。迪士尼现有雇员50000余人,其中公司每天大约要雇用新员工100名左右,对于这些新员工,迪士尼有自己的一套培训“宝典”。为了顺利招聘到合适的员工,迪士尼公司提倡专门的装饰豪华的面试中心里舒心的招聘,面试中心有有趣的圆形大厅和弯路,弯路的两边镶嵌着各式壁画,介绍公司的历史及特点。通常,面试中心每天要接待150名~200名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际,公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件,还有列有公司全部职务的小册子,应聘者还可以使用幻灯片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的精心安排,通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。在此基础上,迪士尼还对这些新员工进行精心培训,它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授团的新员工企业文化训练课,以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。除此之外,迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训:第一天上午学扫地,下午学照相;第二天上午学包尿布,下午学辨识方向;第三天上午学怎么与小孩讲话,下午学怎样送货。在迪士尼,顾客站在最上面,员工在中间面对客户,经理站在员工的底下来支持员工,员工比经理重要,顾客比员工重要,这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。 而它的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位,即,表演公司。为游客观

众提供最高满意的娱乐和消遣,给游客以欢乐。如何实施这一定位呢?必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务,必须要由员工实施,所以迪士尼强调:将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了;同时也体现在员工的训练中,就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是:不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性,原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段,在迪士尼乐园中,员工得到的不仅是一项工作而是一种角色,是为顾客带来欢笑的角色,在入职培训时,新员工会接触到迪士尼的语言:顾客是“贵宾”,群众是“演员”,上班是“表演”。职务是“角色”,制服是“戏服”,上班是“上台表演”,下班是“下台休息”,人事部门是“分配角色部门”等。公园里的每个员工都扮演着主人的角色,他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。迪士尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在:哪怕只有一次,也绝不让游客失望而归。这与其准确、清晰的市场定位是分不开的,这也是其企业文化的一种体现。 说起服务,每个服务企业都将其作为重中之重,迪士尼也不例外,而且将服务这一块视为企业文化的重要方面。作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模,必然有其特色,那就是“SCSE”,即安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency),其内涵可以理解为:首先保证客人舒适安全;其次保证职工彬彬有礼;第三是保证演出充满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。之所以长期坚持“SCSE”原则,是因为迪士尼认为要推进企业文

迪士尼案例分析

迪士尼战略分析

目录 迪士尼战略分析 (3) 一、案例背景 (3) 二、宏观环境分析 (5) 三、全球传媒产业环境分析 (9) 四、迪士尼产业链分析 (10) 五、迪士尼数据分析 (13) 六、公司未来战略分析 (17) (一)公司层战略——多元化后的调整战略 (17) (二)业务层战略 (20) 图目录 图1 传媒行业需求端及供给端存在双重利好 (2) 图2 2000-2014年全球前五GDP总和趋势图 (3) 图3 常态观影人群正在形成 (4) 图4 全球人均每周娱乐小时数 (4) 图5 2007-2011年全球传媒产业总规模 (5) 图6 1983-2012年全球各媒介广告收入规模 (6) 图7 1983-2012年全球及中国广告收入规模(亿美元)6 图8 迪士尼产业链纵向整合 (7) 图9 2015年全球百大电影各制片方票房 (7) 图10 2000-2008公司营收情况(单位:百万美元) .. 9 图11 2004-2008年四项主营业务收入(单位:百万美元) (16) 图12 2004-2008年迪士尼总资产(百万美元)及增长率 (16) 图13 迪士尼2004-2008年资产构成(百万美元) (17)

图14 迪士尼多元化历程 (17) 图15 迪士尼多元化后战略选择 (18) 图16 迪士尼四大业务GE分析 (21) 表目录 表1 80、90后与80前比较 (3) 表2 迪士尼主要并购事件 (8) 表3 2008年全球10大主题公园集团排名 (9) 表4 迪士尼四大业务模块 (15) 表5 1999-2008年迪士尼品牌价值及排名(亿美元) 19 迪士尼战略分析 一、案例背景 1928年,沃尔特·迪士尼和他的哥哥罗伊凭借《汽船威利》这第一部关于米老鼠的有声动画而闻名于世,紧接着一系列动画人物相继走进人们的视野,如高飞和唐老鸭等,标志着沃尔特的动画进入了一个快速发展时期,制作出了诸如《白雪公主和七个小矮人》等的大片。接着迪士尼发现了另一个盈利途径,即售卖或授权售卖带有迪士尼卡通人物新形象的产品。在这些成功的基础上,迪士尼进入电视节目、电影音乐和真人电影的制作中。1955年,迪士尼凭借出色的创造力在美国加利福尼亚州的阿纳海姆成功建成了全球第一个主题公园—迪士尼乐园,实现了他创造一个“魔法王国”的梦想。它的诞生不仅为迪士尼公司的商业模式开拓了新的空间,更为全世界旅游主题公园建设开创了新时代。自此主题公园这种新型旅游载体便在世界各地蓬勃兴起,形成了一种新型旅游目的地形式。 罗伊在全球第二个迪士尼乐园即奥兰多迪士尼公园建

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