北京大学2015年春季战略管理在线作业答案

1.战略意图（教材第 1 章，视频第一讲）答：战略意图是指充分挖掘企业内部资源、能

力与核心竞争力，以在竞争环境下实现企业目标。2.雷达图分析法（教材第 3 章，视频第三讲）答：经营分析用的“雷达图” ，是从企业的生产性、安全性、收益性、成长性和流动性五个方面，对企业财务状态和经营状态进行直观、形象的综合分析与评价的图。因其图形状如雷达的放射波，而且具有指引经营“航向”的作用而得名。3.增长型战略（教材第 5 章，视频第六讲）答：增长型战略是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略。它以发展作为自己的核心内容，引导企业不断地开发新产品、开拓新市场，采用新的生产方式和管理方式，以便扩大企业的产销规模，提高竞争地位，增强企业的竞争实力。4.集中一点战略（教材第 6 章，视频第五讲）答：集中一点战略是主攻某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。集中一点战略是围绕着很好的为某一特定目标服务这一中心建立的，它所制定的每一项职能性方针都要考虑这一目标。5.企业购并（教材第8 章，视频第七讲）答：企业购并是指一个企业通过购买另一个企业全部或部分的资产或产权，从而控制、影响被购并的企业，以增强企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。6.简述企业的战略管理层次。（教材第 1 章，视频第一讲）答：企业的战略管理包括三个层次：公司层战略管理、业务层战略管理和职能层战略管理。其具体内容如下：（1）公司层战略。公司战略研究的对象是一个由一些相对独立的业务组合成的企业成体，而公司战略是这个企业整体的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。公司战略的主要内容包括企业战略决策的一系列最基本的因素，

是企业存在的基本逻辑管理或基本原因。（2）业务层战略。是在总体性的公司战略指导下，经营管理某一个特定的战略经营单位的战略计划，是公司战略之下的子战略。（3）职能层战略。是为贯彻、实施和支持公司战略与业务层战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。7.企业战略环境的构成要素分成哪几类？企业内部环境战略分析包括哪些方面的内容？（教材第 3 章，视频第四讲）答：企业战略环境构成要素可以分为四大类型：（1）政策

法律环境要素，它是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面；（2）经济环境要素，它是指国民经济发展的总概况，国际和国内经济形势及经济发展趋势，企业所面临的产业环境和竞争环境等；（3）技术环境要素，它是指目前社会技术总水平及变化趋势，技术变迁，技术突破对企业影响以及技术与政治、经济、社会环境之间的相互作用的表现等；（4）社会文化环境要素，它是指一定时期整个社会发展的一般状况，主要包括社会道德风尚、文化传统、人口变动趋势、文化教育、价值观念、社会结构等。企业内部环境战略分析包括五个方面的内容：（1）企业素质与经营力的分析，它包括企业素质分析和企业经营

力的分析；（2）企业市场营销能力分析，它包括市场环境分析、产品的市场强度分析、销售活动能力分析、新产品开发能力分析、市场决策能力分析；（3）企业财务分析，它包括财务管理分析和企业财务状况分析；（4）企业管理组织现状分析，它包括企业管理组织的分工状况分析、企业管理组织结构的管理效率分析、企业管理组织合理性评价；（5）企业其他内部因素分析，它包括生产管理分析、企业文化分析。8.简述SWOT 分析法。（教材第 3 章，视频第五讲) 答：SWOT 分析法是将企业外部环境的机会（O）与威胁（T），内部条件的优势（S）与劣势（W）同列在一张十字形图表中加以对照，可以一目了然，又可以从内

外环境条件的相互联系中做出更深入的分析评价。具体来说，SWOT 分析是一项计划活动，在此活动中，管理者需要确定组织的优势和劣势以及环境中的机遇和威胁。SWOT 分析的第一步是认清组织的优势和劣势。SWOT 分析的第二步是管理者着手进行全面的SWOT 计划活动，以明确环境中现在或者将来可能对组织产生影响的潜在机遇和威胁。当SWOT 分析工作完成后，组织的优势和劣势、机遇和威胁得以明确。随后，管理者就可以着手进行计划，制定完成组织使命和实现组织目标的战略。最终形成的战略应该能够使组织通过利用机遇、抵制威胁、建立优势、改善劣势来完成组织使命，实现组织目标。根据企业面临的内外部环境，企业可以

相机选择不同的战略。9.简述企业战略计划系统的目标。（教材第10 章，视频第十讲）答：从战略的深远意义来看，战略计划系统所要考虑的主要问题便是企业如何达成既定目标。结合斯坦勒的研究，可以看出企业战略计划系统所要达成的目标是：（1）调整与选定企业未来的经营领域；（2）加快增长与提高企业的营利能力；（3）对企业成长的机会与威胁进行全面的分析，协助企业战略管理人员根据企业的实力与弱势更好地挖掘潜力；（4）能有效地将资源集中于重大项目上；（5）进行机会与威胁分析，使企业更清晰地认识自己的优势与劣势；（6）有助于企业进行良好的内部协调活动；（7）建立与完善需要的、更切合现实的、可达到的目标；（8）培养企业管理干部，使之提高适应环境的能力；（9）考核与评判企业目前的经营活动，根据环境所需，及时调整企业发展方向。这些目标彼此交融，共同构筑于战略计划系统的整体。10.论述三种基本竞争战略。（教材第 6 章，视频第五讲）答：（1）成本领先战略即通过采用一系列针对本战略的具体政策在产业中赢得总成本领先。成本领先要求积极地建立起达到有效规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。（2）差异化战略是将公司提供的产品或服务标新立异，形成一些在全产业范围内具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。（3）集中一点战略是主攻某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。集中一点战略是围绕着很好的为某一特定目标服务这一中心建立的，它所制定的每一项职能性方针都要考虑这一目标。11.论述企业战略联盟的动因。（教材第8 章，视频第七讲）答：（1）增强自身实力随经济和社会的发展，企业之间的竞争越来越激烈，在这个激烈竞争的环境之中，企业要想获取持久的竞争优势，在市场上立于不败之地，必须善于利用各方面的力量，以提高竞争能力，企业通过与自己有共同利益的经营单位建立战略联盟，彼此之间可以通过加强合作而发挥整体优势，尤其是对竞争者的看法上，战略联盟理论与传统管理理论有着不同的看法。（2）扩大市场份额有的企业之间通过建立战略联盟来扩大市场份额，双方可以利用彼此的网络进入新的地区市场，加强产品的销售，或者共同举行促销活动来扩大影响。（3）迅速获取新的技术目前，技术创新和推广的速度越来越快，一个企业如果不能紧跟技术前进的步伐就很可能被市场所淘汰，即使很大的企业也存在着这一方面的压力。而技术创新需要企业有很强的能力和充分的信息，否则很难跟上技术创新的步伐，这就要求具备各种专长企业之间的配合，而战略联盟正好能够满足这一要求。（4）进入国外市场竞争全球化是企业竞争的一个新趋势，这已为越来越多的企业所认识，很多大的企业正在谋求全球化发展，但是仅靠出口产品的方式占领国际市场存在着很大的局限。现在许多企业都试图在国外生产、国外销售，这一方式也存在着很大问题，因为国外的经营环境与国内有很大差别，且由于各国政府法规的限制，这对企业的发展有着极大的制约。通过与进入国企业建立战略联盟，用合资、合作、特许经营等方式可以有效解决这一问题，这些优点是在国外直接投资建厂、购并当地企业所不具备的。（5）降低风险现在市场竞争干变万化、瞬息万变，因此企业经营存在着巨大风险，而通过战略联盟的方式可以分担风险从而使企业经营风险大大降低。例如在科技投入方面，由于研究开发费用很大，而成功率却很低，即使开发成功，很可能迅速被更先进的技术所取代，因此研究开发存在很大风险。而通过几个企业建立战略联盟共同开发，不仅可以提高成功的可能性，而且可以使费用得到分摊，迅速回收，这大大降低了这方面的风险。12.

SWOT 案例分析题（教材第 3 章，视频第六讲）IBM，即国际商业机器公司，1914 年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30 万多人，业务遍及160 多个国家和地区。2000 年，IBM 公司的全球营业收入达到880 多亿美元。在过去的80 多年里，IBM 始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。如：1969 年阿波罗宇宙飞船成功

登球；1981 年哥伦比亚号航天飞机又成功地飞上了太空，都凝聚着IBM 无与伦比的智慧。在信息产业迅速发展，竞争激烈的时代，为进一步发挥IBM 的全方位优势，将信息产业的最新技术尽快地转化为有价值的解决方案，增强竞争优势，IBM 在组织机构、管理模式、产品技术及客户服务等各方面进行了重大调整与改革。以世界一流的最新技术开发新产品，并以最快的生产速度进入市场，是IBM 的产品发展战略。IBM 拥有先进的全系列产品，在复杂的网络管理、系统管理、密集型事物处理、庞大数据库、强大的可伸缩服务器、系统集成等方面，IBM 具有强大的优势。针对中国市场的特殊需求，IBM 近年来加强了汉化软件的开发，并在上海成立了汉化软件开发中心，以便加强与更多的中国业务伙伴联手合作，推出更多的汉化软件产品。1995 年IBM 在北京成立了IBM 中国研究中心。这个研究中心是IBM 在全球第7 个科学实验室，成立以来，在中文语音识别、机器翻译和电子商务等领域均取得了重要的研究成果。对IBM 公司而言，90 年代初在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公司，这是它在中国的独资企业，此举使IBM在实施其在华战略中迈出了实质性的一步，掀开了在华业务的新篇章。之后在中国许多城市建立办事处，并进行汉化软件、中文语音识别、机器翻译和电子商务等领域的成果研究。IBM 的各类信息系统已成为世界金融、冶金、石化、交通、制造业、商品流通业等许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。IBM 的客户遍及世界经济的各条战线。对IBM 来说，其在市场上有多至12 家竞争对手；迅速发展的个人电脑革命，PC 机市场需求挑战IBM 以大型主机硬件设备为主的研发。IBM 公司作为世界上最大的信息工业跨国企业，其创建历史悠久，资金雄厚，业务遍及世界许多国家和地区。在产品与技术上，IBM 始终以超前的技术和出色的产品保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求，成为众多用户选择IBM 的首要条件。在管理上，IBM 采用多种方式，如：能够通过薪金管理达到奖励进步、督促平庸的目的，IBM 将这种管理发展成为了高效绩文化（High Performance Culture）；IBM 有非常成熟的矩阵结构管理模式，一件事会牵涉到很多部门，有时候会从全球的同事那里获得帮助，所以Team 意识很强，工作中随时准备与人合作一把。在人才培养上，对中高级人才采用流进和流出“蓄水池” 计划，通过金字塔式的自然竞争机制，使“蓄水池” 里的人才之水流动起来；通过“Bench （长板凳）计划” ，使IBM 的每个重要管理职位，都准备有两个以上的“板凳”队员，挖掘备份一批有才能的人。IBM 在20 世纪80 年代末期，IBM 公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，忽视了当时迅速发展的个人电脑革命，仍然认为大型主机硬件设备的研制开发会给公司带来持续的繁荣。面对瞬息万变的市场，IBM 集权化的组织结构和官僚化的管理体制，加快了公司经营危机的来临，到20 世纪90 年代，公司终于陷于严重的困境中，在1991 年至1993 年，IBM 公司的亏损超过147 亿美元，成为美国公司历史上最大的净亏损户。请用SWOT 分析法分析IBM 的战略环境。答:（1）优势因素（S）①世界上最大的信息工业跨国企业，创建历史悠久，资金雄厚。②拥有先进的全系列产品，产品质量的稳定和技术的领先优势给用户带来了管理效益。③在全世界有很高的知名度，有一批固定客户。④管理方式先进，企业团队富有活力，有一批优秀人才产生。如:人才管理采用“蓄水池”计划和“Bench（长板凳）”计划，让优秀人才脱颖而出，同时为企业输送了优秀后备人才。⑤薪金管理形成高效绩文化。（2）劣势因素（W）①市场竞争趋势一度判断失误。②曾出现组织结构的集权化和管理体制的官僚化。（3）机会因素（O）①IBM 的各类信息系统已成为世界许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。②业务在华等国进一步拓展，个性化服务市场需求增加，出现新客户群。③用于安全保卫行业的数字媒体技术有一定拓展空间。（4）威胁因素（T）①市场上有多至12家竞争对手。②个人电脑革命迅速发展，PC 机市场需求挑战IBM 以大型主机硬件设备为主的研发。